銷售員實習(xí)總結(jié)(通用11篇)
銷售員實習(xí)總結(jié) 篇1
__年3月底開始在_市_區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進行畢業(yè)實習(xí),實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,公司主要經(jīng)營批發(fā)世界南韓lg卷材地板系列。通過這次實習(xí),讓自己成長不少,增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。
一、實習(xí)目的
通過這段時間的實習(xí),讓自己認識社會,接觸認識網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結(jié)合起來,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ):
1、通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí),使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義,理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用,熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用,使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認識。
2、通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,并進一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識。
3、通過畢業(yè)實習(xí),培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
4、通過畢業(yè)實習(xí),培養(yǎng)了自己理論和實踐相結(jié)合的能力,培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng),踏踏實實的工作態(tài)度,樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。
5、通過分析工作中的基本問題,掌握基本的營銷推廣方法;
6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗,掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用,為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做準(zhǔn)備。
二、實習(xí)時間
_年3月底至今
三、實習(xí)地點
_市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號
四、實習(xí)單位和部門
廣東省_市_區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營部,公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。專門批發(fā)世界南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等,并承接各類工程項目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的宗旨!總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學(xué)公司授權(quán)為中國珠海。澳門。中山之進口卷材。國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。
五、實習(xí)內(nèi)容
這次畢業(yè)實習(xí)是繼去年暑假實習(xí)之后的畢業(yè)實習(xí),于是我嘗試找了去年暑假實習(xí)的單位—_市_區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負責(zé)人,經(jīng)交流面試之后,又一次在這家公司進行實習(xí)工作,由于隔了一學(xué)期的時間,所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八,所以第一個星期,主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外,嘗試在老板有空的時候與他多交流,多聽,從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實習(xí)過,當(dāng)時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯,所以老板也很照顧我,經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了,所以就獨立開展工作,主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號,剛開始做得不是很快,但總算能夠完成每天的任務(wù)。
銷售員實習(xí)總結(jié) 篇2
一、實習(xí)目的
1、加強和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力,適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認識社會,提高社會交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會責(zé)任。
二、公司概況
