銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書（精選7篇）
銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇1
甲方：______________________
乙方：銀行__________
為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議。
第一條 定義
下列用語(yǔ)在本協(xié)議中的含義為
“電子銀行”是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電子終端為客戶提供自助金融服務(wù)的虛擬銀行。中國(guó)工商銀行電子銀行通過(guò)電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、支付結(jié)算和理財(cái)?shù)荣Y金管理服務(wù)。
“客戶證書”指用于存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。
“企業(yè)”指在我行開(kāi)立賬戶的企事業(yè)及其他單位。
“分支機(jī)構(gòu)”指與甲方具有業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系或行政隸屬關(guān)系并在我行開(kāi)立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業(yè)務(wù)合作伙伴、行政隸屬機(jī)構(gòu)等。
“電子銀行業(yè)務(wù)指令”指客戶以客戶編號(hào)（卡號(hào)）或客戶證書以及相應(yīng)密碼，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向銀行發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬等要求。
“賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書”是甲方的分支機(jī)構(gòu)授權(quán)乙方為甲方提供其賬戶信息，或同時(shí)授權(quán)乙方按照甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令從其賬戶中劃轉(zhuǎn)資金的書面證明文件。
第二條 甲方權(quán)利、義務(wù)
一、權(quán)利
（一）甲方自愿申請(qǐng)注冊(cè)乙方電子銀行，經(jīng)乙方同意后，將有權(quán)根據(jù)注冊(cè)項(xiàng)目的不同享受相應(yīng)的服務(wù)。
（二）甲方有權(quán)對(duì)簽署“賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書”的分支機(jī)構(gòu)，依據(jù)分支機(jī)構(gòu)授權(quán)的權(quán)限不同，通過(guò)電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉(zhuǎn)資金。
�。ㄈ┓⻊�(wù)有效期內(nèi)甲方有權(quán)辦理電子銀行注銷手續(xù)。
（四）協(xié)議終止或在服務(wù)有效期內(nèi)中止時(shí)，甲方無(wú)須退回客戶證書和讀卡器。
�。ㄎ澹┮蚓W(wǎng)絡(luò)、通訊故障等原因，甲方不能通過(guò)乙方電子銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，甲方或其分支機(jī)構(gòu)可到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相應(yīng)銀行業(yè)務(wù)。
�。┘追綄�(duì)乙方電子銀行服務(wù)如有疑問(wèn)、建議或意見(jiàn)時(shí)，可撥打電話“95588”、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投訴。
二、義務(wù)
（一）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守《中國(guó)工商銀行電子銀行章程》和乙方網(wǎng)站公布的交易規(guī)則。
�。ǘ┘追睫k理電子銀行注冊(cè)、注銷、變更等手續(xù)，應(yīng)提供相關(guān)資料，填寫相關(guān)申請(qǐng)表，并加蓋預(yù)留印鑒。甲方向乙方提供的業(yè)務(wù)申請(qǐng)表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應(yīng)保證所填寫的申請(qǐng)表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，對(duì)于因甲方提供信息不真實(shí)或不完整所造成的損失由甲方承擔(dān)。
�。ㄈ┘追筋I(lǐng)取客戶證書時(shí)，須確認(rèn)并交回企業(yè)客戶證書領(lǐng)取單,通知銀行解凍客戶證書。
（四）甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶編號(hào)（卡號(hào)）、密碼及客戶證書，不得提供給未指定的其他人，同時(shí)應(yīng)明確使用人員的權(quán)限設(shè)置，明確各項(xiàng)操作授權(quán)的控制，以防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)賬戶資金安全。甲方對(duì)所有使用客戶編號(hào)（卡號(hào)）、密碼及客戶證書進(jìn)行的操作負(fù)責(zé)。乙方執(zhí)行通過(guò)安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。
�。ㄎ澹┘追娇蛻糇C書在有效期內(nèi)損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應(yīng)及時(shí)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。
�。┘追皆谑褂秒娮鱼y行服務(wù)過(guò)程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊(cè)信息變更、增加（撤銷）分支機(jī)構(gòu)、增（刪）賬號(hào)、變更分支機(jī)構(gòu)開(kāi)戶銀行、賬號(hào)、戶名等，應(yīng)及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。
�。ㄆ撸┘追綉�(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶的支付能力，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。
�。ò耍┤缂追桨l(fā)現(xiàn)乙方對(duì)其電子銀行業(yè)務(wù)指令的處理確有錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)通知乙方。
�。ň牛┘追绞褂靡曳诫娮鱼y行服務(wù)，應(yīng)按照中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付各項(xiàng)費(fèi)用，并同意乙方從其賬戶主動(dòng)扣收。
�。ㄊ┘追讲坏靡耘c第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項(xiàng)。
�。ㄊ唬┘追讲坏糜幸庠g毀、損害乙方聲譽(yù)或惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)。
�。ㄊ┘追睫k理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，如其使用的服務(wù)功能涉及到乙方其他業(yè)務(wù)規(guī)定或規(guī)則的需同時(shí)遵守。
（十三）甲方長(zhǎng)期不使用電子銀行，應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)辦理注銷手續(xù)。
第三條 乙方權(quán)利、義務(wù)
