辦公系統(tǒng)軟件維護服務合同（精選3篇）

辦公系統(tǒng)軟件維護服務合同 篇1

　　甲方：__________ (以下簡稱甲方)電話：__________ 傳真：__________

　　乙方： __________(以下簡稱乙方)地址：__________電話：__________ 傳真：__________

　　甲、乙雙方本著平等、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就甲方單位辦公系統(tǒng)軟件維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本合同：

　　一、服務內(nèi)容

　　乙方根據(jù)甲方辦公業(yè)務應用需求，向甲方提供相應的軟件開發(fā)和維護的技術(shù)服務，服務內(nèi)容包括軟件維護、數(shù)據(jù)庫維護以及系統(tǒng)運行維護。

　　經(jīng)雙方友好協(xié)商，本技術(shù)服務合同有效期為：

　　自 年 月 日起，至 年 月 日止，為期 年。

　　合同金額為：人民幣： 元整(￥ )

　　二、服務范圍

　　(1)軟件維護服務內(nèi)容如下：

　　1.系統(tǒng)平臺新增功能，以及修改、維護、調(diào)整。

　　2.Office在線文件編輯及留痕功能維護和調(diào)整。

　　3.公文流轉(zhuǎn)過程及辦理功能修改、維護、調(diào)整。

　　4.辦文效率管理功能修改、維護、調(diào)整。

　　5.學習園地功能修改、維護、調(diào)整。

　　6.車輛管理功能修改、維護、調(diào)整。

　　7.資產(chǎn)管理功能修改、維護、調(diào)整。

　　8.考勤及權(quán)限轉(zhuǎn)移功能修改、維護、調(diào)整。

　　9.系統(tǒng)配置及管理功能修改、維護、調(diào)整。

　　10.內(nèi)部消息功能修改、維護、調(diào)整。

　　乙方提供的軟件維護和技術(shù)支持，均基于乙方已取得國家軟件著作權(quán)登記證書的《行政事務辦公系統(tǒng)》軟件，屬于乙方自有知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)，無版權(quán)糾紛。

　　(2)數(shù)據(jù)庫維護：

　　1. 辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份、恢復維護。

　　2. 辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫索引優(yōu)化維護，安全和日志維護。

　　3. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)版本升級的遷移及維護。

　　(3)系統(tǒng)運行維護：

　　1. 辦公系統(tǒng)的使用培訓、管理培訓。

　　2. 辦公系統(tǒng)運行狀況的日常維護、殺毒防毒、服務器、數(shù)據(jù)庫巡檢。

　　3. 辦公系統(tǒng)的服務器操作系統(tǒng)、中間件狀態(tài)及日志巡檢、維護。

　　三、服務響應時間

　　乙方按甲方需求，在接到甲方通知后4小時內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方工程師進行電話確認。乙方工作時間為國家規(guī)定工作日(周一至周五)內(nèi)早上8：30-12：00，下午14：30-18：00。緊急情況下，乙方提供24小時即時服務。

　　四、雙方責任

　　1. 甲方責任

　　1.1 甲方應提供盡可能準確的系統(tǒng)信息，包括操作系統(tǒng)軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫軟件、服務器、存儲、網(wǎng)絡相關(guān)的技術(shù)參數(shù)，并指定接洽人配合軟件維護人員指導維護。

　　1.2 甲方保證按本合同約定時間支付款項。

　　1.3 甲方負責協(xié)調(diào)軟件維護人員與使用部門與各方的關(guān)系，確保技術(shù)維護服務順利實施。

　　2. 乙方責任

　　2.1 乙方應履行本合同所規(guī)定的條款，為甲方提供服務，接受甲方對服務的評價并及時改進。

　　2.2 乙方有責任向甲方設備相關(guān)使用者講述軟件開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及服務器等關(guān)聯(lián)設備的使用、開發(fā)規(guī)范，并提供例程。

　　3. 保密原則

　　3.1 甲、乙雙方不得將合同條款及相關(guān)內(nèi)容泄露給任何第三方，且有責任保護這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供給對方并且注明“機密”的文件。

