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大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2022-10-21

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié)(通用15篇)

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1

  20xx年7月17日到7月31日我在沅江市人民法院進(jìn)行了為期15天的暑假實(shí)習(xí),平時(shí)我們都是在課堂上學(xué)習(xí)理論知識,了解社會實(shí)踐,但說到真正的去辦案,去運(yùn)用法律知識,我們都還沒什么經(jīng)驗(yàn),所以本次實(shí)踐課——實(shí)習(xí),成了我走進(jìn)社會、了解社會的踏板。短短半個(gè)月的時(shí)間,除去周六周日,實(shí)際呆在法院里的時(shí)間只有十一天,但這十一天我卻感觸頗深。

  一、實(shí)習(xí)過程與內(nèi)容

  我的實(shí)習(xí)是由內(nèi)蒙古科技大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院和沅江市人民法院共同

  安排的。通過實(shí)習(xí),我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),鞏固并檢驗(yàn)了自己一年來本科學(xué)習(xí)的知識水平。實(shí)習(xí)期間,我了解了庭審案件從立案到結(jié)案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔(dān)任了具體的案卷整理工作,并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間,我學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識,對立案的程序有了更深的理解,同時(shí)注意在此過程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習(xí)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我被分在了刑一庭,這對我是有點(diǎn)難度,因?yàn)槲覀兇笠贿沒有學(xué)習(xí)刑法。由于刑一庭只有我一個(gè)實(shí)習(xí)生,難免有些緊張和擔(dān)心,害怕自己做不好工作,為別人添麻煩。不過,這也是個(gè)鍛煉自己的好機(jī)會,正因?yàn)槭且粋(gè)人,更是需要我獨(dú)立迎接挑戰(zhàn)。就這樣,我滿懷激情,正式開始了在沅江市人民法院的實(shí)習(xí)生活。 在刑一庭實(shí)習(xí)的半個(gè)月里,我主要做了以下一些事情。

  1、整理卷宗。邊整理邊看,在這些已經(jīng)審結(jié)的案件中有很多典型案例,其中涉及到事實(shí)的認(rèn)定,證據(jù)的采信,責(zé)任的認(rèn)定等等,在整理卷宗過程中, 對刑事案件從立案到審結(jié)的程序、各種歸檔的文書的分類有了詳細(xì)的了解。

  2、旁聽案件。沅江市管轄人口較多,刑一庭又是沅江市人民法院管轄的事最多最雜的,幾乎每天都有一個(gè)庭要開,這對我來說是一件好事,可以聽的案子就比較充足。審判比較注重程序,法庭審理比較嚴(yán)肅,通過旁聽案件,我對刑事的審判特點(diǎn)和程序有了詳細(xì)的了解,懂得了審理刑事案件關(guān)鍵在于著重體現(xiàn)國家強(qiáng)制力懲罰犯罪。

  3、做合議庭評議案件的臨時(shí)記錄。一些疑難案件必須采取合議庭的方式審理,在開庭審理休庭后要對案件的疑難點(diǎn)進(jìn)行合議庭成員合議,我擔(dān)當(dāng)過幾起案件評議時(shí)的記錄,由于法官們在討論案子時(shí)都是用沅江方言,能夠完全聽懂,但我還是不能完全記錄的準(zhǔn)確,平時(shí)我們在速記這方面鍛煉較少,我覺得我們的教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)該增加速記這方面的培訓(xùn)。

  4、寫一些法律文書。值得一提的是我在實(shí)習(xí)的15天里,曾草擬過1份刑事裁定書,嘗試了自己寫刑事判決書的稿紙,寫過兩份公告啟示,這對我來說是非常大的考驗(yàn),要知道,案子都是普通程序,寫判決書要求將每個(gè)證據(jù)的主要內(nèi)容都寫出來,并指明該證據(jù)都證明了什么,通常要寫十幾頁。要寫出判決書,就必須對整件案子十分熟悉,將厚厚的偵察卷看透。雖然寫的都是一些比較簡單的文書,還是照著模板寫的,但還是出了不少錯(cuò)誤,就一份裁定書我寫了四遍才合格!原因就在于措辭不嚴(yán)謹(jǐn),法官讓我改了三次才送給庭長簽字,真是慚愧!回來后狂看司法文書寫作的格式,后悔當(dāng)初老師講時(shí)自己沒好好聽,真是應(yīng)征了那句古話,“紙上得來終覺淺,覺知此事須躬行”。

  5、跟隨警官到各地方調(diào)查案件,送達(dá)法律文書。原先總以為送達(dá)文書是一

  件很簡單的事情,現(xiàn)在才知道不是那么回事,每件事都有它的難處和方法,一份傳票送給被告有時(shí)要送很多次被告才肯接受,就是簽收個(gè)送達(dá)回證就要給他們解釋半天,因?yàn)樵谀切┎欢ǖ娜搜劾,簽字是件很慎重的事情,他們心里在想,這簽了字是不是就判了啊,會不會對自己不利,有人甚至把門關(guān)起來故意不讓我們進(jìn)去,杜警官給他耐心的解釋半天,給他說明送達(dá)回證簽收只是表明你收到傳票和開庭通知了,F(xiàn)在才體會到中國法治進(jìn)程緩慢的程度了,普法教育任重道遠(yuǎn)。跟著杜警官出去辦案確實(shí)學(xué)到了不少東西。

  二、實(shí)習(xí)學(xué)到的知識

  此次實(shí)習(xí),我主要在刑事庭協(xié)助工作,同時(shí)我也經(jīng)常參與檔案室的管理。在檔案室,我主要是協(xié)助整理檔案,它讓我對檔案管理工作有了更深刻的了解,也使我的實(shí)踐能力在工作中得到了提高。同時(shí),我也經(jīng)常利用空閑時(shí)間翻閱各種案件,尤其是涉外型案件,讓我開闊了眼界,了解到了更豐富的案例,并運(yùn)用自己所學(xué)的法律知識去思考及判斷各種案件的審理情況。看了許許多多的卷宗之后,尤其是一些有代表性的案件的審判結(jié)論和一些相似案件的不同審判,讓我在開闊自己的思維的同時(shí)又學(xué)到了那些律師法官們的思維方式,同時(shí)又鞏固了我的法律知識,也讓我學(xué)到了一些課本以外的相關(guān)知識。 我以前從沒在法院實(shí)習(xí)過,對書記員的工作更是一竅不通。面對自己即將獨(dú)立工作,信心很不足。怕出問題,帶來不必要的麻煩。還好大家不停鼓勵(lì)我,給我增添信心。我認(rèn)真了解了書記員工作的主要內(nèi)容及要注意的事項(xiàng)。

  書記員主要負(fù)責(zé)案件的記錄工作,包括庭審筆錄、送達(dá)筆錄、詢問筆錄、調(diào)解筆錄等等,還要負(fù)責(zé)一些案卷的整理裝訂工作及一些文件的打印送達(dá)工作。說起這記錄工作,也許有人會認(rèn)為書記員的記錄毫無技術(shù)和難度可言,只是簡單的記錄罷了,但作筆錄其實(shí)是大有學(xué)問的。本來我就對記錄這個(gè)工作完全不了解,寫字速度又不快,再加上沒有經(jīng)驗(yàn),不知道各種記錄應(yīng)有的格式,一開始完全摸不著門道,鬧了不少笑話。各種記錄都有一定的規(guī)律和格式,只要掌握了這些基本的規(guī)律和格式,記錄就會簡單很多。另外,在法庭調(diào)查的部分,記錄也是有規(guī)律可循的。有些程序是反復(fù)循環(huán)的,將其他固定的話反復(fù)寫,就能省去很多功夫了。要有較強(qiáng)的歸納能力,明白提問者和答問者要表達(dá)的主要意思,迅速地分析出哪些是重要的內(nèi)容,刪掉不必要的內(nèi)容,并將口語化的語言盡量轉(zhuǎn)化成書面語言記下來。而要做到這一切,還有一個(gè)重要的前提,就是聽得懂。

  三、實(shí)習(xí)結(jié)束后的心得

  法院里的實(shí)習(xí)讓我知道了自己的不足,把全國設(shè)法學(xué)的院校比做一個(gè)瓶子,

  北大人大武大就是那個(gè)瓶子的蓋子,我們的學(xué)校就是那個(gè)瓶子的底,現(xiàn)在法學(xué)沒有?粕,我們就成了墊底的,原來我總以為基層法院里法官們學(xué)歷低,在法院呆了半個(gè)月后深入了解了才知道自己的盲目自大,知道了自己的無知,其實(shí)自己什么都不懂,現(xiàn)在本科生滿大街都是,而自己就是那種底層學(xué)校出來的。在法院實(shí)習(xí),做錯(cuò)了什么事,法官們可以說你還是學(xué)生,可以原諒你,但當(dāng)走上工作崗位后再出錯(cuò),就要承擔(dān)責(zé)任,實(shí)習(xí)讓我在學(xué)生和走上社會進(jìn)入工作崗位之間有個(gè)良好的過度,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,使我提前了解了社會,為適應(yīng)不斷變化的社會做好了思想和能力等方面的充分準(zhǔn)備,為就業(yè)打好了基礎(chǔ),對我的將來有著極大的幫助。

  實(shí)習(xí)是大學(xué)生走向社會的作用非凡的一道檻,其中充滿著磨礪與再學(xué)習(xí)的機(jī)會。若要成功的跨過去需不斷地反省并改進(jìn)一些為人處世的措施。當(dāng)然對于學(xué)法律的我來說,更得關(guān)注法律及其適用方面的瑣碎,不斷地從中獲得進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn),為更好的規(guī)劃以后的人生打好基礎(chǔ)。這道檻對于大學(xué)生初步涉世也是非常重要的。實(shí)習(xí)給我留下的第一印象——認(rèn)真對待每一個(gè)案件。

  回首在刑事庭實(shí)習(xí)的10多天,我感覺自己成長了不少。曾經(jīng)在學(xué)校對未來工作中法律應(yīng)用的困惑和迷茫,隨著這次實(shí)習(xí)的一點(diǎn)一滴的應(yīng)用慢慢的就不見了。實(shí)習(xí)讓我從一個(gè)只看到理論上操作的學(xué)生走到了一個(gè)能自己動(dòng)手的實(shí)習(xí)工作者。知道了該怎么受理案件,分析案情,從一開始只會簡單的整理卷宗到自己動(dòng)手寫審理報(bào)告,從一開始參加旁聽到了自己參加庭審做筆錄。每一次的進(jìn)步每一次的深入都使自己的知識的更加完善。

  在這短短半個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯中,我深切感受到了法院工作的不易。雖然,法院代表國家行使審判權(quán),但法院和法官也有那么多的難處。取證工作困難重重,知情人不愿吐漏實(shí)情;有關(guān)人員漠視法律,恃權(quán)凌法不配合;弱勢群體忍氣吞聲,維權(quán)意識淡薄;當(dāng)事人法律觀念匱乏,因小失大。這一切都促使我堅(jiān)定了將來從事法律職業(yè)的夢想。我覺得這次實(shí)習(xí)不僅是把理論運(yùn)用于實(shí)踐,而且是積累工作經(jīng)驗(yàn),為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野,使我對法律在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)作有所了解,也對專業(yè)技能有了進(jìn)一步的掌握,更加堅(jiān)定了我要在法律這條路繼續(xù)走下去的信心。

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2

  實(shí)習(xí)人員:

  地點(diǎn):xx省xx市司法局

  學(xué)校院系:西安科技大學(xué)社會科學(xué)系法學(xué)

  從201*年* 月**日開始,我在xx省xx市司法局進(jìn)行了一個(gè)月的,整個(gè)進(jìn)行了32天,在這三十多天的時(shí)間里,在我的指導(dǎo)老師李主任,學(xué)校指導(dǎo)教師孫老師以及我所的辦公室同事的幫助下,在經(jīng)歷了幾多尷尬和困難下,順利地完成了任務(wù),并獲得了我轉(zhuǎn)業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來本科學(xué)習(xí)的知識,提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。

  期間我經(jīng)歷了由熟悉司法局構(gòu)成,打印文件,整理文件,整理案卷,整理宣傳材料,送達(dá)文件和上級指示內(nèi)容,參加社區(qū)法制建設(shè)和宣傳,親自宣講教育的過程。這些工作是由簡單到復(fù)雜,不僅是我學(xué)習(xí)和工作過程,也是單位和老師以及單位同志對我前期簡單工作的認(rèn)可,以及能力的肯定。

  單位簡介

  概括:

  xx省xx市司法局隸屬中華人民共和國司法部,xx省司法廳。屬于行政機(jī)關(guān)。省司法廳為其直接上級部門,同時(shí)接受xx省xx市政府領(lǐng)導(dǎo)。

  建制:

  xx市司法局內(nèi)部由以下科室構(gòu)成

  辦公室、政治處、律師科、公證科、法制宣傳科、法律援助辦公室,預(yù)防犯罪研究辦公室、司法考試辦公室、基層工作指導(dǎo)科、財(cái)務(wù)室、人事科、離退休干部處、局長辦公室等。