一、權(quán)利
�。ㄒ唬┮曳接袡�(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊(cè)申請(qǐng)。
�。ǘ┮曳接袡�(quán)制定電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在網(wǎng)站及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公布。
�。ㄈ┮曳骄哂袑�(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造的權(quán)利。
�。ㄋ模┘追酱嬖谖窗磿r(shí)支付有關(guān)費(fèi)用、不遵守乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽(yù)等情況的，乙方有權(quán)單方終止對(duì)甲方提供電子銀行服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國(guó)家法律法規(guī)活動(dòng)的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┤缂追降哪承┓种C(jī)構(gòu)已在甲方相關(guān)申請(qǐng)表中列示但并未簽署“賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書”的，乙方不負(fù)責(zé)為甲方提供未經(jīng)授權(quán)的電子銀行服務(wù)。
�。┮曳礁鶕�(jù)甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令辦理業(yè)務(wù)，為甲方辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的時(shí)間以乙方在電子銀行系統(tǒng)中處理的時(shí)間為準(zhǔn)。對(duì)所有使用甲方客戶編號(hào)（卡號(hào)）、密碼或客戶證書進(jìn)行的操作均視為甲方本人所為，由此產(chǎn)生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。
�。ㄆ撸┮曳揭蛞韵虑闆r沒(méi)有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務(wù)指令，不承擔(dān)任何責(zé)任：
1.乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；
2.甲方賬戶存款余額或信用額度不足；
3.甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；
4.甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作；
5.不可抗力或其他不屬乙方過(guò)失的情況。
�。ò耍﹨f(xié)議終止或在服務(wù)有效期內(nèi)中止時(shí)，乙方不退還甲方已繳納的有關(guān)費(fèi)用。
二、義務(wù)
�。ㄒ唬┮曳綄�(duì)于電子銀行所使用的相關(guān)軟件的合法性承擔(dān)責(zé)任。
�。ǘ┮曳截�(fù)責(zé)及時(shí)為甲方辦理電子銀行注冊(cè)手續(xù)，并按甲方注冊(cè)功能的不同為甲方提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。
（三）乙方負(fù)責(zé)向甲方提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并在乙方網(wǎng)站公布業(yè)務(wù)介紹、熱點(diǎn)解答、交易規(guī)則等內(nèi)容。
�。ㄋ模┮曳綉�(yīng)在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對(duì)甲方提供的申請(qǐng)資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
�。ㄎ澹┮曳酵饧追缴暾�(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)將客戶證書及密碼交付給甲方，并保證在交付之前該客戶證書均處于凍結(jié)狀態(tài)。
�。┰谝曳较到y(tǒng)正常運(yùn)行情況下，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地處理甲方發(fā)送的電子銀行業(yè)務(wù)指令。提供服務(wù)如下：
1.為甲方提供24小時(shí)網(wǎng)上查詢服務(wù)。
2.對(duì)甲方發(fā)出的系統(tǒng)內(nèi)同城支付指令即時(shí)處理，實(shí)時(shí)入賬。
3.對(duì)甲方發(fā)出的系統(tǒng)內(nèi)異地支付指令，加急指令即時(shí)處理，2小時(shí)內(nèi)入賬；普通指令當(dāng)天處理，次工作日內(nèi)入賬。
4.對(duì)甲方發(fā)出的系統(tǒng)外同城/異地支付指令，按人民銀行有關(guān)規(guī)定處理。
�。ㄆ撸┮曳绞盏郊追綄�(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的問(wèn)題反映時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。
第四條 法律適用條款
本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國(guó)法律；法律無(wú)明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。
本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務(wù)的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。
第五條 差錯(cuò)和爭(zhēng)議的解決
甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務(wù)指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時(shí)通過(guò)撥打服務(wù)熱線“95588”或到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通知乙方。乙方應(yīng)積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。
因乙方工作失誤導(dǎo)致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結(jié)算辦法》的有關(guān)規(guī)定賠償。
雙方在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
第六條 協(xié)議的中止和終止
乙方提供的電子銀行服務(wù)受甲方注冊(cè)賬戶情況的制約，如該賬戶掛失、止付、清戶等原因不能使用，相關(guān)服務(wù)自動(dòng)中止。甲方注冊(cè)賬戶狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)，乙方重新提供相應(yīng)服務(wù)。
甲方電子銀行注銷手續(xù)辦理完畢，本協(xié)議即為終止。
在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來(lái)的任何法律后果。
第七條 協(xié)議的效力和生效
本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認(rèn)無(wú)效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。
本協(xié)議自乙方向甲方交付客戶證書和密碼之日起生效。
甲方法人代表（授權(quán)代理人）簽字或蓋章：________________
單位公章：____________________________________________
乙方（銀行蓋章）：____________________________________
