咖啡店商業(yè)計(jì)劃書（通用3篇）
咖啡店商業(yè)計(jì)劃書 篇1
——星源咖啡屋
(成員:)
目錄:
一、咖啡館概述
(1)營業(yè)時(shí)間
(2)營業(yè)地
(三)商業(yè)模式
(4)目標(biāo)群體
(5)主營業(yè)務(wù)
二、市場分析
(a)問卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)結(jié)果分析
(二)市場形勢分析和市場定位
1、消費(fèi)者需求分析
2、競爭的利弊分析
三、店鋪設(shè)計(jì)
(一)咖啡館形象設(shè)計(jì)原則
(二)咖啡館招聘設(shè)計(jì)
(三)窗戶設(shè)計(jì)
(四)咖啡館燈光效果
(5)色彩和聲音
(6)店內(nèi)設(shè)計(jì)
四、運(yùn)營計(jì)劃
(a)產(chǎn)品特征
1、咖啡
2、蛋糕
3、星座餅干
4、牛奶果凍系列
(2)菜單
1、產(chǎn)品價(jià)格表
(3)十二星座咖啡簡介
五、成本預(yù)算
(一)初步財(cái)務(wù)預(yù)算
(2)投入—產(chǎn)出分析
六、營銷策略分析
(a)營銷計(jì)劃
(二)具體的營銷方法
一、咖啡館概述
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和中西文化的相互滲透�？Х茸鳛橐环N休閑飲料，越來越受到人們的青睞。特別是在大學(xué)校園里，隨著大學(xué)生消費(fèi)水平的提高，咖啡飲料成為一種趨勢。據(jù)市場調(diào)查分析，浙江外國語大學(xué)小河山校區(qū)首家有針對性的主題咖啡廳已獲得學(xué)生認(rèn)可，主題咖啡廳已成為校園潛在需求。
(1)營業(yè)時(shí)間:
周一至周五:12:00-24:00；
周末和公休日:第二天11:00- 2:00。
(2)營業(yè)地:
星座咖啡廳規(guī)劃位于小河山3號樓側(cè)，面積約150平方米。估計(jì)咖啡廳可以同時(shí)容納80多位客人。
(3)商業(yè)模式:
學(xué)校出租場地，個(gè)人承包，聘請專職人員和部分學(xué)生兼職，自負(fù)盈虧。
(4)目標(biāo)群體:
咖啡店的顧客是來自浙江外國語大學(xué)的學(xué)生、來自附近科研機(jī)構(gòu)的技術(shù)大學(xué)學(xué)生以及一些希望貼近學(xué)生生活的年輕教師。
學(xué)生容易接受新的特別的東西，新開的咖啡店和咖啡果凍對他們來說是最好的。另外，附近高校的學(xué)生也是這家咖啡店的顧客，可以和我們學(xué)校的美女帥哥交朋友�；顫娔贻p的氛圍一定會(huì)帶來老師。
可以為需要特殊環(huán)境的人提供良好的環(huán)境，追求時(shí)尚或熱愛社會(huì)活動(dòng)的朋友一定要來這里。
(5)主營業(yè)務(wù)
1、日常操作
日間運(yùn)營:主要賣飲料，也提供0點(diǎn)學(xué)生購買的外賣窗口，送飲料和蛋糕，中午為師生提供休息。
夜間運(yùn)營:旨在為學(xué)生提供安靜、舒適、溫馨的自主學(xué)習(xí)環(huán)境，努力讓消費(fèi)者在學(xué)習(xí)的同時(shí)享受人性化的服務(wù)。
2、特色經(jīng)營
特色操作主要包括周五主題酒吧，承接活動(dòng)，允許美術(shù)班的同學(xué)來這里為客戶畫畫(有償或無償)。
周五主題酒吧每周五晚上都會(huì)舉辦，主要是主題活動(dòng)，如舞蹈、英語角、專題交流會(huì)(如熱門話題交流會(huì)等。)、每周活動(dòng)主題會(huì)提前一周在店內(nèi)的交流黑板上公示，交流活動(dòng)主題。此外，為了滿足消費(fèi)者的需求，主題酒吧的主題將由所有消費(fèi)者征集。
承辦活動(dòng)主要有生日會(huì)、告別會(huì)等。根據(jù)學(xué)生需要，不定期舉行。為了不影響其他消費(fèi)者，承辦活動(dòng)需提前一周左右預(yù)約，預(yù)約成功后會(huì)在交易所黑板上公布。
