防損員工作職責(zé)都有什么（通用5篇）
防損員工作職責(zé)都有什么 篇1
1、嚴(yán)格按照著裝要求上崗，儀容儀表要端正整齊，熱情服務(wù)，工作中使用文明用語，做好崗位的衛(wèi)生工作，熟悉掌握崗位區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備，愛護(hù)崗位的保安器材;
2、當(dāng)班期間嚴(yán)禁與營業(yè)員聊天、打鬧、看書報(bào)、不經(jīng)領(lǐng)班允許不能離開工作崗位;
3、禁止精神病人、小商販、乞丐、攜帶寵物、衣冠不整及吸煙人員出入商場(chǎng);
4、嚴(yán)格落實(shí)公司的進(jìn)退貨規(guī)定，進(jìn)退貨必須經(jīng)收貨部驗(yàn)收，嚴(yán)禁供應(yīng)商從大門進(jìn)退貨，營業(yè)員必須從指定的通道進(jìn)出，如有特殊情況，必須請(qǐng)示上級(jí)同意;
5、當(dāng)班期間提高警惕，果斷處理崗位上發(fā)生的事情，協(xié)助廣場(chǎng)巡邏崗做好廣場(chǎng)安全管理工作;
6、認(rèn)真做好值班記錄，嚴(yán)格落實(shí)交接班制度，下班前，向接班人員介紹本崗值班情況，并在記錄本上簽名，進(jìn)行交接班;
7、按照部門制定的各項(xiàng)《防范預(yù)案》和《處理程序》做好商場(chǎng)安全管理工作;
8、指揮車輛行駛和停放到指定位置，維持商場(chǎng)交通、停車秩序;按照車輛停放管 理規(guī)定加強(qiáng)對(duì)員工車輛管理，禁止員工將摩托車、自行車停放于后門;
9、認(rèn)真做好員工進(jìn)退場(chǎng)管理工作，進(jìn)場(chǎng)時(shí)著裝不整和不佩帶工牌的營業(yè)員一律不準(zhǔn)入內(nèi)，退場(chǎng)進(jìn)嚴(yán)格落實(shí)員工查包制度;
10、營業(yè)期間，禁止客人和閑雜人員從員工通道出入，嚴(yán)格控制營業(yè)員隨意出入，特殊情況，必須由樓層主任同意，并做好出入登記，從員工通道帶出的物品必須嚴(yán)格進(jìn)行檢查，并持有部門經(jīng)理簽字的放行條，檢查后方可放行;
11、完成上級(jí)交辦的其他工作。
防損員工作職責(zé)都有什么 篇2
1.負(fù)責(zé)建立公司的安全管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，并推廣實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)將公司的損耗率、事故數(shù)量等控制在制定范圍;
3.負(fù)責(zé)推動(dòng)公司人員的防損意識(shí)、安全意識(shí);
4.負(fù)責(zé)和調(diào)查組一起推行公司誠信文化;
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)涉及公司財(cái)產(chǎn)損失、員工誠信問題的重大事件調(diào)查;
6.完成上級(jí)交辦的其他事宜;
防損員工作職責(zé)都有什么 篇3
1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限;
2、遵守超市倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)規(guī)定，按作業(yè)流程進(jìn)行該項(xiàng)工作;
3、掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí)，正確標(biāo)好價(jià)格;
4、熟練掌握商品陳列的有關(guān)專業(yè)知識(shí)，并把它運(yùn)用到實(shí)際工作中;
5、搞好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔;
6、對(duì)顧客挑選后、貨架剩余商品進(jìn)行清理并作好商品的補(bǔ)充工作。
防損員工作職責(zé)都有什么 篇4
為了維護(hù)商場(chǎng)購物秩序，保證顧客及公司財(cái)產(chǎn)安全，樹立良好的企業(yè)形象，防損員須盡職盡責(zé)，工作職責(zé)如下：
1、當(dāng)班執(zhí)勤期間，必須著裝統(tǒng)一制服，佩戴領(lǐng)帶、工作牌，大方、精神飽滿。
2、觀察個(gè)人崗位周圍的顧客，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)采取相應(yīng)的措施處理并如實(shí)急時(shí)上報(bào)防損部。
3、必須熟悉商場(chǎng)環(huán)境并通使用消防設(shè)施，若發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)撥打火警電話并疏導(dǎo)人群出入安全通道，保持同口暢通故障，導(dǎo)致商場(chǎng)暫停供電，防損員立即執(zhí)行停止銷售、收銀工作，打亮應(yīng)急燈，及時(shí)維護(hù)秩序，疏導(dǎo)人群，看好商品，防盜防搶。
