7月文員實習(xí)總結(jié)報告（精選3篇）

7月文員實習(xí)總結(jié)報告 篇1

　　20xx年x月至x月期間，我在中心辦公室文員崗位實習(xí)。xx培訓(xùn)中心是一家有聲譽的培訓(xùn)處，這里有許多經(jīng)驗豐富的老師任教，能來這里實習(xí)，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫助，感到自己很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則對不起關(guān)心自己的人們。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

　　實習(xí)收獲

　　“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。

　　在這一過程中，我認(rèn)真的觀察和認(rèn)真的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。

　　畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

　　工作概況

　　由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

　　同事相處

　　踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比如我們招生的同事，他們很注意對自己客戶的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱娘埻�，因而關(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

　　總結(jié)

　　我是學(xué)漢語的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典理論，似乎很能說服人，但從未付諸實踐過，也許等到真正工作時，才會體會到難度有多大。雖然這次實習(xí)的時間不是很長，但我確實從一個學(xué)生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。非常感謝老板和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難，總不喜歡鉆研進(jìn)去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

7月文員實習(xí)總結(jié)報告 篇2

　　我于今年2月16號到5月31號廈門貿(mào)易有限公司進(jìn)行實習(xí)，現(xiàn)在就這個實習(xí)的機(jī)遇做一個小結(jié)。

　　一、實習(xí)單位及崗位簡介

　　(一)廈門貿(mào)易有限公司的簡介

　　廈門貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要經(jīng)營：批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機(jī)械電子設(shè)備、五金交電、化工材料(不含危險化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日用百貨;自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。

　　公司憑著“可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)代化的經(jīng)營理念、完善的售后服務(wù)”贏得廣大客戶的信賴，廈門有加貿(mào)易有限公司愿以真誠專業(yè)的服務(wù)與客戶朋友建立合作，共同發(fā)展。

　　詳細(xì)信息主營產(chǎn)品或服務(wù)： 批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機(jī)械電子設(shè)備、五金交電、化工材料(不含危險化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日

　　用百貨;自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。主要產(chǎn)品：陶瓷餐具，陶瓷花插，樹脂工藝品，床上用品等主要出口地是北美洲和歐洲。

　　主營行業(yè)：金屬材料批發(fā)業(yè)，經(jīng)濟(jì)類型：有限責(zé)任公司，法人代表：曾建平，注冊日期： 20xx-1-9，注冊資金：108 萬元，職工人數(shù)：15 人。

　　(二)我的職位介紹

　　文秘的職業(yè)定義是：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)以及日常事物，并為決策以及實施提高服務(wù)的人員。文秘作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽寫以便繼續(xù)修改或交付打印幫助領(lǐng)導(dǎo)譽寫稿件使之騰出時間去做其它的工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。

　　還需要負(fù)責(zé)辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。負(fù)責(zé)收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。完成會務(wù)安排、接洽工作，必要時做好會議記錄和紀(jì)要，以及擬寫通用文案和一般工作報告。做好公司內(nèi)外事務(wù)的安排和聯(lián)絡(luò)工作，還有文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。管理和合理使用好電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。

　　我的職位主要是負(fù)責(zé)辦理辦公室的日常電話;接送來訪客人、廠商，在開會前發(fā)布會議通知，在開會的時候做會議記錄，會后整理會議室;一些文件、合同的文字錄入記打印、復(fù)印;平常沒事就擦擦桌子、整理辦公桌;總經(jīng)理的一些行程的安排，比如：總經(jīng)理的出差行程安排，定車票、機(jī)票等;還有一個是管理公司的網(wǎng)站;整理和裝訂文件、合同;上傳下達(dá)，比如：領(lǐng)導(dǎo)要出什么新的公司規(guī)則，需要同事的意見，我就是負(fù)責(zé)把同事的意見收集起來匯報給領(lǐng)導(dǎo)。以及平常一些事情同事的意見也應(yīng)及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、實習(xí)內(nèi)容及過程

　　在實習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。

　　(一)我的一天、工作任務(wù)、工作業(yè)績

　　1、工作的一天

　　早晨七點起床，因為是住公司，所以不用去擠公交或自己騎車去上班。

　　7：45到公司(上班時間為8：00分)，邊放下包，邊啟動電腦。等待電腦開機(jī)的這段時間，拿起抹布和拖把，簡單地擦一下辦公桌和地面。回到電腦前，查看電子郵箱，查看是否有新郵件或未辦理的郵件。

　　8：00 檢視手中的工作，開始謄正昨天聽寫的兩封信，盡快送請張總經(jīng)理簽名。完成信稿放人簽名卷夾中，置于張總經(jīng)理案頭。(信件宜如此慎重處理，以免他人窺視)