日期：_______________年_______________月____________日
銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇2
甲方：_________
乙方：_________
為維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網(wǎng)上銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲乙雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議及《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》（見(jiàn)附件）。
二、乙方加入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的各賬戶原有性質(zhì)不變，仍可在甲方分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
三、乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的網(wǎng)上銀行注冊(cè)程序申請(qǐng)注冊(cè)，正確填寫《_________網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶注冊(cè)登記表》并提供有關(guān)資料。乙方應(yīng)保證所填寫的網(wǎng)上銀行注冊(cè)登記表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
四、乙方在使用網(wǎng)上銀行過(guò)程中，有關(guān)資料信息如有變更，諸如增刪賬號(hào)，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)開(kāi)戶銀行、賬號(hào)、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應(yīng)按甲方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失由乙方承擔(dān)。
五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質(zhì)上乙方身份證明的文件�？蛻糇C書和密碼是乙方進(jìn)入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理交易時(shí)確認(rèn)乙方身份的唯一有效依據(jù)。凡是憑客戶證書和密碼進(jìn)行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作，均視為客戶所為。
六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應(yīng)及時(shí)到_________受理網(wǎng)點(diǎn)辦理更新或掛失手續(xù)。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發(fā)生的資金損失由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成的風(fēng)險(xiǎn)損失或糾紛，由乙方自行負(fù)責(zé)。
七、乙方如需暫停使用或恢復(fù)使用甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，均應(yīng)持有效資料到開(kāi)戶行辦理有關(guān)手續(xù)，甲方應(yīng)按照乙方要求凍結(jié)或解凍其客戶證書。
八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續(xù)使用，乙方應(yīng)到開(kāi)戶行辦理更新手續(xù)。
九、乙方使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)，須支付下列費(fèi)用：
1.客戶證書工本費(fèi)：以ic卡為介質(zhì)的，每張人民幣_(tái)________元；以u(píng)sbkey為介質(zhì)的，每張人民幣_(tái)________元。
2.ic卡讀卡器：每臺(tái)_________元。
3.客戶證書年服務(wù)費(fèi)：每張人民幣_(tái)________元。
4.客戶證書掛失手續(xù)費(fèi)：每次人民幣_(tái)________元。
5.網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易仍按照原有業(yè)務(wù)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
乙方同意甲方從其賬戶主動(dòng)扣收辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)支付的相關(guān)費(fèi)用。
十、甲方有義務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行乙方發(fā)送的電子指令，并及時(shí)向乙方返回業(yè)務(wù)處理信息。
十一、如乙方對(duì)其通過(guò)甲方網(wǎng)上銀行辦理的業(yè)務(wù)有疑問(wèn)，可向甲方查詢，甲方應(yīng)在接到查詢通知之日起的3個(gè)銀行工作日內(nèi)告知乙方調(diào)查結(jié)果。
十二、甲方依法對(duì)乙方提供的申請(qǐng)資料和企業(yè)信息等保密。
十三、乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)，可向甲方申請(qǐng)辦理網(wǎng)上銀行撤消注冊(cè)手續(xù)，終止本協(xié)議。乙方違反《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》或本協(xié)議時(shí)，甲方亦有權(quán)暫�；蛉∠曳骄W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能的使用資格，暫�；蚪K止本協(xié)議。
十四、集團(tuán)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫《_________網(wǎng)上銀行授權(quán)辦理集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)通知書》，_________以此為依據(jù)辦理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)。
十五、在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
十六、本協(xié)議自雙方簽章后生效。
十七、本協(xié)議一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。
十八、甲方已提請(qǐng)乙方注意對(duì)本協(xié)議各條款作全面、準(zhǔn)確的理解，并應(yīng)乙方的要求作了相應(yīng)的條款說(shuō)明，簽約各方對(duì)本協(xié)議的含義認(rèn)識(shí)一致。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________
簽訂地點(diǎn)：_________
銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇3
為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，加快客戶及銀行資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，本著維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為的目的，交通銀行鄭州分行(以下簡(jiǎn)稱甲方)和_________________(以下簡(jiǎn)稱乙方)就網(wǎng)上企業(yè)銀行的使用及服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行以因特網(wǎng)為信息傳輸媒介，向乙方提供金融服務(wù)。乙方通過(guò)網(wǎng)上企業(yè)銀行可以實(shí)時(shí)查詢其在甲方所開(kāi)立賬戶的各種信息;通過(guò)傳遞電子支付指令辦理同城付款、異地匯兌、預(yù)簽匯票及其他業(yè)務(wù)。