中和商貿(mào)有限公司總部位于濟南康橋工業(yè)園,專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售清潔類日用百貨,地級市以上級別的地區(qū)都有其分公司,如沈陽、石家莊、煙臺、淄博、濟寧等。公司成立于_年,煙臺公司員工數(shù)十人,銷售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。
三、實習(xí)內(nèi)容
我在中和商貿(mào)有限公司做銷售工作,通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進行基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。負責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實踐,我熟悉了銷售過程。雖然知識并不復(fù)雜,但要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓(xùn)雖然簡單,但整個流程下來還是很費心的,我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后,正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我的交際能力,能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,沒什么技術(shù)含量,到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無論在何處工作,細節(jié)都是必須要注意的,因為細節(jié)決定成敗。
四、實習(xí)總結(jié)和收獲
在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客,還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。
兩個多月來,我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:
1、思想上個人主義較強,隨意性較大;
2、有時候辦事不夠干練;
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗,所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
由于公司正處于發(fā)展階段,我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如:員工管理上較為混亂,職責(zé)不夠明確,公司沒有一個有效地激勵機制,造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,很多沒有明確的數(shù)據(jù),更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理,這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本,由于電子產(chǎn)品更新較快,一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,造成大量的資金浪費,公司應(yīng)該在庫存管理方面,應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理,精確記錄每件產(chǎn)品和配件,包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期,形成完整的庫存現(xiàn)狀,這也省去繁雜的人工作業(yè),節(jié)省人力,提高效率,也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
在短短一個多月的實習(xí)中,確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷。
非常感謝學(xué)校給我們提供這次實習(xí),使我們在這次實習(xí)中得到了提高,這次實習(xí)對我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前路,我們的明天會更好。我相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹,現(xiàn)在的努力是為了以后的成功,機遇偏向時刻有準(zhǔn)備的人。通過本次實習(xí),我對公司運作和業(yè)務(wù)有進一步的認識,積累了一定的經(jīng)驗,為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時,我也認識到自身的不足,比如英語不太好,工作能力有高;也切實地感受到:理論只有與實踐相結(jié)合,才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用,從而更好地指導(dǎo)實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度,使理論與實踐相輔相成;也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的,并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時,需要靈活處理,有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言,要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單,就有點眼高手低,但是做起來才知道并不是那么容易。實習(xí)要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,加深彼此的了解……
銷售員實習(xí)總結(jié) 篇3
