門店管理學(xué)習(xí)心得范文(精選30篇)
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇1
四個(gè)月的學(xué)習(xí),頗多感想。還記得第一節(jié)課上,盧老師提出以小組形式進(jìn)行學(xué)習(xí),這令我印象很深。這種方式比較新穎,以前的課上,雖然老師也運(yùn)用過小組學(xué)習(xí)的形式,但沒有一門課像門店經(jīng)營(yíng)與管理采用得徹底。像第一次作業(yè),我們小組分了三隊(duì)人馬出去考察,那我和虞云就去了新街口的幾個(gè)門店考察,去看連鎖店的店長(zhǎng)都是怎么工作,怎么布置店員,怎么統(tǒng)籌安排人事的。
老師讓我們以小組合作的形式體驗(yàn)這門專業(yè)課程,我想,無疑是想讓我們與實(shí)際接軌,提前體驗(yàn)日后的工作狀態(tài)。那么這篇論文我也想以“團(tuán)隊(duì)”作為一個(gè)線索來分析,串聯(lián)全文。在全球大部分的企業(yè)中,如沃爾沃、豐田、通用等國(guó)際知名企業(yè)都將團(tuán)隊(duì)方式作為企業(yè)的主要運(yùn)作方式。實(shí)踐表明,團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)作效率的可行方式。折射到小組里面,我們52班就是一個(gè)企業(yè),里面有個(gè)盧帶頭人,39名員工,7個(gè)小組就是7個(gè)團(tuán)隊(duì)。以團(tuán)隊(duì)的形式完成了“員工”的學(xué)習(xí)任務(wù),帶頭人也起著知道帶頭的作用。雖然開始覺得我們每次把人聚齊不容易,每次都得這樣做有點(diǎn)累,但是到后來我改變了原本的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)有助于企業(yè)更好地利用員工的才能。在多變的環(huán)境中,團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)和其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活,反應(yīng)更敏捷迅速。在實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了每個(gè)個(gè)體的夢(mèng)想以及帶頭人的夢(mèng)想,我想這也就是我們小組學(xué)習(xí)的意義所在。團(tuán)隊(duì)有創(chuàng)造集體精神,我們組每次都分配好任務(wù),最起碼各人的任務(wù)得先完成好,然后七個(gè)人在一起集思廣益,頭腦風(fēng)暴。“你有一個(gè)蘋果,我有一個(gè)蘋果,我門店經(jīng)營(yíng)與管理
們交換一下,每人仍然只有一個(gè)蘋果;你有一種思想,我有一種思想,我們交換一下,每人都有了兩種思想。”這是我很喜歡的一句話。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)商討議論后,很多想法都匯總到了一起,課題的許多方面就都有了頭緒。最后,我們輪流由成員整理并匯報(bào)。過程中,我們會(huì)有意見的分歧,那我學(xué)會(huì)了在團(tuán)隊(duì)中大膽提出自己的想法,合理就予以采納,不合理就予以排除并糾正改進(jìn)。 比如說當(dāng)討論到進(jìn)貨補(bǔ)貨流程時(shí),光是在干干地講抽象地步驟,我提出要是有提貨單看看不就更清楚明了了,于是大家一起上網(wǎng)搜了提貨單來,進(jìn)一步加深了操作流程的印象。在規(guī)范和鼓勵(lì)成員工作卓越的同時(shí),還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。在這一氛圍下,小組的成員相互幫助和支持,以團(tuán)隊(duì)方式開展工作,促進(jìn)了成員之間的合作并提高了成員的士氣。其實(shí)門店也是一個(gè)大團(tuán)隊(duì),經(jīng)理或店長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)員工的夢(mèng)想,順便也實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。這種夢(mèng)想需要店長(zhǎng)、員工、顧客、供應(yīng)商的共同努力和協(xié)調(diào)作業(yè)來實(shí)現(xiàn)。夢(mèng)想不單單是門店的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。我想表明的一個(gè)觀點(diǎn)是,員工得到了工作成就的滿足、顧客滿意度得到最大化的效果、店長(zhǎng)的責(zé)任感得到滿足,利潤(rùn)的創(chuàng)造只是順便的事。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇2
6S管理是一種實(shí)用性極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式,將6S理念滲入進(jìn)員工工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)后,能夠明顯提高一個(gè)企業(yè)的整體形象和員工的整體工作效率,推進(jìn)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán),在為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤(rùn)的同時(shí),也為員工提供了一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境。
6S管理內(nèi)容包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的內(nèi)容。整理:將辦公場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)中的物品整理分類,有所側(cè)重的區(qū)別對(duì)待。整頓:將需要品依據(jù)所規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行擺放整齊,并明確地對(duì)其予以標(biāo)識(shí),盡量縮減找尋時(shí)間。清掃:將辦公場(chǎng)所和現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境打掃干凈,使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污、干凈整潔的狀態(tài),并防止其污染的發(fā)生。安全:指企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,能夠在工作狀態(tài)、行為、設(shè)備及管理等一系列活動(dòng)中給員工帶來即安全又舒適的工作環(huán)境。清潔:將整理、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底,且維持其成果,并對(duì)其實(shí)施做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。素養(yǎng):以人為本,通過6S管理的推進(jìn),培養(yǎng)上下一體的共同管理語言,使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定#from 本文來自高考資源網(wǎng)的良好習(xí)慣,進(jìn)而促進(jìn)全面管理水平的提升。
通過對(duì)6S現(xiàn)場(chǎng)管理的學(xué)習(xí),使我深刻認(rèn)識(shí)到將6S管理運(yùn)用到日常工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中后,能有有效推動(dòng)日常工作良好有序的進(jìn)行,同時(shí)能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,提高員工的工作效率,幫助員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,進(jìn)一步為員工創(chuàng)造出個(gè)人發(fā)展空間,無形中就會(huì)為公司創(chuàng)造出更多利潤(rùn)。
同時(shí)我也產(chǎn)生了這樣的思考,現(xiàn)在很多企業(yè)都在做6s現(xiàn)場(chǎng)管理,但是執(zhí)行的結(jié)果卻大相徑庭。綜合各種因素進(jìn)行考慮之后,我認(rèn)為造成這一不同的原因是沒有可靠的監(jiān)督、考核機(jī)制。6S管理的推進(jìn),要有完善的組織機(jī)構(gòu)去跟蹤、落實(shí)、整改、考核。6S管理的推進(jìn)需要全體員工的共同努力,作為管理人員我們是執(zhí)行者,還是督促者,更要身體力行不打折扣的去執(zhí)行。
“6S管理”由日本企業(yè)的5S擴(kuò)展而來,是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法,其作用是:提高效率,保證質(zhì)量,使工作環(huán)境整潔有序,預(yù)防為主,保證安全。6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化,不怕困難,想到做到,做到做好,作為基礎(chǔ)性的6S工作落實(shí),能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺(tái)。
6S現(xiàn)場(chǎng)管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)方法,包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)部分,主要功能是為企業(yè)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習(xí)慣、重視安全等問題。成功的導(dǎo)入6S,可以改善和提高企業(yè)形象,促進(jìn)工作效率提高,縮短作業(yè)周期,降低生產(chǎn)成本,切實(shí)保障安全,是一件可以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事。
要切實(shí)取得這樣的大好形勢(shì),確實(shí)不是一件易事,需要我們堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)與體會(huì)。
剛到工作場(chǎng)所時(shí),各種辦公用品擺放的都不是很整齊,有些辦公用品,書籍資料與私人用品都擺在一起,沒有進(jìn)行整理和劃分,這樣一來,嚴(yán)重影響了大家的工作效率。經(jīng)過整理后,不但空間得到了解放,而且對(duì)各種物品進(jìn)行了劃分,貼上了標(biāo)簽,一目了然,讓大家工作時(shí)的心情都舒暢多了,提高了大家的工作積極性。還是那句老話:“群眾的力量是無窮的”。在學(xué)習(xí)實(shí)踐6S當(dāng)中,大家應(yīng)該開動(dòng)大腦,積極提出創(chuàng)意和建議,努力解決面臨的問題。
從雜亂無章的辦場(chǎng)所到井然有序的工作環(huán)境……所有的一切,無論是誰都明白“一份耕耘、一份收獲”的道理。然而,這只是6S學(xué)習(xí)實(shí)踐的攻堅(jiān)段的成績(jī)。今天的成績(jī)并不意味著明天的成功,一段時(shí)間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養(yǎng)已經(jīng)定型。6S管理的最終目的就是提升員工品質(zhì),鞏固好攻堅(jiān)的成果,讓優(yōu)秀的道德品質(zhì)習(xí)慣化,使公司擁有更加輝煌的明天。
我們要在工作上推進(jìn)6S,形成處處6S,時(shí)時(shí)6S的大環(huán)境。沒有最好,只有更好,使落后的經(jīng)常接觸到先進(jìn)的,不太注意的時(shí)時(shí)看到注意的,不太堅(jiān)持的看到永遠(yuǎn)堅(jiān)持的,形成良好的心理督促氛圍。
不但要將6S貫徹到行動(dòng)中去,而且還要將6S似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)。我們的著裝、工作用語,禮儀等細(xì)節(jié)問題都要形成修養(yǎng)。讓好的成為制度、習(xí)慣,它將激勵(lì)我們、引導(dǎo)我們積極改進(jìn)自己,不斷為企業(yè)導(dǎo)入各種先進(jìn)的管理理念提供平臺(tái),并最終促使企業(yè)成為管理先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)雅、品質(zhì)一流的現(xiàn)代化公司。
管理概念或方法,有其特定的環(huán)境或范圍,過于拓展和泛化,難免失其精要。這種傾向在5S的推廣和流行中也存在,是應(yīng)當(dāng)加以避免的。從它在日本的發(fā)源、應(yīng)用和內(nèi)容等方面看,正確理解5S,應(yīng)當(dāng)圍繞著工作現(xiàn)場(chǎng)管理這個(gè)明確的主題,也只有圍繞這個(gè)主題,才真正顯示出其精要性、操作性,而不是一些空泛或隨意的口號(hào)。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇3
在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后,我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì),上課看的那幾期《贏在中國(guó)》,節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用,而且會(huì)根據(jù)不同決策方法及手段進(jìn)行分析。
管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的,它的目的是:研究現(xiàn)有的條件下,如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素,提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識(shí)是一門綜合性的交叉學(xué)科。
學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是“活”的,不是“死”的,知識(shí)源于生活,在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好地理解知識(shí)。我們學(xué)到了對(duì)管理學(xué)知識(shí)計(jì)劃功能的理解,并能夠結(jié)合實(shí)際應(yīng)用讓我們更好地理解這一職能。
自從人們開始組成群體實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生,我認(rèn)為管理學(xué)知識(shí)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織。盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè),因此,學(xué)好管理學(xué)知識(shí)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì),適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
決策是管理工作的基本要素之一。有人曾對(duì)高層管理者做過一項(xiàng)調(diào)查,要他們回答三個(gè)問題:“你每天花時(shí)間最多的是哪些方面?”“你認(rèn)為你每天最重要的事情是什么?”“你在履行你的職責(zé)時(shí)感到最困難的工作是什么?”結(jié)果,絕大多數(shù)人的答案只有兩個(gè)字:“決策”。決策是管理的核心,可以認(rèn)為整個(gè)管理過程都是圍繞著決策的制定和實(shí)施展開的。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙指出,“管理就是決策”,決策貫穿于管理過程的始終。決策在管理中的重要地位在計(jì)劃職能中得到了最好的體現(xiàn)。決策不是一次性的靜態(tài)過程,而是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過程。如果發(fā)現(xiàn)偏差是由方案執(zhí)行過程中某種人為或非人為的因素造成的沒那么大管理者就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)方案執(zhí)行的監(jiān)控并采取切實(shí)有效的措施,確保已經(jīng)出現(xiàn)的偏差不擴(kuò)大甚至有所縮小,從而使方案取得預(yù)期的效果。
目標(biāo)是一個(gè)組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)所追求的,是組織或個(gè)人期望的成果,也是組織或個(gè)人努力的結(jié)果。目標(biāo)為所有的管理決策指明了方向,并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來衡量實(shí)際的績(jī)效,正是由于這些原因,目標(biāo)成為計(jì)劃的基礎(chǔ)。如果一個(gè)組織長(zhǎng)期不能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),就會(huì)逐漸喪失自己存在的價(jià)值。
在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境,使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí),管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計(jì)劃工作的職能,而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)。這需要制定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制定分為如下步驟:尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬定前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇4
全面預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理思想和方法, 是一種有效的管理控制手段和優(yōu)化企業(yè)管理的方法。推行全面預(yù)算管理,對(duì)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、提高管理水平、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
一、全面預(yù)算的意義
全面預(yù)算是關(guān)于企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)、資本、財(cái)務(wù)等各方面的總體計(jì)劃,它將企業(yè)全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)用貨幣形式表示出來。全面預(yù)算的最終反映是一整套預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他附表,主要是用來規(guī)劃計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)的全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其相關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)果。按其涉及的業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域,全面預(yù)算可以分為財(cái)務(wù)預(yù)算和非財(cái)務(wù)預(yù)算。其中,財(cái)務(wù)預(yù)算是關(guān)于資金籌措和使用的預(yù)算;非財(cái)務(wù)預(yù)算主要是指業(yè)務(wù)預(yù)算,用于預(yù)測(cè)和規(guī)劃企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)行為。
全面預(yù)算管理是指企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下,對(duì)未來的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和相應(yīng)財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行充分、全面的預(yù)測(cè)和籌劃,并通過對(duì)執(zhí)行過程的監(jiān)控,將實(shí)際完成情況與預(yù)算目標(biāo)不斷對(duì)照和分析,從而及時(shí)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的改善和調(diào)整,以幫助管理者更加有效地管理企業(yè)和最大程度地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、全面預(yù)算的必要性
