物業(yè)主管崗位職責(zé)參考（精選21篇）

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇1

　　1、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳工作；

　　2、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量；

　　3、接受業(yè)主和住戶的投訴，負(fù)責(zé)組織整改和回復(fù)，負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶的糾紛；

　　4、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)空關(guān)房管理和出租工作；

　　5、配合戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的各類維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督；

　　6、配合組織實(shí)施對(duì)操作層員工的培訓(xùn)；

　　7、配合實(shí)施項(xiàng)目的接管驗(yàn)收；

　　8、配合處理客戶服務(wù)中心的突發(fā)事件；

　　9、配合處理客戶服務(wù)中心的投訴事件。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇2

　　1、負(fù)責(zé)制訂和調(diào)整運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的組織規(guī)劃

　　2、負(fù)責(zé)制訂經(jīng)營(yíng)管理中心各項(xiàng)工作計(jì)劃，確保計(jì)劃達(dá)成。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)(公司)的人力資源管理的監(jiān)管。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)員工培訓(xùn)工作的督導(dǎo)和監(jiān)管

　　5、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)管理中心對(duì)各市場(chǎng)的物業(yè)、消防、安全、衛(wèi)生、通道、車輛停放、用水用電、空氣質(zhì)量以及員工行為等管理進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)管。

　　6、負(fù)責(zé)組織運(yùn)營(yíng)中心對(duì)各市場(chǎng)的物業(yè)、設(shè)施設(shè)備管理、改擴(kuò)建項(xiàng)目管理進(jìn)行檢查督促監(jiān)管。

　　7、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)管理中心對(duì)市場(chǎng)客戶服務(wù)管理及外部公共關(guān)系的維護(hù)進(jìn)行檢查監(jiān)管。

　　8、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)管理中心對(duì)市場(chǎng)封閉管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。

　　9、負(fù)責(zé)組織運(yùn)營(yíng)中心對(duì)市場(chǎng)突發(fā)事件、事故的應(yīng)急處置培訓(xùn)演練進(jìn)行檢查監(jiān)管，負(fù)責(zé)市場(chǎng)較大突發(fā)事件、事故撲救的組織指揮。

　　10、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)管理中心對(duì)市場(chǎng)招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。

　　11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇3

　　1、有較強(qiáng)的工程、安管、客服綜合能力，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。

　　2、維護(hù)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。

　　3、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　4、對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇4

　　1、負(fù)責(zé)公司各物業(yè)項(xiàng)目工程工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，對(duì)各項(xiàng)目工程工作進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

　　2、根據(jù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效考核方案檢查工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每月出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報(bào)告;

　　3、配合新接管樓宇工程的驗(yàn)收接管，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的工程問(wèn)題及時(shí)報(bào)告開(kāi)發(fā)公司，并督促整改;

　　4、配合公司做好管理工作，提升公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，提高客戶滿意度并提出合理建議;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工作，能從物業(yè)視角考慮，為后期物業(yè)小區(qū)智能化、信息化管理提出合理建議;

　　6、定期根據(jù)所查問(wèn)題，組織有針對(duì)性的培訓(xùn)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇5

　　1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理制度并組織物業(yè)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。

　　2、主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷拓展城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。

　　3、組織所屬人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，保持良好工作狀態(tài)。

　　4、處理突發(fā)應(yīng)急事件。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇6

　　1、創(chuàng)建物業(yè)住宅高端服務(wù)品牌;建立物業(yè)住宅高端服務(wù)體系;

　　2、打造社區(qū)高端服務(wù)的運(yùn)營(yíng)空間與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)、發(fā)展骨干人才，并優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì);

　　3、根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，制定相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和目標(biāo)并監(jiān)督落實(shí);

　　4、根據(jù)年度工作計(jì)劃和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)和完成工作計(jì)劃;

　　5、制定各項(xiàng)工作制度及操作規(guī)范，確保物業(yè)服務(wù)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化;

　　6、負(fù)責(zé)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行與監(jiān)督，提高物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇7

　　1、協(xié)助環(huán)境經(jīng)理對(duì)下屬日常工作管理、管理技能培訓(xùn)，考核與激勵(lì)等；

　　2、及時(shí)、有效的處理客戶投訴，提高客戶滿意度；

　　3、負(fù)責(zé)員工考勤、排班及檔案管理等工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇8

　　1、維護(hù)園區(qū)設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；

　　2、安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作；

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；

　　4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；

　　5、處理日常運(yùn)營(yíng)中沖突事件及投訴處理；

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇9

　　1.統(tǒng)籌寫字樓物業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理，監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)物業(yè)工作的開(kāi)展;

　　2.健全物業(yè)管理制度、體系及操作流程流程，規(guī)范物業(yè)管理工作;

　　3.優(yōu)化物業(yè)服務(wù)方案并監(jiān)督落實(shí)，提高物業(yè)服務(wù)滿意度;

　　4.維護(hù)與政府等各方的良好合作關(guān)系，維護(hù)公司良好形象;

