大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例（通用20篇）

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇1

　　工作內(nèi)容:

　　我在這次暑期專業(yè)實習(xí)中，所找到的是位於桃園縣八德市廣興路的中郡股份有限公司。這家公司做的是水閥門，其中大大小小直徑的水閥門都有，小則通過一般家庭用的1。5英吋;大則有自來水場用的49英吋大水閥門。然而整個制造的流程大致分作為將閥體加工，再依照不同大小的閥體進(jìn)行不同孔徑之鉆孔，接著再組裝適合其組裝之配件，組裝完成進(jìn)而進(jìn)行試壓，噴漆，品檢等。

　　這兩個月來原本我所分配到的是有關(guān)於車床的工作，雖然以前在大一時曾在接觸了快一學(xué)期的車床，對這一類的工作也不算陌生，不過對於車床的熟練度和精確度并不是一時間能和在工廠中已熟練的師傅相比，所以公司基於這方面的考量和出貨的速度所以最後被分配較為簡單容易的組裝配件工作。

　　而我組裝的工作通常是進(jìn)行前一天的進(jìn)度或是被分配組裝不同大小的閥門，而大部份是以組裝小閥門為主，太大的閥門須要兩個人以上來組裝較為困難，接著便是一整天下來的重復(fù)動作，到了快下班時就是清潔附近環(huán)境，且有一點跟學(xué)校工廠實習(xí)的時候一樣，零件一定要歸到原本的位置，第一次聽到師傅這樣交代時，不禁感覺，好像回到大一的時候。

　　二，學(xué) 習(xí):

　　在實習(xí)的時間內(nèi)，學(xué)到了很多在工廠的基本須知，很多都是大一時就知道的;只是在真正的工廠實習(xí)時得到了印證，像是焊接時必需戴護(hù)目面具和手套，銑床的話則要戴護(hù)目鏡防止銑出來的金屬屑傷到眼部，還有除了在焊接以外的工作幾乎也都不戴手套，防止發(fā)生戴著手套被卷入機(jī)械當(dāng)中發(fā)生更嚴(yán)重的傷害，這些在大一時都是廠長和老師交代過的事，而多出來的安全事項是因為在做閥門時有多出一道買方指定的噴料程序，所以必須戴上防塵口罩防止吸入過量飛塵導(dǎo)致一些支氣管的職業(yè)病。

　　這兩個月的實習(xí)大部份在於組裝零件以及品管測試方面，而以五英吋之閥做為以下試范，而整個制造一開始到完成試壓為止的步驟有:

　　閥體加工:一開始拿到的閥體僅是一個一個尚未加工的鑄鐵(應(yīng)買方要求會有不同的材料如:黃銅，不銹鋼等為多)，經(jīng)過車床，銑床，拋光并鉆孔後成為可用的閥體。

　　閥門加工:將閥門至於磨床加工研磨以防與閥體接觸面不夠平整使成品效果不佳。

　　組裝前確定;將閥桿插入閥體確定鉆孔適當(dāng)使閥桿與閥體接觸密合。

　　進(jìn)行組裝:

　　(1)將閥門放入閥體。

　　(2)取閥桿置入閥體并在閥體與閥門間放上華司，效果如同墊片。

　　(3)在兩閥門中間放上一個扭力彈簧(應(yīng)閥之大小而放置數(shù)目不同)

　　(4)在閥門上方再放上一根閥桿以防止閥門破壞。

　　(5)在閥體兩側(cè)閥桿的邊端放上螺絲并在螺紋間擠入缺氧劑，目的在於使鎖上螺絲時讓螺絲與螺孔接觸致密不漏氣，缺氧劑目前也常以一個叫Pipe thread sealing tape的帶子來代替，效果相同，只是不同於缺氧劑的地方是不需等候三十分鐘就可以直接進(jìn)型下一步品管測試。

　　(6)等候三十分鐘并擦掉多於的缺氧劑後面便完成。

　　5。 品管測試:在閥門完成和出貨之前都必需進(jìn)過這一道過程，算是最另人緊張的部份，只要通過不了測試則產(chǎn)品就不能夠出貨而且一切就重來，一開始將被測物放於試壓機(jī)中并於閥下方開始灌氣加壓，在閥體上淋上類似肥皂水之有色液體;一切完成後開始洩壓，若壓力直到0。5kg/cm 還沒露氣或是起泡的話則通過測試。

　　三，自我評估及心得感想

　　在這一次的暑期專業(yè)實習(xí)當(dāng)中，覺得自己的表現(xiàn)還算稱職，雖然一開始剛到一個陌生的工廠感覺不像在學(xué)校來的自在，對每一件事情都必須相當(dāng)?shù)淖屑?xì)觀察和學(xué)習(xí)，很多老師傅的經(jīng)驗都不是課本上的理論所可以學(xué)到的，讓我不禁有種讀萬卷書不如行萬里路的感覺，雖然師傅們并沒有學(xué)過他們自己任內(nèi)工作的一些原理理論，對於車床銑床研磨的破壞方式他們并不能說個所以然，但卻能憑著他們滿腦的經(jīng)驗和滿手的技術(shù)來做出一個個大小相同而相當(dāng)完美的成品。然而我雖然了解這些機(jī)器的工作原理，但對於每臺機(jī)器親手下去操作起來，卻沒有他們來的精確和果斷，要是每個閥體讓我來車床研磨的話，公司可能不旦出貨延遲事小，被買方退單事大，到時可不是像學(xué)校一樣錯了再來就可以解決問題。

　　經(jīng)過兩個月工廠的洗禮，雖然每天都做一樣的重復(fù)動作，對於組裝這樣的工作似乎有點割雞用牛刀的感覺，在組裝的過程當(dāng)中一開始覺得很好玩有趣，跟小時候在組裝樂高一樣也沒什麼危險性，一步一步照著做就可以完成一項項任務(wù)。但過了一個禮拜，對於整個組裝的過程和困難點已慢慢駕輕就熟時，一直重復(fù)相同的工作使的整個過程變的相當(dāng)無趣，不過在這一直重復(fù)同樣的過程當(dāng)中，也讓我感受到在社會賺錢的辛苦，雖然父母并非從事相關(guān)這樣的事業(yè)，但可想而知等到走出學(xué)校進(jìn)入社會時，一切都要靠自己，賺錢也并非如想像中來的容易。然而每一個工作也是一樣，從生疏到熟悉，從新鮮充滿挑戰(zhàn)到進(jìn)行相同的程序而感到無聊，但也因如此慢慢培養(yǎng)對自己內(nèi)心的一種恒心與毅力，在工廠實習(xí)了一個禮拜左右之後，內(nèi)心的成就感已不是因為裝了一個我完全自己組裝的成品，而是到了下班看到自己今天已做成的所有完成品。

　　在這兩個月的實習(xí)過程也體會到如何一步一腳印去學(xué)習(xí)任何東西，在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中絕對不能剛學(xué)會如何走就想著如何去飛。學(xué)校的學(xué)習(xí)科目也是如此，基礎(chǔ)觀念是每個老師剛開始教學(xué)每個內(nèi)容時第一個講的地方;也是最最最重要的地方，雖然基礎(chǔ)觀念相當(dāng)簡單，而以前我卻常常忽略了這個部份而往往只去計算後面的應(yīng)用問題，這樣反而得到了反效果，就算問題最後解決了也未必發(fā)現(xiàn)問題的出處，生產(chǎn)一個水閥門更是如此，很多生產(chǎn)的制程都必須按照步驟來做，不能旁門左道想要偷懶走捷徑，不然到了試壓沖氣的那一環(huán)便無法安全過關(guān)。也不能因為每個閥體的大小差不多相同就不去測尺寸是否過關(guān)，一旦為先量測而直接制造，等到了出貨而與買家的尺寸誤差過大，那麼就必須接受退貨和重做，那時不只是有種賠了夫人又折兵的感覺，更有種怎麼趕工都趕不完一波為平一波又起的感覺，基礎(chǔ)的重要，重視每一個環(huán)節(jié)，盡管容易也不容忽視，產(chǎn)生問題往往不是在最困難的地方，這是我學(xué)習(xí)到最深的地方。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇2

　　進(jìn)入大學(xué)第三年，最 后等到了學(xué)校給我們安排兩周的生產(chǎn)實習(xí)機(jī)會，兩周以來，大家在忙碌、互助、辛苦、享樂中度過。

　　在這第一天實習(xí)的上午，我們到了教室認(rèn)真仔細(xì)的聽了教授為我們講解有關(guān)生產(chǎn)實習(xí)的知識與資料，當(dāng)老師告訴我們，我們將離開學(xué)校到外校實習(xí)時候，我們每個人都十分好奇和興奮，畢竟這是人生來第一次去外面實習(xí)。下午，我懷著激動的情緒，到了集合地點與同學(xué)們一齊上了大巴車，開始了生產(chǎn)實習(xí)的“旅途”。

　　我們第一個實習(xí)的地方是在_校區(qū)，一進(jìn)黑科技的校區(qū)，我們首先被周圍美麗的環(huán)境所吸引，嶄新的教學(xué)樓，清新涼爽的空氣，清澈見底的湖水、漂浮蕩漾的荷花、茂盛挺拔的樹木，就像走到了真實的大自然中一樣，頓時我從心底由衷的羨慕這些學(xué)生，能夠生活學(xué)習(xí)在這樣美麗的環(huán)境之中。之后我們在_科技學(xué)院老師的帶領(lǐng)下，首先參觀了實驗基地，一進(jìn)教學(xué)樓，寬敞明亮的實驗室、干凈整潔的地面給人以豁然開朗的感覺，在參觀中我們看到了許多用于不一樣測量的大型精確儀器及設(shè)備，有傳感器儀器、電路板制作軟件、各種系列單片機(jī)設(shè)備等，這些先進(jìn)的實驗設(shè)備讓我們大開眼界。

　　參觀完實驗室后，我們來到了我們實習(xí)的實驗室，開始了實習(xí)任務(wù)——對傳感器特性的研究。首先，老師給我們講解了各種傳感器的工作原理、應(yīng)用范圍、傳感器的特性測試方法及實驗數(shù)據(jù)處理等理論知識，為我們之后的實習(xí)任務(wù)打下堅實的理論基礎(chǔ)。在老師洪亮的嗓音、鏗鏘有力的講解中，不知不覺時刻已經(jīng)到了要回去的時刻，我們都沉浸在知識的海洋中不愿離開。第二天我們早早的乘坐大巴來到實驗室，真正開始了實習(xí)的任務(wù)。在老師的帶領(lǐng)下，我們先復(fù)習(xí)了傳感器的工作原理等知識，之后便開始了動手實踐，研究傳感器的特性，在_科技學(xué)院的幾天的實習(xí)中，我們每一天都會學(xué)習(xí)傳感器的不一樣知識，然后針對這項資料開始動手實驗，我們做了熱電偶溫度特性實驗、霍爾傳感器位移、轉(zhuǎn)速測速實驗、光纖傳感器、施密特觸發(fā)器性能研究等實驗。實驗任務(wù)不是個性難，只要認(rèn)真聽老師的講解，每一天做實驗的時刻戳戳有余，完成實驗任務(wù)后我們便開始忙自己的事情，有的同學(xué)學(xué)習(xí)，有的同學(xué)小憩，有的同學(xué)出外參觀，可以說每一天我們都在充實中度過。

