項目客戶中心崗位職責(zé)（精選3篇）

項目客戶中心崗位職責(zé) 篇1

　　項目客戶服務(wù)中心“月主管”崗位職責(zé)

　　1直屬上級為項目部分物業(yè)助理,直屬下級為客戶服務(wù)中心員工;

　　2每周對“中心”工作進(jìn)行總結(jié),提出下周工作計劃,月度工作計劃,交分管經(jīng)理批準(zhǔn)并努力實施;

　　3認(rèn)真學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法規(guī)政策和公司管理制度,研究、解決實際工作中出現(xiàn)的問題,并對反復(fù)出現(xiàn)的問題尋找規(guī)律性原因,提出合理化解決方案;

　　4負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)工作;

　　5建立、健全業(yè)主(住戶)服務(wù)檔案體系,監(jiān)督管理服務(wù)檔案整理及存檔工作;

　　6督導(dǎo)“中心”服務(wù)人員遵守公司及部門的各項管理規(guī)定和制度,嚴(yán)格按照操作程序、高標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作;

　　7建立健全業(yè)主報修、投訴、商務(wù)及其他增值服務(wù)檔案體系;

　　8定期檢查員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、工作質(zhì)量及效率,督促完善及改進(jìn),并作好記錄;

　　9主持每日員工早會、周例會,制訂月排班表,檢查員工出勤情況,合理分配和調(diào)動人力,保證工作正常運轉(zhuǎn),對下屬員工進(jìn)行考評;

　　10密切與上級聯(lián)系,及時執(zhí)行上級落實的各項工作指標(biāo),給上級提供準(zhǔn)確的工作報表和合理化建議;

　　11與公司及項目部各部門及業(yè)主(住戶)加強(qiáng)溝通,及時協(xié)調(diào)處理各種投訴及服務(wù)事宜;

　　12負(fù)責(zé)“中心”財產(chǎn)管理,注意對各種物品領(lǐng)用、成本控制的管理力度;

　　13記錄、了解b班期間打印、復(fù)印、報修、投訴、代辦事項及其他值班期間事件,接收b班交接的財產(chǎn)、工作鑰匙等;

　　14上班時間為am8:20---pm6:00,中午就餐時間為pm12:00----pm12:45。

　　15每月底統(tǒng)計當(dāng)月公司各部門復(fù)印紙張數(shù)量,報項目行政部經(jīng)項目經(jīng)理審核后分送各部。

項目客戶中心崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1、 根據(jù)分公司規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定并落實業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，建立客戶營銷和服務(wù)管理體系，通過營銷策劃、市場活動、客戶拜訪、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)目標(biāo)，提升客戶服務(wù)水平和業(yè)務(wù)競爭力；

　　2、 協(xié)助分公司總經(jīng)理對業(yè)務(wù)開拓的中長期規(guī)劃進(jìn)行思考，擬訂相關(guān)規(guī)劃方案并在明確方向后按照部門的部署落實執(zhí)行；

　　3、 協(xié)助分公司總經(jīng)理對部門組織架構(gòu)、職位設(shè)置及編制需求等進(jìn)行研究，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要擬訂建議方案；

　　4、 協(xié)助分公司總經(jīng)理開展部門內(nèi)部制度和工作流程建設(shè)，并持續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出維護(hù)更新建議和意見；

　　5、 協(xié)助分公司總經(jīng)理制定部門的年度工作計劃及各項預(yù)算，在區(qū)域具體予以落實執(zhí)行，并總結(jié)年度工作實際完成情況，發(fā)掘差距并分析相應(yīng)的原因以期予以改進(jìn)；

　　6、 根據(jù)分公司下達(dá)的年度經(jīng)營計劃，組織所在部門的季度月度計劃的編制、分解與下達(dá)，把控整體業(yè)務(wù)進(jìn)度，督導(dǎo)重點項目，保證部門日常業(yè)績預(yù)測的準(zhǔn)確率；

　　7、 負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的區(qū)域營銷及渠道計劃，落實產(chǎn)品推廣；

　　8、 負(fù)責(zé)部門內(nèi)重要項目的盡職調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談與實施、業(yè)務(wù)審批與管理，實施項目方案并對項目進(jìn)行風(fēng)險控制；

　　9、 負(fù)責(zé)收集并分析所在區(qū)域政策、行業(yè)及客戶的最新動態(tài)，設(shè)計創(chuàng)新性的租賃業(yè)務(wù)方案；

