大學(xué)實(shí)習(xí)總結(jié)5000字（精選3篇）
大學(xué)實(shí)習(xí)總結(jié)5000字 篇1
實(shí)習(xí)的時(shí)間快而短暫，不知不覺(jué)時(shí)間已悄然流逝�；叵脒@段日子，我有失落過(guò)，開(kāi)心過(guò)，認(rèn)真過(guò)，我覺(jué)得這段日子很值得我珍惜。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，將課堂的理論知識(shí)與實(shí)際操作的實(shí)踐相結(jié)合，了解他們之間的異同點(diǎn)，也更清楚地認(rèn)識(shí)到，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作之間存在著怎樣的差距。
眾所周知，畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生的必修課，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),還使我們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我更深入地接觸專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步了解環(huán)境保護(hù)工作的實(shí)際，了解環(huán)境治理過(guò)程中存在的問(wèn)題和理論和實(shí)際相沖突的難點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決專業(yè)問(wèn)題的能力。
在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活里，我學(xué)會(huì)了很多東西，也懂得了很多在學(xué)校沒(méi)法體會(huì)到的知識(shí)和道理。回顧幾個(gè)月以來(lái)，從那天真的我到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個(gè)道理：人生不可能是一帆風(fēng)順的，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這幾個(gè)月里，我有失落過(guò)，煩惱過(guò)，悲傷過(guò)，失敗過(guò)，但我知道這是上天對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，在每
次失敗的時(shí)候我都會(huì)反省自己，告訴自己清楚自己應(yīng)該做什么，在挫折面前我們應(yīng)該善于用揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但我會(huì)努力提高，做到最好，不管遇到什么困難我都不會(huì)氣餒，我會(huì)努力不懈，爭(zhēng)取做到最好。
在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我學(xué)會(huì)了適應(yīng)生存環(huán)境，樂(lè)觀面對(duì)生活，還提高了自己的交流能力，知識(shí)技能和動(dòng)手能力，我知道這些給我的僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會(huì)積極參加社會(huì)各種實(shí)踐活動(dòng)，以獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐能力，我的未來(lái)不是夢(mèng)，只要自己努力過(guò)，成功是不會(huì)把你拒之門(mén)外的。
人總是在失敗中才會(huì)成長(zhǎng)，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能看見(jiàn)彩虹啊，所以在面對(duì)失敗時(shí)我會(huì)勇往直前，越挫越勇，別人能做到的我一樣也可以，別人做不到的我會(huì)努力去做到，因此，面對(duì)過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔，面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏，面對(duì)將來(lái)，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會(huì)繼續(xù)努力，做好社會(huì)主義的接班人，在生活上自覺(jué)嚴(yán)格要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的力量。
短暫而充滿意義的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)以來(lái)，我的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐操作真正進(jìn)入了一成長(zhǎng)的時(shí)期。隨著同事們和領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)與提醒，我的動(dòng)手能力在所具有的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上很快的適應(yīng)與熟練了各個(gè)
崗位上的工作內(nèi)容，步驟及要點(diǎn)。同時(shí)也提高了我對(duì)這份工作的認(rèn)識(shí)和了解。激起了我對(duì)這份工作的興趣和重大的責(zé)任感。我的每一步都必須從小事開(kāi)始，從細(xì)節(jié)起�？炭汤斡洸僮饕�(guī)范，時(shí)時(shí)不離的堅(jiān)守自己的崗位職責(zé)。從不敢有過(guò)半點(diǎn)的馬虎和大意。每各項(xiàng)工作的操作中，我都虛心接受和聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)與同志的指導(dǎo)。不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)。從不掩飾與含糊。并在每一項(xiàng)操作過(guò)程中不斷的刻苦鉆研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的吸取教訓(xùn)，以致使我在工作中學(xué)到了更多的東西，得到更大的進(jìn)步。
努力總會(huì)得到果實(shí)，在這幾個(gè)月的工作里，使我在此崗位上操作的內(nèi)容有了不小的成就。每一次的設(shè)計(jì)中，他們都會(huì)在此教會(huì)我新的東西。耐心細(xì)致的為我講解設(shè)計(jì)的流程，特別是在每一次的設(shè)計(jì)時(shí)，他們會(huì)按一步步細(xì)致嚴(yán)格的為我講述每一個(gè)步驟及其需要注意的一些問(wèn)題�？傊痰轿覍W(xué)會(huì)，聽(tīng)懂，熟練為止。這一切的工作內(nèi)容與工作氛圍，促使我更加的不怕臟不怕累，吃苦耐勞，勤奮好學(xué)。 然而實(shí)現(xiàn)自我的人生目標(biāo)。是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的使命，需要我們持之以恒，不斷努力，不斷探索，不斷進(jìn)取。善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓住自己的特長(zhǎng)做到最好，那么人生的目標(biāo)，也只不過(guò)是離我們一步之遙。
雖然我目前還缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏在艱難局面中獨(dú)立開(kāi)展工作的能力，但我相信年輕就是本錢，我正處于人生中精力充沛的時(shí)期，我渴望在更廣闊的天地里展現(xiàn)自己的才能，我不會(huì)滿足現(xiàn)有的知識(shí)水平，
期望在實(shí)踐中得到鍛煉和提高。因此我一定會(huì)把所有的時(shí)間和精力放在我的工作上，積極投入到工作中，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值拼拼!
