部門文員述職報告(精選3篇)
部門文員述職報告 篇1
各位指導:
您們好!
光陰荏苒,面對行將到來的嶄新而充溢應戰(zhàn)的20xx,回望過去的一年,又難以忘懷的欣喜,也有不堪回首的往事。自20xx年11月28日進入寬溝款待所以來,在單位指導的耐煩指導和協(xié)助下,我在較短的時間內熟習了工作內容和單位各個部門的職能所在。閱歷的點點滴滴都讓我在工作中收獲頗豐,不時進步;貞涍^去,瞻望將來,使人警醒,使人明智,催人奮進。所謂志當存高遠,真誠寫春秋。在過去的一年里雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算閱歷了一段時期的學習和考驗。我的本職工作是文員,現(xiàn)就進入寬溝款待所以來的主要工作狀況向各位指導做扼要匯報:
1、擔任接聽電話,接待來訪人員,堅持良好的禮節(jié)禮貌。
2、擔任辦公室的衛(wèi)生清潔。
3、做好會議紀要。
4、辦理本部門新進人員的入所和離任人員的出所手續(xù)。
5、擔任辦公室的文秘、信息、機要和失密工作,做好辦公室檔案搜集、整理工作。
6、擔任辦公室公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
7、每月統(tǒng)計本部門人員的考勤并交人事做賬,留底。
8、完成部門指導暫時托付的任務。
9、擔任傳真件的收發(fā)工作。
10、擔任材料室的保管工作,做好圖紙材料出入庫的注銷。
11、輔佐指導樹立本部門各項工作制度,及時向上級傳送請示、匯報,及時反應及落實指導指示。
12、管理辦公室各種財富,合理運用并進步財富的運用效率,倡導節(jié)省。
13、輔佐指導管理基建工作。
回憶過去一年的工作,有付出,也有收獲,更有差距和缺乏。行將到來的20xx對我來說意味著新的機遇和應戰(zhàn)。在以后的工作中我應該增強學習,用學問指導理論,在理論中總結經(jīng)歷,不但進步,不時提升。經(jīng)過各種途徑停止學習,不時開闊視野,豐厚頭腦,加強才能,以便跟上形勢的開展,順應工作的需求,進步理論程度、業(yè)務素質和工作才能。
作為工程部辦公室的工作人員,我充沛認識到本人的工作固然瑣碎但也有它的必要性。正所謂天下難事始于易,天下大事始于細。必需做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序開展。首先要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實實。其次,要不時進步本人、抓住每一次讓本人學習和生長的時機,在業(yè)余時間擅長發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新學問。
部門文員述職報告 篇2
述 職 報 告
各位領導您們好:
時光荏苒,面對即將到來的嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx,回望過去的 一年,又難以忘懷的欣慰,也有不堪回首的往事。自20xx年11月28日進入寬溝招待所以來,在單位領導的耐心指導和幫助下,我在較短的時間內熟悉了工作內容和單位各個部門的職能所在。經(jīng)歷的點點滴滴都讓我在工作中受益匪淺,不斷進步;仡欉^去,展望未來,使人警醒,使人明智,催人奮進。所謂“志當存高遠,真誠寫春秋”。在過去的一年里雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時期的學習和考驗。我的本職工作是文員,現(xiàn)就進入寬溝招待所以來的主要工作情況向各位領導做簡要匯報:
1、負責接聽電話,接待來訪人員,保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負責辦公室的衛(wèi)生清潔。
3、做好會議紀要。
4、辦理本部門新進人員的入所和離職人員的出所手續(xù)。
5、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔 案收集、整理工作。
6、負責辦公室公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
7、每月統(tǒng)計本部門人員的考勤并交人事做賬,留底。
8、完成部門領導臨時交付的任務。
9、負責傳真件的收發(fā)工作。
10、負責資料室的保管工作,做好圖紙資料出入庫的登記。
11、協(xié)助領導建立本部門各項工作制度,及時向上級傳遞請示、匯報,及時反饋及落實領導指示。
12、 管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提 倡節(jié)儉。
13、 協(xié)助領導管理基建工作。
回顧過去一年的工作,有付出,也有收獲,更有差距和不足。即將到來的20xx對我來說意味著新的機遇和挑戰(zhàn)。在以后的工作中我應該加強學習,用知識指導實踐,在實踐中總結經(jīng)驗,不但進步,不斷提升。通過各種途徑進行學習,不斷開闊視野,豐富頭腦,增強能力,以便跟上形勢的發(fā)展,適應工作的需要,提高理論水平、業(yè)務素質和工作能力。
作為工程部辦公室的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的必要性。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài) ,踏踏實實。其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識。
述職人:
20xx年xx月xx日
部門文員述職報告 篇3
姓名: 所在部門:行政部 現(xiàn)任職務:行政文員 任職時間:20xx-8-25至今
一、 崗位職責概述
作為行政文員,我的工作職責是:
1、 對公司各項安全性指標進行監(jiān)管。.
