物業(yè)實習述職小結
三、推行“顧客互動年”促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
實習中我解到年重點開展了顧客互動年”活動。成立了俱樂部,物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面。設立新生活服務中心,開通客戶服務熱線,及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的喜好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如:三月份,開展了學雷鋒義務服務活動;六一”兒童節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物…通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)立了互動的顧客關系,營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。