兒保所長(zhǎng)述職報(bào)告（精選3篇）
兒保所長(zhǎng)述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好。
時(shí)間過得很快，時(shí)光的流逝記載著付出的辛苦，也見證著積累和成長(zhǎng)。擔(dān)任總園的保教主任以來，全園的老師對(duì)我的工作給與了全面的支持、配合和辛勤的付出，各位領(lǐng)導(dǎo)更是給了我廣闊的平臺(tái)，給予我支持與激勵(lì)，在工作中，也少不了各位同仁的的無私幫助。在這里我向大家致以深深的感謝。幾年來，我以副職的角色全力協(xié)助園長(zhǎng)完成教學(xué)教研，師資培訓(xùn)，大型活動(dòng)，日常工作，現(xiàn)將個(gè)人履行崗位職責(zé)的情況報(bào)告如下，不妥之處懇請(qǐng)批評(píng)指正。
1、找準(zhǔn)定位，積極配合園長(zhǎng)工作，實(shí)施園務(wù)計(jì)劃，全面搞好日常工作。
保教工作是幼兒園工作的生命線，優(yōu)質(zhì)的保教質(zhì)量是幼兒園發(fā)展的前提。為幼兒的快樂成長(zhǎng)而努力，為教師能更好的展開教育教學(xué)和達(dá)到個(gè)人提升，作為保教主任，則必須找準(zhǔn)定位，做好院長(zhǎng)的好副手。在工作中，我擺好位置，積極配合劉園長(zhǎng)制定，實(shí)施園務(wù)計(jì)劃，分別在日常教學(xué)、常規(guī)、招生、安全、宣傳、校車、校訊通、收費(fèi)等方面，做到分工不分家，互通有無，在做好自己分管的工作之外，對(duì)園內(nèi)的其他工作從不推諉，事事站在全局的角度，處處為幼兒園著想，盡自己的所能發(fā)揮作用，盡量減輕劉園長(zhǎng)的工作壓力和負(fù)擔(dān)，與園長(zhǎng)，老師同心協(xié)力，互相協(xié)助，共同做好幼兒園全方位的工作。
2、提高站位，多方面開展教育教研，大力提高老師的業(yè)務(wù)能力。
立足實(shí)效創(chuàng)新園本教研，提高老師的教育教學(xué)能力，做高品質(zhì)示范園，是作為樹人總園保教主任的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。堅(jiān)持以研促教，我園不斷創(chuàng)新教研方式，重在解決實(shí)際問題。從形式上來說，有集體聽評(píng)課式研討，平行班小組研討，同科目研討，集體培訓(xùn)，個(gè)人針對(duì)性研討等。其中，集體聽評(píng)課式研討分為(1)2月底3月初的老帶新示范課，目的是引導(dǎo)新老師盡快把我幼兒園課程的實(shí)施，保證幼兒園教學(xué)工作順利進(jìn)行;(2)分科目教研，如3月份的蒙氏數(shù)學(xué)。
4月份的語言教學(xué)，6月份的五大領(lǐng)域，7月份的英語教學(xué)等;每個(gè)科目的教研要求根據(jù)本科目特點(diǎn)加以設(shè)定，解決不同層次的老師在教學(xué)中存在的問題，從而達(dá)到老師教學(xué)能力的提升;(3)平行班小組教研和同科目(包括同興趣班)教研，放在3月份和六一之后各一次，其目的是引導(dǎo)平行班和同科目的老師共同把握同年齡段，同科目的學(xué)期目標(biāo)及各時(shí)段目標(biāo)和進(jìn)度，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步;(4)集體培訓(xùn)。本學(xué)期所做的集體培訓(xùn)有蒙氏數(shù)學(xué)，課程實(shí)施，教案書寫，拼音教學(xué)，365英語教學(xué)法，多元寶盒，幼兒美術(shù)的開展，小鹿芮卡培訓(xùn)等，分別由我，骨干老師如馬艷艷，楊思，外請(qǐng)專家入園進(jìn)行，目的是通過理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)老師盡快掌握課程實(shí)質(zhì)。