　　透過這幾天的實習(xí)，我們對傳感器的工作機(jī)理、應(yīng)用特性、實用范圍有了很大的認(rèn)識，擴(kuò)大了我們的知識面。此外，在實驗中，實際動手操作提高了我們對傳感器特性測試系統(tǒng)設(shè)計、分析的潛質(zhì)以及動手操作的潛質(zhì)。透過對傳感器特性系統(tǒng)的設(shè)計，更鍛煉了我們學(xué)生將多方面知識綜合應(yīng)用，全面提高實用潛質(zhì)。在實驗中，當(dāng)實驗結(jié)果不準(zhǔn)確或是實驗數(shù)據(jù)出不來的時候，我們一齊認(rèn)真檢查，排除故障，在這個過程中，警示了我們無論做任何事都要細(xì)致認(rèn)真，保證質(zhì)量和速度的完成每一項任務(wù)，即使出錯時也要不忙不慌，認(rèn)真檢查，兩、三個人一組共同實驗，還鍛煉了我們組內(nèi)工作分配及團(tuán)結(jié)合作的潛質(zhì)，這為我今后的學(xué)習(xí)研究和技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。幾天的實習(xí)下來，我們既學(xué)習(xí)到了知識，又鍛煉了潛質(zhì)，真可謂受益匪淺。

　　不知不覺中，在_科技學(xué)院實習(xí)的幾天已經(jīng)過去，離開時，看著他們美麗的校園、先進(jìn)的設(shè)備，心里不由得生出一些感慨，一個非重點大學(xué)能花費(fèi)這么多的資金，為學(xué)生創(chuàng)造這樣優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境、建造這樣先進(jìn)的實驗基地，即使考入該校的學(xué)生比不上清華北大那么優(yōu)秀，但是學(xué)校從沒放下這些學(xué)生，反而帶給了更優(yōu)秀先進(jìn)的實驗設(shè)備、創(chuàng)造了整潔優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生們能夠理解更好的教育，這種精神真的令人震撼和敬佩。也許對于黑科技的大部分學(xué)生來說，他們?nèi)鄙賹�學(xué)習(xí)的興趣和激情，缺少埋頭苦讀的勤奮，但是我堅信仍會有很多學(xué)生在那里優(yōu)良環(huán)境的熏陶下，成為眾多莘莘學(xué)子中的佼佼者，脫穎而出，成為未來各種行業(yè)優(yōu)秀的技術(shù)人員。而我們這些在國家重點大學(xué)中培養(yǎng)的學(xué)生，也許教學(xué)樓不及他們優(yōu)秀，也許實驗設(shè)備不及他們先進(jìn)，但是從另一方面來說，簡陋的環(huán)境培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，這也是治學(xué)研究中必不可少的精神品質(zhì)之一。

　　轉(zhuǎn)眼間，兩周實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，長長的兩周，我們疲倦，我們勞累;可它更是短短的兩周，我們學(xué)了很多，收獲了很多，真可謂碩果累累。但是我們又學(xué)的不夠多，未來大道路上還有很多東西需要我們?nèi)ソ?jīng)歷、探索和學(xué)習(xí)。在大學(xué)里就能有這樣好的實習(xí)機(jī)會，我們感到很開心。切身的經(jīng)歷和體驗讓我們的回憶里增添了色彩，留給了我們漫長的時刻去品味。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇3

　　這個月注定是忙碌的，這個月注定是疲憊的。身心疲憊的感覺讓人難受，快要窒息的感覺不斷的襲來。但要相信陽光就在那里，你要有發(fā)現(xiàn)陽光，發(fā)現(xiàn)美的能力。

　　為了新的挑戰(zhàn)，為了能夠把所學(xué)的東西有一個施展的舞臺。我不斷的在網(wǎng)上投遞簡歷，每天在網(wǎng)上收集各種招聘信息。有時感覺好累，感覺很沒用，感覺自己啥都不是。等待，不斷地等待，等待的日子是煎熬的是苦悶的。

　　不斷的找工作，全身心的投入，終于收到了回音。那一刻有種重獲新生的感覺，真的只想對自己說“你辛苦了”。收到了面試通知，感覺還不錯，也是就做好各種準(zhǔn)備�；仡櫳蠈W(xué)期的實習(xí)經(jīng)歷，回顧自己學(xué)校的日子。

　　那天去參加了面試，面試問題對我而言不是什么問題，對自己還挺有信心的，畢竟自己也不是白學(xué)也不是混過來的。果不其然，我面試成功了，通知去上班。

　　新的生活環(huán)境，新的工作環(huán)境。給我的要求也是不一樣的，而我需要的就是滿腔的熱情和積極的態(tài)度。學(xué)習(xí)不斷的學(xué)習(xí)，努力不斷的努力。趕快適應(yīng)，盡快上手，這是我對自己也是公司的要求。

　　在這里做資料員，做資料整理，做資料分析。考驗的還是人的耐性和細(xì)心。我明白了很多。做事就得全身心的投入，把工作看得比什么都重要，上班時候就只能想工作的事情。不能讓其他雜事影響工作。

　　就算再累，就算再煩也要有好的心情。任何時候都不能丟了好心情。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇4

　　在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，號客戶服務(wù)中心是在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。

　　一、公司簡介

　　是一個注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊文化建設(shè)的團(tuán)隊。所謂的團(tuán)隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享，決定了團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。

　　作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，號客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用�？头�中心根據(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識基礎(chǔ)情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。

　　“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等�！熬殹�，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考�！皽y”，培訓(xùn)過程中組織階段性測試，及時幫助學(xué)員鞏固知識點，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測評，從理論知識、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評學(xué)員學(xué)習(xí)情況。“幫”，充分發(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程；注重學(xué)習(xí)的效果和知識的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　二、實習(xí)初體驗

　　每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，因為我們是公司最友愛的團(tuán)隊，我自豪，因為我是優(yōu)秀團(tuán)隊中的一員！

　　在剛上號平臺之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，讓我對生疏的和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣。或許這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的，但是功夫不負(fù)有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機(jī)會接觸到平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的號客服代表。

　　雖然我接觸號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

　　號客戶服務(wù)作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

　　號作為xx企業(yè)一個與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)�口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

　　有人說，號在公司團(tuán)隊建設(shè)中是難度系數(shù)的單位，因為中心員工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內(nèi)是克服困難中心”，事實的確如此，面對現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響？通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對崗位的認(rèn)同感，對企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團(tuán)隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標(biāo)，但事實上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認(rèn)為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系�；�于這個觀念，在號日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團(tuán)隊的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因為我們已與中國溶為一體。

　　三、業(yè)務(wù)類型

　　雖然我們身處在，但是我們也是電信集團(tuán)公司中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。

　　四、總結(jié)與心得

　　每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的問題是營銷下單難度大，那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)，討價還價是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益化，然而客戶投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點在于要在最短時間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù)，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎(chǔ)，看準(zhǔn)形勢是關(guān)鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這里經(jīng)常都可以接到用戶的投訴電話，當(dāng)我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進(jìn)行溝通，但該用戶當(dāng)時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險的同時，也讓用戶對企業(yè)及本人有了新的認(rèn)識。我們在每件處理客戶投訴時，我們不是僅僅為了平息事端，了結(jié)投訴而努力，更重要的是在得到客戶認(rèn)可的同時，也要讓客戶對中國電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新的認(rèn)識。我深深體會到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，服務(wù)就是效益這看似簡單，體味之后卻內(nèi)涵豐富，所從事職業(yè)的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進(jìn)入號之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

　　在這里的學(xué)習(xí)生活中，給了我很多的啟示，現(xiàn)先總結(jié)如下：客戶服務(wù)實習(xí)報告，企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。

　　第一：不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業(yè)里才會受歡迎？＂回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。所以在工作的時候，必須盡職盡責(zé)。努力完成自己的實習(xí)工作。

　　第二：營造學(xué)習(xí)與知識共享的文化氛圍，相互學(xué)習(xí)，加快同事之間自身素質(zhì)與服務(wù)營銷能力的提升。自信來自專業(yè)，專業(yè)來自學(xué)習(xí)，自成立之初，就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，月初我們根據(jù)公司制訂的詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，按時參加培訓(xùn)，按計劃執(zhí)行，我們重視培訓(xùn)的每一個過程，更關(guān)注培訓(xùn)后知識的掌握和應(yīng)用，在進(jìn)行考試，并將考試的結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評中去，由個人知識變?yōu)閳F(tuán)隊知識，使得一方面可以通過學(xué)習(xí)，避免重犯類似錯誤；另一方面，再出現(xiàn)同類問題后，可以少走彎路，及時準(zhǔn)確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應(yīng)速度的提速，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質(zhì)提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務(wù)，熟知電信各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程，同時還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓(xùn)工作中，業(yè)務(wù)知識、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理等都仍需加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

　　第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認(rèn)同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學(xué)習(xí)的，比如：做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。他們在接到故障時，首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗��！

　　第四：勤學(xué)好問.剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要勤學(xué)好問.因為經(jīng)驗是很重要的，所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態(tài)度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術(shù)。

　　第五：公司每個季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到限度的發(fā)揮，考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù)，客觀評價自己，公平看待他人，限度發(fā)揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍。

　　第六：我們應(yīng)該以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。由于我們是大學(xué)里剛剛出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當(dāng)我們進(jìn)入時，正值公司人員緊缺，所以一切的學(xué)習(xí)工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰(zhàn)我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內(nèi)調(diào)整好了自己的角色，適應(yīng)了新的崗位，憑借著高度的責(zé)任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成著工作的流程，建立了一套較為科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，理順關(guān)系，讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢，扎實的基礎(chǔ)管理工作在服務(wù)工作中得到了體現(xiàn)。

　　第七：真誠待人.我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

　　我們充分意識到：學(xué)習(xí)是企業(yè)最本質(zhì)的競爭力，終身學(xué)習(xí)理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑，企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長久生存發(fā)展而不致消亡；班組只有成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，才能高效執(zhí)行并充滿生機(jī)與活力；員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。

　　班組是企業(yè)最小的組織細(xì)胞，班組成員朝夕相處，工作聯(lián)系緊密，共同愿景一致，是組織互動學(xué)習(xí)的理想單元。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)“把建成現(xiàn)代xx企業(yè)集團(tuán)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質(zhì)的需要，也是開拓企業(yè)工會維護(hù)職能新領(lǐng)域的一項舉措。結(jié)合分公司的實際情況，我們積極創(chuàng)造條件，努力為員工學(xué)習(xí)構(gòu)筑平臺，創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境，多渠道將學(xué)習(xí)活動向班組深化和延伸。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇5

　　短暫而充滿意義的一個月的實習(xí)以來，我的專業(yè)知識與實踐操作真正進(jìn)入了一成長的時期。隨著師傅與同班同志耐心的指導(dǎo)與提醒，我的操作能力在所具有的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上很快的適應(yīng)與熟練了各個崗位上的工作內(nèi)容，步驟及要點。同時也提高了我對這份工作的認(rèn)識和了解。激起了我對這份工作的興趣和重大的責(zé)任感。我的每一步都必須從小事開始，從細(xì)節(jié)起。步，刻刻牢記操作規(guī)范，時時不離的堅守自己的崗位職責(zé)。從不敢有過半點的馬虎和大意。每各項工作的操作中，我都虛心接受和聽取領(lǐng)導(dǎo)與同志的指導(dǎo)。不懂就問，不會就學(xué)。從不掩飾與含糊。并在每一項操作過程中不斷的刻苦鉆研，總結(jié)經(jīng)驗，不斷的吸取教訓(xùn)，以致使我在工作中學(xué)到了更多的東西，得到更大的進(jìn)步。

　　努力總會得到果實，在這一個月的工作里，使我在此崗位上操作的內(nèi)容有了不小的成就。在班里常受到班長與師傅的表揚(yáng)。每一次的收發(fā)油中，他們都會在此教會我新的東西。耐心細(xì)致的為我講解油品的流程和每個閥門所管轄的范圍及通過油品流量的大小。特別是在每一次的儲油時，他們會按一步步細(xì)致嚴(yán)格的為我講述每一種牌號油的特點及怎樣通過看，聞，摸，測等方法驗證油品的質(zhì)量，然后測出密度。總之，教到我學(xué)會，聽懂，熟練為止。這一切的工作內(nèi)容與工作氛圍，促使我更加的不怕臟不怕累，吃苦耐勞，勤奮好學(xué)。

　　一、堅持專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，努力學(xué)習(xí)各項hse管理規(guī)章制度，認(rèn)真履行hse崗位職責(zé)，提高h(yuǎn)se意識，嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的操作規(guī)程，遵守工藝操作紀(jì)律，積極參加各項hse 活動，崗位技術(shù)兵和事故預(yù)案演練。熟練正確的使用各種防護(hù)裝備和消防器材，努力做到安全文明生產(chǎn)。

　　二、積極參加公司舉辦的各項活動，充分的鍛煉自己，磨練自己，充實自己，使自己的特長得到展現(xiàn)和升華。

　　三、保持謙虛的工作心態(tài)和學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真聽取建議，以最大的努力去工作，以 最大熱情去學(xué)習(xí)。把規(guī)章牢記心中，虛心接受與采納每一位同志的提議，累積經(jīng)驗，以便更快的完善自己，充分的發(fā)揮一個員工的責(zé)任，為自己的前程打下一個牢固的基礎(chǔ)，從而實現(xiàn)自己的人生價值。

　　實現(xiàn)自我的人生目標(biāo)。是一項長期而艱巨的使命，需要我們持之以恒，不斷努力，不斷探索，不斷進(jìn)取。善于總結(jié)經(jīng)驗，抓住自己的特長做到最好，那么人生的目標(biāo)，也只不過是離我們一步之遙。

　　雖然我目前還缺乏經(jīng)驗，缺乏在艱難局面中獨立開展工作的能力，但我相信年輕就是本錢，我正處于人生中精力充沛的時期，我渴望在更廣闊的天地里展現(xiàn)自己的才能，我不會滿足現(xiàn)有的知識水平，期望在實踐中得到鍛煉和提高。因此我一定會把所有的時間和精力放在我的工作上，積極投入到工作中，為實現(xiàn)自己的人生價值拼拼!