暑假轉(zhuǎn)眼就過去了,一個月的時間說長不長,說短不短,在這個假期里我體會到了很多,感受也很深,通過自己的親身體驗社會實踐,讓自己更進一步的了解社會,在實踐中,增長了見識,鍛煉了自己的勇氣,培養(yǎng)自己的韌性,暑假放假后,經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司,而我在公司里做最簡單的工作,每天在公司的吧臺售賣飲料,給客戶倒茶,通過這次實踐更進一步了解社會。
首先簡單介紹一下公司,它是汽車公司中的一個代售店,前面汽車展廳,展賣汽車,中間是吧臺和客戶休息區(qū),后面是汽車維護部,而我就在公司中間的吧臺工作,由于以前沒干過類似的工作,對商品的價格和其它方面都了解甚少,所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn),幾天后,對工作有所了解,對一些的基本的禮儀也有所熟悉,但是通過幾天實踐,我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與接待方面還有所欠缺,同樣的工作在其他同事手中則流利進行,而我則不能。通過一個假期的實踐我總結(jié)吃以下幾點:
第一:服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,作為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,更何況是來公司買車的客戶,對其態(tài)度一定要好,因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,這就要求我們想客戶之所想,急所其之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足客戶的要求,比如說為客戶倒茶,一般廣東人都喜歡喝茶,因此,給他們倒茶,一定要注意茶的溫度和茶的香味,讓客戶滿意,而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意,因此,也就必須好好為客戶服務(wù),讓他們滿意。
第二:要好好遵守公司的規(guī)矩。俗話說:“國有國法,家有家規(guī)!弊匀,作為一個公司也有很多的規(guī)定,比如說:上班時間不可以串崗,不可以閑聊,不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作,如果隨便串崗,則會出現(xiàn)某個崗位缺人,如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在,則會給公司帶來負面影響,同樣不可以閑聊是因為如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談,公司就像一個菜市場,毫無紀(jì)律可言,那樣下去,公司就會日益散漫,不利于公司的發(fā)展,而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧,如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),少則挨批,多則扣薪水,遵守規(guī)矩還是很重要的,所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴(yán)格要求自己,既然進了公司就得按規(guī)矩辦事,即使只是去公司做暑假工是非正式員工,也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。
第三:要真誠的對待身邊的人。你可以偽裝你的面孔,偽裝你的心,但你絕不可以忽視真誠的力量,第一天去上班的時候,心里不可避免的有些疑惑,畢竟以前沒做過類似的工作,心里就沒底,不知道應(yīng)該去怎么做,要去干些什么等等,剛踏進公司的時候,只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我,我微笑著和他們打招呼,問他們早安,尷尬的'局面立刻得到了緩解,大家用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”,那是我心底真誠的問候,發(fā)自內(nèi)心的,真正的微笑,是一種能打動人的真誠問候。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點,他說:一個人在他的學(xué)生時代要好好學(xué)習(xí),但也要適時的增長見識,去實踐,去體驗社會,專業(yè)知識是重要的,但把專業(yè)知識運用于實踐也重要,在大學(xué)學(xué)習(xí)的時候鍛煉自己的能力很重要,在暑假參與社會實踐是一個很好的機會,賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺到多少,等到畢業(yè)后,有的是賺錢的機會,做暑假工主要的目的是鍛煉自己的能力。然后他跟我說了他讀書時的事,他說他讀書的時候求知欲很強,想方設(shè)法的想多學(xué)點東西,在假期的時候經(jīng)常去打工,目的就是為了鍛煉自己,體驗社會生活。我想在學(xué)生時代,多鍛煉自己是十分重要的。
經(jīng)過這一個暑假的打工生活,我收獲了很多,走出了美麗的象牙塔感受外面的世界,去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷,而不要做一只井底蛙,絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理,也讓我看到了自己的不足和缺點,所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能,做一個能適應(yīng)社會的人。
銷售員實習(xí)總結(jié) 篇4
我剛公司,對于公司銷售的方式和手段不是非常了解,雖然在面試的時候面試官簡單的介紹了我們工作的形式,沒有走上崗位就沒有很好的了解清楚。