  我在辦公室工作,但每天由李老師幫我安排主要的工作,也曾在隨同法制宣傳科和基層工作指導(dǎo)辦公室的同事進(jìn)行法制宣傳教育活動(dòng)。

  在中國,司法局是屬于行政部門,它與其他的司法部門的職能、工作有著很大的區(qū)別,又同律師事務(wù)所之類的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)稍有類似。要了解司法局的職能,首先要從中華人民共和國司法部談起。

  司法部,使全國各地司法局,司法廳的上級機(jī)關(guān)。下設(shè)直屬機(jī)構(gòu)和直屬機(jī)關(guān)其,主要職能是在全國范圍內(nèi)進(jìn)行法制與普法教育,法律援助,組織全國性的法律考試,培養(yǎng)法律方面的人才,協(xié)助司法機(jī)關(guān),保障司法獨(dú)立、公正,以及防治司法腐敗等等。和一般司法機(jī)關(guān)的工作有顯著區(qū)別。它沒有制定法律的權(quán)力。

  我所在的xx省xx市司法局的主要工作是:

 、 貫徹執(zhí)行國家司法行政工作的方針、政策、制定xx市司法行政工作中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃,并具體實(shí)施。

 、 協(xié)助地區(qū)司法局監(jiān)督和指導(dǎo)“兩勞”人員的釋放登記.安置幫教工作。

 、 制定全市法制宣傳教育和普及法律知識規(guī)劃并組織實(shí)施.尤其是對青少年的教育工作。

  ⒋ 監(jiān)督和指導(dǎo)全縣律師工作和法律服務(wù)工作。

 、 監(jiān)督和指導(dǎo)全縣的公證工作。

 、 指導(dǎo)全縣人民調(diào)解和司法助理員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)工作,參與社會治安綜合治理。

 、 導(dǎo)全縣基層司法所建設(shè)。

 、 指導(dǎo)司法行政干部的培訓(xùn)工作,政治思想工作和隊(duì)伍建設(shè)。

 、 組織地方司法性質(zhì)的考試,并予以監(jiān)督。

 、 完成上級交辦的其它事項(xiàng)。

  我的工作:

  在我的一個(gè)月時(shí)間里我主要從事了兩大方向的工作,

  第一是文書、材料整理、發(fā)送文件之類的具有文秘性質(zhì)的工作。第二是親自參加了地方法制宣傳、教育工作,以及具有法律救濟(jì)的民事調(diào)解工作。當(dāng)然這些工作中主要還是隨從人員起輔助作用。

  具體工作

  文件整理

  我的第一項(xiàng)工作是對那些不重要的政府文件進(jìn)行電腦輸入,這些對于我這個(gè)剛剛開始工作的學(xué)生來說還是沒有難度的。

  具體要求

  這項(xiàng)工作的要求是將文件以文本的形式輸入電腦,存入局內(nèi)的統(tǒng)一檔案文件夾,由于政府的簽發(fā)文件需要加蓋公章,和上級負(fù)責(zé)人簽名以及局長簽名,所以不能用電腦文件的方式下達(dá)。一般為傳真形式。我使用掃描儀掃描之后形成圖版文件,再以文本文件的方式進(jìn)行記錄和登記。

  由于政府文件不是很多,且內(nèi)容較少,我的碼子速度尚快,因此,這項(xiàng)工作幾乎沒有難度。當(dāng)然我的內(nèi)心也沒有包含一種輕視的態(tài)度。首先,作為政府文件的存稿。必須在格式和字上沒有絲毫的錯(cuò)誤,必須懷著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神將它完成。其次,作為我的第一項(xiàng)工作,必須要將它做好,給我的老師和單位留下好的印象。

  評價(jià):工作之后老師給我很高的評價(jià)。對于我可以能很快地,很好的完成我的第一項(xiàng)工作表示了贊賞。

  法制宣傳

  進(jìn)入節(jié)假日的前一周,有省司法廳省,公安廳統(tǒng)一下發(fā)文件,組織各地方司法局,公安局,在市區(qū),社區(qū)開展年前法制安全教育活動(dòng),以確保廣大人民群眾可以渡過一個(gè),祥和幸福的春節(jié)。

  接到省廳的通知以后,市司法局內(nèi),辦公室,法制宣傳科的人員開始行動(dòng)了起來,由于這次行動(dòng)是每年例行的,因此,人們并沒有感到時(shí)間的緊迫感。

  作為人員,由李老師的安排,我也參與到了這次行動(dòng)中。隨同法制宣傳科的同事到,市區(qū)內(nèi)的各小區(qū)居民委員會進(jìn)行法制講座。

  關(guān)于材料的準(zhǔn)備

  作為法律宣傳活動(dòng),材料是必須準(zhǔn)備的,這些需要的材料包括,去年的宣傳材料,今年國家,省,市關(guān)于社會治安的新的法律法規(guī)。如,新的《治安管理處罰法》,《中共xx省委關(guān)于加強(qiáng)社會應(yīng)急管理工作的意見》,《xx省人民政關(guān)于加強(qiáng)節(jié)假日期間社會治安管理的通知》以及國家司法部,省司法廳下發(fā)的關(guān)于類似情況的文件。

  由于材料都是現(xiàn)成的,只需要我從檔案室,和電腦里將這些文件一一找到,打印成冊,送到相關(guān)人員的辦公桌上,交由專業(yè)人員負(fù)責(zé)寫出新的可行的計(jì)劃。

  我在老師的要求下。一一詢問了同事們,這幾年的法制宣傳的主要工作和細(xì)節(jié)并具體到每一個(gè)步驟。

  我新的任務(wù)是做出一個(gè)類似的計(jì)劃。

  宣傳計(jì)劃:

  對于我這個(gè)從來沒有這方面絲毫經(jīng)驗(yàn)的生說還是很有難度的,好在這里有現(xiàn)成的幾年的計(jì)劃書可以參考,以及專業(yè)人士為我解答疑問,困難就小多了。

  計(jì)劃書要點(diǎn):

  第一,突出三大重點(diǎn),積極提升宣傳效能。三大重點(diǎn)是,1. 圍繞宣傳主題。2. 圍繞社區(qū)群眾。3. 圍繞活動(dòng)中心。

  第二,以宣傳法律知識為重點(diǎn),努力改善人們法律素質(zhì)。

  第三,廣泛聯(lián)系媒體,通過手機(jī)短信等現(xiàn)代化方式,全方位做好宣傳工作。(通過手機(jī)方式是我首先提出,以前并沒有這一措施,我的方法得到了老師肯定,并給與專業(yè)人員建議,后得以采納)

  第四,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全宣傳網(wǎng)絡(luò)。1. 高度重視,加強(qiáng)聯(lián)系,為宣傳工作提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。2. 加強(qiáng)人力物力配備,滿足宣傳工作需要。3. 健全宣傳工作網(wǎng)絡(luò),建立一支信息敏銳、反應(yīng)迅速的宣傳隊(duì)伍。

  實(shí)際宣傳行動(dòng)

  這次宣傳行動(dòng),是從*月**日開始展開的,歷時(shí)5天,發(fā)動(dòng)了個(gè)下屬司法所,各地公安局,派出所統(tǒng)一行動(dòng)。我請自參加了全程活動(dòng)。

  整個(gè)法制宣傳活動(dòng)我作為隨從人員,參加了在三個(gè)小區(qū)的法制講座,聽取并記錄了講座內(nèi)容,和群眾提問。面對各種各樣的問題,我深刻領(lǐng)會到,作為法律工作人員,專業(yè)素質(zhì)尤為重要,即使的吸收新的知識,還要有機(jī)敏的應(yīng)變能力。

  在整個(gè)期間,我接觸了大量的專業(yè)人員,和專業(yè)知識,通過親自實(shí)踐進(jìn)行宣傳活動(dòng)。是我對大學(xué)里學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識有了更為深刻和生動(dòng)的理解,通過理論和實(shí)踐了結(jié)合,更加準(zhǔn)確的掌握了法律知識的內(nèi)涵。這次經(jīng)驗(yàn)并不是能夠可以通過學(xué)校書本知識就可以掌握到的。在實(shí)踐中,我領(lǐng)會到了,專業(yè)知識與實(shí)際實(shí)踐應(yīng)用上的差別。當(dāng)前我們國家的法律法規(guī)在不斷的完善,每天都會有新的法律法規(guī)的出臺,各種政府文件數(shù)不勝數(shù),因此只有每一天,每一刻不斷的吸收新的知識,不斷完善自己才能夠在法律這一行業(yè)立足腳步,尋求新的成就。

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3

  一轉(zhuǎn)眼,實(shí)習(xí)的期限即將在今天結(jié)束。在這一段日子里我從中學(xué)到了很多在學(xué)校課本里無法掌握的實(shí)習(xí)性技巧,這是我從天真無邪的學(xué)生向社會人轉(zhuǎn)變的開始。從一開始對實(shí)習(xí)的向往,希望可以從中體驗(yàn)到新奇有趣的事物的單純想象,到在工作中一點(diǎn)一滴的展現(xiàn)出對人的嚴(yán)謹(jǐn)要求,然后經(jīng)歷疲憊期,這些日子我都在思考如何作為一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生在崗位上扮演著最合適的角色。

  剛到司法局的那陣子,我因?yàn)闆]有長階段的系統(tǒng)性的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),對于實(shí)習(xí)做什么,如何做,我感到彷徨與迷茫,這是我所面對的難題。對于來之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會,我更多的是珍惜。認(rèn)真工作、謙虛好學(xué),是我實(shí)習(xí)之前給自己定下的目標(biāo)。在此目標(biāo)的指引下,工作的第一周我飽含自信、認(rèn)真謙虛,希望能將我所學(xué)的知識能運(yùn)用到其中,但我同時(shí)保持著清醒的頭腦,我無時(shí)無刻不提醒自己作為一個(gè)沒有一點(diǎn)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,只有“多聽、多看、多想”才能切實(shí)的學(xué)有所得。

  在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我一直謹(jǐn)記基層科長輩們對我的悉心教導(dǎo)。我依然記得科長對我說的一句話:做事無論再急,也要強(qiáng)迫自己靜下心來,用盡可能多的時(shí)間思考!這句話一直激勵(lì)著我,無論做任何事情都要用腦子去干活,不是蠻干,要巧思、巧干!每一天都是一個(gè)新的開始。

  在學(xué)習(xí)上,來到司法局,來到基礎(chǔ)科,是我的幸運(yùn)。相較于工作技能,我個(gè)人認(rèn)為更是一種工作氛圍的熏陶。畢竟自身經(jīng)驗(yàn)和能力,以及時(shí)間上的限制,只有充分熟悉和理解后,工作技能才能切實(shí)提高。但對于我,工作氛圍卻有著最直接的感知影響,我第一次真切的感受到公務(wù)員生活。在我眼里公務(wù)員這個(gè)職業(yè),是一個(gè)穩(wěn)定、勞心勞力的工作,并沒有外界看來那般清閑,需要信心、恒心、毅力,而且需要時(shí)刻給自己強(qiáng)行注入激情。

  在生活上,同樣收獲良多。第一次長時(shí)間留校,獨(dú)自生活,會有孤獨(dú)寂寞,但我已成功的把此轉(zhuǎn)化為繼續(xù)努力的動(dòng)力!英雄要耐得住寂寞,通過這一段時(shí)間的鍛煉,我發(fā)現(xiàn)自己長大了。從前我一直不能真正的去體諒父母,但如今發(fā)現(xiàn)當(dāng)一個(gè)人必須獨(dú)自面對生活的時(shí)候會遇到很多難題、不順心,父母的支持與鼓勵(lì)是我繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力!

  實(shí)習(xí)期間最大的感悟是,應(yīng)該不斷有針對性地對自己進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,用努力學(xué)習(xí)來盡可能的強(qiáng)大自己。我們得清楚的認(rèn)識自己,了解自己,方能在今后的工作中更有針對性的對待。

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4

  結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活,我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力,終于圓了自己的夢——我獲得了電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無比的心情進(jìn)入了夢寐以求的電網(wǎng)公司,榮幸成為供電局的一名新員工。

  七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了電網(wǎng)公司在貴陽開辦的20xx年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn),在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神,而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。

  十天的培訓(xùn)結(jié)束,我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習(xí)。通過20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我對都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識。同時(shí)也對高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術(shù)語、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關(guān)知識、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測量指示儀表的基礎(chǔ)知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調(diào)度管理的相關(guān)知識等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。

  近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了,我分配到馬場坪供電所見習(xí)上班,從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問題,當(dāng)我耐心向所里面的同事請教時(shí),他們總是非常熱情,不厭其煩的給我講解,每次看到的都是他們熱心的笑容,一股暖流從心間流過,我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處,樂于助人,我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧。

  上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)星期,恰逢收費(fèi)高峰期,每天前來繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多,有的時(shí)候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點(diǎn)過下班,實(shí)話說累肯定是有一點(diǎn),但更多的感覺是充實(shí)和快樂。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口,不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù),要做到服務(wù)永無止境!爭取做一名優(yōu)秀的!