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇6

　　某年暑假期間，在校團(tuán)委的號召下，為社會建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，，我到秦皇島市青少年活動中心進(jìn)行了為期半個月的實習(xí)，實習(xí)的項目是作為科普試驗班的老師給三十幾個小學(xué)生講課，講課期間我感覺學(xué)到了很多東西，下面將實習(xí)期間個人工作總結(jié)報告如下：

　　我是七月十五號去的，到八月六號結(jié)束，期間我一共講了十五節(jié)課，講課的內(nèi)容是電子積木、物理世界、生物世界、天文世界，共四門課程。而我是個文科生，對這幾門課程早已忘的精光，更不用說給別人講了，為了把握這次難得實踐機(jī)會，我便一邊自學(xué)，一邊講課，雖然是累了一些，但是感覺挺充實，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪著眼睛問我問題的時候，我感覺特別的欣慰，畢竟這也是一份體驗，一種為人師的體驗，也許以后自己并不從事這方面的工作，但回憶起來，也是自己的一筆寶貴的財富。

　　講課期間，我跟許多孩子的家長交流過，從他們身上，我看到了家長望子成龍的心是多么強(qiáng)烈，更看到了父母對自己的孩子那分無私的愛，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然產(chǎn)生一種敬意，在跟家長交流期間，其中一個孩子的母親跟我談了許多，她說把孩子就交給我了，使我很感動，同時也感到了自己責(zé)任的重大，自己現(xiàn)在的身份是一名老師，既然為人師，就應(yīng)該對學(xué)生負(fù)責(zé)，雖然自己現(xiàn)在的身份更確切說還是一名大學(xué)生，但早晚也要走向社會，現(xiàn)在學(xué)會對自己所做的事勇于負(fù)責(zé)任，才能對自己幾年之后真正踏出校門打下一個良好的基礎(chǔ)。

　　七月十五號下午三點，我第一次蹬上講臺，那天是講生物世界，剛走上講臺是，望臺下掃視一下，那么多眼睛在看著自己，感覺真有點緊張，事前背好的“臺詞”全都忘了，腦子里一片空白，上家教的時候自己那么有感覺，為什么一上大課，自己竟不知所措了呢?這樣跟學(xué)生“對峙”了幾分鐘，心想自己既然走到了這個位置，就臨場發(fā)揮吧，管不了那么多了，于是我就清了一下嗓門，開始講課，也不知怎么的，一講課，仿佛感覺又回到了我身上，也許是沒有什么思想包袱的緣故吧，那節(jié)課結(jié)束后，我得到了同學(xué)們和聽課老師的熱烈掌聲，試講順利過關(guān)，事后我都覺的不可思議，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢，不禁會心的笑了。

　　之后的日子，講課慢慢步入正規(guī)，再沒有第一次蹬上講臺的拘謹(jǐn)，也敢于放開講了，在這短短的十五天里，認(rèn)識了不少小朋友及他們的家長，建立了比較真誠的友誼。

　　最后一節(jié)課，開家長會的時候，看到那些小學(xué)生天真的臉龐，及家長們滿意的笑容，我感覺我的付出沒有白費(fèi)，因為我得到了別人的認(rèn)可，沒有什么比別人對自己的認(rèn)可最讓人高興的，我堅信這一點，我也有信心在以后的日子里做的更好。

　　實踐結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲：

　　一、待人要真誠

　　踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

　　二、要善于溝通

　　溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

　　三、要有熱情和信心

　　其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

　　五、要主動出擊

　　當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無

　　法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

　　六、要講究條理

　　如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣�！白鍪裁词虑槎家�有條理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

　　以上是我的實習(xí)工作報告，這段實習(xí)工作讓我學(xué)會了很多，我永遠(yuǎn)感激這段時光。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇7

　　一、實習(xí)目的

　　實習(xí)對于我——一名即將畢業(yè)的師范生來說是必需的，也是必要的，它不僅僅為我們帶給了一個在生源地展示自我教學(xué)技能的機(jī)會，還為我們帶給了一個檢驗自我學(xué)業(yè)成果的舞臺。這不僅僅僅是學(xué)校安排的教學(xué)任務(wù)，更是一個了解學(xué)生學(xué)情、熟悉教學(xué)方法策略和各個教學(xué)環(huán)節(jié)的機(jī)會，還是一個把理論和實踐相結(jié)合的機(jī)遇，為此我在為期一個月的實習(xí)工作中認(rèn)真研習(xí)教材，總結(jié)學(xué)生學(xué)情，在教學(xué)過程中及時準(zhǔn)確的處理學(xué)生提問和質(zhì)疑，并在教學(xué)中恰當(dāng)處理師生關(guān)系。

　　為期一個月的實習(xí)轉(zhuǎn)眼即逝，透過實習(xí)，我充實了自我，學(xué)會了如何教學(xué)，如何處理師生關(guān)系，學(xué)習(xí)到了許多未曾接觸過的東西，在實習(xí)中很快的將理論和實踐相結(jié)合。經(jīng)歷了這段實習(xí)生活，讓我感受到新一代教師肩上的重?fù)?dān)，體會到教師的艱辛和不易。在實習(xí)過程中，我比較自我的中學(xué)時代，感受著我們與90后學(xué)生的差別，90后的學(xué)生領(lǐng)悟潛力、信息接收潛力、對新事物的認(rèn)知潛力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超越我們的時代，這對我們師范生提出了越來越高的知識要求、教學(xué)技能和豐富的知識蘊(yùn)含。實習(xí)過程中，我熟練地掌握了教學(xué)技能，不但如此，我還學(xué)會了如何處理與學(xué)生關(guān)系的技巧。

　　二、實習(xí)學(xué)校簡介

　　__縣__鎮(zhèn)中心中學(xué)原稱__縣__鎮(zhèn)第七中學(xué)，是一所位于__縣縣城西北處，背靠獅子山，臨近鯉魚河，是我縣師資相對較好、離縣城最近的一所初等中學(xué)，共有教職工百余名，其中優(yōu)秀教師占百分之七十左右，中學(xué)骨干教師占百分之十五左右，自辦學(xué)至今為我縣培育了近萬名優(yōu)秀畢業(yè)生。該�，F(xiàn)有三十余個教學(xué)班，在校生近兩千余名，其中畢業(yè)班九個，一個重點實驗班。

　　三、實習(xí)資料

　　(一)聽課見習(xí)

　　20__年9月1日，實習(xí)學(xué)校正式開學(xué)，主要任務(wù)是學(xué)生報名和開展學(xué)前教育，在實習(xí)指導(dǎo)教師陳教師的安排下，我參加了初二119班的學(xué)前教育，學(xué)生報到后，119班班主任舒教師在班上開展了近一個小時的學(xué)前教育，資料如下：

　　1、新學(xué)期開始，應(yīng)訂立本學(xué)度的學(xué)習(xí)目標(biāo);

　　2、新學(xué)期新風(fēng)貌，在新的一個學(xué)期，大家升了一個年級，務(wù)必糾正初一年級養(yǎng)成的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)貌;

　　3、樹班風(fēng)，促和諧，在新學(xué)期教學(xué)開始前，先要樹立良好的班風(fēng)，促進(jìn)班級間的和諧，同學(xué)間的和睦，營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;

　　4、樹立正確的學(xué)習(xí)觀念和合理切合實際的目標(biāo)夢想。

　　9月2日我在初三110班開始了我的聽課見習(xí)，陳教師上的第一堂課是《課外古詩詞背誦》本屆設(shè)計十首古詩詞，陳教師采取的是以講授法為主，陳教師詳細(xì)的講解了詩詞中的前五首，后五首由學(xué)生自我講解學(xué)習(xí)，講解過程中允許學(xué)生自由答辯，最終由陳教師指出學(xué)生講解過程中的不足以及不恰切的地方。我聽的第二堂課是陳教師在初二119班講授的《課外古詩詞背誦》，教學(xué)方法以初三110班大體一致。在聽課見習(xí)中我認(rèn)真記錄指導(dǎo)教師教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，體會指導(dǎo)教師的教學(xué)方法，了解學(xué)生的學(xué)情以及學(xué)生掌握新知識的效率，課后認(rèn)真總結(jié)指導(dǎo)教師的教學(xué)經(jīng)驗和方法，給出中肯的評價，并在評價中糾正自我教學(xué)中可能出現(xiàn)的問題，學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師優(yōu)秀的教學(xué)方法和教學(xué)過程中處理突發(fā)事件的應(yīng)對措施。在實習(xí)過程中，不但學(xué)會了如何向?qū)W生傳授自我擁有的知識，還學(xué)會了如何處理師生關(guān)系，更重要的是在聽課見習(xí)中體會到校訓(xùn)“立德樹人”的真正含義。正所謂“立人者，必先立于人也。”

　　(二)備課

　　在認(rèn)真分析學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)研讀教材，耐心分析學(xué)生個體狀況，參考教輔資料，認(rèn)真詳細(xì)的設(shè)計教學(xué)思路，編寫教案。在設(shè)計各個教學(xué)思路時充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)思路，做到讀寫練有機(jī)的結(jié)合，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性，做到循序漸進(jìn)的教學(xué)目的。在剛開始的備課中遇到種.種問題，例如各教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接脫節(jié)，教學(xué)時間安排欠妥等，但在陳教師耐心的指導(dǎo)下，我在最短時間內(nèi)糾正了備課見習(xí)中出現(xiàn)的種.種問題。

　　(三)專業(yè)技能教學(xué)

　　20__年9月在聽了陳教師在兩個班講授了五個課時后，我開始了我的第一堂實習(xí)教學(xué)，我教習(xí)的課文時毛澤東的新聞兩則中的第二則《中原我軍解放南陽》，這是一篇實用性文體，是同學(xué)們第一次接觸消息，在開講前我引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)了陳教師在講解第一則新聞是給同學(xué)們介紹的新聞五要素(標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、結(jié)語等)，其次要求學(xué)生自由找出文中五要素，并理解全文。第一堂課的教學(xué)很快結(jié)束，在教學(xué)過程中出現(xiàn)了很多問題。問題如下：

　　1、教學(xué)中語速稍快，偶有方言音出現(xiàn);

　　2、剛走上講臺時，略顯緊張，但能在很快調(diào)整心態(tài)進(jìn)行教學(xué);

　　3、教學(xué)中過于相信學(xué)生的自制力，忽略師生了互動中存在的“渾水摸魚”的現(xiàn)象;

