藥學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)(精選4篇)
藥學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇1
從去年三月份開(kāi)始我就來(lái)到深圳一致醫(yī)藥有限公司參加工作,平時(shí)在學(xué)校里學(xué)的是藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),很想有機(jī)會(huì)到外面做一些關(guān)于本專(zhuān)業(yè)之類(lèi)的工作,使專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)更牢固,技術(shù)更全面。來(lái)到一致以后,我主要是在藥店里做零售工作,這讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒(méi)有學(xué)到過(guò)的東西。起初剛開(kāi)始工作的時(shí)候,常常抱著一顆忐忑不安的心,生怕自己會(huì)做錯(cuò)事給店里給顧客帶來(lái)麻煩。但是經(jīng)過(guò)代教老師長(zhǎng)時(shí)間的悉心培養(yǎng)和照顧,慢慢熟悉店里的各種流程和各種用藥安全知識(shí)防范之后,讓我感覺(jué)到其實(shí)在藥店工作也不是一件特別困難的事情了。
每天早上8點(diǎn)開(kāi)始工作,第一件事就是要打開(kāi)電腦系統(tǒng)。之后再把店里各方面的衛(wèi)生搞好,讓顧客看起來(lái)舒服。沒(méi)有顧客進(jìn)來(lái)咨詢的時(shí)候,我就會(huì)在一旁一遍一遍地看著說(shuō)明書(shū),認(rèn)真了解常用藥的知識(shí)和用法。不懂的問(wèn)題就會(huì)請(qǐng)教代教老師。老師是個(gè)很認(rèn)真很有耐心的人,每次我有什么不懂的問(wèn)題,她都會(huì)把她知道的仔仔細(xì)細(xì)認(rèn)認(rèn)真真地告訴我。所以,在那些日子里我最感謝的認(rèn)就是她。除了掌握用藥的技巧之后,還要學(xué)會(huì)店里的各項(xiàng)管理工作。比如說(shuō)來(lái)貨,退貨,盤(pán)點(diǎn)等等。但是這些學(xué)起來(lái)比較容易,難的就在于和顧客之間的溝通,面對(duì)各種各樣的顧客,必須要用各種各樣的語(yǔ)言去靈活變通。還記得我第一次接待的顧客是一個(gè)腳受傷的.老人,行動(dòng)不便一拐一拐地從店外走過(guò)來(lái),因?yàn)榈觊T(mén)有道檻,沒(méi)辦法只好扶她進(jìn)來(lái)。然后仔細(xì)詢問(wèn)她需要什么藥品,哪里不舒服,完了之后,她顫抖地從口袋里拿出幾張紙幣遞給我。然后我又小心翼翼地把她扶出店門(mén)外,看著她一臉感激的表情,我的內(nèi)心也特別地欣慰。這是我的第一個(gè)顧客,也許這輩子都會(huì)深深記得。面對(duì)老人我們必須得謹(jǐn)慎小心,但是也有一些無(wú)理取鬧得顧客上門(mén),不過(guò)任憑顧客怎么刁難,為了保持公司和店里的形象,我們必須得微笑面對(duì)每一個(gè)顧客,不能任性,不能沖撞顧客。
就這樣我從三月份一直工作到七月份。但是計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化,七月份回到長(zhǎng)沙考試后,我便沒(méi)有再回到深圳一致。因?yàn)槲蚁攵鄧L試一下別的藥店里的管理模式。后來(lái)便來(lái)到了長(zhǎng)沙的老百姓大藥房。這家東塘的大藥店算得上是湖南省規(guī)模最大的藥店了,果然一走進(jìn)來(lái)就甚是氣派,店內(nèi)工作的人也是多不勝數(shù),比起在深圳一致四個(gè)人工作的那個(gè)小藥店,這個(gè)店算是特別大了。這家店每天的銷(xiāo)售工作都做得很不錯(cuò),從陳列,擺設(shè),衛(wèi)生等工作上來(lái)看都做得井井有條。不過(guò)這家店屬于多元化管理,食品,日用品,藥品,機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品都有銷(xiāo)售,不少顧客進(jìn)來(lái)都會(huì)有疑問(wèn),這到底是超市還是藥店。面對(duì)顧客這樣的問(wèn)題,又是考驗(yàn)我們語(yǔ)言能力的時(shí)候了,必須得解釋得讓顧客既能心服口服,又能安心地使用我們的藥品。從而讓顧客放心,也不損害店里的形象。
我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),雖然一年的工作時(shí)間不長(zhǎng),但這次工作收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)卻有不少。我感覺(jué)在知識(shí),技能,與人溝通和交流,動(dòng)手能力等都有了不少的提高。最關(guān)鍵的是我心態(tài)更加平和了。要做到不怕辛苦,勤奮好學(xué),對(duì)人寬和的能力可不是一朝一夕的事情。這次實(shí)習(xí),不但鞏固了我的藥學(xué)知識(shí),而且也增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。另外通過(guò)這一年在外的拼搏,還讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀有了一定的了解,也對(duì)自己將來(lái)的事業(yè)規(guī)劃有了一定的認(rèn)知。有了資本就不會(huì)再怕就業(yè)危機(jī),就不怕社會(huì)上的磕磕碰碰。所以,這次實(shí)習(xí)是一件非常有意義而且難忘的考驗(yàn)和經(jīng)歷。
