擔(dān)保公司工作心得體會(huì)（通用28篇）

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇1

　　XX年是我們公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的第一年，一年來(lái)我們“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，防范風(fēng)險(xiǎn)為根本，提高效益為目的，支持服務(wù)中小企業(yè)，努力打造信用浙江”的經(jīng)營(yíng)理念。全體員工齊心協(xié)力，努力工作，共辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)264筆，擔(dān)保金額12940萬(wàn)元，累計(jì)擔(dān)保金額15538萬(wàn)元，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

　　一、 XX年主要工作

　　1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全組織機(jī)構(gòu)。

　　作為新組建的公司，一切都得從頭開(kāi)始，而加強(qiáng)內(nèi)部管理，建章立制，是公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是單獨(dú)設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部，配備了專業(yè)調(diào)查人員;二是參照兄弟擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，制定了各類業(yè)務(wù)資料;三是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)防范措施和各崗位職責(zé);四是配備了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)施。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員，確保信息暢通，及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。

　　擔(dān)保是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，對(duì)于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們非常重視自身的學(xué)習(xí)。我們一方面從書本上學(xué)，自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)政金融相關(guān)政策。學(xué)習(xí)、了解有關(guān)部委的政策，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動(dòng)向。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。另一方面向兄弟擔(dān)保公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)為我所用。

　　3、以誠(chéng)為本，努力為企業(yè)服務(wù)。

　　我們以“熱情、及時(shí)、高效、雙贏”為公司的服務(wù)理念，在實(shí)際工作中能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔(dān)保，我們總是及時(shí)地進(jìn)行調(diào)查，盡快作出答復(fù)，主動(dòng)與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。

　　4、加強(qiáng)保前調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。

　　擔(dān)保是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，如不加以防范，就會(huì)造成損失。因此對(duì)待每一擔(dān)保，我們都嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，不搞人情擔(dān)保，認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，避免大額代償賠付的發(fā)生。

　　二、 幾點(diǎn)體會(huì)

　　1、防范風(fēng)險(xiǎn)，講求一個(gè)實(shí)字。防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，只有切實(shí)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風(fēng)險(xiǎn)，必須講求一個(gè)實(shí)字，只有把工作做實(shí)做深做細(xì)，才能有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、開(kāi)拓業(yè)務(wù)，講求一個(gè)穩(wěn)字。作為一家擔(dān)保企業(yè)，要擔(dān)負(fù)起為中小企業(yè)服務(wù)的重任，必須要大力開(kāi)拓業(yè)務(wù)。但由于擔(dān)保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講求一個(gè)穩(wěn)字，只有穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，才能可持續(xù)發(fā)展。

　　3、服務(wù)企業(yè)，講求一個(gè)誠(chéng)字。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)，那么就要講求一個(gè)誠(chéng)字，誠(chéng)心誠(chéng)意的為中小企業(yè)服務(wù)，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關(guān)系，達(dá)到雙贏的目的。

　　三、 幾點(diǎn)建議

　　1、對(duì)擔(dān)保企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面多講案例，多實(shí)地考察。

　　2、企業(yè)沒(méi)有權(quán)證的反擔(dān)保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)保公司的利益難以得到法律保護(hù)。如何解決這一問(wèn)題，需要探討，需要對(duì)策辦法。

　　四、 XX年工作思路

　　1、加強(qiáng)與合作銀行溝通，爭(zhēng)取提高原有擔(dān)保放大倍數(shù)，同時(shí)積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。

　　2、積極開(kāi)拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，增加擔(dān)保種類，更好的為中小企業(yè)服務(wù)，為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動(dòng)性，提高工作效率和服務(wù)水平。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇2

　　20xx年我涉足擔(dān)保業(yè)和典當(dāng)業(yè)。我在領(lǐng)導(dǎo)、同仁們的關(guān)懷及自身的努力下，在業(yè)務(wù)的視野、業(yè)務(wù)的拓展、業(yè)務(wù)的理念上都有了進(jìn)一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和大的進(jìn)步。20xx年我周旋的擔(dān)保及典當(dāng)兩個(gè)平臺(tái)，使我感到工作本身所帶來(lái)的快樂(lè)。下面就這一年的工作做一次總結(jié)及反省。

　　一、認(rèn)真做好本職工作

　　1、認(rèn)真做好典當(dāng)?shù)膶徍斯ぷ?/p>

　　20xx年我主要負(fù)責(zé)典當(dāng)行的風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)審核工作。典當(dāng)業(yè)務(wù)是我在20xx年開(kāi)始正式接觸，為了能使自己盡快熟悉該項(xiàng)業(yè)務(wù)，我除了認(rèn)真學(xué)習(xí)浙江中財(cái)?shù)洚?dāng)行的典當(dāng)制度及20xx年4月1日正式實(shí)施國(guó)家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的《典當(dāng)管理辦法》外，我還從網(wǎng)上、圖書館等查閱典當(dāng)行的相關(guān)資料，做讀書筆記。為了做好這項(xiàng)工作，我首先制定了典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)審批的工作職責(zé)。第二、根據(jù)典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)審批的工作職責(zé)，在自制了非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的審核及備案表格上對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆登記跟蹤，并與典當(dāng)業(yè)務(wù)員對(duì)大額業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地了解。第三、對(duì)減免服務(wù)費(fèi)、滯納金及其它內(nèi)容進(jìn)行了備案、核賬及歸檔。第四、編制典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注類月報(bào)表。第五、參加了典當(dāng)業(yè)務(wù)的一些培訓(xùn)。

　　2、做好中間業(yè)務(wù)的審核、備案及核賬工作今年短平快的中間業(yè)務(wù)，給我公司帶來(lái)了較好的經(jīng)濟(jì)效益。它體現(xiàn)了操作人員優(yōu)良的心理素質(zhì)及對(duì)工作高度的責(zé)任性，它同時(shí)也反映出操作人員所具備的敏銳正確的判斷力、銀行非常優(yōu)良的關(guān)系網(wǎng)及對(duì)資金有著嫻熟的調(diào)度能力。我作為其中的一員深感責(zé)任的重大，特別是自身經(jīng)辦的業(yè)務(wù)更覺(jué)壓力無(wú)限、責(zé)任無(wú)限。在中間業(yè)務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)審核、備案、歸檔及與財(cái)務(wù)部的對(duì)賬工作。為了做好這項(xiàng)工作，我基本做到了每筆落實(shí)跟蹤，每月與財(cái)務(wù)部核對(duì)賬務(wù)，以確保每筆資金的賬賬相符。

　　二、20xx年我在完成本職工作的同時(shí)，還做了以下一些工作：

　　1、起草了20xx年風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)

　　20xx年初根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，起草了20xx年風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)。在風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)中，制定了擔(dān)保的不同業(yè)務(wù)類型、不同金額的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審進(jìn)行了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)審批制度，對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)首次增加了的風(fēng)險(xiǎn)審批的相關(guān)制度。同時(shí)明確了風(fēng)險(xiǎn)部各崗位的工作職責(zé)、教育培訓(xùn)、制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)部日常工作等內(nèi)容。

　　2、設(shè)計(jì)了工程擔(dān)保的相關(guān)操作辦法及規(guī)程

　　20xx年4月底，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我參加了在北京為期二天的有關(guān)工程擔(dān)保的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖然期限很短，但卻讓我對(duì)工程擔(dān)保的有了初步的感性認(rèn)識(shí)。我突然感覺(jué)工程擔(dān)保，這種商業(yè)性擔(dān)保有著無(wú)限的商機(jī)，對(duì)此我產(chǎn)生了濃厚的興趣。我經(jīng)過(guò)在圖書館、網(wǎng)上查詢資料，到書店購(gòu)買相關(guān)書籍，記大量的工程擔(dān)保的學(xué)習(xí)筆記，關(guān)注工程擔(dān)保的最新消息等渠道，對(duì)工程擔(dān)保中不同類型的保函包括業(yè)主支付保函、承包商履約保函、投標(biāo)保函等內(nèi)容，設(shè)計(jì)了浙江中財(cái)擔(dān)保有限公司商業(yè)性擔(dān)保的調(diào)查報(bào)告，在調(diào)查報(bào)告中對(duì)不同類型的保函設(shè)計(jì)了不同內(nèi)容的調(diào)查分析。為了能讓業(yè)務(wù)員進(jìn)一步深入該擔(dān)保領(lǐng)域，提高調(diào)查分析的能力，我還設(shè)計(jì)了“工程建筑擔(dān)保業(yè)務(wù)擔(dān)保的調(diào)查內(nèi)容要點(diǎn)”及對(duì)不同的保函對(duì)象所提供哪些相關(guān)資料等。工程擔(dān)保我認(rèn)為是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大，回報(bào)較高的一項(xiàng)商業(yè)性擔(dān)保。它的成本就在于擔(dān)保公司人員的成熟性、經(jīng)驗(yàn)性。它的風(fēng)險(xiǎn)在于如何對(duì)擔(dān)保客戶在擔(dān)保期間的事前、事中、事后的控制。為此，我目前已寫了對(duì)承包商履約擔(dān)保事前、事中、事后的控制的管理的相關(guān)內(nèi)容。為了提高中財(cái)擔(dān)保業(yè)務(wù)人員能盡快了解這方面的知識(shí)，我還舉辦了第一期工程擔(dān)保的培訓(xùn)班，對(duì)建設(shè)部頒布的各類保函進(jìn)行了初步的講解，對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行了探討。

　　3、設(shè)計(jì)了浙江中財(cái)擔(dān)保公司轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)的操作規(guī)程

　　為了能順利地開(kāi)展我擔(dān)保公司的轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)。根據(jù)合作銀行的不同要求，經(jīng)過(guò)與合作銀行的業(yè)務(wù)相互探討與多次協(xié)商及轉(zhuǎn)按揭的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我設(shè)計(jì)了“浙江中財(cái)擔(dān)保有限公司房屋買賣期間擔(dān)保業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”、“房屋買賣期間擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法(一)、(二)”、“銀行撤銷擔(dān)保責(zé)任回執(zhí)”、“劃款通知書”、“具結(jié)書”及與律師合作的“擔(dān)保協(xié)議”等，為我擔(dān)保公司該項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。

　　4、積極開(kāi)拓?fù)?dān)保及典當(dāng)合作領(lǐng)域的新途徑

　　(1)20xx年根據(jù)中國(guó)銀行審核擔(dān)保的結(jié)構(gòu)調(diào)整，我積極與省中行進(jìn)行溝通和聯(lián)系。經(jīng)雙方的共同努力，我擔(dān)保公司最終與中國(guó)銀行股份有限公司分行簽訂了2億擔(dān)保額的合作協(xié)議。這一合作協(xié)議大大提高了中財(cái)擔(dān)保在省中行擔(dān)保領(lǐng)域的重要地位，為我擔(dān)保公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)提供了很好的合作平臺(tái)。

　　(2)20xx年10月至11月間，我與招商銀行杭州分行關(guān)于轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)進(jìn)行了雙方的的相互溝通與聯(lián)系，就招商銀行住房循環(huán)轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)擔(dān)保的內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。經(jīng)過(guò)雙方的共同努力，在20xx年11月浙江中財(cái)擔(dān)保有限公司與招商銀行杭州股份有限公司正

　　式簽定了《個(gè)人貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)合作協(xié)議》。這一合作協(xié)議為我擔(dān)保公司在招商銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的開(kāi)端，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　(3)20xx年面對(duì)典當(dāng)行對(duì)資金需求量的進(jìn)一步增加，我利用深發(fā)展杭州分行高層領(lǐng)導(dǎo)及支行高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，積極為典當(dāng)行的融資創(chuàng)造條件。因這筆貸款是深發(fā)展總行對(duì)全國(guó)典當(dāng)行的首筆貸款，較為曲折。但經(jīng)過(guò)雙方數(shù)月的努力，中財(cái)?shù)洚?dāng)終于取得了深發(fā)展100x元的貸款額。這筆貸款的意義不僅部分解決典當(dāng)行對(duì)資金需求，更重要的是增進(jìn)了中財(cái)金融廣角的高層領(lǐng)導(dǎo)與深發(fā)展銀行高層領(lǐng)導(dǎo)的互信互任，為中財(cái)?shù)洚?dāng)及中財(cái)擔(dān)保與深發(fā)展銀行的進(jìn)一步擴(kuò)大合作，創(chuàng)造很好的合作契機(jī)。

　　5、進(jìn)一步拓展風(fēng)險(xiǎn)部對(duì)擔(dān)保、典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的量化統(tǒng)計(jì)工作

