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項(xiàng)目客戶中心崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2024-08-04

項(xiàng)目客戶中心崗位職責(zé)(精選3篇)

項(xiàng)目客戶中心崗位職責(zé) 篇1

  項(xiàng)目客戶服務(wù)中心“月主管”崗位職責(zé)

  1直屬上級(jí)為項(xiàng)目部分物業(yè)助理,直屬下級(jí)為客戶服務(wù)中心員工;

  2每周對(duì)“中心”工作進(jìn)行總結(jié),提出下周工作計(jì)劃,月度工作計(jì)劃,交分管經(jīng)理批準(zhǔn)并努力實(shí)施;

  3認(rèn)真學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法規(guī)政策和公司管理制度,研究、解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,并對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題尋找規(guī)律性原因,提出合理化解決方案;

  4負(fù)責(zé)本部門(mén)員工培訓(xùn)工作;

  5建立、健全業(yè)主(住戶)服務(wù)檔案體系,監(jiān)督管理服務(wù)檔案整理及存檔工作;

  6督導(dǎo)“中心”服務(wù)人員遵守公司及部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度,嚴(yán)格按照操作程序、高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作;

  7建立健全業(yè)主報(bào)修、投訴、商務(wù)及其他增值服務(wù)檔案體系;

  8定期檢查員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量及效率,督促完善及改進(jìn),并作好記錄;

  9主持每日員工早會(huì)、周例會(huì),制訂月排班表,檢查員工出勤情況,合理分配和調(diào)動(dòng)人力,保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)下屬員工進(jìn)行考評(píng);

  10密切與上級(jí)聯(lián)系,及時(shí)執(zhí)行上級(jí)落實(shí)的各項(xiàng)工作指標(biāo),給上級(jí)提供準(zhǔn)確的工作報(bào)表和合理化建議;

  11與公司及項(xiàng)目部各部門(mén)及業(yè)主(住戶)加強(qiáng)溝通,及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種投訴及服務(wù)事宜;

  12負(fù)責(zé)“中心”財(cái)產(chǎn)管理,注意對(duì)各種物品領(lǐng)用、成本控制的管理力度;

  13記錄、了解b班期間打印、復(fù)印、報(bào)修、投訴、代辦事項(xiàng)及其他值班期間事件,接收b班交接的財(cái)產(chǎn)、工作鑰匙等;

  14上班時(shí)間為am8:20---pm6:00,中午就餐時(shí)間為pm12:00----pm12:45。

  15每月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月公司各部門(mén)復(fù)印紙張數(shù)量,報(bào)項(xiàng)目行政部經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后分送各部。

項(xiàng)目客戶中心崗位職責(zé) 篇2

  崗位職責(zé):

  1、 根據(jù)分公司規(guī)劃,負(fù)責(zé)制定并落實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,建立客戶營(yíng)銷和服務(wù)管理體系,通過(guò)營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)活動(dòng)、客戶拜訪、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷售,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo),提升客戶服務(wù)水平和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力;

  2、 協(xié)助分公司總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的中長(zhǎng)期規(guī)劃進(jìn)行思考,擬訂相關(guān)規(guī)劃方案并在明確方向后按照部門(mén)的部署落實(shí)執(zhí)行;

  3、 協(xié)助分公司總經(jīng)理對(duì)部門(mén)組織架構(gòu)、職位設(shè)置及編制需求等進(jìn)行研究,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要擬訂建議方案;

  4、 協(xié)助分公司總經(jīng)理開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部制度和工作流程建設(shè),并持續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出維護(hù)更新建議和意見(jiàn);

  5、 協(xié)助分公司總經(jīng)理制定部門(mén)的年度工作計(jì)劃及各項(xiàng)預(yù)算,在區(qū)域具體予以落實(shí)執(zhí)行,并總結(jié)年度工作實(shí)際完成情況,發(fā)掘差距并分析相應(yīng)的原因以期予以改進(jìn);

