優(yōu)秀共產(chǎn)黨員楊明明同志愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡
本篇愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡的主人公是楊明明同志，他從事的是信訪工作，深受當(dāng)?shù)厝罕姷膼?ài)戴，以下是他的先進(jìn)事跡。
楊明明在平凡的工作崗位上，他日復(fù)一日，年復(fù)一年，從不言棄對(duì)事業(yè)的追求，從不放松對(duì)自己的要求，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的言行，較好地發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用;他愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)工作，任勞任怨，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，踏踏實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，得到了同志們和基層群眾的普遍贊譽(yù)，在他從事信訪工作的7年多時(shí)間里，經(jīng)手處理的信訪案件達(dá)600多件，接待的上訪群眾超過(guò)4000人次，辦結(jié)率達(dá)98%以上，他曾5年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員,獲得嘉獎(jiǎng)1次、立三等功1次,2017年、2017年、2017年7月，連續(xù)三年被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
一、熱愛(ài)本職，甘當(dāng)愛(ài)崗敬業(yè)的排頭兵
信訪工作被人們稱為"天下第一難"的工作，許多人都會(huì)感慨地說(shuō)：信訪工作難干，能力強(qiáng)的不愿意干，沒(méi)有能力的還干不好。楊明明同志站在信訪工作的第一線，每天面對(duì)的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來(lái)訪者，每天聽(tīng)到的是嘆聲，罵聲，怨聲。在這樣的工作環(huán)境面前，他做到了干一行、愛(ài)一行、鉆一行，他本著"群眾利益無(wú)小事"的原則，對(duì)每一位上訪群眾都熱情接待，堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌用語(yǔ)，態(tài)度熱情誠(chéng)懇，用熱心、耐心、誠(chéng)心來(lái)打動(dòng)上訪群眾，通過(guò)每句話、每個(gè)眼神做到文明接訪，樹(shù)立了信訪干部為人民，信訪干部愛(ài)人民的良好形象。
由于信訪接待的人形形色色，層次不同，有懂法律政策、講道理的，也有不懂法律政策、情緒激動(dòng)、蠻不講理的，甚至還有文盲、精神病人。但他始終帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，耐心地把每一個(gè)群眾反映的問(wèn)題記清，把權(quán)利義務(wù)講明，把法律法規(guī)說(shuō)透，讓來(lái)訪群眾滿意而歸。202017年初的一天，一位年輕人怒氣沖沖來(lái)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室樓道，大聲嚷叫："書記、主任在哪里?我要找領(lǐng)導(dǎo)，有事情反映"。楊明明同志見(jiàn)狀，沉著冷靜，并微笑著請(qǐng)他到信訪辦來(lái)，邊給他倒水邊說(shuō)："別激動(dòng)，坐下慢慢兒說(shuō)，我們政府就是老百姓說(shuō)理的地方。你是來(lái)解決問(wèn)題的，不是來(lái)吵架的，對(duì)吧?有理不在聲高，慢慢說(shuō)吧。"熱情周到的服務(wù)加上頗有道理的話語(yǔ)，使來(lái)訪人靜了下來(lái)，開(kāi)始敘述事情的經(jīng)過(guò)。原來(lái)，他是某村村民因周邊建設(shè)施工放炮，對(duì)其房屋有影響，施工方不給予賠償，聲稱不予解決就要阻工。聽(tīng)完來(lái)訪者反映的情況，楊明明同志迅速聯(lián)系了該村的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查核實(shí)。經(jīng)了解，來(lái)訪者其房屋因離施工現(xiàn)場(chǎng)較遠(yuǎn)，施工方不予賠償。對(duì)此，他立即通過(guò)村的領(lǐng)導(dǎo)與施工方進(jìn)行協(xié)調(diào)，同意待施工放炮結(jié)束后，據(jù)實(shí)解決。這位上訪群眾聽(tīng)到楊明明同志協(xié)調(diào)完后，一個(gè)勁地道歉又道謝，說(shuō)剛才的態(tài)度不好，感謝信訪辦為他解決了問(wèn)題。