　　從事?lián)�保、典�?dāng)行業(yè)，就是從事風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。對(duì)擔(dān)保公司及典當(dāng)行來(lái)講，對(duì)可能造成直接風(fēng)險(xiǎn)、間接風(fēng)險(xiǎn)的告知及預(yù)知，是掌握風(fēng)_險(xiǎn)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。為此，我逐步探索出對(duì)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)類、典當(dāng)關(guān)注類風(fēng)險(xiǎn)的每月及歷史的統(tǒng)計(jì)工作。對(duì)擔(dān)保業(yè)、典當(dāng)業(yè)來(lái)講，我認(rèn)為對(duì)經(jīng)營(yíng)效益及營(yíng)運(yùn)質(zhì)量等內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)于較準(zhǔn)確評(píng)價(jià)該行業(yè)企業(yè)的發(fā)展業(yè)績(jī)有著很重要的意義，這方面的工作有待于今后不斷地研究及探索。

　　三、20xx年的反省

　　回顧20xx年的工作經(jīng)歷，我有不少方面值得反省。

　　1、工作有時(shí)帶有情緒化。在20xx年中，雖然我對(duì)每項(xiàng)工作都很投入，對(duì)取得的成績(jī)很有成就感，但當(dāng)我遇到自身及外界的壓力時(shí)，我在工作上就會(huì)出現(xiàn)情緒化。會(huì)出現(xiàn)一種孤獨(dú)、一種勢(shì)單力薄、一種無(wú)援的感覺(jué)，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)干不如不干的想法。究其原因主要是一、我還不具備對(duì)工作的那種執(zhí)著精神及毅力，沒(méi)有化壓力為動(dòng)力的精神。二、與同仁間雖有溝通，但溝通不夠、不深。

　　2、對(duì)典當(dāng)行業(yè)的學(xué)習(xí)鉆研不深

　　20xx年，我在負(fù)責(zé)典當(dāng)行的業(yè)務(wù)審批過(guò)程中，常認(rèn)為典當(dāng)行的業(yè)務(wù)審批內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，所以沒(méi)有化精力去深入分析、研究、開(kāi)發(fā)。究其原因是因?yàn)槲覍?duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的匱乏和對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏敏感性。同時(shí)我深入典當(dāng)行的工作還不夠，特別是對(duì)關(guān)注類客戶各筆的情況與典當(dāng)行業(yè)務(wù)員的溝通不夠，跟蹤不夠。沒(méi)有真正發(fā)揮主觀能動(dòng)性到配合典當(dāng)行的工作，對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)的貸前、貸中、貸后的調(diào)查沒(méi)有提出更高的要求。

　　3、近期對(duì)學(xué)習(xí)有所放松

　　近期我對(duì)學(xué)習(xí)有所放松，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、銀行動(dòng)態(tài)及行業(yè)變化的學(xué)習(xí)、分析有所松懈。究其原因是自身缺少學(xué)習(xí)的動(dòng)力，處在一種徘徊、困惑階段，身上一種惰性也乘機(jī)開(kāi)始生長(zhǎng)。

　　四、20xx年的展望

　　1、20xx年我將繼續(xù)在做好本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。對(duì)業(yè)務(wù)要不斷地學(xué)習(xí)，要使自己的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德上有一個(gè)新的提高。

　　2、我將繼續(xù)利用空隙時(shí)間，對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)、擔(dān)保品種進(jìn)行深入研究，對(duì)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)效益及營(yíng)運(yùn)質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行研究及分析，并加以運(yùn)用。對(duì)典當(dāng)行業(yè)的研究要有所作為，配合典當(dāng)行在降低典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)上要有所作為，在保障資金安全、控制典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的工作要前移，對(duì)典當(dāng)前的審核工作要更細(xì)、更實(shí)，對(duì)審核內(nèi)容及要求要進(jìn)行總結(jié)、歸納。對(duì)典當(dāng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展要利用自身的一些優(yōu)勢(shì)，為拓展典當(dāng)業(yè)務(wù)的發(fā)展盡一份力。

　　3、對(duì)中財(cái)金融業(yè)的一些建議：

　　(1)中財(cái)金融業(yè)要向更廣的領(lǐng)域、更高層次的發(fā)展，必須要研制和開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式，統(tǒng)一的操作辦法，統(tǒng)一的規(guī)章制度，要形成可復(fù)制的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

　　(2)增加中財(cái)金融業(yè)行業(yè)的考核指標(biāo)。行業(yè)指標(biāo)的考核，就是根據(jù)不同行業(yè)自身的特點(diǎn)、內(nèi)涵設(shè)定不同的考核指標(biāo)。行業(yè)指標(biāo)的考核能使考核更具科學(xué)性、合理性、可比性，更貼近該行業(yè)的發(fā)展規(guī)律。行業(yè)指標(biāo)的考核也能使中財(cái)金融業(yè)對(duì)行業(yè)有更深的了解，促進(jìn)中財(cái)金融業(yè)健康的發(fā)展。

　　(3)對(duì)員工的考核獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)采取多元化獎(jiǎng)勵(lì)策略。企業(yè)的成功除了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)策略外，主要來(lái)自企業(yè)的營(yíng)銷成果、企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。對(duì)中財(cái)金融業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的工作業(yè)績(jī)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用、銀行對(duì)中財(cái)金融業(yè)的認(rèn)同度及控制、降低風(fēng)險(xiǎn)的能力都應(yīng)作為中財(cái)金融業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，并以此作為對(duì)員工考核的依據(jù)。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇3

　　首先非常感謝公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在我進(jìn)公司已有半年的時(shí)間，在這半年時(shí)間里。我從開(kāi)始的了解擔(dān)保行業(yè)，從一個(gè)對(duì)擔(dān)保一知半解到所有的流程掌握和對(duì)擔(dān)保的全面認(rèn)識(shí)，這都是我在這段工作中的收獲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，開(kāi)始適應(yīng)工作，并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對(duì)所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力，努力為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　(一)基本情況

　　入職以來(lái)，我認(rèn)識(shí)到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，社會(huì)閱歷不夠，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，經(jīng)過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。從開(kāi)始的什么都不懂，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)，了解工作開(kāi)展的過(guò)程，學(xué)習(xí)怎樣與客戶打交道，怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題。自進(jìn)公司以來(lái)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)也開(kāi)展了工作。

　　(二)樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

　　擔(dān)保是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，對(duì)于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。自己在這方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都還很欠缺，因此，我在今后的工作中一定要重視自身的學(xué)習(xí)。一方面加強(qiáng)從書本上學(xué)習(xí)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，多學(xué)多問(wèn)。在工作和生活中留心關(guān)注財(cái)政金融、相關(guān)部委的政策，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動(dòng)向。公司從事的是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，如不加以防范，就會(huì)對(duì)公司利益造成損失。在工作中務(wù)必加強(qiáng)保前調(diào)查核實(shí)，從源頭上嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行綜合性的評(píng)估，有異議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出自己的見(jiàn)解，及時(shí)維護(hù)公司利益，及時(shí)避免出現(xiàn)代償賠付的發(fā)生。

　　(三)不斷學(xué)習(xí)提升綜合素質(zhì)

　　公司以“合作共贏發(fā)展”為公司的服務(wù)理念，在實(shí)際工作中，客戶需要我公司擔(dān)保，自己要及時(shí)地聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，抓緊保前工作調(diào)查，及時(shí)開(kāi)展相關(guān)工作，主動(dòng)與銀行溝通，與客戶聯(lián)系，幫助客戶解決資金困難、快速融資。在處理與客戶溝通的問(wèn)題上，多向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)與人溝通的藝術(shù)，在堅(jiān)持工作原則，堅(jiān)持公司利益為主的前提下。不得罪客戶，主動(dòng)開(kāi)展工作，主動(dòng)與客戶溝通，銜接相關(guān)事項(xiàng)，不讓經(jīng)手的擔(dān)保業(yè)務(wù)在自己手上的因?yàn)樽约汗ぷ鞯脑�因出現(xiàn)延誤，拖沓，影響公司形象，損害公司的利益。在編寫相關(guān)資料的時(shí)候，多向身邊經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，多向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)文字表達(dá)的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

　　(四)改正不足，積極進(jìn)取

　　進(jìn)入公司以來(lái)，自己在學(xué)習(xí)鍛煉中成長(zhǎng)。期間也有很多犯錯(cuò)和不足的地方。擔(dān)保行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，防范風(fēng)險(xiǎn)，講求真實(shí)性。防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，而要做到實(shí)實(shí)在在，降低風(fēng)險(xiǎn)，就必須讓出錯(cuò)率降到最低，及時(shí)更進(jìn)自己的工作方法，工作態(tài)度。樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹(shù)立高度的工作責(zé)任感。在工作中做到不焦不躁，編寫資料不馬虎，對(duì)工作嚴(yán)格謹(jǐn)慎的作風(fēng)，發(fā)現(xiàn)并減少各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，穩(wěn)穩(wěn)的從業(yè)務(wù)方面把控好風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)與公司同事的溝通合作，做好各項(xiàng)工作的銜接過(guò)程。積極進(jìn)取把工作做好，把業(yè)務(wù)水平提升上去。

　　今年已經(jīng)過(guò)去，總結(jié)過(guò)去的不足，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，在新的一年，公司將不斷的完善相關(guān)制度，將迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇，身為公司的一員我將繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)不懂的地方，總結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理成功的經(jīng)驗(yàn)。不斷的提升自己業(yè)務(wù)能力，不斷進(jìn)取�？朔�自己不足之處，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇4

　　自今年加入物業(yè)財(cái)務(wù)部以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)：

　　一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　我是初次接觸物業(yè)工作，對(duì)物業(yè)財(cái)務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況;另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

　　耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手物業(yè)財(cái)務(wù)工作的一年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　1、是做好每一筆進(jìn)出賬

　　對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

　　2、是搞好每月例行對(duì)賬

　　按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

　　3、是及時(shí)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)

　　結(jié)合實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。

　　4、是合理控制開(kāi)支

　　合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。

　　三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

　　公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇5

　　我是從事淘寶客服工作的，進(jìn)入公司才短短一個(gè)月的時(shí)間，但一個(gè)月的學(xué)習(xí)工作，讓我在這個(gè)崗位上得到了很多。剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，因?yàn)槭堑谝淮巫鎏詫毧头�的工作，所以第一周的時(shí)間里，培訓(xùn)主管對(duì)我們做了一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我們了解產(chǎn)品，了解崗位需要做的事情，以及公司需要遵守的規(guī)則，還有淘寶的規(guī)則。我們公司是做電器產(chǎn)品類目的，面對(duì)的消費(fèi)群體都是家里準(zhǔn)備裝修購(gòu)置新家電的客戶以及要更換電器的客戶。從了解消費(fèi)者然后再到如果使用銷售的技巧和客戶溝通，把產(chǎn)品賣出去，就銷售方面做了重點(diǎn)的培訓(xùn)。

　　接著便是產(chǎn)品培訓(xùn)了，我們的電器產(chǎn)品，是有哪些部件組成的，一個(gè)產(chǎn)品有多少個(gè)sku，各個(gè)sku之間有什么區(qū)別，都詳細(xì)的講解了，我從中也對(duì)產(chǎn)品理解更深，知道通過(guò)銷售技巧，如何把產(chǎn)品的賣點(diǎn)告知客戶，更好的推薦。而對(duì)淘寶客服的工作，也有一些需要使用的軟件，系統(tǒng)，也在培訓(xùn)中講解了流程和操作方式。在后續(xù)的工作中更容易上手，而不是每一步都需要再去問(wèn)同事了。而淘寶規(guī)則的培訓(xùn)就讓我們知道哪些話語(yǔ)是不能說(shuō)的，哪些承諾是不能給的，哪些是禁忌高壓線不能觸碰，清楚在客服工作中要遵守的底線和原則。

　　通過(guò)一周的培訓(xùn)，對(duì)淘寶客服崗位也有了清晰的了解，人事便安排我們進(jìn)入部門進(jìn)行實(shí)操學(xué)習(xí)。在實(shí)操學(xué)習(xí)工作中，我們各自認(rèn)了一個(gè)老員工做師傅，公司這種安排讓我們新人能更好的融入到崗位當(dāng)中去，盡快上手客服的工作，不會(huì)因?yàn)榭蛻舻囊粋�(gè)小問(wèn)題就束手無(wú)策，畢竟旁邊可是坐著我們的師傅。