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我從無(wú)知到認(rèn)知到深入了解了單位和社會(huì)，從開(kāi)始的磕磕碰碰到后來(lái)的工作起來(lái)還算順利。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，想說(shuō)的很多，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1、心態(tài)的轉(zhuǎn)變
學(xué)校的生活相對(duì)而言較為單純，無(wú)需我們擔(dān)憂很多的問(wèn)題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在實(shí)際的運(yùn)作中當(dāng)中則不然，實(shí)際中，我們要考慮的則更多，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
2、不以事小而不為。
做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實(shí)習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。
3、多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)
我們到實(shí)習(xí)單位工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么。剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
4、少埋怨
在條件艱苦的實(shí)習(xí)地方，也許有的人會(huì)覺(jué)得這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
5、與他人和睦相處，加強(qiáng)和同事以及他人之間的溝通
學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。在很多地方，由于地區(qū)和文化的差異，會(huì)存在語(yǔ)言交流的障礙。我們說(shuō)什么，他們不知道;他們說(shuō)什么，我們也是模糊不清。這不僅影響到和他們之間的知識(shí)交流，更會(huì)影響到一切工作順利完成。另外，和同事之間如果沒(méi)有共同的語(yǔ)言，不能正常的交流，在工作的時(shí)候，每個(gè)人之間就不能相互配合，影響工作效率，同事之間也會(huì)感覺(jué)很陌生。
6、虛心學(xué)習(xí)
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然，要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)著我們真實(shí)的老師。
7、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒(méi)有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，專業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來(lái)，要應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。再就是時(shí)常要保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。作為一名大學(xué)生，最重要的就是自己學(xué)習(xí)和思考的能力。在環(huán)保公司這樣一個(gè)新環(huán)境中，有我們很多值得學(xué)習(xí)、值得思考的地方，這就需要自己保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。首先在技術(shù)方面，要刻苦的補(bǔ)充自己的不足，認(rèn)真地對(duì)待工作，時(shí)時(shí)刻刻的思考和學(xué)習(xí)。同時(shí)，在企業(yè)的環(huán)境中，更要注重學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理和人文文化，以豐富自己的社會(huì)知識(shí)和管理文化知識(shí)。這樣，可以為自己日后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。
總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上�，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信
大學(xué)實(shí)習(xí)總結(jié)5000字 篇2
一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
濟(jì)南睿達(dá)汽車服務(wù)有限公司是專注于汽車后市場(chǎng)的綜合性汽車服務(wù)公司，集汽車快修保養(yǎng)、汽車美容、汽車裝潢、汽車精品百貨、鈑金烤漆、保險(xiǎn)理賠、培訓(xùn)學(xué)校于一體。公司本著“美予車、樂(lè)予人”的發(fā)展使命，秉承“高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨”的服務(wù)宗旨，致力于打造汽車后市場(chǎng)的航空母艦，形成標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化的品牌連鎖網(wǎng)絡(luò)，成為汽車服務(wù)業(yè)中的領(lǐng)航者。目前，公司已開(kāi)設(shè)三家快修連鎖分店，為顧客提供汽車美容、裝具、維修、養(yǎng)護(hù)、車險(xiǎn)等一站式服務(wù)。公司已與世界500強(qiáng)企業(yè)3M公司、英國(guó)嘉實(shí)多公司實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，努力引領(lǐng)汽車后市場(chǎng)發(fā)展航標(biāo)!