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5

  時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間為期四年的大學(xué)生涯就立刻結(jié)束了,隨著大四學(xué)習(xí)任務(wù)的結(jié)束,學(xué)校的畢業(yè)實(shí)習(xí),隨著寒冷冬日的到來,接踵而至!在本科的教育工作中,畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),它對于提高和鍛煉大學(xué)生的社會適應(yīng)本事、工作本事都十分的重要。今日這個(gè)社會,用人單位都傾向于有必須工作經(jīng)驗(yàn)的人才,以致能盡可能快的上崗工作。可是,在這個(gè)已經(jīng)多元化全球化的社會,競爭是那樣的激烈,一個(gè)只懂理論只會紙上談兵的人顯然是很難立足的,更不要說有好的個(gè)人發(fā)展前景了。所以為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸和交流,了解社會,增加自我的資本,以便以后畢業(yè)后快速融入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好的處理各種問題,我便必須得把自我置身于真正的工作環(huán)境當(dāng)中去了,這不僅僅是為了完成學(xué)校的教學(xué)要求,更重要的是不要讓自我成為一個(gè)書呆子,因?yàn)榇髮W(xué)并不是一個(gè)只是完全求知的地方。

  畢業(yè)實(shí)習(xí)和之前的專業(yè)實(shí)習(xí)并不一樣,因?yàn)閷I(yè)實(shí)習(xí)必須要做和自我所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作并且學(xué)校各分院都會預(yù)先為學(xué)生安排幾個(gè)適宜的公司做選擇,而這一次的實(shí)習(xí)卻是自我把握,去什么樣的公司工作是自我決定的,所以相對上一次的實(shí)習(xí)來講,這一次的選擇范圍和靈活性都要大很多。

  寒假還沒到來之前,學(xué)校舉辦了很多場招聘會,雖然我是信管專業(yè),可是由于自身的喜好,我已轉(zhuǎn)向了會計(jì)方向。所以,適合我本身所學(xué)專業(yè)的招聘會我并沒有參加,而是參加一些與會計(jì)相關(guān)的,其中讓我印象最深刻的就是會計(jì)師事務(wù)所的招聘會,供給有審計(jì)員、稅審員、評估員、咨詢助理和咨詢顧問等職位。

  會計(jì)師事務(wù)所是由中國會計(jì)泰斗博士于19xx年在上海創(chuàng)立的,是中國最早建立、最有影響和最具規(guī)模的會計(jì)師事務(wù)所之一。經(jīng)過多年的奮斗和努力,已經(jīng)構(gòu)筑了"審計(jì)、評估、稅務(wù)、管理咨詢和工程造價(jià)、會計(jì)服務(wù)"等全方位的服務(wù)體系,積累了最齊全的執(zhí)業(yè)資質(zhì),包括美國PCAOB資格認(rèn)證和20xx年首家獲取從事H股企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)資質(zhì)。在業(yè)務(wù)規(guī)模、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和社會形象等方面都取得了國內(nèi)領(lǐng)先的地位,成為注冊會計(jì)師行業(yè)中的領(lǐng)頭羊。20xx年加盟BDO國際會計(jì)師事務(wù)所集團(tuán),成為全球第五大國際會計(jì)所的成員所,以實(shí)現(xiàn)民族優(yōu)秀品牌""的國際化戰(zhàn)略。"信以立志、信以守身、信以處事、信以待人"是一貫堅(jiān)守的準(zhǔn)則,獨(dú)立、公正、客觀是一貫秉持的原則,堅(jiān)守職業(yè)道德,重視執(zhí)業(yè)質(zhì)量,旨在發(fā)展成為最具有國際競爭力的中國民族品牌的事務(wù)所。

  正是由于這樣的品牌效應(yīng),我和我同學(xué)們都對它格外關(guān)注,想到能到這么大的一家事務(wù)所工作真是一件很體面的事情,所以,這家公司就成了我們幾個(gè)志同道合同學(xué)找工作的中心。按照它的招聘流程,我們先是網(wǎng)上投遞簡歷,公司對簡歷進(jìn)行篩選之后郵件通知入試者并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)下載打印好準(zhǔn)考證以參加考試。由于我在學(xué)校已經(jīng)考取了會計(jì)從業(yè)資格證和ACCA的前四門課程,所以對自我抱有很大的期望。經(jīng)過一次次心跳加速的煎熬,最終我們幾個(gè)都順利的經(jīng)過了面試進(jìn)入招聘流程的實(shí)習(xí)階段,職位是審計(jì)助理。

  期末考試結(jié)束以后,收到通知讓我們收拾好行李隨時(shí)候命出差,因?yàn)閺膩矶际锹爠e人出差,也不明白出差到底是怎樣一種感覺,會不會很辛苦,會不會很簡便等一大串的問題就充斥著整個(gè)大腦,總的來說,出差對于我,猶如小孩穿新衣服一樣新鮮和高興,我像要出嫁的姑娘天天盼著那一天的到來。最終,公司給我了我們一個(gè)確切的時(shí)間,1月4號出差。那天早上,我和同學(xué)早早的起床收拾好去了公司,在行政辦公室填好我們的個(gè)人資料以后,所長就帶我們?nèi)チ怂k公室,然后便逐一的給我們分配各自要跟的帶隊(duì)教師。結(jié)果,我很幸運(yùn)地被分去了我自我的家鄉(xiāng)——開陽出差,我的同學(xué)一個(gè)去了水城,一個(gè)去了金沙,就這樣,我們同行的三個(gè)人被拆散了。

  實(shí)習(xí)的第一周就這樣開始了,我們審計(jì)的是一家民爆經(jīng)營公司和一家物資公司。由于我完全沒有工作經(jīng)驗(yàn),于是同行的教師就讓我先熟悉這兩家公司的科目余額表,看看他們家的賬目,然后就是幫忙她填一些簡單的數(shù)據(jù)、翻閱憑證、復(fù)印收集資料等工作。在教師工作閑暇之時(shí),她也教我一些審計(jì)的實(shí)質(zhì)性工作資料,比如不一樣的科目應(yīng)當(dāng)查的資料和方向、還有E申通的用法,甚至在Excel的使用上都有教我。人家都說出來工作同事都不是那么熱心腸,我運(yùn)氣好,遇到這位同校同專業(yè)的學(xué)姐教師,對我異常的照顧,有她在,我在實(shí)習(xí)的路上少走了很多彎路。雖然教師很細(xì)心,可是我發(fā)現(xiàn)自我懂的東西實(shí)在太少了,此刻才明白“書到用時(shí)方恨少”這句話啊!

  實(shí)習(xí)生活在起早貪黑的忙碌中已過去了一周,這一周我們的戰(zhàn)線上轉(zhuǎn)移到了息烽。說到息烽,大家應(yīng)當(dāng)就會聯(lián)想到溫泉,集中營,辣子雞等吃的玩的和紅色旅游景點(diǎn),可是工作太忙,這一切都只能與我無緣了。這次的被審計(jì)單位是赫赫有名的開磷集團(tuán),總共有好幾家公司,所以這次的隊(duì)伍明顯龐大了好多,同行的一共七八人?墒俏覀儾⒉皇菐准夜镜膶徲(jì)工作同時(shí)開展,而是本著“擒賊先擒王”的原則先做產(chǎn)業(yè)最龐大的一家公司。在那里,我們住的是集團(tuán)旗下物業(yè)公司的招待所,吃的是食堂,工作的地方就是公司財(cái)務(wù)所在的辦公區(qū)。趣味的是,這三個(gè)地方都是緊挨著,并且還兩兩聯(lián)通,所以我們活動(dòng)的范圍小之又小,但那里最大的優(yōu)點(diǎn)就是吃飯異常節(jié)省時(shí)間,午休的時(shí)間就會比在其他家公司長。我在這家公司主要的工作就是做很多科目的憑證測試和資料復(fù)印,工作聽起來雖然簡單,但卻十分繁瑣,因?yàn)檫@家公司的憑證有好幾百本并且足夠厚,異?简(yàn)了我的耐性。

  實(shí)習(xí)第三個(gè)周,也是放春節(jié)回來的第一周,由于假期給人的松懈,回來對工作有了抵觸情緒,整個(gè)人完全不在狀態(tài),都是放假惹的禍啊。按照原先才行程,我和教師應(yīng)當(dāng)繼續(xù)到開磷集團(tuán)做其他家公司的審計(jì)工作,由于公司臨時(shí)插入的新業(yè)務(wù),教師被分去了遵義站,自然而然我也就去了?墒沁@一次的工作不是審計(jì)而是盡職調(diào)查,比審計(jì)程序簡單。對于我來說這是件異常高興的事情,因?yàn)槲疫沒有去過這個(gè)地方,想著借此機(jī)會最終能夠一睹它的芳容,誰知高興太早了,根本沒有時(shí)間去滿足自我的好奇心。驅(qū)車到了遵義在在酒店放好行李,我們被帶去了煤礦山上,一路的顛簸加擺渡才到了目的地,一下車就立刻開展工作查看這個(gè)煤礦的賬目情景,還把所有的憑證和賬簿給搬回了酒店。由于是手工賬,我就得一筆一筆的錄入我們所需要的數(shù)據(jù),還得仔細(xì)檢查以免出錯(cuò),每一天都加班到深夜,很辛苦。工作雖然很累,可是發(fā)現(xiàn)自我確實(shí)學(xué)到了不少東西,至少鍛煉了excel的實(shí)際操作本事,很有收獲呀!

  接下來的這周,帶我的教師由于生病她留在了貴陽工作,我就和新來的實(shí)習(xí)生兩個(gè)人去了息烽開磷集團(tuán)。而在開磷那邊,也沒有一個(gè)帶隊(duì)的教師,陪同我們的僅有一個(gè)正式做審計(jì)助理職位的員工。教師根據(jù)我們每個(gè)人的本事給我們分配了難度適中的會計(jì)科目,我做了六個(gè)相對簡單的科目,做完以后我就輔助另外兩人做事,給她們復(fù)印資料,做憑證測試之類的工作,其實(shí)我的工作稱不上有難度,只是量大繁瑣而已。

  這次的實(shí)習(xí)周記只需要寫四個(gè)周,可是我的感想和體會遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這四個(gè)周能表達(dá)得窮盡的?墒强偨Y(jié)下來就是,我學(xué)到了很多東西,大致了解了審計(jì)程序。

  千里之行,始于足下”,這兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)踐,我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到,在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自我這樣一個(gè)即將步入社會的人來說,需

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6

  海外實(shí)習(xí)漸成學(xué)生暑假實(shí)習(xí)熱門,一般的帶薪實(shí)習(xí)往往是通過中介,加上中介費(fèi)、簽證費(fèi)等,實(shí)習(xí)3個(gè)月大概花費(fèi)三到四萬元左右。對此,一些留學(xué)專家提醒,學(xué)生赴海外實(shí)習(xí)的途徑較多,有的還不正規(guī),花費(fèi)也高,大學(xué)生應(yīng)慎重選擇,注意維護(hù)自身權(quán)益。

  負(fù)責(zé)湖北多所高校海外實(shí)習(xí)合作的“FESCO優(yōu)勢項(xiàng)目辦公室”的一位負(fù)責(zé)人表示,中國學(xué)生赴美實(shí)習(xí)時(shí)薪大都在8美元左右,而美國最低工資標(biāo)準(zhǔn)是7.25美元/小時(shí),除去房租開銷,每個(gè)月大約能剩下400多美元,暑假實(shí)習(xí)三個(gè)月也就賺幾千元人民幣。但扣除中介、簽證等花費(fèi),往往還需要倒貼。

  武漢理工大學(xué)國家教育學(xué)院梁衛(wèi)平主任建議,大學(xué)生如果確定海外實(shí)習(xí),要選擇正規(guī)的途徑,提前搞清楚這些實(shí)習(xí)狀況,才能免受“中介”忽悠。還要注意維護(hù)權(quán)益和了解當(dāng)?shù)胤。他介紹,很多大學(xué)生與中介簽合同前對工作內(nèi)容知之甚少,簽合同后不想出國,會損失數(shù)萬元中介費(fèi)等花費(fèi)。而到美國后若想離開中介安排的項(xiàng)目,很快會被移民局遣送回國。

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7

  一、實(shí)習(xí)目的

  在通過接觸和參加實(shí)際工作,充實(shí)和擴(kuò)大自己的知識面,培養(yǎng)綜合應(yīng)用的能力,為以后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  參加測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全過程的操作實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)每個(gè)工種的施工技術(shù)和施工組織管理方法,學(xué)習(xí)和應(yīng)用有關(guān)工程施工規(guī)范及質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)施工過程中對技術(shù)的處理方法。

  三、實(shí)習(xí)概況

  在單位實(shí)習(xí)期間遵守實(shí)習(xí)單位和學(xué)校的安全規(guī)章制度,出勤率高,積極向工人師傅請教,善于發(fā)現(xiàn)問題,并運(yùn)用所學(xué)的理論知識,在工地技術(shù)員的幫助下解決問題。對鋼筋工程、模板工程、混凝土工程等有了很具體的了解,同時(shí)對部分工程進(jìn)行實(shí)踐操作。

