企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得——“五倫”之道在企業(yè)中的落實(shí)
學(xué)習(xí)我們老祖宗的中華傳統(tǒng)文化就快一年了，《論語(yǔ)》中說(shuō)：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎？”學(xué)了多少又用到幾分？自己靜下心來(lái)希望好好總結(jié)一下。
任何企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都離不開(kāi)與人打交道，傳統(tǒng)文化認(rèn)為人與人的交往總離不開(kāi)五種關(guān)系——父子、君臣、夫妻、兄弟、朋友，這五種關(guān)系的交往之“道”是什么呢？就是父慈子孝、君仁臣忠、夫義婦和、兄友弟恭、朋友有信。一個(gè)人只要遵循這五種關(guān)系之道去工作、生活、學(xué)習(xí)，就一定能得到真正的幸福平安與快樂(lè)。
【君仁臣忠】
“百善孝為先”孝道作為五種關(guān)系的核心與基礎(chǔ)，孝道的根扎下去了你才有可能看明白其他幾種關(guān)系。說(shuō)句實(shí)話(huà)，一直到去年10月份我們金幣總公司開(kāi)年底經(jīng)銷(xiāo)商總結(jié)會(huì)之前，我一直認(rèn)為自己“君道”做的不錯(cuò)，“臣道”那是員工的事，跟我沒(méi)多大關(guān)系。
去年年底參加總公司年底經(jīng)銷(xiāo)商工作會(huì)時(shí)，聽(tīng)著總公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全年行業(yè)的總結(jié)和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，突然反省到總公司不就是我的君嗎？作為中國(guó)金幣的特許零售商，我不就是臣嗎？當(dāng)自己回首與總公司交往的三年多，我真的是無(wú)顏以對(duì)。當(dāng)時(shí)我就對(duì)同來(lái)參會(huì)的我公司一位高管說(shuō)，我作為總公司的臣做的太差了，《孝經(jīng)》中說(shuō)“夫孝，始于事親，中于事君，終于立身�！弊约哼@個(gè)“臣忠”沒(méi)做好，怎么能算是孝道盡得圓滿(mǎn)呢？從總公司那次開(kāi)會(huì)回來(lái)，我召開(kāi)了全體公司員工會(huì)議，落實(shí)了總公司會(huì)議精神，并當(dāng)著全體員工面真誠(chéng)懺悔自己以前的種種，號(hào)召全體員工能堅(jiān)定落實(shí)總公司所有的要求與政策，共同弘揚(yáng)金幣文化。
由于我們所從事行業(yè)的特殊性，總公司要求我們銷(xiāo)售央行金銀幣必須執(zhí)行總公司的發(fā)行價(jià)格，當(dāng)發(fā)行價(jià)格與二級(jí)市場(chǎng)價(jià)格不一致，尤其是二級(jí)市場(chǎng)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于發(fā)行價(jià)格的時(shí)候，大家就會(huì)出現(xiàn)惜售心理。由于法定金銀幣本身發(fā)行的數(shù)量有規(guī)定，供不應(yīng)求導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)很多抱怨與不滿(mǎn)。自己在沒(méi)有學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化之前，也有同樣的心態(tài)，但自從學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化之后，我們一律按照總公司規(guī)定的發(fā)行價(jià)格銷(xiāo)售金銀幣，員工一開(kāi)始不理解。我相信老祖宗不會(huì)騙我們，古圣先賢更不會(huì)騙我們，財(cái)從哪里來(lái)？財(cái)從德行中來(lái)、從舍得中來(lái)，大舍大得、小舍小得、不舍不得�！胺e財(cái)傷道”“多藏必厚亡”，這些話(huà)是我從學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化中得來(lái)的，我想學(xué)了就是為了做的，全當(dāng)試驗(yàn)，看看我們是虧了還是賺了。一年運(yùn)行下來(lái)，我們的銷(xiāo)售并沒(méi)有減少，由于客戶(hù)的認(rèn)同度大大提升，客戶(hù)的口碑相傳讓我們新客戶(hù)的數(shù)量不斷提升，而且省了將近幾百萬(wàn)的廣告費(fèi)，以前費(fèi)盡心機(jī)打廣告，但的確沒(méi)有贏得客戶(hù)的心，我們遵守“君仁臣忠”之道，按照總公司的要求忠實(shí)的盡心盡意去做，的確收獲了意外的喜悅。從客戶(hù)和市場(chǎng)的反饋看，我們更多贏得了品牌和信譽(yù)，帶動(dòng)了機(jī)構(gòu)客戶(hù)的采購(gòu)量同時(shí)也帶動(dòng)了其他產(chǎn)品的大量銷(xiāo)售，真的由衷的感恩我們中華五千年的傳統(tǒng)文化，它讓我能智慧的對(duì)待人生！