　　4、各教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接基本合理，在預(yù)設(shè)時間內(nèi)基本能夠完成相應(yīng)的教學(xué)工作。

　　在接下的教學(xué)實習(xí)中，涉及到的課文分別有江河的朦朧詩歌《星星變奏曲》和兩位外國詩人的詩《蟈蟈與蛐蛐》、葉塞林的《夜》，在結(jié)束三首詩歌的教習(xí)后，我用了一個晚自習(xí)的時間(110分鐘)在110班上了一堂現(xiàn)代詩歌的習(xí)作課，在本堂課的教學(xué)中，我給同學(xué)們45分鐘的時間創(chuàng)作自我的詩歌，余下時間作為學(xué)生展示自我的舞臺，在此過程中學(xué)生們用心配合我的教學(xué)工作，每一位學(xué)生都踴躍的參與此次教學(xué)中的各個環(huán)節(jié)。本堂課我采用的是以學(xué)生自評為主，以學(xué)生自主探索為主，以學(xué)生互評相長為主，以教師的引導(dǎo)為輔，以教師的歸納講解為輔，以教師的點評為輔。在本堂課的教學(xué)中，教師只是學(xué)生學(xué)習(xí)的工具和輔助資料，在教學(xué)中讓學(xué)生在相互的點評中學(xué)會欣賞其他同學(xué)寫作中的優(yōu)點，學(xué)會傾聽，同時在點評的過程中反省自我寫作中存在的問題，糾正寫作中的不足和缺點。

　　教學(xué)實習(xí)中，所涉及的課文還有文言文、記敘文、議論文等，在各種文體的教學(xué)中我采用的教學(xué)方法普片為講授法和議論法，做到師生互動學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在互動的過程中更好更熟練的掌握學(xué)習(xí)方法和技巧，同時讓學(xué)生在探討性的學(xué)習(xí)中鞏固相關(guān)的知識點，到達(dá)學(xué)以致用的目的。

　　(四)班主任工作實習(xí)

　　在為期一個月的實習(xí)中，我在我?guī)У膬蓚�班級進(jìn)行了班主任實習(xí)工作，工作如下：

　　1、例行檢查早操、課間操兩操出勤率;

　　2、每早帶正課前20分鐘的自習(xí);

　　3、組織班委開展班級活動，組織學(xué)生進(jìn)行日常學(xué)習(xí);

　　4、每一天組織班委開班級常務(wù)會議;

　　5、處理班級突發(fā)事件。

　　在班主任工作實習(xí)期間，各班委用心組織班級活動，協(xié)助我管理班群眾，使班級秩序穩(wěn)定發(fā)展，班級間相處融洽，同學(xué)和睦相處。在同學(xué)們的配合下，我所實習(xí)的班級，班風(fēng)儼然，學(xué)風(fēng)和諧。

　　(五)教學(xué)研討

　　在課余時間常與語文教研組的教師研討當(dāng)今教育改革問題，與實習(xí)學(xué)校老教師、骨干教師請教教學(xué)心得和經(jīng)驗，資料如下：

　　1、與語文教研組教師討論中學(xué)語文教材變革問題;

　　2、與指導(dǎo)教師討論學(xué)生學(xué)情以及教學(xué)中的種.種問題;

　　3、與物理組骨干教師鐘__教師討論目前90后學(xué)生身上的種.種問題，及作為一名教師如何引導(dǎo)學(xué)生改正種.種弊端的策略;

　　4、與實習(xí)學(xué)校教務(wù)主任王教師討論實習(xí)學(xué)校眼下問題。

　　在與各位優(yōu)秀教師和從教多年的老教師討論后，自我更加清楚目前教育所處的環(huán)境和教師所處的位置。在大多數(shù)地區(qū)教育設(shè)施滯后，教育硬件跟不上，教育方法相對落后，師資力量參差不齊，以及教育資源應(yīng)用不合理等等一系列問題。

　　四、實習(xí)效果和評價

　　在實習(xí)的過程中，由于有過硬的專業(yè)知識和教學(xué)技能，實習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo)，加上自我認(rèn)真的分析學(xué)情和設(shè)計教學(xué)思路，從而使自我的每一堂教學(xué)都能按時按質(zhì)的完成，并且得到實習(xí)學(xué)生，指導(dǎo)教師，實習(xí)學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。

　　在自我的努力，學(xué)生的配合，指導(dǎo)教師的引導(dǎo)，實習(xí)學(xué)校的支持下，我在9月30日為自我的實習(xí)生活畫上了一個圓滿的句號，這是我走上教學(xué)生涯的開始，是我檢驗自我所學(xué)的舞臺!

　　實習(xí)雖然結(jié)束了，受到學(xué)生、教師、實習(xí)學(xué)校的肯定和好評，但我自我認(rèn)為在實習(xí)的過程中仍然存在很多問題，而自我在教學(xué)的舞臺上還不能很好的展示自我，鑒于此我還得在以后的學(xué)習(xí)中更加努力的糾正自我的不足。

　　五、實習(xí)體會

　　還回味在實習(xí)的喜悅中，結(jié)束的鐘聲早已敲響，一個月的實習(xí)很快的結(jié)束了，來不及跟自我實習(xí)的學(xué)生說一聲再見。在這一個月里，有自信、有驕傲、有自豪、有哭泣、有笑語......在這段實習(xí)生活中讓我真正的體會到了作為一名教師的不易和做教師的生活，其次我也體會到了如何去做一名合格的學(xué)生。在實習(xí)中我有過抱怨、有過反感、有過不滿，但真的我嘗到了初為教師的歡樂和興奮。作為一名教師不但要有好的學(xué)識，還務(wù)必具有良好的道德修養(yǎng)和高尚的情操，而作為一名學(xué)生除了學(xué)習(xí)教師傳授的知識還得學(xué)習(xí)做人的道理!

　　實習(xí)雖是短暫的，但它給我們留下了很多的回憶，也讓我們明白了很多學(xué)會了很多。在實習(xí)期間不僅僅增強(qiáng)我的時間觀念、紀(jì)律觀念，還磨練了我的耐心、愛心和恒心，還增強(qiáng)了我成為一名合格教師的信心，盡管在實習(xí)中出現(xiàn)的種.種問題證明我與一名合格的優(yōu)秀教師還有很長的一段距離，但我相信“有心人天不負(fù)，三千越甲可吞吳”，經(jīng)過自我不斷的總結(jié)探索和努力，終能成為一名合格的優(yōu)秀教師!

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇8

　　為了保持了平淡樸實的本色，我努力做到誠實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁，心中始終有黨紀(jì)國法，有規(guī)章制度，以清正廉潔、勤政務(wù)實為本，準(zhǔn)確把握住為人處世做事的分寸和尺度。

　　在工作作風(fēng)方面，不怕困難，有頑強(qiáng)的拼搏精神，盡管歲末年初和緊張階段加班很多，但也沒有絲毫怨言;對難度大的工作，敢于迎難而上;屬于多個部門配合來做的工作，爭取自己多做一點;當(dāng)部門和下屬公司提出需要幫助時，即使加班加點也照樣完成;以自己誠懇的態(tài)度和務(wù)實的行動贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任。

　　在生活作風(fēng)方面，平時注意嚴(yán)格約束自己，不亂講瞎說，不交酒肉朋友，不做虧心事，盡量回絕下面單位的請吃請喝，平等待人，熱

　　情友善，保持艱苦樸素的本色。生活上有規(guī)律、有節(jié)制，積極鍛煉身體，踴躍參加集體文娛體育活動，保持了比較健康的生活方式。

　　總的來說，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強(qiáng)將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，在鞭策中得到了磨礪;雖然能嚴(yán)守法紀(jì)、謙虛謹(jǐn)慎，但主要還是由于“近朱者赤”，受益于領(lǐng)導(dǎo)和同事事的督促，在關(guān)愛中得到了陶冶;雖然能勤奮好學(xué)，但主要是由于“名師出高徒”，受益于領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)和同事們的幫助，在領(lǐng)悟中得到了提高。為此，今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強(qiáng)財經(jīng)專業(yè)素養(yǎng)，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅決貫徹落實上級指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇9

　　珍貴的兩年半的大專生活已接近尾聲，感覺非常有必要總結(jié)一下大專兩年半的得失，從中繼承做得好的方面改進(jìn)不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路。

　　學(xué)習(xí)成績不是非常好，但我卻在學(xué)習(xí)的過程中收獲了很多。隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)步，我不止是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識和很多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識，我認(rèn)為這對于將來很重要。在學(xué)習(xí)知識這段時間里，我更與老師建立了濃厚的師生情誼。老師們的諄諄教導(dǎo)，使我體會了學(xué)習(xí)的樂趣。我與身邊許多同學(xué)，也建立了良好的學(xué)習(xí)關(guān)系，互幫互助，克服難關(guān)�，F(xiàn)在我已經(jīng)接近畢業(yè)，正在做畢業(yè)設(shè)計，更鍛煉了自我的動手和分析問題能力，受益匪淺。

　　通過兩年半的大專生活，學(xué)到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認(rèn)識了許多同學(xué)和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了自身素質(zhì)，認(rèn)清了自身的一些短處并盡力改正�；仡檭赡臧�，本人在思想覺悟上始終對自己有較高的要求，能用科學(xué)發(fā)展觀來認(rèn)識世界認(rèn)識社會，能清醒的意識到自己所擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任，對個人的人生理想和發(fā)展目標(biāo)，有了相對成熟的認(rèn)識和定位。 在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)上，根據(jù)自身專業(yè)方向的要求，有針對性的認(rèn)真研讀了有關(guān)核心課程，為自己的學(xué)習(xí)工作打下扎實基礎(chǔ);并涉獵了一部分其他課程，開闊視野，對本專業(yè)方向的應(yīng)用背景以及整個學(xué)科的結(jié)構(gòu)有了宏觀的認(rèn)識。在學(xué)習(xí)工作上，根據(jù)導(dǎo)師的指導(dǎo)，研讀了大量論著，逐步明確了發(fā)展方向，通過自身不斷的努力，以及與師長同學(xué)間的探討交流，取得了一些比較滿意的成果。在這期間，綜合分析等基本素質(zhì)不斷提高，書面表達(dá)的能力也得到了錘煉，尤其是獨立思考判斷和研究的能力，有了很大進(jìn)步，這些對于未來的工作也都是大有裨益的。 平時生活中，為人處世和善熱情，和同學(xué)關(guān)系融洽。根據(jù)自身愛好和能力，業(yè)余參與了一些活動，為個人綜合素質(zhì)的全面發(fā)展打下基礎(chǔ)。 畢業(yè)在即，在工作實踐中，除了提升適應(yīng)工作要求的具體業(yè)務(wù)能力，還提高了和同學(xué)溝通交流的能力，團(tuán)隊協(xié)作的素質(zhì)也得以培養(yǎng)，為走出校園融入社會做好了準(zhǔn)備。 本人在大專階段所獲頗豐，從學(xué)業(yè)、生活工作，到個人素質(zhì)，都得到了充分的培養(yǎng)和鍛煉，是充實且有意義的兩年半。相信這些經(jīng)歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財富社會實踐能力也有很大提高，為將來走向社會奠定基礎(chǔ)。

　　兩年半的大專生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關(guān)重要的作用。

　　以上便是這幾年來的感悟、總結(jié)，希望對自己起到提醒、激勵的作用，未來的路還很長 !

