航空航天工程專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周記
如果要用一句話來(lái)概括我這個(gè)月的我，那就是“我在不斷成長(zhǎng)”，正值月末，在此對(duì)本月的具體工作做一個(gè)小結(jié)。
首先回顧一下在上個(gè)小結(jié)中我為自己定下的目標(biāo)：
1繼續(xù)熟悉NEWAPP系統(tǒng)的，爭(zhēng)取能夠在世博會(huì)之前能夠完成值機(jī)員的各種任務(wù)，在熟練辦理正常值機(jī)手續(xù)的同時(shí)還要兼顧對(duì)一些不正常航班的處理。
2.繼續(xù)熟悉E-TERM系統(tǒng)中的一些對(duì)航班查詢(xún)的方法，爭(zhēng)取在四月中旬前能熟記各種查詢(xún)航班的指令。
3.由于昨天我的通行證已經(jīng)辦下來(lái)了，下個(gè)月應(yīng)該就能接觸到中轉(zhuǎn)&登機(jī)口的工作了。和第一條一樣，希望能夠在世博會(huì)之前能熟悉勝任這兩個(gè)方面的工作。
4.前一個(gè)班頭，張師傅教我我們一些吉祥商務(wù)對(duì)于航班截載的一些基本流程，希望能在四月末之前能獨(dú)立處理正常航班的截載工作。
一、NEWAPP(值機(jī))
上個(gè)周六，我和王思憶從早晨9點(diǎn)左右到晚上5點(diǎn)半在七號(hào)柜臺(tái)用上航云云師傅的工號(hào)辦了一天的值機(jī)。這近8個(gè)小時(shí)的連續(xù)工作讓我能夠更加規(guī)范的辦理值機(jī)，特別是注意ET和紙票的區(qū)分。目前來(lái)說(shuō)，我可以說(shuō)我已經(jīng)能夠較為熟練地做一些常規(guī)的CHECKIN操作。比如選座、托運(yùn)行李、加減行李件數(shù)&重量、改座位、刪已值機(jī)旅客、安全通道旅客的要求、辦個(gè)30人左右的團(tuán)隊(duì)并托運(yùn)行李、什么行李應(yīng)該交超規(guī)、怎么處理逾重行李、怎么處理小動(dòng)物等。
細(xì)節(jié)方面比如行李托運(yùn)時(shí)什么時(shí)候該用托盤(pán)，什么時(shí)候讓旅客簽免責(zé)，行李上傳送帶時(shí)應(yīng)注意行李是否破損，什么行李應(yīng)該打包后再托運(yùn)，箱子的拉鎖應(yīng)該拉上來(lái)以免卡住，把上航登機(jī)牌背面T2的地圖打叉、圈出旅客的登記時(shí)間、登機(jī)口和最后登機(jī)時(shí)間等，辦團(tuán)隊(duì)加行李的時(shí)候怎么先預(yù)估行李重量，打印多個(gè)行李條，然后等行李托運(yùn)完了后把預(yù)估重量和實(shí)際統(tǒng)計(jì)重量相比后加減行李重量和件數(shù)。
如何處理WCH、特殊餐食、等特殊服務(wù)。
給頭等艙旅客服務(wù)時(shí)，應(yīng)該如何貼標(biāo)簽、填貴賓休息室卡。
82級(jí)賬號(hào)該怎么放GOSHOW我也都有所了解。但目前還用不上，所以只做了解。