(5)個(gè)人只針對(duì)性教研。分兩個(gè)層次，一個(gè)是針對(duì)個(gè)別成長(zhǎng)較慢的的老師，給與其疏導(dǎo)，適當(dāng)施與壓力，促其成長(zhǎng);一個(gè)是針對(duì)優(yōu)秀老師，抓其精品課，鼓勵(lì)老師對(duì)外做公開課，參加各種比賽，是他們擁有更大的提升空間。這些教研活動(dòng)為我園打造了一直好學(xué)上進(jìn)，團(tuán)結(jié)敬業(yè)的學(xué)習(xí)研究型教師隊(duì)伍。今年楊思和劉寧老師就多次對(duì)外做公開課，收到了外來學(xué)習(xí)者的一致好評(píng)，其中楊思在市能手大賽中還獲得了三等獎(jiǎng)。
3、豐富內(nèi)涵，大力抓好快樂課堂工作，讓每一個(gè)孩子得到多元化的發(fā)展。
我園的快樂課堂有藝術(shù)性的課程舞蹈(街舞)，繪畫，音樂，和思維性的課程多元寶盒，3月日正式開課，報(bào)名人數(shù)達(dá)277人340多個(gè)名額。為了更好的展開快樂課堂教學(xué)是每個(gè)孩子能夠得到有效地，多元化的發(fā)展，我們?cè)陂_班之前分別分組討論共同制定本學(xué)期的教學(xué)進(jìn)度，教學(xué)形式及教學(xué)要求，是每一位老師能夠嚴(yán)格要求，不斷學(xué)習(xí)，做到專業(yè)化。對(duì)于需要培訓(xùn)的課程如音樂班，多元寶盒和繪畫班，在開課前分別由我及外請(qǐng)老師進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí);對(duì)于舞蹈班，我和舞蹈班負(fù)責(zé)人所做的計(jì)劃和老師所選的音樂視頻都一一進(jìn)行了分析審定。我們?cè)谡n程上也做了大力的創(chuàng)新，音樂班加入了科爾文手勢(shì)的教學(xué)，繪畫班大膽嘗試不同題材，不同載體的幼兒繪畫，如黑白線條畫，純水粉畫，石頭畫，瓶子畫等。在8月1日快樂課堂的匯報(bào)工作上，得到了家長(zhǎng)的普遍好評(píng)，也促進(jìn)了下半年快樂課堂的招生工作。
4、創(chuàng)新形式，綜合開展我園的藝術(shù)特色的建設(shè)。
樹人總園的特色定位為藝術(shù)，對(duì)劉院長(zhǎng)和我來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。學(xué)期初我們共同商議，制定了本學(xué)期藝術(shù)特色發(fā)展的方向。首先我們依托本園的藝術(shù)性快樂課堂，其次我們依托本園的大型環(huán)境創(chuàng)設(shè)，通過各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，大型展出，六一演出，期末匯報(bào)等，使總園的藝術(shù)特色逐漸凸顯出來。我一上說的繪畫班，音樂班的各種創(chuàng)新也是我園藝術(shù)特色建設(shè)的一個(gè)方面。下半年，我們會(huì)以更寬廣的思路，是樹人總園的藝術(shù)特色得到進(jìn)一步的發(fā)展。
5、開拓進(jìn)取，做好大型活動(dòng)，做好幼兒園形象宣傳。
大型活動(dòng)也是我工作范圍的一個(gè)方面。大型活動(dòng)是展示我園內(nèi)涵品質(zhì)，展示老師綜合素質(zhì)的很好的方式，也是向家長(zhǎng)展示我園實(shí)力的大好時(shí)機(jī)。本學(xué)期我們做了三次大規(guī)模的活動(dòng)：六一演出，畢業(yè)典禮，半日開放，期末匯報(bào);和四次小規(guī)模的活動(dòng)：小班組家長(zhǎng)會(huì)，新課改觀摩課，多元寶盒觀摩課。