二、乙方應(yīng)準(zhǔn)確填寫“交通銀行鄭州分行網(wǎng)上企業(yè)銀行申請(qǐng)表”并提交其開(kāi)戶行，乙方在填寫申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)保證所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。甲方接到乙方網(wǎng)上企業(yè)銀行申請(qǐng)表后，應(yīng)于10個(gè)工作日內(nèi)辦妥各種手續(xù)，并將“客戶證書”交乙方。乙方如申請(qǐng)辦理企業(yè)銀行支付業(yè)務(wù)，應(yīng)準(zhǔn)確填制“交通銀行鄭州分行電子支付密碼申請(qǐng)表”，乙方保證所提供信息的真實(shí)、真確。甲方接乙方“電子支付密碼申請(qǐng)表”后，應(yīng)于10個(gè)工作日內(nèi)辦妥各項(xiàng)手續(xù)，并將“IC卡”和支付編碼器交乙方。
三、乙方持“客戶證書”可辦理甲方推出的各類網(wǎng)上企業(yè)銀行查詢業(yè)務(wù)，使用IC卡編出支付密碼可辦理網(wǎng)上企業(yè)銀行各類支付及預(yù)簽匯票等業(yè)務(wù)。
四、甲方發(fā)放的客戶證書、IC卡支付密碼是乙方進(jìn)入甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)確認(rèn)乙方身份的唯一有效憑證。乙方需對(duì)其客戶證書和IC卡支付密碼下完成的一切金融交易負(fù)責(zé)，乙方不得將客戶證書和IC卡支付密碼借于他人使用。乙方應(yīng)妥善保管客戶證書及IC卡支付密碼，如客戶證書或IC卡支付密碼遺失、被盜等，應(yīng)及時(shí)到甲方辦理掛失手續(xù)。掛失自掛失手續(xù)辦妥之日(節(jié)假日順延)起生效，掛失手續(xù)辦妥前發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)或損失由乙方承擔(dān)。
五、網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)
六、網(wǎng)上企業(yè)銀行客戶證書有效期為兩年。乙方使用的客戶證書有效期滿，應(yīng)及時(shí)到甲方辦理證書展期手續(xù)，并交納網(wǎng)上企業(yè)銀行年服務(wù)費(fèi)，過(guò)期不辦理證書展期手續(xù)，不交納網(wǎng)上企業(yè)銀行年服務(wù)費(fèi)的，客戶證書將不能使用。
七、乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)的，應(yīng)提前7個(gè)銀行工作日以書面形式通知甲方。網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)終止后，乙方所持客戶證書、IC卡及支付編碼器等無(wú)須退回;甲方亦不退還其工本費(fèi)。
八、有以下行為之一者，甲方有權(quán)停止對(duì)乙方提供網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)：
1.乙方利用甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行發(fā)送與網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的違法、違紀(jì)信息或破壞性信息的;
2.乙方利用網(wǎng)上企業(yè)銀行從事非法活動(dòng)被執(zhí)法機(jī)關(guān)或上級(jí)監(jiān)管部門要求查處的;
3.因不遵守本協(xié)議而造成或即將造成不良后果的。
九、協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真履行本協(xié)議，協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)無(wú)效的，申請(qǐng)鄭州仲裁委員會(huì)裁決。
十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。
十一、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方(簽章)：______________________
___________年__________月_________日
乙方(簽章)：______________________
___________年__________月_________日
銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇4
甲方(銀行方)：
乙方(客戶方)：
為保障乙方的資金安全，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，就定期核對(duì)并確認(rèn)銀行賬戶的有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議，并承諾遵守本協(xié)議中的各項(xiàng)條款。
一、 本協(xié)議所指賬戶，包括乙方在廣西北部灣銀行及其轄內(nèi)任一分支機(jī)構(gòu)開(kāi)立的存、貸款等賬戶，包括：
賬號(hào) 開(kāi)戶行
二、 甲方向乙方提供以下對(duì)賬服務(wù)方式：交易明細(xì)查詢和余額對(duì)賬。交易明細(xì)查詢方便客戶核對(duì)賬戶交易明細(xì)，掌握未達(dá)賬項(xiàng);通過(guò)郵寄、自助回單打印系統(tǒng)和網(wǎng)上銀行向客戶發(fā)出余額對(duì)賬單，供客戶核對(duì)，以確認(rèn)賬戶余額是否正確無(wú)誤。同時(shí)甲方根據(jù)相關(guān)對(duì)賬管理要求不定期與客戶進(jìn)行面對(duì)面對(duì)賬。乙方有義務(wù)在收到對(duì)賬信息后主動(dòng)配合甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)賬工作。
三、 甲乙雙方同意選擇下列方式之一進(jìn)行對(duì)賬(請(qǐng)?jiān)凇鮿潯?：
1. 網(wǎng)上銀行電子對(duì)賬：(1)□電子證書登錄 (2)□用戶名、密碼登錄
網(wǎng)上銀行電子對(duì)賬即指由甲方通過(guò)網(wǎng)上銀行對(duì)賬系統(tǒng)向乙方發(fā)送電子對(duì)賬單，乙方通過(guò)甲方提供的電子證書、或憑網(wǎng)上對(duì)賬用戶名、密碼登陸網(wǎng)上銀行進(jìn)行對(duì)賬單查詢、打印和提交對(duì)賬結(jié)果的對(duì)賬方式。
2. 紙質(zhì)對(duì)賬：(1)□郵寄對(duì)賬 (2)□自助對(duì)賬
郵寄對(duì)賬：即指甲方委托第三方外包公司以送達(dá)方式將紙質(zhì)余額對(duì)賬單提供給乙方，由乙方核對(duì)后反饋紙質(zhì)對(duì)賬單回執(zhí)的對(duì)賬方式。
自助對(duì)賬：即指由甲方在各分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置自助回單打印機(jī)，由乙方通過(guò)甲方提供的ID卡(或憑賬號(hào))、密碼登陸自助回單打印系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)賬單查詢、打印，和回收紙質(zhì)自助對(duì)賬回執(zhí)的對(duì)賬方式。
乙方選擇網(wǎng)上銀行電子對(duì)賬方式的，甲方不再向乙方發(fā)送紙質(zhì)對(duì)賬單和對(duì)賬回執(zhí)。
四、 乙方確定紙質(zhì)對(duì)賬后以下人員為對(duì)賬聯(lián)系人：
1.姓名1： 手機(jī)號(hào)碼： 固定電話：
地址： 郵編：
2.姓名2： 手機(jī)號(hào)碼： 固定電話：