迄今為止,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)幾乎所有的大中型企業(yè)都要進(jìn)行預(yù)算管理,它已成為國(guó)際上通行的企業(yè)管理方法。近年來,這種現(xiàn)代管理模式的理論方法和成功經(jīng)驗(yàn)日益被我國(guó)企業(yè)所重視和接受,特別是大中型工商企業(yè)紛紛把全面預(yù)算管理當(dāng)作企業(yè)加強(qiáng)集權(quán)管理,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司對(duì)分公司內(nèi)部控制的重要手段和作為開展集團(tuán)化管理的突破口。但在實(shí)際工作中,由于我國(guó)正處于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立階段,在全面預(yù)算管理的推進(jìn)中存在一些認(rèn)識(shí)和實(shí)務(wù)上的誤區(qū)和盲區(qū),其科學(xué)性和合理性有待改進(jìn),比如預(yù)算與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)、缺乏預(yù)算管理組織體系保障、在預(yù)算控制和考評(píng)等方面都未給予應(yīng)有的重視等。
三、對(duì)全面預(yù)算管理認(rèn)識(shí)不到位
企業(yè)推行預(yù)算管理的真正主旨是利用預(yù)算在計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、考核方面的工具特性以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。有的企業(yè)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單地把“全面預(yù)算”定位為“財(cái)務(wù)預(yù)算”,甚至定位為“財(cái)務(wù)部門的預(yù)算”,甚至認(rèn)為預(yù)算管理就是財(cái)務(wù)
部門控制資金支出的計(jì)劃和措施。事實(shí)上,盡管各種預(yù)算最終表現(xiàn)為財(cái)務(wù)預(yù)算,但預(yù)算管理決不只是財(cái)務(wù)部門的事情。財(cái)務(wù)部門的作用主要是從財(cái)務(wù)角度提供關(guān)于預(yù)算編制的原則和方法,并對(duì)各種預(yù)算進(jìn)行匯總和分析。從而使預(yù)算管理的全面控制約束力得不到很好的發(fā)揮,最終導(dǎo)致全面預(yù)算管理陷入困境。
目前,很多企業(yè)還不能準(zhǔn)確的把握全面預(yù)算管理的定義,以至于單純的認(rèn)為預(yù)算是財(cái)務(wù)行為,應(yīng)由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)預(yù)算的制定和控制,甚至把預(yù)算理解為是財(cái)務(wù)部門控制資金支出的計(jì)劃和措施。全面預(yù)算管理是集團(tuán)業(yè)務(wù)預(yù)算、投資預(yù)算、資金預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算、工資性支出預(yù)算以及管理費(fèi)用預(yù)算等于一體的綜合性預(yù)算體系,預(yù)算內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)、資金、財(cái)務(wù)、信息、人力資源、管理等眾多方面。盡管各種預(yù)算最終可以表現(xiàn)為財(cái)務(wù)預(yù)算,但預(yù)算的基礎(chǔ)是各種業(yè)務(wù)、投資、資金、人力資源、科研開發(fā)以及管理,這些內(nèi)容并非財(cái)務(wù)部門所能確定和左右。財(cái)務(wù)部門在預(yù)算編制中的作用主要是從財(cái)務(wù)角度為各部門、各業(yè)務(wù)預(yù)算提供關(guān)于預(yù)算編制的原則和方法,并對(duì)各種預(yù)算進(jìn)行匯總和分析,而非代替具體的部門去編制預(yù)算。
四、預(yù)算編制方法過于模式化
預(yù)算編制是集團(tuán)企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理的起點(diǎn),也是預(yù)算管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。集團(tuán)企業(yè)采用什么方法編制預(yù)算,對(duì)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響,從而直接影響到預(yù)算管理的效果。
不同的預(yù)算編制方法適應(yīng)不同的情況。西方國(guó)家尤其是美國(guó)編制預(yù)算時(shí)分別采用固定預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算、零基預(yù)算和概率預(yù)算等方法。我國(guó)多數(shù)集團(tuán)企業(yè)在實(shí)際工作中多采用增量或減量預(yù)算編制方法。原因主要有三個(gè)方面:(1)增量或減量預(yù)算的編制簡(jiǎn)便,只是對(duì)上一年實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行增減調(diào)整形成本期預(yù)算,不需要花費(fèi)太多的工作量也能使預(yù)算指標(biāo)接近實(shí)際;(2)可以為預(yù)算指標(biāo)確定中的討價(jià)還價(jià)行為留下空間;(3)承認(rèn)歷史水平的合理性。
盡管增量或減量已經(jīng)考慮了某些非正常因索,但確立增量或減量的幅度在很大程度上具有主觀性,致使預(yù)算的編制未能真正起到提高效率的作用。
事實(shí)上,預(yù)算管理的最直接目的有三個(gè):一是充分利用價(jià)值鏈分析,剔除經(jīng)濟(jì)行為中的非增值因素;二是通過預(yù)算的確定協(xié)調(diào)部門和單位關(guān)系,分清各種經(jīng)濟(jì)行為的輕重緩急;三是確保各種經(jīng)濟(jì)行為有助于企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此,
按照實(shí)施預(yù)算管理的目的,在編制預(yù)算時(shí)必須結(jié)合具體部門、單位的實(shí)際情況,對(duì)不同的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容應(yīng)該采用不同的預(yù)算編制方法,而不能將預(yù)算編制方法模式化,更不應(yīng)該希望通過標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)算管理軟件的應(yīng)用代替預(yù)算編制方法的選擇。
五、全面預(yù)算松弛
目標(biāo)不一致和利益沖突往往產(chǎn)生預(yù)算松弛現(xiàn)象。目標(biāo)不一致,會(huì)導(dǎo)致各利益集團(tuán)之間的利益沖突。在傳統(tǒng)預(yù)算中,目標(biāo)不一致主要體現(xiàn)在預(yù)算的執(zhí)行過程,表現(xiàn)為一種消極的對(duì)抗或抵觸。在現(xiàn)代預(yù)算中,目標(biāo)不一致主要體現(xiàn)在預(yù)算的編制過程,表現(xiàn)為預(yù)算指標(biāo)的松弛。另外,信息不對(duì)稱也會(huì)出現(xiàn)預(yù)算松弛現(xiàn)象。在預(yù)算管理中,信息不對(duì)稱是指下級(jí)擁有與預(yù)算有關(guān)的信息而上級(jí)不擁有,這種不對(duì)稱表現(xiàn)在預(yù)算編制過程中,下級(jí)參與預(yù)算使得上級(jí)有機(jī)會(huì)了解各部門的真實(shí)情況,接觸到各部門的一些私有信息,但這種接觸不是直接的。下級(jí)可以修飾提供給上級(jí)的信息,或限制信息的供應(yīng)量,上級(jí)得到的可能是不完整的及非原始的信息。在這種情況下,下級(jí)憑借自己的信息優(yōu)勢(shì),自然會(huì)利用參與預(yù)算的機(jī)會(huì),建立較為松弛的預(yù)算。
六、缺乏全面預(yù)算管理的組織體系保障
全面預(yù)算管理工作能否做好,主要依賴組織的保障。各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都要融入預(yù)算管理,要選擇專業(yè)人才來組織和控制預(yù)算管理。但我國(guó)企業(yè)在全面預(yù)算管理過程中,普遍存在缺乏全面預(yù)算管理組織體系保障的問。一方面中國(guó)尚有部分企業(yè)未設(shè)置專門的全面預(yù)算管理機(jī)構(gòu),從總體上看,在我國(guó)由專門的預(yù)算機(jī)構(gòu)做出預(yù)算決策的企業(yè)不到20%。另一方面,由于全面預(yù)算是在財(cái)務(wù)收支預(yù)算基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展,以至于很多人都認(rèn)為預(yù)算是財(cái)務(wù)行為,應(yīng)由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)預(yù)算的制定和控制,許多企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等基層業(yè)務(wù)部門并不參加預(yù)算的編制過程,這就進(jìn)一步削弱了預(yù)算的科學(xué)性和權(quán)威性,造成企業(yè)預(yù)算的軟約束,是預(yù)算缺乏可操作性;而且即使預(yù)算不脫離實(shí)際,沒有基層人員的參與。在預(yù)算執(zhí)行過程中也會(huì)遇到很大的阻力。
七、全面預(yù)算管理的控制和考評(píng)機(jī)制不健全
目前,我國(guó)企業(yè)在全面預(yù)算管理中普遍存在重編制、輕執(zhí)行的現(xiàn)象。由于很多企業(yè)集團(tuán)尚未建立完善的預(yù)算管理制度,缺乏嚴(yán)格有效的監(jiān)督機(jī)制,執(zhí)行的隨意性很大,在分析預(yù)算執(zhí)行情況時(shí),僅將預(yù)算值與執(zhí)行情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的比例計(jì)算,
而沒有對(duì)預(yù)算差異進(jìn)行深入的、定量的分析,難以確定預(yù)算差異產(chǎn)生的原因,無法把預(yù)算執(zhí)行情況與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況有機(jī)地聯(lián)系在一起。事實(shí)上,預(yù)算作為一個(gè)系統(tǒng)的過程,對(duì)它的編制、執(zhí)行、監(jiān)控和調(diào)整都應(yīng)給予重視,忽略其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都將影響預(yù)算作用的發(fā)揮。
八、完善集團(tuán)全面預(yù)算管理
針對(duì)集團(tuán)在預(yù)算管理中存在的問題,為加強(qiáng)集團(tuán)全面預(yù)算管理,提高企業(yè)管理水平,促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展,提出了以下改進(jìn)措施:
(一)建立編制預(yù)算的科學(xué)理念
促進(jìn)預(yù)算管理的理念的提高關(guān)鍵在于培養(yǎng)和提高企業(yè)管理者的職業(yè)素質(zhì),要求管理者深入理解“以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)”的管理觀念,真正形成面向市場(chǎng),以營(yíng)業(yè)收入、成本費(fèi)用、現(xiàn)金流量為預(yù)算重點(diǎn)的整體性預(yù)算管理理念。其次,要“以人為本,關(guān)注預(yù)算道德”,以全面提高預(yù)算工作的效率和效果。集團(tuán)及飯店各級(jí)負(fù)責(zé)人必須親自實(shí)行預(yù)算的執(zhí)行,集團(tuán)高層要全程參與和支持,把實(shí)施全面預(yù)算管理看成“使企業(yè)的資源獲得最佳生產(chǎn)率和獲利率的一種科學(xué)有效的方法”。只有提高了認(rèn)識(shí),統(tǒng)一了思想,才能在行動(dòng)上自覺地完善預(yù)算管理的措施和方法,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
(二)確定科學(xué)可行的預(yù)算目標(biāo)
全面預(yù)算管理的過程,是戰(zhàn)略目標(biāo)分解、實(shí)施、控制和實(shí)現(xiàn)的過程,全面預(yù)算編制的起點(diǎn)應(yīng)是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己要達(dá)到的目標(biāo)來決定需要的資源種類和數(shù)量。預(yù)算的目標(biāo)、內(nèi)容及模式能夠反映出企業(yè)在不同時(shí)期的戰(zhàn)略重點(diǎn)。為使企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,在制訂預(yù)算目標(biāo)時(shí),應(yīng)充分體現(xiàn)出企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。預(yù)算目標(biāo)的制訂過程也是資源配置以及投人產(chǎn)出指標(biāo)的確定過程。一般情況下,為了盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),集團(tuán)高層通常傾向于較為緊縮的預(yù)算,然而緊縮的預(yù)算卻容易挫傷員工的積極性而為了完成業(yè)績(jī)目標(biāo),基層部門又傾向于較寬松的預(yù)算,但是寬松的預(yù)算與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)又不相符。因此,企業(yè)在制訂目標(biāo)時(shí)必須有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)算目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)一般分為外部市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)兩種,外部市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)偏向于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)要求,而企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于客觀實(shí)際。通常,外部標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn),但是,當(dāng)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于外部標(biāo)準(zhǔn)時(shí),企業(yè)就應(yīng)該繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn),使企業(yè)目標(biāo)的科學(xué)性和先進(jìn)性得到保障。
體目標(biāo)而非是預(yù)算目標(biāo)。從整體來看,實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)本身不是目的,預(yù)算僅是企業(yè)達(dá)到總體目標(biāo)的手段,預(yù)算目標(biāo)要服從于企業(yè)目標(biāo)。(5)考核預(yù)算指標(biāo)要分清部門和業(yè)務(wù)的性質(zhì)。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本中心,實(shí)際成本低于預(yù)算通常是有利差異,但對(duì)無限制費(fèi)用中心,實(shí)際成本低于預(yù)算未必有利。鑒于此,一旦確定了預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),就沒有必要再向下級(jí)施加壓力,要求有利的預(yù)算差異,更不應(yīng)在評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)時(shí)賦予有利差異過多的權(quán)重。
此外,當(dāng)前預(yù)算管理指標(biāo)考核比較呆板,沒有充分考慮可變因素,財(cái)務(wù)指標(biāo)比較多,非財(cái)務(wù)指標(biāo)幾乎沒有涉及,不能科學(xué)的考核各責(zé)任中心,加上激勵(lì)機(jī)制的落后,平均主義的思想嚴(yán)重,影響預(yù)算的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。因此,建立全面預(yù)算管理考核指標(biāo)的體系和科學(xué)激勵(lì)的方法,已經(jīng)顯得十分緊要。由于在執(zhí)行全面預(yù)算管理時(shí),已經(jīng)建立各個(gè)責(zé)任中心。因此,全面預(yù)算管理考核時(shí)對(duì)各個(gè)責(zé)任中心在實(shí)施全面預(yù)算結(jié)果進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)價(jià)。通過考核,一方面可以及時(shí)地收到相關(guān)執(zhí)行信息的反饋并實(shí)施相應(yīng)的防范措施,可以發(fā)現(xiàn)和分析問題,對(duì)下一期預(yù)算工作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的改進(jìn)提出建議。另一方面,也是對(duì)員工在實(shí)施全面預(yù)算管理情況的一種評(píng)價(jià),對(duì)其以往的執(zhí)行情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
綜上所述,全面預(yù)算不僅必要而且可行。隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理的日益深入,平衡記分卡的廣泛應(yīng)用以及作業(yè)基礎(chǔ)觀念的不斷強(qiáng)化,我們相信戰(zhàn)略導(dǎo)向全面預(yù)算必將成為企業(yè)全面預(yù)算發(fā)展的大趨勢(shì)。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇5
學(xué)習(xí)了店面經(jīng)營(yíng)管理,其中有一點(diǎn)是制訂店面的考勤制度,給我的感觸很大。
第一、制訂考勤制度是對(duì)事不對(duì)人,是以法制店,而不是以人制度。制訂店面管理制度,考勤制度是其中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。制度是每個(gè)人都必須遵守的,包括管理者,只有完善的制度,管理者有事不在的時(shí)候,也能夠有法可依而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵(lì)員工的工作積極性,約束員工的行為。只有這樣,店員工才能夠整齊劃一,勁往一處使,確保店面經(jīng)營(yíng)的正常有序。
第二、好的制度需要有好的執(zhí)行力,好的執(zhí)行力來源于有效的監(jiān)督和明確的獎(jiǎng)懲措施。再好的制度最終也需要人去執(zhí)行,沒人執(zhí)行的制度只是一紙空文。而人的本身是有惰性的,需要有人督促,并且還要輔以合理的獎(jiǎng)懲措施,執(zhí)行的好,獎(jiǎng)勵(lì);違反規(guī)定的重罰,這樣才能服人心,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
第三、制度的執(zhí)行要有張有弛,一張一弛,文武之首也。對(duì)于一些有特殊情況而違反規(guī)定的員工,該按制度來執(zhí)行的,懲罰沒得說,但管理者切不可以為就些完結(jié)了,應(yīng)該私底下跟該員工的積極溝通后,讓他更好的為公司服務(wù)。
第四、管理的最高境界是讓制度成為一種習(xí)慣。當(dāng)制度成為一種生活習(xí)慣時(shí),所有的員工都自覺的遵守它,再不需要有人在旁邊監(jiān)督了,老板在與不在都一個(gè)樣。只有做到這樣,管理才真正輕松了,公司也一定走上了正軌,這個(gè)公司的戰(zhàn)斗力和凝聚力是空前的。
搞店面管理,考勤制度是優(yōu)先要給員工灌輸?shù)模彩堑昝婢S持正常經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),想搞好店面管理,就要從考勤做起!
