畢業(yè)生實習(xí)周記
XX年1月份，我進(jìn)入中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司清遠(yuǎn)分行信貸部開始實習(xí)。在這乍暖還寒的日子里，我離開了親愛的學(xué)校，離開了和藹可親的同學(xué)，開始了我的實習(xí)生涯。郵政局離我公寓比較近，步行3分鐘就可以到達(dá)。
第一天上班我早早的六點五十分就爬起來，每天早上的上班的時間是八點，我很早就到了辦公室等候上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，在辦公室等候半小時后由人力資源部武主任帶領(lǐng)我到了十三樓信貸部報到，上到辦公室的時候大家已經(jīng)在開會了(說明以后每天上班后都要開不定時的會議，但至少要半小時以上)。
組長告訴我們說：“對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵”。每天早上到了之后，都在組長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮：“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。單位還會定期派發(fā)內(nèi)部刊物鞏固業(yè)務(wù)知識。讓我覺得這樣的團(tuán)隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
剛開始沒什么工作，估計這是每個剛開始實習(xí)的人都有的感覺，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的實習(xí)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常的照顧。畢竟在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西以理論性的為主，我對于實際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一步步的教我，直到我學(xué)會為止。這里面既包括知識又包括同事之情。
要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，同事告訴我要遵守以下幾點注意事項：一定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。人多時不要慌亂，做事要冷靜。不論顧客說什么，都不能與其爭吵。做事要認(rèn)真仔細(xì)。自己不確定的時候一定要詢問師傅后再辦理。我發(fā)現(xiàn)郵政這樣的大單位里，在細(xì)節(jié)方面非常到位，員工的整體素質(zhì)也很高，例如：在營業(yè)廳，每個柜臺前都有提示這臺席所辦理業(yè)務(wù)種類的提示牌，在局內(nèi)顯著位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單，書寫清楚，郵局整體環(huán)境明亮整潔，設(shè)計合理。
第一天的實習(xí)工作也就是簡單了解一下基本的規(guī)章制度和熟悉一下周邊的環(huán)境，期待著明天的工作安排。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼已到第二周了，因為剛進(jìn)單位的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)�！安环e跬步，無以致千里”，“江海不拒細(xì)流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下?”說的就是這個道理。
早上，我基本能保證提前到公司，在開始工作的前一段時間，幫同事的桌子收拾一下，然后再拖一下辦公室，讓同事工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西埃自己良好的表現(xiàn)別人是會看在眼里，記在心里的。會議的時候組長終于安排我了，組長安排了一位正式信貸員做我的師傅，來這里實習(xí)的實習(xí)生都要跟一位師傅。終于有師傅帶了，心情特激動。
今天的任務(wù)是到外面去貸款的客戶的經(jīng)營地址實地調(diào)查，開完會議后大家匆匆忙忙的趕往目的地。到了現(xiàn)場，我都跟隨著師傅的方式，邊看邊學(xué)他的技巧，比如：如何跟客戶打開話題、如何發(fā)揮自己的親和力、如何以柔和的方式取得客戶的調(diào)查資料等。