考察學(xué)習(xí)報(bào)告（通用7篇）
考察學(xué)習(xí)報(bào)告 篇1
不久前，我?guī)ьI(lǐng)草堰口鎮(zhèn)部分村黨總支書記參加了縣委組織部組織的赴青島考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。大家一致認(rèn)為，時(shí)間雖短，但印象極深，感觸很多，收獲頗豐。所見所聞所學(xué)，猶如一股清新的春風(fēng)，開闊了視野，解放了思想，提升了思維，振奮了精神，激勵(lì)了斗志。
一、青島的所見所聞
見聞之一：青島是一座非常美麗而發(fā)達(dá)的城市。她地理位置獨(dú)特優(yōu)越，依山傍海，風(fēng)景秀麗，氣候宜人，是遠(yuǎn)近聞名的旅游和度假勝地，是鑲嵌在膠東半島上的一顆璀璨的明珠。
青島強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)給我們授課的青島行政學(xué)院周教授介紹，青島連續(xù)五年國內(nèi)生產(chǎn)總值、財(cái)政收入、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入等5項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持20%左右的增長速度。全市40層以上的建筑高達(dá)1o多座，超過我省蘇南任何一個(gè)市。青島市新區(qū)的樓盤開價(jià)，已飆升至每平方8000多元。在青島開發(fā)區(qū)，到處都是花園式的工廠，到處都是川流不息的物流車輛，到處都是高高聳立的塔吊。青島北郊的即墨等3個(gè)縣級(jí)市，名列全國百強(qiáng)縣前列。居民收入和生活水平大幅度提高，街上到處是名車，消費(fèi)市場異�；鸨�。
青島是一座創(chuàng)造品牌的城市。青島在國內(nèi)外不斷叫響的原因，不只是她是一個(gè)非常美麗的旅游城市，更因她的企業(yè)品牌。青島的工業(yè)很注重打造品牌，他們力求把品牌做響，把企業(yè)做大做強(qiáng)，順應(yīng)國際化潮流，傾力打造企業(yè)航母。青島人神話般地創(chuàng)造了海爾、青島啤酒兩個(gè)世界知名品牌，澳柯瑪、海信、雙星3個(gè)國內(nèi)知名品牌，這5個(gè)品牌撐起了青島工業(yè)的半壁江山，使青島的美名揚(yáng)遍世界的每個(gè)角落。
青島的現(xiàn)代文明。青島的建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格一流。無論是高聳入云的商住寫字樓，還是隱約于綠樹叢中的別墅小區(qū)，都格調(diào)高雅，形象時(shí)尚，看了叫人賞心悅目，嘆為觀止。區(qū)域劃分非常明顯，商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)擺布合理，打造了最佳的人居環(huán)境，成為全國首批文明衛(wèi)生城市。青島做大旅游產(chǎn)業(yè)，今年一季度實(shí)現(xiàn)旅游總收入39、3億元。40公里長的海堤長廊，蘊(yùn)育道家文化的圣地嶗山，全國最大規(guī)模的海底世界，見證海軍歷史的博物館，無不令人拍案叫絕，流連忘返。市民的素質(zhì)很高，整個(gè)城市潔凈明亮，看不到一個(gè)本地人隨地吐痰，亂扔煙蒂。青島人熱情大方，待人接物彬彬有禮，青島的男士紳士風(fēng)度，青島的女士氣質(zhì)高雅。
見聞之二：青島農(nóng)業(yè)是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的典范。在青島我們先后參觀了青島市農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院、蔬菜科技示范園和石老人觀光生態(tài)園。這三家單位充分彰顯了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的三大特征：
科技含量高。科技為后盾，技術(shù)作支撐是青島農(nóng)業(yè)的一大特色。青島市農(nóng)科院是一個(gè)百年歷史的科研機(jī)構(gòu)，專門從事農(nóng)畜新品的研究開發(fā)，側(cè)重于蔬菜、水果的開發(fā)。下設(shè)15個(gè)分項(xiàng)研究所，有科研人員400多人，每年承擔(dān)著國家和省市多個(gè)科研項(xiàng)目，每年的研究成果在50項(xiàng)以上。蔬菜科技示范園始建于1996年，總投資5000余萬元，占地800余畝，主要是將國外農(nóng)畜新品引過來集中種植飼養(yǎng)，通過科技人員的精心培育配種，再推廣到市場中去。該公司許多項(xiàng)目還和美國、日本等國科研機(jī)構(gòu)及客商合作合資，開發(fā)農(nóng)副新品。該單位多元發(fā)展，兼育種、種養(yǎng)、深加工、旅游為一體，被評(píng)為全國生態(tài)農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游示范園區(qū)。
市場化運(yùn)作程度高。該市農(nóng)業(yè)緊緊圍繞市場這個(gè)圓心。農(nóng)科院加快職能轉(zhuǎn)變，較好地實(shí)現(xiàn)了單純的科研開發(fā)向市場運(yùn)作成功過渡，他們積極將科技成果轉(zhuǎn)化為商品，專門成立了科研新品市場開發(fā)中心，和農(nóng)民之間架起一道橋梁，通過多種形式為農(nóng)民提供技術(shù)服務(wù)，每年創(chuàng)收500—600萬元，走出了一條自我發(fā)展、自我提高的新路。青島農(nóng)業(yè)不斷伸長市場鏈，產(chǎn)品品種創(chuàng)新，加工流程創(chuàng)新，銷售手段創(chuàng)新，農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、無公害基地和大型農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)牌、綠色食品和有機(jī)食品的開發(fā)等方面的意識(shí)較強(qiáng)，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品的市場占有度和產(chǎn)品附加值，取得了較高的經(jīng)濟(jì)收益。
集約化經(jīng)營水平高。該市很注重規(guī)模種植，發(fā)揮整體優(yōu)勢。形成科研單位或公司+農(nóng)戶模式，每個(gè)分支科研單位或公司下面都和幾百戶村民簽訂協(xié)議，使農(nóng)民能放下心大規(guī)模種植養(yǎng)殖。連片種植的面積常常是成百上千畝。他們向農(nóng)戶提供種子，然后帶動(dòng)周邊群眾種植，再進(jìn)行回收，實(shí)現(xiàn)公司和農(nóng)民雙贏。一個(gè)青島市區(qū)周圍，就有十五個(gè)500畝以上的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本和韓國。青島市加快土地流轉(zhuǎn)，在適度的范圍內(nèi)鼓勵(lì)以租用、入股形式實(shí)現(xiàn)集中生產(chǎn)，為種養(yǎng)大戶的大規(guī)模生產(chǎn)提供了寬闊的平臺(tái)。一些大型農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)基地源源不斷地將各種農(nóng)產(chǎn)品，以小包裝形式送到全國各地商場超市。
見聞之三：青島的杰作—海爾，是民族工業(yè)的驕傲。我們通過參觀海爾科技館、海爾總部，深刻地感受到海爾的偉大，一個(gè)瀕臨倒閉的小企業(yè)，短短的十幾年成長為一個(gè)國際化的知名企業(yè)，在全球有13個(gè)工業(yè)園，去年，海爾全球營業(yè)額達(dá)1016億元，品牌的價(jià)值已升至616億元。海爾不只是一種物質(zhì)品牌，更是中華民族自強(qiáng)不息、勇趕世界潮流的精神品牌。
海爾以質(zhì)量立企。1985年，海爾首席執(zhí)行官張瑞敏帶著責(zé)任人，手提鐵錘砸毀76臺(tái)不合格冰箱時(shí)，所有的海爾人被驚醒了，他們砸出了質(zhì)量第一的理念，砸出了如果我們不砸毀這些冰箱，市場將很快砸毀我們企業(yè)這個(gè)非常清醒的認(rèn)識(shí)。海爾人一直是對產(chǎn)品質(zhì)量十分苛求，從不放過每一個(gè)瑕疵，從不原諒每一個(gè)錯(cuò)誤。他們借梯上樓，勇于吸收世界上最先進(jìn)的技術(shù)，不斷提升自我。五年磨一劍，1988年，他們終于捧回了中國冰箱行業(yè)的第一塊質(zhì)量金牌，1991年又獲得全國十大馳名商標(biāo)，這是當(dāng)年全國家電行業(yè)唯一的一塊馳名商標(biāo)。海爾早已在海外生產(chǎn)，海外銷售占全部銷售的三分之一，工業(yè)園區(qū)建在世界最先進(jìn)的美歐等地，他們賴以立足乃至生根發(fā)展的最主要的因素，是海爾產(chǎn)品可靠的質(zhì)量。
海爾以創(chuàng)新領(lǐng)跑。海爾有一個(gè)著名的斜坡球理論。止動(dòng)力是基礎(chǔ)管理，而上升力則是創(chuàng)新。海爾把銷售收入的6%用于科研開發(fā)。1988年就投資5億元，建立了海爾中央研究院，集最優(yōu)秀的科技人才，跟蹤當(dāng)今世界最先進(jìn)的技術(shù)，專門開發(fā)超前的新品。海爾的發(fā)展過程就是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過程，從創(chuàng)名牌戰(zhàn)略時(shí)的“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，到多元化戰(zhàn)略的“吃休克魚”，再到國際化戰(zhàn)略的“先創(chuàng)牌，后創(chuàng)匯”，創(chuàng)新是海爾的靈魂，是海爾保持旺盛生命力和競爭力的奧秘所在。海爾平均每天開發(fā)1、3個(gè)新品，2、5個(gè)產(chǎn)品申報(bào)專利，海爾產(chǎn)品家族已擁有兩萬多個(gè)成員。海爾的創(chuàng)新精神滲透到每個(gè)員工、每個(gè)班組、每個(gè)崗位，上上下下形成了濃烈的創(chuàng)新氛圍。創(chuàng)新是一個(gè)巨大的引擎，推動(dòng)著企業(yè)的飛速發(fā)展。