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇6
中國(guó)式管理
學(xué)習(xí)心得
人的開始:有口無言
人的最后:不了了之(死不明目、心安理得)
中、美、日思維特征:
中國(guó)式思維:太極思維(三分法;陰陽互通);
美國(guó)式思維:二分法(對(duì)、錯(cuò);一分為二;正確、錯(cuò)誤);
日本式思維:一分法(一切按上級(jí)指示辦理、遵重權(quán)威、年資制);管理=做人(倫理)+做事(科學(xué))
管理=管事+理人
理即敬
敬人者人恒敬之
看得起(中國(guó)人特別看中人的面子)
長(zhǎng)處、短處
理與法、法與理
蓋世英雄=四面楚歌
能力=X=本事(中國(guó)人講本事,不太講能力)
案例:《魚頭》、《雞屁股》
講話不能太直(不是虛偽而是太直容易折)
中國(guó)式管理六字真秘:
兩難(慎始)、兼顧、合理(參考法律、合理解決)
衡情論理
內(nèi)方外圓
案例: 《僅供參考》
一切都有定數(shù)。西方定就是定、中國(guó)定是不一定
二分法:是非分明
三分法:是非不明
情、理、法與仁、義、禮(情與面子、理與臉、法是基礎(chǔ)) 站在法的立場(chǎng)來衡情論理
例子:敬酒與罰酒
例子:給足了面子就講理、翻臉無情例子:派車
不可不變、不可亂變
變:占20%、不變:占80%
開始就做對(duì),不允許道歉的民族(在中國(guó)道歉也沒有用)
投石問路
可以單刀直入的情況:論關(guān)系、套交情、看情況
攻心為上、抓心至關(guān)心、交淺不言深
推、拖、拉的妙用
不做回答、不負(fù)責(zé)任、付最大的責(zé)任
“先說先死”---下級(jí)想好了才能問(人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi))
制度不可能完美(“制”他人于死地、“度”本人上天堂)
中庸之道即合理之道
企業(yè)合理才能安1、安股東;2、安員工(好人都走了、壞人留下來了);3、安客戶;4、安社會(huì)大眾;
應(yīng)該管的你去管、不應(yīng)該管的你不用管,應(yīng)該不應(yīng)該是看立場(chǎng)
立場(chǎng)不同才吵駕(定位與團(tuán)隊(duì))
合理的不公平(資源不足、機(jī)會(huì)有限)
倫理即合理的不公平
老總境界至“無為”
凡是都是自作自受
共同的認(rèn)識(shí)
五千年的文化能傳承至現(xiàn)在是有他的道理
彼此包容、彼此尊重(有緣才能相聚)
管理與當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情相接合
得罪人道歉都沒有用
風(fēng)氣
老板點(diǎn)頭
企業(yè)文化
(人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán))老板
企業(yè)文化與心腹知已(三國(guó)中魏、蜀、吳核心人物)
企業(yè)是由老板和核心團(tuán)隊(duì)組成,員工認(rèn)可
共識(shí):1、先把自已管好、自律、自覺管得太嚴(yán),風(fēng)氣不會(huì)好----與法家沒有變成中國(guó)主流思想有很大關(guān)系
給他面子、自作自受、不打自招
中國(guó)人的個(gè)性:不一定
中國(guó)人外圓內(nèi)方
2、要改變一個(gè)中國(guó)人非常不容易,讓他自已改變
老板做經(jīng)營(yíng)、干部做管理、基層做作業(yè)
3、把自已定位好:
高層:管理、配合
中層:務(wù)實(shí)加應(yīng)變、抓住差異性
基層:務(wù)實(shí)
基層----重“有”
中層----重“能”
老總----重“無”
企業(yè)分工如同象棋(帥、將、士、相、車、馬、炮、兵、卒)各自分工協(xié)作;
怎樣使基層熱心、有激情
企業(yè)文化深入到腦海里面
使干部稱心如意
員工生活在過去、干部生活在現(xiàn)在、老板生活在未來(將心比心)
要隨機(jī)應(yīng)變不要投機(jī)取巧----干部、
要圓通不要圓滑----干部
要形成馬屁氛圍決不要拍馬屁----干部
要有原則會(huì)應(yīng)變不要沒有原則的變,也不要完全講原則不會(huì)應(yīng)變----干部
培養(yǎng)敏銳的領(lǐng)導(dǎo)力----第六感
領(lǐng)----方向感;導(dǎo)----引導(dǎo)大家跟上來
組織變化象一棵樹,根----領(lǐng)導(dǎo)----不動(dòng)生色;顧客----云(萬商云集);
上上下下一條心,好好與周過相處,落地生根
組織結(jié)構(gòu):人、樹、金字塔之比較
高層:
光彩給枝葉、風(fēng)景才會(huì)美麗;
老總要有樹根的修養(yǎng);
三招:1招:把眼睛蒙起來;2招:把你的耳掩起來;3招:把你的左右手坎掉,最后坎頭。 當(dāng)老總要無所不知
當(dāng)老總要用勢(shì),不要用權(quán),也不能把權(quán)給別人用,別人會(huì)濫用職權(quán)中層:
老總最在意:“你的心中有沒有我”
一、一定要請(qǐng)示、報(bào)告;
二、時(shí)間緊,先做再報(bào)告;
三、邊做邊報(bào)告;
錯(cuò)誤的決策比貪污更可怕
不能合作,分工很槽
先孕育出合理的制度
制度可以借鑒決不可以抄襲,制度一定要自生自長(zhǎng)
工作環(huán)境很重要,人要很體面的工作(長(zhǎng)期在門過工作就變成守門人)遠(yuǎn)的和尚會(huì)念經(jīng)
依照制度、衡情論理、合理解決
團(tuán)隊(duì)中完善自我
把團(tuán)隊(duì)帶出來
鞏固領(lǐng)導(dǎo)中心,中心思想、第一圈、
美國(guó)----基礎(chǔ);日本----中層;中國(guó)----老板;
維護(hù)合理的不公平一、最佳的溝通態(tài)度
一席菜(從開胃菜至甜點(diǎn))
例:綁票(用最有效的話講)
1、只聽他說什么內(nèi)容、道理,不去講究他講怎么樣 中國(guó)人最講道理,中國(guó)人很容易生氣
情緒管理
慎始善終
感情與理性
只要沒有面子,他就不講理
直話直說效果最差
2、情緒上的方法穩(wěn)定對(duì)方
不能欺騙,也不講實(shí)話,講妥當(dāng)?shù)脑?/p>
見面東拉西扯,不見實(shí)在話
吃飯沒有?是問你心情好不好
中國(guó)人是個(gè)警覺性非常高的民族
時(shí)機(jī)對(duì)不對(duì),對(duì)方心情好不好
投石問路不要打草驚蛇
中國(guó)人不喜歡推銷員
溝通要知已知彼
人不對(duì)不說,人對(duì)一定要說;時(shí)不對(duì)不說,時(shí)對(duì)一定要說例:劉備與趙子龍(小兒驚風(fēng)散)、孔明與周瑜 事緩則遠(yuǎn)
基層----道歉;中層----請(qǐng)客;高層----等人。
二、溝通前的心理準(zhǔn)備
“先說先死”
例:買項(xiàng)鏈
“不說也死”
“說到不死”:說得適當(dāng)?shù)暮锰?/p>
真正的買貨人
溝通要讓對(duì)方做最后決定
中國(guó)是高度自覺性的民族
中國(guó)式的人性管理
中庸之道即合理之道
把人看作人的管理,人性管理,以人為本
不去管他,不管就是管(老總對(duì)下面的人)
敬人者人恒敬之
人理別人、別人理你,看得起人
學(xué)而時(shí)習(xí)之。習(xí):習(xí)慣(學(xué)習(xí)知識(shí)、智慧后要變成自已的習(xí)慣) 看得起員工,板臉也很重要(平衡)
人理好了,他自然就做得好事
本立而道生
重要提示1:
1、把人當(dāng)做人看的管理,稱為人性管理;
2、順著人性的需求來管理,可提高效益;
3、什么都在變,只有人性從來沒有改變;
4、人性不喜歡被管,有人管就是不自在;
5、人性不喜歡不理,沒有人理就不高興;
6、人性管理就是只管不理,管理加理人。
重要提示2:
1、理的意思是看得起,讓他覺得有面子;(得人心者得天下)
2、對(duì)事要管,把事情管好是基本的心態(tài);
3、對(duì)人要理,大家有面子,才叫做圓滿;(啟發(fā)似的)
4、不能夠圓X,卻必須圓通,要分清楚;(推、拖、拉)
5、不可以和稀泥,卻應(yīng)該和諧,才圓通;
6、外圓還要內(nèi)方,基本的原則必須堅(jiān)持;
重要提示3:
1、方是方針準(zhǔn)則,也就是不變的原則;
2、圓是隨機(jī)應(yīng)變的變通就是變理合理;
3、只能夠隨機(jī)相變,絕對(duì)不能投機(jī)取巧;
4、原則和變通要有切點(diǎn),否則就是亂變;
5、不可不變也不能亂變,要變得合理;
6、合理地因人、事、地、物,適當(dāng)變通;
重要提示4:(原則不變)
1、守本分,首先把自已的本分工作做好;
2、守規(guī)矩,凡事依照制度,按規(guī)定辦事;3、守時(shí)限,規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)辦事項(xiàng);
4、守承諾,答應(yīng)的事情必須依承諾做到;
5、重方法,講究正確有效方法提高績(jī)效;
6、重改善,精益求精,持續(xù)求做得更好;
重要提示5:(管理與制度1)
1、管理一定要制度化,但制度必須合理;
2、合理的制度,大家一定要自動(dòng)去遵守;
3、制定制度時(shí),由下而上比較容易合理;
4、下面訂得不合理,上面還可以有意見;
5、上下多交流,彼此尊重,叫做好商量;
6、自然孕育而成的制度,比較合乎人性;
重要提示6:(管理與制度2)
1、思慮的方式,和處理事情的方式相反;
2、凡事先看規(guī)定,合乎規(guī)定才可以先做;
3、不合理規(guī)定,要先研究有什么能變通的;
4、不能變通,最好改變事情以符合規(guī)定;
5、如果有困難,最好和上級(jí)商量求諒解;
6、合理合法,還要考慮可能產(chǎn)生后遺癥;
重要提示7:(如何與上司相外---上級(jí)交辦的事怎么辦?)
1、上級(jí)的命令都是對(duì)的,先仔細(xì)聽進(jìn)去;(三個(gè)和尚與大法師)
2、研究實(shí)際狀況,有問題提出來試試看;
3、自已不能解決,要及時(shí)向上級(jí)做報(bào)告;
4、上級(jí)的指示,先說好,再實(shí)地做做看;
5、實(shí)在有困難,再向上級(jí)提出,看著辦;
6、最好不要改變上司,讓上司自已改變;
重要提示8:(如何指導(dǎo)下屬:知人善任、適才適用) 人性管理---部屬工作干不好怎么辦?
1、指派工作,是上司能力的考驗(yàn)要慎重;
2、適當(dāng)指派工作,還要加以合理的輔導(dǎo);
3、部屬做不好,要看是不能?還是不為;4、不能比較好辦,找人教他或接受訓(xùn)練;
5、不為要看不敢、不肯,還是不多做;
6、依照不同狀況,做不一樣的輔助指導(dǎo);
重要提示9:(越級(jí)報(bào)告與親民)
人性管理---部屬越級(jí)報(bào)告怎么辦?
1、越級(jí)報(bào)告應(yīng)該視為非常態(tài),而非常態(tài);
2、不可以聽也不能不聽,都有不良后果;
3、應(yīng)該先聽,然后才告訴他依層級(jí)報(bào)告;
4、站在暗外看直接主管怎樣處理這件事;
5、有意見要私底下和直接主管好好商量;
6、盡量設(shè)法減少越級(jí)報(bào)告,但不能限制;
重要提示10:
人性管理---上級(jí)越級(jí)指揮部屬怎么辦?
1、不可以向上級(jí)抗議,因?yàn)樯霞?jí)不接納;
2、不可以詢問部屬,因?yàn)椴辉敢庹f;
3、最好宣示由部屬自行決定要不要報(bào)告;(需要我負(fù)責(zé)的事就向我報(bào)告)
4、讓上級(jí)和部屬擁有某些彈性好辦事;
5、自行報(bào)告的,要盡心輔助,力求辦妥;
6、不報(bào)告的,自行負(fù)責(zé),不替他擔(dān)責(zé)任;
重要提示11:
人性管理---向上級(jí)報(bào)告應(yīng)注意些什么原則?
1、“和”才能長(zhǎng)遠(yuǎn);
2、工作、冷落、核心;
3、倫理:人倫關(guān)系=X=人際關(guān)系;
4、不要不勞而獲、而要坐享其成;
5、人是寶藏、不是資源;
6、前途在開會(huì),其他不重要,青云直上;
重要提示12:
人性管理---上級(jí)怎樣給下級(jí)作指示?
火性管理=同歸于盡發(fā)財(cái):借用別人的資金、借用別人的智慧
深藏不露
全力以赴與盡力而為的區(qū)別
技術(shù)=單純
1、最好的指示方式,就是不要發(fā)號(hào)施令;
2、先提出問題,看大家如何反應(yīng)最妥當(dāng);
3、對(duì)不同的意見,不要做評(píng)論,各自表述;
4、把指示放在腹中,讓大家自動(dòng)找出來;
5、人對(duì)自已的決定,必然全力以赴去做;
6、保持緊急時(shí)發(fā)號(hào)施令的權(quán)利,很有效;
重要提示13:
人性管理---同級(jí)之間如何相處?
1、大家一般大,誰也不怕誰,也不服氣;
2、讓大家明白,跟我打交道保證不吃虧;
3、有辦法時(shí),還要故意讓大家占小便宜;
4、能幫忙時(shí),要盡量幫忙,不必太計(jì)較;
5、必要時(shí)好開口,大家也才會(huì)熱心反應(yīng);
6、希望大家如何對(duì)待我,先從自已做起;
重要提示14:
精于刀者,死于刀;精于槍者,死于槍;精于權(quán)謀者,死于權(quán)謀;精于游泳者,死于水也。 “簡(jiǎn)化、合并、重組”是減少環(huán)節(jié)、梳理流程、提高效率=工業(yè)工程
王永慶的案例
用新方法代替舊方法,動(dòng)不動(dòng)腦筋。
量力而用,員工的健康,老板的健康。
人性管理---怎樣指派任務(wù)?
1、人員沒有增加,新的業(yè)務(wù)卻不斷產(chǎn)生;
2、如果分配不出去,主管自已遲早累死;
3、指派新的任務(wù),誰都不熱心,推拖拉;
4、表現(xiàn)的很熱心更要小心,想干什么?
5、要想辦法,讓大家樂于接受新的業(yè)務(wù);
6、指派得當(dāng),才能收到預(yù)期效果,安心;
重要提示15:
人性管理---到時(shí)完不成任務(wù)怎么辦?
千金難買寸光陰
不公平才是真正的公平
1、不要等到最后才發(fā)現(xiàn),平時(shí)做什么?
2、不能如期完成,必須提早報(bào)告求補(bǔ)救;
3、上下都明白,共同想辦法,如期完成;
4、實(shí)在沒辦法,要提出補(bǔ)救方案才罷休;
5、應(yīng)該通知的,要預(yù)先告知,好做準(zhǔn)備;
6、不允許延期,不能夠降低質(zhì)量求應(yīng)付;
重要提示16:
人性管理---部屬犯錯(cuò)誤怎樣處理?
忙中定有錯(cuò)
部屬要養(yǎng)成充分準(zhǔn)備的習(xí)慣于,而且要檢查 預(yù)測(cè)、計(jì)劃
英雄不提當(dāng)年勇
當(dāng)局者迷、旁觀者清
教育不講方法,不算教育
曾國(guó)藩40左右才明白,70%在管理;30%在做事。
1、不能夠放過部屬的錯(cuò)誤,否則沒良心;
2、不可以讓部屬在公開場(chǎng)合沒面子丟臉;
3、最后預(yù)防犯錯(cuò),初犯不罰,嚴(yán)防重犯;
4、違法或惡意犯錯(cuò),第一次就罰不放縱;
5、用三明治方式,使部屬樂于接受勸告;
6、讓大家明白,客氣非福氣,互相勉勵(lì);
重要提示17:
人性管理---合理與否怎樣判斷?
理不易明,理念變動(dòng),妙不可言
人生就是搶位置而已
讓位置給別人
管理從定位開始
位置不同,道理不同
時(shí)、勢(shì)、定位、中應(yīng)
謙虛
1、人性喜歡合理,但是合理與否很難講;
2、公說公有理,婆說婆有理,如何判斷;
3、理會(huì)變動(dòng),因時(shí)空的變遷,隨著改變;
4、時(shí)位中應(yīng),是合理與否的基本測(cè)試法;
5、讓他自已判斷,由大家來看合不合理;
6、不要得理不饒人,以免有理變成沒理;
重要提示18:
人性管理---人性管理的要點(diǎn)是什么?
目標(biāo):降低成本、發(fā)揮潛力、協(xié)調(diào)一致與業(yè)績(jī)、利潤(rùn)之關(guān)系天花板與價(jià)格
地板與成本
軍事化管理(過時(shí))與人性管理(趨勢(shì))==與時(shí)俱進(jìn)
1、最省錢的降低成本方法,同時(shí)最有效;
2、使大家樂在工作,心情愉快,身體健康;
3、各級(jí)主管都能夠發(fā)揮潛能,輕松愉快;
4、員工有尊嚴(yán)有價(jià)值,安心把工作做好;
5、上下協(xié)同一致,產(chǎn)生有效強(qiáng)大組織力;
6、減少情緒化的反應(yīng),可大幅提高生產(chǎn)力;
重要提示19:
人性管理---為什么要實(shí)施人性管理?
六字真言:兩難、兼顧、合理
重要提示20:
人性管理---怎樣實(shí)施人性管理?