肖像服務(wù)的畫師人數(shù)限制在每天三人左右，商店向畫師收取象征性的費(fèi)用。
二、市場分析
眾所周知，我們目前的校園咖啡廳還處于藍(lán)色市場階段，以文化為主題
咖啡店更是鳳毛麟角。現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)推出了星座主題咖啡館。我們相信，這種營銷理念可以匹配年輕人對新奇、個(gè)性和效率的追求。
(a)問卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)結(jié)果分析
對于咖啡店來說，浙江外國語大學(xué)和后期擴(kuò)建的全校師生就是整個(gè)小河
山高教園區(qū)的教師和學(xué)生都定位在這樣一個(gè)市場中，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，從目標(biāo)市場獲取第一手資料，然后進(jìn)行分析。問卷需要涉及是否有喝咖啡的習(xí)慣，對我們星座咖啡廳的興趣程度，我們對飲用環(huán)境有什么特殊需求，我們想提供什么服務(wù)，價(jià)格感受。
(2)市場條件分析
1、消費(fèi)者需求分析
甚至同類或同類產(chǎn)品，或者類似的市場，都是多層次存在的。
消費(fèi)需求多樣化。造成這種差異的原因在于消費(fèi)者的個(gè)人或群體偏好、收入狀況、文化背景、年齡、風(fēng)俗習(xí)慣等。這些元素中的每一個(gè)都可能導(dǎo)致其需求的變化。
(1)根據(jù)不同消費(fèi)者的年齡、收入和文化背景，我們劃分目標(biāo)消費(fèi)群體
如下:
①學(xué)生消費(fèi)群體:
A、新生:
大一新生來到新學(xué)校開始新生活，但是信息來源比較窄，主要是輔導(dǎo)員發(fā)的信息，學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)的海報(bào)，學(xué)長學(xué)姐的推薦。顯然，很缺乏一個(gè)平臺來結(jié)識更多的新朋友，了解更多的校內(nèi)外信息，這樣我們的星座咖啡館才會(huì)有它的誕生價(jià)值。大一學(xué)生空閑時(shí)間相對充足，有望成為我們的主要消費(fèi)群體。
B、大二學(xué)生:
經(jīng)過大一的迷茫期，現(xiàn)階段的學(xué)生已經(jīng)對大學(xué)生活有了自己的理解
還有見識。可想而知，他們的消費(fèi)行為已經(jīng)從大一的物質(zhì)需求變成了更高層次的精神需求。有需求就有市場，也是極具開發(fā)價(jià)值的市場。一般來說，一些大二學(xué)生在找兼職，增加了可支配收入。他們開始了愛情生活，需要溫暖浪漫的氛圍。因此，情侶市場還有很多工作要做。通過星座分析選擇相應(yīng)的咖啡類型，可以自己動(dòng)手，也可以我們提供制作服務(wù)。如果你相信自助也能促進(jìn)情侶之間的感情，節(jié)省咖啡店的勞動(dòng)力，為什么不呢？消費(fèi)者滿意是我們不懈的追求！②教師消費(fèi)群體
A、年輕老師:
由于浙江外國語大學(xué)小河山校區(qū)的特殊情況，一些教師乘坐校車到達(dá)小河山校區(qū)后會(huì)有很多空閑時(shí)間。我們可以吸引他們在我們的星座咖啡廳消費(fèi)。年輕教師接受新事物的能力很強(qiáng)，所以他們也將是咖啡館的主要消費(fèi)群體。在這樣愉快的氛圍中，了解星座知識，分析學(xué)生性格，學(xué)校瑣事，一定是人間樂事。
B、其他老師:
相對而言，這樣的老師接受新事物的能力較弱，沒有更多的時(shí)間和興趣
如果來咖啡店消費(fèi)，可以算是移動(dòng)客戶。所以示范效果對他們影響很大。我們可以樹立良好的形象，吸引更多的消費(fèi)者。
�、燮渌蛻羧�
社會(huì)消費(fèi)群體，如朋友來訪、父母來訪、大學(xué)交流等，也構(gòu)成了流動(dòng)性
消費(fèi)群體�？Х瑞^為他們提供了一個(gè)交流、學(xué)習(xí)和娛樂的好地方。
(2)根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人或群體偏好，我們將消費(fèi)者分為以下幾類:①有特殊環(huán)境需求的消費(fèi)者
雖然學(xué)生消費(fèi)不包括白領(lǐng)階段這樣的西方文化消費(fèi)，但對于咖啡來說很重要
對大廳的特殊環(huán)境有一定的需求。大多數(shù)人把咖啡店作為與朋友、同學(xué)和顧客討論、交流和溝通的地方。此外，有些人把它作為思考、獨(dú)處或處理個(gè)人工作的地方。
�、跁r(shí)尚追求者
因?yàn)榇髮W(xué)生是追求時(shí)尚的年輕消費(fèi)者，他們追求品味，張揚(yáng)個(gè)性。
它不受固定模式和框架的限制，消費(fèi)能力一般是有限的。但由于其群體規(guī)模較大，可以推薦情侶，尤其是每年的中國情人節(jié)。我們的星座主題文化咖啡廳是追求時(shí)尚的人的理想社交場所。③特殊活動(dòng)愛好者
大學(xué)是知識分子聚集的地方，也是文化中心。他們更愿意進(jìn)入
文化交流和溝通，咖啡店因?yàn)榄h(huán)境優(yōu)雅，一般會(huì)成為這類活動(dòng)的首選。此外，文化交流等主題活動(dòng)也會(huì)吸引這樣的消費(fèi)者。同時(shí)，我們打算用無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋我們的營業(yè)場所，這肯定會(huì)吸引許多人來花錢方便地上網(wǎng)。毫無疑問，這項(xiàng)服務(wù)也是一個(gè)賣點(diǎn)。
2、競爭的利弊分析
SWOT分析主要用于分析競爭的優(yōu)勢和劣勢:SWOT分析針對企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境因素，描述企業(yè)在競爭中的生存狀態(tài)，運(yùn)用“優(yōu)勢”“弱點(diǎn)”“機(jī)會(huì)”“威脅”四態(tài)的定義綜合反映了企業(yè)的競爭實(shí)力和競爭狀態(tài)。
s(優(yōu)勢):(1)地理位置更靠近消費(fèi)群體，節(jié)省客戶時(shí)間和成本，給消費(fèi)者帶來便利；
(2)情感上，校園咖啡館更容易被消費(fèi)者接受，甚至有些消費(fèi)者有本能
簡單排除校外商業(yè)信息強(qiáng)的咖啡店；
(3)容易群體消費(fèi)，人群集中，容易產(chǎn)生示范消費(fèi)效果；
(4)星座主題，結(jié)合自助鏈接，非常吸引年輕時(shí)尚人士；w(弱點(diǎn)):(1)實(shí)力不如校外咖啡廳強(qiáng)，實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)不足；
(2)消費(fèi)群體單一，消費(fèi)時(shí)間集中。與此同時(shí)，寒暑假的特殊存在越來越多
增加了管理和運(yùn)營成本；
o(機(jī)遇):(1)目前校園市場是一塊未開發(fā)的處女地，消費(fèi)群體集中，消費(fèi)潛力大；
(2)年輕人居多，一旦形成消費(fèi)習(xí)慣或消費(fèi)偏好，就容易形成
成為更高的客戶忠誠度；
t(威脅):(1)一旦成功，很容易導(dǎo)致模仿競爭對手；
(2)校外有很多類似茶葉店的地方，容易導(dǎo)致客戶分流。
三、店鋪設(shè)計(jì)
(一)咖啡館形象設(shè)計(jì)原則
店鋪設(shè)計(jì)的前提是掌握時(shí)代潮流。性格越突出，越容易引起人的注意。首先考慮店門的大小和咖啡館的.主題，要從外觀和風(fēng)格上體現(xiàn)咖啡館的經(jīng)營特色。其次，它應(yīng)該符合“品味”。而且店面的裝修要充分考慮原有的建筑風(fēng)格