4、若配電室發(fā)生緊急故障，導(dǎo)致商場(chǎng)暫停供電，防損員立即執(zhí)行停止銷售、收銀工作，打亮應(yīng)急燈，及時(shí)維護(hù)秩序，保證生命及財(cái)產(chǎn)安全，力爭(zhēng)擒獲不法分子，并送交公安機(jī)關(guān)懲治。
5、如有不法分子對(duì)商場(chǎng)的錢物域商品進(jìn)行搶劫或偷盜時(shí)，保安人員應(yīng)迅速采取有效措施，控制賣場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)人群，看好商品，防盜防搶。
6、便衣防損員不得與員工交談或做與工作無關(guān)的事項(xiàng)，在跟蹤中不要泄露身份，防止一切商品流失，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，可進(jìn)行一定距離的跟蹤，盡量準(zhǔn)確無誤，在適當(dāng)時(shí)將其帶到辦公室進(jìn)行禮貌詢問，由辦公室處理。預(yù)防顧客更換商品條碼（利用低價(jià)格的商品與配選購的商價(jià)商品條碼進(jìn)行更換），若發(fā)現(xiàn)此類事件，對(duì)其應(yīng)特定價(jià)格罰款處理。
7、杜絕營業(yè)員或保安人員出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié)：“偷竊”行為發(fā)生，下班時(shí)通過職工通道要自覺敞開著裝，接受檢查，若有：“偷盜”行為事實(shí)除罰款外追究刑事責(zé)任，并送交公安部門處理。
8、嚴(yán)格遵守公司和部門各項(xiàng)規(guī)章制度，上班時(shí)不得與公司員工交談、聊天、說笑，要勤走動(dòng)、勤觀察，減少控制商品的流失，嚴(yán)防團(tuán)伙個(gè)案和各種破壞活動(dòng)，確保公司、商場(chǎng)人、財(cái)、物的安全，監(jiān)督公司員工工作，制止不當(dāng)行為。
9、上班期間重在觀察，不得辦理私事，不能為營業(yè)員.收銀員裝袋或擺設(shè)商品，嚴(yán)禁動(dòng)用公司任何的商品和財(cái)物，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜。
10、監(jiān)督顧客買單，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)附近重點(diǎn)防范商品的安全，監(jiān)督收銀員是否有不良動(dòng)機(jī)，配合處理收銀臺(tái)的突發(fā)事件。
11、在巡察過程中，防止商品補(bǔ)盜，對(duì)一些易盜商品及偏僻區(qū)域、死角等應(yīng)多走動(dòng)、勤觀察，密切注意并跟蹤可疑人員。
12、監(jiān)督檢查上下班時(shí)間內(nèi)走出員工通道的各類人士，手續(xù)是否齊全，禁止任何顧客從員工通道走出，職工上下班包括保安都要服從清身出門的規(guī)定，自動(dòng)、自覺打開衣服口袋給值班人員檢查，做到明白清楚。
13、上班時(shí)間站有站像，不得依、靠，嚴(yán)禁偷坐，不得因任何原因放行顧客從標(biāo)有“止步”的道口走出。
14、防損員在工作中要絕對(duì)服從隊(duì)長（主管）的指揮和安排，不得頂撞阻礙正常工作，如果指揮安排有誤都要先執(zhí)行后反映。
15、防損員每周日晚上落班后召開部門例會(huì)，總結(jié)上周出現(xiàn)的不足，布置下周的工作重點(diǎn)，要積極參加培訓(xùn)課程。
防損員工作職責(zé)都有什么 篇5
一、崗位要求
1、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、熟悉商場(chǎng)整體環(huán)境和商品布局。
3、具有豐富的防盜知識(shí)和防盜經(jīng)驗(yàn)。
4、掌握防盜技巧，并能熟練運(yùn)用。
5、具有較強(qiáng)的觀察識(shí)別能力，熟悉盜竊分子偷盜心理。
6、熟知相關(guān)法律、法規(guī)以及行業(yè)規(guī)定。
二、崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度和本崗位操作規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)超市商品的防損工作。
3、根據(jù)防損工作的現(xiàn)狀和偷盜事件，查找問題，分析原因，提出改進(jìn)措施和方案。
4、履行保密職責(zé)，不得向無關(guān)人員透漏工作情況。
5、服從上級(jí)指令，做好其它臨時(shí)性工作。
三、日工作流程
�。ㄒ唬I業(yè)前
1、入場(chǎng)、簽到。
2、參加晨會(huì)。
（二）營業(yè)中
1、著便裝在超市內(nèi)進(jìn)行巡查，防止盜竊、破壞等行為。
2、認(rèn)真做好當(dāng)班紀(jì)錄，做好交接工作。
�。ㄈI業(yè)后
1、簽退，按規(guī)定順序退場(chǎng)。
2、下班。
四、日常工作規(guī)范