　　在師傅的帶領(lǐng)下，我很快就上手了，登上千牛賬號(hào)，在第一天分流給我的`過(guò)程中，就成功的交易了一單。并且客單價(jià)也不低。除了銷售方面，淘寶客服還需要跟進(jìn)這個(gè)訂單，直到貨物送到客戶手里，如審核訂單有沒(méi)有問(wèn)題，確認(rèn)哪個(gè)快遞可以送達(dá)，通知倉(cāng)庫(kù)或者財(cái)務(wù)要送客戶什么贈(zèng)品，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，但是做得多了，就會(huì)比較繁瑣。畢竟我們是高客單價(jià)的電器用品。有些客戶在實(shí)體店就看好貨了，然后到了網(wǎng)上就直接靜默下單，雖然不需要我們聊單的過(guò)程了，但是跟進(jìn)訂單的事項(xiàng)卻是需要做的。

　　經(jīng)過(guò)三周的實(shí)操，在淘寶客服的工作上，我已經(jīng)熟悉了所有的工作流程，也清晰用怎么樣的銷售技巧來(lái)督促客戶下單，成交量也提升了上去，當(dāng)然也是有不足的地方，像對(duì)產(chǎn)品的了解并沒(méi)有老員工那樣隨口說(shuō)出，對(duì)話術(shù)的運(yùn)用也不是特別熟練，但一個(gè)月的工作下來(lái)，我還是收獲了很多，在淘寶客服這個(gè)崗位上是可以做好的。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇6

　　服務(wù)工作是辛苦的，特別是我們供水行業(yè)的服務(wù)工作，與人民的生活息息相關(guān)要求，責(zé)任更加重大。但是作為一名供水行業(yè)的客戶代表，我深知我的目標(biāo)和責(zé)任，我義不容辭接受這份挑戰(zhàn)并在壓力中尋找快樂(lè)。

　　其實(shí)，在每一個(gè)工作崗位上都有很多快樂(lè)，只要你用心體會(huì)，不要因?yàn)樘�多的壓力而忽視工作中的精彩�?/p>

　　我們清流熱線是整個(gè)供水服務(wù)工作的神經(jīng)中樞，是供水服務(wù)的調(diào)度指揮中心、公司內(nèi)外的信息中心、客戶“三來(lái)一訪”的處理中心。我們運(yùn)作的順暢與否需要整個(gè)公司各個(gè)部門的合作與協(xié)調(diào)。順利的合作與協(xié)調(diào)是我們工作快樂(lè)的源泉。

　　我記得有一次，有個(gè)老人家打來(lái)電話很激動(dòng)，大聲在電話里嚷嚷，反映這段時(shí)間不知為何水質(zhì)出現(xiàn)有發(fā)黃。我跟他解釋，這段主管剛剛搶修過(guò)，搶修過(guò)程中進(jìn)入一些沉淀物，長(zhǎng)時(shí)間不用水開(kāi)龍頭以后，水會(huì)出現(xiàn)發(fā)黃，這是短暫的正�，F(xiàn)象。但是老人家就是不接受這個(gè)解釋，一定要我們上門檢查。當(dāng)時(shí)我在想，這是一個(gè)很小的問(wèn)題，若這樣派單給水質(zhì)檢測(cè)中心，人家未必會(huì)當(dāng)回事。但是沒(méi)有派人過(guò)去，老人家肯定會(huì)有想法。于是，我抱著試試看的心情打了個(gè)電話給水質(zhì)檢測(cè)中心。當(dāng)天下午，我又接到了老人家打來(lái)電話，他說(shuō)：“你們的同志來(lái)了，但是他來(lái)到這里時(shí)，我的水已經(jīng)變清了，原來(lái)真的是象你說(shuō)的那樣啊。我還以為你們不會(huì)派人來(lái)了呢，沒(méi)想到她下班連家都沒(méi)有回就直接先到我這了。看到我這里沒(méi)有事了，她才匆忙趕回家趕著給孩子做飯。你們的服務(wù)真是太好了！”聽(tīng)了老人家這些話，我當(dāng)時(shí)高興極了，因?yàn)槲覀円呀?jīng)用實(shí)際行動(dòng)取得了客戶滿意。雖然我們付出的是那么微薄一份力，但是都能感動(dòng)客戶，這也就是我們的工作快樂(lè)所在。這樣例子還有很多，比如管道維修、水表安裝、抄表收費(fèi)等等，我們的工作人員不僅僅按照職責(zé)完成本職工作，很多服務(wù)范圍以外的都能夠盡量滿足客戶，這也就是一種助人為樂(lè)的服務(wù)理念�！笆┍仁芨�讓人快樂(lè)”。我們?cè)诠ぷ髦畜w會(huì)的`快樂(lè)無(wú)非就是客戶滿意。團(tuán)隊(duì)成員為了一個(gè)共同目標(biāo)而精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、努力付出不就是工作中快樂(lè)的真諦嗎？

　　作為一名客戶代表，對(duì)內(nèi)我們代表客戶，對(duì)外我們代表公司。我們的快樂(lè)就在于為客戶提供一個(gè)疏解怨氣、發(fā)泄不滿的渠道，為客戶解決問(wèn)題，滿足客戶需求，達(dá)成客戶心愿！這個(gè)就是我在工作中尋找和體會(huì)到真正涵義。以前，在接聽(tīng)電話時(shí)最怕粗魯?shù)目蛻簦�那些不堪入耳的話語(yǔ)，能把我的心傷的很痛很痛。有時(shí)候覺(jué)得自己真的很無(wú)奈，甚至對(duì)工作都失去信心，情緒低落極了。感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)錄音發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題，分析原因，給我指出方向。

　　其實(shí)擁有一個(gè)積極心態(tài)是做好一切事情良好開(kāi)端，最重要就是在心態(tài)上要培養(yǎng)自己積極性。以飽滿的熱情來(lái)幫助客戶解決難題，盡量運(yùn)用換位思考方式來(lái)理解客戶的需求，尤其是對(duì)待抱怨的客戶。若客戶抱怨你時(shí)，你應(yīng)該慶幸客戶對(duì)我們抱怨而不是對(duì)其他客戶抱怨，因?yàn)榭蛻舯г刮覀�，說(shuō)明客戶對(duì)我們還抱有期望，所以我們應(yīng)該感謝客戶給我們提出的不足，讓我們能及時(shí)對(duì)癥下藥解決問(wèn)題。這樣，你就會(huì)覺(jué)得其實(shí)客戶抱怨也沒(méi)有以前那么刺耳了，然后就會(huì)很熱情接受他們的抱怨，進(jìn)而以積極主動(dòng)的心態(tài)為客戶提供滿意的服務(wù)。客戶滿意，也就是我們客戶代表快樂(lè)所在。這樣，你在以后工作中會(huì)變得更加自信，就會(huì)不斷取得進(jìn)步。因?yàn)槟阋呀?jīng)學(xué)會(huì)在工作中體會(huì)和享受快樂(lè)。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇7

　　我是一名會(huì)計(jì)人員，來(lái)到小貸公司后才開(kāi)始接觸信貸業(yè)務(wù)，在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，成功放款40筆，發(fā)放貸款達(dá)1168萬(wàn)元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。在信貸路上從零開(kāi)始的艱辛跋涉過(guò)程中，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

　　面對(duì)一個(gè)全新的崗位，開(kāi)始我還真有些膽怯。從20xx年畢業(yè)后參加工作以來(lái)，本人一直從事會(huì)計(jì)工作，在企業(yè)內(nèi)部既服務(wù)于企業(yè)，同時(shí)又管理企業(yè)，從財(cái)務(wù)角度控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在企業(yè)外部主要與稅務(wù)及銀行部門溝通，基本上不直接面對(duì)客戶，不需要對(duì)外拓展業(yè)務(wù)。而新的工作需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時(shí)打起了退堂鼓，覺(jué)得還是繼續(xù)干老本行比較好。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的�！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開(kāi)導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開(kāi)始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。

　　通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

　　通過(guò)公司前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開(kāi)始上門咨詢，但我在與客戶溝通及介紹公司貸款相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不能與客戶進(jìn)行有效地溝通，經(jīng)常是沒(méi)聊幾句客戶就主動(dòng)告辭，我還沒(méi)能對(duì)客戶有個(gè)基本的了解，這讓我受到了很大的打擊，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析我找到了答案，問(wèn)題不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，才造成了尷尬局面。

　　捫心自問(wèn)，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人�，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。

　　經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，公司決定下鄉(xiāng)到西艾力村為農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)決定讓我來(lái)主要做這次的業(yè)務(wù)，我當(dāng)時(shí)非常激動(dòng)，但同時(shí)也非常忐忑，害怕在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)什么失誤。6月1日，我懷著復(fù)雜的心情，與同事們坐了半小時(shí)的車來(lái)到了西艾力村，為西艾力村的農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務(wù)。這些客戶都是農(nóng)戶，有十多年的農(nóng)耕歷史，對(duì)市場(chǎng)非常了解。我們?cè)谖靼�力村村委�?huì)為農(nóng)民辦理的貸款業(yè)務(wù)，在辦理過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司的貸款流程為農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在信貸部門同事的共同努力和支持下，工作有條不紊的進(jìn)行著，最終成功的為14戶農(nóng)戶辦理了貸款業(yè)務(wù)。

　　我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也非常感謝同事們多我的幫助，讓我在信貸的崗位上成功的邁出了第一步。兩個(gè)月的工作時(shí)間并不長(zhǎng)，工作業(yè)績(jī)也不理想，但我深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持；同時(shí)，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做源源小額貸款公司一名合格的信貸員。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇8

　　來(lái)到公司已經(jīng)有一個(gè)月時(shí)間了，一個(gè)月的工作，讓我得到了成長(zhǎng)，更讓我收獲了工作的的喜悅，接下來(lái)我這一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)。

　　一、工作心態(tài)

　　來(lái)到公司的時(shí)候，一切都感覺(jué)到是那么的新鮮，一切豆干到好奇，剛來(lái)到公司是是以一個(gè)局外人的角度去工作的，因?yàn)樘幵谝粋�(gè)新的環(huán)境中難免有些不適應(yīng)，因此對(duì)于這樣的新環(huán)境我們就會(huì)感到有些拘束，還有對(duì)陌生的一絲擔(dān)憂，在工作的時(shí)候能夠很好的投入工作，有不熟也有害怕，更有緊張，這是剛剛來(lái)到公司是的感受，但是隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，慢慢的'對(duì)公司的一些工作環(huán)境，對(duì)公司的事物，慢慢接受，不在像開(kāi)始的時(shí)候，那么拘束，那么的感到不自在，因?yàn)橐呀?jīng)開(kāi)始融入到這個(gè)集體，把自己真正看做是公司里的一員了，在工作時(shí)的心態(tài)變化也是非常明顯的，又陌生到適應(yīng)，是個(gè)漸變的過(guò)程，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)完全讓我們調(diào)整好了，經(jīng)過(guò)實(shí)際的工作訓(xùn)練對(duì)待工作的態(tài)度，發(fā)生變化了，也適應(yīng)了工作。因?yàn)槲覀兪切氯耍�公司是全新的，工作是陌生的，更有很多陌生的同時(shí)，在這期間我們需要做的就是就是適應(yīng)，熟悉環(huán)境讓自己一顆挑動(dòng)的心，能夠快速的平靜下來(lái)。

　　二、學(xué)習(xí)提高

　　在這一個(gè)月里我們的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)工作，我們掌握的知識(shí)，技巧個(gè)方面都存在不足，又有么明顯的缺憾，因此只有通過(guò)不斷的去學(xué)習(xí)，去加強(qiáng)才能夠獲得成功，才能夠取得勝利，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的一些基礎(chǔ)工作常識(shí)，熟練工作的內(nèi)容，適應(yīng)工作崗位，掌握工作方法，雖然在這些工程中我們都會(huì)得到公司的指導(dǎo)和幫助但是并不是每次都能夠做到全方位的指導(dǎo)，有些地方需要我們?nèi)プ约簩W(xué)習(xí)，去想一些有經(jīng)驗(yàn)的人去請(qǐng)教，通過(guò)這樣來(lái)解決自己的問(wèn)題，提高自己的工作水平，不斷的在工作中去努力去學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冎挥信�力多學(xué)，多問(wèn)題才能歐股把工作做好，才能夠更快速的在這個(gè)月打好基礎(chǔ)，讓以后的工作之路，走的更順利。

　　三、不足之處

　　我們剛來(lái)到企業(yè)很過(guò)時(shí)候做的事情都是笨手笨腳，因?yàn)槲覀儾⒉皇炀�，因�(yàn)槲覀冞�在磨合階段，我們的經(jīng)驗(yàn)不足，是明顯的，新人和老人的差距從日常的工作就可以明顯的看出來(lái)，無(wú)論是從工作的時(shí)間長(zhǎng)短，還是工作的效率，或者工作的結(jié)果都是存在很大差距的，多需要我們慢慢趕超，不斷的向前邁進(jìn)，我們對(duì)工作的認(rèn)知也存在很多的問(wèn)題，掌握的知識(shí)也是明顯不足的，都是需要及時(shí)補(bǔ)充的，只有不斷的去增強(qiáng)，去改進(jìn)才能夠有所成就。

