軟件運(yùn)維服務(wù)合同（精選3篇）

軟件運(yùn)維服務(wù)合同 篇1

　　合同編號(hào)：

　　委托方(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)：

　　受托方(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)：

　　根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，就乙方向甲方提供__________集團(tuán)OA辦公系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)事宜協(xié)商一致，特訂立本合同。

　　第一條　服務(wù)項(xiàng)目

　　乙方為甲方使用的市菜籃子產(chǎn)業(yè)集團(tuán)OA辦公系統(tǒng)軟件提供運(yùn)維服務(wù)。 

　　第二條 合同期限

　　本合同期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。在本合同期限內(nèi)，若需縮短該期限，須經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致后方可縮短系統(tǒng)軟件運(yùn)維期限;本合同期限屆滿后，若需繼續(xù)委托乙方運(yùn)行維護(hù)本合同系統(tǒng)軟件的，由甲、乙雙方協(xié)商一致后，另行訂立合同。

　　第三條 服務(wù)內(nèi)容、方式

　　(一)服務(wù)內(nèi)容(詳見《X集團(tuán)OA辦公系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)范圍列表》)

　　1.系統(tǒng)日常運(yùn)維服務(wù)，包括當(dāng)不限于系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種BUG的修復(fù)、因操作失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤維護(hù)等。

　　2.系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排除。

　　3.因甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對(duì)本合同約定的系統(tǒng)的新增、完善軟件功能且工作量小于等于2人日的開發(fā)工作的。

　　4.本合同簽訂后，乙方須指定專人對(duì)甲方提出的本合同約定的系統(tǒng)軟件各項(xiàng)相關(guān)技術(shù)問題進(jìn)行解答，包括但不限于技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等。

　　5.本合同簽訂后，乙方應(yīng)定期指派專人清理運(yùn)維過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中的臨時(shí)表，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲(chǔ)過程、數(shù)據(jù)庫表拆分等，提供系統(tǒng)運(yùn)行速度。

　　6.本合同簽訂后，乙方應(yīng)定期撰寫運(yùn)維總結(jié)報(bào)告，重點(diǎn)描述和分析出現(xiàn)的 技術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，并給出整改方案。

　　(二)運(yùn)維服務(wù)形式

　　1.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，即本合同約定的系統(tǒng)軟件出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中止時(shí)，乙方收到甲方通知后應(yīng)立即指派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與甲方技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對(duì)故障進(jìn)行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對(duì)故障進(jìn)行處理和排除。

　　2.遠(yuǎn)程維護(hù)，即甲方出現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，乙方通過電話、電子郵件、或遠(yuǎn)程訪問等方式進(jìn)行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等工作。

　　3.按月巡檢，即本合同期限內(nèi)，乙方每月指定專人到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)軟件，同時(shí)做好系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄。對(duì)可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進(jìn)等方面的技術(shù)咨詢工作，并提供必要的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。乙方還可根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)甲方的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行管理、日常維護(hù)、使用操作等方面的培訓(xùn)。

　　(三)運(yùn)維服務(wù)要求

　　1.本合同簽訂后，對(duì)于甲方提出的任何運(yùn)維服務(wù)，乙方工作人員需嚴(yán)格填寫運(yùn)維服務(wù)記錄單，并由甲、乙雙方簽字認(rèn)可。

　　2.乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維工程師來具體承擔(dān)運(yùn)維服務(wù)工作，服務(wù)人員應(yīng)保證相對(duì)固定，若有變動(dòng)，乙方須提前三日通知甲方并征得甲方同意。

　　3.乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求為365天×24小時(shí)。

　　4.運(yùn)維響應(yīng)：工作日運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在 小時(shí)以內(nèi)，非工作日運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在 小時(shí)以內(nèi);若需乙方指派專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)的，乙方應(yīng)在接到甲方運(yùn)維服務(wù)通知后 小時(shí)內(nèi)趕到甲方現(xiàn)場(chǎng)。

　　第四條 維護(hù)費(fèi)價(jià)格及支付方式

　　(一)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每月 元整(￥ )，該標(biāo)準(zhǔn)為不變價(jià)格，不隨市場(chǎng)相關(guān)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)價(jià)格變化而變動(dòng)。若超出本合同第三條第(一)款約定的服務(wù)內(nèi)容，需增加服務(wù)費(fèi)用的，由甲、乙雙方另行協(xié)商后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