格子和周邊店面是否協(xié)調(diào)，裝修是否簡潔，而不是“不足”，不能“過度”，不應(yīng)使用過多的線條分割和色彩渲染，避免任何過度的裝飾，不要讓用戶感覺“太累”。最后，店鋪的色彩要統(tǒng)一和諧，不宜采用任何生硬強(qiáng)烈的對比。
按照我們咖啡店店面的大小是150平米，主要客戶是全校師生，其中學(xué)生占絕大多數(shù)，所以要看起來時(shí)尚一點(diǎn)。此外，浙江省外醫(yī)院小河山校區(qū)教學(xué)樓的紅色教堂式建筑與之相協(xié)調(diào)。最后，我們設(shè)計(jì)的咖啡屋外觀是白色的歐洲風(fēng)車模型。(大致如下所示)
(二)咖啡館招牌設(shè)計(jì)
概括度高、吸引力強(qiáng)的咖啡館標(biāo)志對顧客的視覺刺激和心理影響非常重要�？Х瑞^招牌底板用的材料早就是木頭和水泥了。木頭經(jīng)不起長時(shí)間的風(fēng)雨，容易開裂，油漆容易脫落，需要經(jīng)常保養(yǎng)。水泥招牌施工容易，耐用，成本低，但形式陳舊，工藝簡陋，只能作為低檔商品招牌使用。為了反映時(shí)代新潮流的變化，我們的咖啡館采用金屬立面，明亮、明快，充滿時(shí)代感。隨著季節(jié)的變化，立面也可以放置各種類型的雨篷框架，使立面清新活潑，溝通咖啡廳內(nèi)外的功能聯(lián)系，從而無形中擴(kuò)大了營業(yè)面積。根據(jù)不同月份的不同星座，我們每個(gè)月都會(huì)用代表不同星座的旗幟來襯托招牌，奇特的手法也是成功的關(guān)鍵之一。
(三)窗戶設(shè)計(jì)
精致的室外裝修是美化咖啡館、裝飾店鋪、吸引顧客的一種手段。窗戶設(shè)計(jì)應(yīng)追求突出主題、優(yōu)雅風(fēng)格、立體感和藝術(shù)感染力。我們咖啡館用12個(gè)星座的杯子搭配咖啡品牌的陳列，讓整個(gè)櫥窗的藝術(shù)裝飾一目了然。
咖啡店商業(yè)計(jì)劃書 篇2
市場分析
一、市場需求分析
(1)廣州市服裝市場中，高、中、低檔女性服裝都有，但女性服裝風(fēng)格大多過分偏重于隨意、休閑、舒適。或者是偏重于標(biāo)新立異、與眾不同，都不能滿足白領(lǐng)女士的需求。
(2)一些很高檔的時(shí)裝雖然能滿足白領(lǐng)職業(yè)女性的穿著要求，但定價(jià)太高。
(3)也有一些本地的價(jià)格適中的職業(yè)套裝，雖然有的質(zhì)地與手工都不錯(cuò)，但過于職業(yè)化，讓人覺得少了一點(diǎn)女人味。
(4)一些中檔、高檔的杭派職業(yè)女服的設(shè)計(jì)風(fēng)格優(yōu)雅，面料精美，手工考究，色彩與款式大都比較明亮與柔和，價(jià)格也能為大多數(shù)收入在中等偏上的較成熟的白領(lǐng)職業(yè)女性所接受。
二、目標(biāo)群體分析
文化層次較高(大專及大專以上)、年齡在25～40歲之間的成熟的職業(yè)女性是唯美女裝店的目標(biāo)群體。這一目標(biāo)群體的月收入在xx元以上，或家庭月收人在5000元以上，在廣州應(yīng)屬于小康生活家庭，對服裝的品味要求較高。這一群體側(cè)重于外來白領(lǐng)女性（非廣州女性）。
三、競爭對手的分析
成本預(yù)算
一、前期投入
店面裝修： 10000 元
租金：（兩押-租） 28000 元
進(jìn)貨： 18000 元
工商管理、稅務(wù)登記費(fèi)用： 1200 元
頂手費(fèi)： xx0 元
流動(dòng)資金： 10000 元
合計(jì)1 : 87200 元
二、每月固定費(fèi)用
工資： 5500 元/月
其中：店面人員 2 人： 1500 ×2 = 3 000 元/月
詳細(xì)出處參考：
經(jīng)理工資： 2500 元/月
水電： 300 元/月
工商管理費(fèi)、稅收： 500 元/月
租金： 10000 元/月
合計(jì)2 : 16300 元/月