  1、鋼筋工程鋼筋使用必須堅(jiān)持先檢查后使用的原則;鋼筋必須有出廠合格證和檢驗(yàn)報(bào)告,按國家規(guī)范進(jìn)行復(fù)檢合格后方可用于工程中。

  2、模板工程模板及其支架應(yīng)根據(jù)工程結(jié)構(gòu)形式、荷載大小、地基土類別、施工設(shè)備和材料供應(yīng)等條件進(jìn)行設(shè)計(jì)。

  3、混凝土工程結(jié)構(gòu)混凝土的強(qiáng)度等級必須符合設(shè)計(jì)要求。用于檢查結(jié)構(gòu)構(gòu)件混凝土強(qiáng)度的試件,應(yīng)在混凝土的澆筑地點(diǎn)隨機(jī)抽取。

  取樣與試件留置應(yīng)符合下列規(guī)定:

  1、每拌制__盤且不超過__的同配合比的混凝土,取樣不得少于一次;

  2、每工作班拌制的同一配合比的混凝土不足__盤時(shí),取樣不得少于一次;

  3、當(dāng)一次連續(xù)澆筑超過__時(shí),同一配合比的混凝土每__取樣不得少于一次;

  4、每一樓層、同一配合比的混凝土,取樣不得少于一次;

  5、每次取樣應(yīng)至少留置一組標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)試件,同條件養(yǎng)護(hù)試件的留置組數(shù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要確定。

  四、實(shí)習(xí)主要工作任務(wù)

  我們這次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)就是看懂實(shí)習(xí)工地的建筑類型,了解工程的性質(zhì),規(guī)模,建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)與施工條件等內(nèi)容,了解不同機(jī)械設(shè)備的操作范圍和規(guī)程,多多請教了解看到的不知道的知識。盡量爭取參與并了解工程開工前和施工中的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,參與進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料,收集有關(guān)技術(shù)資料,整理施工實(shí)習(xí)日記,做好實(shí)習(xí)收尾工作。

  我們應(yīng)該去了解或者熟悉工地上常用的機(jī)械設(shè)備的性能。帶著各種各樣的疑問,我們一邊參觀一邊詢問著,嘗試了解常用的機(jī)械設(shè)備。為了了解不同機(jī)械設(shè)備的操作范圍和規(guī)程,針對在施工現(xiàn)場看到的“雙錐反轉(zhuǎn)出料攪拌機(jī)”,操作的師傅細(xì)心的告訴我們它是目前在建筑工程中應(yīng)用較廣的一種自落式攪拌機(jī),主要按重力機(jī)理進(jìn)行攪拌作業(yè)。

  五、實(shí)習(xí)中存在的問題:

  不實(shí)踐很多問題都考慮不到,實(shí)踐后才知道什么情況都可能遇到,這就要求我們必須有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),像剛剛走出校門的實(shí)習(xí)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還很不豐富,但理論中的東西要是什么都不會,那在實(shí)習(xí)過程中就吃不開了。到了施工現(xiàn)場經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí),才體會到并不是課本中學(xué)的東西用不上,而是要看你會不會用,懂不懂得變通和舉一反三的道理。本次實(shí)習(xí)中比較嚴(yán)重的問題有以下幾個(gè):

  問題一:對理論知識掌握不夠扎實(shí),例如:混凝土、砂漿試塊的養(yǎng)護(hù)時(shí)間,做試塊時(shí)應(yīng)該振搗到什么程度,混凝土澆筑完畢后的養(yǎng)護(hù)溫度、養(yǎng)護(hù)時(shí)間,另外對混凝土出現(xiàn)裂縫分析不出原因等等。

  問題二:熟悉圖紙的能力差,對平面的圖形想象不出立體的樣子。致使不能明確的判斷出施工的對錯(cuò)。

  問題三:對于最新的施工規(guī)范不知道,致使不能很快的判斷出施工的對錯(cuò)。

  問題四:對于一些施工順序還不太明了,對每一個(gè)施工過程的操作不了解。

  問題五:理論聯(lián)系實(shí)際的能力差。對于建筑方面的一些出新了解太少。

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8

  1、留住老客戶

  (1)我們零售藥店能夠給老顧客免費(fèi)辦理會員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都能夠享受折扣優(yōu)惠(個(gè)性是敏感藥品)。這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而能夠有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

  (2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對藥品的價(jià)格比較敏感,來到我們那里必須要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,實(shí)則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

  2、發(fā)展新客戶,我們能夠透過幾種方法來增加新的客戶

  (1)、如果我們的附近有醫(yī)院,我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,透過這個(gè)我們能夠贏得一些潛在的顧客。

  (2)、我們能夠搞一些健康宣傳,聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們能夠?yàn)閺V大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測血壓等,針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,肯定會首先想到我們。

  (3)、我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息資料,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

  (4)、我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依靠,必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪,一來了解一些藥品的確切療效,二來對他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石。

  3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也就應(yīng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:

  (1)、我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。

  (2)、我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會,初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營銷技巧的問題,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,能夠與零售藥店透過培訓(xùn)等手段,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事。

  總之,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還務(wù)必有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇9

  一、實(shí)習(xí)目的

  實(shí)習(xí)對于我——一名即將畢業(yè)的師范生來說是必需的,也是必要的,它不僅僅為我們帶給了一個(gè)在生源地展示自我教學(xué)技能的機(jī)會,還為我們帶給了一個(gè)檢驗(yàn)自我學(xué)業(yè)成果的舞臺。這不僅僅僅是學(xué)校安排的教學(xué)任務(wù),更是一個(gè)了解學(xué)生學(xué)情、熟悉教學(xué)方法策略和各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的機(jī)會,還是一個(gè)把理論和實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)遇,為此我在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中認(rèn)真研習(xí)教材,總結(jié)學(xué)生學(xué)情,在教學(xué)過程中及時(shí)準(zhǔn)確的處理學(xué)生提問和質(zhì)疑,并在教學(xué)中恰當(dāng)處理師生關(guān)系。

  為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼即逝,透過實(shí)習(xí),我充實(shí)了自我,學(xué)會了如何教學(xué),如何處理師生關(guān)系,學(xué)習(xí)到了許多未曾接觸過的東西,在實(shí)習(xí)中很快的將理論和實(shí)踐相結(jié)合。經(jīng)歷了這段實(shí)習(xí)生活,讓我感受到新一代教師肩上的重?fù)?dān),體會到教師的艱辛和不易。在實(shí)習(xí)過程中,我比較自我的中學(xué)時(shí)代,感受著我們與90后學(xué)生的差別,90后的學(xué)生領(lǐng)悟潛力、信息接收潛力、對新事物的認(rèn)知潛力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超越我們的時(shí)代,這對我們師范生提出了越來越高的知識要求、教學(xué)技能和豐富的知識蘊(yùn)含。實(shí)習(xí)過程中,我熟練地掌握了教學(xué)技能,不但如此,我還學(xué)會了如何處理與學(xué)生關(guān)系的技巧。

  二、實(shí)習(xí)學(xué)校簡介

  __縣__鎮(zhèn)中心中學(xué)原稱__縣__鎮(zhèn)第七中學(xué),是一所位于__縣縣城西北處,背靠獅子山,臨近鯉魚河,是我縣師資相對較好、離縣城最近的一所初等中學(xué),共有教職工百余名,其中優(yōu)秀教師占百分之七十左右,中學(xué)骨干教師占百分之十五左右,自辦學(xué)至今為我縣培育了近萬名優(yōu)秀畢業(yè)生。該,F(xiàn)有三十余個(gè)教學(xué)班,在校生近兩千余名,其中畢業(yè)班九個(gè),一個(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)班。

  三、實(shí)習(xí)資料

  (一)聽課見習(xí)

  20__年9月1日,實(shí)習(xí)學(xué)校正式開學(xué),主要任務(wù)是學(xué)生報(bào)名和開展學(xué)前教育,在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師陳教師的安排下,我參加了初二119班的學(xué)前教育,學(xué)生報(bào)到后,119班班主任舒教師在班上開展了近一個(gè)小時(shí)的學(xué)前教育,資料如下:

  1、新學(xué)期開始,應(yīng)訂立本學(xué)度的學(xué)習(xí)目標(biāo);

  2、新學(xué)期新風(fēng)貌,在新的一個(gè)學(xué)期,大家升了一個(gè)年級,務(wù)必糾正初一年級養(yǎng)成的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣,培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)貌;

  3、樹班風(fēng),促和諧,在新學(xué)期教學(xué)開始前,先要樹立良好的班風(fēng),促進(jìn)班級間的和諧,同學(xué)間的和睦,營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;

  4、樹立正確的學(xué)習(xí)觀念和合理切合實(shí)際的目標(biāo)夢想。

  9月2日我在初三110班開始了我的聽課見習(xí),陳教師上的第一堂課是《課外古詩詞背誦》本屆設(shè)計(jì)十首古詩詞,陳教師采取的是以講授法為主,陳教師詳細(xì)的講解了詩詞中的前五首,后五首由學(xué)生自我講解學(xué)習(xí),講解過程中允許學(xué)生自由答辯,最終由陳教師指出學(xué)生講解過程中的不足以及不恰切的地方。我聽的第二堂課是陳教師在初二119班講授的《課外古詩詞背誦》,教學(xué)方法以初三110班大體一致。在聽課見習(xí)中我認(rèn)真記錄指導(dǎo)教師教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié),體會指導(dǎo)教師的教學(xué)方法,了解學(xué)生的學(xué)情以及學(xué)生掌握新知識的效率,課后認(rèn)真總結(jié)指導(dǎo)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法,給出中肯的評價(jià),并在評價(jià)中糾正自我教學(xué)中可能出現(xiàn)的問題,學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師優(yōu)秀的教學(xué)方法和教學(xué)過程中處理突發(fā)事件的應(yīng)對措施。在實(shí)習(xí)過程中,不但學(xué)會了如何向?qū)W生傳授自我擁有的知識,還學(xué)會了如何處理師生關(guān)系,更重要的是在聽課見習(xí)中體會到校訓(xùn)“立德樹人”的真正含義。正所謂“立人者,必先立于人也!

  (二)備課

  在認(rèn)真分析學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的基礎(chǔ)上,我仔細(xì)研讀教材,耐心分析學(xué)生個(gè)體狀況,參考教輔資料,認(rèn)真詳細(xì)的設(shè)計(jì)教學(xué)思路,編寫教案。在設(shè)計(jì)各個(gè)教學(xué)思路時(shí)充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)思路,做到讀寫練有機(jī)的結(jié)合,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性,做到循序漸進(jìn)的教學(xué)目的。在剛開始的備課中遇到種.種問題,例如各教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接脫節(jié),教學(xué)時(shí)間安排欠妥等,但在陳教師耐心的指導(dǎo)下,我在最短時(shí)間內(nèi)糾正了備課見習(xí)中出現(xiàn)的種.種問題。

  (三)專業(yè)技能教學(xué)

  20__年9月在聽了陳教師在兩個(gè)班講授了五個(gè)課時(shí)后,我開始了我的第一堂實(shí)習(xí)教學(xué),我教習(xí)的課文時(shí)毛澤東的新聞兩則中的第二則《中原我軍解放南陽》,這是一篇實(shí)用性文體,是同學(xué)們第一次接觸消息,在開講前我引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)了陳教師在講解第一則新聞是給同學(xué)們介紹的新聞五要素(標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、結(jié)語等),其次要求學(xué)生自由找出文中五要素,并理解全文。第一堂課的教學(xué)很快結(jié)束,在教學(xué)過程中出現(xiàn)了很多問題。問題如下:

  1、教學(xué)中語速稍快,偶有方言音出現(xiàn);

  2、剛走上講臺時(shí),略顯緊張,但能在很快調(diào)整心態(tài)進(jìn)行教學(xué);

  3、教學(xué)中過于相信學(xué)生的自制力,忽略師生了互動(dòng)中存在的“渾水摸魚”的現(xiàn)象;

  4、各教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接基本合理,在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)基本能夠完成相應(yīng)的教學(xué)工作。

  在接下的教學(xué)實(shí)習(xí)中,涉及到的課文分別有江河的朦朧詩歌《星星變奏曲》和兩位外國詩人的詩《蟈蟈與蛐蛐》、葉塞林的《夜》,在結(jié)束三首詩歌的教習(xí)后,我用了一個(gè)晚自習(xí)的時(shí)間(110分鐘)在110班上了一堂現(xiàn)代詩歌的習(xí)作課,在本堂課的教學(xué)中,我給同學(xué)們45分鐘的時(shí)間創(chuàng)作自我的詩歌,余下時(shí)間作為學(xué)生展示自我的舞臺,在此過程中學(xué)生們用心配合我的教學(xué)工作,每一位學(xué)生都踴躍的參與此次教學(xué)中的各個(gè)環(huán)節(jié)。本堂課我采用的是以學(xué)生自評為主,以學(xué)生自主探索為主,以學(xué)生互評相長為主,以教師的引導(dǎo)為輔,以教師的歸納講解為輔,以教師的點(diǎn)評為輔。在本堂課的教學(xué)中,教師只是學(xué)生學(xué)習(xí)的工具和輔助資料,在教學(xué)中讓學(xué)生在相互的點(diǎn)評中學(xué)會欣賞其他同學(xué)寫作中的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會傾聽,同時(shí)在點(diǎn)評的過程中反省自我寫作中存在的問題,糾正寫作中的不足和缺點(diǎn)。

