大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié)（通用3篇）

大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1

　　“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

　　通過幾個月的工作實(shí)踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。

　　在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。

　　更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

　　要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。

　　服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。第一范文網(wǎng)

　　導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。

　　旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵。

　　在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)�？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。

　　如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。

大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2

　　九月，我來到了師范學(xué)院工會實(shí)習(xí)，學(xué)校工會是學(xué)校教職工代表大會的工作機(jī)構(gòu)，是教代會的組織者，參加者。學(xué)校建有教工會活動室，設(shè)有球臺，健身設(shè)備，為全校教職工提供一個舒適良好的工作環(huán)境，大力推進(jìn)教職工活動，繼續(xù)為教職工辦好事做實(shí)事，不斷促進(jìn)新時期教師隊(duì)伍的建設(shè)，切實(shí)提高工會干部自身素質(zhì)，努力開創(chuàng)學(xué)校工會工作新局面。工會新開設(shè)了一個公眾號平臺，需要實(shí)習(xí)生學(xué)會做推送，將教職工的活動以自媒體的形式報道出去，讓教職工既可以提前預(yù)知活動信息，也可以隨時翻看活動經(jīng)歷，豐富生活。

　　由于我的大學(xué)主修專業(yè)是新聞學(xué)，所以再找實(shí)習(xí)單位的時候?qū)π旅襟w方向的實(shí)習(xí)單位是有很大期待的，有的單位的名字聽起來很“高大上”，每天早上到辦公室后的工作就是燒開水、打掃辦公也室，下午則是復(fù)印文件、蓋章，過于簡單枯燥的工作，這樣的工作我是非常排斥的。我希望可以在實(shí)習(xí)單位提高自己的能力，拉近自己與社會的距離�，F(xiàn)實(shí)生活中的的實(shí)習(xí)與想象中的實(shí)習(xí)有很大差距。實(shí)習(xí)的時候，我們沒有像想象中那樣獲得足夠多的機(jī)會，由于學(xué)校修建操場，活動室等原因，原計劃的教職工活動比以往減少了許多，多以校外為主，這給工會工作的進(jìn)行增加了難度，對于實(shí)習(xí)生來說，盡快的融入工作群體是一大難題，由于長時間的校園生活，思維一定程度上是處于禁錮狀態(tài)的，短時間內(nèi)想要適應(yīng)社會還需要付出更多的努力。

　　在做公眾號推送的時候，常覺得自己的專業(yè)知識儲備不夠，難以在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，這些以前并不會引起他足夠重視的細(xì)節(jié)卻很可能造成很大的疏漏。公眾號經(jīng)過幾年的發(fā)展，審查越來越嚴(yán)格，會有系統(tǒng)自動查重，當(dāng)你的文章與其他文章重復(fù)率較高，那么在發(fā)出的時候，自動形成連接，所以，這就要求我們在做推送的時，一定要原創(chuàng)，文字功底要硬。校工會主要服務(wù)的全校教職工，所以語言方面就會有較高的要求，不能有過多嘻哈文字，要既有溫度，又較正式。

　　如果大學(xué)生套用高度統(tǒng)一、刻板單調(diào)的課本理論，來應(yīng)付職場的千變?nèi)f化和社會的豐富多彩，勢必對實(shí)習(xí)期間的工作環(huán)境、人際交往等多方面產(chǎn)生差評，要鼓勵、引導(dǎo)大學(xué)生主動投身實(shí)習(xí)，以我所在的工會為例，我認(rèn)為實(shí)習(xí)生首先不能太心急。有的實(shí)習(xí)生就是抱著寫能讓他們出名推送的心態(tài)來的，這樣的心態(tài)是不對的。

　　對于大學(xué)生而言，實(shí)習(xí)只是起點(diǎn)，不是終點(diǎn)。實(shí)習(xí)是一個自我探索和自我認(rèn)知的過程，發(fā)現(xiàn)什么是自己喜歡的、適合的工作，或發(fā)現(xiàn)自己的不足并盡力彌補(bǔ)，才是實(shí)習(xí)的目的所在。學(xué)以致用，鍛煉專業(yè)能力，豐富自己的簡歷和提高社交能力，為進(jìn)入社會作準(zhǔn)備，能夠擺正心態(tài)，將學(xué)習(xí)、探索、嘗試作為實(shí)習(xí)的主要意圖才是正確的態(tài)度。

　　此外，我還參觀了“晚報”，晚報是屬于報業(yè)集團(tuán)旗下主辦的報刊，經(jīng)過25年的發(fā)展，目前晚報是遼寧地區(qū)具影響力的晚報之一。

　　在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己能力不足、工作力不從心的現(xiàn)象，指導(dǎo)老師告訴我，指導(dǎo)老師雖然希望實(shí)習(xí)生能“更快上手”，但也能理解實(shí)習(xí)生，他們即便專業(yè)完全對口，很多事也得從零開始。指導(dǎo)老師也會想辦法幫助實(shí)習(xí)生成長，心理有中暖暖的感覺。我們在寫稿件時會有邏輯不通的問題，他讓我手抄稿件，并說明抄寫的稿件哪里好、哪里不好。讓我的專業(yè)水平有了很大的提高。

　　實(shí)習(xí)是大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，也是大學(xué)生們走向社會的第一步。一份好的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對未來的擇業(yè)和就業(yè)至關(guān)重要。大學(xué)生在實(shí)習(xí)的過程中融入的是真實(shí)的工作環(huán)境。我們實(shí)習(xí)生都不寫新聞，只是消息的搬運(yùn)工，把教職工的活動轉(zhuǎn)到我們的公眾號上�？梢杂H身去采訪、看到自己寫的文章發(fā)表在公眾號上，我覺得這就是我的工作成果，感到自己被認(rèn)可、被肯定了。

　　我覺得，實(shí)習(xí)經(jīng)歷可以幫助大學(xué)生形成基本的職場素養(yǎng)和職業(yè)道德，使大學(xué)生盡可能地縮短畢業(yè)后正式投身職場的適應(yīng)期。同時，還能夠幫助他們較為理性地調(diào)整原有的價值觀、人生觀和職業(yè)觀，以便更好地規(guī)劃自己的未來發(fā)展。面對實(shí)習(xí)，應(yīng)調(diào)整好心態(tài)、放低姿態(tài)，提前量身定制好比較明確的職業(yè)規(guī)劃，分階段分層次分步驟地去實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。

大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3

　　轉(zhuǎn)眼間xx個月的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧這段不尋常的生活，還真留戀，心情非常激動，收獲頗豐，感謝實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會了許多知識，掌握了許多技術(shù)，學(xué)會了做人和做事，從陌生到熟悉，從不適應(yīng)到適應(yīng)，讓我們了解社會、逐步融入社會，讓我們在方方面面進(jìn)步了、成熟了！為我們真正踏入社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我分別在xx店的涼菜和面點(diǎn)間實(shí)習(xí)，腿腳勤快，干活麻利，積極打掃衛(wèi)生，能做到任勞任怨，默默無聞，講文明懂禮貌，和同事們團(tuán)結(jié)友愛，融洽相處，磨練了我的意志品質(zhì)。從一個不懂事的孩子成長為一名員工，深知領(lǐng)導(dǎo)、老師、師傅對我付出的那么多，我會永遠(yuǎn)記住的。

　　但是我感到慚愧的是在實(shí)習(xí)中對自己要求不嚴(yán)格，常常由于身體的原因出勤不算好，影響正常工作，給酒店帶來的麻煩深表不安，今后我要加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，更好地適應(yīng)工作。