2023年銀行實習(xí)個人總結(jié)（精選16篇）
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇1
實習(xí)時間：xx月 號~ 月 號
實習(xí)地點：匯豐銀行股份有限公司 部
實習(xí)內(nèi)容：參與銀匯豐行人力資源部培訓(xùn)團(tuán)隊部分培訓(xùn)項目實施
實習(xí)目的：通過實習(xí)提高從事專業(yè)工作的綜合能力和綜合運用所學(xué)知識解決問題的能力，進(jìn)一步加深對所學(xué)的專業(yè)理論知識與專業(yè)技能的理解與掌握;獲得專業(yè)工作經(jīng)驗，為將來在專業(yè)相關(guān)部門工作打下基礎(chǔ)。
這個暑假我非常有幸能作為實習(xí)生來到匯豐銀行總行這樣一家在海內(nèi)外享有盛名的企業(yè)實習(xí)。匯豐銀行是著名的商業(yè)銀行，與其他幾家商業(yè)銀行構(gòu)成了國家金融業(yè)的支柱。她也是中國目前國際化程度最高的銀行之一，在各地都設(shè)置有分支機(jī)構(gòu)。所以能來到這樣一家著名的大企業(yè)，除了“榮幸萬分”以外我可能找不出更合適的詞匯來形容自己的感覺了。從 月 日到 月日，雖然只是短短 個多月的實習(xí)時間，但是我從中獲得的收獲卻足可以用“受益匪淺”這個詞來形容。
我被分配在總行人力資源部培訓(xùn)與資源保障團(tuán)隊實習(xí)。在這個團(tuán)隊里我的職責(zé)便是協(xié)助我的同事(也就是我的指導(dǎo)老師)進(jìn)行具體培訓(xùn)工作的組織運作。工作的具體流程如下：首先根據(jù)業(yè)務(wù)部門的專業(yè)需要確定培訓(xùn)項目和培訓(xùn)內(nèi)容，然后根據(jù)項目的內(nèi)容和要求直接向全球內(nèi)指定的分行發(fā)出通知，在各分行上報人員后進(jìn)行篩選并確定待訓(xùn)人員名單，將待訓(xùn)人員名單及任務(wù)通知書等發(fā)至上述指定分行，最后辦理出國手續(xù)，將人員送至培訓(xùn)地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時在此過程中不斷與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)開始前各項準(zhǔn)備的順利完成。人才是企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，也是匯豐的優(yōu)勢，在人力部門工作就可以深切的感受到這一點，我們的團(tuán)隊的工作也就是對全行的整體人才戰(zhàn)略的具體落實，每年有大量的員工通過這個團(tuán)隊被送到全球金融業(yè)最發(fā)達(dá)的金融中心去接受培訓(xùn)，同時每年總行內(nèi)也有數(shù)百名員工參加如在職MBA、金融專業(yè)或各類職業(yè)資格證書考試培訓(xùn)等業(yè)余研修，對此匯豐行制定各種相應(yīng)的激勵機(jī)制，比如高級管理層參加在職培訓(xùn)費用全部報銷，中級管理層員工報銷80%等措施，這些措施很好地促進(jìn)了總行員工業(yè)務(wù)水平的提高。
“職業(yè)素養(yǎng)是工作中最重要的”。這是我進(jìn)入總行后不久一位指導(dǎo)老師告誡我的，在那次交流中他對我說：這里面很多工作可能都是重復(fù)性的，而且大多很瑣碎，與業(yè)務(wù)部門的工作相比也沒有太多的專業(yè)要求，可能每個人都能做，但這并不意味著每個人都能做好，要想把這些看似簡單的工作的每個細(xì)節(jié)都處理好、做到完美無缺，并不是那么容易。但是你的職業(yè)素養(yǎng)卻又要求你一定要去追求那種完美，努力做到最好。此時你需要的是耐心和細(xì)心，同時更需要責(zé)任心。而且，對于實習(xí)生來說，在實習(xí)的一開始可能老師并不會交給你很關(guān)鍵或很復(fù)雜的工作，而只是給你一些很簡單、不需要有多大的能力就能完成的一些瑣碎小事，這時你更要細(xì)心把這些小事做好并且盡量做的完美，這樣老師不久以后才可能就會放心的把一些重要的、復(fù)雜的工作交給你。
專業(yè)知識技能和英語是工作中的必備工具。例如實習(xí)后我接手的第一份工作就是將一個培訓(xùn)項目中的人員名單(名單中包括從事工作、職務(wù)等諸多信息)翻譯成英文，這是一個與新加坡淡馬錫控股公司合作的培訓(xùn)項目，對方需要中方人員信息的英文本，老師把這個事情交給了我，投入工作以后我才發(fā)現(xiàn)這第一份工作對我的挑戰(zhàn)性，這份翻譯涉及到大量的商務(wù)英語知識，而我以前是基本沒有學(xué)過這些東西的。比如總經(jīng)理和主管的譯法，最好將總經(jīng)理翻譯成general manager, 而主管則應(yīng)被翻譯成head。而對于客戶管理，操作風(fēng)險管理等專業(yè)性較強(qiáng)的名詞的譯法，我更是不確定，所以不得不一次次地請教一個外語專業(yè)畢業(yè)的同事，前后麻煩了人家不知多少次，才勉強(qiáng)把工作做完，但是審核中還是出現(xiàn)了拼寫錯誤、排版格式不同一等諸多小問題。我花了大約一天的時間才把這張表格完成，然后又送到外事部門接收進(jìn)一步的審核。“工作首先要嚴(yán)謹(jǐn)求實，敢于承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任”，同事這么告誡我。雖然我一直以來也這么要求我自己，但是工作中還是會出現(xiàn)這樣或者那樣的失誤，而一點小小的錯誤都可能影響到整個工作的進(jìn)程，舉例來說:如果在人員名單中的性別或者姓名出現(xiàn)一個錯別字，那么外國專家局或者大使館都會拒絕批準(zhǔn)，由此可能導(dǎo)致許多工作都要重做，不僅耽誤時間，而且還可能影響整個計劃的實行。而如果這樣的錯誤出現(xiàn)在你的手里，那么你就一定要勇于承認(rèn)錯誤，承擔(dān)起這個責(zé)任。工作不僅要做得對，還要做得好，一個表格可以做出不同的樣式，你要選出最好的交給老師。因此即便是在做一張圖時，我通常都要做出幾種類型的出來讓老師挑，然后他再提一些具體的要求，如數(shù)據(jù)的放置位置、各人員的次序等。對細(xì)節(jié)的高要求，正是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。當(dāng)有一位老師對我說出 “你做事我放心”這句話時，我感覺到這是對我莫大的褒獎和鼓勵。而由此帶來的成就感則更是難以用語言來形容的。
要注意個人素養(yǎng)的培養(yǎng)。建立在效率基礎(chǔ)上的包括學(xué)習(xí)能力、處事能力等在內(nèi)的各種能力是非常重要的，然而，比能力更重要的則是做人。做人和做事是密不可分的，可以認(rèn)為，學(xué)會做人是擁有一個成功的職業(yè)生涯的關(guān)鍵，而短短一個月的實習(xí)時間同樣也可以體現(xiàn)出個人在生活習(xí)慣、待人接物等方面的許多素質(zhì)。虛心好學(xué)，勤學(xué)多問，待人禮貌，謙遜隨和，這些都是待人接物的最基本要求：對同事多一份關(guān)心和體貼，早晨進(jìn)入辦公室，遇到同事時最起碼的一聲“某某老師早!”，下班時向每位老師道一聲“明天見!”，周五下班時微笑中向每個人道一聲“周末愉快!”這些簡單的問候會給自己和同事一種溫暖和諧的感覺，自己的一天辦公室生活也會因為這簡單的一句話而過得輕松而愉快。而且，隨著我和同事們相處時間的增加，彼此之間越來越熟，交流也越來越多、越來越深入。工作之余，老師們也開始和我談一些工作之外的東西，如他們的個人經(jīng)歷。交流的氣氛很融洽，我們相互間的感情也隨著這種融洽的氣氛也越來越深。例如一位老師曾把她業(yè)余收集的各國錢幣展示給我看，還熱情的邀請我拿幾枚作為紀(jì)念，最后盛情難卻，我拿了一枚歐元。這件事情雖小，卻讓我感動頗深：人與人之間只有彼此傾聽、相互理解、相互照顧，才能建立起真誠的人際關(guān)系。這也正是形成我們團(tuán)隊和諧工作氣氛的原因之一。
工作中的細(xì)節(jié)性問題尤其應(yīng)該注意。首先工作要主動，在工作中遇到不懂的地方一定虛心向指導(dǎo)老師請教。工作中老師要求完成的工作，盡量保證高質(zhì)量按時完成，這正是體現(xiàn)你工作能力的時候。如果以自己目前的能力實在無法完成時，就要及時向老師說明，盡量在老師的幫助下完成，不要抱怨。其次就是嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退。在實習(xí)工作期間我從沒有遲到，而且盡量做到每天早到十分鐘，以便提前預(yù)備好進(jìn)入工作狀態(tài)。同時除非有加班任務(wù)每天下班后我從不過長時間的滯留在辦公室，且在離開之前我總是將工位的桌面收拾得整齊干凈，將文件、辦公用品歸類放好，將電腦所有程序都關(guān)閉。除此之外，我還督促自己做到勤儉節(jié)約，不浪費一張紙、一個小小的別針，對于只用了一面的紙，除按規(guī)定要銷毀的之外，其余的我也都留做傳真用紙。而且除了必要的備份以外，我從不在單位的電腦上儲存任何我個人的東西，從不隨便用單位的電腦上網(wǎng)或打印自己私人的文檔，也從不私自將單位的東西帶回到學(xué)校。辦公室著裝也是對個人素質(zhì)的很好體現(xiàn)。樸素是為人之本，特別對于經(jīng)濟(jì)上不能獨立的學(xué)生，著裝要在遵循簡單樸素的原則上保持整潔、莊重。隨身的包也要用一個正式的或略休閑的公文包。最后便是每天要保持良好的精神狀態(tài)，以飽滿的精神迎接每一天新的挑戰(zhàn)。
在匯豐銀行實習(xí) 個多月的時間，除了每天接觸到本團(tuán)隊本部門的同事，我與其他部門的人員同時也有許多工作上的往來，在與這些我并不熟悉的同事接觸時，我嚴(yán)格要求自己始終保持著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度和高度合作的精神。在總行各部門中，我去得最多是公文處、收發(fā)室和復(fù)印室：去公文處蓋總行的公章，去收發(fā)處向各分行發(fā)寄件，去復(fù)印室復(fù)印文件。在這一個月中，我與這幾個部門的人建立了良好的關(guān)系，這給我的工作增添了不少便利。
在這個企業(yè)工作，就要愛這個企業(yè)，并全身心的將你的八小時工作時間都投入到其中去。在總行，我時�？梢愿惺艿絾T工對企業(yè)的感情，這些都體現(xiàn)在日常工作的點滴細(xì)節(jié)中：美國日前發(fā)生了次級債務(wù)危機(jī)，匯豐銀行是中國內(nèi)地?fù)p失很的大的一家企業(yè)，那段時間辦公室里同事談?wù)撟疃嗟木褪撬麄冏约旱钠髽I(yè)在這場災(zāi)難中的表現(xiàn)和損失。匯豐的員工對自己的企業(yè)感情深厚，主要因為是匯豐銀行不僅國內(nèi)表現(xiàn)一流，同時享譽海外，員工對身在這樣一家企業(yè)工作充滿了自豪感和優(yōu)越感。但不管你是在大企業(yè)還是在小公司，在國有企業(yè)還是在私有企業(yè)，只要在崗位上，就要盡其職、謀其政，熱愛你的工作，投入你的工作。這既是職業(yè)素質(zhì)，也是職業(yè)之德。更是做人之德。
很快，短短的一個月實習(xí)生活結(jié)束的日子就到來了。在實習(xí)的最后一天，幾位老師都對我說了許多祝福與希望，并且每個人都給了我很多的建議，他們還送給了我一件禮物作為紀(jì)念。在這里，我要深深感謝他們給我的大量無私的支持和幫助，與他們建立的情誼對我也是一筆無盡的財富。這一次的實習(xí)雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，雖然實習(xí)的人力工作與我學(xué)習(xí)的數(shù)理金融專業(yè)不是十分對口，但是依然讓我學(xué)到了許多書本上無法得來的知識和經(jīng)驗，歸納起來主要有以下的幾點：