  教學(xué)實(shí)習(xí)中,所涉及的課文還有文言文、記敘文、議論文等,在各種文體的教學(xué)中我采用的教學(xué)方法普片為講授法和議論法,做到師生互動(dòng)學(xué)習(xí),讓學(xué)生在互動(dòng)的過程中更好更熟練的掌握學(xué)習(xí)方法和技巧,同時(shí)讓學(xué)生在探討性的學(xué)習(xí)中鞏固相關(guān)的知識點(diǎn),到達(dá)學(xué)以致用的目的。

  (四)班主任工作實(shí)習(xí)

  在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我在我?guī)У膬蓚(gè)班級進(jìn)行了班主任實(shí)習(xí)工作,工作如下:

  1、例行檢查早操、課間操兩操出勤率;

  2、每早帶正課前20分鐘的自習(xí);

  3、組織班委開展班級活動(dòng),組織學(xué)生進(jìn)行日常學(xué)習(xí);

  4、每一天組織班委開班級常務(wù)會議;

  5、處理班級突發(fā)事件。

  在班主任工作實(shí)習(xí)期間,各班委用心組織班級活動(dòng),協(xié)助我管理班群眾,使班級秩序穩(wěn)定發(fā)展,班級間相處融洽,同學(xué)和睦相處。在同學(xué)們的配合下,我所實(shí)習(xí)的班級,班風(fēng)儼然,學(xué)風(fēng)和諧。

  (五)教學(xué)研討

  在課余時(shí)間常與語文教研組的教師研討當(dāng)今教育改革問題,與實(shí)習(xí)學(xué)校老教師、骨干教師請教教學(xué)心得和經(jīng)驗(yàn),資料如下:

  1、與語文教研組教師討論中學(xué)語文教材變革問題;

  2、與指導(dǎo)教師討論學(xué)生學(xué)情以及教學(xué)中的種.種問題;

  3、與物理組骨干教師鐘__教師討論目前90后學(xué)生身上的種.種問題,及作為一名教師如何引導(dǎo)學(xué)生改正種.種弊端的策略;

  4、與實(shí)習(xí)學(xué)校教務(wù)主任王教師討論實(shí)習(xí)學(xué)校眼下問題。

  在與各位優(yōu)秀教師和從教多年的老教師討論后,自我更加清楚目前教育所處的環(huán)境和教師所處的位置。在大多數(shù)地區(qū)教育設(shè)施滯后,教育硬件跟不上,教育方法相對落后,師資力量參差不齊,以及教育資源應(yīng)用不合理等等一系列問題。

  四、實(shí)習(xí)效果和評價(jià)

  在實(shí)習(xí)的過程中,由于有過硬的專業(yè)知識和教學(xué)技能,實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo),加上自我認(rèn)真的分析學(xué)情和設(shè)計(jì)教學(xué)思路,從而使自我的每一堂教學(xué)都能按時(shí)按質(zhì)的完成,并且得到實(shí)習(xí)學(xué)生,指導(dǎo)教師,實(shí)習(xí)學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。

  在自我的努力,學(xué)生的配合,指導(dǎo)教師的引導(dǎo),實(shí)習(xí)學(xué)校的支持下,我在9月30日為自我的實(shí)習(xí)生活畫上了一個(gè)圓滿的句號,這是我走上教學(xué)生涯的開始,是我檢驗(yàn)自我所學(xué)的舞臺!

  實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,受到學(xué)生、教師、實(shí)習(xí)學(xué)校的肯定和好評,但我自我認(rèn)為在實(shí)習(xí)的過程中仍然存在很多問題,而自我在教學(xué)的舞臺上還不能很好的展示自我,鑒于此我還得在以后的學(xué)習(xí)中更加努力的糾正自我的不足。

  五、實(shí)習(xí)體會

  還回味在實(shí)習(xí)的喜悅中,結(jié)束的鐘聲早已敲響,一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快的結(jié)束了,來不及跟自我實(shí)習(xí)的學(xué)生說一聲再見。在這一個(gè)月里,有自信、有驕傲、有自豪、有哭泣、有笑語......在這段實(shí)習(xí)生活中讓我真正的體會到了作為一名教師的不易和做教師的生活,其次我也體會到了如何去做一名合格的學(xué)生。在實(shí)習(xí)中我有過抱怨、有過反感、有過不滿,但真的我嘗到了初為教師的歡樂和興奮。作為一名教師不但要有好的學(xué)識,還務(wù)必具有良好的道德修養(yǎng)和高尚的情操,而作為一名學(xué)生除了學(xué)習(xí)教師傳授的知識還得學(xué)習(xí)做人的道理!

  實(shí)習(xí)雖是短暫的,但它給我們留下了很多的回憶,也讓我們明白了很多學(xué)會了很多。在實(shí)習(xí)期間不僅僅增強(qiáng)我的時(shí)間觀念、紀(jì)律觀念,還磨練了我的耐心、愛心和恒心,還增強(qiáng)了我成為一名合格教師的信心,盡管在實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的種.種問題證明我與一名合格的優(yōu)秀教師還有很長的一段距離,但我相信“有心人天不負(fù),三千越甲可吞吳”,經(jīng)過自我不斷的總結(jié)探索和努力,終能成為一名合格的優(yōu)秀教師!

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇10

  在大三畢業(yè)之即,我非常榮幸的加入了xx有限公司,號客戶服務(wù)中心是在激勵(lì)的市場競爭中著力打造的品牌形象,是化解各種復(fù)雜矛盾,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠度,保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),收集市場需求信息,進(jìn)行客戶關(guān)系管理,它不僅是差異化服務(wù)平臺,更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。

  一、公司簡介

  是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人,而應(yīng)是大家同一目標(biāo),一種聲音,一起努力的團(tuán)體,這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié),是否有凝聚力,是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享,決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道:一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的,而眾人的智慧是無窮的,怎樣去熱愛自己的崗位,培養(yǎng)積極的工作熱情,這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。

  作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口,號客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征,班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價(jià),因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用?头行母鶕(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合我們學(xué)員的知識基礎(chǔ)情況及前臺工作需求,制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案,以學(xué),練,測,幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式,在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。

  “學(xué)”,為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案,制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表,進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等!熬殹保谂嘤(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè),通過實(shí)際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務(wù)的感知,培養(yǎng)換位思考!皽y”,培訓(xùn)過程中組織階段性測試,及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識點(diǎn),在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測評,從理論知識、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評學(xué)員學(xué)習(xí)情況!皫汀保浞职l(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng),由資深班組成員“一帶一”,幫助學(xué)員盡快熟悉崗位,將所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn),推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識的應(yīng)用,使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高,同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

  二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)

  每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。對于我這個(gè)初來乍到的新人來說,這里的一切都是新鮮的,明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音,然而新鮮過后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起,我把客服中心視同一個(gè)家,中心每一位員工都是親人,我們相互信賴,在溝通中她們傾訴委屈,釋放壓力,在放松中調(diào)整心態(tài),保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中,把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里,從愛心出發(fā),相互理解,真心相待,贏得了員工的尊敬和認(rèn)同,因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠鄣膱F(tuán)隊(duì),我自豪,因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!

  在剛上號平臺之前,我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識的學(xué)習(xí),讓我對生疏的和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固,這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上,得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣。或許這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的,但是功夫不負(fù)有心人,努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機(jī)會接觸到平臺,對于平臺上的一些新業(yè)務(wù),新咨詢,我都比較陌生,但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由,遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢求教。漫漫的了解了號平臺的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程,憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的號客服代表。

  雖然我接觸號的時(shí)間不長,跟許多人相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時(shí)間的磨練中,我欣喜地看到自己的悄然變化,也親眼目睹號客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來,在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后,聽到用戶誠心的謝謝時(shí),莫名的成就感就會涌上心頭。

  號客戶服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口,我作為一名客服代表,除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng),我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。

  號作為xx企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì),決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此,我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道,不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力,并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說,微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中,我都努力做到這一點(diǎn),讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位,并且時(shí)刻保持良好的心態(tài),決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的,在平時(shí)的工作中,難免會遇到一些難纏的用戶,有些甚至?xí)诔鑫壅Z,他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶,我們都會暫停幾分鐘,深唿吸幾下,對著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí),我的心情也就會平靜下來,繼續(xù)面對新的客戶,而不會因?yàn)閭(gè)別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力,我順利的完成了自己的本職工作。

  有人說,號在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)的單位,因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一,薪酬待遇偏低,工作煩瑣壓力大,個(gè)人素質(zhì)要求高,而且在工作中經(jīng)常不被理解,遭遇委屈是家常便飯,“客服中心是防火墻,話務(wù)員是滅火器”這是號日常工作的真實(shí)寫照,我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心,對內(nèi)是克服困難中心”,事實(shí)的確如此,面對現(xiàn)狀,如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)員工對崗位的認(rèn)同感,對企業(yè)的忠誠度,是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。管理是一種觀點(diǎn),是一種服務(wù),更是一種藝術(shù),激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割,客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性,也有它的特殊性,大家都知道,無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性,雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo),但事實(shí)上在特定環(huán)境下,精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義,我認(rèn)為:有激勵(lì)就有動(dòng)力,有期許就有沖刺,有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感,兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系;谶@個(gè)觀念,在號日常生活工作中,展現(xiàn)一張張滿意的笑容,一個(gè)個(gè)贊許的眼光,一句句肯定的話,都會成為我們眾多員工“溫馨服務(wù),天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工,欣賞員工,塑造員工,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力,保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁:面對市場,面對客戶,我們所呈現(xiàn)的必須是的,因?yàn)槲覀円雅c中國溶為一體。

  三、業(yè)務(wù)類型

  雖然我們身處在,但是我們也是電信集團(tuán)公司中的一份子,集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答,還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù),能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。

  四、總結(jié)與心得

  每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的問題是營銷下單難度大,那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大,大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ),討價(jià)還價(jià)是過程,雙方的歧義在于怎樣讓利益化,然而客戶投訴不同于商業(yè)談判,其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù),信任感的重新建立,寬容、耐心是基礎(chǔ),看準(zhǔn)形勢是關(guān)鍵,圓潤溝通靠功底,降低損失是目的,贏回客戶是效益。我們在這里經(jīng)常都可以接到用戶的投訴電話,當(dāng)我們接到投訴后,我們都要多次的和用戶進(jìn)行溝通,但該用戶當(dāng)時(shí)的情緒通常都比較激動(dòng),我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解,在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),也讓用戶對企業(yè)及本人有了新的認(rèn)識。我們在每件處理客戶投訴時(shí),我們不是僅僅為了平息事端,了結(jié)投訴而努力,更重要的是在得到客戶認(rèn)可的同時(shí),也要讓客戶對中國電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新的認(rèn)識。我深深體會到:服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線,服務(wù)就是效益這看似簡單,體味之后卻內(nèi)涵豐富,所從事職業(yè)的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進(jìn)入號之后,所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

  在這里的學(xué)習(xí)生活中,給了我很多的啟示,現(xiàn)先總結(jié)如下:客戶服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口,客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征,班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價(jià),因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。

  第一:不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業(yè)里才會受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個(gè)老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時(shí)候,必須盡職盡責(zé)。努力完成自己的實(shí)習(xí)工作。

  第二:營造學(xué)習(xí)與知識共享的文化氛圍,相互學(xué)習(xí),加快同事之間自身素質(zhì)與服務(wù)營銷能力的提升。自信來自專業(yè),專業(yè)來自學(xué)習(xí),自成立之初,就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度,月初我們根據(jù)公司制訂的詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,按時(shí)參加培訓(xùn),按計(jì)劃執(zhí)行,我們重視培訓(xùn)的每一個(gè)過程,更關(guān)注培訓(xùn)后知識的掌握和應(yīng)用,在進(jìn)行考試,并將考試的結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評中去,由個(gè)人知識變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識,使得一方面可以通過學(xué)習(xí),避免重犯類似錯(cuò)誤;另一方面,再出現(xiàn)同類問題后,可以少走彎路,及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應(yīng)速度的提速,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升,崗位對我們的工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高的條件,不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務(wù),熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程,同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓(xùn)工作中,業(yè)務(wù)知識、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到,但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理等都仍需加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

  第三:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學(xué)習(xí)的,比如:做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。他們在接到故障時(shí),首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測,最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)!