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇10

　　三年大學(xué)生活無聲無息的過去了，眼看就要大學(xué)畢業(yè)了�；厥走@三年的大學(xué)校園生活，有期待，有迷茫，有歡笑，有悲傷，有成功，有失敗。三年的大學(xué)生活讓我在思想，還是學(xué)識上面都成長了很多。下面是我對大學(xué)生活的總結(jié)和對自己的鑒定。

　　經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)，在學(xué)校的指導(dǎo)、老師的教誨、同學(xué)的幫助下，通過不斷地學(xué)習(xí)理論知識和參與社會實踐，自覺自己的綜合素質(zhì)在很大程度上得到了提升，努力將自己塑造成為一個專業(yè)功底扎實、知識結(jié)構(gòu)完整、適應(yīng)能力強(qiáng)、具有團(tuán)體協(xié)作精神的青年。

　　思想方面，通過大學(xué)三年系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“____”重要思想，學(xué)會用正確先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。在日常的學(xué)習(xí)生活中，熱愛祖國，遵紀(jì)守法，尊師敬長，團(tuán)結(jié)同學(xué);關(guān)注時政，通過了解和學(xué)習(xí)黨的有關(guān)動態(tài)和精神，積極向黨組織靠攏，經(jīng)過在許昌學(xué)院黨校第36期學(xué)習(xí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)后，順利通過黨�？己耍�獲得了黨校結(jié)業(yè)證書。但是，由于種.種客觀條件的限制，我的思想理論學(xué)習(xí)和實踐還相差得比較大，如何正確地運(yùn)用馬列主義的世界觀和人生觀去指導(dǎo)現(xiàn)實生活將是我將來努力的方向。

　　學(xué)習(xí)方面，我努力認(rèn)真地學(xué)好每一門專業(yè)課，基本掌握了心理學(xué)方面的一些基礎(chǔ)知識以及心理咨詢方面的一些實用技巧與技術(shù)。在校期間，我非常注重英語和計算機(jī)方面能力的培養(yǎng)，通過了全國英語四級考試。同時，我還利用課余時間自學(xué)了現(xiàn)代辦公所需要的各種軟件工具，能夠熟練運(yùn)用office軟件。三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活雖然即將結(jié)束，但并不意味著我的學(xué)習(xí)從此終止，在今后的工作中我將更加重視學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)到的理論知識與實際工作相結(jié)合，從而達(dá)到學(xué)習(xí)與實踐融為一體。

　　工作方面，我積極參加各種實踐活動。大學(xué)三年中，我參加了不少的校內(nèi)活動和社會實踐活動。參加校內(nèi)的活動可以認(rèn)識更多的同學(xué)，增加了與其他同學(xué)交流和向其他同學(xué)學(xué)習(xí)的機(jī)會，鍛煉了自己的交際能力。利用寒暑假和節(jié)假日，我參加了一些社會實踐活動，做過志愿者、促銷員、調(diào)查員等等。這些各式各樣的社會實踐活動鍛煉了我的口才和交際能力，大大提高了我為人處世的能力和綜合素質(zhì)，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷充實自己，完善自我。

　　身體和心理方面，在學(xué)校期間，我積極參加學(xué)校、系和班級里組織的各項體育活動，身體健康，體育合格標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。在心理方面，我鍛煉自己堅強(qiáng)的意志品質(zhì)，塑造健康人格，克服心理障礙，以適應(yīng)社會發(fā)展需要。日常生活方面，我能夠與同學(xué)和睦相處，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

　　對于一個即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，離開校園踏入社會就是人生的一個新旅程，走好這段人生新旅程的第一步也非常重要。通過對這大學(xué)四年學(xué)習(xí)生活的總結(jié)，我對自己有了一個更加系統(tǒng)地客觀地認(rèn)識，在以后的求職路上我會更加明確自己的職業(yè)目標(biāo)，以全新的面貌面向社會、迎接未來，邁好人生新旅程的每一步。

　　作為新時代青年的我們，有理由對祖國的未來充滿憧憬，對將來的工作滿懷期盼!難忘而多姿的大學(xué)生活即將逝去，但我不會沉浸于過去的歲月，我將用全新的心態(tài)去擁抱新世紀(jì)的挑戰(zhàn)!

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇11

　　20xx-9-5至20xx-11-11，短短的兩個多月的時間，同大學(xué)四年相比，一晃而過;同人的一生相比，如白駒過隙;如果把這段時間放到宇宙中來說，就如滄海一粟。但是對我來說，這區(qū)區(qū)二個月的時間，讓我從一個學(xué)生順利的轉(zhuǎn)換成一名老師，讓我從只會學(xué)知識的階段一下越到傳授知識的階段，所以，我要感謝這兩個月來帶給我質(zhì)的變化。

　　還記得第一次帶課時的場景，跟汪老師的一節(jié)籃球課。簡單的介紹之后，開始分組教學(xué)，我被分配帶女生。我把隊伍整理好，卻不知道該如何開始，腦子里也不知道該怎么去做，說話還語無倫次的，我只記得說過這么一句：這節(jié)課教你們什么呢。呵呵，連老師都不知道教什么，學(xué)生們可怎么辦呀。她們和我開玩笑的說：隨便教什么吧，我們很好糊弄的。這就是我第一節(jié)課的開場白，一個本來應(yīng)該在學(xué)校無拘無束的生活，突然間被拉到一個地方讓當(dāng)老師，難免會產(chǎn)生一些搞笑的事情。我承認(rèn)，我是一個不負(fù)責(zé)任的老師，從來沒有備過課。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇12

　　一個學(xué)期很快就過去了，但這次的心情與以前有很大不同，歸心似箭的心情早被考試不理想的惆悵所掩蓋。想想若是考的不好如何向父母交代？尤其這次我為了應(yīng)付英語四級著實花了很多時間，以致把其它功課都拉下了，所以說關(guān)于這次考試我的復(fù)習(xí)工作是做的很不充分的，可現(xiàn)在想想?yún)s是得不償失啊。尤其我現(xiàn)。版權(quán)所有在對于能不能過四級還是缺乏把握的，不管這次考試結(jié)果如何，下學(xué)期我都得加倍努力了，而且一定改掉以往偏科的病，爭取每門課都踏踏實實地學(xué)。

　　上大二的我們也早已走出那座象牙塔，開始嘗試接觸社會。記得大一的時候還時常會為自己作為一名計算機(jī)系的學(xué)生而有那么點優(yōu)越感�，F(xiàn)在卻被那些從人才市場上反饋的一些消息給打擊。現(xiàn)在我不得不為將來即將面臨的就業(yè)危機(jī)而作好準(zhǔn)備。

　　本來嘛，眾所周知我們學(xué)校的牌子不是很硬；

　　二來我們計算機(jī)行業(yè)的就業(yè)形勢也越來越緊張了；

　　來學(xué)校兩年多也早已習(xí)慣大學(xué)生活緊張又輕松的氣氛，課程雖然還是安排的很緊湊，但課余時間明顯增多了，令我真正感受到大學(xué)生活是如此的豐富多彩，已經(jīng)熟識的朋友早已沒有大一剛?cè)雽W(xué)時的拘束與隔閡。至今為止我與宿舍的人相處融洽，雖然偶爾會有點小過節(jié)，但也很。版權(quán)所有快能冰釋前嫌，所以有的時候，我很慶幸我能來淮工，不然也不會交到那么多知心的朋友了。大學(xué)不僅是一個交流知識的場所，亦是我們學(xué)習(xí)做人處世，接觸社會的好場所。我感覺我現(xiàn)在所接受的教育也是各個層面的，所以我一定會好好利用這份難得的機(jī)會，珍惜這段寶貴的時間，嚴(yán)格要求自己，力求作一名合格的大學(xué)生。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇13

　　前言：“ 沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán) ” ,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。其實學(xué)校要求我們參加認(rèn)識實習(xí) , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 于是我才決定這個假期要真正的去接觸社實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實際當(dāng)會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。 中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實戰(zhàn)中。

　　我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法，經(jīng)人介紹我走進(jìn)了長春前進(jìn)大街肯德基店。在那里，我學(xué)到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學(xué)會了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。

　　再這段實踐里我得到了許多體會與認(rèn)識，理解了學(xué)院為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會實踐能力，現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出實踐報告如下，請老師予以指導(dǎo)。

　　一、實習(xí)目的：

　　鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進(jìn)了與社會的距離，認(rèn)清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會責(zé)任感。在實踐中認(rèn)識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石。

　　二、實習(xí)內(nèi)容：

　　開始時要試工一天，工作6個小時。試工期間，我被安排到大廳工作。及時收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點，同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動作馬力，總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。

　　有人會說，用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上，和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時間，餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進(jìn)出時手會碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時補(bǔ)充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時候，還可以把外圍的地板拖一下。

　　以上幾點是我在肯德基工作時的實習(xí)，雖已過去，但這將是一份最寶貴的財富，在我以后的人生旅途中，它將發(fā)揮重大的作用。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇14

　　還有半個學(xué)期就要告別大學(xué)生活了，即將踏入社會，我們不再是溫室的花朵，必然要參與到大自然的競爭中去，優(yōu)勝劣汰十大自然的法則，不是大自然太殘酷，也不是社會太無情，沒有人會同情你，只有用自己的奮斗來向世人表明你也是會成功的。

　　由學(xué)生一下變成公司職員，這個角色的轉(zhuǎn)變不只有180度那么簡單。也不是所有的人都能適應(yīng)的，因此實習(xí)則成了大學(xué)生必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，學(xué)校之所以重視學(xué)生的實習(xí)情況，是因為花朵只有經(jīng)歷風(fēng)雨才能開的更燦爛，應(yīng)了解學(xué)校的良苦用心。

　　暴風(fēng)雨總是會來的，我們不應(yīng)該甘心把頭埋在父母的羽翼下，我們應(yīng)該展翅高飛，用我們的努力搏擊天空。我這個人不是很會駕馭文字，只會用普普通通的話來展露我的心情，和大家分享。

　　第一周（7.11）

　　這是我開始實習(xí)的第一周。上班第一天，心里又期盼又有點緊張，早上早早就到了公司門口，快到八點的時候終于等到了前來接我的張叔。在張叔的帶領(lǐng)下見過公司負(fù)責(zé)人后就來到了我要工作的部門——信息技術(shù)部。辦公室不大，一個叔叔、一個阿姨和一個哥哥，三個人都在各忙各的事。和大家都認(rèn)識后，王哥說，小程，我以后就是你在公司的指導(dǎo)老師了，現(xiàn)在沒什么重要的事情讓你做，你先幫我接下電話吧，將通話內(nèi)容簡要記錄下來就行，我說ok。就這樣，在電話的此起彼伏中，開始了我人生中的第一次實習(xí)生活。

　　第二周（7.18）

　　經(jīng)過第一周沒任何意義的接電話的工作，我還真有點累了，想這樣的實習(xí)太沒意思了，一點也不刺激，又一想萬事開頭難啊�；氐焦ぷ鞯攸c，今天的任務(wù)，當(dāng)然還是接電話。不過在這一周里，我已經(jīng)可以融入這個組織了，雖然部門每個人員是實行輪班制工作，但是每個人都對我這個實習(xí)生很友善，很關(guān)心。每次工作會議，我都旁聽了，也認(rèn)真做了筆記。工作雖然有時候顯得“無聊”，不過，做人就是要踏實，不能一蹴而就，剛剛畢業(yè)的大學(xué)生難免有點趾高氣昂，但是一定要虛心，這樣你就比其他人走得更好更遠(yuǎn)。

　　第三周（7.25）

　　工作是自己找回來的，雖然我只是實習(xí)生，但我可以干一些讓大家都高興的工作。除了接電話，有空的時候，我會打掃打掃衛(wèi)生，讓大家工作舒服點。李姨笑我說，你可以去工會幫搞衛(wèi)生的阿姨那份工作給領(lǐng)了。無所謂，反正我不忙，因為我要改變大學(xué)生，或者說90后給人感覺嬌生慣養(yǎng)的不良印象。更何況，做人要低調(diào)踏實。我相信，我做過的事情，都會留在人心里。

　　第四周（8.01）

　　我很疑惑，辦公室里面，無論干部還是員工，為什么都這么輕松？難道這就是國企嗎？原來，通過我自身觀察，現(xiàn)代化的企業(yè)運(yùn)作，基本都基于計算機(jī)系統(tǒng)監(jiān)控操作，只要人監(jiān)控好計算機(jī)，就能對整個站臺和堆場里的事物一目了然。難怪人只要下好計劃，完成幾步操作，就可以很輕松了。當(dāng)然，對于現(xiàn)場操作監(jiān)控，責(zé)任還是很大的�？偨Y(jié)一句：手不累，心累？？

