銷售客服工作職責(zé)與工作內(nèi)容（通用5篇）
銷售客服工作職責(zé)與工作內(nèi)容 篇1
1、撥打意向用戶電話，引導(dǎo)達(dá)成項(xiàng)目要求;
1、語音客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語速適中;
2、良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng);
3、良好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽，應(yīng)變能力強(qiáng);
4、有耐心，有責(zé)任心，情緒控制能力較強(qiáng);
銷售客服工作職責(zé)與工作內(nèi)容 篇2
1.建立并維護(hù)銷售渠道，建立客戶檔案，維護(hù)及發(fā)展客戶關(guān)系，完成銷售目標(biāo);
2.執(zhí)行公司代理銷售政策及銷售合同執(zhí)行，達(dá)成回款要求;
3.處理客戶投訴，為客戶提供專業(yè)性(商品、陳列、促銷、培訓(xùn)等)支持，幫助客戶提升銷售，提升客戶滿意度，促進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成;
5.宣傳并維護(hù)品牌形象、傳達(dá)產(chǎn)品資訊
6.配合區(qū)域業(yè)務(wù)人員完成月度銷售業(yè)績，有銷售指標(biāo)考核
銷售客服工作職責(zé)與工作內(nèi)容 篇3
- 協(xié)助銷售人員完成潛在客戶合作的溝通、詢價(jià)、報(bào)價(jià)工作及業(yè)務(wù)的跟進(jìn)工作
- 根據(jù)客戶的要求和操作規(guī)范，與公司內(nèi)部各部門溝通與協(xié)調(diào)，確保滿足客戶服務(wù)的要求。
- 及時(shí)向客戶匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以增加合作的機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù)量。
- 合作客戶的日常業(yè)務(wù)的售后跟蹤、反饋以及相關(guān)疑問的解答。
- 協(xié)助部門內(nèi)項(xiàng)目的跟進(jìn)及工作配合。
銷售客服工作職責(zé)與工作內(nèi)容 篇4
1、通過多渠道聯(lián)系意向客戶，回復(fù)客戶問題，結(jié)合客戶需求進(jìn)行售前溝通，進(jìn)行產(chǎn)品介紹并促成交易;
2、負(fù)責(zé)了解客戶軟件需求分析，并編寫需求文案工作;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通工作等;
4、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力;
銷售客服工作職責(zé)與工作內(nèi)容 篇5
1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、負(fù)責(zé)公司天貓、淘寶操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;
4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;
5、負(fù)責(zé)團(tuán)購活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行;
6、按時(shí)完成銷售任務(wù)。