辦公系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)合同（精選3篇）

辦公系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)合同 篇1

　　甲方：__________ (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)電話(huà)：__________ 傳真：__________

　　乙方： __________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)地址：__________電話(huà)：__________ 傳真：__________

　　甲、乙雙方本著平等、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就甲方單位辦公系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本合同：

　　一、服務(wù)內(nèi)容

　　乙方根據(jù)甲方辦公業(yè)務(wù)應(yīng)用需求，向甲方提供相應(yīng)的軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的技術(shù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)以及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。

　　經(jīng)雙方友好協(xié)商，本技術(shù)服務(wù)合同有效期為：

　　自 年 月 日起，至 年 月 日止，為期 年。

　　合同金額為：人民幣： 元整(￥ )

　　二、服務(wù)范圍

　　(1)軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1.系統(tǒng)平臺(tái)新增功能，以及修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　2.Office在線(xiàn)文件編輯及留痕功能維護(hù)和調(diào)整。

　　3.公文流轉(zhuǎn)過(guò)程及辦理功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　4.辦文效率管理功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　5.學(xué)習(xí)園地功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　6.車(chē)輛管理功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　7.資產(chǎn)管理功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　8.考勤及權(quán)限轉(zhuǎn)移功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　9.系統(tǒng)配置及管理功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　10.內(nèi)部消息功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　乙方提供的軟件維護(hù)和技術(shù)支持，均基于乙方已取得國(guó)家軟件著作權(quán)登記證書(shū)的《行政事務(wù)辦公系統(tǒng)》軟件，屬于乙方自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)技術(shù)，無(wú)版權(quán)糾紛。

　　(2)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：

　　1. 辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)備份、恢復(fù)維護(hù)。

　　2. 辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)索引優(yōu)化維護(hù)，安全和日志維護(hù)。

　　3. 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)版本升級(jí)的遷移及維護(hù)。

　　(3)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：

　　1. 辦公系統(tǒng)的使用培訓(xùn)、管理培訓(xùn)。

　　2. 辦公系統(tǒng)運(yùn)行狀況的日常維護(hù)、殺毒防毒、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢。

　　3. 辦公系統(tǒng)的服務(wù)器操作系統(tǒng)、中間件狀態(tài)及日志巡檢、維護(hù)。

　　三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　乙方按甲方需求，在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)安排工程師上門(mén)，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門(mén)前乙方工程師進(jìn)行電話(huà)確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為國(guó)家規(guī)定工作日(周一至周五)內(nèi)早上8：30-12：00，下午14：30-18：00。緊急情況下，乙方提供24小時(shí)即時(shí)服務(wù)。

　　四、雙方責(zé)任

　　1. 甲方責(zé)任

　　1.1 甲方應(yīng)提供盡可能準(zhǔn)確的系統(tǒng)信息，包括操作系統(tǒng)軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)參數(shù)，并指定接洽人配合軟件維護(hù)人員指導(dǎo)維護(hù)。

　　1.2 甲方保證按本合同約定時(shí)間支付款項(xiàng)。

　　1.3 甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)軟件維護(hù)人員與使用部門(mén)與各方的關(guān)系，確保技術(shù)維護(hù)服務(wù)順利實(shí)施。

　　2. 乙方責(zé)任

　　2.1 乙方應(yīng)履行本合同所規(guī)定的條款，為甲方提供服務(wù)，接受甲方對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)并及時(shí)改進(jìn)。

　　2.2 乙方有責(zé)任向甲方設(shè)備相關(guān)使用者講述軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及服務(wù)器等關(guān)聯(lián)設(shè)備的使用、開(kāi)發(fā)規(guī)范，并提供例程。

　　3. 保密原則

　　3.1 甲、乙雙方不得將合同條款及相關(guān)內(nèi)容泄露給任何第三方，且有責(zé)任保護(hù)這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供給對(duì)方并且注明“機(jī)密”的文件。

　　3.2 乙方對(duì)于業(yè)務(wù)過(guò)程中所接觸到的客戶(hù)的任何資料與信息均負(fù)有保密的責(zé)任，必須采取切實(shí)有效的措施加強(qiáng)保密工作，保證客戶(hù)的利益不受侵犯，乙方保證本合同中所有的信息及從中獲得的利益只能用于為客戶(hù)的維修服務(wù)中，不得用于其它目的。乙方對(duì)涉及客戶(hù)的商業(yè)機(jī)密保密，不得向第三方泄露。