　　3.2 乙方對于業(yè)務過程中所接觸到的客戶的任何資料與信息均負有保密的責任，必須采取切實有效的措施加強保密工作，保證客戶的利益不受侵犯，乙方保證本合同中所有的信息及從中獲得的利益只能用于為客戶的維修服務中，不得用于其它目的。乙方對涉及客戶的商業(yè)機密保密，不得向第三方泄露。

　　3.3 乙方須制定嚴格的保密規(guī)章制度，同時遵守客戶的保密規(guī)定。

　　3.4 在本合同有效期內(nèi)，甲方將有義務采取措施保守在服務提供期間獲得的甲方客戶保密內(nèi)部信息(簡稱“保密信息”)。乙方工程師在未經(jīng)甲方同意，不轉(zhuǎn)移任何甲方客戶的文件或其它材料，并且不會對甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書面通知。甲方在這里承擔的責任不包括任何下述保密信息：

　　3.4.1 并非由于乙方過失而在公共場所出現(xiàn)的信息;

　　3.4.2屬于乙方合理擁有的，且無任何保密責任的信息;

　　3.4.3由乙方員工或乙方獨立開發(fā)的任何信息;

　　3.5 以上保密制度不僅限于合同有效期內(nèi)，并且永遠有效。

　　4. 付款方式：

　　4.1本合同所指的技術(shù)及維護服務，主要由甲方提出的維護需求、使用需求、安全策略，由乙方提供軟件技術(shù)服務和維護服務，對甲方專用的辦公系統(tǒng)軟件進行開發(fā)、調(diào)整、完善，整個服務周期為一年，按年度計算技術(shù)服務費用，年服務費用為： (大寫)元( ￥ .—)。服務合同簽訂后，甲方于7日內(nèi)一次向乙方支付合同款項，支付金額： )。

　　從 年開始，按照軟件行業(yè)通行規(guī)則，第一年的技術(shù)維護服務費用原則上不超過項目開發(fā)總價的20%，逐年遞減4%至第三年固定為12%為止，即第二年為16%，第三年及以后每年為12%。具體金額、內(nèi)容，由甲乙雙方協(xié)商，另行訂立合同。

　　4.2 乙方按照甲方要求開具相關(guān)費用發(fā)票提交給甲方。甲乙雙方應相互配合在5個工作日內(nèi)完成結(jié)款工作，甲方應在收到發(fā)票后兩周內(nèi)將相關(guān)款項支付到乙方的賬戶。

　　5. 違約責任

　　5.1 如乙方未能及時履行責任時，甲方有權(quán)根據(jù)乙方違約的嚴重程度，對乙方實施經(jīng)濟處罰(扣款等)。因乙方原因而給甲方造成的其它損失，甲方有進一步追索賠償?shù)臋?quán)利。

　　5.2 如因甲方原因，甲方不能按合同約定的期限向乙方支付服務費用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過5%。

　　6. 爭議處理

　　有關(guān)此合同的爭議應通過雙方的友好協(xié)商來解決。如果通過友好協(xié)商不能得到解決，雙方可提交轄區(qū)所在地人民法院訴訟。

　　7. 合同的生效、修改與終止

　　7.1 合同的生效

　　本合同方框和劃線處的內(nèi)容必須認真填寫。雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后，本合同正式生效，維修服務的期限為合同有效期。本合同一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。

　　7.2 合同的修改

　　除非甲乙雙方授權(quán)代表簽字及雙方蓋章確認，本合同任何條款的涂改、修改及變更都將被視為無效。

　　7.3 合同正常終止

　　7.3.1合同期滿后，雙方可重新簽訂新的維護合同。

　　7.4 合同非正常終止或中斷

　　如遇下列情況，雙方將終止或中斷本合同：

　　7.4.1 乙方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導致甲方的合同目的不能實現(xiàn)的或經(jīng)甲方催告后10天內(nèi)，乙方仍不予履行的;

