護士節(jié)院長發(fā)言（精選7篇）
護士節(jié)院長發(fā)言 篇1
全院護士同志們：
在和醫(yī)院共同成長的歷程中，我們又迎來了一年一度的“5.12國際護士節(jié)”，首先請允許我代表醫(yī)院班子，代表全院職工，向在座的以及堅持在工作崗位的每一位護士同志，致以節(jié)日的問候和崇高的敬意!感謝你們?yōu)榻獬颊叩募部�，為醫(yī)院健康快速的發(fā)展所付出的積極而艱苦的勞動!今天，包括我在內(nèi)的醫(yī)院所有職工將毫不吝惜對你們的贊美，今天你們應該接受鮮花、祝福和贊美，你們也將獲得榮譽、理解和尊重。
護理職業(yè)是一份崇高的職業(yè)，醫(yī)院的成長離不開護理，離不開每一位護士同志的努力。在醫(yī)院漫長的發(fā)展歷程中，需要我們每一位六院人默默地奉獻，正是一代代六院人的共同努力，醫(yī)院才能發(fā)展到今天的規(guī)模。如果把醫(yī)院的發(fā)展比作一場接力賽，那么我們每個人都有責任跑好我們自己的這一棒!我們必須一起努力，一起成長!我們每個人都是醫(yī)院的一張名片，實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展是每一個六院職工責無旁貸的使命!
醫(yī)學發(fā)展日新月異，護理的服務理念和管理理念都在不斷的發(fā)展。我希望我們的護士們能不斷學習，更新知識，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，了解前衛(wèi)的護理文化，只有醫(yī)院整體的護理水平得到提高，醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務品位才能真正的得到提高;我衷心希望我們的護士們在日常的工作中能繼續(xù)把病人的需求放在工作的第一位，我們不僅要治療他們生理上的疾病，還要給予患者更多的人文關懷;我更希望我們的護士在工作中能保持愉快的心情，把你們的微笑帶給每一位病人，也帶給每一位同事。
這段時間大家都非常辛苦，工作都非常忙，我借此機會向全院的護士同志表示慰問，也通過你們向一直支持醫(yī)院工作的你們的家屬表示感謝!
最后我再次祝愿在座的以及全院的護士同志們節(jié)日快樂、工作順心、健康美麗!
護士節(jié)院長發(fā)言 篇2
同志們：
在這清爽宜人，充滿生機的五月，我們又迎來了一年一度的5.12國際護士節(jié),值此節(jié)日來臨之際,我謹代表醫(yī)院黨政領導班子、代表全院職工，向辛勤工作，無私奉獻的全院護理人員致以節(jié)日的問候和崇高的敬意!也通過你們向一直支持醫(yī)院工作的你們的家屬表示感謝!
過去的一年，在上級領導的正確領導下，我院堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”，抓住機遇，深化護理改革，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，在探索臨床護理服模式創(chuàng)新，提高醫(yī)院護理質(zhì)量和效益，促進護理工作與醫(yī)院整體發(fā)展上取得了新的成績，質(zhì)量管理意識進一步增強，護理觀念進一步轉(zhuǎn)變，護理管理工作不斷規(guī)范，醫(yī)患關系得到了進一步改善，患者滿意度得到了進一步的提升。
在肯定我院護理工作的同時，我們也看到目前我院護理工作中存在的困難和問題，一、發(fā)展不平衡，存在人少事多，編制不足的狀況，二、護理隊伍不穩(wěn)定加大了臨床工作的壓力。三、護理服務水平有待進一步提高時代在前進，醫(yī)院在發(fā)展。在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面深化，優(yōu)質(zhì)護理示范工程進一步深入，醫(yī)院積極迎接二甲復評審，實現(xiàn)跨越發(fā)展的今天，需要我們每一位護士，具備良好的心理素質(zhì)，精湛的業(yè)務技術及與患者溝通的技巧。為此，希望全院護理人員繼續(xù)繼承和發(fā)揚南丁格爾精神，以昂揚向上的工作作風，腳踏實地，勤奮工作，找準差距，正視問題，改進工作方法，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，努力實現(xiàn)護理工作再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌!
最后祝大家節(jié)日快樂，身體健康，家庭幸福!
