經(jīng)營管理部工作總結(jié)（精選6篇）

經(jīng)營管理部工作總結(jié) 篇1

　　一、營銷運營管理工作

　　配合財務(wù)管理部到沙文園區(qū)01-02-23地塊軒轅山莊進行被征收物資盤點;

　　二、成本管理工作

　　1、溝通神奇地塊平場工程招標(biāo)控制價評審征求意見稿定案情況，并督促建設(shè)公司上行定案表蓋章流程;

　　2、參加由區(qū)財政組織的沙文鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造工程-B區(qū)室外景觀招標(biāo)控制價評審稿對接;

　　3、要求建設(shè)公司立即組織太陽湖八、九期招標(biāo)控制價評審工作，相應(yīng)圖紙電子版已下發(fā);

　　4、跟蹤白虎山花園招標(biāo)控制價所需運距支撐材料蓋章流程;

　　5、商討近期需出具招標(biāo)控制價的招標(biāo)計劃;

　　6、取得麻堡東路交通、照明、綠化工程預(yù)算評審意見函，該工程招標(biāo)控制價已評審?fù)戤?

　　7、完成日常資金及其他文件審核。

　　三、綜合計劃管理工作

　　1、本周共計流轉(zhuǎn)69件，其中資金45份，合同會簽等其他文件24份;

　　2、進行高科集團20xx年重點工作督查督辦情況匯總表填寫，并結(jié)合項目實際推進情況，完善、更新相關(guān)內(nèi)容;

　　3、完成第二批《20xx年貴州省工業(yè)和信息化發(fā)展專項資金申報》的申報;

　　4、完成《關(guān)于開展20xx-20__年度貴州省工業(yè)與信息化發(fā)展專項資金績效評價工作的通知》的所需材料審核、完善;

　　5、根據(jù)各群主要求，完成“群—場—會”之市級重點項目群(11個)、高質(zhì)量發(fā)展工作和項目群(15個)共計26個“群—場—會”的審查、復(fù)核及督促工作;

　　6、配合完成績效考核加分事項的審核;

　　7、完成《20xx年分月調(diào)度基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)安排》的審核、完善;

　　8、根據(jù)要求，進一步補充《已投資項目情況一覽表》;

　　9、配合規(guī)建局完成白鷺湖環(huán)保巡視組所要求整改的資料收集、完善;

　　10、對接規(guī)建局核實《高新區(qū)政府性工程建設(shè)前期手續(xù)辦理情況自查表》，確保數(shù)據(jù)一致;

　　11、配合規(guī)劃建設(shè)局完成《馬廠營海綿城市技術(shù)運用說明》的進一步補充、完善;

　　12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)精神進一步完善《高科集團關(guān)于實施 “四大建”的工作匯報》;

　　13、完成“千園之城”周報。結(jié)合子集團本周基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，完成周報的審核、報送工作;

　　14、根據(jù)管委“關(guān)于做好高新區(qū)迎國家衛(wèi)生城市復(fù)審考核相關(guān)工作的通知”，完成每日高科集團迎國衛(wèi)復(fù)審日報表報送工作;

　　15、根據(jù)管委“關(guān)于開展20xx-20__年度貴州省工業(yè)和信息化發(fā)展專項資金績效評價工作的通知”，完成大泥窩河提升治理工程、世界大學(xué)科技園、南園·智谷(二期)項目“20xx-20__年度貴州省工業(yè)和信息化發(fā)展專項資金績效評價信息調(diào)查表”及“20xx-20__年度貴州省工業(yè)和信息化發(fā)展專項資金績效評價滿意度調(diào)查問卷”的填報工作;

　　16、建口文件督導(dǎo)工作。完成經(jīng)營管理部“文件收發(fā)督導(dǎo)督查臺賬”涉及39個未完事項進度更新工作;

　　17、配合產(chǎn)發(fā)局完成《貴陽國家高新區(qū)20xx年7月項目云調(diào)度表》填報工作，并配合收集整理各項目照片、視頻資料完成報送;

　　18、跟進金蒙路、麻堡東路、金潘中路等項目固定資產(chǎn)投資入庫工作;

　　19、完成本職能文件處理。

　　四、目標(biāo)績效工作

　　1、推進集團二季度績效考評工作，已組織完成績效考評小組成員部門對各部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況初步評審工作、各部門加扣分申報初審工作、共性目標(biāo)考評工作，目前正在進行領(lǐng)導(dǎo)評分;

　　2、跟進6月份管委對集團績效考評工作。

　　五、質(zhì)量安全工作

　　1、向區(qū)安委辦報送安全信息7次;

　　2、組織部門人員9人次，對高新小學(xué)、中科康膳、沙果北路、青山西路等項目進行安全質(zhì)量巡查;