　　(二)支付時(shí)間：

　　自 年 月 日起至 年 月 日止，甲方須于每年的 月 日前向乙方支付當(dāng)年度的系統(tǒng)軟件運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。 (三)支付方式：甲方支付系統(tǒng)軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)費(fèi)用前，乙方應(yīng)向甲方提供書面付款申請(qǐng)單及正規(guī)等額增值稅專用發(fā)票;甲方在收到乙方出具的書面付款申請(qǐng)和增值稅專用發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方在本合同指定的銀行賬號(hào)支付本合同約定的系統(tǒng)軟件運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。

　　(四)甲方增值稅專用發(fā)票賬號(hào)

　　1.名 稱： ;

　　2.納稅人識(shí)別號(hào)： ;

　　3.住 所 地： ;

　　4.開 戶 行： ;

　　5.銀行賬號(hào)： 。

　　(五)乙方指定的銀行賬戶

　　1.戶 名： ;

　　2.開 戶 行： ;

　　3.銀行賬號(hào)： 。

　　第五條 雙方權(quán)利義務(wù)　　(一)甲方權(quán)利義務(wù)

　　1.本合同簽訂前，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)本合同系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等進(jìn)行詳細(xì)說明。

　　2.本合同簽訂前，甲方應(yīng)明確向乙方提供系統(tǒng)軟件配置應(yīng)具備的詳細(xì)表單、流程數(shù)據(jù)等系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)需求。

　　3.本合同簽訂后，甲方運(yùn)行系統(tǒng)軟件的電腦硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)由甲方自行解決。乙方不會(huì)替甲方的電腦平臺(tái)提供升級(jí)或維護(hù)，并不會(huì)為甲方其它軟件版權(quán)等事宜負(fù)任何責(zé)任。

　　4.本合同簽訂后，甲方應(yīng)及時(shí)對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。

　　5.甲方應(yīng)按照本合同第四條第(二)款約定的支付時(shí)間，及時(shí)向乙方支付本合同相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

　　(二)乙方權(quán)利義務(wù)

　　1.本合同簽訂后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的運(yùn)維服務(wù)需求制定系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)方案，并提供給甲方。

　　2.本合同期限內(nèi)，乙方應(yīng)及時(shí)、有效地完成系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)工作。

　　3.本合同期限內(nèi)，乙方應(yīng)在本合同約定的系統(tǒng)軟件配置上線后，免費(fèi)為甲方培訓(xùn)使用系統(tǒng)軟件的人員�！　�4.本合同期限內(nèi)，若系統(tǒng)軟件版本更新，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。

　　5.本合同期限內(nèi)，乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給任一第三方。

　　6.本合同期限內(nèi)，乙方應(yīng)定期對(duì)本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)軟件進(jìn)行檢查，保證系統(tǒng)軟件能夠運(yùn)行順暢。

　　第六條　系統(tǒng)功能修改、增加

　　本合同簽訂后，甲方在使用本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)軟件過程中，如需要增加合同附件(軟件運(yùn)維服務(wù)范圍列表)之外的其它方面，或修改合同附件(軟件運(yùn)維服務(wù)范圍列表)里的范圍，則要另行支付乙方運(yùn)維費(fèi)用，具體費(fèi)用由甲、乙雙方另行協(xié)商;若屬系統(tǒng)軟件本身配置問題，乙方免費(fèi)為甲方修正。

　　第七條 商業(yè)秘密

　　(一)本合同簽訂后，甲方應(yīng)告知乙方其提供的資料中是否有屬于保密范圍及密級(jí)。

　　(二)乙方有權(quán)了解其承擔(dān)運(yùn)行維護(hù)部分的包括的所有內(nèi)容，并負(fù)有為甲方保密的義務(wù)。

　　(三)乙方對(duì)甲方提供與甲方業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)秘密文件、資料不得丟失，不得自行復(fù)制，不得向任一第三方提供，不得用于本合同項(xiàng)下系統(tǒng)軟件之外的任何地方。

　　第八條 技術(shù)成果歸屬

　　本合同期限內(nèi)，因甲方需要或者業(yè)務(wù)需求，乙方在提供系統(tǒng)軟件運(yùn)行服務(wù)過程中進(jìn)行系統(tǒng)軟件功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方同意，包括乙方在內(nèi)的任何單位或個(gè)人不得使用該技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用的除外。