公司由大學(xué)生艱苦創(chuàng)業(yè)而成，先后獲得“文明誠(chéng)信企業(yè)”、“消費(fèi)者滿意單位”、“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地”等榮譽(yù)稱號(hào)。公司核心團(tuán)隊(duì)成員平均年齡26.5歲，努力營(yíng)造坦誠(chéng)、和諧、充滿活力的工作氛圍，為踏實(shí)肯干、有創(chuàng)新思維、喜歡挑戰(zhàn)自我、突破自我的年輕人提供優(yōu)越的發(fā)展平臺(tái)。
二、實(shí)習(xí)期間所做工作
我在業(yè)務(wù)一部實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間我做的工作比較多，主要有：
1、去潤(rùn)滑要客戶電話。
2、每天早上將所有業(yè)務(wù)員要來(lái)的的客戶信息錄入電腦，給所有客戶打追蹤電話并篩選潛在客戶，順便處理來(lái)電詢問(wèn)的客戶電話。
3、在辦公室的時(shí)候就去舜網(wǎng)車論壇、搜狐車友會(huì)等車論壇發(fā)發(fā)太陽(yáng)膜的帖子，并隨時(shí)關(guān)注相關(guān)信息。
4、來(lái)客戶負(fù)責(zé)接待客戶。
5、進(jìn)行客戶回訪，整理客戶資料及反饋信息。
6、還去餐廳做過(guò)一次飯。
常規(guī)的，就是打掃部門(mén)所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)。
每天自己忙得暈頭轉(zhuǎn)向的，細(xì)數(shù)來(lái)卻也沒(méi)多少量化的東西，但是自己卻沒(méi)有閑著，整天跑上跑下的，整個(gè)樓里就我的身影最頻繁了，最后一天在店面前臺(tái)收銀那，別人問(wèn)我你是學(xué)生嗎?我說(shuō)是啊，對(duì)方回答我看你像我們這員工呢，整天很敬業(yè)的跑上跑下，怎么看都不像是實(shí)習(xí)的.我很無(wú)語(yǔ)，的確，這兩周的實(shí)習(xí)我干的最多的就是打電話、跑樓梯了。
三、意見(jiàn)及建議
我感覺(jué)公司給人的感覺(jué)就是很亂，問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，可能是因?yàn)楣咎〉木壒�，感覺(jué)問(wèn)題很多很多。我總結(jié)如下問(wèn)題并提出相關(guān)建議：
1、技術(shù)有待提高，部分車主反映太陽(yáng)膜貼后出現(xiàn)小氣泡、暗線什么的。有時(shí)防護(hù)做得不好，像有的車特別怕水，進(jìn)水后車的許多開(kāi)關(guān)就不管用了，客戶特別擔(dān)心，還有客戶反映貼膜時(shí)后備箱東西都被水泡過(guò)了，這之前也沒(méi)有被告知。所謂的無(wú)塵車間還是不斷的有人出入，辦公區(qū)域走的路線應(yīng)該改一下，店面里有現(xiàn)場(chǎng)攝像，顧客看到施工車間那所謂的無(wú)塵車間里有非工作人員走動(dòng)就開(kāi)始懷疑自己被騙了。
2、廁所很臟，一樓那個(gè)�？蛻粜菹^(qū)太少，排隊(duì)等候的客戶很多。
3、洗車區(qū)貼膜的客戶不想等，本身貼膜就要等很久，洗車還要等，希望能給貼膜客戶一點(diǎn)特權(quán)，比如不需排隊(duì)等候洗車。
4、睿達(dá)各部門(mén)之間缺乏溝通，應(yīng)加強(qiáng)彼此之間的合作協(xié)調(diào)，人員分工、隸屬一定要清晰明朗化，制定明確的崗位職責(zé)，責(zé)任具體到個(gè)人。直接責(zé)任人，相關(guān)負(fù)責(zé)人一定要負(fù)起責(zé)任。要求各部門(mén)制定崗位職責(zé)并不是一份作業(yè)，而是要部門(mén)人員明確自己的職責(zé)，做好本職工作并協(xié)調(diào)配合他人，公司仿佛忽略了這一點(diǎn)，如果只是為了書(shū)面、為了在網(wǎng)站宣傳，那這樣根本沒(méi)必要。
5、會(huì)員特權(quán)不突出，有客戶反映節(jié)假日洗車不但加價(jià)，而且還是客戶自己動(dòng)手擦車，讓顧客心理大打折扣�？蛻舢愖h處理不好，出現(xiàn)失誤贈(zèng)的東西有的難以兌現(xiàn)，有的質(zhì)量不好，細(xì)節(jié)問(wèn)題處理不太好，希望關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，這些都會(huì)為公司帶來(lái)潛在收益的。
6、公司的相管制度很詳細(xì)、也很嚴(yán)格，可是效果卻不大，建議公司對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行重新整理，再多的制度，再多的條條框框，根本沒(méi)有貫徹實(shí)施，或者實(shí)施力度一層層下來(lái)以后大打折扣，這樣不僅收不到良好的效果，反而給員工一種壓抑感，整個(gè)公司如一盤(pán)散沙，擰不起來(lái)。
7、公司店面的激勵(lì)政策不合理，規(guī)定一定的底線，然后業(yè)績(jī)每增加一百提多少，超過(guò)下限可以獎(jiǎng)勵(lì)多少，這樣可以調(diào)動(dòng)銷售人員積極性，評(píng)選出周、月、季銷售冠軍，并對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)(例如物質(zhì)、假期)。