　　10、 制定部門資產(chǎn)租后管理計劃目標(biāo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊實施完成；

　　11、 在分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在部門范圍實施考勤、勞動紀(jì)律等日常管理；

　　12、 在分公司總經(jīng)理的安排和指導(dǎo)下，在管轄區(qū)域進(jìn)行工作任務(wù)分配，對員工開展工作予以實際監(jiān)督并提供必要指導(dǎo)，并及時收集、反饋或處理工作中出現(xiàn)的問題；

　　13、 根據(jù)考核指標(biāo)分解結(jié)果，在日常工作中對所管理員工的業(yè)績達(dá)成情況持續(xù)進(jìn)行跟蹤和輔導(dǎo)，并協(xié)助分公司總經(jīng)理按照公司相關(guān)要求開展年度績效考核及激勵分配的各項工作；

　　14、 協(xié)助分公司總經(jīng)理開展員工的招聘、選拔、配備、調(diào)整及培訓(xùn)工作，通過指導(dǎo)和激勵下屬人員，幫助其提升工作技能，促進(jìn)員工實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展；

　　15、 處理日常行政審核/審批事務(wù)；

　　16、 按照公司安全保衛(wèi)相關(guān)工作要求，協(xié)助分公司總經(jīng)理落實部門安全保衛(wèi)工作。

　　任職要求：

　　1、 碩士研究生（具備五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗可為本科學(xué)歷），金融、財務(wù)、法律、企業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先；

　　2、 五年以上融資租賃或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，三年以上管理經(jīng)驗；

　　3、 金融行業(yè)相關(guān)從業(yè)資格優(yōu)先；

　　4、 熟練掌握融資租賃相關(guān)的'理論和實踐知識；對融資租賃業(yè)務(wù)管理有較深的認(rèn)識；有明確的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，具有較強(qiáng)的營銷規(guī)劃、產(chǎn)品組合和創(chuàng)新能力；廣泛的社交能力和解決問題的能力；能承受較大工作壓力，能適應(yīng)經(jīng)常出差的工作要求；良好的職業(yè)道德素質(zhì)、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、正直誠信。

項目客戶中心崗位職責(zé) 篇3

　　1、圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定大客戶的全國銷售策略，對公司整體項目銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　2、根據(jù)公司總體目標(biāo)和區(qū)域銷售策略，確立大客戶的全國銷售目標(biāo)，并分解到各區(qū)域、各階段，形成可實施的方案并貫徹執(zhí)行。

　　3、為客戶提出最合適的解決方案和報價，結(jié)合abb、施耐德等主要競爭品牌的`特點，提高市場占有率。

　　4、推廣西門子的新技術(shù)和新產(chǎn)品，挖掘新的商業(yè)機(jī)會，拓展新業(yè)務(wù)，完成銷售目標(biāo)，實現(xiàn)大幅度項目銷售的增長。

　　5、團(tuán)隊建設(shè)與管理:為項目部管理制度的修訂提供建設(shè)性意見，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。搭建和建設(shè) 項目管理團(tuán)隊，為團(tuán)隊工作能力的提高設(shè)計有效的培訓(xùn)計劃并為新員工開展工作提供示范和指導(dǎo)。

　　6、市場信息收集及市場推廣:及時準(zhǔn)確的提供客戶、區(qū)域的需求預(yù)測以便公司內(nèi)部合理安排資源，為客戶提供服務(wù)。

　　7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品針對大客戶的整體推廣，定期組織、策劃、推廣新產(chǎn)品的活動。為更好地制定營銷政策提供依據(jù)。

　　8、客戶關(guān)系管理:加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，定期拜訪代客戶總部和重點部門，建立雙方在高層上的溝通機(jī)制，及時了解客戶意向和需求，為客戶的應(yīng)用和需求提供優(yōu)化的解決方案。

　　任職要求:

　　1、儀器儀表、工業(yè)自動化或市場營銷專業(yè)，本科以上學(xué)歷；

　　2、工業(yè)控制領(lǐng)域大客戶或項目管理經(jīng)驗五年以上；

　　3、負(fù)責(zé)過大型工業(yè)系統(tǒng)工程項目，有一定項目銷售業(yè)績；

　　4、熟悉西門子、abb或施耐德產(chǎn)品知識；

　　5、能獨立設(shè)計行業(yè)應(yīng)用及系統(tǒng)集成解決方案。