現(xiàn)場(chǎng)巡查是防損員每天的主要工作內(nèi)容，在巡查過程中，每一位防損員都要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，提高警惕，堵住每一個(gè)可能產(chǎn)生損耗的管理漏洞。
�。ㄒ唬┭膊橹贫龋褐阊b，走動(dòng)式巡查。
�。ǘ┲攸c(diǎn)巡查時(shí)間
1、節(jié)假日人多時(shí)。
2、購物高峰期間。
3、員工就餐期間。
4、員工交接班期間。
（三）重點(diǎn)巡查部位
1、易成為死角的場(chǎng)所。
2、易混雜的場(chǎng)所。
3、光線較暗的場(chǎng)所。
4、通道狹小的場(chǎng)所。
5、商品陳列雜亂的場(chǎng)所。
�。ㄋ模╆P(guān)注重點(diǎn)商品
1、百貨類：化妝品、洗發(fā)用品、文具、襪子、文胸、電池、保溫杯、剃須刀、衛(wèi)生用品等。
2、食品類：巧克力、口香糖、奶粉、飲料、火腿腸、價(jià)值較貴的海產(chǎn)品、散裝食品等。
3、無法使用防盜標(biāo)簽的小商品。
4、其它體積小、價(jià)值高的商品。
5、其它便于攜帶、藏匿的商品。
�。ㄎ澹┓婪吨攸c(diǎn)顧客
1、背包進(jìn)入超市且包口敞開者。
2、衣褲肥大者。
3、攜帶反常裝備的，如夏季穿夾克等外套，晴天攜帶雨傘等。
4、反復(fù)購買或進(jìn)出超市者。
5、手拿商品東張西望者。
6、無明顯購買意圖，在某個(gè)區(qū)域或某種商品前徘徊者。
7、冬季穿大衣、戴棉帽者。
五、偷竊事件的處理規(guī)范
�。ㄒ唬﹥�(nèi)盜的處理規(guī)程
1、確定內(nèi)盜員工：防損員根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)提供的信息，或自己巡查發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜時(shí)，一邊監(jiān)視員工的行動(dòng)，觀察有沒有同伙；一邊迅速通過電話或?qū)χv機(jī)與該員工所在部門的負(fù)責(zé)人及安保人員聯(lián)系。
2、談話、取證：將內(nèi)盜員工領(lǐng)至安保值班室，會(huì)同部門負(fù)責(zé)人、安保人員與內(nèi)盜員工進(jìn)行談話并記錄，當(dāng)面確認(rèn)其盜竊行為。
3、處理：根據(jù)盜竊的性質(zhì)，對(duì)內(nèi)盜的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
�。ǘ╊櫩屯当I的處理規(guī)程
1、發(fā)現(xiàn)可疑對(duì)象：防損員通過現(xiàn)場(chǎng)巡查、員工舉報(bào)、監(jiān)視系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)可疑顧客。
2、秘密跟蹤：防損員對(duì)其進(jìn)行秘密跟蹤，必要時(shí)會(huì)同有關(guān)工作人員一起進(jìn)行。
3、觀察確認(rèn)是否結(jié)賬：認(rèn)真仔細(xì)地觀察顧客是否將所有商品全部結(jié)賬。若沒結(jié)賬或沒完全結(jié)賬的應(yīng)密切注意。
4、啟動(dòng)報(bào)警器：當(dāng)顧客即將通過安檢門時(shí)啟動(dòng)報(bào)警器。
5、檢查：這時(shí)由驗(yàn)章員引導(dǎo)顧客主動(dòng)配合檢查報(bào)警原因。
6、談話筆錄：發(fā)現(xiàn)未交款商品后，會(huì)同安保值班人員將顧客帶至安保值班室進(jìn)行談話，并做筆錄。
7、處理：根據(jù)公司規(guī)定和相關(guān)法律對(duì)偷盜者進(jìn)行處理。
六、防損員工作紀(jì)律
1、防損員要忠于職守，不得監(jiān)守自盜。
2、防損員要嚴(yán)守秘密，不得向無關(guān)人員透露防損措施和防損弱點(diǎn)。
3、對(duì)“懷疑對(duì)象”不得進(jìn)行任何語言、行動(dòng)的人身攻擊，不得強(qiáng)行搜查。
4、不可私自進(jìn)行罰款或收取保證金。
七、防損工作注意事項(xiàng)
1、切忌在超市內(nèi)盤問、搜查“懷疑對(duì)象”。
2、發(fā)現(xiàn)小孩在吃超市里的商品時(shí)，應(yīng)采取主動(dòng)和善的態(tài)度進(jìn)行提醒和勸阻。
3、遇突發(fā)事件（如停電、火險(xiǎn)、爭(zhēng)吵、打斗等情況）時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，提高警惕，一邊做好解釋或疏散工作，一邊注意觀察周圍情況，以防有人混水摸魚。
4、如情況危急，應(yīng)在第一時(shí)間通知物業(yè)、安保等相關(guān)人員，并果斷采取措施，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
八、附則
1、本規(guī)范由營運(yùn)本部制定并負(fù)責(zé)解釋。
2、本規(guī)范自下發(fā)之日起實(shí)施。