8、公司經(jīng)常出現(xiàn)貨源短缺的情況，每次都是在施工中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)公司可以在每天下班前對(duì)公司施工材料進(jìn)行清點(diǎn)盤(pán)查，并將所缺貨可能短缺的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，保證第二天上班時(shí)到貨，這樣既可以避免材料短缺造成的施工停滯，又可以減少顧客異議，同時(shí)還可以保證整個(gè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有條不紊。既然公司想做大，想繼續(xù)發(fā)展下去，那么整個(gè)流程就一定要規(guī)范化、合理化，這樣才能保證公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。公司的很多工作明明可以在下班前完成，但是卻都是要等到第二天上班之后才去做，這不是一種有效的方式。
9、睿達(dá)員工普遍年輕化，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，學(xué)歷有限，有很大的提升空間，公司雖然有自己的培訓(xùn)學(xué)校，但是一直未形成規(guī)模，也未對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。公司雖然現(xiàn)在規(guī)模尚小，但是相關(guān)人才發(fā)展戰(zhàn)略、培訓(xùn)戰(zhàn)略必須健全，這樣才有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
形象建設(shè)：
(1)信譽(yù)宣傳。公司在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙上的宣傳力度很大，很多貼太陽(yáng)膜的客戶都是通過(guò)廣告了解到店的，但是對(duì)于快修保養(yǎng)這一塊，來(lái)的客戶多是通過(guò)貼膜了解到的或者是居住在附近。對(duì)于快修保養(yǎng)這一塊來(lái)說(shuō)，能開(kāi)到社區(qū)里是最好的，所以企業(yè)信譽(yù)和形象是非常重要的，就像在客戶回訪中一位老客戶說(shuō)希望能轉(zhuǎn)告粱總：繼續(xù)做好宣傳，技術(shù)站腳，服務(wù)致勝，乃企業(yè)立根之本。很看好小伙子，也很看好企業(yè)。像這種來(lái)自客戶真心的稱贊才是企業(yè)應(yīng)該有的，而且才應(yīng)該收到很多才好。企業(yè)不要只專注于賺錢，更要專注于懂得利用現(xiàn)有資源發(fā)現(xiàn)商機(jī)。像這位客戶，就是一個(gè)很好的宣傳契機(jī)，公司可以利用顧客的反饋大做文章，同時(shí)招攬?jiān)?jīng)有異議的顧客，至于如何實(shí)施就要看公司想付出的財(cái)力了。
(2)關(guān)系營(yíng)銷。春季濟(jì)南多風(fēng)沙，可以實(shí)施會(huì)員洗車優(yōu)惠，積分換保養(yǎng)的酬賓活動(dòng)，或者是發(fā)起號(hào)召大家保護(hù)環(huán)境的公益活動(dòng)。搞汽車俱樂(lè)部，給會(huì)員發(fā)布養(yǎng)車、護(hù)車信息，組織會(huì)員曬車、曬心得，組織俱樂(lè)部集體活動(dòng)。盡一切可能宣傳企業(yè)、樹(shù)立形象。
(3)客戶信息。客戶信息應(yīng)該定期整理存檔，梳理錯(cuò)誤，設(shè)立顧客意見(jiàn)本，收集整理顧客意見(jiàn)，不斷改進(jìn)，因?yàn)檫@是第一手資料，最可靠的。會(huì)員就是會(huì)員，一定要有別與非會(huì)員，當(dāng)然這個(gè)區(qū)別不需要太大，只要顧客能感受到就可以了，同時(shí)也不能讓別的顧客從服務(wù)上感到打折扣。
(4)服務(wù)上，洗車處貼膜與來(lái)洗車的客戶都抱怨，二者可分開(kāi)，貼膜專屬洗車區(qū)這樣節(jié)省時(shí)間，減少抱怨。夏天來(lái)了，客戶們等待時(shí)很熱，休息區(qū)不夠(可在外面搭幾個(gè)太陽(yáng)傘提供一點(diǎn)其他服務(wù))，廁所超臟，門(mén)口對(duì)一垃圾筒(雖說(shuō)此事不歸公司管，是衛(wèi)生局的事，但如果真想解決這絕對(duì)不是問(wèn)題)，形象不好。越是大企業(yè)，越是想長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)，更是關(guān)注每一個(gè)小細(xì)節(jié)，如果小事情都做不好，何以做大?衛(wèi)生是給顧客的第一印象，所以要在第一時(shí)間贏得顧客并抓住顧客的心就必須從點(diǎn)滴小事做起，多去大型正規(guī)企業(yè)感受一下別人的服務(wù)，對(duì)比一下，研究一下別人的成功法寶，企業(yè)是需要在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)的。
四、實(shí)習(xí)感悟
實(shí)習(xí)最大的感悟就是：工作就是工作，不是你想象的那樣，社會(huì)與學(xué)校的差別實(shí)在太大了，自己太天真了。