  6、 根據(jù)分公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,組織所在部門(mén)的季度月度計(jì)劃的編制、分解與下達(dá),把控整體業(yè)務(wù)進(jìn)度,督導(dǎo)重點(diǎn)項(xiàng)目,保證部門(mén)日常業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率;

  7、 負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的區(qū)域營(yíng)銷及渠道計(jì)劃,落實(shí)產(chǎn)品推廣;

  8、 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)重要項(xiàng)目的盡職調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談與實(shí)施、業(yè)務(wù)審批與管理,實(shí)施項(xiàng)目方案并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制;

  9、 負(fù)責(zé)收集并分析所在區(qū)域政策、行業(yè)及客戶的最新動(dòng)態(tài),設(shè)計(jì)創(chuàng)新性的租賃業(yè)務(wù)方案;

  10、 制定部門(mén)資產(chǎn)租后管理計(jì)劃目標(biāo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施完成;

  11、 在分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在部門(mén)范圍實(shí)施考勤、勞動(dòng)紀(jì)律等日常管理;

  12、 在分公司總經(jīng)理的安排和指導(dǎo)下,在管轄區(qū)域進(jìn)行工作任務(wù)分配,對(duì)員工開(kāi)展工作予以實(shí)際監(jiān)督并提供必要指導(dǎo),并及時(shí)收集、反饋或處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;

  13、 根據(jù)考核指標(biāo)分解結(jié)果,在日常工作中對(duì)所管理員工的業(yè)績(jī)達(dá)成情況持續(xù)進(jìn)行跟蹤和輔導(dǎo),并協(xié)助分公司總經(jīng)理按照公司相關(guān)要求開(kāi)展年度績(jī)效考核及激勵(lì)分配的各項(xiàng)工作;

  14、 協(xié)助分公司總經(jīng)理開(kāi)展員工的招聘、選拔、配備、調(diào)整及培訓(xùn)工作,通過(guò)指導(dǎo)和激勵(lì)下屬人員,幫助其提升工作技能,促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展;

  15、 處理日常行政審核/審批事務(wù);

  16、 按照公司安全保衛(wèi)相關(guān)工作要求,協(xié)助分公司總經(jīng)理落實(shí)部門(mén)安全保衛(wèi)工作。

  任職要求:

  1、 碩士研究生(具備五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可為本科學(xué)歷),金融、財(cái)務(wù)、法律、企業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先;

  2、 五年以上融資租賃或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),三年以上管理經(jīng)驗(yàn);

  3、 金融行業(yè)相關(guān)從業(yè)資格優(yōu)先;

  4、 熟練掌握融資租賃相關(guān)的'理論和實(shí)踐知識(shí);對(duì)融資租賃業(yè)務(wù)管理有較深的認(rèn)識(shí);有明確的業(yè)務(wù)發(fā)展思路,具有較強(qiáng)的營(yíng)銷規(guī)劃、產(chǎn)品組合和創(chuàng)新能力;廣泛的社交能力和解決問(wèn)題的能力;能承受較大工作壓力,能適應(yīng)經(jīng)常出差的工作要求;良好的職業(yè)道德素質(zhì)、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、正直誠(chéng)信。

項(xiàng)目客戶中心崗位職責(zé) 篇3

  1、圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo),制定大客戶的全國(guó)銷售策略,對(duì)公司整體項(xiàng)目銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)。

  2、根據(jù)公司總體目標(biāo)和區(qū)域銷售策略,確立大客戶的全國(guó)銷售目標(biāo),并分解到各區(qū)域、各階段,形成可實(shí)施的方案并貫徹執(zhí)行。

  3、為客戶提出最合適的解決方案和報(bào)價(jià),結(jié)合abb、施耐德等主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的`特點(diǎn),提高市場(chǎng)占有率。

  4、推廣西門(mén)子的新技術(shù)和新產(chǎn)品,挖掘新的商業(yè)機(jī)會(huì),拓展新業(yè)務(wù),完成銷售目標(biāo),實(shí)現(xiàn)大幅度項(xiàng)目銷售的增長(zhǎng)。

