淘寶客服專員實習(xí)日記9篇
day 1
實踐內(nèi)容：分組破冰、淘文化任務(wù)的分配及開學(xué)典禮
首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭，淘寶大學(xué)校長家駱、校園部長代表崔敏香同學(xué)、依次發(fā)言，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人之一的寶哥還給我們詳細(xì)介紹了淘寶誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大淘寶戰(zhàn)略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。
實踐心得：
1、團隊合作能力是最重要的個人素質(zhì)之一，包容、合作、責(zé)任感、集體榮譽感、主持討論的能力及戰(zhàn)略眼光是團隊合作成功必備要素。
2、凡事要堅信自己，找到切入點之后要踏實做事，堅持為夢想奮斗的過程;創(chuàng)造價值
3、電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，新商業(yè)文明也是一個引領(lǐng)趨勢的新商業(yè)理念
day 2
實踐內(nèi)容：淘寶總部參觀學(xué)習(xí)和淘文化小組活動
淘寶大學(xué)校長家駱給我們做了《新商業(yè)文明的曙光》的講座，淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長的心路歷程。小丁姐姐給我們詳細(xì)介紹了興趣派的相關(guān)信息。
實踐心得：
1、新商業(yè)文明的特征：和諧、分享、責(zé)任、透明、誠信、平等
2、路選對了，就不怕遠(yuǎn)
3、夢想道路的鑰匙：執(zhí)行力
4、快樂工作、認(rèn)真生活。一個企業(yè)的文化對員工的成長和能力的展現(xiàn)有巨大的能動作用
day 3
實踐內(nèi)容：素質(zhì)拓展
天都城公園進(jìn)行了為期一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然很遺憾的沒有翻畢業(yè)墻，但正如教官說的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情況下，我們?nèi)詧猿终驹谀抢�，沒有一個人退縮，我們就勝利了!
實踐心得;
1、任何力量都是自己給自己的，如果你覺得你行，你肯定可以成功;如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時候，我發(fā)現(xiàn)自己戰(zhàn)勝了恐高，原來以為不可能的事情在決定跳出的時候變成了現(xiàn)實。
2、在穿越電網(wǎng)的游戲中，真正體現(xiàn)了合作、討論和主持討論在團隊工作中的重要性。我們表現(xiàn)的不是很好，不過我們還是很和諧，沒放棄
3、挑戰(zhàn)60秒，雖然我們表現(xiàn)得很好，但是有兩點需要總結(jié);第一、分享也是一種競爭策略，把對手看做朋友也許會事半功倍;第二、冷靜思考，注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂，拿相機怕一下圖片，效果絕對更好。
4、樂觀、堅強、永不放棄才能成功。最期待的畢業(yè)墻竟然遇見了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾但是大家站在暴雨中沒有退縮。即使最后還是很遺憾沒有翻畢業(yè)墻，我知道，大家已經(jīng)成功了，大家都是好樣的!
day 4
實踐內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、知名賣家買家交流會、學(xué)生創(chuàng)業(yè)交流
家駱校長結(jié)合自己經(jīng)歷給我們做了職業(yè)規(guī)劃的培訓(xùn)，淘寶牛人胖胡斐給我們做了網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)，淘寶大學(xué)講師、預(yù)計今年銷售額過億的賣家云客老大、殘疾網(wǎng)店老板萬哥、袁老師分別給我們分享了網(wǎng)購、網(wǎng)店運營的經(jīng)驗技巧
實踐心得：
1、大學(xué)專業(yè)并不十分重要，重要的是你自己的改變，變得更好!
2、大學(xué)里學(xué)到的東西，就是除你專業(yè)之外的一切東西
3、證明自己需要一個過程，在一個事情上付出2萬個小時才會成功
4、顧客滿意度在營銷中的重要作用
5、在你決定不放棄的那一瞬間，成功就在向你招手。兩位殘疾網(wǎng)店老板。給我們莫大的感動和激勵!
day 5
實踐內(nèi)容：分組討論校園部長職責(zé)及電子商務(wù)實訓(xùn)
實踐心得：
1、系統(tǒng)的思維和宏觀把握能力的在計劃構(gòu)想和實施中的重要作用
2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效
3、要是自己強大，就要不斷學(xué)習(xí)
day 6
實踐內(nèi)容：營銷推廣技巧及代購培訓(xùn)
阿里巴巴中國供應(yīng)商資深牛人黃志清老師給我們做了顧問式銷售的培訓(xùn)
實踐心得：
這一次的培訓(xùn)相對專業(yè)很多，跟上課的課件一樣，讓我們受益頗多。這里就不一一列舉，總之，營銷是一個永無止境的學(xué)習(xí)過程，學(xué)以致用、學(xué)藝巧用才是王道!
day 7
實踐內(nèi)容：參觀阿里巴巴總部、畢業(yè)答辯
參觀阿里巴巴集團總部，各組就畢業(yè)問題進(jìn)行展示、答辯
實踐心得：
1、團隊創(chuàng)造夢想!任何事都不肯能獨自完成。團隊合作的良差直接決定團隊任務(wù)完成的質(zhì)量
2、在實踐中不斷總結(jié)和完善自己，會離成功越來越近。但是很多人并不能時時記住這一點，做到的就更少了。
3、敢想、敢做、不在乎別人的議論，走自己的路!當(dāng)初的阿里巴巴就是這樣一路走過來的
4、重視員工自我價值的實現(xiàn)會給企業(yè)帶來更大的價值
day 8
實踐內(nèi)容：西湖定向拓展
環(huán)西湖進(jìn)行定向拓展并完成相應(yīng)任務(wù)
實踐心得：
1、團隊分工很大程度決定了團隊的效率
2、殊途同歸比復(fù)制一個模板更能體現(xiàn)團隊協(xié)作能力
3、身體是革命本錢，鍛煉好身體才能環(huán)西湖一周
day 9
實踐內(nèi)容;畢業(yè)典禮和畢業(yè)晚餐
實踐心得：
1、付出之后的收獲，才是讓我們?nèi)绱思で榈脑磩恿�，要想秋實累累，就必須春耕夏勞，付出更多�?/p>
2、友誼是財富，大家好好珍惜。