實(shí)習(xí)真的很累，每天六點(diǎn)起床，晚上十一點(diǎn)多才睡(在學(xué)校都是睡到七點(diǎn)多的，自從實(shí)習(xí)回來(lái)生物鐘也改不過(guò)來(lái)了，不過(guò)早起的習(xí)慣挺好的)，每晚都堅(jiān)持寫(xiě)日記，通常都是閉著眼睛寫(xiě)的，在外面跑業(yè)務(wù)，加上早上上班之前趕公交，一天有六個(gè)小時(shí)是在車上度過(guò)的，而且還要忍著暈車的痛苦，說(shuō)不累那是假的，而且白天也沒(méi)有辦法睡覺(jué)，天天盼著下班、盼著實(shí)習(xí)結(jié)束。其實(shí)這里的所有人都很累，白天上班大家都打起了精神，一下班就顯得疲憊無(wú)力，很典型的上班族的寫(xiě)照。實(shí)習(xí)讓我充分感受到了上班族的辛苦，看著很多人上班時(shí)都神采奕奕的，下了班整個(gè)人都垮了，在公交車上看到穿的西裝革履的，就會(huì)想到這些人說(shuō)不定也是打工一族，也是所謂的上班族了，開(kāi)始對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)。
在這兩周的實(shí)習(xí)中我深深感受到了社會(huì)與學(xué)校的差別，也終于明白了為什么大學(xué)生找工作時(shí)總是眼高手低，因?yàn)槲覀兲煺媪耍静恢肋@個(gè)社會(huì)比我們想象的要?dú)埧岬枚�。公司的條件的確很艱苦，大家都很努力，畢竟公司正在起步發(fā)展中，我建議上層管理層多到員工中走走，這樣不僅可以了解一些信息，還可以帶動(dòng)整個(gè)公司的凝聚力。
工作就是工作，沒(méi)有情面可講，也沒(méi)誰(shuí)會(huì)像老師一樣為你撐一把傘，給你鋪好路，在這里所有人都是憑能力吃飯的，你不想吃苦，不想努力就只有出局的資格，這不是殘酷，這是現(xiàn)實(shí)，只有這樣才能夠體現(xiàn)一個(gè)人的能力，也只有這樣才可以發(fā)揮人的潛質(zhì)。
在這里我接觸到的人幾乎都比我小，但他們經(jīng)歷的都比我多，用玩笑的話說(shuō)“都是有故事的人”，相比而言，自己傻乎乎的什么都不知道，什么也不懂，出去還要他們處處照顧，他們都說(shuō)我心理年齡比實(shí)際年齡小，其實(shí)是自己有閱歷太少，沒(méi)經(jīng)歷過(guò)社會(huì)，所以見(jiàn)什么都很新鮮，也很白癡。其實(shí)成熟是有代價(jià)的，在社會(huì)上的辛酸只有自己知道，但這些都將會(huì)是人生的一筆財(cái)富，會(huì)受益終生的，正如前輩們所說(shuō)的年輕時(shí)吃點(diǎn)苦是值得的。
這次實(shí)習(xí)我收獲很大，我認(rèn)識(shí)了好幾位諸城的老鄉(xiāng)，他們都對(duì)我很好。同時(shí)我也有機(jī)會(huì)見(jiàn)識(shí)了很多好車，可以說(shuō)90%以上的車標(biāo)志我都認(rèn)識(shí)了，現(xiàn)在走在路上我會(huì)先看看人家的車是什么車型，大約什么價(jià)位，然后再看看人家貼膜沒(méi)，唉，職業(yè)病了都。不過(guò)我現(xiàn)在對(duì)汽車很感興趣了，不管以后會(huì)不會(huì)從事此類及相關(guān)專業(yè)的工作，但是作為一種興趣也是很好的呀�，F(xiàn)在想想兩種不同的生活，但是那是一筆財(cái)富，我很感謝那段時(shí)間認(rèn)識(shí)的所有人，是他們的樂(lè)觀帶動(dòng)了我，是他們的細(xì)心關(guān)照讓我學(xué)到了很多東西。很感謝能有這次機(jī)會(huì)，雖然不像去其他地方實(shí)習(xí)的同學(xué)那樣有很多玩的時(shí)間，但我過(guò)得很充實(shí)，所以我從內(nèi)心里感謝學(xué)校和老師，感謝睿達(dá)，給我這次走向社會(huì)的機(jī)會(huì);感謝那里的所有人，是他們給了我勇氣和美好的回憶，謝謝你們的照顧;同時(shí)也感謝那些拒絕我的客戶，是他們豐富了我的人生閱歷。
最后，希望睿達(dá)越來(lái)越好，我踏入社會(huì)的第一站，我會(huì)永遠(yuǎn)記得你的，記住你的成長(zhǎng)點(diǎn)滴，記住你對(duì)我的鍛煉，記住這里的所有人和事!
大學(xué)實(shí)習(xí)總結(jié)5000字 篇3
時(shí)光飛逝，從我走出校門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)工作的那一天開(kāi)始，迄今為止，已經(jīng)八個(gè)月有余了，在此期間，我經(jīng)歷了從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，從父母的叮囑，老師的深深教誨，到自己的親身體驗(yàn)，讓自己的對(duì)于這個(gè)社會(huì)有了更深刻的體會(huì)。
一、 畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的、意義和要求
1、畢業(yè)實(shí)習(xí)不僅我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程而且也是專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)向校外的延伸，是專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中綜合性最強(qiáng)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，它對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、熟練的專業(yè)技能、較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展能力等具有重要的意義。