  第四:勤學(xué)好問.剛來到單位時(shí),我對很多方面都未熟悉,這就需要勤學(xué)好問.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,所以我們在處理事情的時(shí)候必須要了解清楚,在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時(shí)還要注意在什么時(shí)候問和問的語氣和態(tài)度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術(shù)。

  第五:公司每個(gè)季度都會舉行一次考核,主要是為了讓有能力的員工能夠得到限度的發(fā)揮,考核制度給我們營造了一個(gè)公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個(gè)員工對自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù),客觀評價(jià)自己,公平看待他人,限度發(fā)揮員工的工作積極性,營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍。

  第六:我們應(yīng)該以陽光心態(tài)笑看花開花落,面臨困難仍能保持長效的工作熱情。由于我們是大學(xué)里剛剛出來的應(yīng)屆畢業(yè)生,對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬,而且當(dāng)我們進(jìn)入時(shí),正值公司人員緊缺,所以一切的學(xué)習(xí)工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起,面對挑戰(zhàn)我雖然感到有點(diǎn)膽怯,但是還是在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好了自己的角色,適應(yīng)了新的崗位,憑借著高度的責(zé)任心和持久的工作熱情,積極主動(dòng),有計(jì)劃有步驟地完成著工作的流程,建立了一套較為科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,理順關(guān)系,讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢,扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作在服務(wù)工作中得到了體現(xiàn)。

  第七:真誠待人.我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。

  我們充分意識到:學(xué)習(xí)是企業(yè)最本質(zhì)的競爭力,終身學(xué)習(xí)理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑,企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織,才能長久生存發(fā)展而不致消亡;班組只有成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),才能高效執(zhí)行并充滿生機(jī)與活力;員工只有不斷學(xué)習(xí),才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。

  班組是企業(yè)最小的組織細(xì)胞,班組成員朝夕相處,工作聯(lián)系緊密,共同愿景一致,是組織互動(dòng)學(xué)習(xí)的理想單元。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)“把建成現(xiàn)代xx企業(yè)集團(tuán)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要和全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的需要,也是開拓企業(yè)工會維護(hù)職能新領(lǐng)域的一項(xiàng)舉措。結(jié)合分公司的實(shí)際情況,我們積極創(chuàng)造條件,努力為員工學(xué)習(xí)構(gòu)筑平臺,創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境,多渠道將學(xué)習(xí)活動(dòng)向班組深化和延伸。

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇11

  隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢,已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采用,當(dāng)然也包括收藏業(yè)。

  工商管理是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)計(jì)劃,也為了鍛煉自己和提高自己的實(shí)踐操作能力,而且作為工作前的最后一次實(shí)踐機(jī)會,也是理論與實(shí)際相結(jié)合相比較的最后機(jī)會。20__年2月末,我來到了__收藏__分公司----__藏藝文化傳播有限公司開始為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過程中,我學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識,學(xué)到了很寶貴的社會經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的知識,也接觸到了別的專業(yè)所涉及的知識點(diǎn)。在實(shí)習(xí)期間也培養(yǎng)了自己如何在社會中為人處事的能力,理論與實(shí)踐結(jié)合,這次實(shí)習(xí)收獲頗多,非常有意義,讓我在理論上、實(shí)踐上都有了較大的飛躍。

  一、實(shí)習(xí)目的

  實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐,目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會的學(xué)習(xí)機(jī)會,接觸實(shí)際,了解社會,增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,鞏固所學(xué)理論,培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)知識,也希望能帶來一些啟示。從實(shí)習(xí)中認(rèn)識社會,了解社會,開闊視野,增長見識。把課堂學(xué)習(xí)的理論在實(shí)踐中學(xué)會具體運(yùn)用,學(xué)習(xí)在社會上為人處事,接物待人。希望通過實(shí)習(xí)的機(jī)會找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距,及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識,掌握相關(guān)專業(yè)技能,為即將真正踏入社會,正式從事相關(guān)工作提前做好充足的知識和能力儲備。

  畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課,是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義,同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實(shí)習(xí),我們可以更廣泛的直接接觸社會,了解社會需要,加深對社會的認(rèn)識,增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性,將自己融合到社會中去,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

  二、實(shí)習(xí)時(shí)間

  20__年2月28日----20__年4月6日

  三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

  __市__區(qū)宿州路宏圖大廈14樓

  四、實(shí)習(xí)單位和部門

  我所在的部門是__藏藝文化傳播有限公司的電話銷售中心。

  五、實(shí)習(xí)簡述和心得體會

  1、實(shí)習(xí)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點(diǎn)、市場定位的概述

  我所實(shí)習(xí)的單位是__收藏__分公司----__藏藝文化傳播有限公司。之所以選擇它是因?yàn)椋詹貥I(yè)在我國屬于新興行業(yè),其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而__收藏是國內(nèi)第一大收藏企業(yè),主營金銀飾品、錢幣、玉石、書畫、瓷器等的收藏。它是民營企業(yè),致力于打造中國收藏第一品牌,公司愿景是傳承中國悠久文化,創(chuàng)造新的收藏格局。

  2、實(shí)習(xí)單位的組織形式、部門設(shè)置、分工與職能的描述

  __收藏作為一個(gè)集團(tuán)公司,主要由三大部分構(gòu)成:話務(wù)中心、物流和實(shí)體店,主要部門有人事、管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò),其中業(yè)務(wù)部還有細(xì)分成熱線、網(wǎng)絡(luò)熱線等。人事部負(fù)責(zé)新員工的招聘和后續(xù)上崗、考勤、員工績效考核、內(nèi)部職員轉(zhuǎn)部門的面試和轉(zhuǎn)職等。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)給新員工培訓(xùn)公司的相關(guān)情況(包括公司間接和發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作要求、發(fā)展愿景等),員工的相關(guān)情況(包括工作時(shí)間、薪資福利、請假等等),專業(yè)知識(包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識別、哪些錢幣值得收藏、工作的心態(tài)問題、收藏品的用途、收藏品的具體分類、收藏品市場等等)。

  3、實(shí)習(xí)的過程和具體內(nèi)容

  我的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段:

  (一)崗前培訓(xùn)

  在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括企業(yè)相關(guān)知識、專業(yè)知識、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。總之,3天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。

  (二)考核通關(guān)

  滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了,等待我們的是考驗(yàn),是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核,主要是話術(shù)通關(guān)。這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用,而且是一對一的面對考官,還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們所有人都順利過關(guān)了。

  (三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)

  考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了,可沒想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn),這次是有針對性的培訓(xùn),因?yàn)槲覀儞艽虻氖悄暇┠沁吽鏖T大街展廳等額兌換錢幣的項(xiàng)目,都是南京那邊的電話,于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗,而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí),看他們怎么跟

  跟客戶說話,如何處理客戶的異議,成功說服客戶到展廳免費(fèi)參觀并等額兌換100張全新品相全連號的紫紅色五角,等等。

  (四)上線

  幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了,有了自己的座位和工號,我的工號是9838。懷著無比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話:關(guān)機(jī)!心情有些緊張了,第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫,跟客戶?bào)價(jià),介紹藏藝的服務(wù),然后不斷的遭受拒絕,然后又重新振作繼續(xù)撥打,雖然有時(shí)候心里覺得委屈但卻依然堅(jiān)持著。我的努力得到了回報(bào),我完成了公司規(guī)定的每月最少25個(gè)到店客戶的任務(wù)。在實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的過程中,有不少當(dāng)初一起培訓(xùn)一起入司的同時(shí)后來都堅(jiān)持不下去,覺得工作太枯燥或者無法支持一家人的生活,就辭職了。

  4、專業(yè)知識在實(shí)習(xí)中的應(yīng)用和專業(yè)技能在實(shí)習(xí)中的體現(xiàn)

  電銷中的團(tuán)隊(duì)觀念是十分強(qiáng)的,都要都得相互分享、相互尊重、積極參與,比如這個(gè)客戶對產(chǎn)品有興趣,可是你又搞不定,這個(gè)時(shí)候就可以求助隊(duì)員,等隊(duì)員有問題時(shí)也會找你幫忙;同時(shí),它要求一個(gè)有開放的態(tài)度,要遵守時(shí)間,關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成絕對靜音,并且保持清潔。要和客戶建立長期的信任關(guān)系,學(xué)會異議處理,以客戶為中心、以實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值為目的,體現(xiàn)自己的專業(yè)能力,信守諾言,誠實(shí)正直,等等。這些都是工商管理中客戶關(guān)系管理的內(nèi)容在電銷中的應(yīng)用。

  5、對用人單位本專業(yè)人才素質(zhì)需求的表現(xiàn)

  作為一個(gè)專業(yè)電銷人員,要求你有完美的電話禮儀,要讓客戶感覺到你的誠意,不斷提高聲音的感染力,要學(xué)會用真誠的贊美做溝通的潤滑劑,而認(rèn)同感是另一個(gè)潤滑劑。每個(gè)人都有自己的壓力自己的問題,當(dāng)客戶有異議或者心情不好時(shí),積極的傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人;通過與客戶的對話,大概了解客戶是個(gè)什么樣性格的人,以適應(yīng)客戶溝通風(fēng)格;當(dāng)然,尋找共同點(diǎn)能夠快速的拉近我們與客戶的距離,談客戶感興趣的問題,客戶才會對我們感興趣;真正關(guān)心客戶的人,客戶才會關(guān)心我們。

  6、心得體會與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

  這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西,讓我覺得以前都是紙上談兵,也讓我深刻的體會到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”,更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

  (一)我覺得如果真想把電銷做好、長久地做下去,就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力,遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,那就干脆放棄電銷。當(dāng)然,做電銷被拒絕是很平常的事,慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了,經(jīng)驗(yàn)也就有了,方法也就有了,拒絕也就少了。不要害怕拒絕,每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量,慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。

  (二)我覺得做電銷是一種篩選工作,或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο,大量地排除那些沙子,盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析,爭取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對方是否有兌換欲望。如果有,就繼續(xù)跟進(jìn),如果沒有就趕緊放棄,換個(gè)目標(biāo),這就是篩選工作。

  (三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作,提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個(gè)“大數(shù)法則”,只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶。

  (四)電話銷售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說改變了,應(yīng)該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減,勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的電話購物意識有所提高,但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的,還需要我們一而再,再而三的去跟進(jìn),去推敲他的需求,也就是回訪。當(dāng)然,方法對于我們來說也是十分重要的。比如,時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶,讓他能想起你,想起你是個(gè)做電銷的。做得項(xiàng)目是等額兌換錢幣的。當(dāng)他有需求的時(shí)候,就會第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶,要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模糊化,在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人,跟客戶做朋友,我們常說“銷售首先推銷的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。

  總之,這次實(shí)習(xí)將會是我人生中的一筆寶貴財(cái)富,任誰也奪不走。

  7、今后對自己的職業(yè)規(guī)劃和努力方向

  在今天這個(gè)人才競爭的時(shí)代,做好職業(yè)規(guī)劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚得水。不打算長期做電銷,在畢業(yè)之前我會換工作,最近中國平安在招人,我咨詢過,現(xiàn)在要做保險(xiǎn)不是以前那么簡單了,要考保險(xiǎn)代理人資格證,不管是做外勤業(yè)務(wù)員還是內(nèi)勤行政人事,都要考。并且,要經(jīng)過平安的一系列培訓(xùn),據(jù)我所知,有為期約10天的“職代崗”培訓(xùn),也即職前、代理人、崗前三項(xiàng);還有“部銜訓(xùn)”等等。而且,平安是全球500強(qiáng)企業(yè),現(xiàn)在又是綜合金融集團(tuán),中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景又好。我打算進(jìn)平安,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員做起,好好做,按照公司的要求,一步步的努力,爭取能早日成為一名平安的綜合金融客戶經(jīng)理。

  六、致謝

  首先,我要感謝的是我的導(dǎo)師李道芳教授,在整個(gè)實(shí)習(xí)期間給我的指導(dǎo)。有什么問題都及時(shí)聯(lián)系幫我解決。

  其次,我要感謝人事部的張經(jīng)理讓我有這次的實(shí)習(xí)機(jī)會,感謝培訓(xùn)部的廖老師讓我有充分的專業(yè)去應(yīng)對工作,感謝曾曉云主管和狄嬌組長在工作中不斷的給與我?guī)椭,感謝金群、姜楠等同時(shí)進(jìn)公司的同時(shí)對我適時(shí)地鼓勵(lì)和支援。

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇12

  一、珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷

  轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在聯(lián)想實(shí)習(xí)四周了,經(jīng)歷了很多之前從沒遇到過的事情,也結(jié)實(shí)了更多志同道合的朋友,心中對這份實(shí)習(xí)經(jīng)歷充滿的是感激和敬畏。

  在沒得到實(shí)習(xí)的offer時(shí),心中滿是焦急和忐忑,因?yàn)樽约阂呀?jīng)大三,馬上面臨著畢業(yè)就業(yè),此時(shí)最重要的任務(wù)莫過于尋找一份名企的實(shí)習(xí)。之前在各種網(wǎng)站上投了很多的簡歷,到頭來卻都進(jìn)入了各個(gè)企業(yè)的“人才資料庫”中。眼看著暑假就來臨了,心中不免慌張起來,因?yàn)樵贈(zèng)]有實(shí)習(xí)的機(jī)會,這個(gè)暑假就泡湯了。

  某日在自習(xí)室,突然接到了的電話,問我實(shí)習(xí)的事宜,我當(dāng)時(shí)一聽真的要提供聯(lián)想的實(shí)習(xí)機(jī)會了,心中充滿了無限的激動(dòng)。在經(jīng)過了簡單的面試以及漫長的等待后,某個(gè)陽光明媚的下午,接到了的正式通知,并給我發(fā)了一些關(guān)于聯(lián)想實(shí)習(xí)生啟動(dòng)的一些具體事宜。心中終于踏實(shí)了,因?yàn)檫@個(gè)不尋常的暑假我會和聯(lián)想為伍,會在名企中得到鍛煉。