地址： 郵編：
五、 對(duì)賬日為對(duì)賬周期的最后一日，對(duì)賬周期分為月、季、半年、一年，甲方有權(quán)根據(jù)乙方賬戶性質(zhì)、余額、活動(dòng)頻率確定與乙方的對(duì)賬周期，具體以甲方實(shí)際發(fā)送余額對(duì)賬單頻率為準(zhǔn)。
六、 若甲乙方雙方選擇網(wǎng)上銀行電子對(duì)賬方式，雙方遵守下列對(duì)賬約定：
1. 采用電子證書登錄網(wǎng)上銀行的電子對(duì)賬，乙方必須成功注冊(cè)廣西北部灣銀行網(wǎng)上銀行，按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則與甲方對(duì)賬。乙方授權(quán)、指定對(duì)賬人員必須是其賬戶網(wǎng)上銀行操作員。
2. 采用用戶名、密碼登錄網(wǎng)上銀行的電子對(duì)賬，乙方必須成功注冊(cè)廣西北部灣銀行網(wǎng)上銀行，按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則與甲方對(duì)賬，乙方授權(quán)、指定對(duì)賬人員。
3. 甲方應(yīng)在對(duì)賬日次日起五個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)網(wǎng)上銀行電子對(duì)賬系統(tǒng)向乙方發(fā)送待對(duì)賬信息。
4. 乙方應(yīng)在收到待對(duì)賬信息后及時(shí)核對(duì)賬務(wù)，十日內(nèi)通過(guò)網(wǎng)上銀行電子對(duì)賬系統(tǒng)向甲方反饋對(duì)賬結(jié)果，余額不符的，乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方查詢并反饋不符款項(xiàng)，甲方協(xié)助核對(duì)賬務(wù)。
5. 乙方逾期未反饋對(duì)賬結(jié)果的，甲方視同乙方默認(rèn)余額核對(duì)相符，相應(yīng)的法律責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。
七、 若甲乙雙方選擇紙質(zhì)對(duì)賬方式，雙方遵守下列對(duì)賬約定：
1. 郵寄對(duì)賬方式
(1)甲方應(yīng)在對(duì)賬日次日起五個(gè)工作日內(nèi)(遇節(jié)假日順延)，完成對(duì)賬單制作，并根據(jù)乙方提供的有效地址寄送對(duì)賬單，自寄出之日起6日后視同對(duì)賬單已經(jīng)送達(dá)乙方。
(2)乙方應(yīng)向甲方提供有效的對(duì)賬聯(lián)系方式，因乙方提供對(duì)賬聯(lián)系方式有誤，導(dǎo)致甲方無(wú)法寄出對(duì)賬單或?qū)~不及時(shí)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。
2. 自助對(duì)賬方式
每月5日前乙方通過(guò)甲方提供的ID卡(或憑賬號(hào))、密碼登陸自助回單打印系統(tǒng)自行打印對(duì)賬單及對(duì)賬單回執(zhí)。
3. 乙方每月在通過(guò)以上途徑取得《廣西北部灣銀行賬戶余額對(duì)賬單》時(shí)(郵寄賬單自寄出之日起6日后視同對(duì)賬單已經(jīng)送達(dá)乙方)，應(yīng)及時(shí)核對(duì)賬務(wù)，并于30天內(nèi)將對(duì)賬單回執(zhí)聯(lián)送回甲方。未返回對(duì)賬回執(zhí)的，甲方視同乙方默認(rèn)余額核對(duì)相符，相應(yīng)的法律責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。 并在對(duì)賬單回執(zhí)上加蓋(請(qǐng)?jiān)凇鮿潯蹋垂催x的，默認(rèn)為單位預(yù)留銀行印鑒) ：
□賬戶預(yù)留印鑒(或)
□單位公章 (或)
□單位財(cái)務(wù)專用章
其中，余額相符的，應(yīng)在該對(duì)賬單回執(zhí)上予以確認(rèn)，不符的，必須注明不符款項(xiàng)。
4. 乙方在對(duì)賬過(guò)程中存在未達(dá)賬項(xiàng)的，乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方查詢;對(duì)賬單回執(zhí)反饋對(duì)賬不符、加蓋的印章與簽約預(yù)留的印章不符的，甲方有權(quán)要求乙方重新反饋對(duì)賬單回執(zhí)，直至對(duì)賬相符及印章核對(duì)相符。
5. 如乙方未及時(shí)反饋對(duì)賬單結(jié)果，乙方同意甲方通過(guò)電話、上門或短信等方式提示乙方按時(shí)履 行對(duì)賬職責(zé)。且乙方同意甲方對(duì)不具備繼續(xù)正常有效使用條件的乙方賬戶采取必要的管理措施。
八、 違約責(zé)任
任何一方違反本協(xié)議規(guī)定均被視為違約，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
九、 不可抗力
因不可抗力不能履行本協(xié)議的，根據(jù)不可抗力影響，部分或全部免除受不可抗力影響方責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外，但受不可抗力影響方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后十五日內(nèi)通知對(duì)方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。
十、 協(xié)議的變更
1. 乙方需變更對(duì)賬方式的，須向甲方提出申請(qǐng)，重新簽訂協(xié)議。
2. 乙方采用網(wǎng)上銀行對(duì)賬方式的，如注銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，則甲方中止提供網(wǎng)上銀行對(duì)賬服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方申請(qǐng)辦理對(duì)賬方式變更手續(xù)，否則，甲方有權(quán)將對(duì)賬方式變更為紙質(zhì)對(duì)賬。
3. 乙方的對(duì)賬單郵寄地址、對(duì)賬聯(lián)系人及其聯(lián)系方式需要變更時(shí)，應(yīng)在變更之日起五個(gè)工作日內(nèi)到甲方辦理變更手續(xù)。
4. 因乙方未及時(shí)提出變更申請(qǐng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。
十一、 協(xié)議的生效和終止
1. 本協(xié)議由甲方負(fù)責(zé)人或其授權(quán)簽字人簽署并加蓋業(yè)務(wù)專用章，乙方法定代表人或其授權(quán)簽字人簽署并加蓋公章，并自簽署之日起生效。
2. 乙方對(duì)賬賬戶符合人民銀行相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)為久懸未取戶的，甲方有權(quán)中止該賬戶的對(duì)賬服務(wù);在賬戶恢復(fù)正常狀態(tài)后乙方應(yīng)繼續(xù)配合甲方完成對(duì)賬工作，協(xié)議繼續(xù)履行。
3. 當(dāng)且僅當(dāng)本協(xié)議中所有賬戶均已銷戶或變更至其它對(duì)賬協(xié)議時(shí)，本協(xié)議終止。
十二、 爭(zhēng)議解決
因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方可通過(guò)友好協(xié)商解決。若未能協(xié)商解決的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟
十三、 其他事項(xiàng)
十四、 本協(xié)議一式二份，甲方、乙方各持一份。
甲方已提請(qǐng)乙方注意對(duì)協(xié)議各條款作全面、準(zhǔn)確的理解，并應(yīng)乙方的要求做了相應(yīng)的條
款說(shuō)明。簽約各方對(duì)協(xié)議的含義認(rèn)識(shí)一致。
甲方(簽章)： 乙方(簽章)：
負(fù)責(zé)人或其授權(quán)簽字人： 法定代表人或其授權(quán)簽字人：