今年的六一不同往年，具有“兩多一少”的特點(diǎn)，即參與的孩子多，每個(gè)節(jié)目上場(chǎng)的孩子多，老師少。節(jié)目均為大型高端型，排練及實(shí)施都有很大的難度。我們從細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)密組織，合理安排，演出當(dāng)天十分成功;半日開放是我從保定學(xué)習(xí)《科學(xué)課程觀摩課》回來之后組織策劃的一個(gè)大型系列活動(dòng)，包括家長(zhǎng)與老師學(xué)習(xí)指南科學(xué)部分，家長(zhǎng)回饋問卷，展板展出科學(xué)主題，以《和寶寶一起學(xué)科學(xué)》的半日開放，老師學(xué)習(xí)考核等幾部分，引導(dǎo)家長(zhǎng)正確看待幼兒教育，鼓勵(lì)家長(zhǎng)多引導(dǎo)幼兒關(guān)注生活中的科學(xué)現(xiàn)象。活動(dòng)做得非常成功;新課改觀摩課是我園對(duì)學(xué)前班家長(zhǎng)幼小銜接的公開課，他使家長(zhǎng)感受到我園對(duì)幼兒幼小銜接工作的努力及負(fù)責(zé)心，不僅突出了幼兒園老師對(duì)孩子的愛，也為我們的小學(xué)做出了宣傳。對(duì)于這些活動(dòng)，基本是由我園領(lǐng)導(dǎo)層共同商議，由我主導(dǎo)策劃，由劉院長(zhǎng)大力支持，充分調(diào)動(dòng)集體智慧，群策群力，分工協(xié)作，目標(biāo)明確，取得了圓滿成功。
以上是我對(duì)上學(xué)期的工作總結(jié)。當(dāng)然，我的工作中也有很多不足的地方。比如定下的計(jì)劃往往因?yàn)楦鞣N原因推遲甚至不能實(shí)施;對(duì)老師提出要求往往因?yàn)楦鞣N理由檢查不到位;在組織工作上往往抓大框，忽視細(xì)節(jié);放不開，對(duì)正在發(fā)展的現(xiàn)象往往持擔(dān)憂態(tài)度，有時(shí)候和劉園長(zhǎng)溝通不到位產(chǎn)生誤會(huì)等。我認(rèn)為，反思就會(huì)使人進(jìn)步。在新學(xué)年我將著力克服這些缺點(diǎn)，從以下方面入手，優(yōu)化教導(dǎo)工作：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)與積累，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。加強(qiáng)數(shù)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，在活動(dòng)后的反思與小結(jié)中體現(xiàn)更理性的思考;
2.提高自身業(yè)務(wù)能力，努力探索保教工作的指導(dǎo)策略。加強(qiáng)教師園本培訓(xùn)，規(guī)范帶教工作，思考帶教形式的多樣性。
3. 注重資料的積累與收集，保證各類案頭資料的質(zhì)量;
4. 發(fā)動(dòng)主班的帶頭作用，讓她們接受更多的實(shí)踐與鍛煉的機(jī)會(huì)，武裝她們的教育理論思想，提高她們的教學(xué)實(shí)踐能力，并且在園內(nèi)發(fā)揮她們的骨 干作用，以點(diǎn)帶面，促動(dòng)其他教師共同成長(zhǎng)。
感謝老師們的理解與支持，感謝同仁的幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任。我有信心在新學(xué)年里，不斷完善工作方法，調(diào)整工作思路，深入思考，扎實(shí)工作，銳意創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，更好地服務(wù)社會(huì)、老師、家長(zhǎng)與幼兒。
兒保所長(zhǎng)述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員：
大家好!