　　5.負(fù)責(zé)物業(yè)板塊突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、處理，積極維護(hù)公司利益。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇10

　　1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；

　　2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷部門營(yíng)銷策劃活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營(yíng)銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì)的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；

　　3、指導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)；

　　4、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新，處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇11

　　1、維護(hù)總部大樓設(shè)備運(yùn)行，保證設(shè)施設(shè)備良好；

　　2、檢查各設(shè)備系統(tǒng)，定期維護(hù)與保養(yǎng)；

　　3、巡視總部大樓各區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況，及時(shí)處理；

　　4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理解決突發(fā)事件。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇12

　　1、協(xié)助經(jīng)理對(duì)物業(yè)體系建立、管理及落實(shí)工作和組織各專業(yè)口開(kāi)展體系文件運(yùn)行培訓(xùn)；

　　2、負(fù)責(zé)與物業(yè)顧問(wèn)公司對(duì)接，與物業(yè)顧問(wèn)駐場(chǎng)經(jīng)理共同做好前期營(yíng)銷案場(chǎng)管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)營(yíng)銷密切配合，確保案場(chǎng)管理符合地產(chǎn)營(yíng)銷部的要求；

　　4、熟悉物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查工作的流程與方法；

　　5、每周、每月組織開(kāi)展品質(zhì)檢查活動(dòng)，對(duì)相關(guān)物管區(qū)域進(jìn)行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)完成巡場(chǎng)報(bào)告，對(duì)業(yè)務(wù)情況和管理流程提出意見(jiàn)和建議；

　　6、接待業(yè)主（住戶）、客戶的來(lái)訪；

　　7、能獨(dú)立做好日常物業(yè)服務(wù)事務(wù)和處理遇到的問(wèn)題和投訴；

　　8、負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)文化活動(dòng)；

　　9、負(fù)責(zé)案場(chǎng)客服的管理；

　　10、完成公司交代的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇13

　　1、統(tǒng)籌物業(yè)板塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究;

　　3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作，及時(shí)檢查各項(xiàng)工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題衣進(jìn)處理，保證各項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。

　　4、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)系，定期拜訪、回訪，廣泛征詢服務(wù)意見(jiàn)，分析意見(jiàn)，制定有效的整改措施，努力為客戶排憂解難。

　　5、處理物業(yè)板塊重大突發(fā)事件，維護(hù)公司利益，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門工作。

　　6、協(xié)助辦理有關(guān)政府機(jī)構(gòu)事宜。

　　7、配合接待政府部門及VIP客人的來(lái)訪，維護(hù)公司形象。

　　8、完成總經(jīng)理臨時(shí)交待的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇14

　　1、負(fù)責(zé)擬定工程、安保、保潔綠化、客服班組等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)園區(qū)工程、安保、保潔綠化、客服班組的現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督；

　　3、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃；

　　4、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對(duì)不良傾向及時(shí)糾正；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核，并與工資掛鉤；

　　6、協(xié)助部門經(jīng)理制定全年園區(qū)服務(wù)課程、園企活動(dòng)的制度、組織和執(zhí)行工作；

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇15

　　1、認(rèn)真貫徹公司后勤保障部的工作指示，負(fù)責(zé)管理部門各項(xiàng)工作的具體實(shí)施。

　　2、熟練掌握物業(yè)板塊相關(guān)崗位（保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修）的操作技能和要求

　　3、統(tǒng)籌和監(jiān)督管理部門日常工作，定期召開(kāi)工作會(huì)議，總結(jié)工作完成情況，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工作情況。

　　4、與其他部門保持密切溝通和交流，認(rèn)真聽(tīng)取其他部門對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)，合理安排并督導(dǎo)各崗位員工的日常工作，根據(jù)實(shí)際工作開(kāi)展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法，并及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作部署。

　　5、組織實(shí)施員工的崗位培訓(xùn)工作，指導(dǎo)和鼓勵(lì)員工，不斷提高員工的職業(yè)技能及服務(wù)意識(shí)，使其保持高度的工作積極性，使各項(xiàng)服務(wù)始終保持優(yōu)質(zhì)水平，保證各崗位正常運(yùn)作。

　　6、制定和修改各崗位責(zé)任制，提出各崗位的聘任和解聘的建議。

　　7、建立安全組織，制定火災(zāi)、事故等防范預(yù)案及應(yīng)急預(yù)案；

　　8、制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃和各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行管理費(fèi)及其他有償費(fèi)用的收繳工作。

　　9、負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門聯(lián)系，熟悉掌握并執(zhí)行國(guó)家及寧波市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī)，作好協(xié)調(diào)工作，使管理能夠順利進(jìn)行。

　　10、定期總結(jié)項(xiàng)目的各方面工作情況，制定全年及定期工作計(jì)劃，并在工作中確保實(shí)施。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇16

　　1、按照案場(chǎng)物業(yè)委托服務(wù)合同的約定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)管控營(yíng)銷案場(chǎng)。

　　2、負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)方案，編制各部門崗位職責(zé)及操作指引，并進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、負(fù)責(zé)與營(yíng)銷部門溝通銜接，持續(xù)提升展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