作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,一定不能存在眼高手低的問(wèn)題。不能總是希望一出社會(huì)就能找到好工作,又舒服又掙錢(qián)的工作,而不愿去做一些打基礎(chǔ)比較辛苦的工作。這種心態(tài)其實(shí)是錯(cuò)誤的。誰(shuí)都不可能一步登天,我們一定要一步一步腳踏實(shí)地得爬上去。放平心態(tài),不怕辛苦,積累經(jīng)驗(yàn),才能在以后的工作中體現(xiàn)出自身價(jià)值。
除了在實(shí)習(xí)中學(xué)到以上的經(jīng)驗(yàn)以外,以后我們更要注重自己的綜合素質(zhì),不要把自己的知識(shí)僅限于在實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西。說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是畢業(yè)了也不能丟掉書(shū)本,書(shū)本里的知識(shí)博大精深,就算考完了也得溫故而知新。專(zhuān)業(yè)穩(wěn)扎,才能在工作時(shí)體現(xiàn)出你的理論優(yōu)勢(shì)。而且作為某些想要考執(zhí)業(yè)藥師和公務(wù)員的同學(xué),擁有遠(yuǎn)大理想的同事,這些書(shū)本知識(shí)絕對(duì)不要忘,也不可以忘。只有做到對(duì)自身負(fù)責(zé),才會(huì)對(duì)病人和社會(huì)負(fù)責(zé)。
最后,在此我真的要感謝這一年中給我?guī)?lái)幫助的老師和朋友,滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào),是她們讓我得到了成長(zhǎng)。我會(huì)盡我所能去學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去報(bào)答和回饋這個(gè)社會(huì),讓更多的人因?yàn)槲业膸椭拥亟】悼鞓?lè)。這才是學(xué)藥學(xué)的根本,讓我們?yōu)閷W(xué)藥學(xué)救世濟(jì)人而驕傲自豪。
藥學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇2
大學(xué)四年中,我各方面的能力都得到了發(fā)展,可以說(shuō),經(jīng)過(guò)大學(xué)_年的學(xué)習(xí),我已經(jīng)具備了適應(yīng)社會(huì)工作的能力。
本人自入校以來(lái)思想上進(jìn),努力學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論,認(rèn)真思考、體會(huì)偉大的思想和先進(jìn)的理論,并試著在學(xué)習(xí)中檢驗(yàn)和實(shí)踐,學(xué)會(huì)用正確先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦,樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
本人學(xué)的藥學(xué)專(zhuān)業(yè),_年的大學(xué)生活和社會(huì)實(shí)踐使我在思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能方面都有了很大的提高。使我掌握了深厚的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),我不僅學(xué)習(xí)了藥物化學(xué),藥物分析,藥理學(xué),藥劑學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí),還學(xué)習(xí)了其它的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí),還積極在課外的實(shí)踐和實(shí)習(xí)中,提高自己的操作動(dòng)手能力和技術(shù)。并通過(guò)了英語(yǔ)__具備了一定的英語(yǔ)聽(tīng),說(shuō),讀,寫(xiě)能力,熟悉計(jì)算機(jī)的理論和應(yīng)用技術(shù),如OFFICE等辦公軟件操作。
除了專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)之外,我還重視社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),到校外參加勤工助學(xué)工作,暑假期間參加暑假工,通過(guò)社會(huì)實(shí)踐來(lái)提高自己的交際能力和工作水平,還常參加各種社會(huì)志愿活動(dòng)等。我曾在__藥業(yè)股份有限公司實(shí)習(xí),初步掌握了藥品的檢測(cè)和取樣方法,了解了顆粒車(chē)間,片劑車(chē)間和膠囊車(chē)間的工藝流程及生產(chǎn)的管理等,并受到實(shí)習(xí)單位的一致好評(píng)。
將來(lái)的工作是對(duì)我知識(shí)的檢驗(yàn),也是對(duì)我人生的挑戰(zhàn)。我會(huì)在工作中不斷地完善自己,提高自己,適應(yīng)工作的需要。所以我希望找一份與自身知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作,如網(wǎng)絡(luò)出版、多媒體制作、印前處理,可以有更大的空間來(lái)自己,展自己!
在生活上,我向來(lái)崇尚質(zhì)樸的生活,并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。我不斷地完善自己,提高自身素質(zhì),認(rèn)真鉆研,勇于創(chuàng)新。與老師與同學(xué)保持著緊密的關(guān)系,樂(lè)于幫助同學(xué)解決學(xué)習(xí)與生活上的麻煩。不僅如此,我還熱愛(ài)籃球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。