我從一開始的慌亂,到現(xiàn)在鎮(zhèn)定自如,經(jīng)過了幾個月的實習(xí),實習(xí)中我在工作之余更多的是看著我身邊的同事工作,從他們的工作中汲取經(jīng)驗,同樣我在工作中遇到問題他們都熱情的給我解決,這讓我感到了家的溫暖,與我一同工作的人都是和我年齡相仿的人,也都是一些優(yōu)秀的人才,我也都非常認真的在做好自己的工作,每天我都會給自己更多的任務(wù)。我不弱于人,不愿意一直接受同事和經(jīng)理的幫助。
當(dāng)?shù)谝粋月結(jié)束時看到我們部門所有人都努力付出了自己的努力,體現(xiàn)了自己的價值時,只有我沒有為我們的集體貢獻出多少力,這讓我們在與其他部門競爭中落入了下風(fēng),這讓我感到慚愧,公司對新人還是非常包容的,經(jīng)理反而安慰我讓我不要在意,我雖然感激經(jīng)理讓我沒有多少壓力但是我自己也要努力不能老是指望其他人,既然是一個團體我就要為我們這個團體貢獻出自己的'能量,把自己最出色的表現(xiàn)展現(xiàn)給我們的團隊。
努力總不會讓人白付出的,經(jīng)過了我不懈堅持終于在第三個月我取得了好成績,是與我同一批新人中成績最好的一個讓我高興,也讓我們部門的所有人高興,這是我的成功,但在今后工作中我還會繼續(xù)努力。
銷售員實習(xí)總結(jié) 篇5
時間:xx年3月1日至xx年3月31日
地點:昆明北市區(qū)霖雨路某大型商場
學(xué)習(xí)目的:1.熟悉有關(guān)于營銷方面的知識
2.積累社會經(jīng)驗,以豐富自身
3.熟悉貨物調(diào)配流程
4.將自身所學(xué)專業(yè)知識與實踐相結(jié)合,運用于實踐
基本內(nèi)容和方式:
前期通過點貨、運貨,以達到初步了解產(chǎn)品;之后進行相關(guān)知識培訓(xùn);最后以一名營銷人員的身份,在對自身產(chǎn)品進行學(xué)習(xí)與熟悉之后,將產(chǎn)品介紹予客戶,努力做到使客戶接受并且喜愛產(chǎn)品,同時做好售后服務(wù)工作,即維系客戶關(guān)系。
實習(xí)單位基本情況
地址:昆明市西二環(huán)路625號
實習(xí)單位簡介:
昆明翔集工貿(mào)有限公司,成立于20xx年,現(xiàn)為一家以兒童玩具為主要營銷產(chǎn)品的代理公司,為世界諸多著名玩具品牌例如美國卡羅拉、美國麥得維、香港集美、韓國小牛津系列等直接代理,同時代理國內(nèi)一些相關(guān)產(chǎn)品如玩具樂巢,其中,韓國小牛津及麥得維系列等產(chǎn)品,該公司承擔(dān)著獨家代理商的角色。該公司主要經(jīng)營以運動系列及益智系列產(chǎn)品為主,產(chǎn)品多為原裝進口,材料科學(xué)、環(huán)保,無公害,倡導(dǎo)孩子“在玩中學(xué),在學(xué)中玩,益智健體,快樂成長”,致力于在初步在昆明市打造自己的玩具品牌——“寶貝玩國”。
實習(xí)記錄
xx年3月1日——xx年3月2日 辦理入職手續(xù),接受簡單培訓(xùn);清點貨物,點貨、理貨,負責(zé)記錄出庫、入庫、庫存情況,對產(chǎn)品初步認識及了解,例如名稱、代碼、品牌及產(chǎn)地。
xx年3月3日 發(fā)貨、運貨,到達指定地點交接,對貨物上架,負責(zé)進行記錄。 xx年3月4日 接受正式培訓(xùn),仔細熟悉產(chǎn)品,除名稱、代碼、品牌及產(chǎn)地外,還包括產(chǎn)品制作材料、性能、優(yōu)缺點、使用、價格等,對產(chǎn)品進行對比同時做初步性價比定位。
xx年3月5日——xx年30日 擔(dān)任營業(yè)員,到達指定商場,對商場運作管理熟悉,同時對產(chǎn)品進行銷售。每日對產(chǎn)品清潔、銷售情況統(tǒng)計、簡單貨品清點,每周不定時休息一天,其余均為工作時間。
xx年3月31日 辦理離職手續(xù):全面清點貨物,交接,離職。
實習(xí)總結(jié)
xx年3月1日至3月31日,我有幸能夠前往昆明翔集工貿(mào)有限公司實習(xí)。此次實習(xí),我的身份類似廠派員工,即經(jīng)昆明翔集委派往邦利嘉年華實習(xí),受昆明翔集管理同時服從邦利嘉年華的管理,也正是因為如此,使我學(xué)到了更多以往都學(xué)不到的東西。
我的兩方面領(lǐng)導(dǎo)分別教會了我很多不同的東西,他們使我學(xué)會了如何開展銷售工作、如何分析顧客心理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識同時,還讓我懂得了誠信、負責(zé)的深刻內(nèi)涵,以及不論何時、何地,都要快樂面對的積極心態(tài),正如耳邊時常響起的那句“真誠服務(wù),感動生活,快樂生活每一天”!在此期間,我努力做到理論聯(lián)系實踐,將所學(xué)的知識加以運用,工作的第三的天,我為我們公司制作了屬于自己的日銷售記錄清單,以便于登記銷售情況。盡管現(xiàn)在回想,此表較為粗略,但是公司的對我意見的采納,使我當(dāng)時備受鼓舞,之后,我還在工作之余,認真思考,如何使銷售業(yè)績上升、使工作效率提升,大膽提出自己的想法及意見,同公司交流溝通,當(dāng)然有些被采納,有些為被采納,某些想法欠妥當(dāng)時,經(jīng)理會以委婉的方式,解釋給我,最終使我了解考慮問題欠佳的根源。
總之,通過此次實習(xí),使我學(xué)到了很多書本上沒有的知識,進一步理解接受課堂上的知識,使理論在實際的生產(chǎn)中得到了運用。在學(xué)到很多東西的同時,我也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足,作為將要走出學(xué)校的學(xué)生,我們會在有限的時間內(nèi),掌握更多的專業(yè)知識,這樣更有利于將來的發(fā)展,相信所學(xué)到的東西是自己的終究屬于自己,走到哪里都會受用無群。
實習(xí)單位鑒定