信訪穩(wěn)定工作成天與有意見(jiàn)或有怨氣的群眾打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾，但是處理好了，會(huì)讓老百姓更加信任黨委和政府，楊明明用真心誠(chéng)心化解上訪群眾的怒氣怨氣，使上訪者帶著怨氣來(lái)，帶著滿意和笑臉歸，一個(gè)一個(gè)的老上訪戶、纏訪戶就在他的耐心、真心、誠(chéng)心勸說(shuō)和解釋下，消除了心中的怨氣，一件一件的老大難問(wèn)題和遺留問(wèn)題在他多方協(xié)調(diào)努力下迎刃而解，密切了黨和政府與群眾的聯(lián)系，拉近了干部和群眾之間的距離。
二、勇挑重?fù)?dān)，甘當(dāng)化解矛盾的急先鋒
近年來(lái)，隨著花溪城鎮(zhèn)化進(jìn)程快速推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，但隨著改革和發(fā)展的不斷深入，各種深層次的矛盾和問(wèn)題凸顯，征地拆遷、企業(yè)改制、勞動(dòng)保障、舊城改造等各類矛盾相互交織，多年遺留的積案老案久拖不決，信訪穩(wěn)定工作任務(wù)相當(dāng)艱巨和繁重。一些老上訪戶、纏訪戶和突發(fā)事件處理難度極大。面對(duì)這些困難和問(wèn)題，楊明明同志沒(méi)有退縮，2017年上半年，街道機(jī)關(guān)進(jìn)行二級(jí)班子競(jìng)爭(zhēng)上崗，已經(jīng)干了多年信訪工作的他面臨新的選擇，有的同志勸他別再搞信訪工作了，你都一把年紀(jì)了，自己身體不好又有高血壓，天天和上訪人員打交道，身體不累心都累了，你還要不要命喲，還是干別的工作吧。面對(duì)同志們善意的勸告，楊明明同志也作過(guò)一番激烈的思想斗爭(zhēng)，繼續(xù)干吧自己確實(shí)年齡一天一天大了，身體狀況又不好，但如果不干吧自己對(duì)信訪工作又難以割舍，畢竟自己從事信訪工作多年，對(duì)全街道的情況熟悉，對(duì)上訪群眾有感情，能夠?yàn)樗麄兂箽�、解難事是幸福和快樂(lè)的，街道的信訪工作總是需要人去做的。通過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，他毅然決然的報(bào)名參加了信訪崗位競(jìng)聘，又義無(wú)反顧地干起了信訪工作。
從事信訪工作，必須要勇于和敢于面對(duì)群眾，善于做群眾的思想工作，多年的信訪工作實(shí)踐，使他養(yǎng)成了不急不躁，耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，每當(dāng)有群眾上訪，他都主動(dòng)接訪，耐心傾聽(tīng)他們的訴求，用一杯熱茶、一句問(wèn)候溫暖上訪者的心，對(duì)上訪者的訴求，他都認(rèn)真記錄在隨身攜帶的筆記本上，能夠當(dāng)面解釋答復(fù)的細(xì)致講解，不能當(dāng)面答復(fù)的，他都向上訪人說(shuō)明原因，留下聯(lián)系地址和電話，待調(diào)查了解清楚后及時(shí)明確答復(fù)，有時(shí)，他還照著上訪人留下的住址主動(dòng)登門看望答復(fù)，掌握上訪人真實(shí)的情況，在他的筆記本上，除了記有要事急事外，還密密麻麻記錄了許多上訪人的信息，成為他與上訪人保持溝通聯(lián)系的"信息庫(kù)"。
在工作中，楊明明同志總是把"人民"二字牢記在心中，把群眾的利益放在第一位，把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，遇到群體性突發(fā)事件，迅速趕到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)做好化解，疏導(dǎo)工作。例如，因各種矛盾原因，在街道轄區(qū)內(nèi)發(fā)生過(guò)數(shù)十起群體性堵路事件，特別是在渝南大道主干道上發(fā)生過(guò)多起阻斷交通的群體性事件，影響極壞，每當(dāng)我們工作人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處置勸阻時(shí)，阻路群眾情緒激動(dòng)根本不聽(tīng)勸，公安干警也只能口頭給予勸導(dǎo)，道路疏通不了，在這種情況下，楊明明同志從來(lái)不退縮，而是主動(dòng)大膽地站出來(lái)表明身份，讓群眾有什么問(wèn)題"跟我說(shuō)"，并主動(dòng)連拖帶拉地勸導(dǎo)阻路群眾，公安干警及時(shí)參與配合，迅速將群眾撤離路面，疏通了道路交通。