護士節(jié)院長發(fā)言 篇3
各位護士同胞姐妹、同志們:
今天是一個很不平凡、值得紀念的日子，今天是辛勤奉獻的白衣天使的重大節(jié)日。今天，在世界各地，人們都以不同形式表達對這個節(jié)日的熱烈祝賀。今天，我們也在這里舉行隆重的表彰大會和演講競賽，表達對南丁格爾精神的崇敬與繼承。借此機會，我代表醫(yī)院黨委、領導和機關，向奮斗在護理工作崗位上的白衣天使致以節(jié)日的祝賀和崇高的敬意!向為醫(yī)院建設做出貢獻的護理界全體同志們致以親切問候!護士是一個特殊的職業(yè)，專與缺少健康的人打交道，大部分時間都在病房、守護著病人，用自己掌握的精湛技術消除病人的痛苦，用人間博大的情愛去溫暖每位病人的心。在醫(yī)院里，可以說是“醫(yī)護半邊天”，每治愈一個病人，一半是醫(yī)生的功勞，一半是護士的努力。在我們的社會里，病人需要護士，家庭需要護士，人們需要護士，這就是護士工作的社會價值和地位。最近，我又翻看了醫(yī)院局域網(wǎng)上“護士論壇”中“如果有來世，還當護士嗎”等帖子，展現(xiàn)在我面前的是大家對護士職業(yè)形形色色的看法和見解，雖然她們的職業(yè)特點可以用辛勞奉獻、細微周到、胸襟寬闊等詞匯來形容，但大多數(shù)同志表達的仍然是對護理職業(yè)的無比摯愛;演講比賽中，我們也能欣喜地看到，大家以優(yōu)美的文辭、樸素的情感、感人的細節(jié)，描繪了護士的職業(yè)特點、表達了獻身護理事業(yè)的雄心壯志。在我們身邊，到處都是深受患者和社會贊譽的護士姐妹，她們有的是數(shù)十年奮斗在護理崗位的老前輩，有的是剛剛走出校門踏上護理崗位的新秀;有的是受過各級表彰的優(yōu)秀護理人員，大多數(shù)同志還是不計名利得失的普通人。她們愛崗敬業(yè)、盡職盡責，以無私的情愛救治病人，以博大的胸懷溫暖患者，在醫(yī)院形成了一道壯觀、亮麗的風景線。今天，能夠受到表彰的只是她們中的極少數(shù)，能夠站在講臺上抒發(fā)自己真情實感的只能是她們中的代表，然而，她們的精神卻是一代代南丁格爾傳人的縮影。她們與我們?nèi)喝藛T一道攜手共進，在救死扶傷的神圣崗位上譜寫輝煌的生命之歌，共同推動著醫(yī)院的快速、健康發(fā)展。
護士論壇上有這樣一個帖子:“如果有來世，我還會選擇當護士，護士在人們心目中是高尚，雖然他們地位不高，可她們活得精彩”。這應該是眾多護士姐妹的共同心聲，也是我們所有九二人的共識。希望我們每一位同胞姐妹，都能熱愛護理事業(yè)，終生做仁慈的天使，用所掌握的知識和技術，救死扶傷、愛崗敬業(yè)、不斷創(chuàng)新，把對病人的關愛化作對本職崗位精益求精的不懈追求，盡最大的努力去減輕病人疾苦，讓所有的病人都健康，讓每個家庭都幸福，將自己的畢生精力貢獻給偉大的護理事業(yè)，成為當代中國的南丁格爾。
最后，再一次祝大家節(jié)日愉快。
謝謝大家!
護士節(jié)院長發(fā)言 篇4
全院的護士同志們：云霞開錦繡，萬物啟芳華!值此哈醫(yī)大四院第一個5.12國際護士節(jié)來臨之際，我謹向在本次護士節(jié)上接受表彰的十佳護士長、十佳護士表示祝賀，同時向奮斗在全院護理戰(zhàn)線上的同志們送上節(jié)日的問候，并向你們道一聲：大家辛苦了!
5月12日，是全世界護士的節(jié)日。這一天，你們接受鮮花、祝福、贊美，你們也將獲得榮譽、理解和尊重。今天，包括我在內(nèi)的醫(yī)院所有職工也將毫不吝惜對你們的贊美：在醫(yī)大四院，你們從來都是最具奉獻精神和親和力的一群。在醫(yī)生們用精湛的技術驅(qū)除病人肉體痛苦的同時，是你們用愛心和真誠治愈了他們精神的創(chuàng)傷。醫(yī)大四院的存在，因你們的微笑和汗水而煥發(fā)出人性的風采，因你們溫柔的服務而更(具誠信的光輝!如果說醫(yī)大四院是一座春色繽紛的大花園，你們就是這座園地中最嬌艷的花朵醫(yī)|學教|育網(wǎng)搜|集整理!
