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區(qū)公路運(yùn)管稽征所稽征股股長(zhǎng)述職述廉報(bào)告

區(qū)公路運(yùn)管稽征所稽征股股長(zhǎng)述職述廉報(bào)告

  本人任xx區(qū)公路運(yùn)管稽征所稽征股股長(zhǎng),xx區(qū)辦事中心交通窗口主要負(fù)責(zé)人。一年來(lái),能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策,堅(jiān)持黨的為人民服務(wù)宗旨,積極協(xié)調(diào)群眾來(lái)窗口辦事中的困難和問(wèn)題,努力理順窗口與所各科室的關(guān)系,促進(jìn)辦事窗口規(guī)范,高效運(yùn)作,并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)的思想學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下:

  一、重視學(xué)習(xí),提高理論政策水平

  認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)文獻(xiàn),學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“”重要思想,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,努力提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量,降低行政成本,積極開(kāi)展窗口效能建設(shè)活動(dòng),組織窗口其他的工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),并經(jīng)常在相互之間開(kāi)展討論,以期不斷地提高業(yè)務(wù)能力,通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng),努力提高自己的政治思想和理論政策水平,牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨觀念。積極為交通系統(tǒng)改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、踏實(shí)辦事,做好本職工作,全心全意地為人民服務(wù)

  1、制度建設(shè)。為方便來(lái)交通窗口辦事的群眾,制作表達(dá)清晰,內(nèi)容完整的辦事指南供服務(wù)對(duì)像隨時(shí)取閱,張貼項(xiàng)目辦理相關(guān)格式文本的示范文本,內(nèi)容全面,填寫(xiě)清晰無(wú)遺漏;專(zhuān)門(mén)設(shè)置了辦理程序流程圖,使辦事群眾辦事一目了然。

  2、服務(wù)工作。來(lái)窗口辦事的群眾,年齡、層次不同,我們接待的方式也區(qū)別對(duì)待。準(zhǔn)備了有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章政策等資料齊備,并備有紙、筆、老花眼鏡等便民用品,能方便服務(wù)對(duì)象查閱等使用,并認(rèn)真執(zhí)行窗口人員文明禮儀規(guī)范,接待群眾熱情周到;實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,遇到群眾有疑難的地方,能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋說(shuō)明直至理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí),能使用普通話(huà)應(yīng)答;遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫(xiě)表格時(shí),能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆;服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)的現(xiàn)象;接聽(tīng)電話(huà)時(shí),能做到主動(dòng)問(wèn)好,未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話(huà)語(yǔ)等現(xiàn)象。

  3、人員管理。在辦事中心工作人員7人(其中招聘人員5人),人員工資關(guān)系在原單位,黨團(tuán)組織關(guān)系在中心,福利待遇不高,工作要求很高,給管理工作帶來(lái)一定難度。我堅(jiān)持以身作則、從自己做起,要求別人做到的自己必須先做好。窗口能保持辦公桌面、辦公設(shè)備、工作臺(tái)面、地面整潔,文件資料、辦公設(shè)備等物品擺放整齊;能做到人員ab崗輪換上崗制度,積極參加中心組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)和文體、集體活動(dòng);能定期歸檔各類(lèi)資料,保證資料檔案齊全;能?chē)?yán)格遵守工作紀(jì)律,做到按時(shí)上下班,嚴(yán)格遵守考勤制度,準(zhǔn)時(shí)出勤率和外出請(qǐng)假率達(dá)100%。

  4、窗口辦件。窗口現(xiàn)共有辦理事項(xiàng)8項(xiàng),涉及到所內(nèi)五個(gè)科室;旧献龅绞芾順I(yè)務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé),能?chē)?yán)格按照法律及承諾件規(guī)定辦理辦結(jié)。我區(qū)車(chē)輛總數(shù)截止XX年12月8日,共有在冊(cè)車(chē)輛60806輛,比去年同期凈增25%,其中自備車(chē)輛43655輛,營(yíng)運(yùn)車(chē)輛17151輛。截止12月8日,共征收各種規(guī)費(fèi)2.1億元,同比增加21%,其中養(yǎng)路費(fèi)1.61億元,同比增加17%,客貨運(yùn)附加費(fèi)1990萬(wàn)元,同比增加5%,運(yùn)管費(fèi)9290萬(wàn)元,同比增加11%。車(chē)輛實(shí)征率92%,各項(xiàng)指標(biāo)均已超額完成任務(wù)。辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)94588件,其中心中新增車(chē)輛12400輛,報(bào)停473輛,報(bào)廢597輛,轉(zhuǎn)稽4789輛,過(guò)戶(hù)2123輛,封存245輛,許可項(xiàng)目4069件,營(yíng)運(yùn)車(chē)輛繳費(fèi)69892筆.。

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