1840年與1984年對(duì)中國(guó)歷史的重要意義 人力資源部與人員發(fā)展部之關(guān)系
良心與控制人心
人性管理從情緒管理開始
1、不要說人力資源管理,視人猶物;
2、不要說自已管多少人,增加無謂麻煩;
3、不要忽略人的情緒,因?yàn)槠茐牧軓?qiáng);
4、不要討論人性善惡,人性富于可塑性;
5、不要強(qiáng)調(diào)制度化,按照制度去做就是;
6、不要開口閉口談法,最好先由情入理;
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇7
20xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓(xùn)班,培訓(xùn)班由咨詢100管理顧問公司宋志軍老師授課,宋老師以其豐富的質(zhì)量管理知識(shí),及長(zhǎng)期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn),結(jié)合實(shí)際工作及以往案例中的常見問題,詳細(xì)講解了質(zhì)量管理的定義及由來和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、質(zhì)量檢驗(yàn)及過程質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改進(jìn)等方面的相關(guān)知識(shí)。并列舉了大量實(shí)際案列,進(jìn)行了詳細(xì)的分析講解,最后以答辯的形式對(duì)此次學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢驗(yàn)。
如今,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。如果沒有質(zhì)量的保證,企業(yè)在市場(chǎng)上是毫無競(jìng)爭(zhēng)力的,別說開拓市場(chǎng),就連生存都是問題。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),結(jié)合工作實(shí)際,個(gè)人的收獲體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、對(duì)質(zhì)量管理定義的理解認(rèn)識(shí)
在人類歷史的長(zhǎng)河中,最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是,我們自古以來就面臨著各種質(zhì)量問題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無毒;狩獵者必須知道什么樣的樹木是最適合制造弓箭的。人們?cè)趯?shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識(shí)一代代的流傳下來。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段:質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于,所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,把專業(yè)技術(shù),管理技術(shù),數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起,建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系,控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素,以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。
在這一全員參與的活動(dòng)中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的,在顧問老師的講解過程中,我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素:人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對(duì)五點(diǎn)因素如何對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識(shí)。并將在以后的質(zhì)量管理過程中熟練掌握及運(yùn)用,運(yùn)用得當(dāng)對(duì)產(chǎn)生影響對(duì)潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。QC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán),推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量,而是組織的力量、集體的力量,即QC小組活動(dòng)必須靠組織力量來推動(dòng)、個(gè)人工作來解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成。常言道,人心齊泰山移,可見合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再?gòu)?qiáng)、智慧再大,終究難以與眾人之合力相比,所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。QC小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合,只有通過大家長(zhǎng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專業(yè)所長(zhǎng),才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口,做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
2、對(duì)工廠質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)
通過講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系,了解了科學(xué)管理與對(duì)企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法,是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn),具備高效率,事半功倍的特點(diǎn)。
3、對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)的理解
在品質(zhì)管理過程中,檢驗(yàn)計(jì)劃是必不可少的,是我們檢驗(yàn)工作范圍檢驗(yàn)時(shí)機(jī)的大綱性質(zhì)的要求,根據(jù)企業(yè)自身品質(zhì)狀況、產(chǎn)品的品質(zhì)要點(diǎn)等因素制定合理的品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃,并加以實(shí)施會(huì)提升品質(zhì)管理的有效性。而品質(zhì)控制流程圖則是圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量為中心,根據(jù)產(chǎn)品的工藝流程和品質(zhì)要求制定相應(yīng)檢驗(yàn)工位,并按照制定的檢驗(yàn)工位、工序予以檢驗(yàn)。檢驗(yàn)過程中《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》是所有檢驗(yàn)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),它包含了檢驗(yàn)工作所有的步驟和要求。所以《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》的制定是保證產(chǎn)品品質(zhì)能符合客戶要求的一個(gè)關(guān)鍵性標(biāo)準(zhǔn)。它的標(biāo)準(zhǔn)必須要滿足于或高于客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)不良情況的評(píng)級(jí)也必須明確。以便檢驗(yàn)員能依據(jù)《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》對(duì)發(fā)現(xiàn)的不良情況進(jìn)行正確的判定。生產(chǎn)過程中對(duì)質(zhì)量的控制也是要從人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。這四方面進(jìn)行控制的,由于流程中已過了來料檢驗(yàn)控制環(huán)節(jié),控制點(diǎn)物料已不做為重點(diǎn)。IPQC在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)正確的處理方法是保證圍堵異常妥善處理異常的先決條件,步驟可簡(jiǎn)單概括為
1.停機(jī)改善
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)、
3.異常情況的通知、
4.跟進(jìn)不良品的處理
5.重檢。
對(duì)每企業(yè)內(nèi)部個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源,善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對(duì)性,才會(huì)更有效率。
4、對(duì)統(tǒng)計(jì)手法的初步認(rèn)識(shí)。
一個(gè)企業(yè)想發(fā)展壯大必須具備質(zhì)量意識(shí),尋求持續(xù)改進(jìn),在管理上要使用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)手法,在全員的努力下才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。在老師的詳細(xì)講解下我了解了統(tǒng)計(jì)技術(shù)中最常用的七大手法的特點(diǎn)及用途,
1.檢查表---主要用于收集整理資料、
2.排列圖---確定主導(dǎo)因素、
3.散布圖---展示變量之間的線性關(guān)系、
4.因果圖---尋找引發(fā)結(jié)果的原因、
5.分層法---從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問題、
6.直方圖---展示過程的分部情況、
7.控制圖—監(jiān)視過程。識(shí)別波動(dòng)來源。經(jīng)老師詳細(xì)講解,以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性,不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對(duì)品質(zhì)管理工作帶來巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇8
我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《潯中中心小學(xué)管理章程》后,我深刻地體會(huì)到:建立健全學(xué)校各種規(guī)章制度,勢(shì)在必行。
一、學(xué)校必須建立健全各種管理機(jī)制
《管理章程》告訴了我,只有各種規(guī)章制度完善了,才能使學(xué)校的管理進(jìn)入規(guī)范化,才能使家長(zhǎng)放心,學(xué)生安心。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學(xué)校的規(guī)章制度的要求是多么的正確,及時(shí)。確實(shí),學(xué)校的規(guī)章制度是保障學(xué)校管理有序的指向標(biāo)。
二、提高教師的基本素質(zhì)水平,給予學(xué)生關(guān)愛
因?yàn)槭菍W(xué)校,所以,就我縣目前的教育辦學(xué)水平來說,我們尚未能給每一個(gè)宿舍配備一名生活老師,學(xué)校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學(xué)生的日常生活都有賴于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的管理和關(guān)愛。作為一名教師,一定要經(jīng)常性的召開學(xué)生代表座談會(huì),了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),關(guān)愛學(xué)生每一天的成長(zhǎng)。同時(shí),加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育和培訓(xùn),使每一位教師都形成共識(shí):學(xué)校內(nèi)的寄宿學(xué)生就是我們共同的孩子,要做到兩不煩:一不煩學(xué)生上門找;二不煩走學(xué)生課堂。要把慈母般的關(guān)愛送到每一個(gè)孩子的身上,使學(xué)生充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說:要做到學(xué)生在放學(xué)后也不愿回家。這樣,我們的工作才是真正的成功。
三、加強(qiáng)學(xué)校的后勤保障,使家長(zhǎng)與學(xué)生無后顧之憂
學(xué)校的后勤工作,是管理中的一大重點(diǎn)。古語云:兵馬未動(dòng),糧草先行。每一個(gè)寄宿生的身體健康和成長(zhǎng),都要倚賴于學(xué)校的后勤工作。學(xué)校的后勤工作作得好,學(xué)生的生活就備感舒適。因此,我們要加強(qiáng)學(xué)校的后勤管理。
總而言之,我們要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)學(xué)校的管理章程,并在實(shí)際教學(xué)中付出行動(dòng),使學(xué)校的管理更加規(guī)范化。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇9
在本學(xué)期我們新學(xué)了電子商務(wù),而且我也報(bào)了助理電子商務(wù)師,從中收獲很多也學(xué)習(xí)了很多,我覺得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的書上的定義,他需要我們應(yīng)用,了解,熟練掌握他的技術(shù)。簡(jiǎn)單來說就是實(shí)現(xiàn)交易的電子化,最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務(wù),因?yàn)樗麑?duì)企業(yè)帶來什么利潤(rùn),那么他也會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)有貢獻(xiàn)。通過對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我有以下體會(huì):電子商務(wù)是一個(gè)很新的學(xué)科,很多人并不真正不了解:有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易,即建一個(gè)網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)網(wǎng)頁,做一做宣傳而已。
其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,這不僅僅是一種單純的交易,而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡(jiǎn)單地說,電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng),它不是單純的技術(shù)問題,而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命,預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易,還涉及從供"到"需"的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本,加速資金周轉(zhuǎn),提高管理服務(wù)水平,還能加快企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng),如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。
上課時(shí)老師說,電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化;而企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是效率和效益。無論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是電子商務(wù),其目的都是要獲得利潤(rùn)。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就在于它的信息化。創(chuàng)立了企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)后,就要將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要措施有兩個(gè),一是充分利用信息來研究市場(chǎng)和策劃營(yíng)銷運(yùn)作過程。二是充分利用信息開展信息服務(wù),電子商務(wù)使企業(yè)接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系,達(dá)到與客戶的共同語言。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇10
學(xué)以致用,將6S管理運(yùn)用到實(shí)踐中
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好!很高興今天能和大家一起分享我學(xué)習(xí)6S管理的體會(huì)。
首先感謝公司給我們提供了這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過對(duì)6S管理的學(xué)習(xí),使我深刻認(rèn)識(shí)到6S管理是一種實(shí)用性極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式,將6S理念滲入進(jìn)員工工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)后,能夠明顯提高一個(gè)企業(yè)的整體形象和員工的整體工作效率,推進(jìn)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán),在為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤(rùn)的同時(shí),也為員工提供了一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境。
6S管理內(nèi)容包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的內(nèi)容,通過對(duì)6S現(xiàn)場(chǎng)管理的學(xué)習(xí),在這里談?wù)勎覀(gè)人對(duì)6S管理的認(rèn)識(shí)和感受。
我所在的部門為質(zhì)技部化驗(yàn)室,平時(shí)的工作中,做試驗(yàn)用的瓶瓶罐罐較多,使用的化學(xué)藥品品種也繁多,那么在日常的工作中怎樣去保證試驗(yàn)用的藥瓶和藥品不會(huì)混亂,不會(huì)出錯(cuò)呢?這就需要我們?cè)谌粘5墓ぷ髦屑皶r(shí)進(jìn)行有效的整理和整頓。員工在工作時(shí),將不常用的藥品放入藥品柜中,這樣就騰出了盡可能多的化驗(yàn)室工作臺(tái)面的空間,使員工工作臺(tái)面整體保持清爽。同時(shí)合理有序的將臺(tái)面上的試驗(yàn)藥品進(jìn)行固定擺放,例如將燒杯全部將掛在墻體掛鉤上,藥品在藥品架上擺放時(shí)按照日常工作中崗位員工使用化學(xué)藥品的頻次按規(guī)定進(jìn)行由近到遠(yuǎn)的擺放,同時(shí)對(duì)各種化學(xué)藥品進(jìn)行有效的標(biāo)識(shí),這樣既方便了員工的工作,提高了工作效率,同時(shí)也避免員工在日常工作中出現(xiàn)藥品使用錯(cuò)誤的局面。
化驗(yàn)室在日常的工作中應(yīng)該時(shí)刻保持工作場(chǎng)所的清潔,這不只是因?yàn)榛?yàn)室是一個(gè)公司的窗口形象,而是一個(gè)工作場(chǎng)所的環(huán)境嚴(yán)重影響著人員工作的心情和效率。在日常工作中,員工在一項(xiàng)工作結(jié)束后必須對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行清掃,這樣就能保證作業(yè)場(chǎng)所的干凈。如何將工作化境的清潔保持下去呢?這就需要我們將日常的清掃、清潔進(jìn)行規(guī)范化與制度化,將干凈整潔的工作環(huán)境場(chǎng)所保持下去。
化驗(yàn)室是一個(gè)團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人有著自己的工作,但是這些工作又存在著一定的關(guān)聯(lián),這些工作相互的關(guān)聯(lián)又影響了工作效率。要保證這個(gè)團(tuán)隊(duì)良性有效的運(yùn)行,這就需要員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,遵守工作要求。在日常的工作中,基層管理人員應(yīng)該去調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,員工的積極性被調(diào)動(dòng)后,工作效率明顯就會(huì)提高,團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力與運(yùn)作能力也會(huì)有效提高。
通過對(duì)6S現(xiàn)場(chǎng)管理的學(xué)習(xí),使我深刻認(rèn)識(shí)到將6S管理運(yùn)用到日常工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中后,能有有效推動(dòng)日常工作良好有序的進(jìn)行,同時(shí)能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,提高員工的工作效率,幫助員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,進(jìn)一步為員工創(chuàng)造出個(gè)人發(fā)展空間,無形中就會(huì)為公司創(chuàng)造出更多利潤(rùn)。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇11
2月15日,總行對(duì) 銀行分行及各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了基金代銷業(yè)務(wù)的上線培訓(xùn),我很榮幸參加了這次基金代銷業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓我懂得了許多基金知識(shí)。
首先給大家培訓(xùn)的是基金代銷系統(tǒng)的六大功能:賬戶類業(yè)務(wù)、交易類業(yè)務(wù)、投資人服務(wù)、柜面查詢、基金資料維護(hù)以及每日作業(yè)。個(gè)人或機(jī)構(gòu)要購(gòu)買我行代銷基金,首先要在我行開立基金交易賬戶,然后再為投資人開立基金注冊(cè)登記機(jī)構(gòu)的基金賬戶,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起將投資人基金賬戶賬號(hào)與基金交易賬號(hào)建立連接的服務(wù);鸾灰踪~戶開戶、基金賬戶開戶、銷戶、登記、取消登記、基金資料修改、個(gè)人資金卡變更等作業(yè)時(shí)間都是交易日09:30-15:00,個(gè)人投資者在做完風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)購(gòu)買基金產(chǎn)品,若投資人不適合購(gòu)買的需簽訂自愿承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)提示。
基金交易包括申購(gòu)、認(rèn)購(gòu)、贖回、基金轉(zhuǎn)托管、基金轉(zhuǎn)換、基金交易撤單,這些操作都需要在交易日09:30-15:00進(jìn)行。除了上述基金基礎(chǔ)知識(shí)外,總行還為大家講解了柜員應(yīng)該怎樣具體的操作基金交易賬戶開戶、基金賬戶開戶、申購(gòu)、認(rèn)購(gòu)、贖回等各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及介紹了如何利用包商銀行的網(wǎng)上銀行進(jìn)行基金一站式服務(wù)。
經(jīng)過這次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了基金的基礎(chǔ)知識(shí),同時(shí)也學(xué)習(xí)了關(guān)于基金各項(xiàng)業(yè)務(wù)的柜臺(tái)操作流程,為銷售基金業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),當(dāng)客戶問及基金知識(shí)的時(shí)候不會(huì)無言以對(duì)。同時(shí)也進(jìn)一步的了解了包商銀行的網(wǎng)銀操作系統(tǒng),從網(wǎng)上銀行的基金一站式服務(wù),也即客戶只要開通了我行網(wǎng)銀,開立基金交易賬戶、基金賬戶之后,就可以通過網(wǎng)上銀行自主進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估完成之后便可進(jìn)行基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回等各項(xiàng)業(yè)務(wù),為客戶提供了高效、便捷的服務(wù),這也預(yù)示著包商銀行將會(huì)朝著國(guó)際化、現(xiàn)代化的銀行快速發(fā)展。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇12
為了提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和應(yīng)急管理干部的綜合素質(zhì),進(jìn)一步提升應(yīng)急管理工作水平,公司舉辦了為期5 天的培訓(xùn)班。下面談?wù)剛(gè)人體會(huì)。
一、認(rèn)清突發(fā)事件的內(nèi)涵。突發(fā)事件是指突然發(fā)生,造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害,需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。突發(fā)事件包涵核心要素為:一是具有明顯的公共性或社會(huì)性。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法所要解決和應(yīng)對(duì)的是“公共危機(jī)”,具有明顯的“公共性”。國(guó)家制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的核心目的是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)。二是具有突發(fā)性和緊迫性。突發(fā)事件的發(fā)生往往是突如其來,如果不能及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,危機(jī)就會(huì)迅速擴(kuò)大和升級(jí),會(huì)造成更大的危害和損害。三是具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發(fā)事件的本質(zhì)特征,一旦發(fā)生本法所稱的突發(fā)事件,就會(huì)對(duì)生命財(cái)產(chǎn)、社會(huì)秩序、公共安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅,如應(yīng)對(duì)不當(dāng)就會(huì)造成巨大的生命、財(cái)產(chǎn)損失或社會(huì)秩序的嚴(yán)重動(dòng)蕩。四是必須借助于公 2 權(quán)力的介入和動(dòng)用社會(huì)人力、物力才能解決。公權(quán)力在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)過程中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)等功能,公權(quán)力介入突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)。