海爾以企業(yè)文化制勝。早在XX年，貫穿海爾文化的212集動(dòng)畫片《海爾兄弟》就熱播四大洲熒屏。海爾奇跡，一定程度上源自于海爾文化。海爾企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見，摸得著；中間層是制度行為文化，如規(guī)章制度等；最深層是海爾精神文化。海爾的企業(yè)文化全面而具體，從人所皆知的海爾中國造、真誠到永遠(yuǎn)，到要么不干，要干就干第一；從優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工制造的、國門之內(nèi)無名牌，到用戶永遠(yuǎn)是對的、日事日畢，日清日高；從只有淡季的思想，沒有淡季的市場，到東方亮了再亮西方、人人是人才，賽馬不相馬。每一句口號(hào)，就是一句意味深長的格言，激勵(lì)著海爾人不斷進(jìn)取。海爾4萬名員工沒有張瑞敏的一名直系親屬，也沒有一名親屬做協(xié)作業(yè)務(wù)。美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授佩思認(rèn)為，海爾成功的關(guān)鍵因素是它的企業(yè)文化。海爾文化底蘊(yùn)是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，又吸收了日本特色的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神，以及美國人的創(chuàng)新意識(shí)和競爭戰(zhàn)略。
二、青島考察學(xué)習(xí)的啟示
啟示之一：我縣要堅(jiān)定不移地走以工興縣之路，以培育特色產(chǎn)業(yè)和提高工業(yè)素質(zhì)為重點(diǎn)，著力培植支柱產(chǎn)業(yè)、骨干企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群，大力推進(jìn)新型工業(yè)化。要狠抓“三略”：
品牌戰(zhàn)略。把品牌戰(zhàn)略當(dāng)作重中之重來抓。要通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造品牌；通過大力度宣傳和高水平營銷做大市場，打響品牌；通過產(chǎn)業(yè)升級(jí)和發(fā)達(dá)先進(jìn)的企業(yè)文化，鑄就品牌。我縣在這方面已嘗到了甜頭，森達(dá)這一國際品牌不但給企業(yè)帶來了豐厚的利潤回報(bào)，使企業(yè)躍上了寬闊的發(fā)展平臺(tái)，增強(qiáng)了企業(yè)的市場競爭力，而且對建湖的財(cái)政貢獻(xiàn)和提供就業(yè)崗位功勛卓著。我縣現(xiàn)在創(chuàng)名牌戰(zhàn)略力度還不大，重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)和附加效益的氛圍還不濃厚，縣內(nèi)著名商標(biāo)品牌還不多。當(dāng)務(wù)之急是要強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)，采取切實(shí)措施，大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略。做品牌起點(diǎn)要高，目標(biāo)要明，氣魄要大。市優(yōu)產(chǎn)品要爭創(chuàng)省優(yōu)，省優(yōu)產(chǎn)品爭創(chuàng)國優(yōu)，國優(yōu)產(chǎn)品要爭創(chuàng)國際品牌，迅速打響產(chǎn)品知名度和產(chǎn)地的美譽(yù)度。
產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略。將來產(chǎn)業(yè)的競爭就是智能化、科技化、國際化的競爭。要強(qiáng)化規(guī)劃扶持引導(dǎo)，做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建“集約開發(fā)、集中布局、集聚發(fā)展”的產(chǎn)業(yè)新格局，壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，優(yōu)勢集群，做粗拉長產(chǎn)業(yè)鏈，形成具有特色競爭力的產(chǎn)業(yè)板塊。以科技創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向“高附加值、高科技含量、低能耗、低污染”轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)業(yè)層次，提高產(chǎn)業(yè)競爭力。我縣皮鞋、化工、石油機(jī)械、服裝加工等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)已明顯，要進(jìn)一步做大做強(qiáng)。我縣可成立特色產(chǎn)業(yè)辦公室，制訂發(fā)展規(guī)劃，出臺(tái)激勵(lì)政策，因勢利導(dǎo)，強(qiáng)勢推進(jìn)。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，成立企業(yè)家協(xié)會(huì)，自我服務(wù)，共同提高。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集中向園區(qū)開發(fā)區(qū)集聚，增強(qiáng)配套功能，節(jié)約成本，使開發(fā)區(qū)和工業(yè)園區(qū)向集約化、特色化、專業(yè)化方向發(fā)展。
招商戰(zhàn)略。繼續(xù)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)工作項(xiàng)目化。要致力于提高項(xiàng)目推進(jìn)的層次和水平。經(jīng)過前幾輪的項(xiàng)目推進(jìn)，我縣引進(jìn)了不少的項(xiàng)目，壯大了工業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)了發(fā)展后勁。但也要看到項(xiàng)目推進(jìn)中還存在許多并亟待解決的問題，有的立項(xiàng)不開工，有的開工不建設(shè)，有的基建結(jié)束不投產(chǎn)，有的投產(chǎn)沒效益，項(xiàng)目投入對財(cái)政的貢獻(xiàn)還沒有達(dá)到理想化。這已引起縣委、縣政府的高度重視，如召開的投資雙方見面會(huì)，逐個(gè)過堂，查找原因，這是一個(gè)很務(wù)實(shí)的行動(dòng)。要徹底杜絕虛假項(xiàng)目、應(yīng)付項(xiàng)目、應(yīng)急項(xiàng)目、淘汰項(xiàng)目、政績項(xiàng)目。要建立招商引資資金和基金預(yù)算制度，預(yù)算到單位及人頭，啟動(dòng)全民招商。要成立項(xiàng)目審核考核辦公室，出臺(tái)《招商引資及項(xiàng)目推進(jìn)操作規(guī)則及獎(jiǎng)懲辦法》，規(guī)范招商引資行為，實(shí)行項(xiàng)目跟蹤負(fù)責(zé)制和考核責(zé)任制。
啟示之二：要增強(qiáng)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力和增加農(nóng)民非農(nóng)收入為重點(diǎn)，努力建立農(nóng)民收入增長的長效機(jī)制。繼續(xù)把“三農(nóng)”問題作為全局工作的重中之重，加大對農(nóng)業(yè)的政策支持和升級(jí)引導(dǎo)。要狠抓“三化”：
市場化。以市場為導(dǎo)向，大力發(fā)展項(xiàng)目農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)、品牌農(nóng)業(yè)。要加快轉(zhuǎn)變農(nóng)民觀念，加快傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向市場化農(nóng)業(yè)徹底轉(zhuǎn)變。引導(dǎo)農(nóng)民緊扣市場脈搏，開發(fā)市場農(nóng)業(yè)，市場需用什么，就種養(yǎng)什么。要構(gòu)建農(nóng)業(yè)市場體系，培育農(nóng)業(yè)市場，建立新型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織。各級(jí)黨委、政府和部門要加大政策、技術(shù)和資金服務(wù)力度，采取多種優(yōu)惠政策激勵(lì)措施，培養(yǎng)農(nóng)民的市場意識(shí)，提供市場信息，推薦市場新品，幫助搞好市場營銷。要加大農(nóng)副產(chǎn)品基地建設(shè)，發(fā)展深加工，延長增值鏈，同時(shí)加大農(nóng)副產(chǎn)品創(chuàng)牌力度，提高產(chǎn)品附加值。