　　3、向區(qū)安委辦上報建筑安全檢查情況;

　　4、完成向區(qū)安委辦上報汛期、數(shù)博會、生態(tài)文明會安全檢查總結(jié);

　　5、向區(qū)安委辦上報7月安全檢查開展情況;

　　6、跟蹤貴陽國際人才城消防驗收推進事宜，施工圖已經(jīng)設(shè)質(zhì)站審查合格，已報白云區(qū)消防大隊進行設(shè)計審查，本周完成施工圖設(shè)計審查;

　　7、對高新小學(xué)、中科康膳、沙果北路項目施工組織、人員投入、材料進場、施工進展等情況跟蹤掌握，督促完成麥架河緊急清理、推進大泥窩河截污管疏通;

　　8、參加沙果北路箱涵施工圖設(shè)計專家審查會;

　　9、完成《高科集團20xx年迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審考核工作方案》會簽并印發(fā);

　　10、組織報送“群-場-會”(河長、湖長、園長制)調(diào)度表;

　　11、跟蹤重點項目征拆、手續(xù)辦理、現(xiàn)場推進情況，組織編報20xx年第22期《重點項目周報》。

經(jīng)營管理部工作總結(jié) 篇2

　　20xx年以來，經(jīng)營管理部在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門協(xié)力支持下，圓滿完成了本年度的經(jīng)營業(yè)務(wù)核算及管理工作，現(xiàn)將本部門履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以匯報，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查和指正。

　　一、強化預(yù)算管理，合理分解財務(wù)指標(biāo)，圓滿完成同各部門經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書簽訂工作。

　　經(jīng)營管理部在20xx年繼續(xù)推行財務(wù)預(yù)算制度，嚴(yán)格預(yù)算控制與執(zhí)行。在年初，根據(jù)集團班子任期目標(biāo)，在廣泛聽取中心意見的基礎(chǔ)上，把握住定額，控制成本，細(xì)化分解經(jīng)營指標(biāo)，及時、準(zhǔn)確、科學(xué)全面地完成了經(jīng)營財務(wù)預(yù)算編制工作，并與四月份完成了與各中心經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書的簽訂工作。這些前期工作明確了經(jīng)營目標(biāo)，合理量化了集團經(jīng)營活動的安排，為集團20xx年經(jīng)營管理工作打下了良好基礎(chǔ)。

　　二、關(guān)注經(jīng)營，改革績效考核制度，實現(xiàn)集團與各單位的和諧共贏。

　　本年度，經(jīng)營管理部一直密切關(guān)注各中心營業(yè)收入減少或突發(fā)成本增加的變化情況，及時調(diào)整各單位績效考評指標(biāo)。集團一直本著“風(fēng)險共擔(dān)，收益共享”的原則，時刻關(guān)注著各中心的績效分配比例。今年，又恰逢學(xué)校給予集團政策性補貼，本部門根據(jù)集團計劃部署，于年內(nèi)對老績效考核管理辦法進行了合理調(diào)整，結(jié)合質(zhì)量管理體系文件論證目前各中心考核指標(biāo)與經(jīng)營壓力對比情況，仔細(xì)測算，確定了各中心的績效分配比例，最終，順利完成新績效考核管理辦法的修訂，使部門考核有章可循、有法可依，有效提高了干部職工工作主動性和積極性，實現(xiàn)職工利益與集團發(fā)展的共贏。

　　三、嚴(yán)格進行核算，準(zhǔn)確核撥款項，確保集團各項收入及時到位。

　　在各中心核算員高度配合下，本部門準(zhǔn)確完成了集團各月經(jīng)營指標(biāo)的統(tǒng)計核算工作，并按月向集團提交經(jīng)營狀況說明書，為集團領(lǐng)導(dǎo)決策提供財務(wù)依據(jù)。經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)的各類校撥經(jīng)費監(jiān)管，截至12月末，后勤管理處應(yīng)撥付集團的各類經(jīng)費均已落實到位，經(jīng)營管理部經(jīng)核對后已經(jīng)轉(zhuǎn)撥各使用單位。本年度共轉(zhuǎn)撥各類經(jīng)費788。93萬元（含集團補貼給各單位的崗位津貼）。

