部門文員述職報告（精選3篇）

部門文員述職報告 篇1

　　各位指導：

　　您們好！

　　光陰荏苒，面對行將到來的嶄新而充溢應戰(zhàn)的20xx，回望過去的一年，又難以忘懷的欣喜，也有不堪回首的往事。自20xx年11月28日進入寬溝款待所以來，在單位指導的耐煩指導和協(xié)助下，我在較短的時間內熟習了工作內容和單位各個部門的職能所在。閱歷的點點滴滴都讓我在工作中收獲頗豐，不時進步�；貞涍^去，瞻望將來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂志當存高遠，真誠寫春秋。在過去的一年里雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算閱歷了一段時期的學習和考驗。我的本職工作是文員，現(xiàn)就進入寬溝款待所以來的主要工作狀況向各位指導做扼要匯報：

　　1、擔任接聽電話，接待來訪人員，堅持良好的禮節(jié)禮貌。

　　2、擔任辦公室的衛(wèi)生清潔。

　　3、做好會議紀要。

　　4、辦理本部門新進人員的入所和離任人員的出所手續(xù)。

　　5、擔任辦公室的文秘、信息、機要和失密工作，做好辦公室檔案搜集、整理工作。

　　6、擔任辦公室公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　7、每月統(tǒng)計本部門人員的考勤并交人事做賬，留底。

　　8、完成部門指導暫時托付的任務。

　　9、擔任傳真件的收發(fā)工作。

　　10、擔任材料室的保管工作，做好圖紙材料出入庫的注銷。

　　11、輔佐指導樹立本部門各項工作制度，及時向上級傳送請示、匯報，及時反應及落實指導指示。

　　12、管理辦公室各種財富，合理運用并進步財富的運用效率，倡導節(jié)省。

　　13、輔佐指導管理基建工作。

　　回憶過去一年的工作，有付出，也有收獲，更有差距和缺乏。行將到來的20xx對我來說意味著新的機遇和應戰(zhàn)。在以后的工作中我應該增強學習，用學問指導理論，在理論中總結經(jīng)歷，不但進步，不時提升。經(jīng)過各種途徑停止學習，不時開闊視野，豐厚頭腦，加強才能，以便跟上形勢的開展，順應工作的需求，進步理論程度、業(yè)務素質和工作才能。

　　作為工程部辦公室的工作人員，我充沛認識到本人的工作固然瑣碎但也有它的必要性。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。必需做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序開展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實。其次，要不時進步本人、抓住每一次讓本人學習和生長的時機，在業(yè)余時間擅長發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新學問。

部門文員述職報告 篇2

　　述 職 報 告

　　各位領導您們好：

　　時光荏苒，面對即將到來的嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx，回望過去的 一年，又難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。自20xx年11月28日進入寬溝招待所以來，在單位領導的耐心指導和幫助下，我在較短的時間內熟悉了工作內容和單位各個部門的職能所在。經(jīng)歷的點點滴滴都讓我在工作中受益匪淺，不斷進步�；仡欉^去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”。在過去的一年里雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的學習和考驗。我的本職工作是文員，現(xiàn)就進入寬溝招待所以來的主要工作情況向各位領導做簡要匯報：

　　1、負責接聽電話，接待來訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　2、負責辦公室的衛(wèi)生清潔。

　　3、做好會議紀要。

　　4、辦理本部門新進人員的入所和離職人員的出所手續(xù)。

　　5、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔 案收集、整理工作。

　　6、負責辦公室公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　7、每月統(tǒng)計本部門人員的考勤并交人事做賬，留底。

　　8、完成部門領導臨時交付的任務。

　　9、負責傳真件的收發(fā)工作。

　　10、負責資料室的保管工作，做好圖紙資料出入庫的登記。

　　11、協(xié)助領導建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、匯報，及時反饋及落實領導指示。

　　12、 管理辦公室各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提 倡節(jié)儉。

　　13、 協(xié)助領導管理基建工作。

　　回顧過去一年的工作，有付出，也有收獲，更有差距和不足。即將到來的20xx對我來說意味著新的機遇和挑戰(zhàn)。在以后的工作中我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經(jīng)驗，不但進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務素質和工作能力。

　　作為工程部辦公室的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的必要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài) ，踏踏實實。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

部門文員述職報告 篇3

　　姓名： 所在部門：行政部 現(xiàn)任職務：行政文員 任職時間：20xx-8-25至今

　　一、 崗位職責概述

　　作為行政文員，我的工作職責是：

　　1、 對公司各項安全性指標進行監(jiān)管。.