我是供電公司總經(jīng)理，我公司隸屬于xx省電力公司，下轄貴溪、城區(qū)兩個(gè)分公司，受xx省電力公司委托管理月湖區(qū)、貴溪市、余江縣三個(gè)農(nóng)電供電有限責(zé)任公司，擔(dān)負(fù)著整個(gè)xx地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、城鄉(xiāng)居民生活用電及鷹廈電氣化鐵路xx段、浙贛電氣化鐵路xx段的供電任務(wù)，是xx省重要的供電企業(yè)之一。
根據(jù)會(huì)議安排，我就公司以來的.工作情況述職如下。
一、加強(qiáng)和改進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
(一)加強(qiáng)組織建設(shè)，提升服務(wù)能力。
結(jié)合公司實(shí)際情況，推進(jìn)創(chuàng)評(píng)工作。
(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)工作活力。
公司開展?fàn)幾觥八膬?yōu)”。
(三)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
公司堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重的原則，積極推進(jìn)廉潔文化建設(shè)和警示教育活動(dòng)。
二、團(tuán)結(jié)一心，著力提升供電服務(wù)能力
(一)在電網(wǎng)建設(shè)工作方面
公司積極響應(yīng)市政府提出的“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略，為xx市超常發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的電力支撐。
(二)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面
公司以“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)為契機(jī)，大力開展“滿意工程-誠(chéng)信行動(dòng)”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到有效提升。
(三)在新農(nóng)村建設(shè)工作方面
公司加強(qiáng)了主網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)工作銜接，將農(nóng)電納入公司“一體化”格局，統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)發(fā)展。
兒保所長(zhǎng)述職報(bào)告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20xx，對(duì)x鎮(zhèn)供電所來說是務(wù)實(shí)創(chuàng)新、管理升級(jí)、科學(xué)發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x鎮(zhèn)供電所全體員工積極進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績(jī)，我做為供電所的所長(zhǎng)在這一年的時(shí)間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項(xiàng)創(chuàng)新、兩大突破、一個(gè)跨越”的工作目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所各項(xiàng)工作，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強(qiáng)化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)基層服務(wù)工作，并圓滿超額完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使x鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。現(xiàn)將全年工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。
一、大力培養(yǎng)青年職工
今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會(huì)議上號(hào)召全所青年職工要積極工作，努力進(jìn)取。因?yàn)榍嗄曷毠じ挥袆?chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所黨組對(duì)這些青年同志寄予厚望。今年年初，初，我鎮(zhèn)供電所進(jìn)行員工招聘，將新招的x名青年電工送入省電力培訓(xùn)中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，經(jīng)考試考核合格，由國(guó)家電監(jiān)會(huì)統(tǒng)一發(fā)證。
今年4月，我與其它領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)過會(huì)議研究決定后，出臺(tái)了對(duì)青年職工的新規(guī)定，凡申請(qǐng)批準(zhǔn)，參加對(duì)口專業(yè)電大、函大�？埔陨蠈W(xué)習(xí)的青年職工，考試成績(jī)合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報(bào)銷學(xué)費(fèi)。目前，我所已有x名青年職工參加研究生、本（專）科業(yè)余學(xué)習(xí)，并有x人考取了相關(guān)行業(yè)學(xué)校，通過這項(xiàng)措施的開展，大大加強(qiáng)了我所青年職工的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，我們還邀請(qǐng)各級(jí)專家教授、英模人物為供電所職工做工作報(bào)告、講形勢(shì)、講禮儀，進(jìn)行多方面、多渠道、多種形式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。五四前夕，供電所舉辦了有x人參加的“x鎮(zhèn)供電所青年職工風(fēng)采大賽”，我們從不同側(cè)面反映出了供電所青年職工的風(fēng)采，收到了良好的效果。
二、加強(qiáng)基層工作服務(wù)
，我加大x鎮(zhèn)供電所的行風(fēng)建設(shè)工作，通過對(duì)供電所工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，將基層窗口人員所需的基本知識(shí)融入到培訓(xùn)班中，通過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓(xùn)班，通過開展“笑、說、看、聽、動(dòng)”五項(xiàng)修練筆試和服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，將窗口人員所需的.必要的服務(wù)禮儀知識(shí)及修養(yǎng)灌輸?shù)椒⻊?wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能；三是供電所紀(jì)委監(jiān)察室通過多次明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時(shí)將暗訪結(jié)果在供電所信息網(wǎng)上進(jìn)行公布，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性；通過以上工作措施，我們x鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績(jī)獲得了“人民滿意的供電所”稱號(hào)。
三、加強(qiáng)供電所營(yíng)銷創(chuàng)新工作