科技化。全面提高農(nóng)業(yè)科技水平，推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量體系建設(shè)，提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化集約化水平，進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)出率和農(nóng)業(yè)綜合效益。要抓住農(nóng)技推廣人員改革這個(gè)契機(jī)，整合農(nóng)業(yè)科技資源，集聚農(nóng)技智力，充分發(fā)揮其功能，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田，種效益田，實(shí)施效益項(xiàng)目。通過農(nóng)技培訓(xùn)、踏田指導(dǎo)和組織他們外出參觀學(xué)習(xí)等方式，增強(qiáng)他們的科學(xué)意識(shí)，提高他們的科技素質(zhì)。幫助引進(jìn)優(yōu)良品種，打破傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)陋習(xí)。加大農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)示范帶建設(shè)，大力培植農(nóng)業(yè)科技型龍頭企業(yè)。要擴(kuò)充和壯大我縣農(nóng)技科研隊(duì)伍，科研單位數(shù)量要多，分工要細(xì)。采用政府補(bǔ)貼＋市場創(chuàng)收的方式，使他們一方面加快職能轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造更多科研成果，帶動(dòng)農(nóng)民科技興農(nóng)，自我創(chuàng)收，自我發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)化。大力實(shí)施“強(qiáng)龍行動(dòng)計(jì)劃”，重點(diǎn)抓好農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。加快發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍和大戶經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)小生產(chǎn)與大市場的有機(jī)對接。開展農(nóng)民投資創(chuàng)業(yè)年活動(dòng)，增加農(nóng)民工資性、經(jīng)營性和資本性收入。加快農(nóng)業(yè)特色專業(yè)村的培植，給予資金、技術(shù)扶持，迅速打造出一批無公害產(chǎn)品生產(chǎn)基地。形成農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)加工連鎖產(chǎn)業(yè)。依據(jù)合理、合法、自愿、有償?shù)脑瓌t，鼓勵(lì)土地兼并流轉(zhuǎn)，大力培植市場化流通企業(yè)。積極探索建立新型農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織，建立大型農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，以其為骨干，帶動(dòng)農(nóng)戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化農(nóng)業(yè)建設(shè)。
啟示之三：要進(jìn)一步加快城市化建設(shè)步伐，著力塑造城市特色，提升城市品位，完善城市功能。以城市化為紐帶，帶動(dòng)發(fā)展；以城市化為載體，加快發(fā)展；以城市化為焦點(diǎn)，擴(kuò)散城市功能。要狠抓“三點(diǎn)”：
高目標(biāo)規(guī)劃支點(diǎn)。強(qiáng)化規(guī)劃對城市建設(shè)的龍頭帶動(dòng)作用，重點(diǎn)抓好優(yōu)化城市布局體系。要進(jìn)一步科學(xué)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。要加快啟動(dòng)新一輪城市建設(shè)修編工作，超前謀劃新一輪空間布局。要采用“走出去、學(xué)回來”的辦法，借鑒不同地區(qū)不同風(fēng)格的城市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，塑造特色規(guī)劃。要請高水平專家進(jìn)行實(shí)地考察評(píng)估，統(tǒng)籌做好各方面規(guī)劃工作，盡量不留遺憾。要加強(qiáng)城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃，加強(qiáng)對重點(diǎn)鎮(zhèn)中心鎮(zhèn)的規(guī)劃管理�，F(xiàn)在不少集鎮(zhèn)建設(shè)缺少規(guī)劃，特色不強(qiáng)，品位不高，敗筆不少，浪費(fèi)了大量的人力物力。我縣應(yīng)引起高度重視，要根據(jù)各地優(yōu)勢特點(diǎn)，一并進(jìn)行高起點(diǎn)規(guī)劃。
高品位建設(shè)重點(diǎn)。我縣城市化已把握了一次機(jī)遇，取得了很大的成績。經(jīng)過前幾年的大手筆的改造和建設(shè)，建湖已發(fā)生了脫胎換骨的變化，人人都說建湖變大了，變美了。西塘河風(fēng)光帶是杰作，拔地而起的現(xiàn)代化的居住小區(qū)個(gè)個(gè)是精品，打造了極佳的人居環(huán)境，顯現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代化城市的雛形。我縣要進(jìn)一步加快城市化建設(shè)步伐，以道路建設(shè)啟動(dòng)，以開發(fā)區(qū)建設(shè)拉動(dòng)，以園區(qū)建設(shè)帶動(dòng)。優(yōu)化城市道路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，東南西北全方位打開城市對外通道。開發(fā)區(qū)和園區(qū)建設(shè)要有長遠(yuǎn)眼光，布局合理。同時(shí)，加速住宅小區(qū)、商貿(mào)區(qū)的分類布局建設(shè)，互為一體，共同促進(jìn)。全面進(jìn)行公開招標(biāo)，讓最優(yōu)秀的建筑施工單位建設(shè)，打破地方保護(hù)主義，使城市建設(shè)高品位，有特色。
高強(qiáng)度打造亮點(diǎn)。我縣要抓緊挖掘旅游資源，開發(fā)一些有價(jià)值的景點(diǎn)，開辟旅游專線，盡快形成旅游特色，以吸引更多的四面八方賓朋客商來湖旅游投資興業(yè)。可以確立以下四方面的旅游特色：一是水鄉(xiāng)風(fēng)景游，以九龍口等為重點(diǎn)；二是歷史文化游，以朦朧寶塔、陸秀夫和喬冠華故居、魯藝烈士陵園、延壽寺等為重點(diǎn)；三是現(xiàn)代風(fēng)光游，以西塘河風(fēng)光帶為重點(diǎn)；四是知名單位游，以森達(dá)集團(tuán)、克勝集團(tuán)等為重點(diǎn)。大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，發(fā)展城市經(jīng)濟(jì)，集聚人氣商氣財(cái)氣。
考察學(xué)習(xí)報(bào)告 篇2
20xx年11月底，教育局教研室、教育科組織高中各校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師赴山東昌樂二中進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)昌樂二中“271”高效課堂教學(xué)模式。我也有幸參加了本次活動(dòng)，現(xiàn)結(jié)合所見所聽及自己的思考，談一些粗淺的看法。
一、昌樂二中見聞
在昌樂二中學(xué)習(xí)期間，我們通過參觀校園、走進(jìn)課堂、聆聽報(bào)告、與師生交流等多種形式細(xì)致了解了昌樂二中的方方面面，感受頗深。
1、校園風(fēng)格獨(dú)特。昌樂二中的校園硬件、軟件都非常到位�！鞍衙總�(gè)孩子的一生變成一個(gè)成功而精彩的故事�！笔遣龢范械霓k學(xué)目標(biāo)。在他們教學(xué)樓的走廊、教室的墻壁上處處張貼著學(xué)生的“作品”，有時(shí)政要聞、考試總結(jié)、優(yōu)秀小組、優(yōu)秀試卷、學(xué)法指導(dǎo)、活動(dòng)剪影、值日生贈(zèng)言等等，校園的宣傳欄內(nèi)張貼著學(xué)生參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的照片。校園處處體現(xiàn)著悠遠(yuǎn)的意韻，激揚(yáng)著青春的活力。
2、課堂教學(xué)獨(dú)到。昌樂二中采用的“271”高效課堂教學(xué)模式有著廣泛的涵義。他們在教學(xué)過程中充分考慮了學(xué)生這一核心，給了學(xué)生以充分的信任。課前學(xué)生以導(dǎo)學(xué)案為主線進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；課中20%的時(shí)間用以教師講解，70%的時(shí)間用以學(xué)生討論，10%的時(shí)間用以總結(jié)鞏固；課后學(xué)生按計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行糾錯(cuò)和強(qiáng)化訓(xùn)練。這樣讓每一個(gè)學(xué)生在課前、課中和課后都能積極主動(dòng)的投入到學(xué)習(xí)之中，讓學(xué)生在研討中學(xué)習(xí)，在研討中思考、在研討中進(jìn)步。