在面對(duì)原紅光村的各種矛盾中，楊明明同志頂著困難，不怕各種語(yǔ)言的侮辱、謾罵，積極地做了大量的穩(wěn)定工作。特別是在紅光社區(qū)的換屆選舉中，面對(duì)新的選舉辦法、群眾的不理解、歷史遺留問(wèn)題等重重困難，他迎難而上，勇于面對(duì)群眾，敢碰硬骨頭，積極出主意、想辦法，一舉拿下了失去的"陣地"。
三、求真務(wù)實(shí)，甘當(dāng)信訪戰(zhàn)線的奉獻(xiàn)者
如果一個(gè)人全身心投入到工作中去，白天黑夜都會(huì)有干不完的事，這意味著你必須放棄更多休息時(shí)間和與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，做出比別人更多的付出、犧牲和奉獻(xiàn)，楊明明同志在多年的信訪工作中，不知犧牲了多少休息時(shí)間，放棄了多少個(gè)節(jié)假日，哪里有群眾上訪，哪里有阻工鬧事，哪里就有他的身影。
信訪工作的特點(diǎn)決定了越是到節(jié)假日和重大活動(dòng)的時(shí)候，群眾上訪的沖動(dòng)就越強(qiáng)烈、信訪問(wèn)題就越突出、信訪工作者的壓力也越大。從事信訪工作7年多來(lái)，楊明明同志常常是放棄了許多節(jié)假日的休息，放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。
2017年中秋節(jié)的下午，大家都拎著月餅趕回家去團(tuán)圓，可是我街道卻有一老上訪戶到區(qū)政府上訪，楊明明同志接到通知后立即趕往，經(jīng)過(guò)反復(fù)做工作，上訪人就是不走，晚上6-7點(diǎn)鐘，經(jīng)我們工作人員帶離區(qū)政府后，上訪人又來(lái)到了長(zhǎng)江邊，為了避免發(fā)生意外，他只好跟隨其后，沒(méi)有時(shí)間去吃晚飯，更不用說(shuō)過(guò)中秋節(jié)了，到了夜里10點(diǎn)多鐘，該信訪人再次來(lái)到區(qū)政府大樓扭鬧，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后由土橋派出所干警強(qiáng)行帶回所里，當(dāng)他處理完此事，離開(kāi)派出所回到家里時(shí)，已是凌晨1點(diǎn)多了，圓月天上，心中卻是對(duì)家人的殘缺的愛(ài)，妻子"埋怨"道：中秋之夜你不在家里陪自己的妻子、兒子，而去陪上訪人，你的心里只有工作嗎!
有一次周末，陽(yáng)光九里小區(qū)因開(kāi)發(fā)商沒(méi)有按時(shí)給業(yè)主兌現(xiàn)辦理產(chǎn)權(quán)證，上百人的住戶業(yè)主從下午開(kāi)始聚集鬧事，阻攔了小區(qū)的進(jìn)出通道，圍攻開(kāi)發(fā)商，楊明明同志及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處置，群眾情緒激動(dòng)，經(jīng)過(guò)反復(fù)與開(kāi)發(fā)商和住戶業(yè)主做工作，最終達(dá)成了一致的處理意見(jiàn)，這時(shí)已是凌晨近5點(diǎn)鐘，當(dāng)他回到家的時(shí)候已是5：30時(shí)，僅僅休息了2個(gè)小時(shí)，新的一天，又開(kāi)始了上班。2017年8月初，重慶遭遇幾十年一遇的洪澇災(zāi)害，街道多處出現(xiàn)險(xiǎn)情，當(dāng)天晚上，楊明明同志正在街道值班室值班，各種抗洪搶險(xiǎn)的指令從這里發(fā)出，各方搶險(xiǎn)的情況從這里匯總，白天己經(jīng)忙得筋疲力盡，凌晨1點(diǎn)多鐘，他正準(zhǔn)備休息時(shí)，突然接到民主村堤坎紫雨山莊處突發(fā)山體滑坡險(xiǎn)情的報(bào)告，災(zāi)情就是命令，他立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，及時(shí)的組織調(diào)動(dòng)人員到現(xiàn)場(chǎng)排險(xiǎn)，一切安排妥當(dāng)后，他又親自趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)，由于雨大路滑，道路泥濘，他幾次摔倒后又爬起來(lái)，不慎又被惡狗咬傷，他忍著劇痛，始終在現(xiàn)場(chǎng)指揮排險(xiǎn)，直到第二天早上才到醫(yī)院治療，下午上班時(shí)，人們又在搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)看到了他匆忙的身影，這樣的工作節(jié)奏，對(duì)于他來(lái)說(shuō)己經(jīng)是家常便飯，這樣的事例不勝枚舉。
四、以人為本，甘當(dāng)人民群眾的貼心人