二、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,把預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備放在優(yōu)先位置,真正做到防患于未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”意識(shí),逐步把握規(guī)律,主動(dòng)采取防范措施,才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時(shí),在無法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下,要總結(jié)探索如何制度化、科學(xué)化、專業(yè)化應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。第一,建立健全應(yīng)急管理制度。政府部門應(yīng)建立健全分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制,形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制。加快應(yīng)急管理的法制建設(shè),形成有效應(yīng)急管理法制體系,把應(yīng)急管理工作納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道。第二,制定完善應(yīng)急預(yù)案機(jī)制。認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案,健全監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警和快速反應(yīng)系統(tǒng),加強(qiáng)專業(yè)救災(zāi)搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè),健全搶險(xiǎn)救災(zāi)物資儲(chǔ)備制度,搞好培訓(xùn)和預(yù)案演練,全面提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。第三,加快建設(shè)科技應(yīng)急體系。高度重視運(yùn)用科技提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,加強(qiáng)應(yīng)急管理科學(xué)研究,提高應(yīng)急裝備和技術(shù)水平,加快應(yīng)急管理信息平臺(tái)建設(shè),形成公共安全和應(yīng)急管理的科技支撐體系。第四,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急管理。加強(qiáng)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)機(jī)制,落實(shí)各自承擔(dān)的專項(xiàng)預(yù)案,要按照總體應(yīng)急預(yù)案的要求,做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作。健全應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的組織體系,明確各方面職責(zé),確保一旦有事,能夠有效組織,快速反應(yīng),高效運(yùn)轉(zhuǎn),遇事不亂。第五,積極開展應(yīng)急宣傳培訓(xùn)。利用多種方式,廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案,特別是預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等知識(shí),增強(qiáng)公眾的危機(jī)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí),提高自救、互救能力;深入開展應(yīng)急專題培訓(xùn),特別要加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員進(jìn)行專題教育及應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的培訓(xùn),全面提升應(yīng)對(duì)管理水平。
三、提高處置突發(fā)事件的能力。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件是一項(xiàng)全新的工作,無論政府還是公眾,都需要學(xué)習(xí)、探索,提高應(yīng)對(duì)的能力。培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)。危機(jī)意識(shí)是突發(fā)事件預(yù)警的起點(diǎn)。在和平時(shí)期,人們往往缺乏危機(jī)意識(shí)。通過模擬危機(jī)情勢(shì),不斷完善危機(jī)發(fā)生的預(yù)警與監(jiān)控系統(tǒng),培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇13
6月,應(yīng)公司安排,前往正善治教育機(jī)構(gòu)接受“5S和TPM管理”培訓(xùn),由郭老師對(duì)5S及設(shè)備管理理論與方法具體、有針對(duì)性并結(jié)合案例進(jìn)行了講解。本次培訓(xùn)內(nèi)容凝聚了多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。講課過程中感觸頗多。
5S活動(dòng)正是從工作中最簡(jiǎn)單的清潔打掃入手,通過一步步的深入,從教養(yǎng)入手,終于教養(yǎng)、品格,以促進(jìn)工作效率的提高,為個(gè)人的職業(yè)生涯奠定良好的品格基礎(chǔ)。工作效率在不知不覺中得到了提高,花在找東西的時(shí)間大大減少了。
即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備,如不對(duì)其進(jìn)行有效地管理,工作場(chǎng)地一片混亂,工件亂堆亂放,其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下,員工越干越投勁,成本上升,對(duì)我們?nèi)祟惿鐣?huì)沒有任何積極的意義!5S”現(xiàn)場(chǎng)管理可以有效地解決這個(gè)問題,它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善,是走上成功之路的重要手段。
“5S”是來日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))發(fā)音的第一個(gè)字母“S”,所以統(tǒng)稱為“5S”。 “5S”活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境,還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣,是其他管理活動(dòng)有效展開的基石之一。
一、“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容
“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容,具體包括:
1.整理
整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開,必須品擺在指定位置掛牌明示,實(shí)行目標(biāo)管理,不要的東西則堅(jiān)決處理掉,在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊(cè)單據(jù)等。
2.整頓
除必需物品放在能夠立即取到的位置外,一切亂堆亂放、暫時(shí)不需放置而又無特別說明的東西,均應(yīng)受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員(班長(zhǎng)、車間主任等)的責(zé)任追究。這種整頓對(duì)每個(gè)部門都同樣重要,也是研究提高效率方面的科學(xué),它研究怎樣才可以立即取得物品,以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會(huì)讓我們的工作速度加快,反而使我們的尋找時(shí)間加倍,必須思考分析怎樣拿取物品更快,并讓大家都能理解這套系統(tǒng),遵照?qǐng)?zhí)行。
3.清掃
就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈,創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境,公司所有人員(包括公司領(lǐng)導(dǎo))都應(yīng)一起來執(zhí)行這個(gè)工作。
4.清潔
清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后的日常維持活動(dòng),即形成制度和習(xí)慣。每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)城內(nèi)有無不良現(xiàn)象,如有則立即改正。在每天下班前幾分鐘,實(shí)行全員參加的清潔作業(yè),使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài)。實(shí)施了就不能半途而廢,否則又回到原來的混亂狀態(tài)。
5.素養(yǎng)
素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。每一位員工都應(yīng)該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的習(xí)慣,努力創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所。
二、TPM管理內(nèi)容
1.什么是TPM
TPM(Total Productive Maintenance)的意思就是是“全員生產(chǎn)維修”,這是日本人在70年代提出的',是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式,其主要點(diǎn)就在“生產(chǎn)維修”及“全員參與”上。通過建立一個(gè)全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動(dòng),使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu)。
TPM的提出是建立在美國(guó)的生產(chǎn)維修體制的基礎(chǔ)上,同時(shí)也吸收了英國(guó)設(shè)備綜合工程學(xué)、中國(guó)鞍鋼憲法中群眾參與管理的思想。在非日本國(guó)家,由于國(guó)情不同,對(duì)TPM的理解是:利用包括操作者在內(nèi)的生產(chǎn)維修活動(dòng),提高設(shè)備的全面性能。
2.TPM的特點(diǎn)
TPM的特點(diǎn)就是三個(gè)“全”,即全效率、全系統(tǒng)和全員參加。
全效率:指設(shè)備壽命周期費(fèi)用評(píng)價(jià)和設(shè)備綜合效率。
全系統(tǒng):指生產(chǎn)維修系統(tǒng)的各個(gè)方法都要包括在內(nèi)。即是PM、MP、CM、 BM等都要包含。
全員參加:指設(shè)備的計(jì)劃、使用、維修等所有部門都要參加,尤其注重的是操作者的自主小組活動(dòng)。
3.TPM的目標(biāo)
TPM的目標(biāo)可以概括為四個(gè)“零”,即停機(jī)為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。
4.推行TPM的要素
推行TPM要從三大要素上下功夫,這三大要素是:
1、提高工作技能:不管是操作工,還是設(shè)備工程師,都要努力提高工作技能,沒有好的工作技能,全員參與將是一句空話。
2、改進(jìn)精神面貌:精神面貌好,才能形成好的團(tuán)隊(duì),共同促進(jìn),共同提高。
3、改善操作環(huán)境:通過5S等活動(dòng),使操作環(huán)境良好,一方面可以提高工作興趣及效率,另一方面可以避免一些不必要設(shè)備事故,F(xiàn)場(chǎng)整潔,物料、工具等分門別類擺放,也可使設(shè)置調(diào)整時(shí)間縮短。
5.TPM開展步驟
主要內(nèi)容階段1、TPM引進(jìn)宣傳和人員培訓(xùn)按不同層次進(jìn)行不同的培訓(xùn)2、建立TPM推進(jìn)機(jī)構(gòu)成立各級(jí)TPM推進(jìn)委員會(huì)和專業(yè)組織3、制定TPM基本方針和目標(biāo)提出基準(zhǔn)點(diǎn)和設(shè)定目標(biāo)結(jié)果4、制定TPM推進(jìn)總計(jì)劃整體計(jì)劃引進(jìn)5、制定提高設(shè)備綜合效率的措施選定設(shè)備,由專業(yè)指導(dǎo)小組協(xié)助改善實(shí)施6、建立自主維修體制小組自主維修7、維修計(jì)劃維修部門的日常維修8、提高操作和維修技能的培訓(xùn)分層次進(jìn)行各種技能培訓(xùn)階段9、建立前期設(shè)備管理體制維修預(yù)防設(shè)計(jì),早期管理程序生命周期費(fèi)用鞏固提高10、總結(jié)提高,全面推行TPM 總結(jié)評(píng)估,找差距,制定更高目標(biāo)。
6.TPM實(shí)施的12個(gè)階段
1.企業(yè)高層的TPM導(dǎo)入決意宣言
2. TPM導(dǎo)入教育和活動(dòng)
3. TPM推進(jìn)機(jī)構(gòu)成立
4. TPM基本方針和目標(biāo)設(shè)定
5. TPM推進(jìn)的總計(jì)劃確定
6. TPMI實(shí)施活動(dòng)正式啟動(dòng)
7. TPM各支柱實(shí)施8.設(shè)備初期管理9.設(shè)備品質(zhì)保養(yǎng)10.設(shè)備間接部門管理
11.設(shè)備安全與環(huán)境管理
12.TPM的完成實(shí)施和水平向上
通過2天的培訓(xùn)、學(xué)習(xí):對(duì)5S管理和TPM管理有了一個(gè)較新的認(rèn)識(shí),這對(duì)于以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),將所學(xué)用于工作實(shí)踐中。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇14
通過這次的《高效管理者的能力提升》培訓(xùn)學(xué)習(xí)也促使我不停對(duì)照自身崗位工作,思考如何更有效地開展本職工作,提高工作效率,特別是關(guān)于時(shí)間管理,更是受到很大啟發(fā),感觸頗深。
從自身現(xiàn)況出發(fā),在工作中,也時(shí)常存在加班現(xiàn)象,有時(shí)會(huì)把這歸咎于突發(fā)事件或任務(wù)量大。實(shí)際上,通過學(xué)習(xí)時(shí)間管理,了解到時(shí)間的特性,知道了這些現(xiàn)象其實(shí)只有一個(gè)共同的原因,那就是沒有有效地利用時(shí)間,換句話說也就是,沒有正確地選擇該做什么事。
時(shí)間不能存、不能轉(zhuǎn)嫁、供給毫無彈性,更無法失而復(fù)得。世界上沒有絕對(duì)的公平,要說有的話那就是時(shí)間,時(shí)間對(duì)于每個(gè)人都是公平的,但也是有限的。要事第一、抓少數(shù)的關(guān)鍵。告訴我們時(shí)間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外,另一個(gè)很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做;時(shí)間管理不是完全的掌控,而是降低變動(dòng)性,透過事先的規(guī)劃,做為一種提醒與指引。
以后的工作中我會(huì)做到以下幾點(diǎn):
第一,踏實(shí)工作,認(rèn)真做事。在工作中,首先我們要在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,認(rèn)認(rèn)真真去學(xué)習(xí),在工作中以身作則,起到一個(gè)表率作用。
第二,工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化。不管是在現(xiàn)在工作中,還是在以后的職業(yè)生涯中,我們都要帶著一顆學(xué)習(xí)的心去追求知識(shí),知識(shí)是永無止境的,學(xué)習(xí)是為了工作而打下夯實(shí)的基礎(chǔ),工作能積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),把自己變得更強(qiáng)大,所以我們要把學(xué)習(xí)帶到我們的工作和生活中去。
第三,不斷總結(jié),不斷進(jìn)步。我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}或者是好的方面,我們都要把它總結(jié)出來,把它記錄在自己的工作本上,把它當(dāng)作為學(xué)習(xí)的老師,指導(dǎo)我們以后的工作。只有不斷在學(xué)習(xí)和工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)自己的工作方式,才能把自己的工作做得更好。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇15
盡管已取得了巨大的成功,管理也已經(jīng)做到精益化,但豐田卻“永遠(yuǎn)把今天的水平看成是最差的”。
7月,我們一行40余人赴日本豐田、達(dá)登、電裝等公司參觀學(xué)習(xí)。通過參觀,我們感受到了世界一流企業(yè)的高度機(jī)械化,管理的人性化。整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)環(huán)境和強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)。通過專家授課,我們對(duì)TPS(豐田生產(chǎn)方式)及包括杜絕浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、6S管理和持續(xù)改進(jìn)為主要內(nèi)容的精益生產(chǎn)效果有了較為深入的了解,更認(rèn)清了我們的企業(yè)與世界一流企業(yè)的差距。下面我結(jié)合所見所聞所學(xué),談點(diǎn)感受。
全員參與持續(xù)改進(jìn)
豐田汽車的產(chǎn)量雖然只有美國(guó)汽車產(chǎn)量的三分之一,但每年賺數(shù)十億甚至上百億美元,目前已超過美國(guó)三大汽車巨頭(通用、伏特、克萊斯勒)利潤(rùn)和總和,任何時(shí)候都有300億-500億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備,這些足以使任何人相信這家公司一定做對(duì)了些什么。
盡管已經(jīng)取得了巨大的成功,管理也已經(jīng)做到精益化,但豐田卻“永遠(yuǎn)把今天的水平看成是最差的”。20xx年豐田共接到員工的60多萬條建議,其中99%被采納。建議被采納的,每條獎(jiǎng)勵(lì)建議人500-20xx00日元(按目前匯率,100日元約合人民幣6.44元)?梢哉f豐田今天在精益生產(chǎn)上的一切成果都是通過激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)帶來的。正如我們?cè)谲囬g看到的一句口號(hào):“好產(chǎn)品好主意”。這就是豐田對(duì)員工的要求。
友發(fā)也鼓勵(lì)員工提合理化建議,但并未形成風(fēng)氣,還遠(yuǎn)未成為員工的習(xí)慣和自覺行動(dòng),加上處理方法、程序不很成熟,執(zhí)行力度不夠,因而效果不很明顯。結(jié)合豐田的具體做法,我領(lǐng)悟到:
第一,改善首先從小事做起,不要總想著做大的變革,而是馬上把力所能及的小事做好,常此下去就會(huì)有驚人的結(jié)果。巧遲不如拙速;
第二,改善后的效果要讓企業(yè)和每個(gè)人明顯看的見;
第三,拿出因改善而增效部分的一定比例回饋給改善者,并且改善者要被認(rèn)可、表揚(yáng)甚至提升,以此作為改善者及其他員工下次創(chuàng)新的動(dòng)力;
第四,對(duì)改善的評(píng)價(jià)和表揚(yáng)不僅要針對(duì)個(gè)人,也要針對(duì)部門或班組;
第五,對(duì)工作本身設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),才能顯現(xiàn)改善的效果;
第六,除精神鼓勵(lì)外,對(duì)改善者要提供物質(zhì)和技術(shù)上的支持;
第七,要允許失敗。企業(yè)的發(fā)展本來就是進(jìn)一步退半步的過程;
第八,要建立和完善提案制度及建議評(píng)價(jià)執(zhí)行體系,是評(píng)價(jià)的人積極認(rèn)真、公平公正地對(duì)待建議;
第九,改善需要持之以恒。
杜絕一切浪費(fèi),降低成本
給我們授課的豐田生產(chǎn)方式專家佐佐木元先生說:“我經(jīng)常到中國(guó),到中國(guó)企業(yè)看,到處都是錢。”他的意思是說我們的企業(yè)浪費(fèi)太多。對(duì)此我深有感觸。
企業(yè)的利潤(rùn)=銷售額—總成本。產(chǎn)品銷售不是由企業(yè)決定的,而是由市場(chǎng)決定的。既然我們無法決定售價(jià),要想獲得更多的利潤(rùn),只有降低成本。生產(chǎn)企業(yè)降低成本只有兩個(gè)途徑:科技創(chuàng)新和杜絕浪費(fèi)?萍紕(chuàng)新要靠持續(xù)改進(jìn)和發(fā)明創(chuàng)造形成。那么如何杜絕浪費(fèi)呢?要杜絕浪費(fèi)首先要認(rèn)識(shí)浪費(fèi)和看到浪費(fèi)。白天開燈是浪費(fèi),而安全、質(zhì)量、時(shí)間、空間、人力、動(dòng)作、資金、庫存等很多方面都存在著浪費(fèi)。例如真正給企業(yè)帶來價(jià)值的時(shí)間只是生產(chǎn)線上的加工過程,時(shí)間很短暫。但往往企業(yè)用了上百倍甚至上千倍的時(shí)間周轉(zhuǎn),這都是巨大的浪費(fèi)。既然認(rèn)識(shí)了浪費(fèi),就不應(yīng)對(duì)浪費(fèi)視而不見,要把浪費(fèi)做到可視化,讓大家對(duì)浪費(fèi)一眼能看見。
豐田在現(xiàn)場(chǎng)走廊上安了看板和寫有各工位號(hào)的顯示燈,顯示應(yīng)該出多少臺(tái)實(shí)際出了多少臺(tái)。各工位上方有根繩,如果上道工序或本工序出了問題,一拉繩,整個(gè)生產(chǎn)線就會(huì)停下來,彩色指示燈就會(huì)亮,所有人都會(huì)一眼看出問題在哪,是誰造成了浪費(fèi)。所以,員工都力爭(zhēng)用最快的時(shí)間解決問題,把燈熄滅。為了深入找出浪費(fèi),豐田成立了生產(chǎn)調(diào)查組,把生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)、員工的每一個(gè)動(dòng)作(如轉(zhuǎn)身需要用0.5秒)都用秒表算出來。豐田正是用這種把浪費(fèi)做到可視化,再通過認(rèn)真研究持續(xù)改進(jìn)的方法,使一切浪費(fèi)得以杜絕(例如用兩只手4秒鐘要組裝的兩個(gè)部件,通過持續(xù)改進(jìn),變成用一只手在1秒內(nèi)完成,省出另一只手再干別的工作)。豐田還認(rèn)為庫存是浪費(fèi)的根源。庫存掩蓋了設(shè)備故障、停頓、生產(chǎn)切換花費(fèi)的時(shí)間和生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)不完備等問題。因此豐田從各種配件到汽車成品都追求零庫存。
豐田追求的是穩(wěn)定生產(chǎn)。只有生產(chǎn)是穩(wěn)定的,才能使生產(chǎn)秩序有條理地進(jìn)行,才能最大限度地杜絕浪費(fèi)。事故本身就是巨大的浪費(fèi)。豐田強(qiáng)調(diào):同樣的事故只能出一次,不管是安全事故、質(zhì)量事故還是設(shè)備事故。要做到這一點(diǎn),首先要樹立“事故只能出一次”的思想,其次要對(duì)每次事故作徹底的分析,找出原因,拿出多種預(yù)防和解決方案,并在其中選定最佳方案,出臺(tái)相應(yīng)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
關(guān)愛員工,實(shí)現(xiàn)人性化管理
豐田總部的上班時(shí)間從早晨6點(diǎn)到晚上12點(diǎn),不管幾點(diǎn)來,只要做完自己的工作就可以;豐田不贊成懲罰文化,當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí),首先被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤;員工的安全是最重要的,因此豐田的安全得到徹底的保障;豐田的食堂和衛(wèi)生間可夠得上五星級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔有序,讓員工感到輕松愉快;所有笨重的或有危險(xiǎn)的工作一律機(jī)械化,最大限度的降低勞動(dòng)強(qiáng)度、解放勞動(dòng)力、保障勞動(dòng)安全;數(shù)量龐大的勞保用品一定按時(shí)發(fā)放、但員工在工作時(shí)竟然樂意不穿工作服。
任何成功的企業(yè)無一例外地體現(xiàn)著對(duì)員工的高度關(guān)愛。企業(yè)做大了就是社會(huì)的、就是大家的。只有讓員工都有家的感覺,企業(yè)才有凝聚力,才能得到長(zhǎng)足發(fā)展。認(rèn)真想一想:除了發(fā)效益工資以外,我們?yōu)閱T工還做了一些什么呢?工傷頻出(有的甚至是同地點(diǎn)、同原因),員工的安全得到徹底的保障了嗎?員工廁所與辦公樓里的一樣干凈嗎?食堂的衛(wèi)生行嗎?你問過員工對(duì)飯菜質(zhì)量滿意嗎?員工的住宿條件好嗎?對(duì)累得要死的工種采取相應(yīng)措施了嗎?員工病了你去問候過了嗎?當(dāng)員工個(gè)人或家庭遇到重大困難是我們幫忙了嗎?其實(shí)這些否是我們應(yīng)該想到并做到的。如果我們的每位干部都時(shí)刻關(guān)愛員工,我們的凝聚力將給企業(yè)帶來更大的成功。
豐田的TPS管理
豐田經(jīng)過多年的實(shí)踐與探索,把自己的精益生產(chǎn)總結(jié)成一種模式,那就是豐田的TPS管理。它包括兩部分:一是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn),二是自動(dòng)化。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)就是以賣出去的速度安排生產(chǎn)節(jié)奏,以達(dá)到生產(chǎn)的穩(wěn)定的合理化。以后工序拉動(dòng)前工序,由后向前傳遞看板,避免了推動(dòng)式生產(chǎn)可能造成的庫存浪費(fèi),并實(shí)現(xiàn)小批量多品種生產(chǎn)。所謂自動(dòng)化不只是機(jī)械化,而是在機(jī)械化的前提下杜絕不良品,當(dāng)任一工序出現(xiàn)不合格品時(shí),整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)停下來。
友發(fā)的生產(chǎn)管理比創(chuàng)業(yè)初期有了很大的提高,成本也大幅度降低了。但隨著友發(fā)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,行業(yè)第一目標(biāo)的逐步接近,生產(chǎn)管理也必須跟上來。如何像麥當(dāng)勞一樣做到標(biāo)準(zhǔn)化管理?如何真正把質(zhì)量做到萬無一失?如何杜絕一切浪費(fèi)把生產(chǎn)成本繼續(xù)大幅度降低?現(xiàn)在研究豐田的TPS管理,把它的理論與我們的行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,不正是我們提升生產(chǎn)管理的捷徑嗎?但學(xué)習(xí)豐田的TPS管理不是靠我簡(jiǎn)單的說就學(xué)會(huì)的。但只要我們樹立學(xué)習(xí)的目標(biāo)和決心,我堅(jiān)信一定會(huì)對(duì)我們各企業(yè)的生產(chǎn)管理有很好的指導(dǎo)意義!