　　第五周（8.08）

　　接了一個月的電話，終于守得云開見月明了！周一上午，信息部嚴(yán)經(jīng)理講述嘉峪關(guān)環(huán)境分析，公司發(fā)展歷程及目前狀況，介紹公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)及主要職能部門。安排導(dǎo)師向我介紹工作軟件的使用，讓我能夠和職員進(jìn)行交流大學(xué)生。王哥向我演示了信息錄入的具體實現(xiàn)。下午，我有幸進(jìn)行了實際上機(jī)操作。從今以后我就正式擁有了自己的電腦和辦公桌，真是讓人信心倍增，我要更努力的工作。

　　雖然這周很累，但是學(xué)到了許多知識和得到了許多實踐的機(jī)會，感到十分滿足，讓我對明天充滿期待！

　　第六周（8.15）

　　延續(xù)上一周的工作，除了接電話做記錄，我在電腦上的工作量也越來越多，而且我深深感知到MIS在現(xiàn)代企業(yè)管理的重要性，是提高工作效率的關(guān)鍵。真是“書到用時方恨少，打字練習(xí)很重要�！笨磥砦沂且粋�不合格的信息錄入員。為了彌補(bǔ)這一缺陷，這周的時間我更多地用在了提升打字速度這塊。相信勤能補(bǔ)拙。

　　第七周（8.22）

　　經(jīng)過一周的惡補(bǔ)，我現(xiàn)在已經(jīng)可以輕松地應(yīng)對我的工作了。閑暇之余我會幫李姨打印一些文件或者整理資料什么的�？臻e的時候李姨也會很耐心教我一些單證的知識，雖然我以前在專業(yè)課上學(xué)習(xí)了皮毛，但是，在實際工作中，又是另外一回事，真是受益匪淺。辦公室真是臥虎藏龍的地方，要我深有感觸。

　　第八周（8.29）

　　因為這周沒什么事好寫的，所以我就稍微對自己這些天的實習(xí)情況進(jìn)行一下總結(jié)。作為實習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多。我在實習(xí)的這一段時間，每天都過的很充實，也讓我體驗到一種與之前不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。多一種經(jīng)歷，也就多了一種生活的經(jīng)驗，哪怕現(xiàn)在用不到，我相信在不遠(yuǎn)的將來也會顯示出它的重要性和好處。

　　第九周（9.05）

　　回想實習(xí)的這些天，我難免會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。教師節(jié)那天沒能去學(xué)�？赐�親愛的老師們，于是用短信送去了自己的祝福，真心希望老師們能開心快樂、青春永駐。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇15

　　在河南大學(xué)附屬南石醫(yī)院將近一年的實習(xí)，回顧這段時間的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著激動�，F(xiàn)在要離開了帶領(lǐng)我們踏入醫(yī)生行列的老師們，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次作為醫(yī)生的經(jīng)歷會讓我們銘記一生。在此，我就我這一年來的工作和學(xué)習(xí)做一個小小的總結(jié)，希望從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)點和缺點，為我以后的學(xué)習(xí)和工作增加經(jīng)驗。

　　無論在哪一科室，我處處發(fā)揮模范帶頭作用，善于團(tuán)結(jié)實習(xí)同學(xué)，助人為樂，一貫任勞任怨，工作不分份內(nèi)份外。經(jīng)常得到老師的表揚(yáng)，病人的鼓勵，同學(xué)的贊賞。我時刻堅持“以人為本”的服務(wù)理念，病人的痛苦就是我的痛苦，病人的滿意就是我的最高宗旨和目標(biāo)，做到一切為了病人。為了病人的一切，在我們的精心治療下，一批又一批的病人很快康復(fù)出了院，這個時刻是我最高興最幸福的時刻，這是我們努力的結(jié)果，同時也是對我人生價值的肯定。

　　臨床的實習(xí)是我對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對臨床技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

　　剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對于臨床的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹各科室的情況，介紹一些規(guī)章制度、各級醫(yī)師的職責(zé)等，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科臨床工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。

　　到病房實習(xí)，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎(chǔ)技能操作。實習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教原則下，我積極努力的爭取每一次的鍛煉機(jī)會，同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強(qiáng)理論知識與臨床的結(jié)合。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學(xué)查房，病例討論，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達(dá)等各方面的能力。

　　在醫(yī)院實習(xí)期間，我所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，所有操作都嚴(yán)格遵循無菌原則。我在內(nèi)、外、婦、兒各個科室里，都是認(rèn)真細(xì)心的做好各項工作，在帶教老師的指導(dǎo)下，對各種常見病，多發(fā)病能較正確地進(jìn)行預(yù)防、診斷和處理。比較熟練的掌握了臨床常用診療技能。本著三基、三嚴(yán)的精神，培養(yǎng)和提高了我獨立思考和獨立工作的能力。

　　在這段短暫的實習(xí)時間里，我的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我的受益匪淺。實習(xí)期間的收獲將為我今后工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。總之在感謝河南大學(xué)附屬南石醫(yī)院培養(yǎng)我點點滴滴收獲時，我將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床工作能力，對衛(wèi)生事業(yè)盡心盡責(zé)!

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇16

　　在今年的畢業(yè)實習(xí)中，我經(jīng)人介紹，來到報實習(xí)，為了能讓我更全面地了解新聞報紙出版工作的全貌，報社領(lǐng)導(dǎo)先后安排我在采訪、編輯、出版、校對、發(fā)行等部門工作，使我受益匪淺。在幾個月的實習(xí)過程中，不僅在業(yè)務(wù)上得到了鍛煉，而且在思想上也學(xué)到了很多東西，感覺收獲很大，下面我就把實習(xí)的情況簡單總結(jié)一下，

　　做新聞宣傳工作是一項對政治思想素質(zhì)要求極高的職業(yè)。特別是采編人員，需要隨時了解和掌握黨的路線方針政策的變化，以及當(dāng)前首要的政治任務(wù)，全黨全國的工作重點等問題，之后還要把這些東西消化，變化自己的新聞內(nèi)容登在報紙上，所以沒有一個好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和堅定的政治立場是絕對不行的。在我實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)每一名編輯記者在緊張的采編工作之余，都十分注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治理論水平，保持敏銳的政治洞察力，也正是這樣，這張報紙才能夠很好地發(fā)揮了黨的喉舌作用，成為聯(lián)系黨和人民群眾的橋梁和紐帶，從未發(fā)生過政治問題。

　　我因為工作的關(guān)系，在這一段時間里，也加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，由于我基礎(chǔ)較薄弱，所以就重溫了上學(xué)時學(xué)的課程，同時，再不斷地補(bǔ)充新的知識，對于當(dāng)前黨和國家的中心任務(wù)，對于提出的大力弘揚(yáng)求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)有了更深刻地理解。我認(rèn)識到，求真務(wù)實，是辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學(xué)精神，是我們黨的思想路線的核心內(nèi)容，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和共產(chǎn)黨人應(yīng)該具備的政治品格。要貫徹落實好“三個代表”重要思想和xx大精神，抓好發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，落實全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展和社會全面進(jìn)步，要堅持立黨為公、執(zhí)政為民，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，切實把最廣大人民的根本利益維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好，要全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，加強(qiáng)黨員干部隊伍建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力，都必須大力弘揚(yáng)求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)。越是形勢好，越是群眾加快發(fā)展的積極性高，越要堅持求真務(wù)實，越要保持清醒的頭腦，越要堅持好的工作作風(fēng)。全黨同志都必須從實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識大力弘揚(yáng)求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)的極端重要性，一步一個腳印地做好工作，扎扎實實地把改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)推向前進(jìn)。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇17

　　通過這次雖短而充實的實習(xí)，我懂得了很多。

　　1、安全第一。

　　在工業(yè)生產(chǎn)中，安全要擺在第一位，是至關(guān)重要的!!這是每個老師給我們的第一忠告。在工業(yè)安全科目中，我們便被安排輪流去看一個實習(xí)安全方面的錄像。錄像里詳盡的播放了許多工種的實習(xí)要求和安全處理，像電焊氣焊，熱處理等。看著那么復(fù)雜生于操作的機(jī)器還有許多因不按要求操作機(jī)器而發(fā)生的事故，我們都嚇了一跳。真是不看不知道，一看嚇一跳!一個無意的動作或是一個小小的疏忽，都可能導(dǎo)致機(jī)械事故甚至人身安全事故。在未發(fā)生安全事故前，許多人對安全教育不重視，認(rèn)為太煩瑣，太枯燥。一旦發(fā)生了事故，事后諸葛亮就很多。

　　看完錄像后，我們在車間里，聽老師講解有關(guān)工業(yè)安全方面的知識�？粗�發(fā)下來的資料，我才明白工業(yè)安全的重要性，工業(yè)安全知識是工業(yè)高層管理人員和開發(fā)人員的必備知識，對于草擬或一個企業(yè)的安全條例，減少工業(yè)污染，防火防爆等方面來說是非常重要的知識，如果不掌握的話，不但會被人斥為無知，有時還會發(fā)生重大事故。所以安全總是第一位的，我們深深牢記于心，做起事來認(rèn)真，嚴(yán)肅。我很慶幸我對它有了足夠的重視，所以我安全的度過了實習(xí)的兩周!

　　2、數(shù)控車床。

　　我們實習(xí)的第一個工種就是數(shù)控車床的操作。就是通過編程來控制車床進(jìn)行加工。通過數(shù)控車床的操作及編程，我深深的感受到了數(shù)字化控制的方便、準(zhǔn)確、快捷，只要輸入正確的程序，車床就會執(zhí)行相應(yīng)的操作。數(shù)車980的編程要求非常高的，編錯一個符號就可能導(dǎo)致數(shù)車運(yùn)行不了。編程對我來說，可是一個大難題。結(jié)果和同學(xué)研究了大半天，才拿出了一個可行的方案。唉，這時候我才知道編程在應(yīng)用中是多么重要，后悔自己當(dāng)初沒有好好學(xué)以打下堅實的基礎(chǔ)真是“書到用時方恨少”!

　　后來又學(xué)習(xí)了數(shù)控電火花加工，也是需要編程的。不過那是電腦自動編程的，只要你輸入需要加工的零件圖形，選擇入刀途徑，放好原料即可。那機(jī)器是這樣的方便，雖然沒有實際的操作的機(jī)會，但是看見擺在旁邊的一些切割好的物件，已經(jīng)讓我們驚嘆不已了。那些觸感甚佳的徽章，讓我們在科技的偉大力量面前深深折服!

　　3、難忘的車工。

　　車工不是由數(shù)控來完成的，它要求較高的手工操作能力。首先老師叫我們邊看書邊看車床熟悉車床的各個組成部分，車床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進(jìn)給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車床是通過各個手柄來進(jìn)行操作的，老師又向我們講解了各個手柄的作用，然后就讓我們加工一個兩邊是球形，中間是圓柱的一個工件。老師先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就讓我們開始加工。

　　車床加工中一個很重要的方面就是要選擇正確的刀，一開始我們要把所給圓柱的端面車平，就要用偏車刀來加工，然后就是切槽和加工球面，這時就要換用切槽刀。切槽刀的刀頭寬度較小，有一條主切削刀和兩條副切削刀，它的刀頭較小，容易折斷，故應(yīng)用小切削用量。切槽的時候采用左右借刀法。切完槽，就要加工球面了，這對我們這種從來沒有使用過車床的人來說，真是個考驗。

　　我不停的轉(zhuǎn)動橫向和縱向的控制手柄，小心翼翼的加工，搞了整整一個自以為差不多的時候，準(zhǔn)備在加以最后一刀，卻操之過急，把球形的一角給削去了!我痛心不已，本來算成功的產(chǎn)品就這樣被自己毀了。慘啊!無奈之下只好縮小圓球的半徑。這樣縮了幾次終于把一個勉強(qiáng)可以說是圓球的零件車出來。最難受的是站了一整天，小腿都疼起來。但當(dāng)把車好的零件交給老師時那種成功的喜悅使我忘記了站得發(fā)疼得小腿。這種成功的喜悅只有通過親身參加實習(xí)才能感受得到。

　　4、鑄造成型。

　　接下來的工種是鑄造，聽做完的同學(xué)說，這是個不輕松的活兒!要讓那些沒有形狀的沙子和泥巴變成我們想要的東西是要我們好好的動一動腦筋的，它需要的不僅是我們的體力，還要我們的耐心，來不得半點馬虎!