每個(gè)人在社會(huì)事務(wù)中都擔(dān)任著不同的角色，我們服務(wù)的對(duì)象是人民群眾，我們就應(yīng)該時(shí)刻將群眾的利益放在心上。楊明明同志常常告誡自己：選擇了為人民服務(wù)的職業(yè)，這是一份光榮的、驕傲的職業(yè)，必須愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，認(rèn)真做好每一件事，從每一件小事做起。上為黨工委、辦事處分憂，下為人民群眾解難。
積極協(xié)調(diào)解決群眾的合理訴求，是信訪工作者的基本職業(yè)道德操守，對(duì)一些長(zhǎng)期上訪人員必須在做好長(zhǎng)期的思想轉(zhuǎn)化工作的同時(shí)，還要對(duì)其所反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究和分析，在不帶來(lái)負(fù)面影響，不給黨委政府添亂的情況下，盡可能為其解決合理訴求。這就要求信訪工作者必須全面熟悉掌握信訪人的基本情況，做到心中有數(shù)，必須熟悉和了解黨和國(guó)家的方針政策，做到心中有底，成為通曉街情的"萬(wàn)金油"，精通業(yè)務(wù)的"行家里手"。近幾年，由于花溪因征地拆遷、企業(yè)改制等遺留問(wèn)題較多，積存了一批歷史遺留問(wèn)題，部分長(zhǎng)訪、纏訪、扭訪人員長(zhǎng)期到街、到區(qū)、到市甚至進(jìn)京上訪，這些問(wèn)題長(zhǎng)期久拖不決，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。楊明明同志接手信訪工作后，深入這些上訪人家里了解實(shí)情，傾聽(tīng)他們的訴求，針對(duì)每一個(gè)上訪人的情況針對(duì)性提出處理意見(jiàn)和建議，為了解決他們反映的問(wèn)題，他不厭其煩地在相關(guān)主管部門和上訪人之間來(lái)回奔波，有的要跑上幾十次，在他的不懈努力下，民主村張志珍、其龍村王官惠、民主村劉桂英、岔路口村周祿嫦、土橋正街社區(qū)彭支蓉、道角村楊德沁等歷年纏訪人員都紛紛息訴罷訪，問(wèn)題都得到了比較圓滿的解決。近年來(lái)，凡是在街道范圍內(nèi)發(fā)生的各種信訪案件、重點(diǎn)矛盾糾紛和重點(diǎn)人頭，他都能掌握其基本情況，做到了情況明、訴求清，能為研究解決信訪問(wèn)題提供準(zhǔn)確、有效、可靠的情況材料。去年，高爾夫球場(chǎng)征地安置房分配時(shí)，因工作人員的失誤，將樓房的單元號(hào)編排錯(cuò)了，導(dǎo)致老百姓聚集鬧事，并到市政府集訪，堵大門2次，他去參與協(xié)調(diào)解決的時(shí)候，聚集的群眾還將干部堵在屋內(nèi)，不許出入，不準(zhǔn)吃、不準(zhǔn)喝、不準(zhǔn)上衛(wèi)生間，群眾情緒非常激動(dòng)，他耐心向群眾解釋，主動(dòng)向群眾賠禮道歉，是工作人員的粗心導(dǎo)致了失誤，并當(dāng)場(chǎng)承諾抓緊完善整改，避免了引起更大的集訪。接下來(lái)，他積極主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系，再次認(rèn)真地進(jìn)行了調(diào)查，全面掌握了情況，查明是確因工作人員的失誤造成的，為此，他及時(shí)將掌握了解的情況和解決問(wèn)題的建議意見(jiàn)向區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)提了出來(lái)，征得領(lǐng)導(dǎo)的同意后，立即實(shí)施了解決方案，老百姓得到了相應(yīng)的補(bǔ)償，該信訪問(wèn)題得到了圓滿解決，受到安置戶和相關(guān)部門的一致好評(píng)。
"金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。"楊明明同志在平凡的信訪工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和老百姓的愛(ài)戴，多次立功受獎(jiǎng)。他用實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀，向人們?cè)忈屃藧?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的真諦，展示了一名公務(wù)員和基層信訪工作者的風(fēng)采。
愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡一文到這里就全部結(jié)束了，本文總結(jié)了楊明明同志熱愛(ài)本職、勇挑重?fù)?dān)、求真務(wù)實(shí)、以人為本四個(gè)方面，無(wú)愧優(yōu)秀共產(chǎn)黨員這個(gè)稱號(hào)。