分局局長述職述廉報告
二、以能力建設年為契機，認真做好各項本職工作
(一)、停征
“兩費”后工商工作轉(zhuǎn)型對隊伍素質(zhì)新的要求，利用每周一固定學習時間，開展了一系列教育培訓工作：一是轉(zhuǎn)變干部思想觀念，加強業(yè)務知識學習，力爭做到“四個統(tǒng)一”;二是加大法律法規(guī)學習力度,集中開展法律法規(guī)知識的學習討論，通過對典型案例的分析研究，查找自身不足;三是按照省局提出的工商隊伍建設“六能六會”和“兩年建設”活動要求，完善了績效考核機制，對各項工作實行目標量化考核，增強責任意識。
(二)、加強轄區(qū)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作
一是分局同食品經(jīng)營戶簽訂《食品安全承諾書》，每個執(zhí)法人員還簽訂了《監(jiān)管責任書》，采取分片管理、責任到人，要求各監(jiān)管工作人員把食品安全放在突出的位置來抓，做到整治與規(guī)范相結(jié)合。二是認真開展每周一次的食品安全快速檢測，對發(fā)現(xiàn)存在問題的經(jīng)營戶要求限期整改，切實把消費者的健康和安全放在第一位。分局近年來檢查不合格或過期變質(zhì)食品62種，價值6萬余元，先后在四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了集中銷毀。三是加大《食品安全法》宣傳，開展食品經(jīng)營者培訓，發(fā)放宣傳單200份。
(三)、優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務意識
以科學發(fā)展觀為指導，規(guī)范市場主體行為，按照一審一核制，進一步完善了登記注冊程序，形成了環(huán)節(jié)少、效率高、操作規(guī)范的工作機制。針對分局轄區(qū)管理面積大，個體戶分散，交通條件不便的實際情況，采取上門驗照、送照上門等便民服務措施。強化日常巡查，重點加強對無照經(jīng)營、食品安全及商品質(zhì)量違法行為的查處，近年來共立案查處各類違法案件43件，取締無照87戶，引導辦照65戶。并對個體戶檔案實行分類管理，做到規(guī)范有序、一目了然。
(四)、完善12315網(wǎng)絡體系，做好消費維權(quán)宣傳工作
一是繼續(xù)推進12315進超市、進社區(qū)、進景點、進學校、進鄉(xiāng)村，強化農(nóng)村消費維權(quán)工作，對轄區(qū)32個行政村的村委會設立了12315維權(quán)聯(lián)絡點，聘請村干部為維權(quán)聯(lián)絡員，做到消費者投訴及時受理、及時處理，解決了農(nóng)村投訴難的問題。二是認真受理消費者投訴，做到受理及時、處理快捷、反饋迅速。特別是旅游投訴，分局不論任何時候都能及時受理調(diào)解，努力做到既讓游客滿意，也維護###的旅游形象。截止5月底，XX年共受理各類申投訴20件，已辦結(jié)20件，辦結(jié)率100%,滿意率100%。
(五)、重點加強旅游市場的監(jiān)管
針對消費者投訴較為突出的商品虛假宣傳現(xiàn)象，聯(lián)合藥監(jiān)、質(zhì)檢、旅委等相關(guān)職能部門集中開展了景區(qū)旅游商品廣告專項執(zhí)法檢查，清理了一批虛假宣傳本地商品的廣告。同時大力推行旅游合同備案制度，要求所有旅行社格式合同必須經(jīng)工商部門備案后才能使用，杜絕了合同糾紛的發(fā)生。
(六)、加快信息化建設，提高辦事效率
分局已配備了較為齊全的辦公設備，通過信息化知識培訓，每人都會基本的電腦操作，能夠網(wǎng)上辦公，并逐步實現(xiàn)了個體登記、市場巡查、執(zhí)法辦案、分類監(jiān)管、信息上報的無紙化。