質(zhì)量技術(shù)服務(wù)的保證書（通用3篇）

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)的保證書 篇1

　　質(zhì)量技術(shù)服務(wù)的保證書

　　一、?售前服務(wù)保證

　　1、?協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作；

　　2、?提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項(xiàng)等；

　　3、?提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

　　二、?售中服務(wù)保證

　　1、?按時(shí)、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品；

　　三、售后服務(wù)保證

　　1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個(gè)大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年給排水_____和維修經(jīng)驗(yàn)，完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求；

　　2、?指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試；

　　3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時(shí)內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導(dǎo)用戶對(duì)水泵機(jī)組進(jìn)行正確安裝及連接

　　4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。

　　5、保修兩年，終身維修。

　　(1)保期內(nèi)，實(shí)行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下，出現(xiàn)問題則保證退貨；

　　(2)過質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修，零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)

　　6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)，接到報(bào)修電話后，售后服務(wù)人員2小時(shí)趕赴現(xiàn)場檢修

　　7、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問題，我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn)，在?產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí)，我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。

　　8、?產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù)；

　　9、?產(chǎn)品交付使用后，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服務(wù)的.過程中，對(duì)貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復(fù)或派員解決；

　　五、配套產(chǎn)品(電機(jī)、軸承、機(jī)械密封等)

　　配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負(fù)責(zé)。

　　六、_________總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　1、?：_________-_________

　　2、?傳真：?_________-_________

　　3、?_________辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　4、?聯(lián)系電話：_________-_________

　　5、?傳真：?_________-_________

　　_________制造有限公司

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)的保證書 篇2

　　合同編號(hào)：

　　合同登記編號(hào)：

　　項(xiàng)目名稱：

　　委托方：_________________________________　　(甲方)

　　服務(wù)方：________________________________　　(乙方)

　　簽訂地點(diǎn)：___________省___________市(縣)　　簽訂日期：___________年__________月_____日

　　有效期限：自簽定之日起有效期__________年

　　依據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，合同雙方就項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

　　一、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求

　　1、總則　　乙方為甲方提供第三方管理體系認(rèn)證注冊(cè)服務(wù)，按照約定的要求審核通過后對(duì)甲方的管理體系進(jìn)行注冊(cè)發(fā)證;甲方為乙方的認(rèn)證審核活動(dòng)提供必要的信息和設(shè)施。

　　2、甲方需要申請(qǐng)的證書類型：　　□職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書□初次審核□復(fù)評(píng)　　□環(huán)境管理體系認(rèn)證證書□初次審核□復(fù)評(píng)　　□安全、環(huán)境與健康管理體系認(rèn)證證書□初次審核□復(fù)評(píng)　　□質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書□初次審核□復(fù)評(píng)

　　3、認(rèn)證依據(jù)的管理體系標(biāo)準(zhǔn)：　　□28001-20□24001-20　　□集團(tuán)0001、1□19001-20

　　4、甲方管理體系覆蓋的產(chǎn)品服務(wù)范圍(最終以現(xiàn)場審核時(shí)確認(rèn)為準(zhǔn))：　　(必須在工商營業(yè)執(zhí)照、國家授權(quán)部門核發(fā)的資質(zhì)證書、許可證范圍內(nèi))

　　5、體系覆蓋范圍內(nèi)的員工人數(shù)：_______人(包括合同工、季節(jié)工、臨時(shí)工等)

　　6、甲方的注冊(cè)地址：____________________________

　　7、認(rèn)證注冊(cè)(證書)有效期為三年(若在有效期內(nèi)擴(kuò)大認(rèn)證范圍，新證書與原證書的注冊(cè)號(hào)、有效期相同)。

　　在證書有效期內(nèi)，乙方將對(duì)甲方管理體系進(jìn)行不少于三次的監(jiān)督審核(軍工管理體系不少于五次)，這三次監(jiān)督審核時(shí)間分別在初審后十個(gè)月、二十個(gè)月、三十個(gè)月時(shí)進(jìn)行，一旦發(fā)生異常情況，如甲方發(fā)生重大質(zhì)量問題重大環(huán)境事故重大安全事故管理體系發(fā)生重大變更等，為保證認(rèn)證的有效性，乙方可適當(dāng)增加監(jiān)督次數(shù)。

