售后內(nèi)勤崗位職責(zé)（精選3篇）
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部日常材料采購(gòu)
2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對(duì)接、反饋、整理等事宜
3、車(chē)輛返廠維修事宜、退車(chē)事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)
4、與服務(wù)站的對(duì)接工作、零配件的銷(xiāo)售事宜
5、完成上級(jí)交個(gè)的其他工作
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇2
1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);
2、售后問(wèn)題的匯總與分析：對(duì)反應(yīng)的售后問(wèn)題進(jìn)行記錄、匯總，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析;
3、售后客戶(hù)人員資料錄入系統(tǒng);
4、售后庫(kù)存出入庫(kù)存的登記與管理，標(biāo)記清楚，做到賬務(wù)相符;
5、電話回訪客戶(hù);
6、其他事項(xiàng)的處理。
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，提供相關(guān)咨詢(xún)，收集故障報(bào)修、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細(xì)記錄，及時(shí)作出服務(wù)反映;
2. 根據(jù)經(jīng)理的指示，及時(shí)、有效地做好派工工作;
3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，快速做出處理;
4. 對(duì)三包配件的帳目管理，及時(shí)與廠家溝通、申報(bào);
5. 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶(hù)維修記錄表冊(cè)，編制售后服務(wù)工作報(bào)告;
6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;
7. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲(chǔ)存和管理等工作
任職資格：
1. 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2. 專(zhuān)業(yè)要求：文職類(lèi)或機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3. 知識(shí)技能：具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練操作辦公軟件;
4. 能力要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務(wù)禮儀;
5. 性別及年齡：，年齡22--35歲。