*同學(xué),實習(xí)鑒定實習(xí)期間工作認真負責(zé),勤奮好學(xué),踏實肯干,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經(jīng)驗同事請教,善于思考,能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議,可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下,加時加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去,保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時,該學(xué)生嚴(yán)格遵守我公司的各項規(guī)章制度,實習(xí)期間,未曾出現(xiàn)過無故缺勤,遲到早退現(xiàn)象,并能與公司同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。
昆明翔集工貿(mào)有限公司銷售人員實習(xí)報告
在校期間我曾做過很多不同兼職,不同的經(jīng)歷積累了我很多不同的經(jīng)驗。在此之前,我都是對營銷行業(yè)從未涉足。因此,為了熟悉有關(guān)于營銷方面的知識,熟悉貨物調(diào)配流程,積累社會經(jīng)驗,以豐富自身,同時將自身所學(xué)專業(yè)知識與實踐相結(jié)合,運用于實踐,我決定去昆明翔集工貿(mào)有限公司。
盡管該公司是個民營企業(yè),而且公司規(guī)模也較小,但是,正因為小,我才能身兼多職,擔(dān)任營銷人員同時,扮演了出納(做日記賬)、文員(幫經(jīng)理處理辦公室內(nèi)事務(wù))、倉庫管理人員的角色,使我對貨物的整個運作過程有了更全面形象的認識。
通過對于貨物從出庫到銷售,直至到售后服務(wù)工作,我基本都有參與,熟悉了解整個商品運作流程。期間收獲如下:
第一, 做銷售,知產(chǎn)品。身為銷售人員,無論銷售何種商品,首先要做的是對自身商品有足夠的熟悉。如果自己對自己的商品都不了解,就全然談不上推薦予他人。對商品的性能、制材尤其是優(yōu)缺點,要把握到位,這樣才能根據(jù)消費者需求,推薦適合他們的商品。
第二, 揣測消費者心理。不同消費者有著不同的需求及消費喜好,揣測消費者心理,其實也是察言觀色。中醫(yī)講求“望、聞、問、切”,其實我個人覺得,銷售也講求“望、聞、問”。“望”即觀察,觀察消費者對于對于不同商品喜好程度;“聞”即聆聽,聆聽消費者對于不同商品的評價;“問”即詢問,詢問消費者需要什么類型的商品。在消費者進入本專柜到走出之前,快速對消費者的需求做出判定,例如,購買對象(送禮OR買給自己)、對象性別(男孩子OR女孩子)、對象年齡階段(嬰幼兒OR大齡兒童,甚至具體到年齡)、消費層次(能接受的價格范圍)等。根據(jù)其不同需求,推薦其所需商品。
第三, 對自身商品的自信。作為銷售人員,應(yīng)該樹立足夠的自信心,對自己以及自己的商品充滿自信。銷售人員的不自信會使消費者對商品產(chǎn)生懷疑。
第四, 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。一個人的態(tài)度以及精神面貌是可以感染周圍環(huán)境的。面對
每一個人時,始終保持微笑,耐心講解,即使顧客不買,他也會對我們的商品及品牌留下良好印象,有些顧客,甚至?xí)驗榱己玫姆⻊?wù)態(tài)度而增強對商品購買的欲望。
第五, 站在消費者角度考慮問題。作為銷售人員不能一味只顧介紹自身的商品,同時應(yīng)該換位思考,如果我是這位顧客,我為什么要購買、賣給誰、買來何用、劃不劃算買?站在消費者角度考慮這些時,是對我們的銷售很有幫助的。做人尚且如此,做銷售其實亦可如此。
一個多月的實習(xí)期中,使我對市場營銷有了更深一步的認識,加深了我們對所學(xué)課程知識的理解,使學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合,更加有助于我對接下來要學(xué)的市場營銷課程,打下實踐基礎(chǔ),同時填補了我原本空白的營銷方面經(jīng)驗,這些都將有利于將來的發(fā)展。
銷售員實習(xí)總結(jié) 篇6
一、真誠待人
我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些在服裝銷售的過程中應(yīng)該注意的人際關(guān)系,由此我深感真誠的重要性,在店里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。
二、不要偷懶
我曾問店長:“什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?”他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實習(xí)。
三、遇到不懂的事情就要問,可以吸取別人經(jīng)驗 剛來到店里時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗是很重要的,比如我剛來到店里時,對貨品的'倉庫貨位不熟悉,經(jīng)常找不到想要的貨品,從而讓顧客等的著急,這時就得向老員工請教了,她們都會很耐心的給我講解,因為沒有人會拒絕一個勤奮好學(xué)的人的。
四、講究條理
年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們在接到商品調(diào)補時,首先會根據(jù)顧客的反映來分析情況,然后對顧客所提出的要求進行分析。我看到那些有經(jīng)驗的同事都是進行調(diào)配時候都是有不同,在顧客反映回來的結(jié)果上,不僅要把顧客的服裝的銷售時間保證在最好的時間,同時也要保證服裝的質(zhì)量。
這次的服裝銷售實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友,她們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機會走進真正的公司去實習(xí),對我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業(yè)走向社會了,相信這次實習(xí)對我日后參加工作會有很多的幫助,感謝在這期間所有幫助過我的人!