【朋友有信】
在與員工的分享中，我說(shuō)我們與同行、與客戶(hù)都是朋友關(guān)系，守住一個(gè)“信”字，就收獲了一個(gè)“情”字。“信”從哪做起？從“誠(chéng)”做起，“誠(chéng)”到什么程度，達(dá)到至誠(chéng)就可以感通，什么是至誠(chéng)？就是心里一絲一毫的雜念都沒(méi)有，能純凈純善。
人說(shuō)同行是冤家，沒(méi)有學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化之前我的確就是報(bào)著這么個(gè)觀點(diǎn)，經(jīng)常很煩惱。記得有一次我們同行將金銀幣的銷(xiāo)售價(jià)格在報(bào)紙上進(jìn)行了公布，我一看公布的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們公司的同類(lèi)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)氣的不得了，還找工商局的人想辦法查人家。學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化之后，思維一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)了——同行不是冤家，正所謂“一榮俱榮、一損俱損”。我主動(dòng)請(qǐng)同行吃飯賠禮道歉，逢年過(guò)節(jié)都打電話(huà)問(wèn)候一下，趕上有個(gè)別產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格差異比較大的，就會(huì)主動(dòng)跟人家溝通一下。有時(shí)候同行趕上貨品短缺，到我們家借個(gè)貨什么的，我都會(huì)盡全力幫忙。
打從去年在企業(yè)推廣傳統(tǒng)文化后，我將《弟子規(guī)》、《孝經(jīng)》、《女誡》、《如何經(jīng)營(yíng)幸福人生》等很多書(shū)籍免費(fèi)寄送給同行好友，希望他們都與我們一起分享古圣先賢的智慧，大家“德不孤必有鄰”，合作越來(lái)越愉快。
去年大連一位同行主動(dòng)將國(guó)際投資大師羅杰斯引薦到我們店面，在我們家采購(gòu)了很多東西，我們一起合影留念等等。后來(lái)我們將這件事登到了我們公司的網(wǎng)站上并上報(bào)了總公司，我們公司的知名度立刻大大提升，這比做多少?gòu)V告都要值得。我很感恩我的同行好友，我越來(lái)越深信幫人就是幫己，所謂“愛(ài)人者人恒愛(ài)之、敬人者人恒敬之”。
與客戶(hù)的關(guān)系也能越來(lái)越融洽了，心底里放下了貪念，煩惱沒(méi)了處理事情也就變的簡(jiǎn)單智慧了許多。年前有一個(gè)大客戶(hù)采購(gòu)了很多老幣，但采購(gòu)?fù)旰蟀l(fā)現(xiàn)同行有報(bào)價(jià)更低的，打電話(huà)很生氣希望能退貨，銷(xiāo)售人員到我這里來(lái)說(shuō)：其實(shí)按照我們幣品的品相、證書(shū)號(hào)我們的價(jià)格不貴呀。我說(shuō)那也給退貨，而且要很歡喜真心誠(chéng)意給退貨。結(jié)果客戶(hù)收到我們的電話(huà)后很意外說(shuō)考慮考慮，后來(lái)再打電話(huà)他很高興的說(shuō)不退貨了，而且還要堅(jiān)持在我們家采購(gòu)。
【兄友弟恭】
我曾經(jīng)跟員工分享過(guò)這個(gè)話(huà)題，我說(shuō)在一個(gè)企業(yè)中主要涉及的就是“君仁臣忠、兄友弟恭、朋友有信”這三種關(guān)系。大家把這三種關(guān)系如何相處之道琢磨明白，人生之路就順暢了好多。
比如很多員工最困惑的是當(dāng)碰到同事有問(wèn)題，是說(shuō)還是不說(shuō)，《弟子規(guī)》看似容易，真正拿到生活到運(yùn)用很是考驗(yàn)一個(gè)人的心智。我與員工探討了很多次這個(gè)話(huà)題，但總離不開(kāi)如何站在對(duì)方的角度上考慮問(wèn)題。后來(lái)我跟大家說(shuō)，說(shuō)出來(lái)的話(huà)如果是“愛(ài)語(yǔ)”就說(shuō)，愛(ài)語(yǔ)是愛(ài)護(hù)他（她）的語(yǔ)言，并不一定是柔和的、有時(shí)可能是訓(xùn)斥的，但關(guān)鍵是他（她）是否能真正接受，如果不接受反倒生怨就暫時(shí)不要說(shuō)，還是機(jī)緣未到。有一次一位部門(mén)經(jīng)理看到很多問(wèn)題，考慮了很久以一封電子郵件的形式發(fā)給我，對(duì)高管人員提出很多意見(jiàn)，并說(shuō)不介意給這位高管人員看，因?yàn)樗钦嬲\(chéng)的希望這位高管人員都越來(lái)越好，于是我就轉(zhuǎn)發(fā)了這封電子郵件給這位高管人員，結(jié)果對(duì)這位高管人員看后促動(dòng)很大，并默默在改正自己的不足，兩人關(guān)系不僅沒(méi)有交惡反倒更親密了許多，我很高興的對(duì)他說(shuō)你是有福報(bào)的人，因?yàn)椤案Ｔ谑苤G”。