第一，做人做事要有吃苦的決心、平和的心態(tài)和勤學(xué)好問的精神。作為一個新人，一定要學(xué)會吃苦甚至樂于吃苦。同時，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。再者就是保持勤學(xué)好問的習(xí)慣，在工作中不明白的一定多問，這樣不僅可以避免出錯，同時還可以在這其中與老師保持經(jīng)常性的交流，學(xué)到他們處理事務(wù)的方法技巧。
第二，工作中要少講，多看，多聽，多觀察，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。比如在工作中我基本每天都寫工作日記，將當(dāng)天做過的事簡單地紀(jì)錄下來，每周寫一個小小的工作總結(jié)，將工作中的錯誤、注意事項、心得體會等全部記錄下來，這些最后都成為了我的工作經(jīng)驗，對我十分寶貴。對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。善于把握機(jī)會，如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨而是努力完成，因為這也許是老師對你的能力的一次考驗或是一次展示自己工作能力的機(jī)會。
第三，堅持學(xué)習(xí)。不只學(xué)習(xí)和具體工作有關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)與宏觀經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識。因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動，要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法寶。
第四，與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé)，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
實習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇2
實習(xí)時間：____月 ____號~____ 月 ____號
實習(xí)地點：匯豐銀行股份有限公司 部
實習(xí)內(nèi)容：參與銀匯豐行人力資源部培訓(xùn)團(tuán)隊部分培訓(xùn)項目實施
實習(xí)目的：通過實習(xí)提高從事專業(yè)工作的綜合能力和綜合運用所學(xué)知識解決問題的能力，進(jìn)一步加深對所學(xué)的專業(yè)理論知識與專業(yè)技能的理解與掌握;獲得專業(yè)工作經(jīng)驗，為將來在專業(yè)相關(guān)部門工作打下基礎(chǔ)。
這個暑假我非常有幸能作為實習(xí)生來到匯豐銀行總行這樣一家在海內(nèi)外享有盛名的企業(yè)實習(xí)。匯豐銀行是著名的商業(yè)銀行，與其他幾家商業(yè)銀行構(gòu)成了國家金融業(yè)的支柱。她也是中國目前國際化程度最高的銀行之一，在各地都設(shè)置有分支機(jī)構(gòu)。所以能來到這樣一家著名的大企業(yè)，除了“榮幸萬分”以外我可能找不出更合適的詞匯來形容自己的感覺了。從 月 日到 月日，雖然只是短短 個多月的實習(xí)時間，但是我從中獲得的收獲卻足可以用“受益匪淺”這個詞來形容。
我被分配在總行人力資源部培訓(xùn)與資源保障團(tuán)隊實習(xí)。在這個團(tuán)隊里我的職責(zé)便是協(xié)助我的同事(也就是我的指導(dǎo)老師)進(jìn)行具體培訓(xùn)工作的組織運作。工作的具體流程如下：首先根據(jù)業(yè)務(wù)部門的專業(yè)需要確定培訓(xùn)項目和培訓(xùn)內(nèi)容，然后根據(jù)項目的內(nèi)容和要求直接向全球內(nèi)指定的分行發(fā)出通知，在各分行上報人員后進(jìn)行篩選并確定待訓(xùn)人員名單，將待訓(xùn)人員名單及任務(wù)通知書等發(fā)至上述指定分行，最后辦理出國手續(xù)，將人員送至培訓(xùn)地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時在此過程中不斷與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)開始前各項準(zhǔn)備的順利完成。人才是企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，也是匯豐的優(yōu)勢，在人力部門工作就可以深切的感受到這一點，我們的團(tuán)隊的工作也就是對全行的整體人才戰(zhàn)略的具體落實，每年有大量的員工通過這個團(tuán)隊被送到全球金融業(yè)最發(fā)達(dá)的金融中心去接受培訓(xùn)，同時每年總行內(nèi)也有數(shù)百名員工參加如在職MBA、金融專業(yè)或各類職業(yè)資格證書考試培訓(xùn)等業(yè)余研修，對此匯豐行制定各種相應(yīng)的激勵機(jī)制，比如高級管理層參加在職培訓(xùn)費用全部報銷，中級管理層員工報銷80%等措施，這些措施很好地促進(jìn)了總行員工業(yè)務(wù)水平的提高。
“職業(yè)素養(yǎng)是工作中最重要的”。這是我進(jìn)入總行后不久一位指導(dǎo)老師告誡我的，在那次交流中他對我說：這里面很多工作可能都是重復(fù)性的，而且大多很瑣碎，與業(yè)務(wù)部門的工作相比也沒有太多的專業(yè)要求，可能每個人都能做，但這并不意味著每個人都能做好，要想把這些看似簡單的工作的每個細(xì)節(jié)都處理好、做到完美無缺，并不是那么容易。但是你的職業(yè)素養(yǎng)卻又要求你一定要去追求那種完美，努力做到最好。此時你需要的是耐心和細(xì)心，同時更需要責(zé)任心。而且，對于實習(xí)生來說，在實習(xí)的一開始可能老師并不會交給你很關(guān)鍵或很復(fù)雜的工作，而只是給你一些很簡單、不需要有多大的能力就能完成的一些瑣碎小事，這時你更要細(xì)心把這些小事做好并且盡量做的完美，這樣老師不久以后才可能就會放心的把一些重要的、復(fù)雜的工作交給你。
專業(yè)知識技能和英語是工作中的必備工具。例如實習(xí)后我接手的第一份工作就是將一個培訓(xùn)項目中的人員名單(名單中包括從事工作、職務(wù)等諸多信息)翻譯成英文，這是一個與新加坡淡馬錫控股公司合作的培訓(xùn)項目，對方需要中方人員信息的英文本，老師把這個事情交給了我，投入工作以后我才發(fā)現(xiàn)這第一份工作對我的挑戰(zhàn)性，這份翻譯涉及到大量的商務(wù)英語知識，而我以前是基本沒有學(xué)過這些東西的。比如總經(jīng)理和主管的譯法，最好將總經(jīng)理翻譯成general manager, 而主管則應(yīng)被翻譯成head。而對于客戶管理，操作風(fēng)險管理等專業(yè)性較強(qiáng)的名詞的譯法，我更是不確定，所以不得不一次次地請教一個外語專業(yè)畢業(yè)的同事，前后麻煩了人家不知多少次，才勉強(qiáng)把工作做完，但是審核中還是出現(xiàn)了拼寫錯誤、排版格式不同一等諸多小問題。我花了大約一天的時間才把這張表格完成，然后又送到外事部門接收進(jìn)一步的審核�！肮ぷ魇紫纫獓�(yán)謹(jǐn)求實，敢于承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任”，同事這么告誡我。雖然我一直以來也這么要求我自己，但是工作中還是會出現(xiàn)這樣或者那樣的失誤，而一點小小的錯誤都可能影響到整個工作的進(jìn)程，舉例來說:如果在人員名單中的性別或者姓名出現(xiàn)一個錯別字，那么外國專家局或者大使館都會拒絕批準(zhǔn)，由此可能導(dǎo)致許多工作都要重做，不僅耽誤時間，而且還可能影響整個計劃的實行。而如果這樣的錯誤出現(xiàn)在你的手里，那么你就一定要勇于承認(rèn)錯誤，承擔(dān)起這個責(zé)任。工作不僅要做得對，還要做得好，一個表格可以做出不同的樣式，你要選出最好的交給老師。因此即便是在做一張圖時，我通常都要做出幾種類型的出來讓老師挑，然后他再提一些具體的要求，如數(shù)據(jù)的放置位置、各人員的次序等。對細(xì)節(jié)的高要求，正是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。當(dāng)有一位老師對我說出 “你做事我放心”這句話時，我感覺到這是對我莫大的褒獎和鼓勵。而由此帶來的成就感則更是難以用語言來形容的。
要注意個人素養(yǎng)的培養(yǎng)。建立在效率基礎(chǔ)上的包括學(xué)習(xí)能力、處事能力等在內(nèi)的各種能力是非常重要的，然而，比能力更重要的則是做人。做人和做事是密不可分的，可以認(rèn)為，學(xué)會做人是擁有一個成功的職業(yè)生涯的關(guān)鍵，而短短一個月的實習(xí)時間同樣也可以體現(xiàn)出個人在生活習(xí)慣、待人接物等方面的許多素質(zhì)。虛心好學(xué)，勤學(xué)多問，待人禮貌，謙遜隨和，這些都是待人接物的最基本要求：對同事多一份關(guān)心和體貼，早晨進(jìn)入辦公室，遇到同事時最起碼的一聲“某某老師早!”，下班時向每位老師道一聲“明天見!”，周五下班時微笑中向每個人道一聲“周末愉快!”這些簡單的問候會給自己和同事一種溫暖和諧的感覺，自己的一天辦公室生活也會因為這簡單的一句話而過得輕松而愉快。而且，隨著我和同事們相處時間的增加，彼此之間越來越熟，交流也越來越多、越來越深入。工作之余，老師們也開始和我談一些工作之外的東西，如他們的個人經(jīng)歷。交流的氣氛很融洽，我們相互間的感情也隨著這種融洽的氣氛也越來越深。例如一位老師曾把她業(yè)余收集的各國錢幣展示給我看，還熱情的邀請我拿幾枚作為紀(jì)念，最后盛情難卻，我拿了一枚歐元。這件事情雖小，卻讓我感動頗深：人與人之間只有彼此傾聽、相互理解、相互照顧，才能建立起真誠的人際關(guān)系。這也正是形成我們團(tuán)隊和諧工作氣氛的原因之一。
工作中的細(xì)節(jié)性問題尤其應(yīng)該注意。首先工作要主動，在工作中遇到不懂的地方一定虛心向指導(dǎo)老師請教。工作中老師要求完成的工作，盡量保證高質(zhì)量按時完成，這正是體現(xiàn)你工作能力的時候。如果以自己目前的能力實在無法完成時，就要及時向老師說明，盡量在老師的幫助下完成，不要抱怨。其次就是嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退。在實習(xí)工作期間我從沒有遲到，而且盡量做到每天早到十分鐘，以便提前預(yù)備好進(jìn)入工作狀態(tài)。同時除非有加班任務(wù)每天下班后我從不過長時間的滯留在辦公室，且在離開之前我總是將工位的桌面收拾得整齊干凈，將文件、辦公用品歸類放好，將電腦所有程序都關(guān)閉。除此之外，我還督促自己做到勤儉節(jié)約，不浪費一張紙、一個小小的別針，對于只用了一面的紙，除按規(guī)定要銷毀的之外，其余的我也都留做傳真用紙。而且除了必要的備份以外，我從不在單位的電腦上儲存任何我個人的東西，從不隨便用單位的電腦上網(wǎng)或打印自己私人的文檔，也從不私自將單位的東西帶回到學(xué)校。辦公室著裝也是對個人素質(zhì)的很好體現(xiàn)。樸素是為人之本，特別對于經(jīng)濟(jì)上不能獨立的學(xué)生，著裝要在遵循簡單樸素的原則上保持整潔、莊重。隨身的包也要用一個正式的或略休閑的公文包。最后便是每天要保持良好的精神狀態(tài)，以飽滿的精神迎接每一天新的挑戰(zhàn)。