　　8：15 拆閱并處理第一批郵件。留下必須由我直接作答的，張總經(jīng)理到達(dá)辦公室，囑我到他辦公室作大約5分鐘的口授筆記。迅速整理出即將討論的事項，因他即將于下午遠(yuǎn)離，公差兩星期。

　　向張總經(jīng)理報到，聽寫時，兩度因電話而中斷，然后繼續(xù)筆記�；氐睫k公桌后，回復(fù)一緊急電話。

　　張總經(jīng)理把他的旅行計劃交給我，交代他外出期間要我處理的事情，張總經(jīng)理當(dāng)面囑咐如有需要可找他人幫忙，以完成交辦事項，因為他知道我還得做不少事。

　　8：50 回到我的辦公桌，檢查檔案，獲取必要的資料，回復(fù)在張總經(jīng)理辦公室所接聽的電話。

　　撿出必須由張總經(jīng)理過目的航空信件。無特別緊要待復(fù)函件，摘記幾項待辦事項，俟第二次郵件到來再處理。

　　10：40 開始謄清張總經(jīng)理口授信件。

　　11：10 打好數(shù)封信函送請張總經(jīng)理簽名，并影印其中部分信函，我在他辦公室時，張總經(jīng)理接聽一通私人電話，決定提早于3點鐘，而不是原定的5點鐘出差，因此，我至少必須在2點半左右為他準(zhǔn)備好應(yīng)帶的公事包。

　　11：15 回到辦公桌，打三通電話分別通知同仁，將原定4點鐘召開的會議提前到2點鐘。張總經(jīng)理應(yīng)帶的文件幾乎皆已備齊，為了慎重起見再檢查一遍。

　　張總經(jīng)理的公文包已準(zhǔn)備妥當(dāng)，只等最后一份的資料。

　　11;45 整理檔案并與同仁會議后，開始處理陳副總經(jīng)理的信件，他希望當(dāng)天能知道來信大致內(nèi)容。張總經(jīng)理提早離開辦公室去進(jìn)午餐，當(dāng)他經(jīng)過我的辦公室時，交給我一份簡短的備忘錄。說是回到辦公室時再由他簽名，我的案頭始終準(zhǔn)備好一本筆記簿。翻在空白的一頁，以備不時之需。將備忘錄立即謄正。并置于張總經(jīng)理辦公室的簽字卷夾內(nèi)。第二批郵件到達(dá)，很快地過目一遍，其中有一件需要張總經(jīng)理立即注意，從檔案中找出有關(guān)資料附于來信之后，一并置于張總經(jīng)理辦公桌上的“速件”卷夾內(nèi)。

　　12：00 下班，中午有兩個小時的休息時間 .就在這時接待員通知一位客戶要見陳副總經(jīng)理，假如陳副總經(jīng)理此時尚在辦公室，照例會留訪客進(jìn)午餐，乃決定請客人到我們的餐廳用膳，巧遇市場調(diào)查部門的高先生，乃一并邀他同桌進(jìn)食，請來客在訪客名簿上簽名。

　　2：00重回辦公桌，剛與高先生陪著客戶吃完午飯并送客。將進(jìn)餐時與客戶談話要點記下，留供陳副總經(jīng)理參考。并將來客姓名記人訪客名單中。

　　2：40 將緊急信件謄正，請張總經(jīng)理簽名，并以副本一份納入其公文包中。檢查是否有致陳副總經(jīng)理緊迫郵件，其中有一封須并于晨間轉(zhuǎn)寄資料時一并轉(zhuǎn)致，在張總經(jīng)理離開后應(yīng)立刻準(zhǔn)備。

　　3：oo 張總經(jīng)理的三位同事到達(dá)辦公室，他囑我作筆錄。

　　3：20 三位同事離去，張總經(jīng)理希望盡快將會談記錄謄正，討論一些其他事項。

　　3：30 重回辦公桌 將張總經(jīng)理的公文包準(zhǔn)備妥貼。

　　3：45 繼續(xù)處理第二批來信，并備妥寄給陳副總經(jīng)理的資料。

　　4：00 張總經(jīng)理離開辦公室，他能準(zhǔn)時而且諸事齊備地動身，總算松了一口氣，繼續(xù)整理信件。

　　接到陳副總經(jīng)理的長途電話，他將延后兩天回來，并囑轉(zhuǎn)告辦公室有關(guān)同仁，他已打電報給原先約定會面的某些客戶，陳副總經(jīng)理希望立即寄給他某些已打字完成的資料，決定于今晚投郵，我按序檢查一遍。