　　雖然來(lái)到公司只有短短的一個(gè)月，但是卻讓我真正的融入到了公司，讓我有了自己奮斗的目標(biāo)方向，讓我找到了棲身的港灣，是我可以去盡情的投入工作。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇9

　　20年是怎樣的一年呢？而回想一下，面對(duì)20年我的工作是怎樣的呢？我的總結(jié)又是怎樣的呢？

　　這個(gè)世界上面走很快，有些時(shí)候都不給你反應(yīng)的機(jī)會(huì)的東西，大概也只有時(shí)間了吧！20年很快也就要過(guò)去了，然后成為一個(gè)歷史，而面對(duì)這個(gè)即將成為歷史的一年。我總覺(jué)得是欠缺的，欠缺一種圓滿，而這圓滿正是需要一個(gè)總結(jié)，盡管在20年的時(shí)候我對(duì)待工作是認(rèn)真且沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望的，但是它卻已經(jīng)是一個(gè)缺少句號(hào)的一年。

　　面對(duì)這樣的缺少句號(hào)的一年，我開(kāi)始回想這一年的一切，想著那個(gè)完美的句號(hào)的形狀。身為物業(yè)公司的前臺(tái)，我代表的是整個(gè)物業(yè)公司給業(yè)主的形象，所以在很多的地方我們都是要注意的。不管是我們的著裝還是禮儀或者是妝容，這都是要得體的，不能想著彰顯個(gè)性，因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中，是沒(méi)有個(gè)性能夠彰顯的。

　　當(dāng)然身為物業(yè)公司的前臺(tái)，我們見(jiàn)到最多的就是業(yè)主了，面對(duì)他們，我們要大方熱情，更要時(shí)刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的，讓業(yè)主覺(jué)得我們的態(tài)度是很好的，這樣也會(huì)使他們對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生一種認(rèn)可。這自然也是一件很好的事情了，不過(guò)也是要注意度的，不能夠過(guò)于的順從業(yè)主，還是要保全公司的利益的，也不能因?yàn)闃I(yè)主而影響到公司的利益。

　　不僅如此，我們還要做好業(yè)主接待以及登記，這樣也可以幫我們物業(yè)人員之后的工作做好鋪墊，方便他們后續(xù)的工作的開(kāi)展。同時(shí)還要處理好業(yè)主鬧物業(yè)的事情，如果情況不能夠掌控，我們需要及時(shí)的報(bào)警，并且也要時(shí)刻注意業(yè)主的情緒。當(dāng)然安撫來(lái)投訴的業(yè)主的情緒也是我們的工作。

　　其實(shí)我們的工作在外人開(kāi)來(lái)還是比較簡(jiǎn)單的，但是卻并不是那樣的，我們要穿職業(yè)裝，花上職業(yè)的妝容，穿高跟鞋，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)其實(shí)也是不簡(jiǎn)單的，因?yàn)楦吒�鞋穿的時(shí)間長(zhǎng)了是會(huì)腳痛的，當(dāng)然職業(yè)裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的，我們要適應(yīng)這些，因?yàn)檫@樣才能夠給業(yè)主留下好的影響。其實(shí)我剛來(lái)的時(shí)候，是不會(huì)化妝的，可是為了工作，我也是后面學(xué)習(xí)的化妝和穿高跟鞋。但是時(shí)間一長(zhǎng)了之后，倒也是覺(jué)得還好，也并沒(méi)有那么的糟糕。

　　當(dāng)然工作的時(shí)候不只是身體的勞累，心也是的，因?yàn)橛幸恍�業(yè)主比較難以溝通，這也是讓人最難受的。但是沒(méi)有辦法，我們也要好好的去面對(duì)這些事情，因?yàn)檫@還少?zèng)]有辦法拒絕的。不過(guò)感到高興的是，其實(shí)這樣也是好的，因?yàn)檫@樣也是鍛煉了我的心里承受的能力，所以從這個(gè)方面一想，是不是也覺(jué)得很好呢？

　　總的來(lái)說(shuō)，20年的工作是很充實(shí)的，而在之后的工作當(dāng)中，我也是會(huì)更加的努力做好的。為業(yè)主們提供更好的服務(wù)，為公司做好更多的工作。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇10

　　時(shí)間過(guò)得飛快，一眨眼，20xx年匆匆走過(guò)，隨之而來(lái)的是充滿未知挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年，在目前這個(gè)廣告公司一年的時(shí)間里，我有著深深的工作心得體會(huì)。回顧之前的工作和學(xué)習(xí)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)累積和磨練讓我掌握了很多知識(shí)和技能，并在專業(yè)技能上不斷地提高，我將這些工作心得體會(huì)寫進(jìn)我的日記本，鼓勵(lì)自己在今后的工作中再接再厲。

　　回首這一年的工作狀況，從剛剛適應(yīng)階段到熟悉階段，經(jīng)歷了一定時(shí)間的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的沉淀之后，對(duì)于公司項(xiàng)目和業(yè)務(wù)方面，我已經(jīng)熟練掌握了在工作中所要運(yùn)用到的技能和知識(shí)，同時(shí)也反省了自己在工作上的缺陷和不足。

　　在自己工作的崗位上，我最大的工作心得體會(huì)便是總結(jié)，因?yàn)槲疑钌蠲靼�，總結(jié)是非常重要的一份工作任務(wù)，每一次的工作總結(jié)，便是每一次的自我反省，同時(shí)也是每一個(gè)進(jìn)步的階梯。通過(guò)每天進(jìn)行一個(gè)小總結(jié)，記錄每天突然的創(chuàng)意靈感，留意生活中與工作密切相關(guān)的事物，并將它們記錄下來(lái)；每一周進(jìn)行一次工作的檢查和計(jì)劃，記錄和回顧這一周以來(lái)的工作情況，同時(shí)每隔一月進(jìn)行一次大總結(jié)，回顧自己的收獲、審視自己的不足并作出相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。在長(zhǎng)期的補(bǔ)充和完善過(guò)程中，我從缺漏中改進(jìn)，從優(yōu)勢(shì)中升華，并充分發(fā)揮自己的工作的能力，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇11

　　最近一直想給我們公司的人組織一次培訓(xùn). 什么樣的培訓(xùn)呢, 說(shuō)是培訓(xùn), 其實(shí)我希望能夠給他們洗洗腦. 所以想把經(jīng)營(yíng)公司的一些心得體會(huì)整理一下...

　　一, 嚴(yán)格盯著現(xiàn)金流

　　從財(cái)務(wù)的角度, 收入不等于現(xiàn)金. 更不代表利潤(rùn). 這一點(diǎn)在我們的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體會(huì)深刻. 很多客戶是不提供預(yù)付的, 也有一部分客戶根本不會(huì)嚴(yán)格履行合同. 強(qiáng)大的甲方會(huì)把乙方逼到墻角. 雖然最終你會(huì)收到錢(在大多數(shù)情況下),但是過(guò)程痛苦異常. 看到公司的資產(chǎn)負(fù)債表, 10%的現(xiàn)金, 80%的應(yīng)收帳款, 10%的固定資產(chǎn)(基本是一些不值錢的設(shè)備和辦公設(shè)備), 我們就知道發(fā)工資發(fā)不出來(lái)的那一天快來(lái)了.

　　二, 我們的經(jīng)理要明白成本是什么, 成本在那里

　　大多數(shù)的經(jīng)理或者員工, 完全沒(méi)有成本的概念, 對(duì)于收入, 成本, 毛利潤(rùn), 利潤(rùn)率, 凈利潤(rùn)的概念模糊. 所以在做項(xiàng)目之前一但沒(méi)有預(yù)算審核和審批機(jī)制, 則很多的項(xiàng)目根本就是賠錢的. 即使賠錢的項(xiàng)目大家還都爭(zhēng)先恐后的去做. 所以事先的預(yù)算和立項(xiàng)過(guò)程非常重要. 對(duì)于利潤(rùn)率的考核也非常關(guān)鍵. 凈利潤(rùn)率很爛的情況下, 需要依靠高超的嚴(yán)格的管理才能夠控制好公司的運(yùn)營(yíng).

　　另外, 一定要從每一個(gè)員工, 每一個(gè)經(jīng)理要求大家明白成本, 明白節(jié)約的重要性. 從人事,財(cái)務(wù)的角度要確保良好的機(jī)制的建立.

　　三, 賺一次錢容易, 難的是賺長(zhǎng)期穩(wěn)定的錢.

　　我們可能因?yàn)槟骋粋�(gè)關(guān)系, 因?yàn)槟骋粋�(gè)客戶賺到了第一桶金, 但是這不代表成功, 成功意味你擁有了賺長(zhǎng)期穩(wěn)定的錢的能力和商業(yè)模式. 而一個(gè)好的模式/好的機(jī)制的建立, 完善, 穩(wěn)定的過(guò)程需要很長(zhǎng)時(shí)間的積累. 我已經(jīng)意識(shí)到, 任何一個(gè)公司, 都需要有幾個(gè)關(guān)鍵的部分, 第一是銷售, 目前我們很多公司都是依靠1-2個(gè)人, 或者完全沒(méi)有建立起開(kāi)發(fā)客戶的機(jī)制, 也沒(méi)有放開(kāi)發(fā)客戶的資源. 第二是實(shí)施或者生產(chǎn)隊(duì)伍. 我們大多數(shù)的人是從實(shí)施或者生產(chǎn)隊(duì)伍中選擇出來(lái)的. 他們?nèi)狈︿N售的`意識(shí), 由于以前在實(shí)施的部分做得不錯(cuò), 有了今天的機(jī)會(huì), 所以錯(cuò)誤的以為自己天下第一. 完全誤解了辦公司, 做生意的難度.

　　對(duì)于剛剛起步的公司來(lái)說(shuō), 我覺(jué)得我們還是要更加加強(qiáng)銷售的力量. 任何一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)源兩個(gè)方面, 一是銷售的增長(zhǎng). 二是收購(gòu). 銷售的增長(zhǎng)可以通過(guò)銷售更多的產(chǎn)品/服務(wù), 或者銷售其他的新的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)解決.

　　經(jīng)驗(yàn)告訴我, 依靠成本的縮減是不能創(chuàng)造財(cái)富的. 重要的是客戶, 更多的客戶, 更多的銷售. 更多,更加快速的現(xiàn)金回轉(zhuǎn).

　　某一些商業(yè)模式就是比另外一些商業(yè)模式更加賺錢. 顯然, 如果我們錯(cuò)誤的進(jìn)入了一個(gè)毛利潤(rùn)率很低下的行業(yè)(比如<20%或者在20%附近掙扎)那么, 我們應(yīng)該快速的思考如何擴(kuò)展增值業(yè)務(wù), 如何進(jìn)入更加高端的關(guān)聯(lián)市場(chǎng), 否則如果我們沒(méi)有一定的規(guī)模, 或者一定的品牌或者其他的壟斷優(yōu)勢(shì), 那么我們退出是最好的選擇. 因?yàn)閳?jiān)持下去還不如不做.

　　四, 在股東利益和經(jīng)理層利益中尋找到平衡點(diǎn)

　　Warren Buffet說(shuō)過(guò)要找到那些誠(chéng)實(shí), 勤奮, 能夠用股東思維思考的職業(yè)經(jīng)理人, 那股東就有福了. 如果在股東利益和員工利益, 經(jīng)理層利益中尋找到平衡, 是很關(guān)鍵的一點(diǎn), 尤其對(duì)于投資者不參與公司的執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō). 這一點(diǎn)尤其重要. 也尤其艱難. 大部分創(chuàng)業(yè)者自己來(lái)管理公司. 自己管理公司最大的風(fēng)險(xiǎn)在于一人之成敗, 決定公司之成敗. 而一個(gè)個(gè)人很難是一個(gè)全才. 但是太多的職業(yè)經(jīng)理, 或者職業(yè)經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)股東在分工協(xié)作上的不同立場(chǎng)和觀念會(huì)導(dǎo)致公司很難統(tǒng)一方向, 甚至走向滅亡. 最近的國(guó)美事件也引起了很多類似的討論. 我體會(huì)到的一個(gè)重要問(wèn)題是如何實(shí)施良好的考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度是其中一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題, 逐步逐步的建立起一個(gè)充滿活力的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰雙向機(jī)制, 而其中的核心, 就是經(jīng)理的收入要和其

　　對(duì)公司的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)直接銜接. 而作為股東, 其收益則完全從股東所代表的股權(quán)增值中體現(xiàn). 如果一個(gè)股東擁有雙重身分, 則需要建立監(jiān)督機(jī)制. 而經(jīng)理也需要被培訓(xùn)以明白當(dāng)自己在發(fā)言的時(shí)候是以一個(gè)什么樣的身份來(lái)發(fā)言. 所以, 最佳選擇, 是找到能夠用股東思維思考的職業(yè)經(jīng)理人. 回避那些充滿貪婪欲望的經(jīng)理.