護士同志們，自xx年10月醫(yī)院成立以來，我們一起進步，共同成長。在全院1120名職工共同努力下，這所醫(yī)院已經(jīng)成為我們成熟的沃土和事業(yè)的家園。醫(yī)院的繁榮不但是我們責無旁貸的使命，更是我們衣食生計的源泉。因此，在這里，我對全院x名護士寄予期望，希望你們在以后的工作中能繼續(xù)崇尚科學，傳承責任，尊重醫(yī)患，以院為家。我相信，在我們的眾志一心和團結協(xié)作下，醫(yī)大四院的道路將越走越寬，醫(yī)大四院的輝煌將指日可待!
最后，我再次代表院領導班子向全院的護士們送出祝福：祝每一位護士天使健康、平安越走越寬，醫(yī)大四院的輝煌將指日可待!
護士節(jié)院長發(fā)言 篇5
全院護士同志們:
在和醫(yī)院共同成長的歷程中，我們又迎來了一年一度的“5.12國際護士節(jié)”，首先請允許我代表醫(yī)院班子，代表全院職工，向在座的以及堅持在工作崗位的每一位護士同志，致以節(jié)日的問候和崇高的敬意!感謝你們?yōu)榻獬颊叩募部�，為醫(yī)院健康快速的發(fā)展所付出的積極而艱苦的勞動!今天，包括我在內(nèi)的醫(yī)院所有職工將毫不吝惜對你們的贊美，今天你們應該接受鮮花、祝福和贊美，你們也將獲得榮譽、理解和尊重。
護理職業(yè)是一份崇高的職業(yè)，醫(yī)院的成長離不開護理，離不開每一位護士同志的努力。在醫(yī)院漫長的發(fā)展歷程中，需要我們每一位六院人默默地奉獻，正是一代代六院人的共同努力，醫(yī)院才能發(fā)展到今天的規(guī)模。醫(yī)學教育網(wǎng)搜集|整理如果把醫(yī)院的發(fā)展比作一場接力賽，那么我們每個人都有責任跑好我們自己的這一棒!我們必須一起努力，一起成長!我們每個人都是醫(yī)院的一張名片，實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展是每一個六院職工責無旁貸的使命!
醫(yī)學發(fā)展日新月異，護理的服務理念和管理理念都在不斷的發(fā)展。我希望我們的護士們能不斷學習，更新知識，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，了解前衛(wèi)的護理文化，只有醫(yī)院整體的護理水平得到提高，醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務品位才能真正的得到提高;醫(yī)學教育網(wǎng)搜集|整理我衷心希望我們的護士們在日常的工作中能繼續(xù)把病人的需求放在工作的第一位，我們不僅要治療他們生理上的疾病，還要給予患者更多的人文關懷;我更希望我們的護士在工作中能保持愉快的心情，把你們的微笑帶給每一位病人，也帶給每一位同事。
這段時間大家都非常辛苦，工作都非常忙，我借此機會向全院的護士同志表示慰問，也通過你們向一直支持醫(yī)院工作的你們的家屬表示感謝!
最后我再次祝愿在座的以及全院的護士同志們節(jié)日快樂、工作順心、健康美麗!
謝謝大家!
護士節(jié)院長發(fā)言 篇6
尊敬的各位護士，大家好!
在“5.12”國際護士節(jié)來臨之際，我們在這里隆重集會，一是緬懷護理界的鼻祖南丁格爾女士，二是表彰先進，激勵大家，三是共慶護士節(jié)。借這個機會，我謹代表院黨委、7位院領導和全院在職職工，向大家表示節(jié)日的祝賀和最良好祝愿!并要在這個重要的時刻，代表醫(yī)院感謝大家辛勤的工作，并同時祝賀今天獲獎的各位護士。
正是因為我們在座的各位護士和全院600多名護士的共同努力，去年一年，應該說我們湖北省婦幼保健院又邁上了一個新的臺階。去年我們的門診量超過100萬，達到了106萬，我們的住院量達到了近3萬人次，我們的手術臺次超過了7000人次，我們的住院分娩量超過6500人次。還有在13家省部屬醫(yī)院當中，去年我院門診人次排第3位，住院人次排第4位，每一門診人次費用排第11位，每一住院人次費用排第13位，也就是說，我們湖北省婦幼保健院收費是非常低廉的。在全國近30家省級婦幼保健機構當中，我們有很多指標都是名列前茅的，在綜合效益排名當中，我們?nèi)〉昧说谝幻暮贸煽儭Ｎ蚁耄@些成績的取得，凝聚了我們在座各位護士，也就是全院600多位護士們的辛勤勞動和汗水，凝聚了我們600名護士的聰明智慧，還凝聚了我們相當多護士委屈、辛酸的淚水。借這個機會，我要向大家表示敬意，并代表醫(yī)院衷心感謝大家去年以來對醫(yī)院所做的貢獻。
古人云，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”正是因為大家勤勤懇懇、任勞任怨地工作，使我們保健院又步入了一個新的春天。這個春天有幾個標志:
第一，我們的婦產(chǎn)科大樓即將動工新建，這個新的大樓一共有7萬多方，2萬多方的地下車庫。大家看到門診樓后面的這片樹林現(xiàn)在不見了，但是樹還會回來，那么在樹林之下，在我們后面空曠的土地之下，會建三層地下車庫，2萬多方。我們的婦產(chǎn)科大樓總的面積是5萬多方，相當于我們現(xiàn)在門診樓加上住院樓再加上24層住院綜合樓總面積，新大樓建好后，將給我們在座各位及全院職工提供一個更舒適、更現(xiàn)代、更美好的工作環(huán)境。這個婦產(chǎn)科大樓工程很大，投資很多，我想告訴大家，經(jīng)過我們的艱苦努力，我們已經(jīng)籌集了1個多億的資金，也就是說，婦產(chǎn)科大樓的興建不會影響大家的獎金和工資收益，所以大家仍然還是有錢買衣服，買化妝品，甚至買房子、買車子，而且車子停也有位置。
第二，我們丁字橋集資建房已經(jīng)竣工，即將投入使用。而且去年底，我們已把集資建房和福利房，還有貨幣化分房這三者進行聯(lián)動，也就是說，我們一部分職工已經(jīng)享受了福利房，有的即將搬進新的集資房，還有一部人沒有房，我們通過這三者聯(lián)動，很快實現(xiàn)貨幣化分房。如果你們在座的當中，沒有房或者是房屋面積不夠，下一步有望通過貨幣化分房補貼給大家。所以我們?nèi)旱穆毠ぐㄔ谧母魑蛔o士都會從中受益。