在匯豐銀行實習(xí) 個多月的時間，除了每天接觸到本團(tuán)隊本部門的同事，我與其他部門的人員同時也有許多工作上的往來，在與這些我并不熟悉的同事接觸時，我嚴(yán)格要求自己始終保持著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度和高度合作的精神。在總行各部門中，我去得最多是公文處、收發(fā)室和復(fù)印室：去公文處蓋總行的公章，去收發(fā)處向各分行發(fā)寄件，去復(fù)印室復(fù)印文件。在這一個月中，我與這幾個部門的人建立了良好的關(guān)系，這給我的工作增添了不少便利。
在這個企業(yè)工作，就要愛這個企業(yè)，并全身心的將你的八小時工作時間都投入到其中去。在總行，我時�？梢愿惺艿絾T工對企業(yè)的感情，這些都體現(xiàn)在日常工作的點滴細(xì)節(jié)中：美國日前發(fā)生了次級債務(wù)危機(jī)，匯豐銀行是中國內(nèi)地?fù)p失很的大的一家企業(yè)，那段時間辦公室里同事談?wù)撟疃嗟木褪撬麄冏约旱钠髽I(yè)在這場災(zāi)難中的表現(xiàn)和損失。匯豐的員工對自己的企業(yè)感情深厚，主要因為是匯豐銀行不僅國內(nèi)表現(xiàn)一流，同時享譽海外，員工對身在這樣一家企業(yè)工作充滿了自豪感和優(yōu)越感。但不管你是在大企業(yè)還是在小公司，在國有企業(yè)還是在私有企業(yè)，只要在崗位上，就要盡其職、謀其政，熱愛你的工作，投入你的工作。這既是職業(yè)素質(zhì)，也是職業(yè)之德。更是做人之德。
很快，短短的一個月實習(xí)生活結(jié)束的日子就到來了。在實習(xí)的最后一天，幾位老師都對我說了許多祝福與希望，并且每個人都給了我很多的建議，他們還送給了我一件禮物作為紀(jì)念。在這里，我要深深感謝他們給我的大量無私的支持和幫助，與他們建立的情誼對我也是一筆無盡的財富。這一次的實習(xí)雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，雖然實習(xí)的人力工作與我學(xué)習(xí)的數(shù)理金融專業(yè)不是十分對口，但是依然讓我學(xué)到了許多書本上無法得來的知識和經(jīng)驗，歸納起來主要有以下的幾點：
第一，做人做事要有吃苦的決心、平和的心態(tài)和勤學(xué)好問的精神。作為一個新人，一定要學(xué)會吃苦甚至樂于吃苦。同時，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。再者就是保持勤學(xué)好問的習(xí)慣，在工作中不明白的一定多問，這樣不僅可以避免出錯，同時還可以在這其中與老師保持經(jīng)常性的交流，學(xué)到他們處理事務(wù)的方法技巧。
第二，工作中要少講，多看，多聽，多觀察，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。比如在工作中我基本每天都寫工作日記，將當(dāng)天做過的事簡單地紀(jì)錄下來，每周寫一個小小的工作總結(jié)，將工作中的錯誤、注意事項、心得體會等全部記錄下來，這些最后都成為了我的工作經(jīng)驗，對我十分寶貴。對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。善于把握機(jī)會，如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨而是努力完成，因為這也許是老師對你的能力的一次考驗或是一次展示自己工作能力的機(jī)會。
第三，堅持學(xué)習(xí)。不只學(xué)習(xí)和具體工作有關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)與宏觀經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識。因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動，要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法寶。
第四，與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé)，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
實習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇3
作為一名會計專業(yè)的學(xué)生，我一直很渴望到銀行去實習(xí)，在今年的暑假，我來到了中國銀行青島萊西支行進(jìn)行為期一個月的實習(xí)，在實習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)且深刻的了解了中行各方面的實物工作，對于銀行的管理經(jīng)營的知識得到提高。
實習(xí)的目的
1) 通過在中國銀行實習(xí)了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，為下學(xué)期學(xué)的課程打好基礎(chǔ)。
2) 通過在中國銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3) 通過在中國銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。
在實習(xí)的過程中，我了解到了中國銀行的歷史，發(fā)現(xiàn)中國銀行歷史悠久，源遠(yuǎn)流長，中國銀行于1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立。2月5日正式開業(yè)。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。1950年4月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)。改革開放以來，中國銀行的各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。20xx年被國務(wù)院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。20xx年8月26日，中國銀行股份有限公司掛牌成立，標(biāo)志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動了新的航程。成為了國內(nèi)首家H股和A股全流通發(fā)行上市的公司。
開始進(jìn)入銀行時，主管人員安排我進(jìn)入銀行粗略了解了一下銀行的業(yè)務(wù)，通過詢問，查閱，我了解到很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
1) 公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、 金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3) 個人金融業(yè)務(wù)
個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5) 金融市場業(yè)務(wù)
中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。
6) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
新產(chǎn)品的設(shè)計與報價能力是中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。
實習(xí)過程
在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：
1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。
2) 做一些打雜的小工作;
如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。 到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程; 營業(yè)部的主要職能：
�、� 負(fù)責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù);
�、� 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;
�、� 負(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;
�、� 會同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。
�、� 擬訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運管理，保持適度的備付金比例;
�、� 負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整;
�、� 負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);
�、� 負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;
�、� 負(fù)責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實施;
⑩ 負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作;
中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
另外，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類： ① 活期儲蓄 ② 定期儲蓄 ③ 定活兩便儲蓄 ④ 整存整取定期儲蓄
雖然這只是一個月的認(rèn)識實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)這一個月的實習(xí)結(jié)束時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。
相信在今后的學(xué)習(xí)中，我能夠運用實踐中所學(xué)習(xí)到的知識把自己的專業(yè)學(xué)得更好，更細(xì)致，做到學(xué)以致用。
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇4
忙碌工作，過得實在好快，這樣就實習(xí)了一周。這周的日子里，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。首先，分享我的幾個第一次。在分享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉(zhuǎn)移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉(zhuǎn)移。因此，就有了以下幾個第一次的發(fā)生。第一次“大規(guī)模撕新存折“。