　　關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的心得體會(huì)

　　我是從80年代改革開(kāi)放初期便自創(chuàng)企業(yè)，得益于廣東走在那個(gè)時(shí)代之開(kāi)放先機(jī)，可以說(shuō)是事事順利，心想事成。從一九八四年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)至一九九二年，由最初投入五仟元資產(chǎn)增至近五仟萬(wàn)元，奇跡般地創(chuàng)造了一時(shí)佳話，在家具行業(yè)算是當(dāng)時(shí)南方屈指可數(shù)之名牌企業(yè)�；仡櫘�(dāng)時(shí)之成功，無(wú)非“大膽”二字。什么經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略決策均是聞所未聞，更談不上“懂”了，可是“成功”了。到了九三年國(guó)家宏觀調(diào)控之后，原來(lái)供不應(yīng)求的局面沒(méi)有了，產(chǎn)品開(kāi)始積壓，資金周轉(zhuǎn)困難，掙扎到一九九六年便不行了，企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益大滑坡，陷入了虧困境地，加上海南泡沫經(jīng)濟(jì)的破壞，無(wú)疑雪上加霜�？墒�，如果一味強(qiáng)調(diào)客觀條件，而不反醒企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)管理中存在的一系列問(wèn)題也是不客觀的。例如，我們投資近四仟萬(wàn)元的一間小型酒店，在沒(méi)有任何市場(chǎng)調(diào)查研究的前提下，便倉(cāng)促投入巨資，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新上、規(guī)模上以及管理經(jīng)驗(yàn)上均無(wú)優(yōu)勢(shì)的情況下，投入到一個(gè)與自身行業(yè)毫無(wú)相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系的行業(yè)上，并且主要資金均來(lái)源于利息高達(dá)30%的非法貸款，其風(fēng)險(xiǎn)可想而知。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題是決策，決策的核心問(wèn)題是企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。經(jīng)營(yíng)解決的是企業(yè)的方向問(wèn)題、市場(chǎng)問(wèn)題、戰(zhàn)略問(wèn)題、企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)開(kāi)展資產(chǎn)重組、實(shí)現(xiàn)資本最大增值的根本性問(wèn)題；管理解決的則是企業(yè)的效率問(wèn)題、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題、企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)：經(jīng)營(yíng)是龍頭、管理是基礎(chǔ)。管理十分重要，是搞好企業(yè)的先決條件，但管理并不是企業(yè)生存發(fā)展的保證條件。唯有懂經(jīng)營(yíng)、善管理，并抓好了經(jīng)營(yíng)，企業(yè)才能適應(yīng)市場(chǎng)，并進(jìn)而開(kāi)拓市場(chǎng)。而只有具有市場(chǎng)前景，對(duì)員工才能具有真正的凝聚力，才能真正地抓好管理。所以搞好企業(yè)這項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須從研究市場(chǎng)、改善經(jīng)營(yíng)抓起，按照市場(chǎng)規(guī)律，不斷開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。

　　從我所經(jīng)歷的成敗經(jīng)歷來(lái)看，與我國(guó)大多數(shù)企業(yè)興衰成敗有著極其相似的經(jīng)歷，如“巨人”、“飛龍”、“愛(ài)多”、“亞細(xì)亞”、“南德”等企業(yè)。一開(kāi)始，市場(chǎng)從我國(guó)短缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)，企業(yè)開(kāi)足馬力生產(chǎn)，生產(chǎn)什么，市場(chǎng)就需要什么，企業(yè)無(wú)需創(chuàng)新便能獲得較豐富的利潤(rùn)，占有很大的市場(chǎng)份額。但隨著加入WTO，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有了競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)法則就馬上顯示出極大的威力。短缺就是需要，需要就是號(hào)令。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使原先的供不應(yīng)求變成供求平衡，再演變成供大于求，市場(chǎng)就成了買方市場(chǎng)。結(jié)果，在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)如果能適應(yīng)市場(chǎng)，就能獲得生存；如果能開(kāi)拓市場(chǎng)，就能獲得發(fā)展；如果既不能開(kāi)拓市場(chǎng)，又不能適應(yīng)市場(chǎng)，則只能在競(jìng)爭(zhēng)中被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。買方市場(chǎng)解決了社會(huì)需求矛盾，推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，帶來(lái)了社會(huì)進(jìn)步。那些大喊“市場(chǎng)疲軟”的思想僵化者，便找不到方向，日子就越難過(guò)。驚呼“中國(guó)遍地黃金，中國(guó)的錢真好賺”的外企，在中國(guó)市場(chǎng)縱橫馳騁，獲利豐厚，為什么？誰(shuí)懂得經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，誰(shuí)圍繞著市場(chǎng)大搞市場(chǎng)策劃和設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，誰(shuí)的產(chǎn)品就好賣；反之，誰(shuí)就違背了市場(chǎng)規(guī)律，就會(huì)得到懲罰。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或企業(yè)家的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)通過(guò)精神創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、思路創(chuàng)新，還應(yīng)有知識(shí)創(chuàng)新、體制機(jī)制創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)。而這方面的創(chuàng)新，也就要求我們這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的綜合素質(zhì)要有明顯的提高，同時(shí)也要求我們國(guó)家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，迅速建立與之相適應(yīng)的各行各業(yè)的專業(yè)配套機(jī)構(gòu)和體制。

　　美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得指出“經(jīng)營(yíng)者只有在從事創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)，才能成為企業(yè)家”。企業(yè)家的主要標(biāo)志是創(chuàng)新，唯有具有優(yōu)秀的創(chuàng)新精神品格、具有出色的創(chuàng)新能力，做出了一般經(jīng)營(yíng)者做不到的創(chuàng)新成果的經(jīng)營(yíng)者，才是真正的企業(yè)家。目前我國(guó)企業(yè)家隊(duì)伍數(shù)量龐大，可是能稱為企業(yè)家的合格者則少之又少。世界首富比爾蓋茨先生曾對(duì)我們說(shuō)過(guò)這樣一句話：“對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的啟蒙知識(shí)比電腦更重要�！边@正切中了我國(guó)的時(shí)弊：許多企業(yè)一味地追求現(xiàn)代化形式，卻不去潛心研究現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要義。那么，邁出家門口就是國(guó)際市場(chǎng)的今天，我們這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要想成為一個(gè)真正的企業(yè)家，企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新是繞不過(guò)去的重要一課。企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新是要有風(fēng)險(xiǎn)的，是要做前人沒(méi)有先例的事情。我認(rèn)為：現(xiàn)有企業(yè)應(yīng)務(wù)實(shí)管理基礎(chǔ)的同時(shí)，更要進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。只有認(rèn)真研究本土文化和國(guó)情，利用自己的優(yōu)勢(shì)，吸收國(guó)際上先進(jìn)文化和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，建立“人無(wú)我有”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新機(jī)制，才能在參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。特別是我們這些年輕民營(yíng)企業(yè)，要與各行各業(yè)及本行業(yè)中具有數(shù)百年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)史的百年老店競(jìng)爭(zhēng)，只有創(chuàng)新出自己的殺手锏，方能保住家門口的市場(chǎng)份額不被搶走，從而再談走出國(guó)門，走向世界。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇12

　　進(jìn)入了新公司，我忽然就有了歸屬感，來(lái)到x公司，我是真的有感受到公司真正的厲害之處在哪里。在對(duì)比我之前去的公司，我才知道公司氛圍好的重要性。

　　這是我第三份工作，我到新公司工作的第一天，我就已經(jīng)感受到公司滿滿的溫馨。經(jīng)過(guò)人事的介紹，我知道辦公室的裝飾都是員工們一起團(tuán)結(jié)的成果，從裝飾的情況就能感覺(jué)到大家都是用了心的，這讓我很期待。人事在介紹公司情況及內(nèi)部的環(huán)境和設(shè)備的時(shí)候也特別的溫和，我特別喜歡這種感覺(jué)，就好像自己本就是這里的一員一樣。公司招待新人也特別的有誠(chéng)意，對(duì)于新人而言，是一種特別榮幸的事情。第一天的工作在我緊張期待的過(guò)程中度過(guò)。

　　之后的幾天都是一個(gè)適應(yīng)的階段，我沒(méi)想到我竟然能很快的進(jìn)入狀態(tài)，這讓我很欣喜。每天的工作都會(huì)有人帶著，出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)很認(rèn)真的幫我解決，有時(shí)候會(huì)犯一些小錯(cuò)，他們也都很諒解，因此在在工作上，我也就沒(méi)有什么怕的，比較快的就適應(yīng)了自己的工作，而且在同事們的幫助下，我完成的還是蠻快的。中午吃飯的時(shí)候都特別的照應(yīng)我這個(gè)新人，特別的驚喜，不是一個(gè)人剛到公司的孤獨(dú)，這種感覺(jué)完全沒(méi)有，極好的就融入進(jìn)去了。這主要還是公司的同事都特別友好，而且都挺樂(lè)于助人的，這種氣氛一下子就能被感染到。因此幾天工作下來(lái)，我不知不覺(jué)就度過(guò)了，時(shí)間很快過(guò)去，工作生活也很充實(shí)，感覺(jué)不到緊迫感。

　　我尤其喜歡每個(gè)人在工作時(shí)臉上的那種自信和樂(lè)觀，好像不管遇到什么都不是難題，冷靜下來(lái)一下就能處理好。公司上下班時(shí)間特別準(zhǔn)時(shí)，但是規(guī)章制度也很嚴(yán)，所以整個(gè)辦公室氛圍很好，但是沒(méi)有人去浪費(fèi)時(shí)間或者是違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象，大家都特別的自覺(jué)，因此只要到工作的時(shí)間，就都努力的做著工作，無(wú)暇去顧忌一些無(wú)關(guān)的事情。這使我明白公司體格雖小，但是卻能在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)的原因了，有著這樣松弛有度的管理，員工都特別喜歡待在公司工作，不會(huì)覺(jué)得壓力特別大，但也不是沒(méi)有壓力，就比較平衡。

　　才工作幾天，我就決定長(zhǎng)久留下來(lái)工作了，因?yàn)橛辛诉@種氛圍，工作不會(huì)覺(jué)得枯燥乏味，只會(huì)讓人有無(wú)限的動(dòng)力去工作。我忽然就相信自己可以在這里得到更多的成長(zhǎng)，未來(lái)也是一片光明。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇13

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高�，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

　　一、物業(yè)管理工作

　　以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

　　規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

　　生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。

　　二、工作中需要解決的問(wèn)題

　　目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展。但危樹(shù)處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開(kāi)展。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

　　三、下半年工作計(jì)劃

　　完成辦公樓西邊、車庫(kù)主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹(shù)的清理工作，以保障生活區(qū)安全。繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇14

　　我是x公司xx部門的一員，在剛剛開(kāi)始這份工作的時(shí)候，我其實(shí)并不能很好的去完成自己的任務(wù)。盡管經(jīng)歷了培訓(xùn)，但我成績(jī)只能算是勉勉強(qiáng)強(qiáng)，在實(shí)際的工作中依舊有不少的不足。

　　但面對(duì)這樣的情況，我并沒(méi)有選擇放棄。在后來(lái)的日子里，我通過(guò)對(duì)自我的反省來(lái)認(rèn)識(shí)自己，改進(jìn)自己。盡管這段日子的工作非常的艱難。但是我也在慢慢的進(jìn)步。而且在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)和前輩都在不斷的給我鼓勵(lì)，讓我能學(xué)習(xí)到他們累積下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)一步充實(shí)自己。

　　如今看來(lái)，我在工作中的情況依舊算不得優(yōu)秀，但是經(jīng)歷了這么多的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)有了很大的提升！至少算是一名合格的x員工。并且我相信，在今后的工作中，我會(huì)有更大的提升。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇15

　　來(lái)到_公司從事_工作已有一個(gè)月時(shí)間，在此期間，感觸良多，想法也多，此刻對(duì)七月份的工作感悟如下：

　　1、身為職員，應(yīng)第一時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐工作的同時(shí)，應(yīng)多總結(jié)匯報(bào)，多和領(lǐng)導(dǎo)交流溝通;