2、 協(xié)助經(jīng)理安排、落實行政服務與后勤總務的其它支持工作。
3、 執(zhí)行行政管理人員的日常管理工作。
4、 在工作過程中協(xié)調人力、物力、財力,以獲得最佳效果的協(xié)調。
我的工作重點是:
1、 協(xié)助物流發(fā)貨、財務郵寄發(fā)票,給客戶郵寄樣本,并全程跟蹤發(fā)出的快遞、物流,定期將發(fā)貨照片刻錄存檔;
2、 接聽、轉接電話,接待來訪客戶;
3、 收發(fā)公司郵件、報刊,及時的轉交到同事手中,同時做好記錄以備查詢,按月結算郵費;
4、 每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記,定期上報;
5、 根據(jù)領導要求查詢、預訂機票、車票、酒店等;
6、 做好公司會議通知及會前準備工作,協(xié)調員工保障會議順利進行;
7、 按月采購辦公用品、定期清點庫存并上報,做好辦公用品的管理、發(fā)放工作。
8、 公司電器及各類設備的供給、保養(yǎng)、維修。
9、 及時有效的完成領導安排的各項任務。
二、 個人評估
我本年度的工作內容和心得:
1、 貨物、發(fā)票的跟蹤。
在參加工作的這段時間內,對于發(fā)的貨物、發(fā)票、樣本,我能夠做到全程跟蹤及時回訪,詳細記錄跟蹤詳情,尤其對于我們的貨物,網(wǎng)上跟蹤發(fā)現(xiàn)異常情況都能立即反饋給王工,并馬上聯(lián)系托運公司,確保貨物及時安全送達。定期存檔發(fā)貨照片,這些細節(jié)工作這不僅確認了我們的貨物是否及時送達、有無異常,還能讓客戶感覺到我們的專業(yè)精神,為他們留下好印象,另外所登記的跟蹤記錄也為相關問題的查詢提供了一定的依據(jù),對于工作的開展也有很大的幫助。
2、 接聽、轉接電話,接待客戶來訪。
工作中我能及時、有效的轉接客戶(潛在客戶)的來電,過濾一些無關緊要的推銷電話,時刻注意自已的電話禮儀,正向宣傳公司,為客戶留下好印象,為同事提供好的辦公環(huán)境,主動和大家配合,把工作做好。
通過這項工作的鍛煉,我對公司的客戶和一些主要往來單位都有了一定的了解,有利于今后更好的開展工作。
對電話接聽轉接工作,我總結了幾個關鍵點:
1) 對待每一通電話都要保持良好的禮儀和熱情積極的態(tài)度。
2) 快速判斷對方的身份,很難待”也很重要。
3) 當遇到開會或者同事暫時不方便接聽時,針對事情的緩急作出合理處理,留下對方信息(公司、姓名、電話、事情)并及時轉交相關人員。
4) 了解行業(yè)知識和公司各部門的工作內容,有一定的知識儲備,能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內,能簡要回答好客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。
客戶來訪接待工作,我認為最重要的是對客戶的'尊重和熱情周到的禮儀。從細節(jié)處著手,讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視,給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方,需要今后繼續(xù)加強。
3、20xx年展會承擔的工作。
在公司20xx展會相關工作中,我承擔的任務是:
1) 參與產品樣本的修改
2) 刻錄光盤
3) 分類統(tǒng)計匯總客戶通訊錄,和青島同事一起給客戶發(fā)送邀請函(打電話、發(fā)送傳真、短信等)
4) 在展會期間,接聽記錄所有客戶來電,登陸客服,協(xié)助物流發(fā)貨,并將詳細信息及時反饋相關人員,按商務的指示處理相應工作,保證零差錯零疏漏。
5) 展會結束后統(tǒng)計收集到的名片信息,并給相應客戶郵寄樣本資料。
面對這些工作,我都滿懷熱情的去完了成它們,在這期間我學到很多新知識、新技能,也收獲了很多!
值得一提的是在發(fā)送邀請函階段中,有很多是得到了客戶的熱情回復,作為邁科的一員,我感到很高興!為我們公司在寶馬展上取得的成功,感到很自豪很榮耀!
4、其它工作。
通過這段時間的工作我體會到,每項不起眼的工作都是我們整個工作鏈中的一個環(huán)節(jié),有不可替代的重要性。前臺工作紛繁蕪雜,我的工作思路是:不輕視、不怠慢;分出輕重急緩;想辦法將雜亂的工作整理歸類,根據(jù)實際合理設置工作程序;多思考總結,處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正,努力不犯同樣錯誤!
自我評價:
我工作態(tài)度積極、認真,有團隊精神,對待工作有熱情,能立刻響應領導的指示,但是缺乏經(jīng)驗和一定的專業(yè)技能,需要好好學習,掌握專業(yè)技能,努力提升自身素質!
工作中欠缺的地方和改進措施:
后勤工作方面:機票預訂中會碰到航班延誤等突發(fā)事件,力爭做到及時快速的查詢和溝通。今后工作中注意詳細記錄訂票信息,及時查詢所預定的航班動態(tài),保證領導、同事出行順暢。
溝通協(xié)調方面:在周例會的組織上,需要進一步加強與各同事的
溝通,提前確認出差同事的動態(tài)并及時告知領導,提前連線,確保會議順利進行。
下一年度的工作計劃:
1、 認真學習各項禮儀、注重自身言行舉止,做好客戶的接待工作。
2、 努力學習行業(yè)知識,掌握技能,提高自身素質,更好完成工作。
3、 做好公司的后勤保障,為大家提供一個穩(wěn)定、良好的辦公環(huán)境。
4、 認真細致做好本職工作,盡最大努力完成領導交代的其它工作。
三、 對公司發(fā)展的合理化建議
希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合,加強團隊配合方面的培訓,大家共同努力,營造和諧工作氛圍,建設高效率團隊,為公司的發(fā)展貢獻力量!