2、畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的在于開(kāi)闊學(xué)生的視野，使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)及技能應(yīng)用于崗位實(shí)踐，熟悉自己將要從事的行業(yè)運(yùn)行情況，較全面地獲得本專業(yè)生產(chǎn)實(shí)際中最常用的技術(shù)知識(shí)和實(shí)際操作技能；提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和獨(dú)立工作能力，激勵(lì)學(xué)生的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備，為畢業(yè)后走向工作崗位打下 扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、學(xué)生在用人單位畢業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)該盡量做到與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。
4、學(xué)生在用人單位畢業(yè)實(shí)習(xí)期間就是用人單位的準(zhǔn)員工（或稱實(shí)習(xí)員工），要接受用人單位與學(xué)校的雙重管理。本次在云南澤宇物流有限公司實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉物流流程及物流管理過(guò)程中的各個(gè)操作環(huán)節(jié)，通過(guò)此次實(shí)習(xí)將自己在校期間所學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)踐，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái)。想通過(guò)親身體驗(yàn)實(shí)習(xí)，找出自己的不足和差距所在，讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。習(xí)期間公司要求嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃組織學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并順利通過(guò)實(shí)習(xí)考核。從社會(huì)實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識(shí)與能力兼?zhèn)�、符合社�?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我認(rèn)識(shí)了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排。接下來(lái)就是讓我熟悉業(yè)務(wù)，公司專門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問(wèn)清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級(jí)客戶，說(shuō)清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同�；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。從以上的介紹當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會(huì)釀成大禍，這些更是一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅(jiān)持到底。
1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系我們主要是通過(guò)到各大企業(yè)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)做公司的宣傳，與辦事處或者個(gè)體營(yíng)業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過(guò)電話聯(lián)系來(lái)確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有業(yè)務(wù)的時(shí)候，會(huì)提前給我們打電話，我們會(huì)按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。
2、報(bào)價(jià)與確認(rèn)我們會(huì)根據(jù)貨物的價(jià)格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價(jià)格，因?yàn)閯傞_(kāi)始對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格了解不夠，自己不能報(bào)出價(jià)格的時(shí)候，我們會(huì)讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過(guò)雙方的友好協(xié)商對(duì)價(jià)格達(dá)成共識(shí)后，接下來(lái)又到了下一步簽訂合同。