　　鑄造成型，可以說完全是對小時侯玩泥沙的回味。不過這次除了那份沖動的心外，更需要的要算是細(xì)心加耐心了。看起來就這么簡單的四步1造下沙型2造上沙型3打通氣孔4開箱起模與合型。但是要想做出讓大家嘆為觀止的模子來，不通過反反復(fù)復(fù)的修整是不可能得到的。有時候妙筆能生花但有時候也就是因為你的一點點修補(bǔ)讓你前功盡棄!一整天下來盡管我們都給累得腰酸背疼，但是看到我們的辛苦換來的成果，心里就想其實那也不算什么!只是連我們自己都會不相信自己的眼睛，那么一堆東西在我們的精心加工下竟可以變成如此漂亮。

　　在這短短兩周的時間內(nèi)，我們還進(jìn)行了刨工，注塑擠塑，和熱處理等實習(xí)操作，都非常有趣。每一個工種都有不同的操作要領(lǐng)和要求，難易程度也不一樣。這段時間，雖然每天都要起的挺早，有時中午也來不及睡午覺，是挺辛苦，但感受到的那份充實，是什么也替代不了的。學(xué)到的一些基本的技能對我們將來的發(fā)展也是受益良多的。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇18

　　真快啊，一轉(zhuǎn)眼，又到暑假了，可我還能有幾個這樣的假期呢?即將步入大四的我，除了自己的熱情，也為提高自身素質(zhì)和社會競爭力而努力。近年來，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)一直是社會熱點之一，這次的暑期社會實踐就是以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)為服務(wù)平臺，為更多的大學(xué)生提供機(jī)遇。

　　受傳統(tǒng)觀念的影響，多數(shù)大學(xué)生依然希望選擇體制內(nèi)就業(yè)，比如政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)以及壟斷行業(yè)。因為總體而言，這些部門和行業(yè)就業(yè)穩(wěn)定性相對較高，收入相對穩(wěn)定，也有較好的個人發(fā)展空間，所以成為多數(shù)大學(xué)生的就業(yè)首選。相反，選擇體制外的大學(xué)生就業(yè)相對較少。而且當(dāng)前我國地區(qū)發(fā)展差異較大，特別是東部地區(qū)與西部地區(qū)發(fā)展差異較大，大學(xué)生大多依然趨向于選擇發(fā)達(dá)地區(qū)的城市作為就業(yè)選擇地，而這些地區(qū)的人才相對飽和，這也是造成大學(xué)生就業(yè)難的原因之一。同時，當(dāng)前吸納就業(yè)能力較強(qiáng)的企業(yè)總體上對知識和素質(zhì)要求相對較低，很多工作崗位對勞動者的技能水平要求不高，普通勞動力就能應(yīng)對，這在一定程度上沖擊了大學(xué)生的就業(yè)機(jī)會。

　　而另一方面，外在因素也有著不小影響。金融危機(jī)呼嘯而來，亞洲經(jīng)濟(jì)的動搖難免會出現(xiàn)牽一發(fā)而動全身的狀況。一邊是更多的畢業(yè)生需要就業(yè),另一邊是工作崗位減少、大量員工失業(yè)的現(xiàn)狀。目前，也有很多人把目光放到了工作相對穩(wěn)定的事業(yè)單位上，對此國家政策也作出了積極地調(diào)整，公務(wù)員和大學(xué)生村官的選拔人數(shù)也創(chuàng)下了歷年來的新高，但仍不能夠滿足廣大畢業(yè)生的就業(yè)需求。也有許多大學(xué)生放下身段、轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，視線從“白領(lǐng)”轉(zhuǎn)移到“藍(lán)領(lǐng)”，重新回到校園，參加技校學(xué)習(xí)提高技能以謀出路，作出了符合實際的選擇。這是一個可喜的變化，說明現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)觀念正日趨理性成熟。并且金融危機(jī)是危機(jī)的同時，也是機(jī)遇的暗示。但僅有創(chuàng)業(yè)打算不等于能實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，只有為創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生營造好的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)環(huán)境、才能使他們真正實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。當(dāng)然，三百六十行行行出狀元這句話也是沒有錯，無論學(xué)的是什么專業(yè)，從事的是什么行業(yè);不管是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，只要充分的發(fā)揮出聰明才智，就更接近成功。

　　但創(chuàng)業(yè)就業(yè)的前提是你自身素質(zhì)和實踐能力。為此凸顯了大學(xué)生社會實踐的必要性。在其中你會看到自己的不足和惰性。心理學(xué)家聲稱：人都有惰性，希望舒適的生活，希望得到的更多而忽略付出。在社會實踐中不同于在大學(xué)生活中的放松，更多的有紀(jì)律、原則、職業(yè)道德、生活習(xí)慣等等的體現(xiàn)。在社會實踐中，會接觸到很多你以往鮮少接觸的，甚至?xí)�讓你認(rèn)識到你人格中黑暗面。當(dāng)然，這黑暗面不是指暴力等等，而是你的耐心挑戰(zhàn)，品格挑戰(zhàn)等等，你在大學(xué)生活中沒有被發(fā)現(xiàn)的。在大學(xué)生活中，你多數(shù)是被發(fā)現(xiàn)，而人的眼光總是帶有主觀色彩，不易讓你發(fā)現(xiàn)真正的自己。在社會實踐中，你的搭檔也許是你陌生的，甚至只有你一個人，你有足夠的時間和足夠的空間來思考和發(fā)現(xiàn)真實的自己，考慮未來的路，知道怎樣改善自己。換言之，通過社會實踐活動，能看到自己和社會需要之間的差距，看到自身知識和能力上存在的不足，比較客觀地去重新認(rèn)識、評價自我，逐漸擺正個人與社會、個人與人民群眾的位置。同時會產(chǎn)生一種緊迫感和危機(jī)感，能夠潛心思考自身的發(fā)展，不斷地去提高自身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

　　在這次的社會實踐中，我也認(rèn)識到自己的不足，大學(xué)生普遍存在問題之一，心不夠靜。實踐可以磨練人，讓人浮躁的心平靜，得到安寧，提高自己的素養(yǎng)。

　　現(xiàn)代的我們，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會的復(fù)雜程度，遠(yuǎn)不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會實踐則為我們打開一扇窗口。大學(xué)生走向社會參加實踐，親身體驗生活，看到城鄉(xiāng)差別，感受貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到真切地感染和體驗，從活生生的典型事例中受到深刻的教育和啟發(fā)，使思想得到升華，社會責(zé)任感和使命感得到加強(qiáng)。

　　在實踐期間，我看了不少報刊雜志，了解當(dāng)前局勢;接觸了不少大學(xué)生，一起討論大家的問題，互相交流，體會不同的生活;了解不同的人，不同的事，不同的夢想。

　　在實際的生產(chǎn)生活中，許多問題單靠某一方面的知識是難以解決的，需要考慮諸多因素，運(yùn)用多方面的知識的技能才能解決得了。社會實踐使大學(xué)生接近社會和自然，獲得大量的感性認(rèn)識和許多有價值的新知識，同時能夠把自己所學(xué)的理論知識與接觸的實際現(xiàn)象進(jìn)行對照、比較，把抽象的理論知識逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)識和解決實際問題的能力。

　　當(dāng)然，也有簡單的事，比如裝電話機(jī)啦。我做了很多從前不曾做過的但看人家做過的。

　　創(chuàng)業(yè)就業(yè)依然是社會的熱點，但無論你想創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，你自己，必須有一定的能力。

　　隨著社會的不斷發(fā)展，對各種人才的要求也隨之不斷變化，競爭已成為社會的基本特征。因此，專業(yè)面窄，社會適應(yīng)性差，綜合能力不強(qiáng)的人才在市場競爭中必然處于劣勢，社會實踐使我們廣泛地接觸社會，了解社會，不斷地參與社會生活，在實踐中不斷動手、動腦、動嘴，直接和社會各階層、各部門的人員打交道，培養(yǎng)和鍛煉實際的工作能力，并且在工作中發(fā)現(xiàn)不足，及時改進(jìn)和提高，使之更新知識結(jié)構(gòu)，獲取新的知識信息，以適應(yīng)社會的需要。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇19

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　　太原市漢波食品工業(yè)有限公司是以山西特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品紅棗，紅果，核桃等果蔬的生產(chǎn)，營銷為主的專業(yè)化股份公司。公司以國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高速調(diào)整的方針和政策為指導(dǎo)，發(fā)掘出山西豐富的棗果和旱地果蔬資源優(yōu)勢，采取品牌企業(yè)+基地+農(nóng)戶的形式，在名棗產(chǎn)地柳林，臨縣，石樓和太原陽曲合作開發(fā)優(yōu)質(zhì)果蔬基地，圍繞品牌經(jīng)營，形成了以漢波品牌為綱，以中國最大的真空低溫紅棗深加工生產(chǎn)基地為基礎(chǔ)，集種植，加工，營銷一體發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，為全國棗果行業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)和營銷規(guī)模最大的企業(yè)之一。公司的管理結(jié)構(gòu)為部門制結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)品銷往全國，在全國各地都有辦事處，負(fù)責(zé)市場維護(hù)和產(chǎn)品銷售。我實習(xí)所在的銷售部是山西省的銷售總部，總辦事處主要負(fù)責(zé)太原地區(qū)的市場，下設(shè)大同，朔州，臨汾三個銷售辦事處。

　　公司的產(chǎn)品主要分為三大系列，即棗系列，營養(yǎng)泥系列和紅棗濃漿系列。

　　在棗系列中有貢棗產(chǎn)品系列和香脆棗產(chǎn)品系列。這些產(chǎn)品都是對棗進(jìn)行了深加工，提高了產(chǎn)品的附加值。另外，公司進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新，研發(fā)了漢波野酸貢棗（富含沙棘），漢波阿膠貢棗(阿膠低糖),漢波木糖醇貢棗(薄荷味),滿足了市場上不同消費(fèi)者的需求。而漢波香脆棗更是棗制品行業(yè)的一大創(chuàng)新性產(chǎn)品，其最大賣點是不但香酥可口，自然清脆，而且保留了紅棗獨有的色香味和豐富的營養(yǎng)成分，是別具營養(yǎng)價值的休閑食品。

　　營養(yǎng)泥系列下設(shè)產(chǎn)品有啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥、纖薇紅棗魔芋泥。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是專門針對兒童研發(fā)的，產(chǎn)品在口味上酸甜可口，受到小朋友的青睞；產(chǎn)品在宣傳上面向孩子家長，突出產(chǎn)品的食物補(bǔ)血，富含鈣和鋅，能提高免疫力，健腦益腦使孩子茁壯成長的功能。像啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產(chǎn)品，食用者和購買者相分離：食用者是孩子，購買者是家長。所以針對不同的人宣傳的價值不一樣：針對兒童，產(chǎn)品的食用性即產(chǎn)品的味道和產(chǎn)品的包裝由為重要；而針對家長宣傳的側(cè)重點主要的產(chǎn)品的功能性。這一點漢波公司做的非常好，在產(chǎn)品剛上市時，在賣場做促銷，進(jìn)行產(chǎn)品的試吃活動，體驗式營銷讓孩子感受到產(chǎn)品的味道，賣場促銷員的解說和產(chǎn)品宣傳單頁讓家長了解了產(chǎn)品的功能性。雙管齊下，在購買力條件允許的情況下，家長都會為孩子的茁壯成長買單。纖薇紅棗魔芋泥是專為時尚年輕人特別是時尚女性這個消費(fèi)群體設(shè)計研發(fā)的，產(chǎn)品的功能性強(qiáng)，富含膳食纖維促進(jìn)腸胃運(yùn)動，增加飽腹感，能夠減肥塑體。