第三，國家新的醫(yī)改政策已經(jīng)頒布，新的醫(yī)改方案里有一個明確的信號對我們非常有利，那就是國家將重點加強全民醫(yī)療保障制度的建設，就是財政將會對每個人參加醫(yī)保給予資金方面的投入。那么對醫(yī)院來說，病人有了錢，這個業(yè)務就比較好做，所以新的醫(yī)改方案也將會使醫(yī)療市場前途更加廣闊。還有新的醫(yī)改方案逐步實施以后，我們的醫(yī)療環(huán)境將會有所改善，我們醫(yī)護人員的形象就會有所提高，還有我們醫(yī)護人員的收入將會有一定增長，這對于我們從事醫(yī)療保健工作人來說是一個福音。
今年1-4月份，無論是門診量還是住院量都有較大幅度地增長，我們醫(yī)院的經(jīng)濟收入也有比較快地增長，我們?nèi)郝毠さ莫劷鹨苍诶^續(xù)上揚。按照規(guī)劃確定的“立足武漢，輻射全省，影響全國，聯(lián)系全球”的保健院發(fā)展戰(zhàn)略，也許在下個月我們在漢陽的康健婦嬰醫(yī)院就會開業(yè)投入使用，也許在下半年徐東門診就會開張，丁字橋門診也將進行外遷，我們要在武漢逐步擴大我們的市場占有率，逐步布點，形成一個強有力的平臺。
所以，我感受到:我們的事業(yè)正蒸蒸日上，我們的明天充滿希望，我們的前途一片輝煌。希望大家齊心協(xié)力，再鼓勁再加油，為把湖北省婦幼保健院建成全國規(guī)模最大、技術水平最高、現(xiàn)代化設施最齊備而且管理效益最好的保健機構而努力奮斗!
祝愿各位護士節(jié)日愉快!祝愿大家身體健康，祝愿大家幸福美滿，祝愿大家青春永駐，祝愿大家工作順利!
謝謝!
護士節(jié)院長發(fā)言 篇7
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學習。
我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)服務納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細節(jié)服務，引領創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)服務才是贏得患者的砝碼。
一、強化細節(jié)服務
強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護理服務。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細節(jié)服務不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關注細節(jié)，充分認識細節(jié)服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節(jié)，是事關病人生命利益、護患關系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細節(jié)服務流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學習。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。
增強細節(jié)服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量及時做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務是服務對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務，體現(xiàn)到服務的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務，必須強化細節(jié)服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質(zhì)量的全面提高至關重要。
重視細節(jié)服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
二、加強護患溝通
良好護患關系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療
護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn);作為護士，要樹立以人為本的服務理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷;對于扶送的患者
本，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強法律意識
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質(zhì)護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認識醫(yī)護關系，分清職責，避免越權行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關系優(yōu)質(zhì)服務是護患關系的基礎，護理人員服務要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質(zhì)服務貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優(yōu)化護患關系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。
我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務，創(chuàng)新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。