行政效能建設(shè)學(xué)習(xí)心得體會

　　2010年，是 “機關(guān)效能提高年”，全局集中多次學(xué)習(xí)了《··區(qū)有關(guān)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的規(guī)定》、《··區(qū)直機關(guān)效能建設(shè)績效考核辦法》、《··行政許可（服務(wù)、收費）事項辦理效率評定辦法》等有關(guān)文件，通過近段時間的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作，我對提高機關(guān)效能建設(shè)主要有以下幾方面體會：

　　一、轉(zhuǎn)變觀念、深刻領(lǐng)會“以人為本”的服務(wù)理念。

　　在服務(wù)中心窗口履行公務(wù)中，往往是代表政府機關(guān)、代表全局的形象去執(zhí)行公務(wù)的，所以在紀律上一定要遵守、作風(fēng)上一定要嚴謹，在態(tài)度上一定要熱情，要做到“文明服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、使用文明用語，服務(wù)熱情�！�

　　二、 解放思想，強化績效意識。

　　在推動科學(xué)發(fā)展中爭創(chuàng)更多業(yè)績，對自己負責(zé)的每一項工作，都要求自己做到穩(wěn)中求進，好中求快，千方百計、確保完成，都要高標(biāo)準、嚴要求，干就干好，精益求精，要爭名進位。在中心窗口三個月來，已經(jīng)辦理··26家，審核··40多家，能當(dāng)場辦理的絕不讓辦理者跑第二趟，不能夠當(dāng)場辦理的，能夠嚴格按照服務(wù)承諾制度在規(guī)定時間里給予辦理。

　　三、積極改進作風(fēng)提升效能，全面落實效能建設(shè)。

　　在現(xiàn)實工作中，要時時刻刻不忘記給自己充電，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，對群眾提出的問題要嚴格做到解答問題認真實行首問負責(zé)制、一次性告知制，對受理的業(yè)務(wù)能夠做到限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制度。認真落實窗口實行服務(wù)內(nèi)容、辦理程序、申報資料、申報實現(xiàn)、收費標(biāo)準“五公開�！�

　　四、 提高學(xué)習(xí)，集中精力把工作做出成效。

　　隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，出現(xiàn)的新問題、新的矛盾也會越來越多、越來越復(fù)雜，這對我們的能力是一種考驗，要求我們機關(guān)工作人員不但要向書本學(xué)習(xí)的同時，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是順應(yīng)時代發(fā)展的客觀需要，應(yīng)該牢固樹立自覺學(xué)習(xí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合，這真是所說的：學(xué)到老，用不了。機關(guān)工作的效能，直接影響黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行和廣大人民群眾根本利益的實現(xiàn)、維護和發(fā)展；直接影響我區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的實施和目標(biāo)的實現(xiàn)。為此，我要致力于多學(xué)習(xí)、多充電，真正把廣大群眾對我們工作的滿意作為衡量我工作的標(biāo)準。以積極的姿態(tài)和實際行動投身于“機關(guān)效能建設(shè)提高年”活動。