3、習(xí)慣培養(yǎng)到位。昌樂二中倡導(dǎo)學(xué)生采用“八環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)法”，即制定計(jì)劃、課前自學(xué)、專心上課、及時(shí)復(fù)習(xí)、獨(dú)立作業(yè)、認(rèn)真糾錯(cuò)、系統(tǒng)小結(jié)、課外學(xué)習(xí)。為了能夠?qū)⒅鋵?shí)，學(xué)校采取了多種方法。一是通過宣傳時(shí)刻提醒學(xué)生，二是為學(xué)生建立成長檔案，要求學(xué)生每天制定計(jì)劃，做到日清周結(jié)。另外，為了深入落實(shí)“小組學(xué)習(xí)”要求，年級(jí)加強(qiáng)了對小組長的培訓(xùn)，同時(shí)對各層次的學(xué)生多次進(jìn)行分層培訓(xùn)，使學(xué)生的小組學(xué)習(xí)、小組研討成為一種習(xí)慣，有效的保證了課堂教學(xué)的順利開展。
二、感想及思考
1、學(xué)習(xí)不是學(xué)外在的東西，而是重在學(xué)習(xí)內(nèi)在的思想和理念。昌樂二中之行留給我們的印象和感受不應(yīng)只是良好的設(shè)施條件，五彩紛呈的走廊文化，獨(dú)特的教室布置等等眾多外在的東西，更重要的是要留給我們更多的啟發(fā)我們深入思考的切入點(diǎn)。從而引發(fā)我們?nèi)ド钏迹谀壳艾F(xiàn)有條件下我們的教育教學(xué)工作問題究竟在哪里，今后的方向和出路究竟在哪里。
2、在教學(xué)中進(jìn)行理性改革是必然趨勢。我們的教學(xué)不單承載著傳授知識(shí)的使命，也擔(dān)負(fù)著傳授技能和育人的功能。我們應(yīng)努力讓課堂成為促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)提升的重要場所。這就要求我們必須在教學(xué)中給學(xué)生以足夠的時(shí)間和空間，給學(xué)生以足夠的信任和等待。我們應(yīng)認(rèn)真去審視和思考我們的教學(xué)是否給學(xué)生留有本應(yīng)屬于他們的平臺(tái)，是否挖掘出了比知識(shí)更為重要的東西。如果沒有，那就應(yīng)盡快去嘗試改變，這是時(shí)代的需求，是學(xué)生成長的需要，同時(shí)也是時(shí)代賦予我們的責(zé)任。否則，我們必將有愧于學(xué)生、有愧于時(shí)代。
3、今后要努力做好的事情。從這學(xué)期開始，學(xué)校按照縣局安排，在校內(nèi)開展以小組合作學(xué)習(xí)為基本模式的教改實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。本著“點(diǎn)上切入，平穩(wěn)推進(jìn)”的原則，我們選拔了實(shí)驗(yàn)教師，也做了一些基礎(chǔ)性的工作。下一步，我們要繼續(xù)對實(shí)驗(yàn)教師加大培訓(xùn)力度，為他們提供良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，鼓勵(lì)他們結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，大膽探尋、嘗試符合學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)范式，并逐步加以延伸和推廣。同時(shí)，也要加強(qiáng)對其他教師的培訓(xùn)，幫助教師更新教育教學(xué)理念，讓他們充分認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)教學(xué)的缺點(diǎn)和不足，并積極去調(diào)整和改進(jìn)，力爭讓學(xué)生能夠更多的參與到課堂教學(xué)活動(dòng)中來，從而成就學(xué)生、成就教師、成就學(xué)校。
時(shí)代的發(fā)展促使我們必須去不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)，否則我們必將落后于時(shí)代，甚至被淘汰。特別是教育者，我們面對的不單是學(xué)生，我們面對的是國家和民族的未來和希望。我們能夠培養(yǎng)出什么樣的人，在很大程度上決定著國家和民族的興衰。盡管我們現(xiàn)在面臨著多種困難，但作為一名真正的教育人，我們應(yīng)盡我們最大的努力為學(xué)生、為社會(huì)、為國家、為民族做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
考察學(xué)習(xí)報(bào)告 篇3
12月11至12日，我有幸參加了由集團(tuán)公司總經(jīng)理、黨委書記才讓帶隊(duì)的赴唐山、天津的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。這是我工作11年來，參加的唯一一次高規(guī)格的業(yè)務(wù)考察學(xué)習(xí)活動(dòng)，激動(dòng)之情一語難表，其間感受自然也是甚多，現(xiàn)略寫一二，與同事們一起交流、分享。特具考察報(bào)告如下：
一、身為鋼研人，讓我自豪
考察活動(dòng)共歷時(shí)一天半的時(shí)間，我們所到之處均受到網(wǎng)貴賓禮遇，唐、津兩市的市級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)司局負(fù)責(zé)人均全程陪同。考察團(tuán)成員感受到了唐、津兩市對中國鋼研的重視，體驗(yàn)到了作為一員中國鋼研人的自豪感。
二、“白加黑、五加二”的拼搏創(chuàng)業(yè)精神，支撐了天津速度
“1.19萬平方公里土地，養(yǎng)育著1200萬海河兒女，現(xiàn)有1.5萬億的在建投資，gdp增速將達(dá)16%，超出全國平均水平一倍”，這是天津市副市長對天津的介紹，“天津速度”著實(shí)令人驚訝。思考天津速度的由來，國家的政策支持是因素之一，但更主要的可能還是天津市各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的忘我拼搏精神和樂觀自信精神。這些精神被天津市總結(jié)為“白加黑、五加二、夜（里）總（開）會(huì)”，值得欽佩和學(xué)習(xí)。
三、身處首鋼京唐公司，興奮中伴有惆悵
首鋼京唐鋼鐵公司是所有中國鋼鐵人的驕傲，特別是作為新一代可循環(huán)鋼鐵流程項(xiàng)目的主要牽頭單位，中國鋼研為京唐鋼鐵公司的規(guī)劃、建設(shè)提供了強(qiáng)有力的研發(fā)、咨詢等智力支持，得到了包括京唐公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家在內(nèi)的行業(yè)人士的普遍認(rèn)可，中國鋼研的科研實(shí)力和品牌得到了進(jìn)一步提升，這里成為每一個(gè)鋼研人的驕傲。但面對著世界最一流的現(xiàn)代化鋼廠，興奮之余，卻總讓人產(chǎn)生一種“不明”的惆悵：近700億的投資呀，我們分得了幾杯羹？這不得不讓我們每個(gè)人冷靜思索：我們的科研實(shí)力如何才能最大限度的轉(zhuǎn)化為我們的創(chuàng)收能力；我們的工藝新技術(shù)優(yōu)勢如何才能轉(zhuǎn)化為工程設(shè)計(jì)、裝備制造優(yōu)勢。這些問題的解決應(yīng)是集團(tuán)公司冶金工藝工程領(lǐng)域在淘汰落后、整合限產(chǎn)、裝備大型化、資源循環(huán)化的鋼鐵行業(yè)發(fā)展大趨勢下，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，后來居上，取得未來工程市場的入門資格，做大做強(qiáng)的關(guān)鍵所在。
四、“濱海新區(qū)”一個(gè)企業(yè)發(fā)展的絕佳戰(zhàn)略要地
濱海新區(qū)是國家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，距首都北京僅1個(gè)小時(shí)的車程，距海港18公里、天津機(jī)場9公里、天津火車站19.5公里，交通運(yùn)輸極其方便，是一塊難得的寶地。其獨(dú)有的政策、人才供給、基礎(chǔ)設(shè)施條件、產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)、品牌影響力、發(fā)展定位等優(yōu)勢不言而喻，被譽(yù)為繼深圳、上海浦東之后，中國經(jīng)濟(jì)新的增長極，成為各大知名企業(yè)的必爭之地，已有多家央企搶先一步進(jìn)行跑馬圈地，打造企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)平臺(tái)。其中新能源、新材料發(fā)展帶已入駐的企業(yè)包括航天一院、航天五院等知名企業(yè)。
作為中國最權(quán)威的材料類高科技企業(yè)，似乎這里更適合我們的發(fā)展，原因如下：
1、天津是我國新能源、新材料產(chǎn)業(yè)的最大聚集地
天津一直是我國新能源、新材料行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，這里聚集了天津18所、天津大學(xué)等我國最權(quán)威的電池研究機(jī)構(gòu)，摩托羅拉、諾基亞等最知名的手機(jī)電池生產(chǎn)基地，光伏電池產(chǎn)業(yè)發(fā)展異常迅速，產(chǎn)業(yè)上下游配套齊全。
2、天津的新能源、新材料行業(yè)人才儲(chǔ)備豐富
除天津所屬各院所的人才之外，全國乃至全球的行業(yè)人才在天津聚集較多。
3、濱海新區(qū)是目前國內(nèi)投資升值潛力最大的區(qū)域
濱海新區(qū)的土地價(jià)格約為30萬元/每畝，僅約是中關(guān)村永豐基地現(xiàn)地價(jià)的1/5，配套的住宅價(jià)格僅約為4000元/每平米。可以預(yù)測3到5年內(nèi)，升值將達(dá)到3至5倍。
4、濱海新區(qū)有多家我們的戰(zhàn)略客戶
在天津布點(diǎn)發(fā)展，有利于拉近與即將組建的天津鋼鐵集團(tuán)，以及空客、一院、五院等客戶的距離，有利于提升中國鋼研的知名度，有利于拓展天津地區(qū)的市場網(wǎng)絡(luò)。
5、濱海新區(qū)有最佳的爭取政府資源的渠道
濱海新區(qū)由天津市直管，入園企業(yè)在爭取國家、市等政府項(xiàng)目時(shí)將得到天津市政府的直接支持。