  5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:為項(xiàng)目部管理制度的修訂提供建設(shè)性意見(jiàn),優(yōu)化工作流程,提高工作效率。搭建和建設(shè) 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),為團(tuán)隊(duì)工作能力的提高設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)計(jì)劃并為新員工開(kāi)展工作提供示范和指導(dǎo)。

  6、市場(chǎng)信息收集及市場(chǎng)推廣:及時(shí)準(zhǔn)確的提供客戶、區(qū)域的需求預(yù)測(cè)以便公司內(nèi)部合理安排資源,為客戶提供服務(wù)。

  7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品針對(duì)大客戶的整體推廣,定期組織、策劃、推廣新產(chǎn)品的活動(dòng)。為更好地制定營(yíng)銷政策提供依據(jù)。

  8、客戶關(guān)系管理:加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,定期拜訪代客戶總部和重點(diǎn)部門(mén),建立雙方在高層上的溝通機(jī)制,及時(shí)了解客戶意向和需求,為客戶的應(yīng)用和需求提供優(yōu)化的解決方案。

  任職要求:

  1、儀器儀表、工業(yè)自動(dòng)化或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),本科以上學(xué)歷;

  2、工業(yè)控制領(lǐng)域大客戶或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)五年以上;

  3、負(fù)責(zé)過(guò)大型工業(yè)系統(tǒng)工程項(xiàng)目,有一定項(xiàng)目銷售業(yè)績(jī);

  4、熟悉西門(mén)子、abb或施耐德產(chǎn)品知識(shí);

  5、能獨(dú)立設(shè)計(jì)行業(yè)應(yīng)用及系統(tǒng)集成解決方案。

項(xiàng)目客戶中心崗位職責(zé)(精選3篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 項(xiàng)目施工崗位職責(zé)(精選4篇)

    1)忠于職守、勇于負(fù)責(zé)、以身作責(zé),對(duì)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明施工負(fù)責(zé)。2)參加施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的'編制及實(shí)施,制定單位工程實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的措施并組織實(shí)施。3)負(fù)責(zé)單位工程測(cè)量定位、抄平、放線工作。...

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    1、加強(qiáng)外包人員的管理規(guī)則,使能過(guò)程管理,對(duì)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行有效的監(jiān)控和分析反饋,促進(jìn)外包人員的`效率提升;2、加強(qiáng)與外包公司的合作管理,通過(guò)合同談判、合同履行、驗(yàn)收與結(jié)算等環(huán)節(jié)的規(guī)范化與有效創(chuàng)新,形成與外包公司間的高效協(xié)同。...

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    一、直接上級(jí):工程主管二、本職工作:負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)所有給排水設(shè)備設(shè)施的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)的維修工作。三、工作責(zé)任;1、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)冷水供給、熱水供給、采暖補(bǔ)水、游泳池、軟化水裝置、衛(wèi)生消毒裝置等給水設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維...

  • 裝修項(xiàng)目崗位職責(zé)(精選9篇)

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目的施工技術(shù)、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、工期進(jìn)度等管理;2、負(fù)責(zé)各自施工項(xiàng)目的各項(xiàng)工程的驗(yàn)收,變更工作;3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織解決各自項(xiàng)目施工中的所有問(wèn)題;任職要求:1、有工裝施工管理經(jīng)驗(yàn),看圖、識(shí)圖能力強(qiáng),...

  • 項(xiàng)目電工崗位職責(zé)(精選4篇)

    一、嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》,做到安全維護(hù)、維修,安全供電。二、負(fù)責(zé)全校配電室管理、維護(hù)和維修工作,配電室值班電工在日常管理工作中要嚴(yán)格執(zhí)行配電設(shè)備的巡回檢查制度、操作監(jiān)護(hù)制度、高壓崗位操作規(guī)程、電器安全操作規(guī)程、低...

  • 項(xiàng)目崗位職責(zé)(精選29篇)

    工作職責(zé):1、按房地產(chǎn)市場(chǎng)定位編訂全面的市場(chǎng)推廣計(jì)劃及營(yíng)銷策略;2、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì),完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo);3、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平?發(fā)展;4、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)...