銷售員實習(xí)總結(jié) 篇7
這次能有機會進入迪彩實習(xí),真的是我的榮幸。我也很開心能和幾十位戰(zhàn)友一起在武漢度過了一個炎熱而又漫長的假期。在這些日子里,遇到了很多不同的挫折和困難,孕育了許許多多的感觸和心情,盡管回憶起來是那么的辛酸,那么的慘痛,但這段日子確實又是充實的,讓人飛速成長的,而且大家都是一起在痛并快樂著地戰(zhàn)斗。在此,我對這為期一個多月的實習(xí)經(jīng)歷做一個總結(jié)。
第一點,做事絕對不能只有“三分鐘”熱情。
我承認,我們這一批人都是有著雄心壯志的,都有著不服輸?shù)木,都有著想要爭取拿第一的狠勁。但是,能夠把我們這些小小的目標(biāo)付諸實踐、變成現(xiàn)實,是需要時間、需要耐心、需要用強大的毅力來實現(xiàn)的。每個人都知道,做銷售是非常辛苦的,我自己也十分的明白,對于做銷售一開始我是沒底的,因為我以前從來沒有下到過一線做促銷員,從來都不知道促銷員要面臨著多大的壓力。但是我總是認為有壓力就會有動力。于是,在和索芙特和馥佩的較量中,我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實力,以絕對的優(yōu)勢把索芙特和馥佩踩在了腳下。
但是,索芙特和馥佩落荒而逃以后,我們的正對面就沒有再搞過類似的活動,一直都是零零散散的擺著一些無關(guān)緊要的商品。這一點,讓我們很得意于自己的.實力,于是我們開始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中,銷量漸漸下降。問題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到不安,但是我又沒有當(dāng)眾提出來,而是選擇了一個人默默地思考解決問題的方法。也許是運氣好,我選擇了一個優(yōu)秀的帶隊人--褚瑞琳。在這個很關(guān)鍵的時候,他的出現(xiàn),讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思,在晚例會的時候把我們面臨的這個問題提上了議事日程,一起討論該如何解決這個問題,然后當(dāng)著古田辦眾人的面,為我們提出了解決問題的方法--定制團隊銷量和個人銷量,按照完成率來算,完成了有獎勵,沒有完成的要懲罰。讓我意外的是,這個方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問題,而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來了巨大的斗志。從第二天開始,我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰(zhàn)斗,盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想,這也就是屬于我們店的風(fēng)格,絕不服輸,貴在堅持!在我要特別感謝褚瑞琳,為我指明了方向。讓我能把簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情認真做!
第二點,做自己的第一名。
關(guān)于這一點,可能會有很多人持懷疑態(tài)度,我就來說一說我的拙見吧。在人類社會的發(fā)展歷史中,關(guān)于競爭的話題是永遠都不可能消除的,有人的地方就會有競爭!在某一個時間,某一個地點,你打敗了你的對手,這只能你在那個時間,那個地點是優(yōu)秀的,如果換了一個時間,換了一個地點,你還會不會是最優(yōu)秀的呢我想,這個問題沒有人能給出一個完美的答案。但是,如果你對自己的實力了如指掌,如果你時時刻刻都在全力以赴,盡全力做好每一個細節(jié),如果你在不同的時間不同的地點都能達到屬于自己不同的目標(biāo),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍地堅持做好每一件事,那無論走到哪里,你都是優(yōu)秀的!在武漢會戰(zhàn)的時候,經(jīng)常有聽說別的店員在討論著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類的,我不想定性地評價這個事情到底是好還是不好,我的想法就是,無論如何都不要以別人的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己,因為每個人自身的潛力都是無限的,就像一只野生的跳蚤,本來能跳多高連它自己都不知道,但是如果把它關(guān)到一個小方盒子里關(guān)上一段時間的話,以后它就永遠跳不出那個盒子了。人最大的敵人就是他自己,只要超越了自己,任何對手都不算什么了。
銷售員實習(xí)總結(jié) 篇8
工作中紛繁復(fù)雜,在所難免有一些地區(qū)瞻前顧后;赝诠ぷ魃希腥〉贸晒,有不成功,又快樂,也是有煩惱。以往的3個月時刻,在老總的關(guān)愛與具體指導(dǎo)下,在諸位朋友的大力支持幫助下,我工作特質(zhì)擁有更高的提升,現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)以下:
1,發(fā)奮學(xué)習(xí),持續(xù)提升。在工作上,努力學(xué)習(xí)市場銷售專業(yè)知識,持續(xù)積累經(jīng)驗,持續(xù)充實自己;好的留言板留言
2,遵規(guī)守紀(jì),努力工作。在工作上保證肯吃苦,不怕苦,努力完成
3,團結(jié)同事,一同奮發(fā)圖強。朋友關(guān)系和睦,團結(jié)互助,互相幫助,互相尊重;
4,因為剛見習(xí)自身工作中缺乏經(jīng)驗,在工作上欠缺解決客戶舉報的.社會經(jīng)驗善后處理做得不足細膩。
回首過去的好多個月,我努力學(xué)習(xí)。一心一意,以禮待人改正了原來在學(xué)校期內(nèi)的一些暴脾氣,并在持續(xù)的實踐活動中提升本身素養(yǎng),奮發(fā)圖強發(fā)展為一名達標(biāo)的銷售人員。
銷售員實習(xí)總結(jié) 篇9