　　3.3 乙方須制定嚴(yán)格的保密規(guī)章制度，同時(shí)遵守客戶(hù)的保密規(guī)定。

　　3.4 在本合同有效期內(nèi)，甲方將有義務(wù)采取措施保守在服務(wù)提供期間獲得的甲方客戶(hù)保密內(nèi)部信息(簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”)。乙方工程師在未經(jīng)甲方同意，不轉(zhuǎn)移任何甲方客戶(hù)的文件或其它材料，并且不會(huì)對(duì)甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書(shū)面通知。甲方在這里承擔(dān)的責(zé)任不包括任何下述保密信息：

　　3.4.1 并非由于乙方過(guò)失而在公共場(chǎng)所出現(xiàn)的信息;

　　3.4.2屬于乙方合理?yè)碛械模�且無(wú)任何保密責(zé)任的信息;

　　3.4.3由乙方員工或乙方獨(dú)立開(kāi)發(fā)的任何信息;

　　3.5 以上保密制度不僅限于合同有效期內(nèi)，并且永遠(yuǎn)有效。

　　4. 付款方式：

　　4.1本合同所指的技術(shù)及維護(hù)服務(wù)，主要由甲方提出的維護(hù)需求、使用需求、安全策略，由乙方提供軟件技術(shù)服務(wù)和維護(hù)服務(wù)，對(duì)甲方專(zhuān)用的辦公系統(tǒng)軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā)、調(diào)整、完善，整個(gè)服務(wù)周期為一年，按年度計(jì)算技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，年服務(wù)費(fèi)用為： (大寫(xiě))元( ￥ .—)。服務(wù)合同簽訂后，甲方于7日內(nèi)一次向乙方支付合同款項(xiàng)，支付金額： )。

　　從 年開(kāi)始，按照軟件行業(yè)通行規(guī)則，第一年的技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用原則上不超過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總價(jià)的20%，逐年遞減4%至第三年固定為12%為止，即第二年為16%，第三年及以后每年為12%。具體金額、內(nèi)容，由甲乙雙方協(xié)商，另行訂立合同。

　　4.2 乙方按照甲方要求開(kāi)具相關(guān)費(fèi)用發(fā)票提交給甲方。甲乙雙方應(yīng)相互配合在5個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)款工作，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后兩周內(nèi)將相關(guān)款項(xiàng)支付到乙方的賬戶(hù)。

　　5. 違約責(zé)任

　　5.1 如乙方未能及時(shí)履行責(zé)任時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)乙方違約的嚴(yán)重程度，對(duì)乙方實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰(扣款等)。因乙方原因而給甲方造成的其它損失，甲方有進(jìn)一步追索賠償?shù)臋?quán)利。

　　5.2 如因甲方原因，甲方不能按合同約定的期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過(guò)5%。

　　6. 爭(zhēng)議處理

　　有關(guān)此合同的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)雙方的友好協(xié)商來(lái)解決。如果通過(guò)友好協(xié)商不能得到解決，雙方可提交轄區(qū)所在地人民法院訴訟。

　　7. 合同的生效、修改與終止

　　7.1 合同的生效

　　本合同方框和劃線(xiàn)處的內(nèi)容必須認(rèn)真填寫(xiě)。雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后，本合同正式生效，維修服務(wù)的期限為合同有效期。本合同一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。

　　7.2 合同的修改

　　除非甲乙雙方授權(quán)代表簽字及雙方蓋章確認(rèn)，本合同任何條款的涂改、修改及變更都將被視為無(wú)效。

　　7.3 合同正常終止

　　7.3.1合同期滿(mǎn)后，雙方可重新簽訂新的維護(hù)合同。

　　7.4 合同非正常終止或中斷

　　如遇下列情況，雙方將終止或中斷本合同：

　　7.4.1 乙方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導(dǎo)致甲方的合同目的不能實(shí)現(xiàn)的或經(jīng)甲方催告后10天內(nèi)，乙方仍不予履行的;

　　7.4.2 甲方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導(dǎo)致乙方的合同目的不能實(shí)現(xiàn)的或經(jīng)乙方催告后10天內(nèi)，甲方仍不予履行的;

　　7.4.3 在合同履行期限到來(lái)前，如果乙方就合同的主要條款提出變更，而甲方不同意，乙方以其行為表明其沒(méi)有履行合同誠(chéng)意的;

　　7.4.4 合同任何一方如遇“不可抗力”(如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等)，本合同的義務(wù)將根據(jù)事件的影響程度延期履行。如果不可抗力事件持續(xù)90天以上，雙方將自行終止或重新審訂本合同延續(xù)的可能性。