6S管理是生產(chǎn)管理的全部
一年多以前,我們專門邀請(qǐng)專業(yè)的顧問師到友發(fā)集團(tuán)講授精益生產(chǎn)和企業(yè)5S管理。我本人是想把企業(yè)5S管理作為是標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)來做,通過在天津友發(fā)推行,我們看到了明顯的效果,管理層次得到相應(yīng)提高。但此次我吃驚的發(fā)現(xiàn)豐田竟然把6S現(xiàn)場(chǎng)管理(5S加“安全”)看成是生產(chǎn)的全部!只要你把6S管理,即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全做好了,你的生產(chǎn)就做好了?梢,豐田是把6S現(xiàn)場(chǎng)管理提到了何等重要的位置!
5S管理源于日本,在全世界生產(chǎn)企業(yè)中都得到了廣泛的認(rèn)同和推行,F(xiàn)在的潮流似乎是如果誰連5S管理都沒做,那么他的企業(yè)就肯定管不好。友發(fā)集團(tuán)的部分企業(yè)也已推行了5S管理。我們不去爭(zhēng)論企業(yè)5S管理是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)還是生產(chǎn)管理的全部,但是既然被世界制造業(yè)公認(rèn)的管理方法,對(duì)生產(chǎn)管理又有一定的好處,為什么我們的一些企業(yè)還沒有推行呢?
此次在豐田的所見所聞非常發(fā)人深省。正像行前培訓(xùn)中心有位專家提出的:我們是經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是管理企業(yè)?其實(shí)經(jīng)營(yíng)與管理有很大差別。也許我們的鋼材企業(yè),抓住每次市場(chǎng)的波動(dòng)也能給企業(yè)帶來利潤(rùn),這就屬于經(jīng)營(yíng)范疇;作為制造企業(yè),我們只有認(rèn)真抓好精益生產(chǎn),提高產(chǎn)品質(zhì)量降低成本,從管理中挖掘最高效益,才能真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從經(jīng)營(yíng)企業(yè)向管理企業(yè)轉(zhuǎn)變,向管理要效益,這才是制造企業(yè)生存發(fā)展的精髓所在!
除了豐田的管理之道,我們還注意到:日本雖然成為了世界第二的高度發(fā)達(dá)的工業(yè)國(guó)家,但你走到哪里都是青山綠水、藍(lán)天白云,從隨處可見的五種垃圾分放箱就可看出日本人強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)。最后特別值得一提的是,有專家認(rèn)為,中國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)的最大差別在于技術(shù)研發(fā)能力。在這方面日本企業(yè)投入了巨大的財(cái)力和人力,像豐田這樣高度機(jī)械化、用人很少的企業(yè),在它的研發(fā)大樓里卻有1萬人在工作。而中國(guó)企業(yè)多數(shù)只是在做“世界工廠”。這就是中國(guó)制造與日本創(chuàng)造的差別。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇16
我曾經(jīng)在調(diào)度員崗位上工作了四年,深深感覺到這個(gè)崗位的重要性,現(xiàn)在有許多企業(yè)并不是很重視調(diào)度員的工作和培養(yǎng),包括我們企業(yè)在內(nèi),這是一種非常大的損失和隱患。
跟大伙交流一下我的工作內(nèi)容:
1、(我公司為四班三轉(zhuǎn)8萬噸合成氨20萬噸純堿并煤氣外供)
2、接班認(rèn)真聽取上班調(diào)度的交班情況(生產(chǎn)狀況、領(lǐng)導(dǎo)指令等)
3、接班后半小時(shí)召開各車間值班長(zhǎng)會(huì)議,聽取各車間值班長(zhǎng)介紹生產(chǎn)狀況(我要求各值班長(zhǎng)接班后立即對(duì)其管轄區(qū)域進(jìn)行巡檢調(diào)查,開會(huì)時(shí)必須掌握一手資料)后,做出各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)要求;
4、對(duì)條龍水、電、氣(汽)產(chǎn)出狀況和使用狀況進(jìn)行觀察分析,重新分配使用;
5、按照指標(biāo)的重要性定時(shí)對(duì)生產(chǎn)分析進(jìn)行收集和整理,并及時(shí)調(diào)整;
6、每班巡檢兩次,檢查生產(chǎn)狀況和了解員工的工作狀態(tài);
7、班次過半對(duì)班產(chǎn)量做初步估算,及時(shí)調(diào)節(jié)生產(chǎn)量;
8、與值班長(zhǎng)、班長(zhǎng)和主操作等愉快溝通;
這是在正產(chǎn)生產(chǎn)狀態(tài)下我的工作,真正考驗(yàn)一名調(diào)度員的水平應(yīng)該是在異常狀態(tài)下,這包括系統(tǒng)的開停車指揮,出現(xiàn)較大事故的處理和善后等等;做到一名合格的調(diào)度員,首先要對(duì)[wiki]化工[/wiki]生產(chǎn)有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)熟練掌握系統(tǒng)流程,出現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)問題能立即做出反應(yīng)將故障消除在萌芽狀態(tài)或最大程度降低事故損失;
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇17
步入大三之后,給我最深的感觸就是所學(xué)習(xí)的課程專業(yè)性更強(qiáng),《建筑施工組織與原理》就是最典型的一門。開這門課的目的就是為了使我們學(xué)生掌握施工組織與管理的方法和手段,具備從事施工項(xiàng)目管理的初步能力,主要包括了這幾方面內(nèi)容:一是建筑施工組織與管理的概述;二是建筑施工組織與管理的基本技術(shù)方法,主要介紹流水施工與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其在施工組織與管理上的應(yīng)用;三是施工組織設(shè)計(jì),包括單位工程施工組織設(shè)計(jì)和施工組織總設(shè)計(jì);四是施工項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)與協(xié)調(diào);五是施工項(xiàng)目的目標(biāo)管理,包括進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全等。在可愛的徐淑紅老師的帶領(lǐng)下,通過一學(xué)期幾十個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí),我也收獲了一些心得體會(huì)。
第一,我覺得這門課內(nèi)容很廣泛,涉及到建筑技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理與計(jì)算機(jī)技術(shù)等多方面的內(nèi)容,是房屋建筑、結(jié)構(gòu)、力學(xué)、建筑材料、建筑機(jī)械、施工技術(shù)、工程定額與預(yù)算、建筑經(jīng)濟(jì)與管理、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)的綜合應(yīng)用,因此,學(xué)習(xí)這門課需要具備相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)知識(shí),這也就是我剛開始接觸這門課比較陌生的原因所在,大一大二所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)課幾乎忘得一干二凈,上學(xué)上了一半了都沒學(xué)到什么有用的東西,真的很慚愧,所以我得出一個(gè)教訓(xùn):在接下來的專業(yè)課學(xué)習(xí)當(dāng)中,要時(shí)刻的復(fù)習(xí)大一大二所學(xué)的基礎(chǔ)課,這樣學(xué)而時(shí)習(xí)之,新舊知識(shí)互相鞏固,就能夠起到事半功倍的效果,這樣的大學(xué)學(xué)習(xí)才是最有價(jià)值的
第二,實(shí)踐性強(qiáng)是這門課的又一顯著特點(diǎn),一方面任何一項(xiàng)工程的施工,都必須從建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、工程特點(diǎn)和施工條件出發(fā),才能編織出符合實(shí)際的施工組織設(shè)計(jì),并且通過實(shí)施中的協(xié)調(diào)控制使之得以順利執(zhí)行。因?yàn)楫吘勾笕呀?jīng)過了一半了,再過一年就是找工作的時(shí)間了,對(duì)課程的學(xué)習(xí)不能只停留在課本的理論知識(shí)上,要趁著假期時(shí)間多多實(shí)習(xí),學(xué)以致用,畢竟“實(shí)踐才是檢驗(yàn)?zāi)闶欠駥W(xué)好的唯一標(biāo)準(zhǔn)”!
還有,通過這門課的學(xué)習(xí),讓我深切感受到一項(xiàng)工程從確定施工任務(wù)到竣工驗(yàn)收是多么的系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)!其實(shí)工地施工并不是無組織、無紀(jì)律的盲目施工;一切都是有組織有紀(jì)律的,在施工之前一切都規(guī)劃好了的在施工組織設(shè)計(jì)文件中。比如,流水施工原理與應(yīng)用這章節(jié)內(nèi)容主要讓我們知道如何讓施工;一項(xiàng)工程的開始與結(jié)束并不是盲目的施工,是講究方法的,如果沒有一種完整、科學(xué)的方法,將會(huì)浪費(fèi)大量人力物力和財(cái)力。本章主要介紹一種施工方法,即流水施工。我們知道在公司生產(chǎn)過程中人們利用流水線生產(chǎn)以提高生產(chǎn)效率,那么同樣的方法也可以用在工程建設(shè)上,這樣可以節(jié)省大量人力物力和財(cái)力,避免了不必要的浪費(fèi)。這種方法施工在現(xiàn)今建設(shè)中應(yīng)用最為廣泛,為我們以后實(shí)習(xí)有著借鑒的作用;建筑施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃這章節(jié)在上課時(shí)老師讓我們著重注意下,因?yàn)樗容^重要,在現(xiàn)今施工中應(yīng)用也比較廣泛;網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種計(jì)劃管理方法,在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國(guó)防和復(fù)雜的科學(xué)研究等計(jì)劃管理中有著廣泛的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計(jì)劃,求得計(jì)劃的最優(yōu)方案,并據(jù)以組織和控制生產(chǎn),達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。學(xué)會(huì)它,對(duì)以后作為施工現(xiàn)場(chǎng)管理者有較大作用。
至此,本學(xué)期所學(xué)內(nèi)容概括完畢,對(duì)此,我最大的認(rèn)識(shí)就是四個(gè)字,“組織”、“管理”,本學(xué)期所學(xué)習(xí)的內(nèi)容對(duì)我們以后的工作都有很大意義,主要是讓我們學(xué)會(huì)在以后工作中會(huì)組織與管理,這對(duì)一項(xiàng)工程來說意義太重大了,對(duì)我來說,我對(duì)組織與管理的理解就是,“組織”是工程建設(shè)之前的工作,是工程的已施工的基礎(chǔ);“管理”是工程建設(shè)時(shí)的工作,是保障工程項(xiàng)目得以竣工的保證。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇18
李強(qiáng)老師的演講使我受益匪淺,感觸頗多,他不虧是著名的演講老師,他的每句話發(fā)自肺腑,挖掘出了埋藏心底的一份力量。
我在平時(shí)工作中做得不夠努力,不夠優(yōu)秀,對(duì)待工作必須踏踏實(shí)實(shí),有責(zé)任感,聽了李強(qiáng)的演講,燃起了工作的激情,努力端正工作態(tài)度,一個(gè)人工作的過程應(yīng)是提高自我的過程,如果我們不能在工作中完善自我,則如同逆水行舟不進(jìn)則退,跟不上時(shí)代的發(fā)展,不能為三農(nóng)提供更好的服務(wù)。我們應(yīng)始終抱著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去對(duì)待我們的工作,積極和群眾溝通,把農(nóng)村工作做得更好。
為自己工作,體會(huì)工作的樂趣。如果不明白工作的目的,沒有好的工作動(dòng)機(jī),很難產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力,只有認(rèn)識(shí)到是為自己而工作,才不會(huì)懶惰,才會(huì)努力地做好工作。
對(duì)待工作有進(jìn)步、有創(chuàng)新、有發(fā)展,要干好工作還必須搞好人際關(guān)系,有人脈就等于有資源,有資源和資源合作才能更出色地干好自己的工作,人脈是事業(yè)成功的基石。
李強(qiáng)老師任何一句話對(duì)我們來說都是寶貴的財(cái)富,都是值得我們學(xué)習(xí)的。說的、寫的都沒有用,最重要的行動(dòng)起來,為了把工作做到更好,讓我也一起行動(dòng),將會(huì)努力地工作,努力把我們監(jiān)測(cè)工作做好!
一、珍惜自己的工作。今天,在我身邊,有數(shù)以萬計(jì)、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生,也有很多下崗的員工,而我很慶幸,擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè),擁有一間窗.