  我被分派到了聯(lián)想下屬的電腦經(jīng)銷公司工作。是聯(lián)想在地區(qū)最大的分銷商,和聯(lián)想的業(yè)務(wù)關(guān)系很是緊密,由于聯(lián)想暑期的“千城巡展”、“靈活推廣”及“電影下鄉(xiāng)”的活動(dòng)開展,的暑期活動(dòng)相對來說任務(wù)量也是蠻大的。我的指導(dǎo)人是,但我被具體的分配由負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣的負(fù)責(zé)。姐會給我分配一些關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣中比較程式化或相對較簡單的任務(wù),我也在其中學(xué)習(xí)到了一個(gè)分銷商是如何進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的。我之前是學(xué)市場營銷的,也接觸到渠道商的運(yùn)作,但真正的企業(yè)和書本上描述卻差別很大。自身的感觸頗多。

  我一共接到了三項(xiàng)比較大的任務(wù):對聯(lián)想的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)n’和n’’進(jìn)行溝通并向他們索要網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)景照、對各個(gè)接手“千城巡展”、“靈活推廣”和“電影下鄉(xiāng)”的經(jīng)銷商進(jìn)行跟蹤式的溝通、對各個(gè)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行話術(shù)檢查。大任務(wù)的間隙也會穿插著無數(shù)的小任務(wù)類似于輸入數(shù)據(jù)、整理表格和核對信息等。總體來說實(shí)習(xí)生活還是比較充實(shí)的。

  在客觀原因上,正好趕上了洪水災(zāi)害,這在一定程度上加重了任務(wù)的困難性和復(fù)雜性,而主觀上,由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識不足,也發(fā)生過很多問題。下面,便陳述一下我在實(shí)習(xí)中碰到的一些問題和自己的收獲。

  二、實(shí)習(xí)中遇到的問題

  1、實(shí)習(xí)規(guī)劃的不合理

  在實(shí)習(xí)的初期,自己沒有對實(shí)習(xí)做個(gè)很好的整體規(guī)劃,心想指導(dǎo)人應(yīng)該會給自己安排滿滿的任務(wù),就想老師對學(xué)生的那樣,會安排好一切的?墒牵瑏砹酥蟛⒎窍胂笾械哪菢,指導(dǎo)人自己的工作很忙,而自己常常被晾在一遍,與指導(dǎo)人的溝通也都不怎么合理,他經(jīng)常出差,所以弄得自己很被動(dòng)。并且,在開始的時(shí)候,也沒和指導(dǎo)人就整體實(shí)習(xí)安排進(jìn)行充分的溝通,導(dǎo)致自己在實(shí)習(xí)的進(jìn)行過程中很盲目,浪費(fèi)了不少時(shí)間。這個(gè)其實(shí)是很不必要的。

  2、沒有效率的溝通

  自己負(fù)責(zé)的任務(wù)大部分都需要和不同的人進(jìn)行溝通。我需要和的各個(gè)同事溝通,以便于自身的工作更加的順暢;我需要和聯(lián)想哈辦的實(shí)習(xí)生溝通,以便于推進(jìn)自己的實(shí)習(xí)活動(dòng);我需要和各個(gè)經(jīng)銷商溝通,以便于我將聯(lián)想和的重要消息傳達(dá)下去,以確保渠道的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

  溝通是重要的,而溝通需要很多的技巧和經(jīng)驗(yàn)。由于自己的溝通不合理,在與指導(dǎo)人姐的交流有些時(shí)候效率很低,有時(shí)候自己會理解不了任務(wù)的含義,導(dǎo)致在執(zhí)行過程中,將信息傳達(dá)失誤;與經(jīng)銷商的溝通中,由于經(jīng)驗(yàn)的不足,經(jīng)常不能識別經(jīng)銷商的“緩兵之計(jì)”,導(dǎo)致工作在開展中困難重重;與哈辦陶玉玉的溝通不細(xì)致,導(dǎo)致我們兩個(gè)在最后總結(jié)中發(fā)生了策劃方向不一致的后果。溝通是個(gè)大問題,需要不斷的鍛煉,不斷的總結(jié)。

  一個(gè)多月的實(shí)習(xí)給自己最大的收獲可能就是讓自己重新詮釋了如何有效的溝通。之前感覺溝通只要做到換位思考就能進(jìn)行得很好,現(xiàn)在看來,溝通中需要做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)。溝通需要經(jīng)驗(yàn),需要面對不同的人講不同風(fēng)格的話;溝通需要技巧,需要自己在溝通過程中把重點(diǎn)要點(diǎn)更加有效的傳達(dá)出去;溝通更要有自信,需要在面對緊急情況下都正定自若,冷靜處理問題。一切的心得對自己已經(jīng)感覺收獲很多,不過這可能都只是溝通的冰山一角,真正的溝通經(jīng)驗(yàn)還得在以后慢慢的學(xué)習(xí)。

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇13

  20__-_-_至20__-__-__,短短的兩個(gè)多月的時(shí)間,同大學(xué)四年相比,一晃而過;同人的一生相比,如白駒過隙;如果把這段時(shí)間放到宇宙中來說,就如滄海一粟。但是對我來說,這區(qū)區(qū)二個(gè)月的時(shí)間,讓我從一個(gè)學(xué)生順利的轉(zhuǎn)換成一名老師,讓我從只會學(xué)知識的階段一下越到傳授知識的階段,所以,我要感謝這兩個(gè)月來帶給我質(zhì)的變化。

  還記得第一次帶課時(shí)的場景,跟汪老師的一節(jié)籃球課。簡單的介紹之后,開始分組教學(xué),我被分配帶女生。我把隊(duì)伍整理好,卻不知道該如何開始,腦子里也不知道該怎么去做,說話還語無倫次的,我只記得說過這么一句:這節(jié)課教你們什么呢。呵呵,連老師都不知道教什么,學(xué)生們可怎么辦呀。她們和我開玩笑的說:隨便教什么吧,我們很好糊弄的。這就是我第一節(jié)課的開場白,一個(gè)本來應(yīng)該在學(xué)校無拘無束的生活,突然間被拉到一個(gè)地方讓當(dāng)老師,難免會產(chǎn)生一些搞笑的事情。我承認(rèn),我是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的老師,從來沒有備過課。

  實(shí)習(xí)的生活就在這尷尬的第一節(jié)課開始了,剛開始課少,周二和周四下午,我們也不需要住校,帶完課就回學(xué)校了。工作報(bào)告感覺當(dāng)老師也挺輕松的,和同學(xué)們玩一節(jié)課,自己玩好了,還能領(lǐng)上工資,世界上最好的事情也莫過于此了。真正開始體會到體育老師不好當(dāng)是從十月份大一開學(xué)算起,大一軍訓(xùn)完一開學(xué),我們的課就被排的滿滿的,從周一到周四下午,天天滿課,根本不給你喘息的機(jī)會。經(jīng)過一個(gè)月的洗禮,上課也順利多了,其實(shí)是因?yàn)榻痰脙?nèi)容太簡單了,籃球課一學(xué)期就學(xué)個(gè)三步上籃,天天講,每節(jié)課都講,你想不會都難。最悲催的是帶完課基本沒事可做,我們六個(gè)人住的是“豪華”地下室,上下鋪,沒網(wǎng),沒電視,還老停水。唯一的娛樂生活是一副撲克,我還不會玩,老當(dāng)觀眾。后來小屁孩把電腦拿過來,我們還能看上一會電影。這最值得炫耀的一項(xiàng)資本是燈光球場,從晚上七點(diǎn)開到十點(diǎn),我一般沒事就出去打球了。精神上的匱乏還不算什么,關(guān)鍵是物質(zhì)上的單調(diào)。在山大,月亮圓的飯店你隨便挑,早上各種小吃讓你眼花繚亂,是在吃膩了咱去許西換個(gè)口味?墒窃谶@呢,全校就一個(gè)食堂,外面的飯店屈指可數(shù),最讓人不能忍的是這的飯貴,還不好吃。我們被逼的沒辦法,只好披荊斬棘,爬山涉水,去離學(xué)校倍遠(yuǎn)的黑土巷就餐,也就是在這里,我們喜歡上了打鹵面,大同刀削面,西安面皮。

  吃飽了喝足了,任務(wù)也就來了,馬上面臨運(yùn)動(dòng)會。經(jīng)過兩天運(yùn)動(dòng)會的洗禮,才讓我明白過來,原來我們是如此免費(fèi)的勞動(dòng)力,讓你干嘛你就的干嘛,讓你往東,你不敢往西。我體會到我們?nèi)绱吮叩拿\(yùn),就從那天開始我盼望著實(shí)習(xí)早點(diǎn)結(jié)束,每天倒計(jì)時(shí)。

  俗話說,堅(jiān)持就是勝利,臥薪嘗膽兩個(gè)月后,20__,最后一場籃球比賽的哨聲終于吹響了,我盼望已久的日子來到了,至此神棍節(jié)來臨之際,我們實(shí)習(xí)生活到此終于畫上一個(gè)句號了。

  還有一位老師不得不提,她就是我在這認(rèn)識的最好的劉小芳,劉老師。我跟她帶過的課很有限,但我們很能聊的來。她樂觀、豪爽、豁達(dá),有我們體育人的風(fēng)范。我們幾乎是無話不說,不論是家庭、教育、事業(yè),還是愛情,親情,從她的身上我悟到很多道理。一個(gè)人不管事業(yè)有多成功,家庭的成功才算的上是真正的成功。只有當(dāng)你有了孩子之后才真正體會到當(dāng)母親的不易。還有要特別感謝劉老師幫我們蓋章。有時(shí)候覺的相識真的是一種緣分,因?yàn)橛芯壓蛣⑿》枷嘧R,當(dāng)然相戀是不可能了,要是提前個(gè)十幾年還真說不定呢,哈哈哈哈。和劉老師已經(jīng)不單純只是師生關(guān)系,更多的是一種朋友,哥們的情誼。不知道劉老師看過會有什么感想呢?

  人的一生真的極其短暫,每個(gè)階段都會有每個(gè)階段的主要任務(wù)。對我來說,實(shí)習(xí)階段結(jié)束了,馬上面臨畢業(yè)階段,認(rèn)認(rèn)真真對待人生每一個(gè)階段,這樣的人生才是無悔的人生,精彩的一生。我親愛的朋友,你現(xiàn)在在哪一個(gè)階段呢?

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇14

  【實(shí)習(xí)地點(diǎn)】:xx社區(qū)

  【實(shí)習(xí)目的】

  實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際,應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要手段。一方面來鞏固在書本上學(xué)到的理論知識,另一方面,可獲得在書本上不易了解和不容易學(xué)到的實(shí)際知識,使學(xué)生在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。

  實(shí)習(xí)作為一門專業(yè)實(shí)踐課,是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行學(xué)習(xí)所不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義,同時(shí)也可以使我們了解課本理論與實(shí)際操作之間的差別。通過實(shí)習(xí),我們可以更廣泛的直接接觸社會,了解社會需要,加深對社會的認(rèn)識,增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性,將自己融合到社會中去,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,為我們今后的人生打下基礎(chǔ)。

  【實(shí)習(xí)時(shí)間】:201x年11月29日至201x年12月17日

  【實(shí)習(xí)內(nèi)容】:

  1、進(jìn)行人口普查后續(xù)工作;

  2、整理常住人口資料;

  3、寫通知、發(fā)布通知;

  4、參加會議,制作會議記錄;

  5、協(xié)助社區(qū)居民辦理低保、醫(yī)療救助等;

  6、走訪困難戶及外來暫住戶,了解并幫助其解決部分困難; 7、籌辦社區(qū)活動(dòng),促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)

  【實(shí)習(xí)感想】:

  在大三上學(xué)期的后半部分,我們在學(xué)校的安排下到哈爾濱三棵樹辦事處進(jìn)行實(shí)習(xí),我與三位同學(xué)被分配到三棵樹辦事處下屬的東直社區(qū)實(shí)習(xí)。在東直社區(qū),我們整整工作了15天。經(jīng)過這15天的努力工作和不斷學(xué)習(xí),雖然時(shí)間很短,但卻使我獲益良多。如

  今,回顧起實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我感觸頗深,現(xiàn)將實(shí)習(xí)的一些體會經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:

  在來之前對于社區(qū)的了解其實(shí)還是比較匱乏,認(rèn)為社區(qū)只是一個(gè)基層居民自治的組織,處理一下居民糾紛,注意一下環(huán)境,沒什么大的事情,工作的人員都比較悠閑。但自從我來到了東直社區(qū),我發(fā)現(xiàn)原來之前我對于社區(qū)的認(rèn)識是多么的淺薄,還對其工作人員有所誤解。在實(shí)工作中我才發(fā)現(xiàn)社區(qū)管理已經(jīng)融入到所轄居民生活的方方面面。包括社會保障,失業(yè)救助, 計(jì)劃生育,社會救濟(jì),黨員先進(jìn)建設(shè)等等。起初,這讓我感到十分詫異,這個(gè)基層自治組織竟然擁有這么大的工作活動(dòng)范圍,猶如一個(gè)小型地方政府。過后我才發(fā)現(xiàn),原來社區(qū)的功能是這么繁多,這么復(fù)雜,這么緊系民生,同時(shí)是基層建設(shè)不可或缺的重要一環(huán)。