以上僅是個(gè)人在學(xué)習(xí)考察活動(dòng)后的一些膚淺感受和體會(huì)，不當(dāng)之處，敬請各位同仁批評(píng)。
考察學(xué)習(xí)報(bào)告 篇4
學(xué)習(xí)提高、改變創(chuàng)新，帶著這樣的目的，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們走進(jìn)枊州福來物業(yè)。在對#、#兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)考察后，感觸頗深，受益匪淺。考察歸來，我也一直在想，春風(fēng)物業(yè)如何像福來一樣做大做強(qiáng)，我們可以在哪些方面提高自己的實(shí)力。
市場是永恒的話題，任何企業(yè)也無法躲避或掩飾市場份額對自身發(fā)展的影響。
根據(jù)數(shù)據(jù)，中國民營企業(yè)的平均壽命是2.86年，春風(fēng)物業(yè)已平穩(wěn)運(yùn)行十年，應(yīng)該說我們的歷史比較悠久，此外，由于一些外在有利條件加上各屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力，春風(fēng)物業(yè)發(fā)展成了南寧乃至物業(yè)界的一個(gè)老牌子。但是隨著市場的發(fā)展和條件的限制，伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出，春風(fēng)就不免落入后塵。
現(xiàn)如今，如果春風(fēng)物業(yè)還是僅僅做同宗開發(fā)商的盤，這種形式不僅會(huì)隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展被取代，更重要的是，我們的管理經(jīng)驗(yàn)、管理水平、管理專業(yè)化程度的發(fā)展都會(huì)跟不上市場的要求。況且，目前我們所接手的比較優(yōu)勢的項(xiàng)目是兩個(gè)僅收四角五和五角的低端項(xiàng)目，另外兩個(gè)是目前不能很快帶來效益和聲譽(yù)的前期項(xiàng)目，僅僅立足于此，不去開拓新的市場，就算等把這兩個(gè)前期項(xiàng)目做成熟、做成功，市場也過了這個(gè)最佳擴(kuò)張期，我們那時(shí)也因不具備足夠的資金基礎(chǔ)和人力資源去與其它的競爭者抗衡。同時(shí)，當(dāng)我們的人力和資金基礎(chǔ)落后時(shí)，我們的服務(wù)水平也將會(huì)大打折扣。從而，當(dāng)物業(yè)行業(yè)的業(yè)委會(huì)形式真正成長起來后，我們就淪為市場經(jīng)濟(jì)的炮灰。
前幾天看到一份資料，介紹龍湖物業(yè)XX年的戰(zhàn)略規(guī)劃，有一個(gè)篇章先用一串?dāng)?shù)據(jù)分析說明中國房地產(chǎn)平均銷售增長率達(dá)到54%，中國房地產(chǎn)企業(yè)已進(jìn)入快速增長期，龍湖物業(yè)必須把握住行業(yè)發(fā)展節(jié)奏，否則將很快被邊緣化，因此規(guī)劃XX年凈收入達(dá)到50億元，基本完成環(huán)渤海灣和長三角的布局。龍湖物業(yè)深切體會(huì)到危機(jī)感，因此制定出了針對性非常強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。對此，我們需要借鑒的是這份規(guī)劃基于市場進(jìn)行分析，先分析各區(qū)域布局、業(yè)態(tài)布局，然后是在這樣的市場態(tài)勢下，龍湖物業(yè)將如何搶占先機(jī)、如何領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模、如何快速市場擴(kuò)張。龍湖物業(yè)把市場當(dāng)作公司發(fā)展的重頭戲，整個(gè)五年的戰(zhàn)略規(guī)劃，完全是一個(gè)市場開發(fā)規(guī)劃，可見，在現(xiàn)在的市場行情下，重視市場營銷的重要性。柳州福來，XX年成立，比我們的歷史短了十年之久，但目前已接手三十余項(xiàng)目，誠然，其中可能有其它因素存在，但我認(rèn)為帶動(dòng)其飛速發(fā)展最為重要的因素是市場意識(shí)帶動(dòng)公司發(fā)展。據(jù)稱，連原來一直秉乘舍棄市場以成就地產(chǎn)品牌的萬科物業(yè)現(xiàn)在已開始關(guān)注物業(yè)市場份額，其不久前新成立了物業(yè)管理發(fā)展公司，將經(jīng)營定位在拓展國內(nèi)物業(yè)管理市場上。
回頭分析我們的春風(fēng)物業(yè)，可以先分析下南寧乃至廣西的市場情況，制定出屬于我們的市場規(guī)劃，如果我們有把握將春風(fēng)物業(yè)的寫字樓物業(yè)做成精品物業(yè)、五星級(jí)物業(yè)，那么是不是可以借助這一高端平臺(tái)，在服務(wù)和創(chuàng)新上做足功夫，將春風(fēng)物業(yè)這一品牌進(jìn)行全面提升，然后復(fù)制、擴(kuò)展、延伸，實(shí)現(xiàn)春風(fēng)物業(yè)整體素質(zhì)的三級(jí)跳。在南寧乃至廣西這個(gè)市場上，越來越多的外來軍團(tuán)（鵬基、盛天、保利、廣州恒大的金碧）陸續(xù)到來，廣西物業(yè)市場的競爭日趨激烈，只有擁有系統(tǒng)、規(guī)范、完善的市場營銷體系的企業(yè)才能在市場浪潮中適應(yīng)市場發(fā)展和市場競爭的需要，使企業(yè)立于不敗之地，得以長期生存、發(fā)展和壯大。建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、完善的市場營銷體系，要不斷提升自身的市場營銷理念，由上而下都充分認(rèn)識(shí)到市場營銷對企業(yè)發(fā)展及生存的重要性，公司決策層更應(yīng)具備強(qiáng)烈的營銷意識(shí)，做到懂營銷，參與營銷，將營銷的概念深刻地融于經(jīng)營管理工作之中。另外，我們還要做好完善市場營銷體系的一系列工作，包括自身長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、 制定市場戰(zhàn)略、 進(jìn)行市場調(diào)研與預(yù)測、 信息收集、 人員管理、 市場管理等多方面工作。
考察學(xué)習(xí)報(bào)告 篇5
近期，區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長帶領(lǐng)市農(nóng)發(fā)行、市建行茅箭支行、區(qū)城投公司、國土茅箭分局等相關(guān)負(fù)責(zé)人，實(shí)地考察了xx區(qū)建投公司參與建設(shè)的等項(xiàng)目，并與xx區(qū)常務(wù)副區(qū)長以及建投公司負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了座談交流�？偟母械絰x區(qū)建投公司融資發(fā)展政策支持大、融資思路新、融資渠道寬、融資成效明顯。
一、xx區(qū)建投公司基本情況。
xx市xx區(qū)建投公司成立于x20xx年，注冊名稱為投資有限公司，于20xx年xx月更名為xx市建設(shè)投資有限公司，注冊資本xx萬元人民幣。公司現(xiàn)有員工xx名，董事長一名常務(wù)副區(qū)長兼任，常務(wù)副董事長一名，總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理三名，總經(jīng)濟(jì)師一名。公司下設(shè)綜合部、財(cái)務(wù)（融資）部、項(xiàng)目（投資）部、土地儲(chǔ)備部等部門，擁有一個(gè)全資子公司（天和興業(yè)建筑有限公司）、一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)公司（襄水房地產(chǎn)開發(fā)有限公司）、一個(gè)控股子公司（湖北城投投資擔(dān)保有限公司）。
公司主要職責(zé)：一是作為區(qū)級(jí)融資平臺(tái)進(jìn)行資金籌措和資本經(jīng)營；二是在區(qū)政府授權(quán)范圍內(nèi)，經(jīng)營區(qū)級(jí)國有資產(chǎn)（產(chǎn)權(quán)）；三是負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)土地一級(jí)儲(chǔ)備、開發(fā)整理、供應(yīng)；四是代表區(qū)政府以出資人的身份，進(jìn)行區(qū)級(jí)城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)、開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)投資，參與區(qū)政府決策的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目合作；五是負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)市政公用行業(yè)特許經(jīng)營項(xiàng)目的壟斷經(jīng)營。
xx區(qū)城投公司發(fā)展職責(zé)定位經(jīng)歷了兩個(gè)階段演變。第一個(gè)階段：20xx年至20xx年xx月，主要任務(wù)是以承接市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目征遷安置、建設(shè)管理為主。第二個(gè)階段：20xx年xx月重組更名后，將工作重心轉(zhuǎn)向投融資、土地收儲(chǔ)開發(fā)和供應(yīng)、資產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)，形成以“政府主導(dǎo)、財(cái)政支持、社會(huì)參與、市場運(yùn)作”的新型城市建設(shè)投融資體制，為xx區(qū)城市建設(shè)發(fā)展提供了強(qiáng)力支撐。