作為一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,我所擁有的是年輕和知識(shí)。我可以用熱情和活力,自信和學(xué)識(shí)來(lái)克服畢業(yè)后生活和工作中的各種困難,不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)。
我曾在__股份有限公司實(shí)習(xí),初步掌握了藥品的檢測(cè)和取樣方法,了解了顆粒車(chē)間,片劑車(chē)間和膠囊車(chē)間的工藝流程及生產(chǎn)的管理等,并受到實(shí)習(xí)單位的一致好評(píng)。
當(dāng)然,還存在很多不足之處,在以后的工作和學(xué)習(xí)中我將繼續(xù)努力,改進(jìn)缺點(diǎn)不足,改善學(xué)習(xí)方法,提高理論水平,在提高自己科學(xué)文化素質(zhì)的同時(shí),也努力提高自己的思想道德素質(zhì),使自己成為德、智、體諸方面全面發(fā)展適應(yīng)21世紀(jì)發(fā)展要求的復(fù)合型人才,做一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
▼藥學(xué)專(zhuān)業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)六
經(jīng)過(guò)兩年的理論學(xué)習(xí),進(jìn)入實(shí)習(xí)階段,以積極的心態(tài)迎接新一輪的學(xué)習(xí),在實(shí)習(xí)期間我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,自覺(jué)以醫(yī)院規(guī)章制度嚴(yán)格要求約束自己,不畏酷暑,認(rèn)真工作,做到工作無(wú)差錯(cuò)事故,并在上下班之余主動(dòng)為就診的患者義務(wù)解答關(guān)于藥物使用注意事項(xiàng)等方面的問(wèn)答;并且理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教,帶教老師處方方面的問(wèn)題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。
在實(shí)習(xí)中不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責(zé),對(duì)技術(shù)精益求精?炭嚆@研業(yè)務(wù)技術(shù),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。始終堅(jiān)持工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量第一的作風(fēng)。
在藥庫(kù)實(shí)習(xí)期間能?chē)?yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,做到每日溫濕度登記,加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān),對(duì)藥品進(jìn)出庫(kù)做到嚴(yán)格檢查,逐項(xiàng)登記進(jìn)入庫(kù)單,嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。藥品入庫(kù)時(shí),分類(lèi)擺放,檢查效期,注明效期、生產(chǎn)廠家,做到出庫(kù)時(shí),近效期先出。出庫(kù)后做好登記,要保證與藥房收藥一致,并簽名。同時(shí),做好了毒、麻、劇等特殊藥品的分類(lèi)管理,保存。留下確切的進(jìn)貨單據(jù),廠家,以及藥房領(lǐng)取登記表。確保臨床用藥安全有效。
在西藥房實(shí)習(xí)期間明確自己的職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),熟悉藥品擺放位臵,正確的記憶和固定藥品擺放位臵是避免配方時(shí)差錯(cuò)的最有效的方法。每月認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記、溫濕度登記以及精麻毒藥品登記,對(duì)于近效期將過(guò)期的藥品要特別標(biāo)記或單獨(dú)處理。認(rèn)真對(duì)待處方的審核、劃價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作。在發(fā)藥時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循四查十對(duì)制度:查處方,對(duì)科別,對(duì)姓名,對(duì)年齡;查藥品,對(duì)藥名,對(duì)劑型,對(duì)規(guī)格,對(duì)數(shù)量;查配伍禁忌,對(duì)藥品性狀,對(duì)用法用量;查用藥合理性,對(duì)臨床診斷。嚴(yán)格操作,發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò),能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,準(zhǔn)確調(diào)配,認(rèn)真復(fù)核,發(fā)放藥品準(zhǔn)確,不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
同時(shí),能在工作中嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)法規(guī)。在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性,對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品,能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng),尤其對(duì)特殊人群用藥注意事項(xiàng)作耐心解答,提高患者用藥的依從性。加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí),了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向,熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能,利用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)臨床合理用藥。