  實(shí)習(xí)的第一天,通過自我介紹,東直社區(qū)的工作人員很快接納了我們。基層,就像站在戰(zhàn)爭的第一線,許多政策具體實(shí)施又是充滿了曲折和艱辛,這絕對不是幾句簡單的言語就能表達(dá)清楚的。因?yàn)槲覀內(nèi)?shí)習(xí)的時(shí)候正好是全國人口普查工作的收尾時(shí)期,所以相應(yīng)的,我

  們也做了一部分相關(guān)的工作,我們自然在實(shí)習(xí)的第一天就加入到了人口普查工作的隊(duì)伍中去。第一次接觸居委會,還真是什么都一片空白,什么也不懂。但在社區(qū)其他工作人員悉心教導(dǎo)和鼓勵(lì)下我們還是慢慢的摸索著、學(xué)習(xí)著。永不放棄,堅(jiān)持下去,我自己不斷地對自己進(jìn)行著鼓勵(lì),最終在第一天的工作中就有所收獲。

  在接下來的實(shí)習(xí)中我體會到,人口普查工作的時(shí)間長而且辛苦,但想到是在為了國家社會服務(wù)心里就不斷鼓勵(lì)自己要堅(jiān)持下去。但是不論多么辛苦,這都是我們的職責(zé)所在,我們必須用耐心認(rèn)真的態(tài)度來完成我們的工作。

  人口普查過后,我在社區(qū)其他工作人員的幫助之下逐漸熟悉了居委會的各方面的工作。例如,幫助社區(qū)整理撰寫創(chuàng)建文明社區(qū)的材料;參加居委會召開的各項(xiàng)會議,負(fù)責(zé)完成會議記錄,寫工作總結(jié);負(fù)責(zé)社區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)的填寫、整理與發(fā)放;探望孤寡老人;填寫通知發(fā)放通知;、協(xié)助社區(qū)居民辦理低保、醫(yī)療救助等等。

  在居社區(qū)實(shí)習(xí)的一個(gè)好處就是可以接觸到百姓生活最真實(shí)的一面,不是經(jīng)過加工壓縮后的文件,不是添油加醋后的某些不真實(shí)的“事實(shí)”。在給居民辦理低保和大病救助時(shí),工作人員的一絲不茍,對于填好的表一而再再而三地核對,確保無誤后才交到上面去。在辦理各項(xiàng)事務(wù)時(shí),嚴(yán)格要求居民帶齊證件說明,缺一不可,很多人不理解我們的做法,當(dāng)場就發(fā)脾氣。然而社區(qū)的工作人員都很有耐心,一遍一遍地重復(fù)說著理由,一遍一遍地向她們解說辦證的程序以及所需要的文件。有些老人帶的證件不齊時(shí),她們會告幫助老人家復(fù)印、填好資料好,工作人員還不忘提醒那些老人家具體什么時(shí)候可以來取。

  在最后實(shí)習(xí)期間,我們還做了很多社區(qū)精神文明建設(shè)的活動(dòng)。通過這15天的工作經(jīng)歷,我發(fā)現(xiàn)社區(qū)的事情看上去雖然是簡單的、瑣碎的,但是這些卻與許多的東直社區(qū)街道居民的日常生活有著密切的關(guān)系,為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作。維持社會的治安,為建立更加和諧的社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),社區(qū)的功勞切實(shí)不少。社區(qū)最接近社會基層,最能體會人民的疾苦,

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié) 篇15

  我被分在二年級進(jìn)行實(shí)習(xí)生活,第一天去先是認(rèn)識了一下指導(dǎo)教師,老師是位有經(jīng)驗(yàn)的老教師,人比較隨和,教齡已有20多年了。那天我來到班級比較早,同學(xué)們都用好奇的眼睛看著我,后來班主任向同學(xué)介紹了一下我是新來的實(shí)習(xí)老師。老師大概給我介紹了一下班級學(xué)生的情況,帶著好奇的心情很期待明天和同學(xué)們的相識。從此實(shí)習(xí)生活就從今天開始了。

  做了這么久的學(xué)生,第一次以老師的身份踏進(jìn)校園,每個(gè)實(shí)習(xí)生都露出一臉的緊張和興奮。在和同學(xué)短時(shí)期的接觸中,我發(fā)現(xiàn)班上大部分都比較活潑好動(dòng),但是有少數(shù)學(xué)生性格內(nèi)向。指導(dǎo)教師對我很照顧,非常有耐心的每個(gè)細(xì)節(jié)都指導(dǎo)的很仔細(xì)。指導(dǎo)我怎樣才能把內(nèi)容講清楚,怎樣才能充分的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,教會運(yùn)用巧妙的方法來提出問題,并且這些問題和下一個(gè)問題能夠銜接上,在實(shí)習(xí)期間,我們坐在班級后面聽老師講課,其實(shí)這種聽課和我們以往的聽課是不一樣的,這種聽課并不是為了學(xué)習(xí)老師所講的知識,而是學(xué)習(xí)老師怎么樣講課,如何傳授知識,如何駕駛課堂,如何控制授課時(shí)間等。

  實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括:課堂教學(xué)工作和班主任工作,詳細(xì)內(nèi)容如下:在實(shí)習(xí)期間上的第一堂課,當(dāng)時(shí)心情很激動(dòng)又很不安,真正的教這對我來說是第一次,從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋煟@之間需要付出很多的努力。同學(xué)看我是第一次講課也是很配合的。通過這一次沒有準(zhǔn)備的講課,刻后我也和學(xué)生再一起聊天問到對于這節(jié)課的印象是什么?學(xué)生面面相覷,茫然無語。我從此也就明白到,今后我要上好每一節(jié)課,一定要做到以學(xué)生的思維來考慮問題,以學(xué)生考慮問題的方式來授課。有了這一次小小的經(jīng)歷和學(xué)生的配合,我對自己的要求更加嚴(yán)格。決定一定要精心準(zhǔn)備一堂優(yōu)質(zhì)課,并且備課一定要認(rèn)真。

  摸索我們初等教育這個(gè)專業(yè)面向的就是小學(xué)教學(xué)工作,沒有固定專修的一門科目。所以在實(shí)習(xí)期間聽到了不同專業(yè)、不同風(fēng)格特色的優(yōu)質(zhì)課。遇到不明白的地方虛心向指導(dǎo)教師請教,收獲頗多。有了許多教師幫助輔導(dǎo)下,我的實(shí)習(xí)工作才取得比較圓滿的成功。

  了解要學(xué)習(xí)的知識真的很多很多級的學(xué)生較少,在不到幾天的時(shí)間里我就可以叫出全班級學(xué)生的名字,并了解學(xué)生的性格、特長以及優(yōu)缺點(diǎn)。由于經(jīng)驗(yàn)不足,剛開始的幾天與學(xué)生們建立了朋友之間的關(guān)系,但尚未能把握一個(gè)度,以至于在第二個(gè)星期上課時(shí)同學(xué)們不能很好的遵守課堂紀(jì)律。在課下,我和同學(xué)們在一起玩耍,主要想和他們建立友好的關(guān)系,平日里我也在關(guān)注每一位學(xué)生,當(dāng)他們表情難過時(shí)我就與他們溝通,了解情況,做好學(xué)生們的思想工作,與他們打成一片,不斷叮嚀要好好學(xué)習(xí)、不貪玩惹事。每天我都很早的來到班級,和同學(xué)們?nèi)谇⒌南嗵帲瑤椭麄円恍┝λ芗暗氖虑,監(jiān)督他們的課間操和眼保健操,讓他們認(rèn)真作好值日生的工作,課下判學(xué)生的作業(yè),當(dāng)看到作業(yè)字跡不工整和錯(cuò)題時(shí),我就讓學(xué)生留下來仔細(xì)的在完成一遍,我會在旁邊指導(dǎo)。

  操作在實(shí)習(xí)期間,我們每個(gè)人都要準(zhǔn)備一堂匯報(bào)課,讓帶隊(duì)老師來驗(yàn)收實(shí)習(xí)期間的成效和自己的收獲。為了把我所學(xué)到的知識展現(xiàn)出來,我精心的準(zhǔn)備最完美的一節(jié)課,為此我付出了許多的努力,反復(fù)有關(guān)內(nèi)容,一次又一次的修改教案,一次又一次的向指導(dǎo)老師請教。最后教案終于可以出課了。我的內(nèi)心并沒有輕松下來,而是在想學(xué)生的配合和課堂上的是否能不緊張,全部發(fā)揮出來。

  晚上回到寢室開始備教案,自己親手做教具,當(dāng)我真正通過自己的努力與付出站在講堂上,雖然上課前不斷的告訴自己要鎮(zhèn)定,要循序漸進(jìn)教學(xué)。同學(xué)們走進(jìn)教室時(shí)不斷給我自信、加油的力量,當(dāng)時(shí)真的特別的感動(dòng)。可是在上課鈴聲響起的瞬間,望著臺下幾十雙好奇的眼睛,緊張還是不請自來,調(diào)整一下呼吸準(zhǔn)備上課。一開始頭腦的思緒還是清晰的,可是當(dāng)我叫同學(xué)上來回答問題的時(shí)候,卻讓同學(xué)給我弄的亂了套,明明在他的視線可以看見兩個(gè)面,可是偏偏要說一個(gè)面,當(dāng)時(shí)心想不要亂,慢慢講。

  當(dāng)時(shí)真正體會到當(dāng)一名老師不容易,慢慢的把內(nèi)容又帶到了設(shè)計(jì)好的'進(jìn)程時(shí),于是剩下的內(nèi)容變越講越順了。同學(xué)們又配合相當(dāng)?shù)暮,因此緊張的心情消除了,自然的完成了匯報(bào)課,時(shí)間也剛剛好的就下課了。當(dāng)鈴聲再次響起的時(shí)候,我笑了,心里的石頭終于落地了。下課后虛心請教帶隊(duì)老師的指點(diǎn)和不足,聽后讓我變得更有信心,如果將來從事教師這個(gè)職業(yè),我可以做的更好。

  在后期實(shí)習(xí)工作中,我就能比較順利的完成教學(xué)任務(wù)了。必然,自己的教學(xué)尚未能與指導(dǎo)教師相比,但是我已經(jīng)盡力而為了,做到問心無愧。在這期間我從指導(dǎo)教師的身上不僅學(xué)到了教學(xué)方法與技巧,以及分享她做班主任十的工作經(jīng)驗(yàn),還從她身上學(xué)到了什么是師德,我想這些足可以讓我受益終生。

  在上課時(shí)我還發(fā)現(xiàn)了如下幾個(gè)問題:

  1、學(xué)生上課紀(jì)律不太好,注意力不集中,東張西望。

  2、一定要使用表揚(yáng)贊賞學(xué)生的語言。

  3、授課時(shí)教師語言呆扳,兒童化的語言少,這也是導(dǎo)致學(xué)生上課積極性不高的重要原因。

  4、如果在備課時(shí)沒有考慮到學(xué)生的理解能力,所以有些問題對于學(xué)生難度很大,導(dǎo)致課堂上一些問題沒有學(xué)生回答。

  5、上課時(shí)偶爾會忘記下一步要講什么內(nèi)容,忘記寫板書或者板書寫的不完整,這些都是授課過程中存在問題,所以針對這些問題合理的解決了,才能讓自己一步步提高。

  總結(jié)與收獲

  經(jīng)歷了這次實(shí)習(xí)生活,讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣,也更讓我體會到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。在這次實(shí)習(xí)里,作為一名實(shí)習(xí)教師,我能以教師身份嚴(yán)格要求自己,為人師表,處處注意自己言行和儀表,熱心愛護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生,本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作;同時(shí)作為一名實(shí)習(xí)生,能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度,尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師,虛心聽取他們的指導(dǎo)意見,并且和其他實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù),很好的塑造了我們教育技術(shù)專業(yè)的形象,給實(shí)習(xí)學(xué)校留下好的印象。

  在實(shí)習(xí)中,我不能很好的做到愛跟嚴(yán)結(jié)合,可能我對他們的愛有點(diǎn)過度,以至于有時(shí)遷就他們,我想對學(xué)生的愛一定有個(gè)度,而且必須和嚴(yán)結(jié)合,該嚴(yán)的時(shí)候就嚴(yán),學(xué)生就會理解你的愛。

  我們用這次難得的機(jī)會鍛煉了自己,這是我們走向社會的前奏,不知將來是否可以當(dāng)老師,但我已經(jīng)有了一次當(dāng)老師的經(jīng)驗(yàn),體會到一名老師的辛苦,了解老師的付出和汗水。

大學(xué)生司法局實(shí)習(xí)總結(jié)(通用15篇) 相關(guān)內(nèi)容:
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