　　第九條 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法

　　(一)本合同期限內(nèi)，乙方須保證每次(項(xiàng))運(yùn)行維護(hù)符合甲方的要求，系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。

　　(二)乙方完成每次(項(xiàng))運(yùn)維任務(wù)，應(yīng)向甲方發(fā)出書面通知，甲方在收到乙方書面通知完成運(yùn)行維護(hù)之日起 日內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后應(yīng)在驗(yàn)收清單上簽字確認(rèn)。若甲方在收到驗(yàn)收通知后未按約定時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收的，視為系統(tǒng)通過驗(yàn)收，乙方該次(項(xiàng))維護(hù)工作完成。

　　第十條 違約責(zé)任

　　(一)甲方違約責(zé)任

　　1.甲方未按照本合同約定提供詳細(xì)表單、流程數(shù)據(jù)等事項(xiàng)，或者所提供的詳細(xì)表單、流程數(shù)據(jù)等事項(xiàng)有重大缺陷，導(dǎo)致乙方軟件運(yùn)維工作停滯、延誤、失敗的，甲方應(yīng)向乙方支付本合同約定的每月運(yùn)維服務(wù)費(fèi)的千分之五作為違約金。

　　2.甲方未按照本合同第四條第(二)款約定的時(shí)間支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)的，每逾期一天，甲方應(yīng)向乙方支付應(yīng)付而未付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)的千分之五作為違約金。

　　(二)乙方違約責(zé)任

　　1.因乙方的原因，造成甲方無法正常使用本合同約定的系統(tǒng)軟件的，乙方應(yīng)向甲方支付本合同約定的每月運(yùn)維價(jià)格的千分之五作為違約金。

　　2.因乙方的原因，造成軟件日常使用失敗的，乙方應(yīng)當(dāng)返還部分或者全部軟件運(yùn)維經(jīng)費(fèi)，并向甲方支付本合同約定的每月運(yùn)維價(jià)格的千分之五作為違約金。

　　3.乙方原因，因甲方需要或者業(yè)務(wù)需求，乙方在提供系統(tǒng)軟件運(yùn)行服務(wù)過程中進(jìn)行系統(tǒng)軟件功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方同意，包括乙方在內(nèi)的任何單位或個(gè)人不等使用該技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用的除外。

　　第十一條 爭(zhēng)議解決

　　因履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的，甲、乙雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

　　第十二條 其他事項(xiàng)

　　(一)本合同自甲、乙雙方法定代表人或委托代理人簽字，加蓋公章后生效。

　　(二)本合同一式 四 份，甲方執(zhí) 二 份，乙方執(zhí) 二 份，各文本具有同等法律效力。

　　(三)本合同未盡事宜，由甲、乙雙方共同協(xié)商，達(dá)成一致意見，形成書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議約定不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

　　(四)甲、乙雙方承諾，以下聯(lián)系方式系各自的有效聯(lián)系方式，如有變動(dòng)應(yīng)提前3日書面通知對(duì)方。本協(xié)議項(xiàng)下的通知、法律文書等材料，通過專人遞交、快遞、郵寄、傳真或電子郵件的方式，按下述地址送至或發(fā)至對(duì)方，即視為送達(dá)：

　　1.甲方住所地： ，郵編： ，收件人： ，電話： ，電子郵箱： ;

　　2.乙方住所地： ，郵編： ，收件人： ，電話： ，電子郵箱： 。

　　(五)附件作為本合同的組成部分，具有合同效力，本合同附件為：《X集團(tuán)OA辦公系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)范圍列表》。

　　甲方：

　　法定代表人(或委托代理人)：

　　乙方：

　　法定代表人(或委托代理人)：

　　合同簽訂時(shí)間： 年 月 日;

　　合同簽訂地點(diǎn)： 。

軟件運(yùn)維服務(wù)合同 篇2

　　委托方：__________________(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)

　　受托方：__________________(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)

　　甲方委托乙方就__________________相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行提供維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

　　一、服務(wù)范圍

　　1.服務(wù)內(nèi)容包括：

　　(1)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù);

　　(2)廣域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備(路由器、ca代理服務(wù)器等)的維護(hù);

　　(3)_________的核心網(wǎng)絡(luò);