　　8、甲方希望初次正式審核的日期為_______年_______月，最終商定的審核時(shí)間不得延遲12個(gè)月，否則，雙方需重新確認(rèn)本合同。

　　二、工作條件和協(xié)作事項(xiàng)

　　1、甲方的責(zé)任

　　1、1至少在現(xiàn)場審核前一個(gè)月向乙方提供認(rèn)證申請(qǐng)書、管理體系文件及相關(guān)附件。

　　1、2在乙方進(jìn)行現(xiàn)場審核時(shí)應(yīng)提供至少三個(gè)月的體系運(yùn)行的有效證據(jù)，為乙方提供審核所需的工作條件、文件資料和食、宿、行方便，并按時(shí)接受審核。

　　1、3按時(shí)向乙方交付本合同規(guī)定的費(fèi)用。

　　1、4根據(jù)認(rèn)可規(guī)范，甲方同意認(rèn)可機(jī)構(gòu)的代表隨同乙方審核組到審核現(xiàn)場對(duì)審核組進(jìn)行見證評(píng)審。

　　2、乙方的責(zé)任

　　2、1按時(shí)組織實(shí)施對(duì)甲方管理體系的審核工作，并提前將審核計(jì)劃提交甲方確認(rèn)(監(jiān)督審核計(jì)劃除外)。

　　2、2審核組成員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配備，并征得甲方同意。

　　2、3乙方應(yīng)公正、客觀、科學(xué)地實(shí)施審核。

　　2、4不得將甲方經(jīng)營、生產(chǎn)、技術(shù)及管理狀況以任何方式泄露給第三方，但甲方已公開的資料、法律和或國家主管部門要求的有關(guān)信息除外。

　　2、5乙方應(yīng)在收到推薦報(bào)告后30個(gè)工作日內(nèi)完成審批，如認(rèn)證通過，要及時(shí)頒發(fā)認(rèn)證證書。

　　2、6當(dāng)認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)可機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)則有更改時(shí)，乙方將依據(jù)認(rèn)可機(jī)構(gòu)的要求規(guī)定過渡期，并將更改后的認(rèn)證要求及時(shí)通知甲方。

　　三、履行期限、地點(diǎn)和方式

　　1、本合同有效期為自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日

　　2、乙方應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，根據(jù)工作需要，或在甲方現(xiàn)場或在乙方所在地完成技術(shù)服務(wù)。

　　3、在本合同執(zhí)行期間，雙方所有正式聯(lián)絡(luò)或通知均應(yīng)用書面形式(包括傳真)。

　　四、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方式　　乙方對(duì)甲方所提供第三方認(rèn)證審核技術(shù)服務(wù)是按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的，驗(yàn)收評(píng)價(jià)方式可根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定來進(jìn)行。

　　五、報(bào)酬及其支付方式

　　1、甲方應(yīng)向乙方交納的初次認(rèn)證審核費(fèi)用：　　申請(qǐng)費(fèi)(每證)：______________元　　審核費(fèi)：_______元　　審定注冊(cè)費(fèi)(每證)：______________元　　合計(jì)(大寫)：_____________________　　全部費(fèi)用甲方應(yīng)在正式審核前一個(gè)月支付給乙方。

　　2、乙方審核員執(zhí)行現(xiàn)場審核(含監(jiān)督審核)時(shí)所發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)均由甲方支付。

　　3、每年一次監(jiān)督審核費(fèi)為：______________，如果甲方獲證后管理體系發(fā)生變更(如企業(yè)規(guī)模、管理體系覆蓋范圍的縮小和擴(kuò)大)，實(shí)際費(fèi)用會(huì)適當(dāng)增減，具體金額按實(shí)際規(guī)模重新核算。

　　甲方應(yīng)在監(jiān)督審核后30天內(nèi)支付給乙方。

　　4、甲方應(yīng)向乙方交納管理年金：每年每證______________元整，與監(jiān)督審核費(fèi)一同支付。

　　5、其它：_____________________　　六、違約金或者損失賠償額的計(jì)算方法

　　1、甲方建立的管理體系如達(dá)不到或不能保持注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求和乙方的規(guī)定要求，將承擔(dān)不能取得或被暫停、撤銷認(rèn)證注冊(cè)資格的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、乙方要承擔(dān)因甲方獲證后管理體系失效、發(fā)生責(zé)任事故而引起甲方的顧客投訴，以致被國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)暫停、撤銷認(rèn)可注冊(cè)資格的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、對(duì)在審核過程中因乙方過失造成甲方的意外損失的索賠費(fèi)將不超過本合同簽訂的認(rèn)證費(fèi)用，乙方也不承擔(dān)隨后的損失。

