信訪局副局長(zhǎng)述職述廉報(bào)告
XX年,很平淡,也很充實(shí);很辛苦,也很快樂;叵肫饋(lái),主要做了以下幾方面的工作:
一、實(shí)心實(shí)意當(dāng)參謀
作為中共xx市委群眾工作部副部長(zhǎng)、xx市信訪局黨組副書記、副局長(zhǎng),我深知自己的一項(xiàng)重要工作就是當(dāng)好黨組一班人、當(dāng)好黨組書記、局長(zhǎng)的參謀和助手。我是這樣想的,也是這樣做的。
一年來(lái),自己作為局班子成員的一員,作為書記、局長(zhǎng)的助手,從參謀的角度來(lái)說(shuō),可以說(shuō)是盡職盡責(zé)、盡心如力的。
當(dāng)好參謀的第一要素,我認(rèn)為是信任。相信黨組一班人的智慧高于自己的智慧,相信書記、局長(zhǎng)的智慧高于自己的智慧。所以任何事情、任何時(shí)候我都是首先認(rèn)真傾聽,聽聽黨組一班人、聽聽書記、局長(zhǎng)的意見。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)他們的意見要領(lǐng),仔細(xì)分析他們意見的正誤,反復(fù)權(quán)衡他們意見的利弊。
當(dāng)好參謀的第二要素,我認(rèn)為是誠(chéng)懇。相信黨組一班人,相信書記、局長(zhǎng),當(dāng)然不是全盤接受,更不是全盤否定。那么作為一個(gè)助手,對(duì)黨組一班人的意見、對(duì)書記、局長(zhǎng)的意見,是贊成還是反對(duì)并不重要,重要的是在發(fā)表這個(gè)贊成或反對(duì)意見時(shí)的態(tài)度是否誠(chéng)懇。發(fā)表贊成意見時(shí)不要覺得自己是在支持某一個(gè)人,發(fā)表反對(duì)意見時(shí)不要覺得自己在反對(duì)某一個(gè)人,發(fā)表新的意見時(shí)千萬(wàn)不能站在自己的私利角度,始終只是贊成或反對(duì)某一個(gè)觀點(diǎn),始終只是從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度出發(fā)。
當(dāng)好參謀的第三要素,我認(rèn)為是認(rèn)真。參謀意見,看起來(lái)是參謀,但很多時(shí)候可能影響領(lǐng)導(dǎo)的思想,甚至可能左右領(lǐng)導(dǎo)的思想。參謀意見的好與壞,很多時(shí)候直接決定事情的成敗得失。所以參謀在提參謀意見時(shí)一定得認(rèn)真再認(rèn)真。要思前想后,要借古論今,要反復(fù)比較,要仔細(xì)琢磨。
當(dāng)好參謀的第四要素,我認(rèn)為是智慧。要當(dāng)好一個(gè)參謀,前三條都具備了,不智慧的人也參謀不出最好的意見來(lái)。充其量只能是參謀出的意見方向正確,但不是最優(yōu)意見。
我在信訪局,分管的工作比較多,黨群、政法、辦公室都是我在分管。所以參謀的角色有比較明顯的體現(xiàn)。大到局里大的方向性的文件的出臺(tái)、迎接中央、省市的檢查,小到一個(gè)具體的接訪事件、一次具體的小組活動(dòng),我都能盡職盡責(zé)、盡心如力當(dāng)好參謀。我當(dāng)參謀的原則是顧全大局、顧及細(xì)節(jié)、顧慮后果。參謀時(shí),市委、市政府的總體決策,就是大局,單位形象的展示就是大局,我在給黨組一班人進(jìn)言時(shí),或給書記局長(zhǎng)建議時(shí)會(huì)充分考慮市委政府的總體決策,充分考慮單位的整體形象;但是細(xì)節(jié)決定成敗,當(dāng)參謀的人不能不考慮細(xì)節(jié),本來(lái)領(lǐng)導(dǎo)就是抓宏觀的,如果當(dāng)參謀的人再不深入,不顧及細(xì)節(jié)的話,那容易出錯(cuò),所以我當(dāng)參謀時(shí)會(huì)再三考慮一些細(xì)節(jié);任何一件事情、任何一次活動(dòng),你總得考慮后果。正因?yàn)榭紤]這方方面面,所以很多時(shí)候要研究一項(xiàng)什么工作,或要出臺(tái)一項(xiàng)什么文件,或要迎接一次什么檢查,我都相當(dāng)仔細(xì),我會(huì)主動(dòng)構(gòu)思出方案向書記局長(zhǎng)匯報(bào),再個(gè)別征求班子成員的意見,最后在黨組會(huì)上提出來(lái),這樣既有利于正確方案的產(chǎn)生,又有利于班子團(tuán)結(jié)。
一年來(lái),日常工作不說(shuō),信訪局出臺(tái)內(nèi)部文件30余號(hào),迎接各級(jí)檢查20余次,大大小小的活動(dòng)10余次,每次我都能做到“提金點(diǎn)子,做好樣子”。
二、全心全意搞服務(wù)
我這里講的服務(wù)主要指的是三個(gè)方面的服務(wù),一是對(duì)人民群眾的服務(wù),二是對(duì)市直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)的服務(wù),三是對(duì)本單位同志的一些服務(wù)。
眾所周知,群眾工作部也好,信訪局也好,我們的工作都是一線的,都是直接跟人民群眾打交道的。信訪人,不管有理沒理,但起碼一點(diǎn),來(lái)的時(shí)候,他自認(rèn)為是有理的,所以是帶著不滿來(lái)的。我作為一名工作人員,能充分理解群眾的感受,能換位思考。不管來(lái)訪者提的問題委婉還是直接,真實(shí)還是虛假;不管來(lái)訪者的態(tài)度平靜還是激烈,方法妥當(dāng)還是欠缺,我都能夠理解。都能做到“一張笑臉相迎,一杯熱茶相送,一句好言相勸”,然后按照我們的工作要求,該解釋的解釋,該說(shuō)服的說(shuō)服,該引導(dǎo)的引導(dǎo),該教育的教育,該調(diào)解的調(diào)解,做到絕對(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我的目標(biāo)是做到讓上訪群眾“帶著怨氣而來(lái),帶著服氣而去”。
信訪工作的特殊性決定了,我們除了為人民群眾服務(wù)以外,還要對(duì)各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)服務(wù),比如幫助上訪人聯(lián)系各單位,幫助各單位聯(lián)系上訪人;比如協(xié)助各單位接訪人員接訪勸返;比如重大疑難信訪事項(xiàng)的調(diào)處等等過(guò)程中,我們都存在著對(duì)各單位的服務(wù)。那么我在這個(gè)過(guò)程中,自始至終能做到依法公正、熱情周到。