實習(xí),顧名思義,在實踐中學(xué)習(xí)、在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后,或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候,我們需要了解自己的所學(xué),需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐中、現(xiàn)在即將面臨畢業(yè),實習(xí)對我們越發(fā)重要起來、本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中、
實習(xí)時間:20xx年xx月xx日————20xx年xx月xx日
實習(xí)單位:xx省貿(mào)易有限公司
1、公司簡介:公司位于國家西部大開發(fā)重點城市之一的'xx市、成立于19xx年,注冊資金萬、綜合代理國際知名品牌,側(cè)重于安全標(biāo)識領(lǐng)域、具有長期從事商貿(mào)活動的績效,廣泛服務(wù)于電信,電力,電子,油氣,科研院所等開型企事業(yè)單位、是美國貝迪產(chǎn)品一級代理商、是西南地區(qū)最大的標(biāo)識標(biāo)貼供應(yīng)服務(wù)商、十多年來,成林公司一直不懈的努力,視質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)為公司的生命,積累了豐富的經(jīng)驗,培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才,為成林公司的繼續(xù)發(fā)展奠定了堅實的甚而,將以客觀、務(wù)實、負責(zé)、真誠的態(tài)度,并以“創(chuàng)新土科技領(lǐng)先、服務(wù)贏取客戶、管理創(chuàng)造效益、平等互利,績效優(yōu)先,多種渠道,共同發(fā)展”的服務(wù)宗旨,為用戶提供全方位的服務(wù)、
2、公司的精神理念:服務(wù)客戶、以客戶滿意為中心是成林的至高信念、正確、科學(xué)地處理服務(wù)、發(fā)展與產(chǎn)品的關(guān)系、發(fā)展是目的、服務(wù)是保證、產(chǎn)品是關(guān)鍵、為客戶提供超越品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),始終是成林發(fā)展的有力保障、我們所理解的客戶服務(wù)是:快捷、周到、滿意、熱心、
實習(xí)內(nèi)容:
實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售各種專業(yè)標(biāo)識制作系統(tǒng),學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識、憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)、實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)、在實習(xí)單位,我們向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實踐知識、同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評、
銷售員實習(xí)總結(jié) 篇10
一、實習(xí)內(nèi)容
剛出來工作的大學(xué)生存在著一個嚴(yán)重的問題——那就是沒有工作經(jīng)驗!公司都是以盈利為目的的,它不是慈善機構(gòu),所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗什么的,它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才,最好就是馬上能見效的人才,不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本!對于剛進公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說,如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值,那么它就不會在乎你是?粕是本科生,只有走人的份了。所以實習(xí)就成了一項十分必要的課程了。在考完試后,我休息了幾天,然后就在網(wǎng)上投了一些簡歷,也面試過幾次,最終在_網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司找到了一份銷售代表的實習(xí)工作。大致內(nèi)容就是通過打電話的形式發(fā)展客戶,讓他們辦理我們網(wǎng)站的會員,一年15000,兩年18000,我們幫助他們在網(wǎng)上做生意接訂單,另外免費提供貸款服務(wù)。總結(jié)起來,可以概括為三條:
、偻ㄟ^電話開發(fā)客戶;
②對客戶進行回訪、調(diào)查;
③客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
通過面試后,我們這些新來的員工,會集中到會議室開會,主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,因為剛來這家公司,所以我們都要先進行一個星期的試用,如果合格的話,公司會與員工簽署一份就業(yè)協(xié)議。第一天上班的時候,我知道了公司每天都會開早會,公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情,感覺這公司還挺不錯的,這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班,公司里的張經(jīng)理來給我們培訓(xùn),這個是工作之前必要的程序。不管是從事銷售工作,還是在公司做其它的事務(wù),公司里每個員工都必須清楚了解自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的等等一系列的問題。