三個(gè)月即 48900 元
三、前三個(gè)月共需投入資金
87200 + 48900 = 136100
盈利狀況
(l)中檔服裝按平均每套服裝批發(fā)價(jià)之后為 240 元/套）毛利 90 元/件；
(2)高檔服裝按平均每套服裝批發(fā)價(jià) 150 元，零售價(jià) 300 元計(jì)算，（八折 280 元，零售價(jià) 500 元計(jì)算，（八折之后為 400 元/套）毛利 120 元/件。
表- 年唯美女裝店收入預(yù)測
市場風(fēng)險(xiǎn)分析
一、服裝行業(yè)最大風(fēng)險(xiǎn)就是對行情的把握
如果把握不好，很容易造成商品積壓。這就需要細(xì)心研究市場行情，從平時(shí)的銷售業(yè)務(wù)中把握客戶需求，做到既不盲目緊跟潮流，又不落后于潮流。
二、同行競爭是主要風(fēng)險(xiǎn)之一
本店要嚴(yán)格服裝質(zhì)量關(guān)，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行貼心服務(wù)，盡量不打價(jià)格戰(zhàn)。
三、顧客對服裝質(zhì)量的投訴也是風(fēng)險(xiǎn)之一
在把好質(zhì)量關(guān)的前提下，有理、有節(jié)的處理好顧客意見非常重要，樹立"顧客就是上帝"的服務(wù)意識。
行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)
(1)根據(jù) 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定：本店提供的服裝應(yīng)符合質(zhì)量要求，質(zhì)量合格。
(2)根據(jù) 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定：本店在提供商品或服務(wù)時(shí)應(yīng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，使客戶不受到損害。
(3）根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定：本店應(yīng)與所招聘的員工簽訂相應(yīng)的勞動(dòng)合同，并為其辦理購買相應(yīng)的勞動(dòng)保險(xiǎn)。
人員機(jī)構(gòu)配置
職員及崗位職能
(1)店員2名：負(fù)責(zé)與顧客的各項(xiàng)工作；
(2)經(jīng)理1名（自己本人）：統(tǒng)籌全盤，負(fù)責(zé)采購和財(cái)務(wù)。
注明：店員為本市的下崗失業(yè)女性。
自身優(yōu)勢
本人的工作經(jīng)驗(yàn)
本人有5年的服裝銷售工作經(jīng)驗(yàn)，對服裝有濃厚的興趣，對服裝的鑒賞力較強(qiáng)。本人在外省出生，對外來女性的購物心理非常了解，并做過專門研究，同時(shí)在廣州生活多年，對廣州女性也比較了解。
咖啡店商業(yè)計(jì)劃書 篇3
【世界經(jīng)理人辦公伙伴-訊】你的商業(yè)計(jì)劃書不應(yīng)該是靜態(tài)的文件，而是你掌握經(jīng)營方向最好的工具。定期的回顧這些問題可以讓你在戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)候記得自己的長期目標(biāo)是什么。
在寫商業(yè)計(jì)劃書之前你應(yīng)該清楚如下幾個(gè)問題：
1.定價(jià)合理么？
你的商業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該包含兩個(gè)定價(jià)方面的內(nèi)容：