3、簽訂運(yùn)輸合同簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜，只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同，也就是貨主;簽合同要注意的事項(xiàng)有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要求劃分清楚，違約及補(bǔ)救要求詳細(xì)明確，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負(fù)。
4、付款與收貨等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，物到站后，返回到貨通知，同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時(shí)提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對(duì)方提貨是我們會(huì)收取運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然收取的運(yùn)費(fèi)會(huì)比給司機(jī)的運(yùn)費(fèi)要多的多，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與司機(jī)運(yùn)費(fèi)的差價(jià)中獲取利潤(rùn)。
三、問(wèn)題與建議
問(wèn)題一：各部門(mén)之間聯(lián)系不緊密，基本屬于各自為政，最大缺陷是公司基本將物流倉(cāng)儲(chǔ)部編排在公司編制之外，有點(diǎn)愛(ài)理不理的感覺(jué)，最終的結(jié)局是貨物不能及時(shí)送達(dá)，商品部要掃貨物要求倉(cāng)儲(chǔ)部一般不太情愿予以配合。
問(wèn)題二：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)存在嚴(yán)重的思想問(wèn)題，不吸納好的建議，只是的根據(jù)自己的喜好和興趣決定某件事情。建議：加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系，以提高工作的效率；平等對(duì)待各部門(mén)，確保執(zhí)行力度最大化，使各部門(mén)團(tuán)結(jié)起來(lái)，更好的為公司服務(wù)。
四、實(shí)習(xí)收獲
一是專業(yè)知識(shí)得到運(yùn)用。作為實(shí)踐教學(xué)的主體，在實(shí)習(xí)單位很好的做到了理論和實(shí)際的結(jié)合，吸收許多課堂上沒(méi)有的社會(huì)知識(shí)，并通過(guò)實(shí)習(xí)逐步把專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到物流領(lǐng)域中的最基礎(chǔ)物流環(huán)節(jié)一一運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)的實(shí)作中。在各配載部主要從事的工作有調(diào)度，包括用車時(shí)間，安排出車計(jì)劃；掌握路單、提貨單、托運(yùn)單、送貨單、合同等單證操作；貨物運(yùn)輸?shù)母櫡⻊?wù)，不間斷的與司機(jī)保持聯(lián)系；客戶服務(wù)工作，包括耐心解答客戶提出的問(wèn)題，尤其在遇到自己不清楚或無(wú)法解答的問(wèn)題的時(shí)候，都能做到與公司員工多學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，能獨(dú)立辦理一些物流運(yùn)輸合同和回單的簽訂、貨物的跟蹤以及倉(cāng)儲(chǔ)配載的基本操作，并能就物流過(guò)程中的一些問(wèn)題提出富有建設(shè)性的想法和意見(jiàn)。
二是社會(huì)實(shí)踐能力、交際能力得到提升。提高與人溝通的能力，盡快融入到工作環(huán)境中，把自己作為公司的一員，進(jìn)入到角色中去，了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自我獨(dú)立的能力。工作中自覺(jué)遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，吃苦耐勞，在各配載部的鍛煉，不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的溝通與交流，建立了融洽的人際關(guān)系，增強(qiáng)了社會(huì)交往能力。自己的總結(jié)就是“要把每一天當(dāng)成新的開(kāi)始，新的起點(diǎn)，不管干什么，既然干了，就要干得最好，更重要的要相信自己的能力”。
六、實(shí)習(xí)感想
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。不能隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。此外，端正心態(tài)和學(xué)會(huì)面對(duì)自己“不喜歡”的工作，也是實(shí)習(xí)的必修課。 因?yàn)樾膽B(tài)決定生活狀態(tài)，不要有“我在學(xué)校怎么怎么”或者“我比你現(xiàn)在的員工學(xué)歷高”這樣的優(yōu)越感。要知道企業(yè)要的是實(shí)用型人才，企業(yè)要看你是否符合他們的要求。老板給你安排工作，可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志，也是一個(gè)人能否取得人生成功的重要因素。