我被安排到一個小組中,當(dāng)我進入到小組以后,組長發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份話述,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先問,“請問,您這是__公司嗎”。對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是_網(wǎng)的,主要是給您提供貸款服務(wù)和在網(wǎng)絡(luò)上做生意接訂單的服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是,拿著這份用來參考的對話單,把電話表上的電話全打完,我精略看了一下,電話表上有大約100多個電話呢。看著電話單我打出了第一個電話,電話接通時,難免有些緊張,嘴巴有些發(fā)抖,說話接接巴巴的,但好在我及時控制住了,把要說的話都和對方講了,但是和我預(yù)料的一樣,對方說他們公司目前不需要,很有禮貌的拒絕了我。
打完了第一個電話,我覺的有了些底氣,于是又照著電話表打了下去,我們組長對我說,每天要盡可能的多打電話,這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,就會有收益了,她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,然后隔兩天再給對方回電話,進行溝通,這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個時候,你一個電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作。同時,當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,潛在的機會也就越多,因為在社會上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),所以我們每天都要打超過100個電話,工作強度非常大。
二、發(fā)現(xiàn)的問題和建議
我們的工作內(nèi)容很簡單,可是在實際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩?偨Y(jié)為以下幾條:
1.進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,這其中有的電話打不通,或者是空號或者就是電話號是別的公司的,估計是以前的公司不干了,網(wǎng)上的信息又沒有更新。
2.對方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負責(zé)人時,她會說所有負責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。
3.對方的負責(zé)人態(tài)度比較惡劣,口氣非常不好。
4.一些老板的普通話不太標(biāo)準(zhǔn),有時候聽不清或者聽不懂他們說的是什么。
5.我自身也有一些問題,膽怯:這個問題一直在困繞著我。因為對方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負責(zé)人,他們都是在商海打拼、了不起的人物,他們說話都比較有底氣,而自己確實在底氣方面做得很差,怕自己說得不好,又怕被他罵一頓。
6.對于產(chǎn)品了解不深入:因為自己對于這些都了解不深,只能大概地說,一開始時被問到不會回答的問題時,說話就會斷斷續(xù)續(xù),那時心理就更膽怯了。
三、實習(xí)收獲與體會
全天打超過100個電話,有時候會突然覺的好無聊,因為感覺電話單上的東西,很有點虛無縹緲的感覺,你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,而這個時期也是最難渡過的時期,組長對我說,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼命的工作,才能在公司生存下來,并且為公司創(chuàng)造最大的利益,是啊,我想了想,組長說的很對,于是我就重新鼓舞起斗志了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對你有一種認同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個和他合作的生意伙伴,一個值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時候也不會感到膽怯了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會好好努力下去的。
銷售員實習(xí)總結(jié) 篇11
在實踐過程中,面對身邊各式各樣的人和一些事,讓我增長了許多見識,也從中學(xué)到了從課堂上學(xué)不到的知識。下面是我對我看到和想到的一些事情的總結(jié):
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員,成交的機率大很多。
如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的毛衣拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的毛衣拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我毛衣36號是小號,38號是中號,40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,體現(xiàn)的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的'。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。