　　(4)為甲方相關(guān)人員提供培訓(xùn)服務(wù);

　　(5)提供技術(shù)支持和技術(shù)顧問服務(wù);

　　(6)提供甲方長(zhǎng)期現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù);

　　(7)提供________________現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);

　　(8)____________________________。

　　2.服務(wù)范圍包括

　　3.有效期為：________年________月________日到________年________月________日。全部服務(wù)期結(jié)束前________個(gè)月內(nèi)，雙方友好協(xié)商簽署下一個(gè)服務(wù)期協(xié)議。

　　二、雙方職責(zé)

　　4.甲方職責(zé)：

　　(1)負(fù)責(zé)提供服務(wù)內(nèi)容實(shí)施過程中所需的相關(guān)資料;

　　(2)負(fù)責(zé)提供乙方在本服務(wù)實(shí)施過程中所必需的工作場(chǎng)所、設(shè)備等;

　　(3)負(fù)責(zé)配合乙方協(xié)調(diào)相關(guān)單位實(shí)施本合同約定的服務(wù)內(nèi)容;

　　(4)________________________________________________。

　　5.乙方職責(zé)：

　　(1)負(fù)責(zé)按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、保質(zhì)、按時(shí)的完成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

　　(2)協(xié)調(diào)廣域網(wǎng)的線路服務(wù)商保證主干網(wǎng)暢通，保證相關(guān)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。

　　(3)根據(jù)甲方需要，負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn);

　　(4)指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并成立相應(yīng)的技術(shù)支持隊(duì)伍負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。

　　(5)向甲方提供相關(guān)技術(shù)文檔和操作手冊(cè)。

　　(6)保證在實(shí)施服務(wù)時(shí)，不得侵害其他第三方的軟件著作權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和名譽(yù)權(quán)。否則乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　(7)________________________________________________________________________________ 。

　　三、服務(wù)實(shí)施驗(yàn)收

　　6.乙方技術(shù)支持隊(duì)伍應(yīng)根據(jù)甲方的需求在______________內(nèi)進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)。

　　7.具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應(yīng)提交詳細(xì)的工作計(jì)劃、工作進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)甲方確認(rèn)。

　　8.具體服務(wù)實(shí)施后，乙方提交驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，由甲方代表簽字驗(yàn)收，并由________審核確認(rèn)。驗(yàn)收文件作為服務(wù)費(fèi)結(jié)算的依據(jù)。

　　四、培訓(xùn)

　　9.乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行人員培訓(xùn)。

　　10.培訓(xùn)人數(shù)、課程安排等由雙方根據(jù)具體需求協(xié)商制定。

　　11.培訓(xùn)的場(chǎng)地及設(shè)備由甲方提供。

　　五、服務(wù)費(fèi)用

　　12.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成： 序號(hào)

　　工作內(nèi)容

　　工作量

　　費(fèi)用

　　備注

　　1.工作量以實(shí)際發(fā)生的服務(wù)為準(zhǔn);

　　2.服務(wù)費(fèi)用根據(jù)行業(yè)記錄為準(zhǔn)。

　　13.本協(xié)議所涉及的費(fèi)用每______________結(jié)算一次。

　　14.結(jié)算時(shí)間到期前_______個(gè)工作日，乙方向甲方提交_______的實(shí)施服務(wù)的明細(xì)表(附表1)和匯總表(附表2)，經(jīng)甲方審核后確認(rèn)相關(guān)費(fèi)用，報(bào)甲方_______審核。

　　15.服務(wù)過程中，如遇服務(wù)內(nèi)容增加或變更導(dǎo)致的費(fèi)用增加或變更，由雙方指定代表簽字確認(rèn)后，與下一結(jié)算期間產(chǎn)生的費(fèi)用合并計(jì)算。

　　16.在甲方確認(rèn)_______服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用概算后的_______個(gè)工作日內(nèi)，由甲方一次性支付給乙方。

　　六、違約責(zé)任

　　17.除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延誤，每延期一天，乙方應(yīng)承擔(dān)該項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用_______/日的違約金，并賠償甲方由此造成的損失，違約金可以從服務(wù)費(fèi)用扣除。

　　18.因乙方未能按時(shí)完成合同(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起_______日內(nèi),乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，甲方由此產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔(dān)。