　　5：00 工作在忙碌中順利進(jìn)行。第三批郵件到，其中有兩封限時信是給張總經(jīng)理的，一封今晚即行轉(zhuǎn)寄，另一封我自己可以處理。

　　5：15 接獲通知說明兩位客人來拜訪陳副總經(jīng)理，盡管心里不歡迎這種打擾，但是必須去見他們。正準(zhǔn)備去招呼他們時。

　　我則前往接待室，那位領(lǐng)班正在與一位訪客交談，而我則招呼另外并將他們的來意記錄下來，以便轉(zhuǎn)告陳副總經(jīng)理。

　　5：40 電話鈴響，原來是張總經(jīng)理從機(jī)場打來的，他忘了一件必要攜帶的重要包裹，(我不覺自言自語的說：“哦]真糟糕)所幸離他起飛時間還早，我希望能趕得及送給他，讓小陳幫忙送去，時間緊迫。

　　我急速趕辦陳副總經(jīng)理交代之事，將其納入一牛皮紙信封，量過重量之后，貼上足夠的郵票，即將投郵。

　　5;55 接張總經(jīng)理電話，說小陳已將包裹送到。之后我把它記在行事歷上作為明天緊急待辦事項，以及許多“應(yīng)辦事項”記在行事歷上。

　　6：00 準(zhǔn)時下班

　　2、我的工作任務(wù)

　　(1)接聽電話。

　　這里的電話主要是客戶、推銷產(chǎn)品的、打錯電話的。這就涉及到我們所學(xué)的接聽電話的內(nèi)容――接聽電話的技巧。需要注意的要點：

　　要點1 電話機(jī)旁應(yīng)備有筆記本和鉛筆

　　要點2 先整理電話內(nèi)容，后撥電話

　　要點3 態(tài)度友好

　　要點4 注意自己的語速和語調(diào)

　　要點5 不要使用簡略語、專用語

　　要點6 養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣

　　(2)會議管理

　　我們公司是每周五下午開會：主要是對本周的工作總結(jié)以及下周的工作計劃。

　　(3)接待來訪客人

　　常接待通常分事先預(yù)約的和沒有事先預(yù)約的兩種情況。無論是哪一種情況，對待來訪者都要熱情有禮。

　　3、工作業(yè)績

　　(1)在工作中，我也曾遇到一些張總不愿意接的電話或沒時間接的電話。如有一些是某些公司打的推銷其公司產(chǎn)品的電話：在聽到電話鈴響時，先看下是不是陌生號碼，因為一些主要客戶的電話我都有記下來。是陌生號碼，我會先禮貌問候，然后問對方是哪里?一般如果是推銷產(chǎn)品的，開口就會說：“你們經(jīng)理在嗎或是問你們公司負(fù)責(zé)采購的是誰?”而不是說：“張總在嗎，采購部的某某在嗎?”他們會不了解我們公司的人員分配等等。這種電話我就會婉言說：“不好意思!我們經(jīng)理不在，您是哪里?有什么事可以讓我轉(zhuǎn)答的嗎?”還有的人會直接問：那你們經(jīng)理的號碼可以告訴我嗎?我就說：“不好意思!如果我們有需要的話會直接跟您聯(lián)系的，謝謝!”他們就會知道情況然后掛斷。

　　(2)記得第一次做會議記錄的時候，很生疏。因為：①剛進(jìn)公司對公司的同事的姓名都不清楚;②對公司的一些產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語聽不懂，有些字寫錯了;③以前在學(xué)校都是理論知識，沒有實踐過，記起來比較慢。開完會后張總讓我整理下，第二天早上打印出來交給他。第二天早上去上班的時候，我就馬上根據(jù)昨天做的內(nèi)容針對一些我不懂的專業(yè)術(shù)語，以及會議記錄大概要記些什么請教同事。邊請教邊記錄，記錄完在會議記事本上整理好接著電腦錄入、打印出來，交給張總。

　　(二)在工作中所遇到的問題

　　1、有一次有兩為廠商來訪，他們來的時候張總剛好不在。請他們坐下后我就問他們是否有預(yù)約，他們說有。于是我給張總打電話，張總讓我先招待他們。我把他們引到會客室，我們公司都是以茶待客的，但由于我是新手所以泡茶的禮儀不是很懂，但是兩位客人聽說我是新來的后就細(xì)心交我該如何泡。呵呵!真太謝謝他們了，又讓我學(xué)到了一些知識。但是，在這期間我犯了一個小錯誤：就是在引導(dǎo)客人去會客室時，本應(yīng)該讓客人走在前面的，而那時我卻走在客人前面，把背影留給客人。今后還應(yīng)多加注意學(xué)習(xí)。

　　1、廈門貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)，近年來由于產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)體系完善，市場需求旺盛，產(chǎn)品常常供不應(yīng)求，年銷售收入一直保持在30億元以上，建立起了覆蓋全國各地的銷售網(wǎng)絡(luò)。20xx年底，為在20xx年進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有市場，不斷開拓潛在市場，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率，公司決定召開一次商務(wù)大會，邀請各地經(jīng)銷商參加，共謀發(fā)展大計。會后，公司安排了晚宴，全體經(jīng)銷商代表在鳳凰賓館共進(jìn)晚餐。按照公司的相關(guān)商務(wù)招待制度和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我認(rèn)真協(xié)助籌劃了這次宴會。