　　4、甲方應(yīng)承擔(dān)因證書誤用或認(rèn)證標(biāo)志使用不當(dāng)而引起的乙方損失。

　　5、由于甲方管理體系刪減不恰當(dāng)而造成審核過程的變更，甲方應(yīng)承擔(dān)審核變更所發(fā)生的影響和費(fèi)用。

　　6、由于任何一方原因，沒有按照合同約定的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場審核，責(zé)任方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，雙方協(xié)商解決。

　　七、爭議的解決辦法

　　1、在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)首先協(xié)商解決。

　　2、因履行本合同所發(fā)生任何爭議，當(dāng)事人不愿意協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商定，采用以下第1種　　方式解決。

　　1)申請(qǐng)當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁。

　　2)向人民法院提起訴訟。

　　八、其它

　　1、獲證后甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　(1)始終遵守認(rèn)證的規(guī)定，按與乙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求維持和改進(jìn)管理體系。

　　(2)有權(quán)在認(rèn)證證書有效期內(nèi)正確使用證書標(biāo)志和做出聲明、宣傳認(rèn)證結(jié)果。

　　(3)在對(duì)乙方的行為、決定等有異議時(shí)，有權(quán)提出投訴或申訴。

　　(4)在證書有效期內(nèi)，有權(quán)提出擴(kuò)大、變更認(rèn)證范圍或注銷認(rèn)證資格的申請(qǐng)，但是否需要對(duì)擴(kuò)大和變更的范圍進(jìn)行重新審核，由乙方?jīng)Q定。

　　(5)按規(guī)定接受監(jiān)督審核、繳納監(jiān)督審核費(fèi)及管理年金。

　　(6)受到乙方暫停認(rèn)證資格時(shí)，立即停止使用認(rèn)證證書和標(biāo)志，直到取消暫停。

　　(7)當(dāng)受到乙方撤銷認(rèn)證資格或注銷認(rèn)證資格時(shí)，應(yīng)立即停止使用認(rèn)證證書和標(biāo)志，并交回乙方提供的所有認(rèn)證證明文件。

　　(8)當(dāng)甲方的管理體系發(fā)生變更時(shí)，在變更后30天內(nèi)通知乙方;發(fā)生重大責(zé)任問題立即通知乙方。

　　(9)保存甲方的顧客或相關(guān)方提出的所有投訴及相應(yīng)糾正措施記錄，并在乙方要求時(shí)提供。

　　(10)為乙方進(jìn)行監(jiān)督、擴(kuò)大范圍、復(fù)評(píng)審核和解決投訴申訴(包括審查文件、進(jìn)入需要的區(qū)域、調(diào)閱文件記錄、安排受訪問的人員等)提供必要的條件。

　　2、與合同有關(guān)的其他事項(xiàng)　　認(rèn)證證書與年度監(jiān)督審核結(jié)論通知書同時(shí)使用方可有效。

　　本合同在雙方的責(zé)任、義務(wù)履行完畢后即終止。

　　本合同一式_______份，甲方_______份、乙方_______份。

　　自簽字之日起生效。

　　九、聯(lián)系方法(本條款不受合同約束，僅為雙方聯(lián)絡(luò)提供方便)

　　甲方乙方

　　通信地址　　地址

　　郵政編碼　　郵政編碼

　　聯(lián)系人　　聯(lián)系人姓名

　　電話　　部門

　　傳真　　職務(wù)

　　電話　　戶名

　　傳真　　開戶行　　　帳號(hào)

　　甲方代表簽字：__________乙方代表簽字：__________　　(單位蓋章)(單位蓋章)

　　______年______月______日______年______月______日

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)的保證書 篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　一、服務(wù)期限： 年 月 日 年 月 日。

　　二、雙方的責(zé)任和義務(wù)：

　　A、甲方的責(zé)任和義務(wù)