明幾凈的辦公室,擁有一份屬于自己的工作。說句實(shí)話,我感到非常的幸運(yùn),不用穿梭在人才市場(chǎng),忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強(qiáng)老師說得對(duì):我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩,對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里,我感謝山木給了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái),給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。
二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣,到公司就是為了好好的工作,努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里,收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。曾經(jīng)聽過一位教授講課,說過這樣一句話:人人都說水到渠成,其實(shí)反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說:只要努力工作,先把渠挖好,水自然就一定會(huì)到。推之及人,則是:來到公司,把心落下,盡自己最大的努力為公司工作,自然自己也會(huì)成功。
三、做精做透才叫“長(zhǎng)”。把每一件事情做好就是不簡(jiǎn)單。黃金萍老師說:“黃金寶老師說你做事很細(xì)心”。我說:“我做的都是小事。”黃金萍老師就說:“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)我不是很理解,覺得沒有做過什么大事,也不值得一說。聽到李強(qiáng)老師講的“把一件事情做精做透就叫長(zhǎng)”之后,我理解了:不能把平常做的小事情不當(dāng)事,把這些小事情都做得完美了,那也會(huì)是我的“一技之長(zhǎng)”。就和我們發(fā)簡(jiǎn)章一樣,十幾年都如此,也是我們的一個(gè)特長(zhǎng),因?yàn)槲覀?ldquo;堅(jiān)持”,這個(gè)沒有任何人可以和我們相比。
四、我們的品牌不是靠老板,不是靠廣告,而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊,精益求精。雖然這句話是在一個(gè)案例的背景下說出來的,但是作為管理層,有義
務(wù)把激勵(lì)自己的員工、管理好自己的員工,服務(wù)好自己的員工,盡量把任何的事情都做的流程化,讓員工嚴(yán)格按照流程來做事。
五、努力做事,只能把事做對(duì),用心做事,才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例,面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠,有著不同的看法,而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人,在艱苦的工作中錘煉自己的意志,與同事的緊密合作,服務(wù)好我們的員工,對(duì)任何事情都要有責(zé)任心。不能簡(jiǎn)單的為工作而工作,也不能為薪水而工作,做任何事情都用心,就像李總經(jīng)常表揚(yáng)常老師一樣,他就是對(duì)工作非常的用心,很多事情都是想在我們的前面,我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同時(shí),我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長(zhǎng)和鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中,我要把自己定位于成長(zhǎng)和快樂,讓自己保持快樂的工作。
六、工作態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。在公司里,員工之間除了能力與智慧的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),態(tài)度也在競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人能否從眾人中脫穎而出,固然需要他的能力超越眾人,更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功,但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此,我也會(huì)端正我的工作態(tài)度,讓其具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇19
本次的公司考勤管理培訓(xùn),讓我對(duì)班組考勤工作有了更加深刻的了解;在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中,不斷提高自我,超越自我,對(duì)于正處于學(xué)習(xí)階段的我來說,無疑是如魚得水。
考勤可以從兩方面來理解,一方面是“錢”,也就是員工工資;另一重要的方面就是管理。
考勤跟每個(gè)員工的薪資息息相關(guān),合理的考勤制度,能夠讓員工得到應(yīng)有的報(bào)酬,使每個(gè)員工工作起來更加放心,提高員工工作的積極性;考勤同樣跟公司的利益有著至關(guān)重要的聯(lián)系,合理的考勤制度,能夠讓一個(gè)企業(yè)在保證每個(gè)員工正常收入的情況下,將企業(yè)的成本控制在一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)下,使企業(yè)更加高效平穩(wěn)的發(fā)展;考勤制度是維持一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的根本。
制訂考勤制度是對(duì)事不對(duì)人,是以“法”治理,而不是以“人”制度,這樣就將考勤引入到管理的層面中來,在遵守國(guó)家法律法規(guī)的前提下,管理是在考勤中非常重要的一方面;作為一個(gè)管理者,必須要了解考勤管理的基礎(chǔ)知識(shí),這樣才能合理安排好每一個(gè)員工的工作,在保證員工利益的情況下,同樣保證公司的利益。比如公司的考勤分三種:第一是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制,即每天工作八小時(shí),每周40個(gè)小時(shí);第二種是綜合工時(shí)制,即以年(季)為周期計(jì)算,總工時(shí)超過法定工時(shí)為加班,年加班工時(shí)不得超過432小時(shí);第三種是不定時(shí)工時(shí),即以工作任務(wù)或其他標(biāo)準(zhǔn)來確定工作時(shí)間和休息。每月人均5小時(shí)或個(gè)人30小時(shí)以上,需報(bào)告總監(jiān),超過兩次須在一周內(nèi)向HR書面說明。作為一個(gè)
管理者,必須在清楚的了解公司考勤制度的情況下,合理安排每一個(gè)員工的工作時(shí)間和休息時(shí)間,本著公平、公開、公正的原則去做好每個(gè)員工的考勤,不得出現(xiàn)包庇或隱瞞的情況,這樣才能帶動(dòng)員工的積極性,成為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)。
制訂公司管理制度,考勤制度是其中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。制度是每個(gè)人都必須遵守的,包括管理者,只有完善的制度,管理者不在的時(shí)候,也能夠有“法”可依,而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵(lì)員工的工作積極性,約束員工的行為。只有這樣,員工才能夠整齊劃一,勁往一處使,確保企業(yè)運(yùn)作的正常有序。好的制度需要有好的執(zhí)行力,好的執(zhí)行力來源于有效的監(jiān)督和明確的獎(jiǎng)懲措施。再好的制度最終也需要人去執(zhí)行,沒人執(zhí)行的制度只是一紙空文。而人的本身是有惰性的,需要有人督促,并且還要輔以合理的獎(jiǎng)懲措施,執(zhí)行的好,獎(jiǎng)勵(lì);違反規(guī)定的重罰,這樣才能服人心,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。制度的執(zhí)行要有張有弛,一張一弛,文武之首也。對(duì)于一些有特殊情況而違反規(guī)定的員工,該按制度來執(zhí)行的,懲罰沒得說,但管理者切不可以為就些完結(jié)了,應(yīng)該私底下跟該員工的積極溝通后,讓他更好的為公司服務(wù)。管理的最高境界是讓制度成為一種習(xí)慣。當(dāng)制度成為一種生活習(xí)慣時(shí),所有的員工都自覺的遵守它,再不需要有人在旁邊監(jiān)督了,領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一個(gè)樣。只有做到這樣,管理才真正輕松了,公司也一定走上了正軌,這個(gè)公司的戰(zhàn)斗力和凝聚力是空前的。
員工是公司最寶貴的財(cái)富,而考勤是實(shí)施在員工身上的,一個(gè)完
善的考勤制度,不僅是規(guī)范員工作息的工具,也是企業(yè)維持正常經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),要想做好企業(yè),必須從管理做起,從考勤做起,才能使企業(yè)高效穩(wěn)定的發(fā)展
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇20
在時(shí)代高速的今天,大學(xué)生已經(jīng)遍地都是了,已經(jīng)不再;一、大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀;下面讓我們來看一下教育部近年統(tǒng)計(jì)的大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀;中西部不少省區(qū)雖然有較大的用人需求,面臨的問題是;由以上數(shù)據(jù)我們可以清晰的認(rèn)識(shí)到,幾年社會(huì)對(duì)高校畢;二、對(duì)未來創(chuàng)業(yè)的想法;記得一部電影中的臺(tái)詞這樣說到:“21世紀(jì)什么最貴、新;要有樹立的良好創(chuàng)業(yè)目標(biāo);做事情之前,我們都應(yīng)該有創(chuàng)業(yè)課心得。
在時(shí)代高速的今天,大學(xué)生已經(jīng)遍地都是了,已經(jīng)不再像當(dāng)年一樣炙手可熱了,如何在這種艱難的困境中生存下去便是我們大學(xué)生面對(duì)的首要問題。所以,我們要從現(xiàn)在開始著手,為兩年后的畢業(yè)做一個(gè)規(guī)劃。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)不再是什么新鮮的話題了,但如何創(chuàng)好業(yè),怎樣才能做到成功確實(shí)是我們更應(yīng)該思考的我問題。
一、大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀
下面讓我們來看一下教育部近年統(tǒng)計(jì)的大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀:20xx年共有普通高校畢業(yè)生115萬,6月的初次就業(yè)率為70%。從20xx年開始,高校擴(kuò)招的大學(xué)生陸續(xù)畢業(yè)。當(dāng)年全國(guó)普通高校畢業(yè)生145萬人,較上年增加了27.1萬人,增幅達(dá)23.1%。6月的初次就業(yè)率為64.7%,比上年下降約5個(gè)百分點(diǎn)。到20xx年底,又有約22萬人實(shí)現(xiàn)就業(yè),就業(yè)人數(shù)達(dá)到116萬人,就業(yè)率上升到80%。20xx年大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾十分突出。從地區(qū)看,北京、上海等東部發(fā)達(dá)地區(qū)需求較旺,需求總量大于當(dāng)?shù)氐纳磾?shù)。
中西部不少省區(qū)雖然有較大的用人需求,面臨的問題是工作和生活條件艱苦,往往招不到合格的人才,出現(xiàn)了“有地方?jīng)]人去,有人沒地方去”的現(xiàn)象。一些西部經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū),當(dāng)前就業(yè)崗位相當(dāng)有限,難以吸納本地畢業(yè)生。從院校類別看,教育部直屬高校畢業(yè)生就業(yè)情況較好,初次就業(yè)率為85%,部門高校次之,地方院校較差。從學(xué)歷看,用人單位對(duì)學(xué)歷高的畢業(yè)生需求高于對(duì)學(xué)歷低的畢業(yè)生需求。研究生供需比約為1:2.6,本科生約為1:1.3,?(高職)生約為1:0.4。從專業(yè)看,一些緊缺專業(yè)如計(jì)算機(jī)、通訊、電子、土建、自動(dòng)化、機(jī)械、醫(yī)藥和師范等科類的畢業(yè)生需求旺盛,畢業(yè)生供不應(yīng)求,而一些長(zhǎng)線專業(yè)如哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等科類的畢業(yè)生需求較少。今后幾年大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量增長(zhǎng)快,就業(yè)壓力將進(jìn)一步加大。根據(jù)前幾年招生數(shù)據(jù)推算,今后幾年,普通高校畢業(yè)生將保持大幅度的增長(zhǎng)。20xx年為212萬人,較上年增加了67萬,增幅達(dá)到46.2%的高峰。20xx年畢業(yè)生為280萬人,較上年增加68萬人,增幅達(dá)到32.1%;20xx年為340萬人,較上年增加60萬人,增幅達(dá)到21.4%。屆時(shí),畢業(yè)生總量為擴(kuò)招前的2.9倍。
由以上數(shù)據(jù)我們可以清晰的認(rèn)識(shí)到,幾年社會(huì)對(duì)高校畢業(yè)生的需求增加幅度不會(huì)有大的變化,在未來一段時(shí)間內(nèi),大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀不會(huì)很樂觀,大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。如何讓我們?cè)谶@種艱難的就業(yè)環(huán)境下生存便是我們面對(duì)的首要問題。對(duì)于不好就業(yè)的問題,我們解決的辦法之一便是“創(chuàng)業(yè)”.
二、對(duì)未來創(chuàng)業(yè)的想法
廄得一部電影中的臺(tái)詞這樣說到:“21世紀(jì)什么最貴?答:人才”。在大學(xué)擴(kuò)招后的現(xiàn)在,邁進(jìn)大學(xué)校門已經(jīng)不再是一件困難的事情了,這種大學(xué)近似普及的現(xiàn)狀中讓大學(xué)生的就業(yè)變得困難至極。于是,便有一些“人才”想到了創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)對(duì)我們而言并不是遙不可及的事情,作為大學(xué)生的我們,已經(jīng)擁有了良好的知識(shí)儲(chǔ)備,我們的思想應(yīng)該敢于超前,敢于創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)精神是一種理念,在這幾節(jié)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課中,我們逐漸的接受了創(chuàng)業(yè)的理念,也在逐步培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)。我相信在未來的一段時(shí)間內(nèi)的培養(yǎng),一定會(huì)讓我們變被動(dòng)接受就業(yè)指導(dǎo)變?yōu)樽灾鲃?chuàng)業(yè)。要想使未來創(chuàng)業(yè)變的順暢些,我們應(yīng)該盡量做到以下幾點(diǎn):
1.要有樹立的良好創(chuàng)業(yè)目標(biāo)
做事情之前,我們都應(yīng)該有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算,而不是一時(shí)興起,混沌的去做某件事,這就意味著我們要樹立一個(gè)目標(biāo),這樣我們就可以按照設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)業(yè),避免盲目創(chuàng)業(yè)。我們創(chuàng)立的目標(biāo)應(yīng)該是積極向上的,只有按照良好的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)創(chuàng)業(yè)才可以使我們的企業(yè)向著一種健康的態(tài)勢(shì)發(fā)展。
2.要有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的自信心
有學(xué)者認(rèn)為,從“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”、“學(xué)會(huì)生存”到“學(xué)會(huì)關(guān)心”主題的轉(zhuǎn)換,意味著當(dāng)代教育的一種轉(zhuǎn)型。顯然,這里所謂“生存”,不是指一個(gè)人自然生命的存在與延續(xù),而是指具有主體意識(shí)的人獨(dú)立開辟生活道路、并自主創(chuàng)造人生價(jià)值的能力。傳統(tǒng)人格對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)家庭具有較強(qiáng)的人身依附性,“在家靠父母、出門靠朋友”,“工作靠國(guó)家、發(fā)展靠關(guān)系”等等就是這種依附心理的體現(xiàn)。作為大學(xué)生的.我們要摒棄這種依附心理,我們要有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的自信心。要時(shí)刻的對(duì)自己說:相信自己,我可以做得更好。
3.要有廣泛關(guān)懷的責(zé)任心
具有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)精神的人,不應(yīng)當(dāng)是信奉個(gè)人主義的自私自利者,相反,他應(yīng)當(dāng)具有廣泛的人文關(guān)懷,充分表現(xiàn)出個(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家、對(duì)他人的道義責(zé)任和法律責(zé)任,自覺履行這種責(zé)任,在社會(huì)生活中自覺把握和促進(jìn)人與自然、人與社會(huì)的和諧發(fā)展。即使是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,真正接受過高等教育和大學(xué)文化熏陶的人,也應(yīng)當(dāng)超越現(xiàn)實(shí)功利,樹立崇高的人生目標(biāo),不僅知道“何以為生”,掌握生存的知識(shí)和技能,而且更要理解“為何而生”,認(rèn)識(shí)生存的意義和價(jià)值,始終堅(jiān)持真、善、美的價(jià)值原則。
4.要對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有較強(qiáng)的適應(yīng)力
“物競(jìng)天擇,適者生存”。具有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)精神的現(xiàn)代人,必然具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力,在人與環(huán)境的互動(dòng)過程中,個(gè)體能夠以前瞻性的思維與眼光做出預(yù)測(cè)與判斷,并及時(shí)調(diào)整自己的人生目標(biāo)和行動(dòng)方案,以保持與變化著的環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,而不是消極被動(dòng)地等待和忍耐。我們要更快更好地適應(yīng)當(dāng)前創(chuàng)業(yè)環(huán)境,而且要做到“與時(shí)俱進(jìn)”。
5.要有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神
創(chuàng)新這個(gè)詞一直是我們社會(huì)所提倡的,但創(chuàng)新是要有一定理論依據(jù)的創(chuàng)新,而不是胡亂的猜想與假設(shè)。我們要積極創(chuàng)新,勇于創(chuàng)新,敢于去開辟自己的新大陸。將創(chuàng)新的積極方面引入到我們的良好創(chuàng)業(yè)當(dāng)中去。為我們的創(chuàng)業(yè)添上加速的翅膀。
三、結(jié)語
新世紀(jì)下成長(zhǎng)的我們,要對(duì)生活有新的追求,我們要勇于探索新的生活方式,我們要追求一種理性的創(chuàng)業(yè)理念。對(duì)自己的未來有一個(gè)良好的打算,還要有前人不怕苦,不怕累的創(chuàng)業(yè)精神。在社會(huì)創(chuàng)業(yè)的新式舞臺(tái)下,盡情的展示自己的才華,讓我們成為社會(huì)的創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀新人而努力吧!