年 月 日 年 月 日
銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇5
甲方（全稱）：________________
負(fù)責(zé)人：______________________
地址：________________________
乙方（全稱）：________________
法定代表人：__________________
地址：________________________
鑒于乙方向甲方申請(qǐng)使用網(wǎng)上“企業(yè)銀行”服務(wù)，甲方經(jīng)審查同意為乙方提供此項(xiàng)服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議：
第一條 關(guān)于網(wǎng)上企業(yè)銀行的定義及服務(wù)范圍
“網(wǎng)上企業(yè)銀行”是指_________銀行向企事業(yè)單位客戶提供的基于Inter_____網(wǎng)絡(luò)或其他公用信息網(wǎng)（如“________”等）的客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)將需求指令自主提交到開(kāi)戶銀行，從而實(shí)現(xiàn)支付、查詢等業(yè)務(wù)需求的服務(wù)系統(tǒng)。
第二條 網(wǎng)上企業(yè)銀行的交易方式
網(wǎng)上企業(yè)銀行采用數(shù)字交易方式，即以數(shù)字證書方式產(chǎn)生的數(shù)字簽名為付款票據(jù)的有效合法印鑒，并在網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)中使用數(shù)字簽名作為支付的有效印鑒；甲方根據(jù)乙方在其賬戶上的電訊指示進(jìn)行交易和記錄并以此制作借記憑證。甲乙雙方均認(rèn)可網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)中采取數(shù)字證書方式的合法性、有效性和安全性。
第三條 服務(wù)費(fèi)用的收付
乙方在使用甲方的網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)后，應(yīng)向甲方交納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)、電匯費(fèi)等費(fèi)用。該等費(fèi)用由甲方從乙方賬戶中直接扣收，乙方保證在該賬戶中保留足夠余額，否則甲方有權(quán)停止提供網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)。
_____按甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但甲方須在乙方申請(qǐng)此項(xiàng)業(yè)務(wù)前公布_____項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
第四條 甲方的陳述和保證
1.及時(shí)為乙方辦理網(wǎng)上企業(yè)銀行的開(kāi)通手續(xù)；
2.負(fù)責(zé)向乙方提供網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)；
3.甲方保證網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)的收款入賬時(shí)間不遲于在銀行柜臺(tái)辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)的收款入賬時(shí)間；
4.網(wǎng)上企業(yè)銀行版本如有更新，甲方負(fù)責(zé)及時(shí)向乙方提供更新的版本和對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)；
5.對(duì)乙方提供的資料依法承擔(dān)保密義務(wù)；
6.因甲方技術(shù)、內(nèi)部管理或人員操作失誤而造成乙方資金損失，責(zé)任由甲方承擔(dān)。
第五條 乙方的陳述和保證
1.按照甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行培訓(xùn)和“________”的要求操作并分人分崗設(shè)置網(wǎng)上“企業(yè)銀行”的各級(jí)操作人員，經(jīng)辦、授權(quán)人員不得串崗。乙方網(wǎng)上“企業(yè)銀行”操作人員如果發(fā)生變動(dòng)必須及時(shí)在系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整，否則，由此造成的損失由乙方承擔(dān)；
2.乙方的合法簽名人有責(zé)任對(duì)自己的數(shù)字證書IC卡的密碼絕對(duì)保密并妥善保管好該IC卡，乙方的合法簽名人如忘記或泄露IC卡密碼，損壞、丟失IC卡或IC卡失控，均應(yīng)及時(shí)通知甲方，以便甲方及早作出處理。否則，由此造成的損失，責(zé)任由乙方承擔(dān)；
3.乙方同意向甲方交納網(wǎng)上“企業(yè)銀行”服務(wù)費(fèi)、電匯費(fèi)等費(fèi)用，由甲方從其指定賬戶中直接扣收，并且保證在該賬戶中保留足夠余額。
第六條 違約條款
合同各方違反本協(xié)議約定，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第七條 法律適用條款
本合同的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國(guó)法律；法律無(wú)明文規(guī)定的，可適用通行的交易慣例。
第八條 爭(zhēng)議的解決
因本協(xié)議而發(fā)生的爭(zhēng)議，可由雙方協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方可將爭(zhēng)議提交______________委員會(huì)以_____方式解決。
第九條 其他
本協(xié)議壹式叁份，甲方持有貳份，乙方持有壹份。
本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效。
甲方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_______
_________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_____________
乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_______
_________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_____________
銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇6
為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，加快客戶及銀行資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，本著維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為的目的，_________（以下簡(jiǎn)稱甲方）和_________（以下簡(jiǎn)稱乙方）就網(wǎng)上企業(yè)銀行的使用及服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行以因特網(wǎng)為信息傳輸媒介，向乙方提供金融服務(wù)。乙方通過(guò)網(wǎng)上企業(yè)銀行可以實(shí)時(shí)查詢其在甲方所開(kāi)立賬戶的各種信息；通過(guò)傳遞電子支付指令辦理同城付款、異地匯兌、預(yù)簽匯票及其他業(yè)務(wù)。
