項(xiàng)目客戶中心崗位職責(zé)（精選3篇）

項(xiàng)目客戶中心崗位職責(zé) 篇1

　　項(xiàng)目客戶服務(wù)中心“月主管”崗位職責(zé)

　　1直屬上級(jí)為項(xiàng)目部分物業(yè)助理,直屬下級(jí)為客戶服務(wù)中心員工;

　　2每周對(duì)“中心”工作進(jìn)行總結(jié),提出下周工作計(jì)劃,月度工作計(jì)劃,交分管經(jīng)理批準(zhǔn)并努力實(shí)施;

　　3認(rèn)真學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法規(guī)政策和公司管理制度,研究、解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,并對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題尋找規(guī)律性原因,提出合理化解決方案;

　　4負(fù)責(zé)本部門(mén)員工培訓(xùn)工作;

　　5建立、健全業(yè)主(住戶)服務(wù)檔案體系,監(jiān)督管理服務(wù)檔案整理及存檔工作;

　　6督導(dǎo)“中心”服務(wù)人員遵守公司及部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度,嚴(yán)格按照操作程序、高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作;

　　7建立健全業(yè)主報(bào)修、投訴、商務(wù)及其他增值服務(wù)檔案體系;

　　8定期檢查員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量及效率,督促完善及改進(jìn),并作好記錄;

　　9主持每日員工早會(huì)、周例會(huì),制訂月排班表,檢查員工出勤情況,合理分配和調(diào)動(dòng)人力,保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)下屬員工進(jìn)行考評(píng);

　　10密切與上級(jí)聯(lián)系,及時(shí)執(zhí)行上級(jí)落實(shí)的各項(xiàng)工作指標(biāo),給上級(jí)提供準(zhǔn)確的工作報(bào)表和合理化建議;

　　11與公司及項(xiàng)目部各部門(mén)及業(yè)主(住戶)加強(qiáng)溝通,及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種投訴及服務(wù)事宜;

　　12負(fù)責(zé)“中心”財(cái)產(chǎn)管理,注意對(duì)各種物品領(lǐng)用、成本控制的管理力度;

　　13記錄、了解b班期間打印、復(fù)印、報(bào)修、投訴、代辦事項(xiàng)及其他值班期間事件,接收b班交接的財(cái)產(chǎn)、工作鑰匙等;

　　14上班時(shí)間為am8:20---pm6:00,中午就餐時(shí)間為pm12:00----pm12:45。

　　15每月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月公司各部門(mén)復(fù)印紙張數(shù)量,報(bào)項(xiàng)目行政部經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后分送各部。

項(xiàng)目客戶中心崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1、 根據(jù)分公司規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定并落實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，建立客戶營(yíng)銷和服務(wù)管理體系，通過(guò)營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)活動(dòng)、客戶拜訪、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，提升客戶服務(wù)水平和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；

　　2、 協(xié)助分公司總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的中長(zhǎng)期規(guī)劃進(jìn)行思考，擬訂相關(guān)規(guī)劃方案并在明確方向后按照部門(mén)的部署落實(shí)執(zhí)行；

　　3、 協(xié)助分公司總經(jīng)理對(duì)部門(mén)組織架構(gòu)、職位設(shè)置及編制需求等進(jìn)行研究，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要擬訂建議方案；

　　4、 協(xié)助分公司總經(jīng)理開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部制度和工作流程建設(shè)，并持續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出維護(hù)更新建議和意見(jiàn)；

　　5、 協(xié)助分公司總經(jīng)理制定部門(mén)的年度工作計(jì)劃及各項(xiàng)預(yù)算，在區(qū)域具體予以落實(shí)執(zhí)行，并總結(jié)年度工作實(shí)際完成情況，發(fā)掘差距并分析相應(yīng)的原因以期予以改進(jìn)；

　　6、 根據(jù)分公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織所在部門(mén)的季度月度計(jì)劃的編制、分解與下達(dá)，把控整體業(yè)務(wù)進(jìn)度，督導(dǎo)重點(diǎn)項(xiàng)目，保證部門(mén)日常業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率；

　　7、 負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的區(qū)域營(yíng)銷及渠道計(jì)劃，落實(shí)產(chǎn)品推廣；

　　8、 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)重要項(xiàng)目的盡職調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談與實(shí)施、業(yè)務(wù)審批與管理，實(shí)施項(xiàng)目方案并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制；

　　9、 負(fù)責(zé)收集并分析所在區(qū)域政策、行業(yè)及客戶的最新動(dòng)態(tài)，設(shè)計(jì)創(chuàng)新性的租賃業(yè)務(wù)方案；