　　1、必須配備系統(tǒng)管理人員1-2名，負(fù)責(zé)和乙方進(jìn)行溝通。

　　2、建立健全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和操作的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)禁非工作人員上崗操作，防止網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的損壞及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的丟失和破壞;嚴(yán)禁操作人員使用工作站軟驅(qū)進(jìn)行任何拷貝，防止病毒感染。

　　3、要求各部門操作人員嚴(yán)格按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行操作，出現(xiàn)誤操作和其他非法操作，影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和數(shù)據(jù)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)向系統(tǒng)管理人員匯報(bào)，有系統(tǒng)管理人員與乙方聯(lián)系，通知乙方進(jìn)行技術(shù)處理。

　　4、按照本合同規(guī)定，及時(shí)支付各項(xiàng)費(fèi)用。

　　B、乙方的責(zé)任和義務(wù)

　　1、乙方承擔(dān)下列范圍的技術(shù)服務(wù)：

　　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件維護(hù)

　　a.數(shù)據(jù)庫的整理、清除數(shù)據(jù)垃圾;

　　b.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的優(yōu)化;

　　c.數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的備份和轉(zhuǎn)儲(chǔ);

　　d.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的重新安裝。

　　HIS系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護(hù)

　　1.軟件現(xiàn)有功能的維護(hù)，保證數(shù)據(jù)的正確性和可靠性;

　　2.對(duì)軟件現(xiàn)有功能出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷、檢測、分析和處理;

　　3.當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或不能工作時(shí)，負(fù)責(zé)檢測和分析，并盡快排除故障;

　　4.軟件的適用性修改(不包括新增功能);

　　5.在出現(xiàn)系統(tǒng)整體速度減慢影響業(yè)務(wù)之前，負(fù)責(zé)檢測和分析，并盡快做出預(yù)防性處理，保證HIS系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

　　6.協(xié)助甲方處理可能出現(xiàn)的作弊事件，負(fù)責(zé)排查作弊人的作弊手段、作弊過程、作弊方法、作弊時(shí)間和作弊金額;

　　7.必須確保甲方現(xiàn)用醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　C.服務(wù)方式：

　　1.電話技術(shù)支持與遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

　　2.技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)。

　　3.在合同期限內(nèi)，每年2次現(xiàn)場檢查服務(wù)器工作日志是否正常工作,并記錄;如有問題，按照故障大小，進(jìn)行時(shí)間不等的各項(xiàng)服務(wù)。

　　4.每年2現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫備份情況,提供數(shù)據(jù)庫安全備份建議。

　　5.根據(jù)服務(wù)器內(nèi)存情況，對(duì)醫(yī)院數(shù)據(jù)定期轉(zhuǎn)移;

　　6.每年兩次回訪：檢查數(shù)據(jù)報(bào)表是否準(zhǔn)確一致;服務(wù)器分區(qū)狀況是否合理，內(nèi)存是否滿足醫(yī)院需求，正常備份情況，是否存在安全隱患，并提供合理化建議;

　　7.及時(shí)排查醫(yī)院信息系統(tǒng)存在的各種問題，并提出合理化建議;

　　8.對(duì)現(xiàn)用信息系統(tǒng)使用過程中醫(yī)院提出的為方便工作而進(jìn)行的適用性軟件修改;

　　D.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：

　　1.網(wǎng)絡(luò)中斷和嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行的各種故障，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)，一個(gè)工作日內(nèi)解決。

　　2.數(shù)個(gè)功能模塊的網(wǎng)絡(luò)故障或應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)故障，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)，兩個(gè)工作日內(nèi)解決。

　　3.網(wǎng)絡(luò)和軟件的一般故障，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)，4個(gè)工作日內(nèi)解決。

　　三、技術(shù)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用及付款方式

　　1. 技術(shù)服務(wù)費(fèi) 元。

　　2. 付款方式：分兩次支付，每年 月 日以前付 元，次 年 月 日前付 元。

　　四、合同爭議及其處理：甲乙雙方在合同執(zhí)行的過程中，如有爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商無效時(shí)，按法定程序處理。

　　五、其它未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　六、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

　　七、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

　　八、合同到期后，雙方如無異議，合同內(nèi)容繼續(xù)順延。

　　甲 方： 乙 方：

　　年 月 日