　　四、保證臥具質(zhì)量，周密安排采購發(fā)放，確保迎新工作的順利進行。

　　6月初，通過學(xué)校公開招標(biāo)，確定了臥具中標(biāo)企業(yè)；7月初對中標(biāo)的臥具生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)能力和規(guī)模進行了實地考察。8月末聯(lián)合x市纖檢所、連云港纖檢所對中標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品進行了質(zhì)量抽檢，確保杜絕“三無”臥具、劣質(zhì)臥具、“黑心棉”進入校園。在配送環(huán)節(jié)上，為了方便學(xué)生領(lǐng)取臥具，經(jīng)營管理部與物業(yè)公司，利用一天的時間將3966套臥具配送至20個臨時發(fā)放場所，沒有出現(xiàn)一例差錯，配送效率和質(zhì)量受到學(xué)院好評。同時為了方便現(xiàn)金購買臥具的新生，經(jīng)營管理部在松苑二號樓車棚設(shè)立了售賣點，臥具配送到位后，物業(yè)公司為了確保每一個提前到校的學(xué)生能買到臥具，發(fā)放人員提前進入辦公狀態(tài)，不計時間，不計報酬，為學(xué)生提供發(fā)放服務(wù)。在收費環(huán)節(jié)上，為提供24小時不間斷收費，集團職能部門全體人員參與了臥具的收費工作，平均每人每天工作達(dá)12小時以上，共完成現(xiàn)金收費102萬余元，未出現(xiàn)任何差錯，在此一并感謝物業(yè)公司和集團辦公室、集團質(zhì)量管理部的各位同事的通力合作。

　　五、辦理經(jīng)營證照，加強會計人員的繼續(xù)教育和能力培養(yǎng)，為各單位解除后顧之憂。

　　本年度，經(jīng)營管理部共完成物業(yè)公司等8個部門及分支機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照年檢、組織機構(gòu)代碼證的年審工作；完成集團各單位會計人員信息采集和繼續(xù)教育x人，夯實了會計隊伍建設(shè)工作，并在此基礎(chǔ)上加強了核算員隊伍的培訓(xùn)，堅持實現(xiàn)每月1—2次集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，提高了核算員的會計核算能力的同時，也為集團各單位解除了經(jīng)營工作的后顧之憂。

　　六、規(guī)范固定資產(chǎn)管理，對集團儀器設(shè)備進行清查

　　根據(jù)學(xué)校財務(wù)資產(chǎn)部工作安排，經(jīng)營管理部年中組織了各中心資產(chǎn)管理員，對集團各單位使用和購買的儀器設(shè)備進行了清查，本次清查共計涉及臺件，總價值 x萬元。并對賬實相符的儀器設(shè)備進行統(tǒng)一編號，打印并粘貼標(biāo)識。同時，經(jīng)營管理部還利用本次清查機會，協(xié)調(diào)財務(wù)資產(chǎn)部組織安排各單位進行了資產(chǎn)報廢工作。各單位資產(chǎn)管理員都是兼職人員，所有人員在資產(chǎn)清查過程中多利用工作以外時間進行，但都按時保質(zhì)保量完成各項工作，借此機會對集團的各位資產(chǎn)管理員表示感謝。

　　七、存在的不足和努力方向

　　一是對理論學(xué)習(xí)認(rèn)識還不夠深刻，還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕理論學(xué)習(xí)的問題。二是工作方法、說話方式還有待改進，特別是對有些不能開支、不能報銷的事項，給同志們的解釋工作做的還不到位。三、是核算員管理離規(guī)范化、精細(xì)化尚有距離，需要加強核算員素質(zhì)培養(yǎng)，不能拘泥于習(xí)慣性做法，要提高員工對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對能力。

經(jīng)營管理部工作總結(jié) 篇3

　　20xx年X月我從調(diào)到市場經(jīng)營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作�，F(xiàn)就自己這幾個月的工作做一小結(jié)：

　　一、經(jīng)營工作方面：

　　開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。

　　針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了知名度，帶動了人氣，同時也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。

　　在成功策劃并舉辦之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“展評”活動。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加�；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔(dān)，有的則因為擔(dān)心從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動�；顒咏Y(jié)束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。

　　在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。

　　有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個臺階。

　　二、管理工作方面：

　　由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經(jīng)營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。

　　首先，我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；其次，加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認(rèn)為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。

　　三、今后的：

　　1、經(jīng)營工作方面：

　　魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

　　2、管理工作方面：

　　今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。

　　3、招商工作方面：

　　希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達(dá)到互惠互利的目的。

　　4、自身素質(zhì)方面：

　　今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

經(jīng)營管理部工作總結(jié) 篇4

　　時光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作�，F(xiàn)就08年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

　　一、本年度主要工作：

　　1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。

　　2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。

　　3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。

　　4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。

　　5、3月1日————6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。

　　6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。

　　7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會�？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。

　　8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。

　　9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。

　　10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓(xùn)工作。

　　11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。

　　12、7月26日————8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。

　　13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。

　　14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。

　　15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。

　　16、10月10日參與集團本文來源：公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。

　　17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。

　　18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的`儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。

　　19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)�？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。

　　20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。

　　21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。

　　22、每天負(fù)責(zé)早會，傳達(dá)公司文件和精神。

　　二、本年度的思想情況：

　　1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

　　2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。

　　3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。

　　4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。

　　5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。

　　6、不斷要求上進，希望在思想認(rèn)識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

　　以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)和積累，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。

