個人電子產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議（精選3篇）

個人電子產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議 篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。

　　一、售后承諾

　　1、質(zhì)保期13個月。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)免費享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務(wù)，但下列情況則不在更換范圍：

　　錯誤或者不正當使用;

　　人為損壞;

　　私自拆卸或經(jīng)他人維修過;

　　外觀明顯毀損;

　　3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔。

　　4、特惠條款：提供質(zhì)保期購買服務(wù)，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質(zhì)保期。

　　4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到售后服務(wù)部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

　　1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、錯誤或者不正當使用;

　　4、人為損壞;

　　5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;

　　6、外觀明顯毀損;

　　7、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術(shù)支持和服務(wù)

　　1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細咨詢。

　　四、違約責(zé)任

　　1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);

　　2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

　　五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

　　甲方：..乙方：

　　家庭住址：

　　聯(lián)系電話：

　　簽約日期：年月日

個人電子產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議 篇2

　　甲方(制造商)：__________________住所：____________電話：_____________證件類型及編碼：_________________

　　乙方(經(jīng)銷商)：__________________住所：______________電話：_____________證件類型及編碼：_________________一、甲方責(zé)任

　　1.甲方負責(zé)提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

　　2.甲方負責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

　　3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

　　4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責(zé)免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

　　5.甲方負責(zé)及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

　　6.對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后_____天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。

　　7.產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負責(zé)調(diào)換、維修。

　　8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

　　二、乙方責(zé)任

　　1.乙方負責(zé)產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓��?wù)工作。

　　2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當?shù)氐氖袌銮闆r制定產(chǎn)品服務(wù)計劃，針對顧客服務(wù)的詳細服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

　　4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應(yīng)及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。

　　5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務(wù)相關(guān)費用確認

　　1.所需更換的零配件費用

　�、俦Ｐ奁趦�(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。

　�、诒Ｐ奁趦�(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　�、郾Ｐ奁谕猓�出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用

　　①保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費。

　　②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。

　　四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

　　五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。

　　六、爭議的解決

　　1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。

　　2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：①提交______________仲裁委員會仲裁;②依法向______________人民法院起訴。

　　七、甲方的售后服務(wù)專線電話：________________。

　　甲方：___________________乙方：___________________

　　代表人：_________________代表人：_________________

　　日期：___________________日期：___________________

個人電子產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議 篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　產(chǎn)品購銷合同

　　甲方： (以下簡稱甲方)

　　乙方： (以下簡稱乙方)

　　依據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》，甲乙雙方本著平等、自愿、互惠、互利的原則，就乙方分銷甲方代理產(chǎn)品事宜雙方達成如下協(xié)議條款：

　　一、合同期限： 本合同自甲、乙雙方簽字后生效，于乙方付清全部貨款后本合同自動解除。

　　甲乙雙方在平等互利的'基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商一致達成產(chǎn)品買賣協(xié)議，訂立本合同，供雙方共同遵守： 一、產(chǎn)品銷售價格：

　　1、產(chǎn)品價格以甲方的報價表為準。如遇廠家調(diào)價，甲方將提前 天以書面形式通知乙方執(zhí)行新價格。

　　2、乙方應(yīng)嚴格按甲方規(guī)定的產(chǎn)品批發(fā)參考價進行產(chǎn)品銷售。

　　二、合同結(jié)算方式：

　　1、為保障本協(xié)議的順利履行，乙方須向甲方繳納保證金人民幣 元;保證金在本協(xié)議履行完畢后，乙方未違反本協(xié)議的相關(guān)約定，由甲方一次性無息退還乙方。

　　2、甲、乙雙方進行合同結(jié)算，乙方向甲方發(fā)出的訂貨單傳真件、復(fù)印件及甲方送貨單等均可直接作為雙方結(jié)算的依據(jù)。

　　三、貨物運輸方式：

　　1、乙方書面訂貨后,甲方在2-5日內(nèi)將貨物運送至雙方協(xié)定地點。

　　2. 地點：甲方負責(zé)把貨物送到乙方指定地點，產(chǎn)生的費用由甲方負責(zé) .

　　第一條 產(chǎn)品名稱、價格及數(shù)量

　　電子產(chǎn)品購銷明細、單價及數(shù)量見附表一及詳細報價單。此價格經(jīng)雙方認可，作為本合同的附件。

　　第二條 合同金額貨物總額 元整。 第三條：付款方式

　　乙方下訂單后2天內(nèi)，乙方向甲方貨款。甲乙雙方約定，乙方在本合同年度內(nèi)向甲方進貨不低于 ，甲方出貨前1天內(nèi)，乙方將剩余貨款金額劃入甲方開立的帳戶上。

　　第三條 交貨地點及時間

　　1、地點：甲方負責(zé)把貨物送到乙方指定地點，產(chǎn)生的費用由甲方負責(zé)。 2、時間：自本合同簽訂且甲方收到預(yù)付款后_____日內(nèi)。 第四條 交貨條件

　　如在交貨過程中遇到問題，雙方應(yīng)本著互惠互利，精誠合作的態(tài)度協(xié)商解決。 1、逾期交貨：未經(jīng)乙方允許逾期交貨的，甲方逾期交貨一天扣除除甲方逾期產(chǎn)品貨款總額5%的違約金;甲方逾期10天未交貨的，乙方可以拒收，同時有權(quán)解除合同。并按預(yù)付款的兩倍要求甲方支付違約金。

　　2、逾期取貨：如乙方暫緩要貨，甲方將收取按暫緩要貨金額1%的倉儲費用。若乙方暫緩要貨超過15天應(yīng)事先以書面形式取得甲方同意。 第五條 甲方責(zé)任

　　1、甲方須保證產(chǎn)品質(zhì)量，有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，甲方須負責(zé)更換或退貨。 2、按此合同交貨日期，按時交貨。

　　本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同

　　具同等法律效力。 第六條 乙方責(zé)任

　　1、乙方已經(jīng)通過的電子產(chǎn)品，在合同生效及執(zhí)行過程中不得擅自更改。 2、按此合同付款日期，按時付款。

　　3、及時驗貨，乙方應(yīng)在收到貨物3天內(nèi)驗貨完畢。 本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。 本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份

　　甲方：

　　蓋章)：

　　乙方：

　　(蓋章)：

　　日期：日期：