二、乙方應(yīng)準(zhǔn)確填寫“_________網(wǎng)上企業(yè)銀行申請(qǐng)表”并提交其開(kāi)戶行，乙方在填寫申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)保證所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。甲方接到乙方網(wǎng)上企業(yè)銀行申請(qǐng)表后，應(yīng)于_________個(gè)工作日內(nèi)辦妥各種手續(xù)，并將“客戶證書”交乙方。乙方如申請(qǐng)辦理企業(yè)銀行支付業(yè)務(wù)，應(yīng)準(zhǔn)確填制“_________銀行_________分行電子支付密碼申請(qǐng)表”，乙方保證所提供信息的真實(shí)、真確。甲方接乙方“電子支付密碼申請(qǐng)表”后，應(yīng)于_________個(gè)工作日內(nèi)辦妥各項(xiàng)手續(xù)，并將“ic卡”和支付編碼器交乙方。
三、乙方持“客戶證書”可辦理甲方推出的各類網(wǎng)上企業(yè)銀行查詢業(yè)務(wù)，使用ic卡編出支付密碼可辦理網(wǎng)上企業(yè)銀行各類支付及預(yù)簽匯票等業(yè)務(wù)。
四、甲方發(fā)放的客戶證書、ic卡支付密碼是乙方進(jìn)入甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)確認(rèn)乙方身份的唯一有效憑證。乙方需對(duì)其客戶證書和ic卡支付密碼下完成的一切金融交易負(fù)責(zé)，乙方不得將客戶證書和ic卡支付密碼借于他人使用。乙方應(yīng)妥善保管客戶證書及ic卡支付密碼，如客戶證書或ic卡支付密碼遺失、被盜等，應(yīng)及時(shí)到甲方辦理掛失手續(xù)。掛失自掛失手續(xù)辦妥之日（節(jié)假日順延）起生效，掛失手續(xù)辦妥前發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)或損失由乙方承擔(dān)。
五、網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)
ic卡及支付編碼器工本費(fèi)：每套_________元；網(wǎng)上企業(yè)銀行年服務(wù)費(fèi)：每賬號(hào)_________元；網(wǎng)上企業(yè)銀行支付業(yè)務(wù)：每筆_________元。
六、網(wǎng)上企業(yè)銀行客戶證書有效期為兩年。乙方使用的客戶證書有效期滿，應(yīng)及時(shí)到甲方辦理證書展期手續(xù)，并交納網(wǎng)上企業(yè)銀行年服務(wù)費(fèi)，過(guò)期不辦理證書展期手續(xù)，不交納網(wǎng)上企業(yè)銀行年服務(wù)費(fèi)的，客戶證書將不能使用。
七、乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)的，應(yīng)提前7個(gè)銀行工作日以書面形式通知甲方。網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)終止后，乙方所持客戶證書、ic卡及支付編碼器等無(wú)須退回；甲方亦不退還其工本費(fèi)。
八、有以下行為之一者，甲方有權(quán)停止對(duì)乙方提供網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)：
1.乙方利用甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行發(fā)送與網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的違法、違紀(jì)信息或破壞性信息的；
2.乙方利用網(wǎng)上企業(yè)銀行從事非法活動(dòng)被執(zhí)法機(jī)關(guān)或上級(jí)監(jiān)管部門要求查處的；
3.因不遵守本協(xié)議而造成或即將造成不良后果的。
九、協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真履行本協(xié)議，協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)無(wú)效的，申請(qǐng)_________仲裁委員會(huì)裁決。
十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。
十一、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書 篇7
甲方：_________
乙方：_________
為維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網(wǎng)上銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲乙雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議及《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》(見(jiàn)附件)。
二、乙方加入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的各賬戶原有性質(zhì)不變，仍可在甲方分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
三、乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的網(wǎng)上銀行注冊(cè)程序申請(qǐng)注冊(cè)，正確填寫《_________網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶注冊(cè)登記表》并提供有關(guān)資料。乙方應(yīng)保證所填寫的網(wǎng)上銀行注冊(cè)登記表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
四、乙方在使用網(wǎng)上銀行過(guò)程中，有關(guān)資料信息如有變更，諸如增刪賬號(hào)，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)開(kāi)戶銀行、賬號(hào)、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應(yīng)按甲方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失由乙方承擔(dān)。
五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質(zhì)上乙方身份證明的文件�？蛻糇C書和密碼是乙方進(jìn)入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理交易時(shí)確認(rèn)乙方身份的唯一有效依據(jù)。凡是憑客戶證書和密碼進(jìn)行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作，均視為客戶所為。
六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應(yīng)及時(shí)到_________受理網(wǎng)點(diǎn)辦理更新或掛失手續(xù)。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發(fā)生的資金損失由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成的風(fēng)險(xiǎn)損失或糾紛，由乙方自行負(fù)責(zé)。
七、乙方如需暫停使用或恢復(fù)使用甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，均應(yīng)持有效資料到開(kāi)戶行辦理有關(guān)手續(xù)，甲方應(yīng)按照乙方要求凍結(jié)或解凍其客戶證書。
八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續(xù)使用，乙方應(yīng)到開(kāi)戶行辦理更新手續(xù)。
九、乙方使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)，須支付下列費(fèi)用：