　　20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。

　　在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點建議：

　　1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。

　　2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。

　　3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。

　　4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進銷售。

經(jīng)營管理部工作總結(jié) 篇5

　　一、20xx年度業(yè)績指標(biāo)完成情況匯總

　　1、成功說服政府對地塊北側(cè)高壓電纜進行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費用。

　　2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門牌和擴初的報批任務(wù)，各專業(yè)均有不同程度的計劃提前

　　4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執(zhí)行）

　　5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認(rèn)可，對北立面進行了調(diào)整和修改。

　　6、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障。

　　7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關(guān)系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項目的接待和保障工作。

　　8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對情況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓(xùn)等）

　　9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動

　　10、完成國際花園的工程維修和交接工作

　　11、成功處理并解決了國際花園4 —1501的投訴（重大問題投訴）

　　12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作

　　13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪

　　14、各級配合完成慈溪項目公司的注冊和關(guān)系建立

　　15、配合并完成東御項目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

　　16、積極與政府部門接觸，著手準(zhǔn)備寧波公司的土地計劃

　　17、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。

　　二、自評20xx年工作總體表現(xiàn)

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個人認(rèn)為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度，認(rèn)為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經(jīng)營指標(biāo)為主導(dǎo)，20xx年，是個人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成績明顯。

　　三、存在問題和不足的原因，以及提升措施 存在問題：

　　1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。

　　2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。

　　3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境

　　以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責(zé)任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。

　　四、20xx年度重點工作計劃及推進思路

　　1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護，加強企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應(yīng)。

　　2、關(guān)注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50W平方的土地儲備。

　　3、進一步提高客服口的工作專業(yè)度，采取請進來走出去的辦法，加強自我培訓(xùn)，開闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點位置。

　　4、對東御項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對預(yù)驗收工作進行關(guān)系梳理，把準(zhǔn)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

　　5、加強部門內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強企業(yè)文化建設(shè)，多開展員工活動，提升員工自主服務(wù)保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。

　　6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式、多方位的。

　　五、20xx年重要工作保障措施

　　1、土地儲備：與政府和企業(yè)加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細(xì)，并積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。

　　2、品牌效應(yīng)：主動積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。

　　3、人才儲備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。

　　4、東御項目：關(guān)注建設(shè)和營銷各個階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項目的健康進行。

　　總結(jié)：20xx年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年，是加入金地集團后取得成績最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

經(jīng)營管理部工作總結(jié) 篇6

　　總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。

　　一、20xx年度業(yè)績指標(biāo)完成情況匯總

　　1、成功說服政府對地塊北側(cè)高壓電纜進行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費用

　　2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門牌和擴初的報批任務(wù)，各專業(yè)均有不同程度的計劃提前

　　4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執(zhí)行）

　　5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認(rèn)可，對北立面進行了調(diào)整和修改。

　　6、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障

　　7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關(guān)系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項目的接待和保障工作。

　　8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對情況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓(xùn)等）

　　9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動

　　10、完成國際花園的工程維修和交接工作

　　11、成功處理并解決了國際花園4 -1501的投訴（重大問題投訴）

　　12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作

　　13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪

　　14、各級配合完成慈溪項目公司的注冊和關(guān)系建立

　　15、配合并完成東御項目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

　　16、積極與政府部門接觸，著手準(zhǔn)備寧波公司的土地計劃

　　17、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。

　　二、自評20xx年工作總體表現(xiàn)

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個人認(rèn)為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度，認(rèn)為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經(jīng)營指標(biāo)為主導(dǎo)，20xx年，是個人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成績明顯。

　　三、存在問題和不足的原因，以及提升措施 存在問題：

　　1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。

　　2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。

　　3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境

　　以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責(zé)任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。

　　四、20xx年度重點工作計劃及推進思路

　　1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護，加強企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應(yīng)

　　2、關(guān)注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50W平方的土地儲備

　　3、進一步提高客服口的工作專業(yè)度，采取請進來走出去的辦法，加強自我培訓(xùn)，開闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的'重點位置

　　4、對東御項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對預(yù)驗收工作進行關(guān)系梳理，把準(zhǔn)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

　　5、加強部門內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強企業(yè)文化建設(shè)，多開展員工活動，提升員工自主服務(wù)保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。

　　6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式、多方位的

　　五、20xx年重要工作保障措施

　　1、土地儲備：與政府和企業(yè)加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細(xì)，并積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。

　　2、品牌效應(yīng)：主動積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。

　　3、人才儲備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。

　　4、東御項目：關(guān)注建設(shè)和營銷各個階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項目的健康進行。

　　總結(jié)：20xx年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年，是加入金地集團后取得成績最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。