　　2、要有預(yù)測(cè)本事，把自我的定位提高。想象：自我不單單是一個(gè)采購(gòu)員，把自我想象成采購(gòu)主管、采購(gòu)經(jīng)理，時(shí)刻試想采購(gòu)主管、采購(gòu)經(jīng)理在做什么事負(fù)責(zé)哪些東西他們的思想是什么他們遇到問(wèn)題怎樣解決的他們的定位是什么他們和各部門、各供應(yīng)商是怎樣溝通交流相處的他們的工作是什么

　　3、把手頭上的工作做好做細(xì)致，不斷的優(yōu)化采購(gòu)業(yè)務(wù)，要讓領(lǐng)導(dǎo)放心滿意。領(lǐng)導(dǎo)交代一個(gè)工作給我們做，我們不僅僅要把工作做好，還要做細(xì)致，想想什么方法更好有什么更好的方案在完成本職位的同時(shí)多了解其他不受自我負(fù)責(zé)的區(qū)域，擴(kuò)大自我的知識(shí)面處理食物的本事;

　　4、對(duì)待供方來(lái)料異常，必須嚴(yán)格控制。不管是此刻做還是以后去新的公司，應(yīng)對(duì)質(zhì)量異常，在生產(chǎn)允許的情景下全部安排退貨，強(qiáng)制讓供應(yīng)方整改，退到廠家怕為止，退到廠家明白怎樣做為止;

　　5、和供應(yīng)商溝通、和各部門溝通，必須堅(jiān)持自我的原則，樹(shù)立正面威嚴(yán)的形象;

　　6、要有能夠刁難供應(yīng)商的習(xí)慣，讓他們明白自我該怎樣做。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇16

　　自從今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

　　一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

　　(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

　　(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

　　(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

　　三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

　　完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

　　(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

　　(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

　　(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足:

　　(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

　　(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

　　(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面:

　　(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

　　(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

　　(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;

　　(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

　　(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇17

　　每一個(gè)物業(yè)公司的客服部都似乎是一座橋梁，承載著物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)工作。客服部就像是物業(yè)公司的一扇窗，業(yè)主可以通過(guò)這扇窗感受到物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量與人員素養(yǎng)。由于客服部和業(yè)主打交道的機(jī)會(huì)最多，所以我在實(shí)際工作當(dāng)中及不斷的學(xué)習(xí)下總結(jié)了幾點(diǎn)做好客服工作的心得如下：

　　首先，要真誠(chéng)。用一顆坦然真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位業(yè)主，他們同樣也會(huì)對(duì)你以誠(chéng)相待。服務(wù)宗旨是“專心于人，讓服務(wù)無(wú)所不在!”。無(wú)微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，并非一件簡(jiǎn)潔的事情。除了關(guān)懷與物業(yè)費(fèi)有關(guān)的事以外，還要關(guān)懷業(yè)主的生活和心情。業(yè)主的每一件小事都要記在心上。為業(yè)主解決實(shí)際生活中的小麻煩，會(huì)拉近你與業(yè)主之間的關(guān)系，漸漸地你會(huì)發(fā)覺(jué)，他們會(huì)越來(lái)越情愿與你溝通，慢慢地你們就會(huì)成為伴侶。客服工作實(shí)際上是一種很繁瑣的工作，你必需清晰地記得關(guān)于業(yè)主和你講過(guò)的每一件事。只要你是有心人，就肯定會(huì)贏得業(yè)主們的喜愛(ài)和信任。

　　其次，講原則。當(dāng)你和業(yè)主關(guān)系已經(jīng)特別好的時(shí)候，肯定不能遺忘做事肯定要講原則。任何一個(gè)物業(yè)公司都有最起碼的制度和標(biāo)準(zhǔn)，雖然要盡全力去滿意業(yè)主的各種需求，但有損于其他業(yè)主或物業(yè)公司利益的事就肯定不能滿意業(yè)主。該講原則的時(shí)候，肯定要堅(jiān)持。對(duì)待全部的業(yè)主都要公正、公正，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)來(lái)規(guī)范客服管理工作。

　　其三，敬業(yè)。每一個(gè)物業(yè)客服人都應(yīng)感到肩負(fù)著一種責(zé)任。物業(yè)管理影響著多少人的安居樂(lè)業(yè)。一個(gè)好的物業(yè)公司可以為業(yè)主締造一個(gè)良好的生活、辦公環(huán)境，有了好的環(huán)境才會(huì)有好的心情，所以，每一個(gè)物業(yè)人都要有一種敬業(yè)精神，為小區(qū)的良好生活盡自己的一份棉薄之力。

　　其四，規(guī)范。為了給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，就必需規(guī)范客服部的工作流程，遇到各類問(wèn)題要有統(tǒng)一的處理方法，大多是報(bào)修或投訴類的問(wèn)題。只有規(guī)范，才能專業(yè)。假如做事不按流程來(lái)做，必定導(dǎo)致無(wú)條理，無(wú)章法，從而大大降低工作效率，問(wèn)題處理不準(zhǔn)時(shí)，就會(huì)引起業(yè)主不滿，從而影響物業(yè)公司整體對(duì)形狀象。

　　其五，專業(yè)。看起來(lái)，客服部好像就是接接電話，收收費(fèi)�？墒且粋�(gè)稱職的客服員，肯定要具備全面的與物業(yè)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)。對(duì)于其他部門的狀況都需要特別了解。對(duì)所管物業(yè)轄區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行的'基本原理、簡(jiǎn)潔的操作規(guī)程必需把握。平常遇到常規(guī)性問(wèn)題就可以做出一個(gè)自己的初步推斷，減輕工程人員的負(fù)擔(dān)，尤其是遇到突發(fā)大事時(shí)，能起到一個(gè)臨時(shí)處理、組織、幫助的作用。

　　其六，協(xié)作。物業(yè)公司各職能部門一般有工程部、平安部、保潔部、客服部等。各個(gè)部門之間的準(zhǔn)時(shí)溝通協(xié)調(diào)特別重要，有些工作需要部門之間相互協(xié)作。比如，保安或保潔人員發(fā)覺(jué)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施有損壞或有特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向工程部反映，工程人員則立即選擇實(shí)行相應(yīng)措施，以保證設(shè)施設(shè)備的完好性并發(fā)揮正常使用功能�？头�人員接到業(yè)主的有關(guān)信息都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)反映到相關(guān)的部門，做好解釋處理工作，有些工作的完成需要各部門幫助，所以，與各部門的協(xié)作特別重要。

　　我感覺(jué)客服工作是打開(kāi)業(yè)主心靈的一扇窗，當(dāng)然除了我上面談到的幾點(diǎn)以外，在做好客服工作同時(shí)還應(yīng)當(dāng)有許多值得我去思索和學(xué)習(xí)的地方，這需要在以后工作中不斷地總結(jié)和吸取閱歷。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇18

　　20__年9月，我跟太平人壽正式簽約，我從三月份熬到九月，我開(kāi)始登上分公司的舞臺(tái)，每天的早會(huì)分享集中處理客戶問(wèn)題，研究同行產(chǎn)品比較，我參加了講師比賽，簽約前的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)讓我獲得第二名的成績(jī)，我也登上了分公司活動(dòng)演出的舞臺(tái)，公司給了我無(wú)限的希望和愿景，給了我無(wú)限的發(fā)展空間。

　　其實(shí)這半年走過(guò)來(lái)第一個(gè)坎我就覺(jué)得其實(shí)很艱難，但是現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)的很好，至少比以前好，可是每當(dāng)停下來(lái)的時(shí)候就會(huì)有一種危機(jī)感，更多的時(shí)候我也許比很多人更懂得堅(jiān)持的含義，成功需要付出代價(jià)，不成功需要付出更大的代價(jià)，不斷擴(kuò)大的平臺(tái)讓我了解到更多成功者的辛酸歷史，由心底發(fā)出的那種對(duì)他們艱辛生活的心疼使得我更加堅(jiān)定保險(xiǎn)的重要性，那么辛苦的生活究竟是為了什么，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)臨，收入終止，健康不在，財(cái)富流失，家人憂心的時(shí)候，我們的努力還有什么意義？有什么可以來(lái)衡量我們剩下的價(jià)值，我希望客戶一生平安，即使有風(fēng)險(xiǎn)，也不會(huì)給一個(gè)家庭帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，留住這些辛勤汗水拼回來(lái)的財(cái)富，去發(fā)揮它所具備的更大的價(jià)值。而我的理念很簡(jiǎn)單，買保險(xiǎn)首選健康險(xiǎn)，然后才是養(yǎng)老理財(cái)保證財(cái)富的保值增值，最后才是財(cái)富的傳承用以避開(kāi)高額的遺產(chǎn)稅和未來(lái)可能奪走財(cái)富的一切風(fēng)險(xiǎn)，保單成為孩子獨(dú)有的財(cái)產(chǎn)避開(kāi)了婚姻風(fēng)險(xiǎn)，債務(wù)危機(jī)等等可能導(dǎo)致財(cái)富分裂的因素。所以收益在保險(xiǎn)里面相對(duì)來(lái)說(shuō)顯得不再那么重要，成熟的條款以及在客戶需要我們時(shí)有效而快速的行動(dòng)成為更為重要的增值服務(wù)。而在給客戶收益表的時(shí)候，誠(chéng)信成為最大的前提。

　　每當(dāng)我把一份保單交到客戶手里的時(shí)候，我都會(huì)恭喜他成為劉瓊的客戶，恭喜他擁有了保障，也恭喜他認(rèn)識(shí)了我，憑什么恭喜客戶認(rèn)識(shí)自己，因?yàn)槲冶厝粫?huì)撇開(kāi)商業(yè)化的模式來(lái)坦誠(chéng)的對(duì)客戶好，我一定不可以讓客戶失望，我用這些很大開(kāi)大合式的方式刺激著自己一定要記得自己身上的責(zé)任和榮譽(yù)，我會(huì)把我的時(shí)間和精力，我的細(xì)心，給到最需要我的人，當(dāng)客戶把自己的未來(lái)交給我們的時(shí)候，我已經(jīng)不能猶豫，在這個(gè)行業(yè)持續(xù)前進(jìn)已經(jīng)是我迫不得已的選擇，我甚至?xí)�做從�?lái)沒(méi)有過(guò)的祈禱，我劉瓊一定要健健康康，這樣我才能完成自己的承諾，提供給自己的客戶最優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

　　我相信您選擇中國(guó)太平是對(duì)的，以子女教育，財(cái)富管理，旅游等一系列形式出現(xiàn)的高端客戶增值服務(wù)會(huì)讓您更能深刻的體會(huì)到太平能夠帶給您的價(jià)值，最快速的理賠和時(shí)刻都伴隨著您的體貼服務(wù)會(huì)給您家一樣的感覺(jué)。

　　有責(zé)任才有愛(ài)，我愛(ài)我現(xiàn)在的生活，愛(ài)上海這個(gè)城市，而很多客戶的肯定和鼓勵(lì)已經(jīng)是我在這里的一種精神力量。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇19

　　一、堅(jiān)持

　　俺們不論到哪家公司，一開(kāi)端都不會(huì)有太多的任務(wù)，通常狀況下是閱讀公司材料。日子從幾天到幾周不等。這段日子里很多同窗也許會(huì)覺(jué)得無(wú)事可做，便發(fā)生分開(kāi)的想法。而越是這樣就越需求堅(jiān)持，隨便的保持只會(huì)讓本人懊悔。

　　二、謙虛學(xué)習(xí)

　　在任務(wù)進(jìn)程中，俺們會(huì)碰到很多成績(jī)，有的是俺們懂得的，也有很多是不懂的。不懂的東西就要謙虛討教，當(dāng)他人教俺們知識(shí)的時(shí)分，也應(yīng)該謙虛承受，切不可以為本人懂得了一點(diǎn)就飄飄然。

　　三、少抱怨

　　有的同窗在公司總是覺(jué)得公司這里不好，那里不好，同事也不好相處，任務(wù)也不如意，常常抱怨。這樣只會(huì)影響本人的任務(wù)心情，不但做不好任務(wù)，還添加了本人的壓力。所以俺們應(yīng)該少抱怨，要看到公司好的一面，對(duì)存在的成績(jī)應(yīng)該想方法去處理而不是去抱怨，這樣才干堅(jiān)持任務(wù)的R熱情。

　　四、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)

　　每團(tuán)體都有犯錯(cuò)誤的時(shí)分，任務(wù)中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司指導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你。但下次你還在同一個(gè)成績(jī)上犯錯(cuò)誤，那你就享用不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的“待遇”了。