　　漢波公司的銷售渠道主要為：大型的商超賣場（如美特好超市、沃爾瑪超市，北京華聯(lián)超市等），便利連鎖店（如唐久超市和金虎便利），直營（個體商店，食品批發(fā)店，土特產(chǎn)店，孕嬰店等）。

　　在了解了公司和產(chǎn)品基本情況的基礎(chǔ)上，我跟隨不同渠道的業(yè)務(wù)員跑市場，了解不同渠道內(nèi)產(chǎn)品的銷售流程，銷售情況，結(jié)款方式以及業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容。在實地實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些涉及產(chǎn)品銷售和管理方面的問題。

大學(xué)生工廠實習(xí)總結(jié)范例 篇20

　　X年X月X日是到中信銀行報到的第一天，根據(jù)提前的會議安排，我與班上另外兩名男同學(xué)一起搭乘公交去支行報到。記得起床時間是六點半，但兩個小時的車程讓我們到實習(xí)地點的時候已經(jīng)將近九點了。到支行，我們進(jìn)門就得到了大堂人員的接待，其中一位叫，后來她是大學(xué)畢業(yè)剛過來的，也還是處于實習(xí)階段，另一位叫，職務(wù)是大堂經(jīng)理。在貴賓室等候五分鐘后支行經(jīng)理出來接待了我們，在簡單的自我介紹過后她給我們也簡單介紹了支行的概況和主要業(yè)務(wù)分類，然后給我們安排了實習(xí)崗位，我被分配到大堂，另外兩名同學(xué)被分配到零售業(yè)務(wù)部門。對于一行第一印象：男女比例嚴(yán)重失調(diào)的地方。

　　在大堂的實習(xí)是很辛苦的，每天要站立六個小時，是一項耐力運(yùn)動，記得第一天下班后累的精疲力竭，同樣的擠了兩個小時公交后回到宿舍已經(jīng)是晚上七點了，晚飯過后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的學(xué)習(xí)中還沒有出現(xiàn)過九點便入睡的狀況吧。

　　在大堂我有這兩位老師：跟，她們都很熱情，在第一天便帶著我熟悉單據(jù)，從常見的開戶單說起，一張簡單的表格可能就涵蓋了整個銀行的所有業(yè)務(wù)，做一要理解它也并非易事，雖然大部分選項都是通俗易懂的，但是仍然有一些專業(yè)術(shù)語是我們這些非專業(yè)學(xué)生不能理解的。通過填單訓(xùn)練，我知道了什么事網(wǎng)銀的移動證書、文件證書。，另外，在開戶還需要填寫客戶資料表并附加身份證復(fù)印件。在大堂最主要的工作室接待顧客，為顧客提供"三聲"服務(wù)：客戶來時要有"您好"聲;客戶有問要有回答聲;客戶離開時要有送別聲。然后就是站在取號機(jī)旁邊，為顧客取號兵引導(dǎo)他們到相應(yīng)的窗口，當(dāng)客戶走后要將椅子還原。

　　就這樣每天都做著類似的事情，當(dāng)然每天也都會遇到不一樣的事情，比如曾經(jīng)有一位法國女士過來換匯，她進(jìn)門便對我說"Exchange"，缺乏與外國友人交流的我一時還沒有緩過神來，不過還是在短暫的思維短路后很好的為她做了引導(dǎo)。但是窗口告訴我她要換的是歐元，需要在中信開戶后才能操作，要求我引導(dǎo)她填表格，做好解釋工作，要把一張復(fù)雜的表格用英語解釋給眼前的女士對于我來說的確是一個很大挑戰(zhàn)，結(jié)果是挑戰(zhàn)失敗，把她交給了大堂經(jīng)理。通過這件事情，我想我在以后的學(xué)習(xí)中還是應(yīng)該多鍛煉一下實用性很強(qiáng)的英語口語吧。

　　實習(xí)收獲：

　　服務(wù)標(biāo)識

　　網(wǎng)點服務(wù)人員上崗必須規(guī)范佩戴工號牌或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識牌，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立的大堂經(jīng)理(或大廳值班、咨詢?nèi)藛T)須佩戴或擺放明顯標(biāo)志。

　　著裝

　　(一)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員要統(tǒng)一著裝。

　　(二)服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全，干凈整潔，工號牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清潔光亮。

　　(三)上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，以免變形，影響美觀。

　　(四)男員工必須按規(guī)定戴領(lǐng)帶，夏天著襯衣，襯衣須扣好全部扣子，襯衣扎在褲內(nèi)，不能挽袖;系深色皮帶，著深色襪子，穿深色皮鞋。

　　(五)男女員工必須穿深色皮鞋，保持鞋面清潔。女員工不允許穿拖鞋，或其他形態(tài)怪異的鞋，襪子應(yīng)與制服顏色相稱，避免露出襪口。女員工穿涼鞋要前不露趾，后不露跟。

　　(六)員工上班面對客戶時不得戴袖套。

　　(七)新入行員工在行服尚未配發(fā)之前及實習(xí)生實習(xí)期間必須穿著款式、顏色與行服相近的職業(yè)裝，保持整體著裝的協(xié)調(diào)一致;

　　行為舉止

　　(一)微笑要親切

　　接待客戶應(yīng)自始至終保持微笑，目光注視對方"注視區(qū)"(雙眼和鼻尖之間的三角部位)，不要游離別處、東張西望。不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)，吐舌、作鬼臉，不得經(jīng)常看表。

　　(二)站姿要挺拔

　　站立時挺胸收腹，不彎腰。男員工站立時雙腳自然分開，腳外側(cè)與肩同寬，雙手不能放在兜內(nèi)，雙手自然下垂或交叉放在背后;女員工站立時雙腳成"V"字或"丁"字步，雙手自然下垂或虎口-交叉，右手輕握左手置于腹前或背后。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前，手插口袋，身體東倒西歪或依靠其他物體。

　　(三)坐姿要端莊

　　1、與客戶坐著面對面交談時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶。

　　2、女員工落座前先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上。

　　3、男員工可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上。

　　4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，兩腿平行自然著地，不抖腿，不伸直腿。臨柜受理業(yè)務(wù)時手臂可自然地放在柜臺上，但不準(zhǔn)趴在柜臺上。

　　(四)行姿要穩(wěn)重

　　1、行走時，身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然擺動。男員工行走姿態(tài)要端正穩(wěn)健;女員工行走姿態(tài)要輕盈靈敏。

　　2、多人行走時，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排。

　　3、一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。

　　(五)嘉賓要禮遇

　　看到嘉賓(尤其是行領(lǐng)導(dǎo)陪同的重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)等)，應(yīng)立即起立，微笑，行注目禮;乘電梯時，遇嘉賓應(yīng)主動禮讓。

　　(六)禁止行為

　　1、在服務(wù)中，不得串崗，聊天、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙、扔下客戶接聽電話或無精打采、東倒西歪，前仰后靠。

　　2、與客戶交談不能伸懶腰、玩東西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打噴嚏時應(yīng)捂住嘴，不唾沫四濺。

　　3、舉止要穩(wěn)重、大方、誠懇、有禮，雙手不得叉腰，插入衣褲，不得敲桌子或玩弄物品。

　　服務(wù)用語

　　(一)用語原則

　　1、工作中要使用普通話;在向客人介紹業(yè)務(wù)時，盡量避免使用專業(yè)詞語，令客戶不易理解。

　　2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。

　　3、在與客戶交談中，要準(zhǔn)確、簡潔、清楚、表達(dá)明白，說話要按輕重緩急，講求順序，語調(diào)平穩(wěn)輕柔，速度適中。言談應(yīng)得體，做到善解人意、善于傾聽，懂得贊美，寬以待人，永不爭論。在需要表明自己的觀點時，應(yīng)采取謙恭、委婉的方法表達(dá)自己的意思。

　　4、用辭講究，應(yīng)做到言必有禮、言必有的、言必有情、言必有度。言談要與自己的身份和授權(quán)狀況相適應(yīng)，掌握分寸。

　　(二)基本禮貌用語

　　1、迎客用語。如"您好"、"您好、請問您辦理什么業(yè)務(wù)""您好、歡迎光臨"等，使用迎客用語時要靈活冠以尊稱。

　　2、抱歉用語。如"對不起"、"對不起，設(shè)備線路出現(xiàn)故障，請稍等"、"今天比較忙，耽誤了您的時間"、"對不起，讓您久等了"等。對客戶抱以歉意，讓客戶感受到我們的誠意，取得同情和諒解。

　　3、感謝用語。如"謝謝您對我們的工作提出寶貴意見"、"感謝您對我們工作的支持"等，向客戶致謝，態(tài)度要虛心、誠懇。

　　4、送客用語。如"請走好，再見"、"歡迎您再來，再見"、"請多提寶貴意見，再見"等。

　　營業(yè)前準(zhǔn)備工作

　　要做到人員到位、心態(tài)到位、用具到位。

　　(一)大堂經(jīng)理應(yīng)提前分鐘到崗。

　　(二)按照《中信銀行網(wǎng)點服務(wù)人員禮儀形象基本標(biāo)準(zhǔn)》，自查儀容儀表，調(diào)整心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)迎接客戶，提醒柜面人員整理著裝。

　　(三)檢查營業(yè)廳外、營業(yè)廳大堂和自助服務(wù)區(qū)環(huán)境是否整潔、衛(wèi)生。

　　(四)檢查室內(nèi)光照，確保照明充足。

　　(五)檢查營業(yè)廳宣傳資料、客戶意見簿、所需辦公用品(如名片、產(chǎn)品介紹、表格等)及各類業(yè)務(wù)憑證等資料是否齊備，擺放是否整潔有序，是否及時更新與調(diào)整。

　　(六)檢查營業(yè)廳電子顯示屏及告示欄內(nèi)容是否及時更新，是否有過期信息。

　　(七)檢查老花鏡、簽字筆、點鈔機(jī)、驗鈔機(jī)等服務(wù)用品是否放置在方便客戶使用的位置并正常使用。

　　(八)檢查在行式自助設(shè)備是否能夠正常運(yùn)行。

　　(九)檢查排隊管理系統(tǒng)、客戶評價系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

　　(十)遇雨雪天要在營業(yè)廳門口鋪設(shè)防滑設(shè)施，擺放溫馨提示立牌。

　　營業(yè)中工作

　　接待客戶中要做到表情到位、語言到位、舉止到位、工作到位。

　　(一)表情到位

　　1、客戶進(jìn)入營業(yè)廳，應(yīng)以良好的禮儀迎接客戶，注意姿態(tài)及手勢。

　　2、堅持微笑服務(wù)，做到笑容可掬，親切自然，發(fā)自內(nèi)心。

　　3、與客戶交談時，神情集中，目光專注，不要斜視或東張西望。

　　(二)語言到位

　　1、工作時間應(yīng)使用普通話，對于外賓使用簡單外語交流。

　　2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。

　　3、堅持"三聲服務(wù)"，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

　　4、與客戶溝通，語言要簡潔、親切、誠摯、熱情，語氣溫和，語調(diào)、語速適中。音量以客戶能聽清為準(zhǔn)，內(nèi)容要圍繞我行的相關(guān)服務(wù)，不得涉及客戶個人隱私，不得強(qiáng)行索取客戶個人信息。

　　5、接受客戶咨詢時，要簡明扼要，通俗易懂，盡量不使用專業(yè)術(shù)語，用語準(zhǔn)確，符合規(guī)范;不能有問無答，置之不理。當(dāng)客戶提出不合理要求或不理解銀行制度時，要曉之以理，耐心解釋，不應(yīng)簡單用"制度規(guī)定"等話敷衍客戶。