1.客戶證書工本費(fèi)：以ic卡為介質(zhì)的，每張人民幣_(tái)________元;以u(píng)sbkey為介質(zhì)的，每張人民幣_(tái)________元。
2.ic卡讀卡器：每臺(tái)_________元。
3.客戶證書年服務(wù)費(fèi)：每張人民幣_(tái)________元。
4.客戶證書掛失手續(xù)費(fèi)：每次人民幣_(tái)________元。
5.網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易仍按照原有業(yè)務(wù)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
乙方同意甲方從其賬戶主動(dòng)扣收辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)支付的相關(guān)費(fèi)用。
十、甲方有義務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行乙方發(fā)送的電子指令，并及時(shí)向乙方返回業(yè)務(wù)處理信息。
十一、如乙方對(duì)其通過(guò)甲方網(wǎng)上銀行辦理的業(yè)務(wù)有疑問(wèn)，可向甲方查詢，甲方應(yīng)在接到查詢通知之日起的3個(gè)銀行工作日內(nèi)告知乙方調(diào)查結(jié)果。
十二、甲方依法對(duì)乙方提供的申請(qǐng)資料和企業(yè)信息等保密。
十三、乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)，可向甲方申請(qǐng)辦理網(wǎng)上銀行撤消注冊(cè)手續(xù)，終止本協(xié)議。乙方違反《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》或本協(xié)議時(shí)，甲方亦有權(quán)暫停或取消乙方網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能的使用資格，暫�；蚪K止本協(xié)議。
十四、集團(tuán)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫《_________網(wǎng)上銀行授權(quán)辦理集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)通知書》，_________以此為依據(jù)辦理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)。
十五、在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商方式解決;協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
十六、本協(xié)議自雙方簽章后生效。
十七、本協(xié)議一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。
十八、甲方已提請(qǐng)乙方注意對(duì)本協(xié)議各條款作全面、準(zhǔn)確的理解，并應(yīng)乙方的要求作了相應(yīng)的條款說(shuō)明，簽約各方對(duì)本協(xié)議的含義認(rèn)識(shí)一致。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________
附件
_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程
第一條 為規(guī)范_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作， 維護(hù)客戶與銀行的合法權(quán)益，特制訂本章程。
第二條 凡是在_________網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，均須遵守本章程。
第三條 _________網(wǎng)上銀行以因特網(wǎng)為傳輸媒介，向客戶提供金融服務(wù)�？蛻敉ㄟ^(guò)網(wǎng)上銀行可以辦理查詢、轉(zhuǎn)帳、支付等各種金融及衍生業(yè)務(wù)。
第四條 凡是在_________開(kāi)立帳戶、信譽(yù)良好的客戶均可向_________受理網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)注冊(cè)使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。未經(jīng)注冊(cè)的客戶可以享受_________網(wǎng)上銀行提供的一般性服務(wù)。
第五條 客戶申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定據(jù)實(shí)填寫注冊(cè)登記表并提供相關(guān)申請(qǐng)資料�？蛻繇毐ＷC所填寫的注冊(cè)登記表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
第六條 _________受理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)受理、審核客戶提交的申請(qǐng)資料，對(duì)審核合格的客戶，由_________與客戶簽訂協(xié)議書，成為_(kāi)________網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶，由受理網(wǎng)點(diǎn)為客戶發(fā)放客戶證書。
第七條 客戶證書和密碼是注冊(cè)客戶進(jìn)入_________網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的唯一身份標(biāo)識(shí)。凡是憑客戶證書和密碼進(jìn)行的操作皆視同客戶本人所為。
第八條 注冊(cè)客戶應(yīng)妥善保管客戶證書和密碼。如客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應(yīng)及時(shí)到_________受理網(wǎng)點(diǎn)辦理更新或掛失手續(xù)。
第九條 _________以注冊(cè)客戶發(fā)出的電子指令作為辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的有效依據(jù)。
第十條 客戶應(yīng)按照《_________網(wǎng)上銀行客戶操作指南》辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
第十一條 客戶申請(qǐng)注冊(cè)、辦理_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，需按相關(guān)規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用。
第十二條 對(duì)違反本章程和服務(wù)協(xié)議的注冊(cè)客戶，_________有權(quán)暫�；蛉∠渚W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)使用資格。
第十三條 因不可抗力或銀行無(wú)過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致網(wǎng)上銀行系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，_________不承擔(dān)任何責(zé)任。
第十四條 _________不介入注冊(cè)客戶與第三方的商業(yè)糾紛，只在法律允許范圍內(nèi)對(duì)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳交易提供事實(shí)證明。
第十五條 本章程由_________負(fù)責(zé)解釋和修改 。
第十六條 本章程經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)實(shí)行
甲方：__________ 乙方：__________
時(shí)間：__________ 時(shí)間：__________