1)考慮你的定價(jià)和信息是否一致。如果你說你提供了高品質(zhì)的定制產(chǎn)品或者服務(wù)，那么就不能在不考慮營銷信息的前提下低價(jià)出售商品。你定價(jià)的時(shí)候應(yīng)該參考你所提供產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)價(jià)格，否則會(huì)面臨搞亂潛在市場的風(fēng)險(xiǎn)。
2)你的商業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該包括基于每個(gè)單位的收入和支出、你的一切直接開銷和經(jīng)費(fèi)支出。這些會(huì)幫你約束自己創(chuàng)造足夠的利潤。你的商業(yè)計(jì)劃書一定要覆蓋到支出，支出不僅包括直接開銷，還包括租金和應(yīng)付員工的工資等。
2.有錢雇人么？
特別是當(dāng)你做一個(gè)新的公司時(shí)，你可能情不自禁的認(rèn)為再雇幾個(gè)人可以幫你更好的完成工作。如果你雇傭更多的銷售人員，結(jié)果會(huì)怎樣呢？再找一個(gè)行政人員會(huì)幫你解決些問題么？
回顧你的商業(yè)計(jì)劃書，并且考慮付出額外的工資和福利后，對你的項(xiàng)目執(zhí)行會(huì)產(chǎn)生怎樣的效果。想想增加人力是否能幫助你提高營收或者減少支出。
或者你可以考慮聘請個(gè)“合同工”。當(dāng)然，除長期雇傭人員會(huì)帶來的固定支出外，招個(gè)人幫忙總是便宜點(diǎn)的。如果用人是短期需求，那么其支出是不會(huì)永遠(yuǎn)占用你的經(jīng)費(fèi)。
不管怎么說，盡管這么做不能剔除不確定性，但有助于理解多樣性。
3.對戰(zhàn)略的執(zhí)行情況如何？
看看你的戰(zhàn)略整合情況：你的`戰(zhàn)略是否具有優(yōu)先次序，并且涵蓋了每一階段的重要進(jìn)展、在市場營銷方面的開銷、新產(chǎn)品及服務(wù)的研發(fā)和相關(guān)的其他開銷？在我培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)者寫商業(yè)計(jì)劃書的時(shí)候，我重復(fù)說過，有很多人他們在商業(yè)計(jì)劃書中寫的是一個(gè)樣子，做的時(shí)候卻是另一個(gè)樣子了。
比如，你在戰(zhàn)略規(guī)劃中說要突出公司全面的計(jì)算機(jī)專業(yè)能力，但給技術(shù)支持類員工的薪水卻低于行業(yè)水平�；蛘吣阏f你要強(qiáng)化產(chǎn)品線的一方面功能，但廣告開銷卻用于另一方面功用的宣傳。
4.我能承受公司位置遷移么？
有時(shí)候創(chuàng)業(yè)者需要對將公司遷到其他地方，以節(jié)約開支或更好的利用主要銷售地區(qū)。如果你需要更改公司的地理位置，那么根據(jù)你的商業(yè)計(jì)劃書重新權(quán)衡一下。
如果你打算換到新的辦公地點(diǎn)，那么首先預(yù)測一下在新的辦公地點(diǎn)每個(gè)月需要多付多少租金、搬家需要多少開銷、安排新辦公地點(diǎn)需要多少開銷、因遷址會(huì)造成多少業(yè)務(wù)損失。
之后權(quán)衡你的銷售預(yù)期，看在遷址到新辦公地點(diǎn)之后，業(yè)務(wù)能否有提升，支出能否有所下降。如果你不能看到長期的發(fā)展，那也許你并不需要遷址。
5.是不是過于炫耀自己的成長了？
“回歸”你的商業(yè)計(jì)劃書，重新審視你當(dāng)時(shí)的假設(shè)�？紤]一下你的目標(biāo)市場和戰(zhàn)略，給你的業(yè)務(wù)添加一些與其他產(chǎn)品的差異性�？纯茨愕漠a(chǎn)品供應(yīng)是否符合市場需求，是不是把正確的信息發(fā)給了正確的人？
想一些可以輕易的讓每個(gè)顧客多買東西的辦法。你是不是忽略了一些捷徑？比如，也許你酒店的客戶喜歡馬克杯、t恤或甜點(diǎn);也許你計(jì)算機(jī)服務(wù)的客戶希望能夠自動(dòng)備份服務(wù)或者自動(dòng)的系統(tǒng)升級。