　　4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)案場(chǎng)員工完成營(yíng)銷案場(chǎng)的接待、服務(wù)展示性工作。

　　5、負(fù)責(zé)案場(chǎng)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、考核與管理。

　　6、對(duì)外關(guān)系維護(hù)與協(xié)調(diào)，甲方、政府、派出所等部門。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇17

　　1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)物業(yè)部門的人員管理以及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)本部門以及其他部門的關(guān)系

　　2.指導(dǎo)監(jiān)督工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)

　　3.咨詢聽(tīng)取商戶各項(xiàng)意見(jiàn)，參與重大物業(yè)處理投訴的處理，與商戶保持良好的關(guān)系

　　4.負(fù)責(zé)制定，修訂，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，工作流程與相關(guān)規(guī)范文件

　　5.落實(shí)人員做好商場(chǎng)內(nèi)商戶管理，日常巡場(chǎng)，清潔保潔，安防以及依法制止違規(guī)裝修等具體物業(yè)管理服務(wù)工作

　　6.統(tǒng)籌做好物業(yè)的商鋪驗(yàn)收，接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問(wèn)題，確保交接工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù)

　　7.負(fù)責(zé)下屬員工管理，培養(yǎng)與考核工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇18

　　1、全面統(tǒng)籌物業(yè)運(yùn)管部工作，協(xié)助、指導(dǎo)物業(yè)管理工作，向資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作；

　　2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向大樓企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)制定健全物業(yè)服務(wù)部各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，對(duì)大樓安全生產(chǎn)負(fù)主要的安全責(zé)任；

　　4、負(fù)責(zé)大樓所有設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)檢查工作。

　　5、對(duì)內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。對(duì)外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系；

　　6、對(duì)大樓物業(yè)的消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理；定期對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢測(cè)和保養(yǎng)，保證設(shè)備處于正常備用狀態(tài)；對(duì)公司整體消防設(shè)施和設(shè)備負(fù)主要責(zé)任，隨時(shí)接待應(yīng)急管理局及各級(jí)單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。

　　7、按物業(yè)合同約定，按時(shí)將物業(yè)費(fèi)收取。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇19

　　1、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目上所有設(shè)備的保養(yǎng)、維修、更新改造等工作的組織、指導(dǎo)和管理工作，確保商業(yè)項(xiàng)目工程設(shè)備的正常運(yùn)行；

　　2、制定節(jié)能、降低消耗的措施，并督導(dǎo)員工貫徹執(zhí)行，以減少開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益；

　　3、負(fù)責(zé)二次裝修方案的審批，施工過(guò)程中的三管三控一協(xié)調(diào)，竣工后的驗(yàn)收；

　　4、.負(fù)責(zé)各種設(shè)備.設(shè)施的對(duì)外委托管理工作（資質(zhì)審核、合同簽訂、服務(wù)評(píng)估）；

　　5、負(fù)責(zé)消防及監(jiān)控設(shè)備.設(shè)施的維修工作，與保安部協(xié)作完成設(shè)備的管理工作；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的協(xié)調(diào)工作；

　　7、負(fù)責(zé)核定工程維修、改造費(fèi)用，審批設(shè)備改造計(jì)劃、購(gòu)置計(jì)劃，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃；

　　8、負(fù)責(zé)完成各種上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇20

　　1、負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司前期物業(yè)委托協(xié)調(diào)，包括自有產(chǎn)業(yè)的管理及售后服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司自有產(chǎn)業(yè)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)的監(jiān)督管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)子公司園區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考 篇21

　　積極參加思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法令和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并按規(guī)定開(kāi)展日常工作。

　　接待、受理來(lái)電來(lái)訪，妥善處理客戶投訴，虛心接受批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)工作。

　　熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)和管、線路的走向，各種設(shè)備開(kāi)關(guān)的位置、人員素質(zhì)、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法。

　　了解《中華人民共和國(guó)消防條例》的有關(guān)規(guī)定，掌握看抄水表、更換燈泡等的基本技能，熟悉發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、盜竊事故的應(yīng)急處理程序。

　　維護(hù)治安秩序和公共設(shè)施完好，每天巡查樓宇，發(fā)現(xiàn)不正常情況，及時(shí)處理并作好記錄。

　　檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)對(duì)外分包工作。

　　做好客戶服務(wù)中心各種財(cái)產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。

　　全面掌握責(zé)任區(qū)域樓宇的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、層次、戶型、面積、入住戶數(shù)。

　　對(duì)客服板塊的來(lái)文、報(bào)告、通知、業(yè)主檔案、裝修申請(qǐng)表等資料，分門別類做好收發(fā)登記工作。

　　參與樓宇的驗(yàn)收交接工作。

　　及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和公司的各項(xiàng)通知規(guī)定，密切保持與客戶的和諧關(guān)系。

　　協(xié)助項(xiàng)目出納員催收水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)及專項(xiàng)維修資金等費(fèi)用。

　　完成客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。