　　8. 合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間：

　　本合同簽訂地點(diǎn)為 廣西南寧市 ，簽訂時(shí)間為 年 月 日

　　五、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

　　(此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。)

　　甲方：__________ 乙方 ：__________

　　賬號(hào)：__________開(kāi)戶(hù)行：__________

　　單位蓋章： __________單位蓋章：__________

辦公系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)合同 篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)軟件交給乙方維護(hù),乙方提供上門(mén)服務(wù)。合同期為1年,共需要維護(hù)費(fèi)用2220元/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)50元/年。該款項(xiàng)自合同簽署后，甲方在1個(gè)工作日內(nèi)一次性支付100%服務(wù)款項(xiàng)給乙方。

　　二、上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目

　　乙方提供上門(mén)服務(wù)的項(xiàng)目包括：

　　1、電腦各類(lèi)故障的檢修。

　　2、各類(lèi)相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測(cè)等。

　　3、操作系統(tǒng)安裝、維護(hù)等。

　　4、常用軟件的安裝及維護(hù)。增加、更換電腦板卡及部件。

　　5、各類(lèi)硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝、維護(hù)。

　　6、各類(lèi)電腦病毒的查殺及各類(lèi)間諜軟件，木馬程序的清理。

　　7、重要數(shù)據(jù)的備份。

　　8、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測(cè)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)。

　　三、軟件說(shuō)明

　　乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶(hù)正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問(wèn)題的方案。

　　四、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　乙方接到甲方報(bào)障時(shí)，承諾從報(bào)障時(shí)后240分鐘內(nèi)安排工程師上門(mén)，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門(mén)前乙方進(jìn)行電話(huà)確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：00

　　下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門(mén)工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在72小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：

　　1.甲方不希望上門(mén)工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。

　　2.故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決。

　　3.故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪。

　　五、乙方權(quán)利

　　由于甲方未能友好地配合乙方給維護(hù)帶來(lái)不便，致使維護(hù)工作不能進(jìn)行，乙方有權(quán)單方終止此合同，余下維護(hù)費(fèi)用不退還。

　　六、甲方權(quán)利

　　甲方在電腦出現(xiàn)故障并與乙方取得聯(lián)系后，乙方未能在規(guī)定時(shí)間來(lái)派技術(shù)人員上門(mén)維護(hù)，甲方有權(quán)單方終止此合同，并有權(quán)要求乙方退還余下維護(hù)費(fèi)用。

　　七、合同執(zhí)行

　　1.本合同執(zhí)行過(guò)程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同。具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　八、合同的解除

　　自20_年11月8日至20_年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

　　甲方：_________乙方：_________

　　法定代表人：_________法定代表人：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

辦公系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)合同 篇3

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說(shuō)明

　　本合同適用于首次購(gòu)買(mǎi)乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶(hù)。

　　甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：

　　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

　　熱線(xiàn)支持：指乙服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。

　　現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。

　　功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行和改動(dòng)。

　　乙方的`服務(wù)承諾：

　　乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

　　乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。

　　三、甲方責(zé)任

　　甲方應(yīng)確保有專(zhuān)人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

　　甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)，打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。

　　甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

　　甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

　　甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

　　四、收費(fèi)辦法和合同期限

　　年服務(wù)費(fèi)為(軟件價(jià)值的15%)：_________(大寫(xiě))。

　　合同有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期滿(mǎn)合同自動(dòng)中止。

　　合同合同滿(mǎn)后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。

　　風(fēng)險(xiǎn)告知：履行期限是指合同中規(guī)定的當(dāng)事人履行自己的義務(wù)如交付標(biāo)的物、價(jià)款或者報(bào)酬，履行勞務(wù)、完成工作的時(shí)間界限。履行期限直接關(guān)系到合同義務(wù)完成的時(shí)間，涉及當(dāng)事人的期限利益，也是確定合同是否按時(shí)履行或者遲延履行的客觀依據(jù)。

　　五、爭(zhēng)議處理

　　甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。

　　協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國(guó)合同法》，任何一方可向______人民法院起訴。

　　風(fēng)險(xiǎn)告知：關(guān)于爭(zhēng)議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權(quán)的法院提起訴訟或者仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，二者的本質(zhì)區(qū)別是，若選擇申請(qǐng)仲裁，一裁終局，若選擇訴訟，兩審終審。

　　六、其他

　　本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。

　　本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。

　　甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________