今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進(jìn)行，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場(chǎng)，深得民心。為了實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)的目的，我們供電所不斷開展?fàn)I銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務(wù)方式三個(gè)方面入手，贏得了效益。一、創(chuàng)新思想觀念。把營(yíng)銷提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)健環(huán)節(jié)——營(yíng)銷。做到電量賣得出，電費(fèi)工收得回，杜絕跑冒漏，切實(shí)得效益。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各部門的關(guān)系，做到全局一盤棋，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，對(duì)外以各供電所客戶服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)規(guī)范營(yíng)銷工作流程，完善約束、激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)精細(xì)化管理。二、創(chuàng)新管理手段。針對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)局，對(duì)大客戶實(shí)行了分片承包，落實(shí)到人，隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保電費(fèi)回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺(tái)區(qū)承包考核辦法》，利用營(yíng)銷mis對(duì)承包人員進(jìn)行考核，確保獎(jiǎng)罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強(qiáng)職工積極性；制定《營(yíng)銷mis系統(tǒng)工作單時(shí)限考核管理辦法》，將其納入績(jī)效考核中，嚴(yán)格兌現(xiàn)；在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面，重新修訂了《供電所工作管理細(xì)則》，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝通過規(guī)范業(yè)擴(kuò)裝臺(tái)賬、電價(jià)核定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時(shí)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行限時(shí)結(jié)辦制，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)“報(bào)裝快、施工快、驗(yàn)收快、送電快”的“四快”目標(biāo)；在計(jì)量管理方面，制定了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格接細(xì)則開展工作。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預(yù)付費(fèi)電能表，應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本；并結(jié)合新上線運(yùn)營(yíng)的erp系統(tǒng)，對(duì)營(yíng)銷技改項(xiàng)目的預(yù)算、進(jìn)度等內(nèi)容進(jìn)行精確控制。
四、工作中的不足
今年供電所在組織、制度、作風(fēng)、機(jī)制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，通過多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成效，政府、社會(huì)和廣大客戶對(duì)供電企業(yè)的滿意度逐年提高，樹立了供電所的良好形象。但在實(shí)際工作中仍然存在著一定的不足和困難，歸結(jié)起來，有幾下幾點(diǎn)。
（一）營(yíng)銷工作中，個(gè)別工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，抄表差錯(cuò)，存在著估抄、錯(cuò)抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進(jìn)而投訴，也影響了供電所的形象。對(duì)于抄表不到位，給企業(yè)和客戶造成損失者，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重及時(shí)給予相應(yīng)的處罰。對(duì)于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時(shí)用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決和更正，并向客戶致歉。對(duì)于客戶欠費(fèi)、停電催費(fèi)，供電員工應(yīng)嚴(yán)格按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》及相應(yīng)的流程給予辦理，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負(fù)面影響。
（二）在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺(tái)區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國(guó)家新農(nóng)村建設(shè)的深入，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負(fù)荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動(dòng)力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應(yīng)給予接電，客戶對(duì)于引起的建設(shè)費(fèi)用又難以承受。我們應(yīng)積極爭(zhēng)取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持。
(三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項(xiàng)政策法規(guī)宣傳不到位，部分農(nóng)村客戶對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)不了解，產(chǎn)生對(duì)供電企業(yè)合理收費(fèi)的誤解，對(duì)供電服務(wù)工作不能夠給予一定的理解與支持�；诖耍╇娝鶓�(yīng)加大宣傳力度，通過農(nóng)村集市日、村隊(duì)公示欄、入戶等形式，進(jìn)行大力宣傳，使各項(xiàng)收費(fèi)透明化、公開化。
四、今后發(fā)展規(guī)劃
在今后工作中，我們?cè)诩訌?qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，五措并舉，大力度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項(xiàng)目建設(shè)“大會(huì)戰(zhàn)”。
一是進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平，拓展服務(wù)內(nèi)涵，開展“特色服務(wù)”。根據(jù)客戶不同情況，分設(shè)上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對(duì)重要客戶和重點(diǎn)工程開辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”，對(duì)客戶提出的問題，做到有回音、有落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“為客戶提供無微不至的服務(wù)”；
二是加強(qiáng)供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無障礙通道”；
三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運(yùn)行機(jī)制；
四是重新修訂管理考核辦法，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，加大明查暗訪和監(jiān)督考核力度，推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)；
五是加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度，分析和查找供電服務(wù)中存在的問題，針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實(shí)際，查找服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。