很多人看到這個標(biāo)題，會好奇，好端端的新存折為什么要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便打櫻那為什么要打印存折。對于一兩本存折來說，這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本，如果不撕掉第一頁，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1000本，剛開始還好，覺得很新鮮。但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候，雙手開始麻木起來，拿起存折，翻到第一頁，刷的一身，干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存折就6頁加封面封底就8頁，成本1元，那這一頁就值1毛錢。呵呵，當(dāng)天晚上，我就差不多撕掉100快了。第一次體驗銀行加班到晚上11點。
做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了，怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的員工，除了不能出席的領(lǐng)導(dǎo)和要開會的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。全支行能用的電腦、打印機(jī)都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個小組，有的負(fù)責(zé)錄入(我是其中一個)，有的負(fù)責(zé)蓋章，有的負(fù)責(zé)撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點干完早點回家。每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要及時發(fā)現(xiàn)，真的很累人。
多次想到放棄。但是別人的認(rèn)真態(tài)度，讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。第一次離家千里之外去“實習(xí)”。說實話，剛開始的時候，對這樣的安排心中也有矛盾過。心想，實習(xí)而已為什么要去到那么遠(yuǎn)的地方。家里附近也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實習(xí)。不過，經(jīng)過了這樣的一個星期，對比其他人的一個星期的實習(xí)待遇，我覺得“塞翁失馬焉知非�！闭娴氖呛苷_。雖然在離家千里的地方去“實習(xí)”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機(jī)會去學(xué)習(xí)，去鍛煉。相比之下，如果環(huán)境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實習(xí)有點浪費時間的意味，并且，每個人都有一個適應(yīng)的過程。如果沒有機(jī)會去嘗試，讓新人去體會。
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇5
一、前言
為了更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高專業(yè)技能、豐富暑期生活，我在中國工商銀行進(jìn)行了為期一個月的暑期實習(xí)。這次實習(xí)雖然時間不長，但我卻增長了見識;雖然沒有工資，但是收獲了經(jīng)驗。
二、實習(xí)時間
實習(xí)時間可分為兩個階段：7月20日至8月4日在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜實習(xí);8月5日至8月19日在公司業(yè)務(wù)部實習(xí)。
三、實習(xí)內(nèi)容
1、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜
根據(jù)兩周的學(xué)習(xí)，我了解到非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主要是辦理諸如企業(yè)開戶、轉(zhuǎn)賬匯款、購買支票、財政授權(quán)支付等對公業(yè)務(wù)。一般設(shè)在一樓大廳，客戶不用領(lǐng)號直接到柜排隊辦理。當(dāng)有客戶來時，先弄清楚他需要辦理什么業(yè)務(wù)，并且檢查一下他的票據(jù)是否齊全，填寫的內(nèi)容、簽字蓋章是否完整，是否有字跡不清楚或者修改過的痕跡等等。初步檢查通過后開始向電腦錄入，通過專門的中國工商銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)制單和必要的拍照、掃描等(比如匯款單上的公章、私章必須拍照看是否驗印有效;如果是工行對工行的匯款轉(zhuǎn)賬必須掃描上傳取得上級部門的復(fù)合批準(zhǔn);超過50萬的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要拍攝原始憑證)。制單完成后打印記錄單和必要的手續(xù)費回執(zhí)。復(fù)查無誤后在原始憑證上蓋上公章與業(yè)務(wù)員的私章(如跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主任處復(fù)合簽字蓋章)。在每天結(jié)賬時需要清理各種記錄單，并檢查試算平衡、整理歸檔。
我由剛開始接觸時的摸不著頭腦到漸漸熟悉到最后的能上手操作幾種常見的對公業(yè)務(wù)，在整個過程中，我覺得不僅學(xué)到了很多對公業(yè)務(wù)的操作方法，而且通過與師傅和其他實習(xí)生的交流與學(xué)習(xí)鍛煉了自身的學(xué)習(xí)能力，通過與單位的長輩們和客戶們的溝通交流又提高了我的待人處事的能力。
2、公司業(yè)務(wù)部
后兩周我來到了公司業(yè)務(wù)部。公司業(yè)務(wù)部主要從事公司信貸工作，很顯然，同樣是面對公司，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜辦理的業(yè)務(wù)具有金額相對較小、業(yè)務(wù)筆數(shù)多、辦理時間短的特點，而公司業(yè)務(wù)部是向公司發(fā)放貸款，每發(fā)一筆款要經(jīng)過周密的評估鑒定，持續(xù)時間長、發(fā)生金額大、發(fā)生次數(shù)相對較少，所以，兩周的實習(xí)時間沒能親身體驗一個完整的發(fā)放貸款過程，主要是靠學(xué)習(xí)已有的文件、報告，并協(xié)助信貸員做事情。在此期間我了解到，一切信貸活動首先比央行的政策為標(biāo)準(zhǔn)，再對公司進(jìn)行信譽考核，包括其法人代表和公司資產(chǎn)等，然后授信，對資產(chǎn)進(jìn)行評估，發(fā)放貸款，然后進(jìn)行跟蹤。
四、總結(jié)
雖然只有短短一個月的實習(xí)時間，但從中我受益匪淺。在實習(xí)過程中認(rèn)識了幾位工作很嫻熟、教學(xué)很耐心的“師傅”、一批年輕有為的正式實習(xí)生和幾個和我一樣想多學(xué)點東西的在校大學(xué)生，通過和他們的交流，不僅在專業(yè)知識方面有了很大的擴(kuò)充，并且也開闊了視野，對自己的理想和人生追求有了更高的要求。
我希望，通過這次實習(xí)，能為今后的學(xué)習(xí)工作帶來一點點幫助，不管是學(xué)到的專業(yè)知識還是學(xué)習(xí)方法還是為人處事的能力。這些都是我這次實習(xí)的收獲，最后我想感謝中國工商銀行能給我這次實習(xí)的機(jī)會!
2.興業(yè)銀行實習(xí)報告范文
20xx年11月3日至12月4日，我在興業(yè)銀行重慶分行度過了一個月的實習(xí)期。時間總是在不經(jīng)意間飛速的流逝，一個月的時間轉(zhuǎn)眼就到。第一天實習(xí)的情景任然歷歷在目，穿著職業(yè)裝自豪的走進(jìn)興業(yè)銀行的大廳開始第一天的實習(xí)生生活，好奇的打量著陌生的同事與工作……。一切都仿佛就在昨天。
在這段實習(xí)的日子里，我從剛來的一個未出校園的大學(xué)生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實習(xí)生，期間經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多。同時對興業(yè)銀行有了進(jìn)一步的了解：
一、對興業(yè)銀行認(rèn)識
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39。99億元，總行設(shè)在福建省福州市。
開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量。
(一)各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止20xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額2077億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良貸款比率2。49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實現(xiàn)稅前利潤16。33億元，同比增長77%。根據(jù)20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。
(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了260多個分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實結(jié)合、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
(三)業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
(四)科技建設(shè)成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國內(nèi)銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7Ⅹ24小時不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。
(五)人才隊伍精干高效
經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊。截止20xx年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學(xué)歷的占84%。
興業(yè)銀行從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，一直在用自己的奮斗在書寫著傳奇。期間興業(yè)銀行資產(chǎn)總額、貸款余額年均增長接近40%，存款余額年均增長超過50%，資本凈額年均增長接近30%。短短20xx年間，興業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點從最初的1個發(fā)展到400多個，員工隊伍從最初的68名發(fā)展到120xx多名，資產(chǎn)總額從最初的6億多元發(fā)展到9000多億元，資本凈額從最初的3億多元發(fā)展到500多億元，年實現(xiàn)凈利潤從最初的幾百萬元發(fā)展到100多億元，發(fā)展速度之快，經(jīng)營業(yè)績之好，在國際國內(nèi)金融市場都屬難能可貴!