　　本以為自己安排得挺好，不料，第二天上班，我聽到總經(jīng)理對辦公室主任大發(fā)脾氣：“怎么搞的嘛?這么正式的場合，連個座位名簽都要搞錯!你看，讓人家多難堪!”原來，我在安排晚宴時，為便于來賓對號入座，特意制作了座位名簽，但其中有一個名字打錯了，將“柳”字打成了“劉”字，弄得那個柳姓經(jīng)銷商找不著自己的座位，而當(dāng)時又沒有人察覺，以致出現(xiàn)了十分尷尬的場面。無獨有偶，在發(fā)請柬時，我還由于粗心大意，漏掉了廣西地區(qū)的一名經(jīng)銷商，此事直到兩天后才發(fā)現(xiàn)，對公司造成了很不好的影響。事后，辦公室李主任找到我，對我在工作上的疏忽進(jìn)行了批評指正，同時也肯定了我做得較好的地方，特別是桌次和座位排定方面，充分體現(xiàn)出了對客人的尊重。

　　(三)解決的方法和途徑

　　1、針對上次來訪客人時我所犯的錯誤，我做了以下補救：在客人教我泡完茶后，我很認(rèn)真的學(xué)著自己做了一次，還向客人再三保證下次歡迎在來，我一定會正確的泡好。客人微笑的點點頭。這可是對我工作的認(rèn)同啊。

　　2、針對把‘柳’打成‘劉’事件，事后主任找到我，首先向主任道歉承認(rèn)錯誤，其次請教主任改如何解決。主任說：我已經(jīng)打電話跟柳經(jīng)銷傷道歉過了，并說如果對方方便的話，我會登門拜訪，到時候你跟我一起去。另外漏掉的那位經(jīng)銷商，我們也得去道歉，說明情況。這些問題以后你要多加注意。在聽了主任的教導(dǎo)后，我松了一口氣，以后我會注意的。

　　三、實習(xí)收獲與體會

　　(一)、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件

　　文秘人員必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強(qiáng)這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。

　　(二)、講究秘書工作中的藝術(shù)性

　　一名好秘書，不僅僅要明確認(rèn)識自己所處的位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，要具備廣博的科學(xué)知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現(xiàn)在chr(39)三服務(wù)chr(39)方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術(shù)呢?

　　1、尊重而不奉承吹捧。

　　2、主動而不越位脫軌。

　　3、服從而不盲從附和。

　　總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得提高的。

　　(三)、具備必要的專業(yè)知識，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員

　　1、專與廣。首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運行狀況等方面的知識。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。

　　2、前與后。所謂前，就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。

　　3、內(nèi)與外，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。

　　(四)、秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員

　　無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。

　　(五)、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折

　　人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。我們不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！� 遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。

　　四、致謝

　　在此感謝xx學(xué)院社會科學(xué)系的老師們，感謝我工作過的 廈門貿(mào)易有限公司,感謝廈門貿(mào)易有限公司的所有同事，感謝所有幫助過我的人們，我成長的每一步，都離不開他們的關(guān)心與扶持，謝謝他們。這段難忘的實習(xí)時光，將會永遠(yuǎn)銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。

7月文員實習(xí)總結(jié)報告 篇3

　　**年*月至*月期間,我在**辦公室文員崗位實習(xí)。因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,因此心情很忐忑也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則對不起關(guān)心自己的人們。

　　“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

　　很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習(xí)時間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。

　　實習(xí)收獲

　　“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。

　　在這一過程中,我認(rèn)真的觀察和認(rèn)真的學(xué)習(xí),初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),從個人發(fā)展方面說,對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。

　　畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

　　工作概況

　　由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,有時候業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學(xué)�？梢运�睡懶覺,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。

　　每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。

　　而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,我們剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,有時候寄點錢給父母補貼家用,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

　　同事相處

　　踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比如我們招生的同事,他們很注意對自己客戶的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱娘埻?因而關(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。

　　一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

　　總結(jié)

　　我是學(xué)漢語的,在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典理論,似乎很能說服人,但從未付諸實踐過,也許等到真正工作時,才會體會到難度有多大。雖然這次實習(xí)的時間不是很長,但我確實從一個學(xué)生開始慢慢的轉(zhuǎn)變,思想上也是。非常感謝老板和我一起工作的同事們,他們給我留下都是友好和真誠的回憶。

　　我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識,似乎很容易,又覺得很難,總不喜歡鉆研進(jìn)去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。