客服操作員崗位職責(zé)優(yōu)秀（精選4篇）
客服操作員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇1
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)訂單的退票及改簽業(yè)務(wù),根據(jù)訂單要求將每張訂單及時(shí)準(zhǔn)確地退改.
2、有同行業(yè)國(guó)內(nèi)機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉航空公司機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)(攜程，去哪兒，同程，途牛，淘寶);
3、熟悉各出票渠道
4、迅速妥善地解決需要改簽,退票，重復(fù)出票，清Q，航變通知等特殊問(wèn)題;
5、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作;
客服操作員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇2
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督客服人員在線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn);
3.負(fù)責(zé)制定客服績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，制定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范、流程和制度;
4.提高顧客滿(mǎn)意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率，并提升客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)率;
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的應(yīng)急處理及解決方案、完成銷(xiāo)售目標(biāo);
6.負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)、考核的管理工作、全面提升客服人員的業(yè)務(wù)能力。
客服操作員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇3
1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)聯(lián)系確認(rèn)空運(yùn)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)及單證的相關(guān)事宜;
2、負(fù)責(zé)單證信息的記錄登記;
3、對(duì)客人提供報(bào)關(guān)單證進(jìn)行預(yù)審，如有問(wèn)題，能夠及時(shí)與客人溝通;
4、報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)資料的錄入、校對(duì)、存檔;
5、協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)賬單;
6、與工作有關(guān)的其他事宜。
客服操作員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇4
1、與客戶(hù)建立良好的溝通，及時(shí)解決各種報(bào)關(guān)問(wèn)題，接收?qǐng)?bào)關(guān)文件;
2、預(yù)審報(bào)關(guān)文件，做好報(bào)關(guān)員和客服之間的溝通工作，協(xié)助機(jī)場(chǎng)其他同事工作，包括換單，數(shù)據(jù)錄入，報(bào)關(guān)報(bào)檢等;
3、跟進(jìn)各票貨物的報(bào)關(guān)進(jìn)度和收集稅單等報(bào)關(guān)后續(xù)文件，整理歸檔;
4、安排進(jìn)出口貨物車(chē)輛運(yùn)送;
5、報(bào)關(guān)后續(xù)工作，制作費(fèi)用單;
6、 負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通、報(bào)關(guān)信息、報(bào)關(guān)文件的整理