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銀行員工實習(xí)工作總結(jié)

發(fā)布時間:2024-11-27

銀行員工實習(xí)工作總結(jié)(通用3篇)

銀行員工實習(xí)工作總結(jié) 篇1

  透過這次實習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑為我?guī)Ыo了一個我踏入社會前的平臺,這也為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

  首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后務(wù)必要有很強的職責(zé)心。在工作崗位上,我們務(wù)必要有強烈的職責(zé)感,要對自己的崗位負責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當天就應(yīng)完成的工作,那職員務(wù)必得加班;再者,那邊是工作上必須要在態(tài)度上時刻要求自己,要認真謹慎,不能有任何疏忽,如果是不留意弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也務(wù)必由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。

  其次,我覺得工作后每個人都務(wù)必要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時務(wù)必起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢務(wù)必要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

  最后,我認為透過了這兩個月的實習(xí),學(xué)歷并不是最為重要的。在實際工作中,個人業(yè)務(wù)潛力、交際潛力以及一種用心態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來的知識始終只是紙上談兵,而只有讓理論與實踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會更加的努力學(xué)習(xí),讓自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能更強,爭取在畢業(yè)后能以最好的面貌應(yīng)對社會的挑戰(zhàn)。

銀行員工實習(xí)工作總結(jié) 篇2

  20xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國郵政儲蓄銀行靖安支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來新大街支行已經(jīng)半個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。

  在新大街支行,我從事著一份平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名郵儲員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的,在郵儲員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示郵儲形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到郵儲人的真誠,感受到在郵儲辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

  在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

  完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的`服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

  青年時期是人生寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

  今天,我們正把如火的青春獻給平凡的郵儲崗位,中國郵儲銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行員工實習(xí)工作總結(jié) 篇3

  這段時間,我實習(xí)主要是跟著理財經(jīng)理跑信用卡。領(lǐng)導(dǎo)在每周的周例會上都會著重強調(diào)信用卡的收入,相較其他幾個支行,我們支行的信用卡發(fā)展比較緩慢,所以經(jīng)理們都竭盡所能的做好每張信用卡,以好的口碑來吸引更多的客戶。

  在做信用卡以前首先要了解我們銀行的信用卡。有普卡,金卡,旅游卡。對于一個入世未深的實習(xí)生,我首先要做的就是做足功課,這樣面對客戶的時候才能對答如流,我自己也對這三種卡片做個一個對比的圖表,方便記憶。除了向客戶宣傳信用卡以外,還要知道客戶填單子,身份證號碼以及電話號碼是絕對不能填錯的,要時時提醒客戶,在前期我也做了準備,就是自己申請了郵儲銀行的信用卡,填寫了申請表,有錯的地方就向理財經(jīng)理求解,加深了記憶。郵儲銀行的信用卡,要做到“三親”,所謂的“三親”即親見申請人本人、親核申請人身份證原件、親見申請人本人簽字 。

  有幾天我們?nèi)チ税颁撀毠に奚釁^(qū)進行信用卡的宣傳,由于鞍鋼非職工不能進出單位,所以只能利用員工下班的時間宣傳。我們還去了佳通輪胎,同樣也是利用佳通員工下班的時間,在門口發(fā)放傳單,現(xiàn)場指導(dǎo)填單子,促成。這段時間是比較辛苦,但是收獲也是不小。沒有付出哪里來的回報。

  我學(xué)到了不少,歸納總結(jié)如下:

  一、客戶群

  優(yōu)質(zhì)客戶固然好,但是旁邊的人員也不要遺落,先易后難,領(lǐng)導(dǎo)基本要留到最后再驚動。年齡相仿的易攻下。

  二、說話技巧

  開頭得改,盡量滔滔不絕,道出利益,又讓人覺得專業(yè)可信。

  三、抓住時機

  正規(guī)單位盡量不要上班時間去打攪,最好利用飯后午休時間,較空閑的人員可以看準他們閑下來的時間邊聊天邊辦業(yè)務(wù)。

  四、感情投入

  時間和機會允許的基礎(chǔ)上,多聊聊天,增加感情投入,了解別人的經(jīng)歷,也是一種學(xué)習(xí),說不定還有意外的收獲。

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