　　7.4.2 甲方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導致乙方的合同目的不能實現(xiàn)的或經(jīng)乙方催告后10天內(nèi)，甲方仍不予履行的;

　　7.4.3 在合同履行期限到來前，如果乙方就合同的主要條款提出變更，而甲方不同意，乙方以其行為表明其沒有履行合同誠意的;

　　7.4.4 合同任何一方如遇“不可抗力”(如天災、戰(zhàn)爭等)，本合同的義務將根據(jù)事件的影響程度延期履行。如果不可抗力事件持續(xù)90天以上，雙方將自行終止或重新審訂本合同延續(xù)的可能性。

　　8. 合同的簽訂地點和時間：

　　本合同簽訂地點為 廣西南寧市 ，簽訂時間為 年 月 日

　　五、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

　　(此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。)

　　甲方：__________ 乙方 ：__________

　　賬號：__________開戶行：__________

　　單位蓋章： __________單位蓋章：__________

辦公系統(tǒng)軟件維護服務合同 篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟件的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的計算機軟件交給乙方維護,乙方提供上門服務。合同期為1年,共需要維護費用2220元/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺50元/年。該款項自合同簽署后，甲方在1個工作日內(nèi)一次性支付100%服務款項給乙方。

　　二、上門服務項目

　　乙方提供上門服務的項目包括：

　　1、電腦各類故障的檢修。

　　2、各類相關(guān)外設的安裝，故障檢測等。

　　3、操作系統(tǒng)安裝、維護等。

　　4、常用軟件的安裝及維護。增加、更換電腦板卡及部件。

　　5、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護。

　　6、各類電腦病毒的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

　　7、重要數(shù)據(jù)的備份。

　　8、網(wǎng)絡的維護及網(wǎng)絡設備安裝、設置、檢測，網(wǎng)絡服務器維護。

　　三、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

　　四、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后240分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：00

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在72小時內(nèi)預約送回：

　　1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

　　2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　五、乙方權(quán)利

　　由于甲方未能友好地配合乙方給維護帶來不便，致使維護工作不能進行，乙方有權(quán)單方終止此合同，余下維護費用不退還。

　　六、甲方權(quán)利

　　甲方在電腦出現(xiàn)故障并與乙方取得聯(lián)系后，乙方未能在規(guī)定時間來派技術(shù)人員上門維護，甲方有權(quán)單方終止此合同，并有權(quán)要求乙方退還余下維護費用。

　　七、合同執(zhí)行

　　1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應在雙方都認可的情況下加入本合同。具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當?shù)胤ㄔ航鉀Q。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　八、合同的解除

　　自20_年11月8日至20_年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。

　　甲方：_________乙方：_________

　　法定代表人：_________法定代表人：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

辦公系統(tǒng)軟件維護服務合同 篇3

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說明

　　本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務的用戶。

　　甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二、服務內(nèi)容

　　乙方提供的服務內(nèi)容：

　　產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。

　　熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

　　現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

　　功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。

　　乙方的`服務承諾：

　　乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務請求后，在當日內(nèi)給予響應并提供服務。

　　乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。

　　三、甲方責任

　　甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

　　甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

　　甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

　　甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　四、收費辦法和合同期限

　　年服務費為(軟件價值的15%)：_________(大寫)。

　　合同有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期滿合同自動中止。

　　合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　風險告知：履行期限是指合同中規(guī)定的當事人履行自己的義務如交付標的物、價款或者報酬，履行勞務、完成工作的時間界限。履行期限直接關(guān)系到合同義務完成的時間，涉及當事人的期限利益，也是確定合同是否按時履行或者遲延履行的客觀依據(jù)。

　　五、爭議處理

　　甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

　　協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向______人民法院起訴。

　　風險告知：關(guān)于爭議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權(quán)的法院提起訴訟或者仲裁委員會申請仲裁，二者的本質(zhì)區(qū)別是，若選擇申請仲裁，一裁終局，若選擇訴訟，兩審終審。

　　六、其他

　　本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

　　本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________