二、xx區(qū)建投公司的主要做法。
�。ㄒ唬┍P活城市資產(chǎn)存量，增加公司資產(chǎn)規(guī)模。
資產(chǎn)是融資的基礎(chǔ)，沒有資產(chǎn)就無法開展融資工作。為擴(kuò)大建投公司總資產(chǎn)規(guī)模，提供有效經(jīng)營性可操作資產(chǎn)，xx區(qū)將財(cái)苑大廈房產(chǎn)、原襄樊監(jiān)獄地塊等xx余宗四類資產(chǎn)（雙證齊全、有土地證無房產(chǎn)證、有房產(chǎn)證無土地證、雙證缺失），經(jīng)過土地變性和補(bǔ)辦手續(xù)后，劃轉(zhuǎn)過戶到區(qū)建投公司，使區(qū)建投公司擁有了一大批優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營性資產(chǎn)，增強(qiáng)了融資能力。
�。ǘ┎扇《喾N融資模式，不斷完善融資結(jié)構(gòu)。
充分利用公司融資資源，發(fā)揮整體融資能力，積極探索新的融資方式，構(gòu)建多元化融資模式。
一是抵押融資。利用盤活后的資產(chǎn)、資源進(jìn)行融資，比如：僅財(cái)苑大廈xx處房產(chǎn)就可融資近1億元。
二是土地儲(chǔ)備貸款。利用收儲(chǔ)的土地在銀行進(jìn)行融資，目前，共爭取銀行授信額度億元，其中建行分行授信融資額度2億元，湖xx銀行分行授信融資額度2億元，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分行授信融資額度zz億元。
三是進(jìn)行項(xiàng)目融資。聯(lián)合市城投和大型央企成立項(xiàng)目公司進(jìn)行項(xiàng)目“捆綁融資”。比如：在龐公新區(qū)開發(fā)建設(shè)、古城保護(hù)開發(fā)、峴山風(fēng)景區(qū)保護(hù)開發(fā)等項(xiàng)目上，與市城投、市房投等公司合作成立項(xiàng)目公司，開展項(xiàng)目融資。四是發(fā)揮政府的信譽(yù)優(yōu)勢，運(yùn)用bot、土地儲(chǔ)備捆綁類融資、債券融資、股權(quán)融資等融資方式進(jìn)行融資。
�。ㄈ┳龊猛恋厥諆�(chǔ)供應(yīng)工作，增加公司資金收入。
依靠土地收儲(chǔ)供應(yīng)，xx區(qū)建投公司獲得巨大的資金收益，迅速發(fā)展壯大了自身實(shí)力，為做大做強(qiáng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截止20xx年xx月底xx區(qū)建投公司收儲(chǔ)土地約xx畝，按出讓均價(jià)每畝xx萬元估算，總收入約為億元，除去收儲(chǔ)成本（一般在每畝xx萬元左右），可獲得收益約億元。
一是制定土地收儲(chǔ)政策。xx區(qū)制定了《xx區(qū)土地儲(chǔ)備管理辦法》，作為開展土地儲(chǔ)備供應(yīng)工作的政策依據(jù)和工作指南。規(guī)定了儲(chǔ)備范圍、供應(yīng)方式等內(nèi)容，明確了區(qū)建投公司可以對15類國有土地進(jìn)行收儲(chǔ)。
二是完善機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能整合。成立了xx區(qū)土地儲(chǔ)備供應(yīng)委員會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、決定土地儲(chǔ)備供應(yīng)重大事項(xiàng)。在區(qū)建投公司加掛區(qū)土地儲(chǔ)備供應(yīng)中心牌子（實(shí)行兩塊牌子、一套班子模式）作為區(qū)政府的土地儲(chǔ)備供應(yīng)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全區(qū)范圍內(nèi)的土地儲(chǔ)備供應(yīng)。同時(shí)將區(qū)征地辦征地、供地業(yè)務(wù)全面移交至區(qū)土儲(chǔ)中心，為土地儲(chǔ)備供應(yīng)工作的開展掃清了障礙。
三是注重發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)作用。充分發(fā)揮區(qū)財(cái)政、規(guī)劃、國土等部門的職責(zé)，共同配合做好工作。比如：在土地實(shí)地勘查中，要求建投、土地、規(guī)劃等部門聯(lián)合行動(dòng)，共同進(jìn)行現(xiàn)場考察，現(xiàn)場進(jìn)行收儲(chǔ)地塊的初選。
四是對收儲(chǔ)土地整合開發(fā)。對收儲(chǔ)的土地在供地前進(jìn)行整合開發(fā)，對土地范圍內(nèi)水、電、路等配套設(shè)施進(jìn)行建設(shè)，提升土地價(jià)值，促進(jìn)土地增值使用。
五是做好土地供應(yīng)工作。制定年度土地供應(yīng)計(jì)劃，按土地規(guī)劃性質(zhì)分別采取招、拍、掛、協(xié)議出讓等方式供地。20xx年，xx區(qū)建投公司共出讓經(jīng)營性用地宗，總面積約xx畝，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)備土地出讓金收益億元。
�。ㄋ模╅_展項(xiàng)目建設(shè)投資，提高自身盈利能力。
xx區(qū)建投公司在完成各項(xiàng)融資、資產(chǎn)管理任務(wù)的同時(shí)，積極進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)投資，先后投資參與了龐公新區(qū)開發(fā)、xx新區(qū)中心城區(qū)開發(fā)、古城保護(hù)開發(fā)等項(xiàng)目建設(shè)，并對等市、區(qū)十余個(gè)棚戶區(qū)（城中村）改造建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了投資。
一是與xx市建投公司合作投資項(xiàng)目。比如：對龐公新區(qū)的開發(fā)建設(shè)。龐公新區(qū)位于xx區(qū)，是最有特色的地區(qū)之一�？偯娣exx平方公里，市政府?dāng)M對其中xx平方公里的土地進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，將其打造成集文化、居住、商貿(mào)商務(wù)、休閑娛樂等功能于一體的現(xiàn)代化生態(tài)xx區(qū)。20xx年襄城建投公司與市建投公司、市房投公司達(dá)成合作意向，由三家合作共同出資5億元（出資比例市建投占%、區(qū)建投占%、市房投占%）成立三水龐公建設(shè)投資發(fā)展公司，聯(lián)合對龐公新區(qū)進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，共同經(jīng)營龐公區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)、龐公區(qū)域還建房及公共服務(wù)配套設(shè)施投資建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)等，所得的收益按有關(guān)政策上繳市財(cái)政，其余部分作為政府對市建投、襄城建投、市房投三家公司公益性項(xiàng)目的投融資補(bǔ)償，由三家股東按比例分成。
二是與中南建筑設(shè)計(jì)院合作投資項(xiàng)目。對擬建設(shè)的襄南新區(qū)中心城區(qū)開發(fā)項(xiàng)目，xx區(qū)建投公司聯(lián)合對項(xiàng)目有興趣的中南建筑設(shè)計(jì)院共同出資億元（出資比例中南建筑設(shè)計(jì)院占%、區(qū)建投占%）組成項(xiàng)目公司，作為項(xiàng)目法人對外融資和進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營。
三是通過成立二級(jí)子公司投資項(xiàng)目建設(shè)。比如：成立天和興業(yè)建筑有限公司、襄水房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、城投投資擔(dān)保有限公司等二級(jí)子公司承擔(dān)市、區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)。四是通過對區(qū)級(jí)市政公用行業(yè)特許經(jīng)營項(xiàng)目的壟斷經(jīng)營，產(chǎn)生持續(xù)利潤和穩(wěn)定的現(xiàn)金流。20xx年以來，xx區(qū)建投公司通過投資具有一定收益性的'項(xiàng)目，獲得收益xx余萬元，不僅提高了自身盈利能力，更使公司資產(chǎn)在規(guī)模與質(zhì)量上得到雙重提升。
三、幾點(diǎn)啟示。
（一）職能定位理念新。
xx區(qū)政府按功能完善、權(quán)責(zé)明晰、高度統(tǒng)一的原則，對xx區(qū)建投公司職責(zé)進(jìn)行了科學(xué)合理設(shè)置，明確了其作為城市基礎(chǔ)設(shè)施投資融資主體、區(qū)級(jí)國有資產(chǎn)經(jīng)營的性質(zhì)、職能和權(quán)限，賦予了其區(qū)級(jí)土地收儲(chǔ)開發(fā)、對區(qū)級(jí)市政公用行業(yè)特許經(jīng)營項(xiàng)目的壟斷經(jīng)營權(quán)等職能，較好的解決投融資機(jī)制不順，資產(chǎn)來源不多等問題，較好地理順了公司與政府職能部門的關(guān)系，為建投公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)營運(yùn)行條件，促進(jìn)了公司經(jīng)營運(yùn)作的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。