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，在下從中學(xué)到了很多課本沒(méi)有的東西，整個(gè)實(shí)習(xí)進(jìn)程都讓在下收獲頗豐。比擬在校時(shí)期的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)進(jìn)程中的播種，在下想相通之處在于，學(xué)校教會(huì)在下做人的原則，。在下要讓這種準(zhǔn)繩，這種觀念一直隨同在下今后的人生路途，為在下指明方向，追求本人的理想；與此同時(shí)，在下也切身地覺(jué)得到，學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，記接觸到的人和事，本人的喜好，一些想法，都與劇烈競(jìng)爭(zhēng)的理想有一定的差距，這需求在下不時(shí)地學(xué)習(xí)，不時(shí)地空虛自在下，用在學(xué)校里掌握的才能和辦法疾速融入社會(huì)，以悲觀向上的心態(tài)不時(shí)成熟。置信有了這種才能和辦法，不論從事什么職業(yè)、什么任務(wù)、接觸到什么新事物都可以變主動(dòng)為自動(dòng)，真正立足于當(dāng)下。所以在下不再像從前那樣等候更好時(shí)機(jī)的到來(lái)，而是要樹(shù)立起先失業(yè)再擇業(yè)的失業(yè)觀，盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心思，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，勇于參與競(jìng)爭(zhēng)，勇于接受壓力，這樣才干使本人在社會(huì)上疾速地生長(zhǎng)。

　　五、勤打雜

　　實(shí)習(xí)時(shí)期，俺們應(yīng)該自動(dòng)找一些事情做，從大事做起，謙遜勤勞，這樣公司同事才會(huì)更快地承受你，指導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可你，接上去才會(huì)讓你做一些重要的任務(wù)。

　　六、多聽(tīng)、多看、多想、多做、少講

　　俺們到公司任務(wù)當(dāng)前，要曉得本人能否勝任這份任務(wù)，關(guān)鍵是看你本人看待任務(wù)的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即便本人以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在任務(wù)中逐步的掌握。態(tài)度不對(duì)，即便有知識(shí)根底也不會(huì)把任務(wù)做好�！八亩嘁簧佟笔窃谙碌膽B(tài)度，在下從事弱電工程任務(wù)，“弱電”是在下以前沒(méi)有接觸過(guò)的任務(wù)，和在學(xué)校讀的旅游管理也沒(méi)什么必定的聯(lián)絡(luò)。剛開(kāi)端在下覺(jué)得很頭痛，以為本人干不了這個(gè)，可經(jīng)過(guò)任務(wù)進(jìn)程中多看他人怎樣做，多聽(tīng)他人怎樣講，多想本人應(yīng)該怎樣做，然后再親身入手去嘗試，一個(gè)月后在下就有了絕對(duì)零碎的看法，本人也可以獨(dú)立地完成相關(guān)任務(wù)了，光講不動(dòng)永遠(yuǎn)沒(méi)無(wú)機(jī)會(huì)進(jìn)步。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇20

　　我進(jìn)保險(xiǎn)公司之前從事電話客服工作兩年了，工作比較安逸收入穩(wěn)定，工資在三千塊錢左右。當(dāng)時(shí)在想在深圳這個(gè)高消費(fèi)的城市一個(gè)月掙三千塊是比較基本的收入，因?yàn)楣ぷ鞅容^安逸人也會(huì)慢慢變得懶惰些，每天忙忙碌碌的生活著覺(jué)得人生也沒(méi)有什么目標(biāo)有些迷茫，不想就這樣過(guò)一輩子，于是就想找另一份有挑戰(zhàn)性的工作，有發(fā)展前景的又可以激起人斗志的工作，當(dāng)時(shí)還沒(méi)想好做什么工作。有一天我的朋友給我打電話說(shuō)：“彩堅(jiān)，你是一個(gè)比較愛(ài)學(xué)習(xí)的人，我們公司本周末有一個(gè)很好的《人生規(guī)劃的講座》，希望你能過(guò)去聽(tīng)下對(duì)你以后的人生規(guī)劃也有很大的好處。”我一聽(tīng)那好呀!

　　我朋友也是剛做保險(xiǎn)的，我去聽(tīng)課后里面講的內(nèi)容就是：做保險(xiǎn)做得比較久的前輩講他們選擇保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)歷，還看了部份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些數(shù)據(jù)就是每年發(fā)生意外事故的案例和重大疾病的統(tǒng)計(jì)，給每個(gè)家庭帶去的不幸，還有一些保險(xiǎn)的功能與意義。我以前沒(méi)怎么接觸過(guò)保險(xiǎn)，自從上了那堂課后我的感觸挺深的。因?yàn)槲沂且粋�(gè)比較容易接受新事物的人，覺(jué)得有它存在的理由肯定就有它存在的意義，我也是一個(gè)比較有愛(ài)心的人，小時(shí)候總在想我以后要有自己的公司事業(yè)賺多點(diǎn)錢幫助那些貧窮沒(méi)錢上學(xué)的孩子和沒(méi)錢看病有困難的人，但也一直沒(méi)想好做什么事業(yè)，現(xiàn)在知道了保險(xiǎn)的功能和意義了，保險(xiǎn)是愛(ài)是責(zé)任是尊嚴(yán)也是一種科學(xué)的安排……后來(lái)自己琢磨了一下我可以借助保險(xiǎn)公司這個(gè)平臺(tái)幫助更多的人，傳遞愛(ài)心，送去詳和安寧，而且保險(xiǎn)也是一個(gè)朝陽(yáng)的行業(yè)，可以做一輩子的事業(yè)，有前景可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。所以我就選擇了做保險(xiǎn)行業(yè)。

　　中國(guó)太平保險(xiǎn)公司是中國(guó)市場(chǎng)上第一家保險(xiǎn)公司，歷史悠久已有84年歷程，實(shí)力雄厚。1929年總部成立于上海，隨著國(guó)家的政策調(diào)整，_年將重心移師海外經(jīng)營(yíng)。20_年在香港上市，代碼是HK00966，成為第一家在境外上市的中資壽險(xiǎn)企業(yè)。20_年加入WTO后，20_年回國(guó)恢復(fù)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，因有海外經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)理驗(yàn)，回國(guó)復(fù)業(yè)十年來(lái)，發(fā)展的速度也是行業(yè)最領(lǐng)先的，20_年被升格為央企，中國(guó)目前只有四家央企，成為央企后國(guó)家會(huì)給到很多的優(yōu)惠政策和項(xiàng)目，這些項(xiàng)目都帶有壟斷性、稀缺性和未來(lái)高成長(zhǎng)性，比如：廣東核電項(xiàng)目、南水北調(diào)工程、上海養(yǎng)老社區(qū)、城鎮(zhèn)化等，這些都是中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向都是新興產(chǎn)業(yè)，一般的個(gè)人投資都是拿不到的項(xiàng)目。保監(jiān)會(huì)有規(guī)定所有的保險(xiǎn)公司所投資的收益70%都是要分給客戶的，這意味著我們的客戶有更好的服務(wù)和豐厚的收益。中國(guó)太平走的是“三高理念”：高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績(jī)效。里面匯聚了時(shí)代精英、肩負(fù)著歷史重托，用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，我們要走專業(yè)化、國(guó)際化的道路。公司有完善的培訓(xùn)體系，讓每個(gè)同事都在快樂(lè)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，有名師指路，讓我們?cè)谌松�的道路上少走很多彎路。就像一個(gè)溫暖的大家庭關(guān)愛(ài)著你成長(zhǎng)，這就是我想要的工作氛圍和展示自我的平臺(tái)。

　　保險(xiǎn)是愛(ài)是責(zé)任是尊嚴(yán)也是一種科學(xué)的安排，我聽(tīng)了清華大學(xué)畢業(yè)王辰老師的課，印象最深的一句話就是：有保險(xiǎn)的孩子像個(gè)寶沒(méi)保險(xiǎn)的孩子像根草，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在人有旦夕禍福，如果一個(gè)家庭遇到不幸父母雙亡，那剩下的小孩老人怎么辦?如果這個(gè)家庭沒(méi)買保險(xiǎn)將意味著將來(lái)小孩的學(xué)費(fèi)生活費(fèi)誰(shuí)來(lái)付?老人的贍養(yǎng)費(fèi)又是誰(shuí)來(lái)付?小孩還那么小老人操勞了大半輩子不但不能安享晚年，以后的生活將是多么的艱苦，人就這么一走了知，這就是對(duì)家庭的不負(fù)責(zé)任!!如果這個(gè)家庭購(gòu)買了保險(xiǎn)意義就不一樣了，最起碼可以給到這個(gè)家庭一筆賠償金，可以為這個(gè)家庭以后的生活過(guò)得不再那么辛苦;這就是保險(xiǎn)的愛(ài)與責(zé)任。我們可以回想一下我們身邊發(fā)生的事情，有哪些家庭出現(xiàn)過(guò)意外或重大疾病的?到處借錢的?負(fù)債累累的，都給這些家庭帶來(lái)了什么樣的結(jié)果呢?俗話都說(shuō)：生不帶來(lái)，死不帶去，有的人死得輕于鴻毛、有的人死得重于泰山，就看一個(gè)人死的時(shí)候有沒(méi)有價(jià)值了!

　　很快保險(xiǎn)法這門課程就要列入中小學(xué)的教程了，可以看出社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知，普及保險(xiǎn)的功能和意義，所以現(xiàn)在我們也要更多的了解保險(xiǎn)知識(shí)。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇21

　　不知不覺(jué)，從進(jìn)xx公司工作至今，時(shí)間已過(guò)一個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)懵懂的小男生轉(zhuǎn)變成為一名xx公司的營(yíng)業(yè)員，自己對(duì)于這種轉(zhuǎn)變是深有體會(huì)。

　　其實(shí)工作也不是想象中的那么難，只要多聽(tīng)，多學(xué)，多問(wèn)，多想，多實(shí)踐這就是我一個(gè)月以來(lái)工作所得出的心得。

　　以前只知道做好自己的本職工作就算是做好了工作，好好工作就是為了公司。其實(shí)不然。在這一個(gè)月中，同事之間的團(tuán)結(jié)友誼渲染了我的熱情，上司的鼓勵(lì)與支持堅(jiān)定了我的信心。讓我慢慢明白做好了自己的本職工作并不完全算是一個(gè)好員工，一個(gè)好的員工需要富有更多的責(zé)任感。好好工作也不單單只是為了公司，更是為自己而工作。

　　在xx公司我學(xué)到了很多東西，也改變了很多。讓我不斷的完善自己。當(dāng)然我現(xiàn)在依然有很多不足的地方。比如業(yè)務(wù)上還不夠熟練，責(zé)任心還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。這些都是需要我去改善的問(wèn)題。也希望各位同仁能夠多多給予我?guī)椭�。不斷的完善自己，提升自身砝碼。工作不僅僅是為了公司，更是為了我們自己。為了我們自己的將來(lái)，那我們更應(yīng)該好好的工作！

　　有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。創(chuàng)造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂(lè)，是公司永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁與紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著公司“以優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)讓一切自由連通”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的聽(tīng)著用戶對(duì)我發(fā)泄脾氣�？芍灰�我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的知識(shí)；而且還需要有良好的人際溝通能力。在工作中，我注意學(xué)習(xí)、實(shí)踐和積累，通過(guò)自己的奮斗和努力，向用戶和同事們展示了自己開(kāi)朗、熱情、自信、堅(jiān)毅的一面；在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象�！耙磺袨榱擞脩簦�用戶就是我們的衣食父母！”誰(shuí)都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我既然選擇了這個(gè)工作,就必須將這個(gè)工作做好�？吹娇蛻粝＜蕉鴣�(lái)、滿意而去的表情，看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜，我覺(jué)得我所付出的一切都得到了回報(bào)。滿足于由于堅(jiān)持原則而使公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣。以真誠(chéng)服務(wù)換用戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!