  • 項(xiàng)目執(zhí)行工作崗位職責(zé)(通用10篇)

    1、協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)分析項(xiàng)目,制定相關(guān)計(jì)劃;2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)工作,包括資源需求配置及協(xié)調(diào)、進(jìn)度協(xié)調(diào)、質(zhì)量控制及人員協(xié)調(diào)等;3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組與公司內(nèi)其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,包括資源需求及人員調(diào)配等;4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組與政府組織,客戶及第三方...

  • 項(xiàng)目安全崗位職責(zé)(精選5篇)

    一、配合安環(huán)部積極組織各施工單位、監(jiān)理進(jìn)行防汛、防火等各種預(yù)案的演練,提高施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力;二、做好防火、防凍、防汛、防滑、防盜、防中暑等各種安全防范工作,制定嚴(yán)密的安全防范措施和完善各種安全設(shè)施;三、積極...

  • 項(xiàng)目實(shí)施崗位職責(zé)(通用8篇)

    職位描述:1.根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理要求按計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目,做好項(xiàng)目實(shí)施中的溝通協(xié)調(diào)及實(shí)施過(guò)程反饋;2.現(xiàn)場(chǎng)客戶溝通、收集需求、分析配置系統(tǒng);3.對(duì)客戶操作員等進(jìn)行培訓(xùn)、講課與后續(xù)客服支持;4.指導(dǎo)用戶進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與部署;5.根據(jù)公司要求,...

  • 項(xiàng)目主要人員崗位職責(zé)(通用3篇)

    我公司擬在本工程的施工中采用項(xiàng)目管理法進(jìn)行全過(guò)程施工管理,對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)行有效地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、抽空,確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的管理目標(biāo)。各職能部門(mén)工作內(nèi)容:1、項(xiàng)目核心決策層:設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人。...

  • 項(xiàng)目主要崗位職責(zé)(精選5篇)

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  • 機(jī)電項(xiàng)目崗位職責(zé)(精選9篇)

    1)崗位職責(zé)(1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的機(jī)電安裝工程生產(chǎn)管理負(fù)全面責(zé)任,遵照施工規(guī)范、操作規(guī)程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量體系文件運(yùn)行規(guī)定,組織按圖施工,科學(xué)合理地指導(dǎo)編制作業(yè)計(jì)劃,認(rèn)真履行企業(yè)法人代表(或委托人)與業(yè)主簽訂的工程承包合同...

  • 2025項(xiàng)目崗位職責(zé)(通用32篇)

    崗位職責(zé):1、參與組織制訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度、流程及監(jiān)督、檢查其執(zhí)行;2、參與編制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū);3、參與組織對(duì)各部門(mén)及直屬公司年度及月度工作計(jì)劃及目標(biāo)管理責(zé)任的檢查、考核;4、負(fù)責(zé)...

  • 項(xiàng)目資料崗位職責(zé)(通用4篇)

    職責(zé)描述:1. 獨(dú)立完成相應(yīng)市政工程技術(shù)資料,以及相應(yīng)管理工作;2. 項(xiàng)目各類文書(shū)、往來(lái)文件管理;3. 落實(shí)相應(yīng)創(chuàng)優(yōu)協(xié)助工作;4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù);5.需駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作;6.以項(xiàng)目竣工驗(yàn)收為期限,簽訂勞務(wù)派遣合同,如各方面條件優(yōu)秀者可與我...

  • 項(xiàng)目投資分析崗位職責(zé)(通用8篇)

    股權(quán)投資經(jīng)理/項(xiàng)目分析經(jīng)理 金伙伴(上海)股權(quán)投資管理有限公司 金伙伴(上海)股權(quán)投資管理有限公司,金伙伴,金伙伴 職責(zé)描述:1.負(fù)責(zé)公司海外股權(quán)/基金投資/融資類投資投前立項(xiàng)評(píng)估、篩選、談判、及投后退出談判工作;2.負(fù)責(zé)宏觀投資市場(chǎng)、行...

  • 崗位職責(zé)