�。ǘ┱С至Χ却�。
xx區(qū)建投公司迅速發(fā)展，既有順應(yīng)國內(nèi)中小城市城投公司發(fā)展形勢改革創(chuàng)新的內(nèi)生動(dòng)力，更有市區(qū)兩級(jí)政府主導(dǎo)引導(dǎo)的推動(dòng)力。
一是賦予了區(qū)級(jí)建投公司土地收儲(chǔ)開發(fā)權(quán)力。xx市政府將土地收儲(chǔ)開發(fā)權(quán)力賦予了xx區(qū)，由xx區(qū)負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)土地儲(chǔ)備、整理和開發(fā)。并劃定市建投公司與xx區(qū)在xx區(qū)范圍內(nèi)的土地收儲(chǔ)范圍，明確在XX區(qū)主城區(qū)范圍內(nèi)的土地由市建投公司收儲(chǔ)，主城區(qū)范圍外（主要是所轄的一鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)）的土地由XX區(qū)儲(chǔ)備、整理和開發(fā)。
二是在資源配置上給予支持。比如：為支持XX區(qū)資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作，xx市政府召集市國土、市規(guī)劃等部門，召開專題會(huì)議研究支持xx區(qū)資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)的具體措施，并出臺(tái)了《關(guān)于支持xx區(qū)建投公司發(fā)展會(huì)議紀(jì)要》。
三是允許經(jīng)營城市資源。本著優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，通過引導(dǎo)參與項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)、特許經(jīng)營的方式，允許xx區(qū)建投公司深度參與城市資源的開發(fā)經(jīng)營運(yùn)作，提高盈利能力。比如：引導(dǎo)xx區(qū)建投公司參與龐公新區(qū)的開發(fā)建設(shè)。
四是建立了投融資補(bǔ)償機(jī)制。通過實(shí)施“四大注入”——財(cái)政資金補(bǔ)充、城建資產(chǎn)、資源注入、土地增值收益返還、經(jīng)營性項(xiàng)目建設(shè)收益返還等形式，建立持續(xù)的城建資產(chǎn)與資源注入機(jī)制，不斷擴(kuò)大城市建設(shè)投融資主體的資產(chǎn)規(guī)模和現(xiàn)金流量，提高資產(chǎn)質(zhì)量和運(yùn)營能力。比如：xx市政府規(guī)定，對XX區(qū)主城區(qū)內(nèi)存量土地的開發(fā)利用獲得的增值收益由市、區(qū)按：分成，新增土地則按：分成。
�。ㄈ┕緢F(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)。
在公司管理上，十分注重企業(yè)化管理，同時(shí)大力引進(jìn)人才，面向全國引進(jìn)了規(guī)劃師、工程師、建造師等一批高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，建立了一支符合公司發(fā)展需要的投融資、工程建設(shè)、資本運(yùn)營、資產(chǎn)經(jīng)營等方面的綜合專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
四、提升區(qū)城投公司融資能力的幾點(diǎn)意見建議。
�。ㄒ唬├眄槄^(qū)級(jí)城投公司職能職責(zé)。
明確區(qū)城投公司作為城市基礎(chǔ)設(shè)施投融資主體的性質(zhì)、職能和權(quán)限，為城投公司將來的資本運(yùn)營提供有利條件。運(yùn)用現(xiàn)代管理的企業(yè)制度，引進(jìn)先進(jìn)的管理體制，增強(qiáng)城投公司自主融資內(nèi)在動(dòng)力。
（二）整合劃轉(zhuǎn)區(qū)內(nèi)資產(chǎn)。
將區(qū)屬行政事業(yè)單位閑置資產(chǎn)，經(jīng)過土地變性和補(bǔ)辦手續(xù)后，劃轉(zhuǎn)過戶到區(qū)城投公司，增強(qiáng)城投公司融資能力。
�。ㄈ┵x予土地收儲(chǔ)開發(fā)的職能。
恢復(fù)區(qū)土地收儲(chǔ)中心土地收儲(chǔ)權(quán)限，將與區(qū)城投公司實(shí)行合署辦公民。對于規(guī)劃區(qū)外土地由區(qū)土地收儲(chǔ)中心統(tǒng)一收儲(chǔ)開發(fā)出讓；規(guī)劃區(qū)內(nèi)新增土地由區(qū)土地收儲(chǔ)中心統(tǒng)一收儲(chǔ)開發(fā)，市里統(tǒng)一出讓，出讓收益部分市區(qū)實(shí)行6：4分成；規(guī)劃區(qū)內(nèi)存量土地出讓收益部分市區(qū)實(shí)行 8：2分成，通過該項(xiàng)職能的調(diào)整，切實(shí)增強(qiáng)籌資和化債能力。
�。ㄋ模┨嵘谫Y能力和盈利能力。
鼓勵(lì)、引導(dǎo)區(qū)城投公司開展資本經(jīng)營和資本運(yùn)作，可采取與市城投、大型企業(yè)聯(lián)合成立項(xiàng)目公司的形式進(jìn)行項(xiàng)目融資，一方面可以解決項(xiàng)目資金不足問題，還可以在項(xiàng)目完成后取得一定分紅。
考察學(xué)習(xí)報(bào)告 篇6
一、考察見聞
五天時(shí)間，我們重點(diǎn)考察了新建的安居房、新建的小學(xué)校舍、年畫村，“蘇州水街”等相關(guān)設(shè)施。在江蘇省XX市對口援建的孝德新鎮(zhèn)，我們驚嘆于XX市高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)施工、高速度建設(shè)的援建工作，見到了亭臺(tái)樓閣，小橋流水，一派江南小鎮(zhèn)的秀麗風(fēng)光。
（一）五角星——新鎮(zhèn)是夢想起飛的地方
在考察中蘇州援建指揮部的辦公室主任現(xiàn)場為我們講解了新孝德鎮(zhèn)總體規(guī)劃：“新孝德新鎮(zhèn)是個(gè)‘五角星’形狀。在一個(gè)五角星的區(qū)域里，分布著富有蘇州特色的幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、衛(wèi)生院等建筑。這個(gè)由蘇州人設(shè)計(jì)的“五角星”也寄托了蘇州人、孝德人對孝德這個(gè)地方共同的美好希望，真是一個(gè)絕妙的設(shè)計(jì)。同時(shí)蘇州援建指揮部在四川災(zāi)區(qū)的援建工作中創(chuàng)造了因快而聞名的“蘇州速度”，蘇州人為災(zāi)區(qū)人在新址上以最短的時(shí)間、最好的質(zhì)量創(chuàng)造一個(gè)漂亮的孝德新鎮(zhèn)，讓災(zāi)區(qū)人看到了美好未來，孝德也是災(zāi)區(qū)重建中進(jìn)展最快的新城鎮(zhèn)。蘇州的援建業(yè)績令我們肅然起敬。我們看到了在短短一年多的時(shí)間內(nèi)，蘇州的援建者就在孝德建起了如此漂亮的醫(yī)院、學(xué)校、住宅區(qū)，我們覺得新的城鎮(zhèn)、新的學(xué)校將是孝德人美好夢想的新起點(diǎn)。
（二）裂紋——碎片凝聚的“紀(jì)念柱”是向上的動(dòng)力
在孝德學(xué)校的正門前，有兩根設(shè)計(jì)得別出心裁的“紀(jì)念柱”，一根柱子上布滿了裂紋，而那些裂紋是用地震后孝德學(xué)校舊址上遺留的碎瓦片拼成的，而另一根柱子的花紋則像是有腳印在一步一步往上走。兩根柱子連成一體，一根代表過去一根代表未來。江蘇援建者認(rèn)為，將這樣帶有地震遺物的“紀(jì)念柱”樹立在校門口，對人是種激勵(lì)，是種提示，是戰(zhàn)勝災(zāi)難創(chuàng)造美好未來的動(dòng)力之源。
（三）田園詩般的年畫村——美得像是世外桃源
綿竹年畫與蘇州桃花塢年畫并列為中國四大年畫，綿竹年畫因?yàn)槭侵苯赢嬙诜课萃鈮γ嫔系�，視覺沖擊力更強(qiáng)。蘇州援建者為此在這里傾力打造的一個(gè)民俗色彩濃厚的地方——田園詩般的年畫村。在那里，我們看到的是一派世外桃源般的田園景象：在綠油油的`田野上，一座座粉墻黛瓦的農(nóng)家小院在綠樹環(huán)繞中若隱若現(xiàn)的，雪白墻上都畫有巨幅五彩斑斕的年畫，年畫的內(nèi)容都是喜氣而富足的。根據(jù)介紹，年畫村今后會(huì)發(fā)展成為一個(gè)集觀光、旅游、休閑、購物于一體的特色景點(diǎn)。
（四）一條蘇州水街，——將成孝德人民“聚寶盆”
踏上XX市孝德新城的“蘇州水街”，一條小河曲徑通幽，搖曳的柳絲掛在小河的兩岸。一排排白色的墻腰，開著扇扇軒窗掩映在河中……眼前的景象，讓人仿佛置身于江南水鄉(xiāng)。這是一條商業(yè)步行街，是蘇州援建留給當(dāng)?shù)卣屠习傩盏囊还P寶貴的財(cái)富。蘇州水街共有商鋪2萬多平方米，由當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一出租管理，目前商鋪?zhàn)饨馂槊磕?20元/平方米。靠著蘇州水街，當(dāng)?shù)卣磕昃涂梢浴百嵣稀眱扇偃f元。在“蘇州水街”兩側(cè)的街道上，一些酒吧、水吧、茶吧陸續(xù)開門迎客。35歲的楊立是“蘇州水街”第一個(gè)開業(yè)的茶樓老板，時(shí)尚的她把自己的茶樓裝修得很別致浪漫�！疤K州援建者把水街建得那么漂亮，自己會(huì)用心經(jīng)營茶樓，以后這里一定會(huì)熱鬧起來的�！睂τ谒值奈磥�?xiàng)盍⒊錆M了信心。
（五）蘇州援建力量——是股撤不走的力量
二、考察體會(huì)
（一）解放思想，更新觀念，將創(chuàng)新貫穿于安居房建設(shè)始終