　　面對(duì)用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，我的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠(chéng)摯的語(yǔ)言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了xx公司營(yíng)業(yè)員的真我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無(wú)聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。我們要勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，大膽的融入社會(huì)，坦誠(chéng)的面對(duì)未來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識(shí)證明自己的價(jià)值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時(shí)代營(yíng)業(yè)員的風(fēng)采和魅力。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè)；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為xx公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān)的新時(shí)代營(yíng)業(yè)員。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，同志們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，為創(chuàng)造公司更加輝煌的明天努力，努力，再努力。

　　新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫xx公司的燦爛和輝煌！

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇22

　　轉(zhuǎn)眼間一年一晃而過(guò)，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及各位同事的支持幫助和密切配合下，使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好，工作方面本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)管理安保經(jīng)驗(yàn)，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步，較好的完成本部門的各項(xiàng)工作。

　　1.堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的管理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在弟一位;

　　2. 對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理與督促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū);

　　3. 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保小區(qū)安全;

　　4. 對(duì)進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車輛按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù);

　　5.對(duì)停車場(chǎng)的車輛停放嚴(yán)加管理，擺放有序，要求隊(duì)員主動(dòng)指揮，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好詳細(xì)的交接班記錄;

　　6.嚴(yán)格落實(shí)門崗制度，對(duì)人員進(jìn)、出及搬家、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤查并核對(duì)業(yè)主聯(lián)系本，做好來(lái)訪登記記錄;

　　7.每月對(duì)保安員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰分明，不定期查崗，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員進(jìn)行教育，依然我行我素的隊(duì)員要求保安公司及時(shí)更換;

　　8.每月對(duì)監(jiān)控紅外對(duì)射系統(tǒng)進(jìn)行3次檢查，每隔10天一次，檢查有異常情況及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與維修單位及時(shí)聯(lián)系，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時(shí)間，希望能得到及時(shí)解決維修問(wèn)題;

　　9.每天定時(shí)與不定時(shí)巡查整個(gè)小區(qū)，每個(gè)時(shí)間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患，確保了小區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。

　　20__年即將過(guò)去，我們將滿懷地迎來(lái)20__年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇23

　　我是20_年月初來(lái)到__這個(gè)大家庭的，對(duì)于剛走出校園涉世未深的我來(lái)說(shuō)，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。

　　綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。首先是運(yùn)營(yíng)方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。具體說(shuō)來(lái):

　　(一)新契約。崗位職責(zé)：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問(wèn)題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理,保單的登記發(fā)放,與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對(duì)，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率≤2%，影像刪除率≤4%。

　　(二)保全。審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請(qǐng)書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)積極。

　　(三)理賠。受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請(qǐng)，確認(rèn)申請(qǐng)主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請(qǐng)書，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無(wú)差錯(cuò)。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇24

　　自己畢業(yè)后上班也有好多年了，有失敗也有收獲，社會(huì)是一個(gè)很大的熔爐，也是一所很好的學(xué)校，需要學(xué)習(xí)的東西太多太多了。這么多年過(guò)去了，你如果要問(wèn)對(duì)我來(lái)說(shuō)一生最深刻、或者最認(rèn)同的觀點(diǎn)，那可能就是“機(jī)會(huì)總是給那些有準(zhǔn)備的人”。

　　1.長(zhǎng)相不令人討厭，常言道“面由心生”如果長(zhǎng)得不好怎么辦？我們只有讓自己的心靈不斷得到完善，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己有才氣，古人云“腹有詩(shī)書氣自華”當(dāng)你知識(shí)積累達(dá)到一定程度的時(shí)候，你會(huì)由內(nèi)而外散發(fā)出一種別樣的面相；因?yàn)槟愕恼勍潞团e止已經(jīng)在不經(jīng)意間發(fā)生了變化，給人留下美好的印象。

　　2.一個(gè)人生活在社會(huì)上氣質(zhì)是關(guān)鍵，我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)某某人有氣質(zhì)。至于氣質(zhì)是什么沒(méi)人能說(shuō)清楚，我個(gè)人認(rèn)為氣質(zhì)就是別人對(duì)你的主觀印象。如何去增加自己的“好印象”呢？這一點(diǎn)值得我們每個(gè)人去好好思考。

　　3.在社會(huì)上，我們經(jīng)常需要與人發(fā)生關(guān)聯(lián)，因?yàn)樯鐣?huì)是人組成的。與人見(jiàn)面時(shí)候我們可能都需要與別人握手，這里面也是有學(xué)問(wèn)的哦。遇到年齡比自己長(zhǎng)的和我們握手時(shí)候一定要雙手去握，表示我們的敬意；與領(lǐng)導(dǎo)或者級(jí)別比我們高的人握手時(shí)候，如果對(duì)方不伸手我們也不要主動(dòng)去和別人握手，否則容易招致別人的反感；和女士握手時(shí)候，態(tài)度一定要端正，面帶微笑，輕輕的握一下女士手掌的前半部分就可以了，男女有別，作為男士一定要有風(fēng)度。和熟悉的朋友握手時(shí)候可多握一會(huì)兒表示你的真誠(chéng)，真誠(chéng)是寶。

　　4.在需要我們發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的場(chǎng)合，一定要注意用詞的規(guī)范和靈活性，不要刻意突出“我”這個(gè)概念，因?yàn)槿菀鬃屪约好撾x群眾，脫離發(fā)展的人事基礎(chǔ)，久而久之種下禍根。

　　5.錢，這個(gè)東西真的是一把雙刃劍，我個(gè)人深受其害。在這里我想說(shuō)的是不要向朋友借錢，它會(huì)讓你看到不是所有的人都可以稱之為“朋友”的。至于你是否愿意借錢給朋友，我不愿意強(qiáng)加個(gè)人觀點(diǎn)，因人而異。

　　6.在與人相處的過(guò)程中我們會(huì)邀請(qǐng)朋友到家里來(lái)做客，在這里我建議你不要“逼”客人看你的家庭相冊(cè)。不為別的，只是想告訴大家，家里的事情或者成員情況不適宜告訴外人。你在滔滔不絕講述你家庭情況的時(shí)候，可能客人會(huì)很尷尬，也可能你自己更尷尬。

　　說(shuō)到職場(chǎng)，對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)第一步可能就是找工作，要找工作自然免不了面試這一關(guān)。面試官閱人無(wú)數(shù)，你是否充分準(zhǔn)備好，他們多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題就能知道。

　　我們?cè)O(shè)身處地想一想，如果你想為自己招聘一名員工，你是想找一個(gè)對(duì)公司背景、崗位職責(zé)非常了解，還是找一個(gè)抱著走過(guò)路過(guò)不錯(cuò)過(guò)的心態(tài)，只想隨便找個(gè)公司混口飯吃的面試者？答案很明顯。

　　充分準(zhǔn)備，不僅僅是對(duì)于面試機(jī)會(huì)的負(fù)責(zé)，更顯示出面試者的誠(chéng)意。有句話說(shuō)“能力不夠，誠(chéng)意來(lái)湊”。有人把它當(dāng)笑話，但其實(shí)話本身也有它的道理。

　　所以平時(shí)我們不僅要想辦法學(xué)好本職工作的專業(yè)技能，更要拓展學(xué)習(xí)那些其他行業(yè)也可以適用的通用技能。哪怕在本行業(yè)衰退，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司也出現(xiàn)裁員的情況，我們依然有資本和能力跳槽到其他行業(yè)，為自己某一份工。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇25

　　我是獨(dú)生子女，我爸媽就我一個(gè)女兒，從小把我也是捧在手心上，沒(méi)讓我吃過(guò)什么苦，受過(guò)什么虧。但該來(lái)的還是都會(huì)來(lái)，父母也照顧不了我一輩子，人還是要靠自己。在剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候，因?yàn)閺臎](méi)有工作過(guò)總感覺(jué)很累，但慢慢的習(xí)慣了這種工作的感覺(jué)之后就好了很多了，沒(méi)有剛剛?cè)肼殨r(shí)候的那種感覺(jué)了�，F(xiàn)在固定的起床時(shí)間，固定的睡覺(jué)時(shí)間也讓我養(yǎng)成了到點(diǎn)就醒了的良好生活習(xí)慣。

　　在工作了一段時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)，銀行并不是我想象的那種嚴(yán)肅的工作環(huán)境。反而，大家在休息時(shí)間都很融洽的坐在一起聊天。但在上班時(shí)間，工作就是工作，不能有半點(diǎn)分心，我覺(jué)得這種環(huán)境很好，公私分明。銀行還有著一些懲處規(guī)章制度，在我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，主管就和我說(shuō)過(guò)了，我覺(jué)得很合理。主管也對(duì)新員工很寬容，很理解，老員工對(duì)于新員工也并沒(méi)有排擠，雙方都能夠很融洽的接觸。這在我看來(lái)是很神奇的，畢竟有人的地方就有江湖嗎，人心是最難看透的。但這里大家都能夠很好的相處，有什么事情都放在明面上說(shuō)，有什么問(wèn)題也都當(dāng)面解決，不讓矛盾加深。這些我想都是銀行規(guī)章制度的功勞，當(dāng)然也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和指揮，才能夠讓銀行有這樣的工作環(huán)境。工作環(huán)境好了大家的工作效率就更快了，效率快了客戶的滿意度就更高了。

　　我很喜歡這份工作，我會(huì)在以后的日子里為銀行更加努力的工作，爭(zhēng)取做到每個(gè)客戶都會(huì)給與我們好評(píng)。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇26

　　我于20__年_月_日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個(gè)月內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。

　　為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

　　一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛(ài)心、耐心、虛心”的“四有心人”

　　1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;

　　2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去;

　　3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

　　4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。

　　二、應(yīng)以飽滿樂(lè)觀的心態(tài)去對(duì)待工作

　　社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。

　　三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

　　工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。

　　四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

　　要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

　　在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇27

　　我在剛來(lái)的x天里，一直感覺(jué)很迷茫。不知道自己所在的部門的職責(zé)是什么，也不知道自己要負(fù)責(zé)干什么。后來(lái)是經(jīng)過(guò)部門會(huì)議，我了解到我身處的這個(gè)部門的重要性。當(dāng)我知道投資拓展是房地產(chǎn)工作中的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)，我開(kāi)始有些焦慮，畢竟我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)領(lǐng)域的工作，也沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。轉(zhuǎn)而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過(guò)房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的工作，即使也有同事不是專業(yè)對(duì)口，但他們的學(xué)歷都比我高，應(yīng)該比我更有基礎(chǔ)。所以，我非常害怕會(huì)因?yàn)槲覍?duì)部門工作的無(wú)知而拖累本部門的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。

　　我覺(jué)得目前的狀況用的水桶效應(yīng)來(lái)形容會(huì)很貼切。一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現(xiàn)在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環(huán)節(jié)。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個(gè)部門的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力得到的發(fā)揮。

　　在我還在為怎樣學(xué)習(xí)本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)時(shí)，羅昕經(jīng)理安排我們部門所有員工通過(guò)業(yè)余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并給每人配發(fā)了學(xué)習(xí)教材。拿到教材后，我很欣喜，這無(wú)疑是對(duì)我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時(shí)間，我開(kāi)始學(xué)習(xí)教材中的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)1個(gè)星期的自學(xué)，我對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)和本部門的工作職能有了一個(gè)初步的了解，不再像剛來(lái)的時(shí)候那樣懵懂了。

　　我相信，只要堅(jiān)持這樣學(xué)習(xí)下去，我一定能較快的提高自己的專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)本部門的工作。我希望通過(guò)這次學(xué)習(xí)，能盡快彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，不要因?yàn)槲叶�影響了整個(gè)部門的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

擔(dān)保公司工作心得體會(huì) 篇28

　　轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)xx公司近一年了，在這期間，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。

　　當(dāng)初進(jìn)入公司，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，沒(méi)有實(shí)事求是、追根問(wèn)題的精神，在操作上也沒(méi)有做安全確認(rèn)，這導(dǎo)致我進(jìn)入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也給領(lǐng)導(dǎo)、同事帶來(lái)很大的麻煩。領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)我說(shuō)服教育，讓我明白并養(yǎng)成了安全操作的意識(shí)和習(xí)慣。

　　從那以后，我認(rèn)真吸取跑料事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守廠部各項(xiàng)，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，回顧這一年來(lái)的工作，我在車間領(lǐng)導(dǎo)、師傅及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想、工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

　　不斷提高自身素質(zhì)，努力為公司、車間做出更大貢獻(xiàn).我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及反應(yīng)過(guò)程情況必須熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識(shí)。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

　　二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)

　　年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守車間的各項(xiàng)，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作。我認(rèn)真堅(jiān)持廠里的制度，積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺(jué)悟和對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高。通過(guò)系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。

　　三、對(duì)安全的理解與認(rèn)識(shí)更加深刻

　　進(jìn)入公司以來(lái)，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識(shí)，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡(jiǎn)報(bào)、問(wèn)卷的形式，宣傳安全知識(shí)，提高員工安全意識(shí)。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們公司做的很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時(shí)，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右愿倪M(jìn)。

　　四、缺點(diǎn)與不足

　　我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：

　　1、在工作過(guò)程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會(huì)造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。

　　2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。

　　回顧這一段時(shí)間的工作，我在自己的崗位上能完成各項(xiàng)任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此表示誠(chéng)摯的謝意。

　　我的工作存在不足，我會(huì)努力改正，不斷完善自己，堅(jiān)持不懈地努力工作，爭(zhēng)取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。