　　2、 協(xié)助經(jīng)理安排、落實行政服務與后勤總務的其它支持工作。

　　3、 執(zhí)行行政管理人員的日常管理工作。

　　4、 在工作過程中協(xié)調人力、物力、財力，以獲得最佳效果的協(xié)調。

　　我的工作重點是：

　　1、 協(xié)助物流發(fā)貨、財務郵寄發(fā)票，給客戶郵寄樣本，并全程跟蹤發(fā)出的快遞、物流，定期將發(fā)貨照片刻錄存檔；

　　2、 接聽、轉接電話，接待來訪客戶；

　　3、 收發(fā)公司郵件、報刊，及時的轉交到同事手中，同時做好記錄以備查詢，按月結算郵費；

　　4、 每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記，定期上報；

　　5、 根據(jù)領導要求查詢、預訂機票、車票、酒店等；

　　6、 做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調員工保障會議順利進行；

　　7、 按月采購辦公用品、定期清點庫存并上報，做好辦公用品的管理、發(fā)放工作。

　　8、 公司電器及各類設備的供給、保養(yǎng)、維修。

　　9、 及時有效的完成領導安排的各項任務。

　　二、 個人評估

　　我本年度的工作內容和心得：

　　1、 貨物、發(fā)票的跟蹤。

　　在參加工作的這段時間內，對于發(fā)的貨物、發(fā)票、樣本，我能夠做到全程跟蹤及時回訪，詳細記錄跟蹤詳情，尤其對于我們的貨物，網(wǎng)上跟蹤發(fā)現(xiàn)異常情況都能立即反饋給王工，并馬上聯(lián)系托運公司，確保貨物及時安全送達。定期存檔發(fā)貨照片，這些細節(jié)工作這不僅確認了我們的貨物是否及時送達、有無異常，還能讓客戶感覺到我們的專業(yè)精神，為他們留下好印象，另外所登記的跟蹤記錄也為相關問題的查詢提供了一定的依據(jù)，對于工作的開展也有很大的幫助。

　　2、 接聽、轉接電話，接待客戶來訪。

　　工作中我能及時、有效的轉接客戶（潛在客戶）的來電，過濾一些無關緊要的推銷電話，時刻注意自已的電話禮儀，正向宣傳公司，為客戶留下好印象，為同事提供好的辦公環(huán)境，主動和大家配合，把工作做好。

　　通過這項工作的鍛煉，我對公司的客戶和一些主要往來單位都有了一定的了解，有利于今后更好的開展工作。

　　對電話接聽轉接工作，我總結了幾個關鍵點：

　　1) 對待每一通電話都要保持良好的禮儀和熱情積極的態(tài)度。

　　2) 快速判斷對方的身份，很難待”也很重要。

　　3) 當遇到開會或者同事暫時不方便接聽時，針對事情的緩急作出合理處理，留下對方信息（公司、姓名、電話、事情）并及時轉交相關人員。

　　4) 了解行業(yè)知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。

　　客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的'尊重和熱情周到的禮儀。從細節(jié)處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今后繼續(xù)加強。

　　3、20xx年展會承擔的工作。

　　在公司20xx展會相關工作中，我承擔的任務是：

　　1) 參與產品樣本的修改

　　2) 刻錄光盤

　　3) 分類統(tǒng)計匯總客戶通訊錄，和青島同事一起給客戶發(fā)送邀請函（打電話、發(fā)送傳真、短信等）

　　4) 在展會期間，接聽記錄所有客戶來電，登陸客服，協(xié)助物流發(fā)貨，并將詳細信息及時反饋相關人員，按商務的指示處理相應工作，保證零差錯零疏漏。

　　5) 展會結束后統(tǒng)計收集到的名片信息，并給相應客戶郵寄樣本資料。

　　面對這些工作，我都滿懷熱情的去完了成它們，在這期間我學到很多新知識、新技能，也收獲了很多！

　　值得一提的是在發(fā)送邀請函階段中，有很多是得到了客戶的熱情回復，作為邁科的一員，我感到很高興！為我們公司在寶馬展上取得的成功，感到很自豪很榮耀！

　　4、其它工作。

　　通過這段時間的工作我體會到，每項不起眼的工作都是我們整個工作鏈中的一個環(huán)節(jié)，有不可替代的重要性。前臺工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢；分出輕重急緩；想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據(jù)實際合理設置工作程序；多思考總結，處理不當?shù)氖虑橐�及時的改正，努力不犯同樣錯誤！

　　自我評價：

　　我工作態(tài)度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻響應領導的指示，但是缺乏經(jīng)驗和一定的專業(yè)技能，需要好好學習，掌握專業(yè)技能，努力提升自身素質！

　　工作中欠缺的地方和改進措施：

　　后勤工作方面：機票預訂中會碰到航班延誤等突發(fā)事件，力爭做到及時快速的查詢和溝通。今后工作中注意詳細記錄訂票信息，及時查詢所預定的航班動態(tài)，保證領導、同事出行順暢。

　　溝通協(xié)調方面：在周例會的組織上，需要進一步加強與各同事的

　　溝通，提前確認出差同事的動態(tài)并及時告知領導，提前連線，確保會議順利進行。

　　下一年度的工作計劃：

　　1、 認真學習各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。

　　2、 努力學習行業(yè)知識，掌握技能，提高自身素質，更好完成工作。

　　3、 做好公司的后勤保障，為大家提供一個穩(wěn)定、良好的辦公環(huán)境。

　　4、 認真細致做好本職工作，盡最大努力完成領導交代的其它工作。

　　三、 對公司發(fā)展的合理化建議

　　希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設高效率團隊，為公司的發(fā)展貢獻力量！