二、實習(xí)的過程內(nèi)容
在興業(yè)銀行重慶分行我實習(xí)的崗位是客戶經(jīng)理，主要工作是處理房貸按揭合同，同時協(xié)助大堂經(jīng)理中午輪流值班。因為是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以工作中都要求必須是職業(yè)裝，這也是職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。另外由于工作主要處理房貸按揭合同，因此工作中不能有一絲的馬虎和放松。如果合同出錯后續(xù)工作是很麻煩和棘手的，正是這樣的工作環(huán)境迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師代媛媛姐姐的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理必需的基本知識：
(一)零售信貸業(yè)務(wù)基本制度。
(二)零售信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
★按貸款用途：個人一手住房貸款、個人二手住房貸款、員工住房貸款、個人一手商用房貸款、個人二手商用房貸款、個人汽車消費貸款、個人車庫(位)貸款、個人綜合消費貸款、個人經(jīng)營貸款。
★按擔(dān)保方式劃分：個人定期存單質(zhì)押貸款、憑證式國債質(zhì)押貸款、個人理財產(chǎn)品受益權(quán)質(zhì)押貸款、個人信托產(chǎn)品受益權(quán)貸款。
(三)重慶分行零售信貸業(yè)務(wù)操作流程：
1。放款審查崗審查貸款合同。
2抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù)。
3放款審查崗進(jìn)行放款審查。
4會計柜臺進(jìn)行發(fā)放貸款操作。
5檔案管理入庫。
由于自己以前從來沒有實習(xí)過類似客戶經(jīng)理的崗位經(jīng)驗，加上對工作的陌生。在實習(xí)的一二天犯了不少的錯誤，給同事帶來了不少麻煩。藍(lán)老師這位做事及認(rèn)真，總是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去面對工作的部門老總讓我學(xué)到了職場的第一課“態(tài)度決定一切”。在下午的例會中藍(lán)老師嚴(yán)厲的批評我們這批實習(xí)生，要求我們用高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，約束自己的言行。作為一個在校大學(xué)生，四年的大學(xué)生活使得自己或多或少有些自由散漫并帶有一些浮躁的情緒。很高興能夠遇見藍(lán)總這樣一位嚴(yán)師，他教會了我們對待工作應(yīng)有的態(tài)度，更讓我明白了年輕人應(yīng)該具有開拓未來的事業(yè)心。
經(jīng)過一個星期的學(xué)習(xí)和總結(jié)，雖然不及老師他們，但比剛進(jìn)來的時候好多了。對自己從處理的房貸按揭工作有了較為全面的認(rèn)識和了解。整個業(yè)務(wù)流程如下：
放款審查崗審查貸款合同——抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù)——放款審查崗進(jìn)行放款審查——會計柜臺進(jìn)行發(fā)放貸款操作——檔案管理入庫
實習(xí)的前期階段負(fù)責(zé)合同的抄寫包括借款合同、抵押合同。抄合同聽起來很簡單很輕松，但實際操作卻沒有那么的簡單。由于文件的重要性，因此工作中我以零失誤率來要求自己。特別是在連續(xù)工作幾小時后，必須克服注意力不集中，保持敏捷而有清醒的頭腦。正是這個前期階段的訓(xùn)練使得我養(yǎng)成耐心細(xì)致的良好工作習(xí)慣，為后續(xù)階段的工作打下基礎(chǔ)。
進(jìn)入實習(xí)的后半期由于對零售貸款業(yè)務(wù)流程比較熟悉，因此我從事了關(guān)于對房貸合同的前期審查以及后期處理。
(一)借款人(含配偶和共同借款人)需提供的基本資料：
1、有效身份證件原件及復(fù)印件;有效身份證件包含身份證、護(hù)照、軍官證、回鄉(xiāng)證、港澳臺往來通行證、公安部門開具的身份證遺失證明等。
2、如借款人提供的證件為身份證或公安部開具的身份證遺失證明，需提供戶口本原件或有效居住證明原件及其復(fù)印件。
3、收入證明：收入證明有多種形式，如單位出具的收入證明、工資單、個人收入調(diào)節(jié)稅稅單、代發(fā)工資存折、股權(quán)分紅稅單、租賃收入等合法有效收入。
4、借款人的婚姻狀況證明;借款人婚姻狀況為已婚的，原則上要求提供結(jié)婚證(復(fù)印件);婚姻狀況為未婚的，需提供未婚證明(原件)或未婚聲明(原件);婚姻狀況為離婚的，需提供離婚證(復(fù)印件)。未婚證明由戶口所在地民政部門婚姻科出具，結(jié)婚證或離婚證遺失可同樣處理，無法提供未婚證明的，應(yīng)要求其提供未婚聲明。
5、有保證人的，需提供保證人的基礎(chǔ)資料。
(二)查詢所提供的資料是否真實、完整、有效;完成對有效的合同進(jìn)行系統(tǒng)的錄入。同樣系統(tǒng)錄入也是也是需要耐心的工作，一步到位提高工作的效率。
(三)對處理完畢，確實無誤的合同報送放款審查崗進(jìn)行放款審查，審查合格通過以后到會計柜臺進(jìn)行發(fā)放貸款操作。
三、實習(xí)收獲與感悟
興業(yè)銀行的1個月的實習(xí)使我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。這段時間里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天早上7點起床，然后像個上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業(yè)銀行也有了更深的了解，這期間的實習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面：
(一)是通過直接參與銀行零售業(yè)務(wù)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。
(二)是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。
同時在這期間的空閑時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機(jī)一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識。
通過這次實習(xí)中，我也認(rèn)識到了自己存在的一些優(yōu)點和不足：優(yōu)點是(1)發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā)，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;(2)認(rèn)為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經(jīng)驗;(2)自信心不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。
實習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，這次的實習(xí)使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。我們在實踐中了解社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。
四、致謝
衷心感謝興業(yè)銀行重慶分行給我提供這次的實習(xí)機(jī)會，讓我在實踐中得到了成長與鍛煉。感謝藍(lán)總的諄諄教誨，你的談話使我認(rèn)識到身為年輕人的我還有不少缺點與不足。你對我們嚴(yán)厲要求的同時對我們生活也關(guān)懷備至，在了解到我們實習(xí)補(bǔ)貼的情況下決定部門單獨增加補(bǔ)貼。同時你的鼓勵更加堅定了我的事業(yè)心，希望自己不辜負(fù)你的教導(dǎo)，學(xué)有所用。謝謝張科長在這段時間的關(guān)照。你總是那么風(fēng)趣幽默，雖然我們不是一個工作區(qū)域，但你有空時總不忘過來看看我們這幾個實習(xí)生。你似乎總是很忙，常見你在大廳里忙著忙那，同時你的年輕與有為讓我很羨慕，給我樹立了一個奮斗的目標(biāo)。
代媛媛姐姐總是那么溫柔細(xì)語的說話，甜美的笑容從不離口。交代工作時是那么的細(xì)致與細(xì)心。對于我的詢問你總是很耐心的解答。記得在我們犯錯時你總是很包容，著實讓我很感動。楊雯茹姐姐你教會了我在工作中要具有主動性，工作也是個再學(xué)習(xí)的過程，在工作中要自己時常的總結(jié)。提高自己處理問題的能力，很多情況下你總是讓我完成某項工作，但是怎么做卻要我自己去想辦法，這就讓我主動的去想辦法解決問題，而不是被動的接受怎么做。當(dāng)然不會忘記張穎姐、云峰哥、譚香姐還有楊霞妹妹，你們都給了我很多的幫助，讓我體會到了這個集體的溫暖。
我相信這次實習(xí)經(jīng)歷會是自己人生的一個積淀，我將會把在興業(yè)銀行養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)帶到以后的工作學(xué)習(xí)中，踏實、認(rèn)真、奮進(jìn)。
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇6
我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識。
客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們中行對公眾服務(wù)的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時、當(dāng)客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來時間也不短，窗口時常會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團(tuán)隊的運作程序不混亂。
說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個角度看時，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說：當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收取多少手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收取等等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個時候我都覺得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻�，做好自己的工作。今年的奧運會不僅是我國的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個中國人，奧運會能在我國舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國銀行能夠成為銀行業(yè)唯一的奧運合作伙伴，從某種程度上來說，這是對我們行的一種高度認(rèn)可，但同時也對我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過這次奧運服務(wù)的歷練，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項工作有了進(jìn)一步提升。
同時，在實踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動取款機(jī);對還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網(wǎng)銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當(dāng)自動存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無款時，及時聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會計，進(jìn)行對帳單的催收工作，同時向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業(yè)認(rèn)識到它控制、防范風(fēng)險的作用，加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中，自己能夠根據(jù)人員變動情況，及時對柜員角色、級別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對帳系統(tǒng)，并及時聯(lián)系維護(hù)人員，對回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新，同時向使用回單柜的企業(yè)會計，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運行�？蛻魜砦倚写蛴《惼睍r、以及客戶遇到困難時，我都能及時幫助他們解決好。
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇7
實習(xí)期間，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意�，F(xiàn)將實習(xí)期間工作情況具體總結(jié)如下：
一、取得的工作成績
實習(xí)期間，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
實習(xí)期間，我樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。
三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
實習(xí)期間，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇8
