電子產(chǎn)品售后服務(wù)合同（精選3篇）

電子產(chǎn)品售后服務(wù)合同 篇1

　　甲方(制造商)：__________________住所：____________電話：_____________證件類型及編碼：_________________

　　乙方(經(jīng)銷商)：__________________住所：______________電話：_____________證件類型及編碼：_________________一、甲方責(zé)任

　　1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

　　2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

　　3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當(dāng)造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

　　4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

　　5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

　　6.對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后_____天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。

　　7.產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。

　　8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

　　二、乙方責(zé)任

　　1.乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓��?wù)工作。

　　2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r制定產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃，針對顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

　　4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。

　　5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

　　1.所需更換的零配件費(fèi)用

　�、俦Ｐ奁趦�(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。

　�、诒Ｐ奁趦�(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

　　③保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

　　2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用

　�、俦Ｐ奁趦�(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。

　　②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。

　　四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

　　五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

　　六、爭議的解決

　　1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。

　　2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：①提交______________仲裁委員會仲裁;②依法向______________人民法院起訴。

　　七、甲方的售后服務(wù)專線電話：________________。

　　甲方：___________________乙方：___________________

　　代表人：_________________代表人：_________________

　　日期：___________________日期：___________________

電子產(chǎn)品售后服務(wù)合同 篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　我公司為使消費(fèi)者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。

　　一、售后承諾

　　1、質(zhì)保期13個(gè)月。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務(wù)，但下列情況則不在更換范圍：

　　錯誤或者不正當(dāng)使用;

　　人為損壞;

　　私自拆卸或經(jīng)他人維修過;

　　外觀明顯毀損;

　　3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。

　　4、特惠條款：提供質(zhì)保期購買服務(wù)，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計(jì)算12個(gè)月質(zhì)保期。

　　4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

　　1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、錯誤或者不正當(dāng)使用;

　　4、人為損壞;

　　5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;

　　6、外觀明顯毀損;

　　7、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術(shù)支持和服務(wù)

　　1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。

　　四、違約責(zé)任

　　1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);

　　2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

　　五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時(shí)，雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

　　甲方：..乙方：

　　家庭住址：

　　聯(lián)系電話：

　　簽約日期：年月日

電子產(chǎn)品售后服務(wù)合同 篇3

　　甲方(需方)：

　　乙方(供方)：

　　甲方與乙方下列物品的買賣協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議以期共同遵守。

　　一、產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、金額：

　　合計(jì)人民幣金額：貳佰零肆萬玖仟陸佰元整(小寫：￥2049600.00元)

　　二、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　按乙方產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　三、供貨方式：

　　一次性或分批供貨，甲方每批訂貨應(yīng)提前一周以書面訂單形式將所需貨物的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量通知乙方，按乙方確認(rèn)后的數(shù)量和交貨日期履行。

　　四、交貨地點(diǎn)、方式及運(yùn)費(fèi)承擔(dān)：

　　1、交貨地點(diǎn)：甲方公司地址「 崗宏工業(yè)區(qū)2號樓首層」若甲方指定地點(diǎn)有變更請及時(shí)通知乙方。

　　2、運(yùn)費(fèi)由( 乙方 )方承擔(dān)。

　　五、包裝要求：按照乙方公司產(chǎn)品包裝規(guī)范予以包裝。

　　六、產(chǎn)品價(jià)格：

　　因市場情況發(fā)生較大變化，乙方需要對產(chǎn)品價(jià)格作必要調(diào)整時(shí)，應(yīng)由甲、乙雙方 協(xié)商確定。

　　七、產(chǎn)品的驗(yàn)收：

　　1.保證質(zhì)量，包退包換，若乙方所提供的產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)到本合同第二條規(guī)定的質(zhì)量要求，乙方應(yīng)給予更換，并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，乙方不承擔(dān)甲方提出的任何直接或間接所造成的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)損失。甲方在收到貨后經(jīng)過檢測、檢驗(yàn)，確認(rèn)質(zhì)量、數(shù)量完全符合要求后方可入庫。如甲方對乙方所發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量有異議，應(yīng)當(dāng)在收貨后10日內(nèi)以書面形式向乙方提出，并將不合格產(chǎn)品樣品寄至乙方公司，乙方在接到甲方書面異議和樣品后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

　　1

　　2、如甲方未在上述期限內(nèi)提出異議或未經(jīng)檢驗(yàn)使用的，視為乙方交付的產(chǎn)品質(zhì)量符合約定的質(zhì)量要求。

　　八、結(jié)算方式及期限 ：

　　1，付款方式：電匯、現(xiàn)金。

　　2，付款期限及條件:甲方單月月結(jié)款應(yīng)在次月10日前將全部貨款結(jié)清。

　　3，乙方收款賬號為：

　　賬戶名稱：

　　賬 號：

　　開戶銀行：

　　九、違約責(zé)任：

　　本合同系雙方真實(shí)意思的表示，雙方均應(yīng)自覺遵守，若一方違約，應(yīng)向非違約方賠償損失。

　　十、合同糾紛的解決：

　　1、合同在履行過程中發(fā)生爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決也可由當(dāng)?shù)毓ど绦姓�管理部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，均可向原告所在地法院起訴。

　　2、本合同未盡事宜依據(jù)《中華人民共和國合同法》執(zhí)行。

　　十一、其它約定事項(xiàng)：

　　若本合同附有技術(shù)協(xié)議的，該技術(shù)協(xié)議作為本合同的附件，是合同的組成部分，以及雙方在履行本合同過程中的傳真(對帳單、訂單、往來信函)，均為本合同的補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。

　　十二、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方代表簽字蓋章之日起生效。

　　深圳市福田區(qū)新亞洲電子市場二期環(huán)甲方：深圳市福田區(qū)新亞洲電子市場志佳乙方：

　　達(dá)半導(dǎo)體電子經(jīng)營部

　　(章) 融電子商行 (章)

　　單位地址：

　　法定代表人：

　　委托代理人

　　電話：

　　法定代表人：曾礎(chǔ)強(qiáng) 委托代理人： 電話： 2 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日