在學(xué)習(xí)考察中，考察團(tuán)成員強(qiáng)烈感受到江蘇援建工作者思想解放，觀念創(chuàng)新，尤其引人注目的是引入大量高規(guī)格設(shè)計(jì)理念。我們要本著“窮則變，變則通”的理念，在單位本職工作安居房規(guī)劃建設(shè)中真正解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新，把創(chuàng)新貫穿于安居房規(guī)劃設(shè)計(jì)的始終。
（二）提速增效，只爭朝夕，全力加快安居房建設(shè)
蘇州援建工作者在短短的一年多時(shí)間里，使孝德鎮(zhèn)發(fā)生了巨大的變化，我們不得不驚嘆于“蘇州速度”。城市建設(shè)日新月異。20xx年，我市將累計(jì)完成投資約億元用于安居房建設(shè)，我們要在新一輪的建設(shè)中學(xué)習(xí)“蘇州速度”，提速增效，只爭朝夕，加快我市安居房建設(shè)，以時(shí)不我待、只爭朝夕的強(qiáng)烈發(fā)展意識(shí)為xx市加快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
（三）蘇州精神，可資可鑒，為我工作建設(shè)提供強(qiáng)大動(dòng)力
蘇州援建孝德項(xiàng)目在短短一年的時(shí)間里取得的成就，形成了獨(dú)有的蘇州精神。他們在工作中極力倡導(dǎo)做“執(zhí)行的先鋒、落實(shí)的楷模、創(chuàng)新的典范”，他們響亮地提出了“忘記星期天，淡化節(jié)假日，工作倒計(jì)時(shí)”的奉獻(xiàn)精神和“理解了的就在理解中執(zhí)行，不理解的就在執(zhí)行中理解”的剛性執(zhí)行理念。援建的干部精神狀態(tài)非常好，談及援建，他們?nèi)鐢?shù)家珍；談及工作，他們胸有成竹。真可謂人人對孝德的發(fā)展飽含激情，個(gè)個(gè)對孝德的未來充滿希望。在我們公司中各級(jí)干部的主流是好的，但也不同程度地存在推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、不講效能、精神頹廢的現(xiàn)象。在當(dāng)前的工作中，我們就要學(xué)習(xí)“蘇州精神”，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)，深入開展“四查四看”活動(dòng)，營造“用心想事、用心謀事、用心干事”的氛圍。同時(shí)要深入
開展效能建設(shè)，解決工作不在狀態(tài)的問題，以飽滿的激情、昂揚(yáng)的斗志、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全身心地投入到安居房建設(shè)的偉大征程中。
考察學(xué)習(xí)報(bào)告 篇7
通過考察了解到，各供電公司在營銷管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面各不相同，但在工作管理上卻突出體現(xiàn)了各自的特色，有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)和做法。
(一) 注重現(xiàn)代管理理念的滲透和深入
深圳供電局、上海和杭州電業(yè)局均體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理方式，尤其是深圳供電局售電量達(dá)468.77億千瓦時(shí)，最高負(fù)荷達(dá)882千瓦，卻只有20xx多名員工，169名中層干部，可見其管理的高效率和高效益，紅外線電子音響圍欄、it服務(wù)管理體系、實(shí)施的數(shù)字供電戰(zhàn)略、第一個(gè)通過pas實(shí)用化驗(yàn)收、點(diǎn)對點(diǎn)信息互動(dòng)等等做法均體現(xiàn)了其現(xiàn)代化的管理理念。并注重“營業(yè)的差錯(cuò)等同于生產(chǎn)事故”的理念，
上海城東供電局把對居民客戶適度服務(wù)，為企事業(yè)客戶量身定做服務(wù)體現(xiàn)了個(gè)性化的服務(wù)理念。
(二)營業(yè)窗口體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)
深圳供電局營業(yè)廳雖然面積不大，但各項(xiàng)服務(wù)功能齊全，如在長沙城南供電營業(yè)廳裝設(shè)了電能表演示臺(tái)，對ic卡電子表和機(jī)械式電能表進(jìn)行對比，使客戶了解其使用功能。設(shè)立了專門的收費(fèi)廳，電子屏幕顯示。
長沙局在營業(yè)窗口設(shè)立了24小時(shí)自助繳費(fèi)機(jī)，提供24小時(shí)時(shí)時(shí)繳納電費(fèi)，
上海城東供電局設(shè)立多個(gè)收費(fèi)窗口，居民可交現(xiàn)金，大客戶也可交支票，方便客戶繳費(fèi)。
(三)服務(wù)載體突出人文特色
杭州電業(yè)局組建的“阿斌服務(wù)隊(duì)”突出了人文服務(wù)特色。建立了工作規(guī)范、工作職責(zé)、服務(wù)法則、工作流程、有償供電服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、展示了團(tuán)隊(duì)風(fēng)采和團(tuán)隊(duì)愿景、設(shè)立了績效考核季度之星，他們以“誠信于民，關(guān)愛客戶”為已任，實(shí)行“一個(gè)電話、雙零目標(biāo)、三個(gè)第一”(客戶只要撥打95598就可以實(shí)現(xiàn)有償供電搶修服務(wù)、以服務(wù)“零違章”、“零投訴”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)快捷第一、安全第一、規(guī)范第一[著裝規(guī)范、操作規(guī)范、收費(fèi)規(guī)范])的服務(wù)模式，
(四)客戶服務(wù)中心建設(shè)不盡相同
深圳供電局設(shè)立了客戶信息部，下設(shè)95598呼叫中心，共45個(gè)座席，采用電信isdn雙向數(shù)字線路，與營銷系統(tǒng)時(shí)時(shí)接軌，采取語音自動(dòng)播報(bào)、網(wǎng)站信息受理、手機(jī)短信群發(fā)、以及gis配電地理信息系統(tǒng)。充分發(fā)揮短信功能，實(shí)行自助查詢電費(fèi)、網(wǎng)上扣費(fèi)等服務(wù)功能。
長沙局成立了電力客戶發(fā)展中心，在業(yè)擴(kuò)中心的基礎(chǔ)上擴(kuò)大組建了營業(yè)部、客戶經(jīng)理部、客戶計(jì)量部和市場服務(wù)部。實(shí)現(xiàn)客戶工程的全方位服務(wù)。95598呼叫中心部局合理、通透，利于總體監(jiān)督。
上海城東供電局客服中心設(shè)在營銷部，中心下設(shè)300kw以上大客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、稽查處、95598呼叫中心和電費(fèi)結(jié)算中心。
杭州電業(yè)局95598呼叫中心共32人，設(shè)專家座席，負(fù)責(zé)培訓(xùn)座席代表，解答疑難問題并進(jìn)行處理。設(shè)首席話務(wù)員，負(fù)責(zé)監(jiān)督座席代表的話務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理。
(四)服務(wù)措施體現(xiàn)客戶需求
深圳供電局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中開展了“直通車”、“天天熱線”、vip客戶差異化服務(wù)、客戶咨詢委員會(huì)、“客戶俱樂部”以及全方位、立體化和一站式服務(wù)。如“客戶俱樂部”邀請政府參加，大客戶自愿參加，開展專題活動(dòng)。如供電緊張時(shí)通報(bào)用電形勢、通報(bào)電價(jià)政策，在管理系統(tǒng)中重要客戶做特殊標(biāo)記，以便為其提供差別化服務(wù)，形成了“三維”的勾通平臺(tái)。
在電費(fèi)催費(fèi)中由投遞公司送達(dá)客戶，再由抄收員派發(fā)停電通知單或短信告知客戶及95598，再下發(fā)停電工作傳票，并要求24小時(shí)必須復(fù)電。
長沙電業(yè)局設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)合理化建議辦公室，設(shè)立500萬元的獎(jiǎng)勵(lì)基金獎(jiǎng)勵(lì)合理化建議;并與湖南省消協(xié)、電監(jiān)辦等投訴電話聯(lián)接，共同受理客戶電力投訴，雖然外部壓力很大，但促進(jìn)了客戶服務(wù)水平的提升。長沙局針對困難群體實(shí)施的服務(wù)措施值得借簽，他們通過當(dāng)?shù)孛裾块T提交的低保戶名單，通過政府或社區(qū)將電卡送到貧困戶，幫助他們解決電費(fèi)難題。
上海城東供電局對產(chǎn)權(quán)外的設(shè)備維護(hù)問題，采取與本區(qū)域內(nèi)最大的物業(yè)公司聯(lián)姻，進(jìn)行熱線互動(dòng)，滿足客戶的服務(wù)需求。并成立了11支搶修隊(duì)，隊(duì)員均在社會(huì)聘任，每年按工作量進(jìn)行結(jié)算。
杭州電業(yè)局在客戶工程中實(shí)施客戶經(jīng)理制、城區(qū)經(jīng)理制、社區(qū)經(jīng)理制、社區(qū)服務(wù)中心等，方便業(yè)務(wù)咨詢，提供個(gè)性化服務(wù)。在客戶中設(shè)鉆石卡、金卡和銀卡客戶，實(shí)行vip服務(wù)。實(shí)施“北斗愛心服務(wù)卡”業(yè)務(wù)，對殘疾、孤寡老人、貧困客戶以及為供電企業(yè)做出一定貢獻(xiàn)的客戶，提供10項(xiàng)特殊服務(wù)。