經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習(xí)，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實習(xí)以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進(jìn)行著這項任務(wù)，但是每每到時候差點尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權(quán)時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習(xí)過程中經(jīng)常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。
在這次兩個多月的實習(xí)生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,2510,0111,0112……看似簡單的幾個數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓(xùn)誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。然而在實習(xí)之初，有幾項基本的技能是每個柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認(rèn)為這些都很簡單，但是實際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然現(xiàn)在都是用點鈔機(jī)，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停……
在進(jìn)行柜臺操作的的過程中，因為農(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要，基本是面對三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對于實習(xí)生的我來說，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開始上柜實習(xí)時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習(xí)的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員，對于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因為實習(xí)崗位是個人儲蓄業(yè)務(wù)柜，所以對于很多對公的會計業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學(xué)習(xí)對會計業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己。
實習(xí)的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會了如何應(yīng)對工作中的問題，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見，在農(nóng)商行的這個大家庭里面，工作很充實，生活很開心。
因此在這里很感謝攀枝花農(nóng)商行對我們實習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感謝仁和支行的各級領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營業(yè)部的各位前輩在實習(xí)期間對我工作和生活對幫助與耐心指導(dǎo) 謝謝
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇9
一、實習(xí)過程
此次實習(xí)的目的在于通過在中國銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)，儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè);本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。
三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告。
總的來說中國銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。
其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財„„夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。 下面談?wù)勎以谥行械墓ぷ鹘?jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看，看指導(dǎo)老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于中行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非中行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。
然后，我開始學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在，中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過三天時間的學(xué)習(xí)后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對(我實習(xí)的銀行設(shè)備不是很跟得上科技的進(jìn)步，還使用的是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡;并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程，只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
二、小結(jié)
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近一個多月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
當(dāng)我實習(xí)結(jié)束的時候，再回首,看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇10
實習(xí)地點：中國農(nóng)業(yè)銀行
實習(xí)時間：x年x月xx日x月x日
為期一個月的實習(xí)即將結(jié)束。一個月前，根據(jù)學(xué)校的畢業(yè)實習(xí)要求，我來到了XX銀行進(jìn)行實習(xí)。雖然這只是短短的一個實習(xí)，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
我在XX銀行實習(xí)的崗位是，在這一個月的學(xué)習(xí)與工作中，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將工作實習(xí)總結(jié)如下：
一、 實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是中國四大銀行之一，最初成立于20xx年，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京，位列世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，“世界銀行1強(qiáng)”排名第8位。20xx年，中國農(nóng)業(yè)銀行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行，更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值排名位居全球上市銀行第5名。
二、 實習(xí)過程
此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下內(nèi)容：
(1)通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強(qiáng)自我解決實際問題的能力;
(2)通過實習(xí)達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程;
(3)學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ);
(4)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告。
三、實習(xí)內(nèi)容
經(jīng)過一個星期的學(xué)習(xí)和實習(xí)，我大體上把握了基本的業(yè)務(wù)流程。接下來便是學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。
(1)信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
(2)信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，但是這些都是必不可少的步驟，一個環(huán)節(jié)出錯也會導(dǎo)致彌天大禍。
四、實習(xí)體會
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
在農(nóng)行的實習(xí)對我將來走向社會起到了一個橋梁的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
實習(xí)過程中每一次細(xì)微的進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助，在這里要感謝他們，感謝他們給我無微不至的關(guān)懷和幫助，感謝學(xué)校和農(nóng)行給了我這次實習(xí)的機(jī)會讓我鍛煉自己，感謝父母一直以來對我默默的支持。在將來的學(xué)習(xí)和工作中，我一定會扎實的學(xué)習(xí)基本功，始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題，不辜負(fù)大家的教誨和期望。
五、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負(fù)面影響
50年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。
第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風(fēng)險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。
因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點：
1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。如“保密法”、“個人財產(chǎn)保護(hù)法”。
2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對個人金融財產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。
3、反對腐敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強(qiáng)知法守法教育，嚴(yán)懲“三亂”，對濫用職權(quán)，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇11
雖然這只是實習(xí)的開始，雖然短暫但卻非常的充實，對我來說，是我人生 中甚至是以后的工作中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的工作和生 活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會 的一個平臺，為我今后奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為 一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自 己的心理和態(tài)度。 在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定 距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的 知識，不僅僅局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。
這些最基 本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯 得重要。 雖然我是個實習(xí)生，但我的時間觀念還是很強(qiáng)的，堅決早到而不能遲到。 實習(xí)期間，讓我對銀行有了更深地了解，一顆好奇的心歸于平靜，但不缺乏 激情。實習(xí)這階段我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超 的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，就是做事情要能 沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作中的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融 市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加 強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣在工作中才能得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提 供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。 同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所 希望的狀態(tài)，首先你必須付出 12 分的努力。