在這里工作我明白了一個(gè)道理不管你做什么事你都要從最底層做起。工作就好像做房子一樣地基如果不牢固的話你房子建的越高就越危險(xiǎn)。還有建軍房子它也需要很多哭材。這些器材就好像是我們學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)你要把這些知識(shí)都要運(yùn)用起來(lái)把它一起積累起來(lái)這樣他就會(huì)成為有用的東西。幾個(gè)月的時(shí)間，對(duì)自己工作的流程有了一個(gè)大致的了解，也對(duì)自身有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。專業(yè)知識(shí)的缺乏，是最為關(guān)鍵的。無(wú)論在學(xué)校學(xué)的知識(shí)多扎實(shí)，踏上社會(huì)工作后，那些知識(shí)都不是夠的，是一個(gè)完全不相干的概念。
學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)，工作是工作，需要一段時(shí)間去磨合。假如工作并不是和自身學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)，那就是從零起步，重新開(kāi)始，踏上學(xué)習(xí)的征程。在這我想向?qū)W生同仁提個(gè)醒，學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)秀不代表你在將來(lái)工作中的一帆風(fēng)順。在工作了近一個(gè)月的時(shí)間后，我從一個(gè)物流新手漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)熟悉物流，懂得如何更有效率完成工作的操作員。不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，不斷的流汗，中間的艱辛相信是每一位踏上工作者必須經(jīng)歷的過(guò)程。實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實(shí)踐運(yùn)用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的商議與確定，例如責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分、糾紛問(wèn)題的解決、付款時(shí)間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應(yīng)該相互尊重的;以上在公司的`學(xué)習(xí)到的知識(shí)是無(wú)法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜來(lái)之不易的工作，不管將來(lái)如何，我都會(huì)以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠(chéng)實(shí)守信、敢作敢當(dāng)�？偟膩�(lái)說(shuō):我的實(shí)習(xí)生活還是很成功的,在這段時(shí)間里我知道了自己的工作能力,知道自己需要在那些方面需要補(bǔ)充,知道自己以后的路該向那里走。
這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我能力和學(xué)歷是同等的重要。沒(méi)有足夠的知識(shí)是很難在這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代立足的,而知識(shí)主要來(lái)源于校園;有了知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為自身的能力也是沒(méi)用的知識(shí)。我體驗(yàn)到了你如何待人,他人也會(huì)如是回報(bào)�？傊�,在實(shí)習(xí)的時(shí)間里,我們脫離了學(xué)校的庇護(hù),開(kāi)始接觸社會(huì)、了解工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí),還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法,很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上,“做好自己,才能創(chuàng)造更好的未來(lái)”。同時(shí)，衷心感謝鴻星爾克甘肅分公司云南澤宇物流有限公司能夠給我這么一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，使在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行這次實(shí)踐訓(xùn)練，使我學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有了根基，提高了對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)也因此得以順利完成。