　　10、 制定部門(mén)資產(chǎn)租后管理計(jì)劃目標(biāo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施完成；

　　11、 在分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在部門(mén)范圍實(shí)施考勤、勞動(dòng)紀(jì)律等日常管理；

　　12、 在分公司總經(jīng)理的安排和指導(dǎo)下，在管轄區(qū)域進(jìn)行工作任務(wù)分配，對(duì)員工開(kāi)展工作予以實(shí)際監(jiān)督并提供必要指導(dǎo)，并及時(shí)收集、反饋或處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；

　　13、 根據(jù)考核指標(biāo)分解結(jié)果，在日常工作中對(duì)所管理員工的業(yè)績(jī)達(dá)成情況持續(xù)進(jìn)行跟蹤和輔導(dǎo)，并協(xié)助分公司總經(jīng)理按照公司相關(guān)要求開(kāi)展年度績(jī)效考核及激勵(lì)分配的各項(xiàng)工作；

　　14、 協(xié)助分公司總經(jīng)理開(kāi)展員工的招聘、選拔、配備、調(diào)整及培訓(xùn)工作，通過(guò)指導(dǎo)和激勵(lì)下屬人員，幫助其提升工作技能，促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展；

　　15、 處理日常行政審核/審批事務(wù)；

　　16、 按照公司安全保衛(wèi)相關(guān)工作要求，協(xié)助分公司總經(jīng)理落實(shí)部門(mén)安全保衛(wèi)工作。

　　任職要求：

　　1、 碩士研究生（具備五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可為本科學(xué)歷），金融、財(cái)務(wù)、法律、企業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先；

　　2、 五年以上融資租賃或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、 金融行業(yè)相關(guān)從業(yè)資格優(yōu)先；

　　4、 熟練掌握融資租賃相關(guān)的'理論和實(shí)踐知識(shí)；對(duì)融資租賃業(yè)務(wù)管理有較深的認(rèn)識(shí)；有明確的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷規(guī)劃、產(chǎn)品組合和創(chuàng)新能力；廣泛的社交能力和解決問(wèn)題的能力；能承受較大工作壓力，能適應(yīng)經(jīng)常出差的工作要求；良好的職業(yè)道德素質(zhì)、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、正直誠(chéng)信。

項(xiàng)目客戶中心崗位職責(zé) 篇3

　　1、圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定大客戶的全國(guó)銷售策略，對(duì)公司整體項(xiàng)目銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　2、根據(jù)公司總體目標(biāo)和區(qū)域銷售策略，確立大客戶的全國(guó)銷售目標(biāo)，并分解到各區(qū)域、各階段，形成可實(shí)施的方案并貫徹執(zhí)行。

　　3、為客戶提出最合適的解決方案和報(bào)價(jià)，結(jié)合abb、施耐德等主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的`特點(diǎn)，提高市場(chǎng)占有率。

　　4、推廣西門(mén)子的新技術(shù)和新產(chǎn)品，挖掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)，拓展新業(yè)務(wù)，完成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大幅度項(xiàng)目銷售的增長(zhǎng)。

　　5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:為項(xiàng)目部管理制度的修訂提供建設(shè)性意見(jiàn)，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。搭建和建設(shè) 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)工作能力的提高設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)計(jì)劃并為新員工開(kāi)展工作提供示范和指導(dǎo)。

　　6、市場(chǎng)信息收集及市場(chǎng)推廣:及時(shí)準(zhǔn)確的提供客戶、區(qū)域的需求預(yù)測(cè)以便公司內(nèi)部合理安排資源，為客戶提供服務(wù)。

　　7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品針對(duì)大客戶的整體推廣，定期組織、策劃、推廣新產(chǎn)品的活動(dòng)。為更好地制定營(yíng)銷政策提供依據(jù)。

　　8、客戶關(guān)系管理:加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，定期拜訪代客戶總部和重點(diǎn)部門(mén)，建立雙方在高層上的溝通機(jī)制，及時(shí)了解客戶意向和需求，為客戶的應(yīng)用和需求提供優(yōu)化的解決方案。

　　任職要求:

　　1、儀器儀表、工業(yè)自動(dòng)化或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，本科以上學(xué)歷；

　　2、工業(yè)控制領(lǐng)域大客戶或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)五年以上；

　　3、負(fù)責(zé)過(guò)大型工業(yè)系統(tǒng)工程項(xiàng)目，有一定項(xiàng)目銷售業(yè)績(jī)；

　　4、熟悉西門(mén)子、abb或施耐德產(chǎn)品知識(shí)；

　　5、能獨(dú)立設(shè)計(jì)行業(yè)應(yīng)用及系統(tǒng)集成解決方案。