實習(xí)以后，我們才真正體會父 母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學(xué)里學(xué) 的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后更能深刻體會這句 話的含義。雖然我是會計專業(yè)學(xué)生，本專業(yè)理論知識比較扎實，自學(xué)能力應(yīng) 該算是比較強(qiáng)的，但是畢竟在學(xué)校里接觸的大多是理論東西，跟從事多年金 融工作經(jīng)驗的人比起來，我就顯得比較外行了。在這個信息爆炸的時代，知 識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我想在以后的工作中要勤于 動手慢慢琢磨， 不斷學(xué)習(xí)不斷積累。 遇到不懂的地方， 自己要虛心請教他人， 并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。要真正想學(xué)到東西，還真的需要自己主動去 問和細(xì)心觀察以及虛心學(xué)習(xí)。 我是一個不怕吃苦的人，所以他們交代我做的事，我都以自己能力范圍內(nèi) 最快最高地質(zhì)量做好， 相信這點他們也能感受得到。
現(xiàn)在想想打那么多捆錢， 那么快的速度，又很認(rèn)真的做好，真的很佩服自己。實習(xí)這個月，我對他們 每個人地職責(zé)也大概有了一個了解，感覺每個人做的工作真的很機(jī)械化，每 天重復(fù)著一樣地工作。比如說掃描吧，我就掃了幾天都覺得學(xué)不到更多東西 了有點乏了，更何況是他們天天做這個，所以讓我真的體會到工作要做好， 就一定要愛自己的工作，調(diào)整好心態(tài)，責(zé)任心要強(qiáng)。 我一直喜歡忙碌的感覺，因為一閑下來就可能犯困可能把時間浪費了，在 實習(xí)期間很多東西第一次接觸，比如裝訂報表、掃描單據(jù)等下，其實這些東 西很簡單， 但是再簡單的東西有時候也是要細(xì)心做好， 絕對不能不懂裝懂. 無 論做什么還是要嚴(yán)謹(jǐn)一點， 畢竟銀行是個高風(fēng)險的行業(yè)， 作為一個財務(wù)職員， 更應(yīng)該細(xì)心謹(jǐn)慎做好每一個細(xì)節(jié)。
第一次來雖然是比較混沌，但是經(jīng)過了這么多天的實習(xí)，我已經(jīng)融入了這 個大家庭，已成為其中的一分子，大家都好像一家人這樣，相互關(guān)懷，相互 關(guān)心，使我在這個實習(xí)期間感覺到了不一樣的溫暖，經(jīng)過身邊同事的悉心教 導(dǎo)下，我已經(jīng)熟悉了每個人大概職責(zé)，更比較細(xì)致地對工作有了了解，一步 一個腳印，吃一塹，長一智，慢慢地學(xué)會如何對待工作、對待同事、對待自 己的的生活，心中總是高興的。民生銀行給予我最寶貴的實習(xí)經(jīng)驗，我將好 好珍惜。實習(xí)讓我更加體會到了，要主動地與同事交流問題，特別是有不懂 得地方以及自己覺得模棱兩可的地方的時候，同伴是自己最好的資源。 在這里實習(xí)，同事們都對我很好，他們是我的同事，更是我的朋友，雖然 年齡相差參差不齊，但是卻是“忘年交”!這個月留下很多回憶，在不斷鍛 煉自己充實自己的同時，也收獲了精彩的每一天。通過實習(xí)我認(rèn)識到作為一 名財務(wù)員首先要有高度的責(zé)任感，所有數(shù)據(jù)都必須核對清楚馬虎不得;另外 財務(wù)員不能只停留于財務(wù)部本身，也要時刻與業(yè)務(wù)部，會計部等部門多溝通 以提升自己地工作能力。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要 謹(jǐn)慎小心， 因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的， 小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。 還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無 刻地感受到了同事之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。 在整個工作過程中， 不可避免的， 我存在著很多值得以后特別注意的問題。 比如怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系，更好地發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作的效果，知道自 己到底適合做什么樣的事等。 通過在龍江銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指 導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉龍江銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀 行柜員工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過在龍江銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的 學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的明天打下堅定地基礎(chǔ)。 尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在問題中成長。 以后的道路還很長，我會一直在不斷的努力中前進(jìn)。 即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼，快樂疾馳。
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇12
在中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行(以下簡稱農(nóng)行)為期2個月的實習(xí)工作中我學(xué)到了很多銀行柜員業(yè)務(wù)的專業(yè)知識，懂得了作為一個合格的銀行柜員必須時刻以服務(wù)客戶為中心，以真誠的為客戶排憂解難為出發(fā)點以及以誠信、信譽為追求的要求和起到的重要作用。
農(nóng)行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對客戶，對外辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代理業(yè)務(wù)等工作;非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務(wù)、各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、負(fù)責(zé)會計信息的分析和反饋等綜合工作。
在辦理業(yè)務(wù)時，多數(shù)客戶的業(yè)務(wù)范圍只限于常見的存取款、轉(zhuǎn)賬或者繳納水電費等，所以接觸的大體是臨柜人員。對他們來說臨柜人員辦理業(yè)務(wù)的效率是和他們密切相關(guān)的，相比之下非臨臺柜員似乎就顯得無關(guān)緊要。我認(rèn)為這樣的觀點是有偏差的。在實習(xí)中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務(wù)，監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)的正確無誤起到關(guān)鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。
那么，要提高銀行柜員受理業(yè)務(wù)的效率就必須同時提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專業(yè)能力。
在農(nóng)行時，常有客戶向我抱怨說我們農(nóng)行臨柜人員的辦事效率太低了，幾乎每次來農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)都必須排老長的隊，排一兩個小時的隊對他們來說都是常事了。有些客戶更是抱怨說有時候排了一兩個小時的隊后得到的答復(fù)竟然是：“我們農(nóng)行下班了，您明天再來吧!”這冷冰冰的一句話。這些都讓他們時常感到窩火和無奈。到最后他們不得不減少或者中止和農(nóng)行的一些業(yè)務(wù)往來。所以客戶真誠的要求我向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)一下他們的心聲，表達(dá)一下建議：多開設(shè)幾個窗口，提高柜員的辦事效率。
像客戶這樣的抱怨和不滿我也有過類似的經(jīng)歷。去年5月，我的農(nóng)行卡被鎖了，原因是輸錯了三次密碼，只好去官窯農(nóng)行解除密碼。到了官窯農(nóng)行，農(nóng)行的引導(dǎo)員告訴我說我的農(nóng)行卡是在禪城開的必須到禪城的農(nóng)行才可以解，在南海這邊的農(nóng)行是解不了。無奈我只好坐一個半小時的車到禪城東建農(nóng)行申請解密。填好了解密申請表，排了一個鐘的隊，柜臺人員受理了我的業(yè)務(wù)，他告訴我說要重設(shè)密碼得三天后再來一次，因為需要最后的審查通過。于是我三天后又得重復(fù)一次相同的事情。我相信像我這樣經(jīng)歷的人不止一個兩個，有些人也不止一次兩次得解密，像這樣類似的情況還會有很多很多。這就不難解釋為什么會有那么多客戶對農(nóng)行有意見了。
當(dāng)然，像解密這種事情直接關(guān)系到客戶的資金安全，謹(jǐn)慎小心一些是很應(yīng)該的，但是我想有一些業(yè)務(wù)是否可以聯(lián)行辦理，在不同的銀行網(wǎng)點都可以提供相同的服務(wù)，比如解密。還有我們辦理業(yè)務(wù)的時間能否縮短些而不要我每來一次農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)就得花費半天的時間。
在實習(xí)中我也把客戶的意見和要求向領(lǐng)導(dǎo)反映了，領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)是少設(shè)或者減少外窗口都是為了減少農(nóng)行的營業(yè)成本，因為往往百分之二十的優(yōu)質(zhì)客戶就能帶來百分之八十的利潤，而百分之八十的客戶可能還帶來不到百分之二十的利潤，減少普通的對外窗口同時增設(shè)更多的針對VIP客戶的窗口更符合農(nóng)行的利益。對領(lǐng)導(dǎo)的說法我并不認(rèn)同。減少窗口當(dāng)然可以減少成本提高利潤，但是一味的以利潤為出發(fā)點是否就最適合農(nóng)行的長期利益，這是值得商榷的。如果這樣下去的話必定會造成大量的潛在優(yōu)質(zhì)客戶的流失和民眾的支持。
在農(nóng)行實習(xí)時，我主要的實習(xí)部門是個人信貸部門。信貸部門的主要工作是為客戶辦理住房按揭貸款業(yè)務(wù)。在與信貸部門同事的相處交往中，我得知信貸部門的信貸員大多是從柜員開始做起的，這也是農(nóng)行培養(yǎng)人才的方式。每個進(jìn)入農(nóng)行的新人都必須從柜員做起，因為柜員的工作是最繁忙和瑣屑，同時也最容易出錯了的。讓新人從柜員做起能讓他們在最短的時間內(nèi)更全面的學(xué)習(xí)和掌握各方面的業(yè)務(wù)知識和技能，同時也可以教育和培養(yǎng)新人認(rèn)真仔細(xì)、謹(jǐn)慎小心的態(tài)度。這似乎可以從另一個側(cè)面解釋柜員辦理業(yè)務(wù)比較慢的原因了。很多新人開始時對業(yè)務(wù)不熟悉，工作效率自然快不了。但是經(jīng)過一兩年的操練，他們受理業(yè)務(wù)的專業(yè)技能都已經(jīng)很純熟了，而由于農(nóng)行的育人計劃，這些“老手”都得在“功成名就”之后讓位給新人。像這樣的循環(huán)育人模式，很難保證能提高柜員整體受理業(yè)務(wù)的效率。
不過，雖然有不少客戶對農(nóng)行柜員辦理業(yè)務(wù)的效率有諸多抱怨和不滿，但是也有些客戶對農(nóng)行人員的素質(zhì)和修養(yǎng)是很贊賞的。
上次，幾位其他單位的業(yè)務(wù)員到我們農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)，他對我說“你們農(nóng)行工作人員的服務(wù)態(tài)度和個人修養(yǎng)真好，不管是客戶的抱怨還是無情的責(zé)怪你們都始終能保持微笑，真誠、耐心的向客戶解釋和道歉，請求客戶的諒解，是我的話可能就做不到。”
業(yè)務(wù)員的這些話讓我很受鼓舞和激勵。確實，實習(xí)期間農(nóng)行同事身上那種真誠、熱情、尊重、寬容的心讓我印象很深刻。在實習(xí)中我深刻體會到農(nóng)行人實踐“客戶至上”理念的真摯情懷。在農(nóng)行，“客戶至上”不僅僅是一句口號，它是農(nóng)行人對為客戶服務(wù)時的每一個行動和微笑的完整注解。我相信只要有“真誠謙虛、理解寬容、熱情尊重”的心相伴，農(nóng)行人就可以不怕任何的誤解和歪曲，一切的抱怨和不滿都會在農(nóng)行人的真誠笑容中得以融化。
也許很多人包括之前的我在內(nèi)都會認(rèn)為銀行是“高貴”的，是有錢人的地方，在銀行工作的人也是很輕松自由甚至是慵懶無為的。但在這兩個月的實習(xí)中，我每天體會到的不是輕松和自由，而是緊張和嚴(yán)肅。在農(nóng)行似乎每天都有干不完的活，做不完的事，但是在農(nóng)行人的臉上永遠(yuǎn)帶著熱情和微笑。我相信有農(nóng)行人這種認(rèn)真盡職的職情、互助互愛的友情、追求進(jìn)步的激情，農(nóng)行的明天必定更加美好!
