加油站值班經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請(qǐng)

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我叫。xx年10月份來到中油首汽。起初在中油首汽二號(hào)站擔(dān)任加油員工作，在日常工作中我認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極學(xué)習(xí)油站安全知識(shí)，學(xué)習(xí)油站各項(xiàng)工作的流程與管理。通過不斷的努力，在今年4月份的值班經(jīng)理競(jìng)聘中我成功競(jìng)聘為值班經(jīng)理，很榮幸能在本站擔(dān)任實(shí)習(xí)值班經(jīng)理的工作。首先，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)，更感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育和培養(yǎng)，在站長(zhǎng)和三員的帶領(lǐng)和幫助下，提高了我對(duì)油站的安全管理意識(shí)，掌握了本崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，懂得應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)解決工作中的一些事件及管理方式方法，也對(duì)值班經(jīng)理這一職位的工作有了更深一步的認(rèn)識(shí)。

　　通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我深深地感到值班經(jīng)理這份責(zé)任重大，作為一名基層管理者的重要性，做一名合格的值班經(jīng)理不是一件容易的事。在今后的工作中，我認(rèn)真做到以下幾點(diǎn)：

　　一、安全

　　作為高危銷售的一個(gè)企業(yè)，巡檢是預(yù)防安全事件發(fā)生的重要環(huán)節(jié)之一，要做到人人懂安全、人人抓安全，做好安全巡檢工作，對(duì)此我對(duì)四班推出定人、定時(shí)，對(duì)站內(nèi)外的巡檢工作，員工都能認(rèn)真巡檢、做好檢查工作，首先對(duì)進(jìn)出口的巡視，如發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑車輛，以便對(duì)此做好相應(yīng)的防范工作，檢查生活電器是否正常運(yùn)行或關(guān)閉，保證工作的安全運(yùn)行。不斷加強(qiáng)員工的安全知識(shí)，定期組織安全知識(shí)競(jìng)賽，工作中經(jīng)常組織預(yù)案演練，將理論與實(shí)操結(jié)合在一起，

　　更大程度的加強(qiáng)每個(gè)人對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與應(yīng)變能力，和對(duì)安全事故的排查解決能力，從而更好的做到安全第一，預(yù)防為主的目的。

　　二：服務(wù)

　　油站是本著服務(wù)至上的理念去盈利的，所以服務(wù)是最為之重要的，更是本著七個(gè)一樣的理念去服務(wù)于每一位顧客。

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

　　由于夏季正值成品油銷售的旺季，車流量較大、車輛較為擁堵，因此，開展時(shí)段服務(wù)法。目的是為了更有效的開展日常的經(jīng)營(yíng)與管理工作。

　　加油高峰期：此段時(shí)間由于車流量較大，現(xiàn)場(chǎng)較為擁堵，著力做好車輛加油、車輛疏導(dǎo)情況。在有顧客需求時(shí)，可以在較短的時(shí)間內(nèi)為顧客提供服務(wù)。安排引導(dǎo)員在進(jìn)站口，為等候加油司機(jī)發(fā)放報(bào)紙，減緩司機(jī)的煩躁情緒和等候產(chǎn)生的不滿。

　　加油平峰期：在該段時(shí)間段內(nèi)，正常開展各項(xiàng)增值服務(wù)——擦車、撣車，免費(fèi)提供車胎充氣、免費(fèi)提供牽引繩、汽車吹風(fēng)機(jī)、提供交通事故處理單等。

　　除此以外，由于夏季氣溫較高，還將全天候的為顧客提供冰鎮(zhèn)酸梅湯。還有做好善后服務(wù)，隨時(shí)清理垃圾桶四周，保持時(shí)時(shí)清潔。

　　三：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　首先我們堅(jiān)持工作的原則性，以高效率，高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)來落實(shí)好公司及油站的各個(gè)規(guī)章制度，在現(xiàn)場(chǎng)以獎(jiǎng)罰制度來激勵(lì)約束每一個(gè)人自主的將本職工作做好，當(dāng)班期間時(shí)刻去關(guān)注每一位員工，使其沒有