藥學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇3
自20_年3月12日工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后,我也開(kāi)始了新的工作——藥店銷(xiāo)售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于是新的工作,無(wú)論從銷(xiāo)售能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。工作感想踏入新的工作崗位后,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?梢哉f(shuō),懂得享受工作,才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
工作目標(biāo)20_年的到來(lái)意味著,新的起點(diǎn),新的開(kāi)始。
1,提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),讓自己的專(zhuān)業(yè)視野變得更加開(kāi)闊些,向身邊的同事學(xué)習(xí),多參加公司組織的培訓(xùn);
2.提高自己的銷(xiāo)售技能;銷(xiāo)售意識(shí):加強(qiáng)p類(lèi)品種的銷(xiāo)售,對(duì)每月下發(fā)的p類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種.種類(lèi)要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時(shí)調(diào)貨。每月會(huì)員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)
3藥品計(jì)劃:補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中,根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,以利于顧客選購(gòu)
4微笑服務(wù):微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題
5積極的實(shí)干精神
藥店?duì)I業(yè)員,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周?chē)氖挛,保持一顆朝氣蓬勃的心,遇事不氣餒,永遠(yuǎn)堅(jiān)信,緊要關(guān)頭不放棄,絕望就是希望。
6店容店貌:為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開(kāi)本店
7團(tuán)結(jié)向上。借偉大領(lǐng)袖_的一句名言:“團(tuán)結(jié)一致,同心同德,任何強(qiáng)大的敵人,任何困難的環(huán)境,都會(huì)向我們投降!比耸×,四人更輕松,眾人團(tuán)結(jié)緊,百事能成功。以上是我20__年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。
20_年過(guò)去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福,只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì),用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,需要繼續(xù)改正!
藥學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇4
1.留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái),我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤(rùn),給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),實(shí)則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2.發(fā)展新客戶我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶
(1).如果我們的附近有醫(yī)院,我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測(cè)血壓等,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,肯定會(huì)首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。
(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴(lài),必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,一來(lái)了解一些藥品的確切療效,二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品,F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事。
總之,要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。