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇13
實習(xí)期間，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將實習(xí)期間工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
實習(xí)期間，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
實習(xí)期間，我切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇14
一.實習(xí)目的
本次實習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在。在實習(xí)當(dāng)中我會更好的把握問題的方向，彌補(bǔ)平時書本所學(xué)的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務(wù)的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
二.實習(xí)具體內(nèi)容
實習(xí)單位簡介
中國工商銀行，成立于1984年，在國內(nèi)30000多個分支機(jī)構(gòu)，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關(guān)系，它是中國五大銀行之一，是世界五百強(qiáng)企業(yè)之一。作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，經(jīng)過20xx年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134586.億元左右，居全球上市銀行之首。
我所實習(xí)的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習(xí)的崗位：
1.柜面業(yè)務(wù)崗實習(xí)
柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對象分類分為對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)。我在剛開始實習(xí)的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜(對公業(yè)務(wù)區(qū))學(xué)習(xí)，通過細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少知識。比如：
供應(yīng)賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務(wù)登記證，法人和降半人身份證，授權(quán)書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種。基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應(yīng)該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機(jī)構(gòu)及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。
2.大堂經(jīng)理崗位實習(xí)
在一半的實習(xí)時間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習(xí)期間學(xué)會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務(wù)申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結(jié)算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準(zhǔn)則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹(jǐn)慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當(dāng)理財產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面。
3.公司業(yè)務(wù)部實習(xí)
在剩下的時間里就是在公司業(yè)務(wù)部實習(xí)，公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門，主要負(fù)責(zé)給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產(chǎn)品供銷合同，企業(yè)基本信息報告，企業(yè)近三年的從財務(wù)報表，特別關(guān)注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書，額保證合同等。具體貸款流程如下：
1>受理�？蛻舻纳暾堃话阌砷_戶行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見。
2>初審。固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內(nèi)容主要是下級行申請報告，項目批準(zhǔn)文件，業(yè)主借款申請書，借款人近期報表狀況，項目貸款條件。
3>評估。貸款項目的青古一半由中國工商銀行信貸評估部門組織進(jìn)行。評估應(yīng)具備的資料，借款人營業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款證，貸款申請書。公司近三年的審計報告和資產(chǎn)負(fù)債表，損益表和縣級流量表等。有權(quán)部門對項目立項的批復(fù)，項目可研報告，環(huán)保部門的批復(fù)文件等。市場供求，產(chǎn)品價格，行業(yè)狀況分析資料。項目建設(shè)資金來源證明文件等。
4>審查審批
5>發(fā)放貸款
這次實習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機(jī)會。一個月的銀行實習(xí)，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學(xué)的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認(rèn)識到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機(jī)。
首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如，在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時上下班等。其次，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一點我從實習(xí)單位同事哪里還深有體會�，F(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇15
實習(xí)地點：中國銀行淄博分行
實習(xí)時間：20xx年X月到X月
中行概況
1)中行地位：中國銀行是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優(yōu)秀的國有銀行。連續(xù)多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強(qiáng)和中國10強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè)。
2)中行歷史：中國銀行是中國歷史最久的銀行，在孫中山的批準(zhǔn)下于成立。同時中行也是最早成立海外銀行的銀行，于在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為中國的銀行業(yè)的發(fā)展起了引導(dǎo)的作用。
3)中行分布：中國銀行是中國目前國際化程度最高的銀行。不僅分布在全國各地，同時也分布在世界各地。在倫敦，在紐約，在東京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那紅色醒目的標(biāo)志。它代表著中國的銀行業(yè)的形象，代表著中國優(yōu)秀企業(yè)的形象，代表著我們中國的經(jīng)濟(jì)在進(jìn)步，在發(fā)展，在騰飛;在向著國際化，世界級前進(jìn)。
4)中行戰(zhàn)略：中國銀行有很多競爭性的戰(zhàn)略。第一個是實行IT藍(lán)圖戰(zhàn)略， 把所有部門的銀行業(yè)務(wù)分系統(tǒng)合為一個系統(tǒng)，提高辦事效率，方便統(tǒng)一管理。第二個是工商E線通，派專門的人員去到工商局，當(dāng)有新企業(yè)在工商局注冊時，讓企業(yè)去中國銀行去做驗資證明，然后開戶。那以后的存款和貸款都在中國銀行進(jìn)行。然后為企業(yè)提供一整套的流程服務(wù)。第三個作為國際化的銀行，中國銀行為留學(xué)生提供一系列的留學(xué)資金證明，留學(xué)貸款，信用卡和借記卡等服務(wù)。其他還有很多的戰(zhàn)略，但是由于實習(xí)時間較短，就給大家介紹這么幾個。
5)中行的人：中國銀行作為一個優(yōu)秀的中國企業(yè)。企業(yè)的員工都至少是本科學(xué)歷以上的較高素質(zhì)的員工。對人尊敬，為人和善，做事積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)。所以跟他們相處很愉快，同時也可以學(xué)到很多在單位上怎樣對領(lǐng)導(dǎo)，對客戶，對工作的態(tài)度和方法。
6)中行部門：中行大大小小的部門有10幾個將近20個的樣子。從外部的物業(yè)管理部，保衛(wèi)安全部，人力資源部，辦公室到核心業(yè)務(wù)的個人金融部，銀行卡部，公司業(yè)務(wù)部，個人業(yè)務(wù)部;信息科技部;風(fēng)險管理部;財務(wù)管理部等等。每個部門都各盡其能，并且相互合作，相互聯(lián)系。共同支撐中國銀行的健康快速的發(fā)展。
7)中行業(yè)務(wù)：對應(yīng)的部門就有對應(yīng)的業(yè)務(wù)。和其他銀行一樣，中國銀行的核心業(yè)務(wù)也是存款，貸款，結(jié)算，銀行卡，外匯等。我實習(xí)的部門則是公司業(yè)務(wù)部，主要是對公司或者企業(yè)等組織處理資金業(yè)務(wù)，發(fā)放貸款，征收存款等等。像中國銀行山東分行的大客戶有中國移動，中國聯(lián)通，魯商集團(tuán)，山東高速等等。這是中國銀行盈利的一個重要部分。
選擇中行：以上中行的概況都已經(jīng)展示了中國銀行的形象和我為什么選擇中國銀行的原因。簡而言之，中國銀行作為世界500強(qiáng)和中國企業(yè)10強(qiáng)企業(yè)，在中國銀行，可以領(lǐng)會優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，運作模式;可以感受優(yōu)秀企業(yè)的文化和工作氛圍;可以學(xué)習(xí)怎樣做一個好員工，怎樣服務(wù)好顧客，怎樣處理好企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，怎樣提升自己。中國銀行實習(xí)報告范文參考
工作狀況：
1)剛?cè)テ陂g：剛?cè)サ膸滋�，什么都不懂，什么都不會。只能一邊看，一邊聽，一邊想，一邊試。首先從開始認(rèn)識部門的每個成員開始，去收集和記錄他們的信息。然后就集中去看相關(guān)的書籍(經(jīng)濟(jì)學(xué)，金融學(xué)，貨幣銀行學(xué)，商業(yè)銀行學(xué)，中國銀行產(chǎn)品手冊，中國銀行員工守則)去了解銀行的運作流程，銀行的工作業(yè)務(wù)等。
2)工作期間：在公司業(yè)務(wù)部。新員工的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)服務(wù)的后臺業(yè)務(wù)。第一就是統(tǒng)計工作，在郵箱里面，省行下發(fā)任務(wù)，然后我就幫忙下發(fā)給下面的五區(qū)三縣的支行。然后把他們匯總的任務(wù)在匯總起來，發(fā)給省行。這些表格的內(nèi)容不外乎于：企業(yè)信息表(包括企業(yè)的規(guī)模，資金，誠信);客戶經(jīng)理表(時間，職位，管理企業(yè));貸款評估表;第二，除了統(tǒng)計表格外，我還幫助各個客戶經(jīng)理和主任們?nèi)ゴ蛴�，�?fù)印和掃描文件。還有去各個科室去傳遞文件，傳達(dá)信息，領(lǐng)取物品，叫行長簽字等等。這些雜活，只要能做的，都盡力做好它。
2023年銀行實習(xí)個人總結(jié) 篇16
經(jīng)過艱苦的選拔應(yīng)聘，我終于成為一名銀行的員工了，不過這只是開始，以后的路還長著呢，我對自己說，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進(jìn)中走的更遠(yuǎn)。就目前來看，我還是對銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發(fā)展，我需要更多的努力，我想我應(yīng)該做的更好，我想我應(yīng)該將自己的努力化為動力。我作為實習(xí)銀行的員工，我必須要做好這一切。
20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到支行實習(xí)。支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在**市*行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有卷煙廠、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營銷團(tuán)隊，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習(xí)，在每一個部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識;另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個人住房、消費等貸款，學(xué)習(xí)使用系統(tǒng)對公司客戶進(jìn)行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機(jī)會接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。
以上是我在實習(xí)期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談?wù)勎业恼J(rèn)識。
一、企業(yè)文化
企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時間的發(fā)展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。*行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現(xiàn)在基層員工身上。究其所以，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。 而當(dāng)前*行長提出的創(chuàng)建“務(wù)實、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力，推動各項工作實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
二、授權(quán)管理
在會計部實習(xí)的時候經(jīng)常聽見的一個詞語就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;
再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。
三、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實客戶經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對公業(yè)務(wù)量。
在這種情況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4-5個客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應(yīng)加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時鼓勵業(yè)務(wù)人員實施“走出去”戰(zhàn)略。
是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進(jìn)駐，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，*行應(yīng)利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后，風(fēng)險管理常抓不懈。
放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來)但嚴(yán)抓風(fēng)險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)。“以產(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變。
一個月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
千里之行，始于足下，是我工作的起點，在這段實習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個基層鍛煉的機(jī)會，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為*行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
我經(jīng)過實習(xí)期的鍛煉，我也可以做好這一切了，我也可以獨自的完成工作了，這是我的進(jìn)步，我知道就目前來看，我應(yīng)該做的更好，我應(yīng)該在不斷的進(jìn)步中得到更多的發(fā)展，我相信自己的能力，我也相信我會有一個光明的未來。我覺得自己是適合銀行工作的，我相信我會做的更好，我相信在發(fā)展中，我會將自己的能力提高很多，我相信我是要成功的!