　　19.甲方無正當(dāng)理由不能按約付款，延期超過_______個(gè)工作日后，乙方有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用_______/日的滯納金，因付款拖期而造成的工期延誤乙方不承擔(dān)責(zé)任。

　　20.其他違約行為，按照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)保護(hù)條例》和相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　七、不可抗力

　　21協(xié)議的任何一方因戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震等不可抗力的因素而無法履行其義務(wù)時(shí)，本協(xié)議履行期限將延長(zhǎng)與上述事故持續(xù)時(shí)間相等之日數(shù)。

　　22、因不可抗力導(dǎo)致無法履行義務(wù)的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起_______個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。

　　23.因不可抗力導(dǎo)致無法履行義務(wù)的一方應(yīng)于該不可抗力事件終止或排除后_______個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。

　　24.如不可抗力影響協(xié)議履行超過_______天，雙方應(yīng)就協(xié)議的進(jìn)一步履行與否進(jìn)行磋商并達(dá)成一致。

　　八、其他約定

　　25.本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補(bǔ)充協(xié)議或會(huì)議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時(shí)，須在_______個(gè)工作日內(nèi)以正式書面形式通知對(duì)方。

　　26.在執(zhí)行服務(wù)合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第_______種方式解決

　　(1)提交_______仲裁委員會(huì)仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起訴訟。

　　27.在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。

　　九、協(xié)議生效

　　28.本合同由雙方代表于_______年_______月_______日簽字生效。

　　29.本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

　　30.本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會(huì)議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。

　　31.所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補(bǔ)充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

　　附表1：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)日常維護(hù)明細(xì)表

　　附表2：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)匯總表

　　甲方：_____________　乙方：______________

　　單位地址：_________　單位地址：__________

　　法定代表人：_______　法定代表人：________

　　委托代理人：_______　委托代理人：________

　　電話：_____________　電話：______________

　　開戶銀行：_________　開戶銀行：__________

　　賬號(hào)：_____________　賬號(hào)：______________

軟件運(yùn)維服務(wù)合同 篇3

　　甲方：

　　乙方(服務(wù)方)：

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。

　　一、 合同適用說明

　　1. 本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。

　　2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

　　二、 服務(wù)內(nèi)容

　　1. 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：

　　1) 日常維護(hù)

　　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)咨詢：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所使用軟件中產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)咨詢。

　　熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

　　2) 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問題的過程。(費(fèi)用另計(jì))

　　3) 功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行改動(dòng)。(費(fèi)用另計(jì))

　　2. 乙方的服務(wù)承諾：

　　1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

　　2) 未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄。

　　3) 乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。

　　4)如果標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不到位下次同種標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不再收費(fèi)。

　　3. 乙方的權(quán)利

　　1) 保留因技術(shù)、設(shè)備或國家政策因素等原因?qū)�軟件業(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法作出修改、調(diào)整和取消的權(quán)利;

　　2) 乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等的責(zé)任;

　　3) 協(xié)議期滿后，甲方如不按期續(xù)繳下年度服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫停對(duì)甲方提供的相應(yīng)服務(wù)。

　　三、甲方責(zé)任：

　　1. 甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

　　2. 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。

　　3. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

　　4. 甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

　　5. 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

　　四、收費(fèi)辦法和合同期限

　　1.日常維護(hù)服務(wù)費(fèi)

　　金額： 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣

　　支付方式：自本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方支付給乙方 100% 日常維護(hù)費(fèi)，即人民幣5000元(大寫： 伍仟元 )。

　　服務(wù)期限： 1年 (自 20xx年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止)

　　服務(wù)方式：

　　A、 服務(wù)方式有電話、傳真、E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函服務(wù)等;

　　B、 乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決;

　　2.現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)服務(wù)費(fèi)

　　金額：乙方按照出現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)收費(fèi)，每次服務(wù)費(fèi)單價(jià)為

　　支付方式：自乙方出現(xiàn)場(chǎng)后一周內(nèi)，甲方支付給乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

　　服務(wù)期限： 1天 (乙方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間不應(yīng)超過1天)

　　服務(wù)方式：

　　日常維護(hù)服務(wù)實(shí)在無法解決時(shí)，乙方派員上門解決，乙方承擔(dān)上門的交通費(fèi)用。

　　3.功能改進(jìn)服務(wù)服務(wù)費(fèi)

　　金額：乙方按照工作量收費(fèi)，約定每人天工作量單價(jià)為