　　被忽視的感覺。對(duì)于新員工到站就應(yīng)主抓嚴(yán)抓，嚴(yán)格按照公司及有站的各項(xiàng)規(guī)章制度去運(yùn)行，這樣才能使其更快的融入班組融入集體，老員工更不能對(duì)其松懈從工作與生活中去發(fā)現(xiàn)挖掘其優(yōu)點(diǎn)使其起到帶頭作用，培養(yǎng)核心員工，使其能夠充分發(fā)揮自身的價(jià)值。

　　日常生活中，多舉行一些集體活動(dòng)，豐富業(yè)余生活，如聚會(huì)，聚餐，及舉行一些競(jìng)技活動(dòng)來挖掘大家的主動(dòng)性與積極性使其得以放松，以全新的面貌去面對(duì)每一天。多去關(guān)心每一位員工，與其心與心的交流，像摯友一樣傾聽員工們的委曲和牢騷，用真情來釋放他們心中的壓力。在他們面前不帶任何面紗，用真情換忠誠(chéng)的管理方法，用細(xì)膩的情感來感化每一位員工，使員工留戀加油站的生活，這樣即增強(qiáng)員工安心留在油站工作的信心，從而避免了人員的大量流失，在生活中的困擾及時(shí)幫其解決，讓其感到被重視的感覺，家的溫馨。

　　四.業(yè)績(jī)

　　在工作中業(yè)績(jī)是最為之重要的一項(xiàng)工作，這更是凸顯出一個(gè)班組實(shí)力的方面，油品方面：將現(xiàn)場(chǎng)的增值服務(wù)加強(qiáng)做到時(shí)時(shí)有時(shí)時(shí)做，會(huì)派專門人員進(jìn)行監(jiān)督，將大家對(duì)十三部曲的靈活運(yùn)用保障車輛的暢通避免車輛的堵塞。非油ic卡方面也是凸顯業(yè)績(jī)的一大項(xiàng)工作在工作中制定計(jì)劃任務(wù)隨時(shí)監(jiān)督隨時(shí)詢問了解銷量情況并及時(shí)提高員工的積極性與現(xiàn)場(chǎng)氣氛，以確保計(jì)劃的實(shí)施任務(wù)的完成。對(duì)非油ic卡的銷售上舉行班組間的競(jìng)賽活動(dòng)以獎(jiǎng)罰制度來調(diào)動(dòng)大家的熱情與積極性從而鼓勵(lì)每一個(gè)人，以確保任務(wù)的完成。

　　作為一名基層的管理者，必須做好一名優(yōu)秀的執(zhí)行者，對(duì)于公司

　　下發(fā)的文件和要求及時(shí)領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，同時(shí)帶領(lǐng)其他人員學(xué)習(xí)，作為油站的一份子，站榮我榮，站恥我恥，在油站經(jīng)營(yíng)過程中，必須向全員灌輸此思想，對(duì)于員工出現(xiàn)的問題，立即進(jìn)行糾正和解決，同時(shí)制定出相應(yīng)的監(jiān)管措施和管控制度，加大員工教育以免其他員工再犯類似錯(cuò)誤。其次我作為一名基礎(chǔ)制度落實(shí)的監(jiān)管人，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注員工思想動(dòng)向和制度落實(shí)情況，及時(shí)跟蹤和監(jiān)督制度落實(shí)的過程和結(jié)果，對(duì)于過程中出現(xiàn)的新問題，立即進(jìn)行整改和完善相應(yīng)的制度。使之更加匹配。其實(shí)，我認(rèn)為一名管理者，一名服務(wù)于油站員工，衣食住行、工作等多方面的服務(wù)者，對(duì)于自己所管理的團(tuán)隊(duì)，有義務(wù)，有責(zé)任，讓員工和諧共處。