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇21
在近期的管理培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了《李強(qiáng)說管理》課程,其中啟迪不少,主要總結(jié)如下:
1、管理者要具備良好的態(tài)度。通過學(xué)習(xí),我懂得了“態(tài)度=報(bào)酬=態(tài)度”這一影響人一生的鎖鏈模式,同時(shí)也讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)到工作態(tài)度的重要。正如李強(qiáng)老師所說:如果你對(duì)你的報(bào)酬不滿意,你應(yīng)該看看你的態(tài)度,你滿意嗎?如果你的態(tài)度,是讓你滿意的,你的報(bào)酬一定是讓你滿意的。
2、管理者的職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)的高參;工作的落實(shí)和監(jiān)督者;匯報(bào)工作;問題的終結(jié)者。這句話讓我明白了作為一個(gè)中層管理者的職責(zé)所在,那就是:發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。要做一名好的管理者,就必須到現(xiàn)場(chǎng)去,對(duì)制度的執(zhí)行進(jìn)行檢查落實(shí),形成改進(jìn)措施,更好地為公司、為領(lǐng)導(dǎo)做好決策服務(wù)。
3、領(lǐng)導(dǎo)者不能做到百分之百正確,但要避免犯錯(cuò)誤,避免產(chǎn)生矛盾,避免去傷害。這是給每一個(gè)管理者的警示。要明白,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的決策是沒有絕對(duì)正確的,要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中去傾聽和完善,取得基層員工的理解和支持,確保政策執(zhí)行上獲得最佳效果。
4、努力做事只能把事做對(duì),用心做事才能把事做好。工作流于形式,原因在于沒有檢查。仔細(xì)想想,真的是這樣。努力了,只能是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做了該做的事情,但要把事情最好,達(dá)到最理想的效果,卻需要我們加倍的用心,只有這樣,我們才能自覺地到現(xiàn)場(chǎng)去檢查,許多問題的枝節(jié)和瓶頸才能被發(fā)現(xiàn),執(zhí)行才能更理想,確保不被流于形式。
5、一個(gè)負(fù)責(zé)任的人,是能擔(dān)當(dāng)重任的,一個(gè)負(fù)責(zé)任的人,是能為自己的一切承諾進(jìn)行到底的。這句話也能給我更多的啟示。作為領(lǐng)導(dǎo)者,首先要敢于
承擔(dān)責(zé)任,尤其在關(guān)鍵時(shí)刻更要起到關(guān)鍵的作用,把當(dāng)初的對(duì)上級(jí)的承諾履行到位,這樣才不失作為一名管理人員的基本準(zhǔn)則。
6、一個(gè)經(jīng)常把理由跟借口掛在嘴上的人,理由和借口將成為抹殺自己意志最可怕的無形殺手。為自己的過失需找借口,這是一個(gè)正常人的基本反應(yīng)。但是這在管理者身上卻是隱形殺手,因?yàn)榻杩诘某晒?huì)增加你投機(jī)的欲望,會(huì)使你在不知不覺中失去前進(jìn)的動(dòng)力,最終落后于公司管理被淘汰。
7、“聽到了、想到了,就馬上做,當(dāng)下做、立刻做”。這應(yīng)該是對(duì)執(zhí)行力最基本的解釋了;叵胍幌,有些問題我們并不是沒有發(fā)現(xiàn),也曾經(jīng)想去解決,當(dāng)最終卻是不了了之了。為什么,其中重要原因就是“拖”,也就是沒有“馬上做、立刻做”!
8、定其高得其中,定其中得其下。這句話道出了做一個(gè)卓越中層的最基本訣竅,那就是要時(shí)刻保持高目標(biāo)、高追求。這是人的惰性使然,要想成功,就必須克服惰性,用高目標(biāo)督促自己和團(tuán)隊(duì)。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇22
集團(tuán)自20xx年1月8日至25日組織新疆路橋建設(shè)集團(tuán)有限公司經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)班。我很榮幸自己能參加這次培訓(xùn)。我作為一名財(cái)務(wù)人員,通時(shí)又從事北疆公司全面預(yù)算的匯總及財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)工作。集團(tuán)在1月22日組織的由楊立國(guó)老師給我們培訓(xùn)全面預(yù)算管理學(xué)習(xí),我受益匪淺,在這里我淺談一下我的心得體會(huì)。
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。對(duì)這句話的理解在這次學(xué)習(xí)中我體會(huì)頗深。預(yù)算是為實(shí)現(xiàn)公司中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,對(duì)下一經(jīng)營(yíng)年度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及相應(yīng)措施做出預(yù)期安排,是單位明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、考核經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要手段。
第一、我們要改變思維,全面預(yù)算是全過程、全方位和全員參與的系統(tǒng)管理,而不是那個(gè)部門的事情,重在全面。領(lǐng)導(dǎo)小組作為決策機(jī)構(gòu),工作小組作為管理機(jī)構(gòu),單位各職能部門作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)。下設(shè)子公司作為獨(dú)立法人單獨(dú)編制全面預(yù)算,制定管理部門對(duì)個(gè)子公司進(jìn)行管理和監(jiān)督考核。
第二、全面預(yù)算管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理方法,通過合理分配人力、物力和財(cái)力資源協(xié)助單位實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、監(jiān)控整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度,控制費(fèi)用支出,并預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量和利潤(rùn)。來規(guī)劃公司在未來一年的經(jīng)營(yíng)中可能遇到的問題,采取應(yīng)對(duì)措施,并制定應(yīng)對(duì)措施方案。
第三、全面預(yù)算管理總體框架是首先要制定戰(zhàn)略方向,然后根據(jù)戰(zhàn)略方向制定戰(zhàn)略目標(biāo);根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃公司新一年的指標(biāo),開始編制預(yù)算;最后根據(jù)預(yù)算情況,定制公司考核及績(jī)效指標(biāo)的制定。
第四、年度計(jì)劃和預(yù)算編制注意以下事項(xiàng):
1、業(yè)務(wù)部門是計(jì)劃預(yù)算編制的責(zé)任主體;
2、圍繞目標(biāo)開展計(jì)劃和預(yù)算編制;
3、計(jì)劃和預(yù)算一定要融合一起,不要搞成兩張皮;
4、預(yù)算不是“數(shù)據(jù)+表格”;
5、可以開展預(yù)算對(duì)話會(huì);
6、自下而上開展計(jì)劃和預(yù)算編制,然后匯總整合形成公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算;
7、做好預(yù)算的審核、匯總、平衡工作。
通過下午的實(shí)地演練,讓我們更加切實(shí)體會(huì)到全面預(yù)算管理是全員參與的管理,預(yù)算對(duì)企業(yè)未來的計(jì)劃和發(fā)展的重要性。新疆路橋在這樣系統(tǒng)、科學(xué)的管理模式下,一定會(huì)發(fā)展更快更強(qiáng)大。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇23
通過近期一個(gè)星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),感到自身的提高,在此感謝校領(lǐng)導(dǎo)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng),同時(shí)也感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使自己的理論基礎(chǔ)、道德水準(zhǔn)、業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性,同時(shí)也大大增強(qiáng)了我工作的能力和信心。
我這次學(xué)習(xí)的主題是:“智力殘疾兒童康復(fù)人員項(xiàng)目知識(shí)技能培訓(xùn)。”讓我了解了智障康復(fù)教育人員的上崗須知,以及智障兒童的主要表現(xiàn)和康復(fù)方法,智障教育人員的工作職責(zé)。其中包括智力障礙的定義、智力障礙的分類、智力障礙出現(xiàn)的頻率、成因、發(fā)展及智力障礙的早期干預(yù)。對(duì)于智力殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練與教學(xué)。首先我們要了解功能障礙的情況:如障礙的類別程度以及障礙對(duì)智力殘疾兒童參與個(gè)人生活和社會(huì)生活所造成的影響。擬定康復(fù)訓(xùn)練與教學(xué)目標(biāo):根據(jù)評(píng)估結(jié)果,分析阻礙智力殘疾兒童適應(yīng)社會(huì)和家庭生活的具體因素,如適應(yīng)行為障礙、言語溝通障礙、運(yùn)動(dòng)功能障礙等,確定智力殘疾兒童現(xiàn)有能力水平與特殊需求,擬定長(zhǎng)、短期的康復(fù)訓(xùn)練與教學(xué)目標(biāo)。制定康復(fù)訓(xùn)練與教學(xué)方案,選擇適當(dāng)?shù)慕逃椒?如單元主題教學(xué)法、游戲教學(xué)法、情景教學(xué)法、工序分析法)和手段,以促進(jìn)智力殘疾兒童內(nèi)在潛能的發(fā)展。評(píng)量不同康復(fù)訓(xùn)練與教學(xué)方法的效果,智力殘疾兒童的情況千差萬別,需我們不斷的探索更有效的康復(fù)訓(xùn)練與教學(xué)方法。為了比較效果的差別,我們需用客觀的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。幫助判斷康復(fù)預(yù)后,康復(fù)預(yù)后的判斷可以幫助智力殘疾兒童及家人做好心理準(zhǔn)備,同時(shí)使制定的康復(fù)訓(xùn)練與教學(xué)更合理。
這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容相當(dāng)豐富,還值得分享的一點(diǎn)是:“綜合主題教學(xué)”,它是以教師為引導(dǎo),在個(gè)別教育計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度制定之后,圍繞一個(gè)主題選擇具體的訓(xùn)練內(nèi)容,綜合感知、認(rèn)知、語言、大動(dòng)作、精細(xì)動(dòng)作、生活自理和社會(huì)交往等多各領(lǐng)域的設(shè)計(jì)活動(dòng)。綜合主題教學(xué)課程設(shè)計(jì),首先是選擇確定主題,然后根據(jù)智障兒童個(gè)別化教育計(jì)劃,將個(gè)別化教育計(jì)劃里的長(zhǎng)短期目標(biāo)進(jìn)行排列分類并整合,概括生成月主題,由月主題層層分解周、日主題。在實(shí)施主題教學(xué)活動(dòng)中以小組訓(xùn)練為主,小組訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)按兒童的能力水平進(jìn)行分組,而不是按年齡來分組。
在這次培訓(xùn)中,我有幸聆聽了來自華中師范大學(xué)的專家教授的講座,以及來自兄弟學(xué)校的特殊事業(yè)的領(lǐng)軍人的精彩授課,使我在教育教學(xué)方面拓寬了視野,也促進(jìn)了教育觀念的不斷更新,更讓我領(lǐng)略到教授們那份獨(dú)特的魅力—廣博的知識(shí)和文化的底蘊(yùn),同時(shí)感受到特殊教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。巨大的收獲,讓我受益匪淺。
我會(huì)把這次學(xué)到的東西充分的利用到我的工作當(dāng)中去,同時(shí)我也會(huì)把這次培訓(xùn)作為我學(xué)習(xí)的起點(diǎn),希望今后能有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),只有不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),才能更好的教導(dǎo)我的學(xué)生,從而使學(xué)生快樂進(jìn)步的成長(zhǎng)。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇24
在本學(xué)期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《現(xiàn)代城市管理學(xué)》后,面向21世紀(jì),構(gòu)建和諧城市環(huán)境在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中就顯得尤為重要和突出,同時(shí)城市環(huán)境管理成為重中之重。實(shí)現(xiàn)力爭(zhēng)使環(huán)境污染和生態(tài)破壞加劇的趨勢(shì)得到控制,必須樹立全民環(huán)境意識(shí),提高市民素質(zhì),培養(yǎng)良好的公共道德,強(qiáng)化城市環(huán)境行政管理。
第一、培養(yǎng)良好的公共道德,道德體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚。
我們要大力加強(qiáng)社會(huì)公共道德教育,培養(yǎng)良好的公共道德。獻(xiàn)出自己的愛心,讓世界充滿美好。我們要大力開展公共道德教育,養(yǎng)成公共道德。城市受社會(huì)環(huán)境的污染,勢(shì)必影響到每個(gè)市民的安寧。城市環(huán)境整潔、優(yōu)美,每個(gè)市民都可享受良好的雨露滋潤(rùn)。要關(guān)心城市、熱愛城市,顧全大局,美化環(huán)境。一切要從公眾的利益出發(fā),關(guān)心城市的建設(shè)發(fā)展,熱愛城市的一草一木。要崇尚“綠色世界”,積極投身城市環(huán)境保護(hù)活動(dòng),美化環(huán)境從小做起,從自我做起,從家庭做起。做模范市民,遵紀(jì)守法。要積極參加城市“五講四美三熱愛”活動(dòng),要模范遵守市民道德規(guī)范,要“與人為善,與鄰位善”堅(jiān)持做到不隨地吐痰,不亂扔果皮紙屑,養(yǎng)成良好的生活情趣,要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),同違法亂紀(jì)的行為進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。
第二、提高全民環(huán)境意識(shí)。這是美化環(huán)境、防治污染的根本。
環(huán)境污染的制造者包含了各種群體,所以要提高全民的環(huán)境意識(shí)?梢哉f城市中每個(gè)人都可能成為城市公害的有意與無意的制造者。這主要是缺乏自覺的生態(tài)觀念與環(huán)境意識(shí)。要消除環(huán)境污染的弊害,必須開展全民環(huán)境教育。環(huán)境教育可分為社會(huì)的環(huán)境教育與學(xué)校的環(huán)境教育。社會(huì)環(huán)境教育可以利用大眾傳播媒介如電視、廣播、報(bào)紙、雜志或多種形式的培訓(xùn)班,廣泛普及和宣傳環(huán)境科學(xué)知識(shí)和環(huán)境法律知識(shí),切實(shí)增強(qiáng)全民的環(huán)境意識(shí)和法制觀念。全民環(huán)境教育已經(jīng)在全國(guó)各地引起了極大的反響現(xiàn)在各個(gè)大型城市,都推出了垃圾分類活動(dòng)。將從前單一的垃圾箱,更換成了分類箱,把各種垃圾進(jìn)行分類。
分成可循環(huán)利用品和不可循環(huán)品。將可循環(huán)垃圾進(jìn)行再次利用,不僅保護(hù)環(huán)境又可以廢物利用,變廢為寶。,這樣的環(huán)境教育活動(dòng)已贏得城市居民的普遍贊同。學(xué)校環(huán)境教育主要以中、小學(xué)為主,在學(xué)?稍O(shè)置安排環(huán)境教育課程,可帶領(lǐng)中、小學(xué)生去郊外或動(dòng)物園進(jìn)行動(dòng)、植物資源珍惜與保護(hù)的教育,從小養(yǎng)成濃烈的環(huán)境意識(shí)。此外,環(huán)境教育還要著重《城市環(huán)境管理》的教育。環(huán)境行政管理是一門技術(shù)性、專業(yè)性很強(qiáng)的管理學(xué)問。對(duì)于從事城市環(huán)境行政管理的公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員尤其重要。全國(guó)已有近百所高等院校設(shè)立了環(huán)境保護(hù)專業(yè)與行政管理專業(yè),不少省、市創(chuàng)辦了環(huán)境保護(hù)干部學(xué)院和環(huán)境保護(hù)研究班。這為在職環(huán)保干部提供了良好的教育環(huán)境。要充分利用新聞媒介,及時(shí)報(bào)道和表彰環(huán)境保護(hù)工作中的先進(jìn)典型,公開揭露和批評(píng)污染、破壞生態(tài)平衡的違法行為,對(duì)嚴(yán)重污染、破壞生態(tài)環(huán)境的單位和個(gè)人予以曝光,提高全民環(huán)境意識(shí)。
第三、建設(shè)一支環(huán)境保護(hù)學(xué)術(shù)隊(duì)伍。保護(hù)環(huán)境與發(fā)展經(jīng)濟(jì)一樣,一靠政府,二靠科學(xué)。
建設(shè)一支可行、有效的環(huán)境保護(hù)學(xué)術(shù)隊(duì)伍。環(huán)境污染嚴(yán)重的主要原因是資源和能源的浪費(fèi)。這也與控制污染、提高能源利用率等科學(xué)技術(shù)落后有關(guān)。再入污水的澄清處理、工業(yè)廢水的再使用、空氣中所含毒素的分析、劣質(zhì)汽油的改善、地層下陷的測(cè)量等,都必須依靠科學(xué)知識(shí)與技術(shù)。所以防治污染、改善環(huán)境的基礎(chǔ)是要提高環(huán)保技術(shù)的含金量,建設(shè)一支由環(huán)境保護(hù)專家、學(xué)者、城市環(huán)境管理工作者組成的學(xué)術(shù)隊(duì)伍。
第四、健全完善法制,依法進(jìn)行管理。
環(huán)境立法是有效進(jìn)行環(huán)境管理和環(huán)境污染治理的重要措施健全法制,依法進(jìn)行管理。除了樹立全民環(huán)境意識(shí),提高市民素質(zhì),培養(yǎng)良好的公共道德。健全相關(guān)的法律、法制規(guī)定,也是非常有必要的。嚴(yán)格的處罰制度,可以限制一小部分破壞環(huán)境的人。在心里上,給他們?cè)斐赏亓,使全民都能很好地保護(hù)環(huán)境。
我們要攜手一起保護(hù)我們生活的家園——地球,只有讓它干凈、健康,才能讓我們更好的生存在這個(gè)美麗的家園里。加強(qiáng)城市環(huán)境的民主管理,才能真正滿足社會(huì)成員的需要,必將帶動(dòng)人們的積極性,從而促進(jìn)城市環(huán)境的和諧發(fā)展,使我們的家園更加美麗、富強(qiáng)。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇25
學(xué)習(xí)“7s”管理心得體會(huì) 校園文化是一個(gè)學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,校園文化對(duì)于學(xué)校的生存、發(fā)展的影響是持久的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的。搞好校園文化建設(shè)不僅是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理者的事,更是每個(gè)職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。而實(shí)施“7s”管理,能很好地展現(xiàn)學(xué)校的校園文化理念,創(chuàng)建舒適、安全的工作環(huán)境, 提升學(xué)校的整體形象,在規(guī)范化管理、員工素養(yǎng)、文明辦公和安全節(jié)約等方
面達(dá)到現(xiàn)代學(xué)校管理的要求。 20xx年新年伊始,由孟校長(zhǎng)主講,在學(xué)校報(bào)告廳組織學(xué)習(xí)了 “7s”管理活動(dòng)。讓我們對(duì)“7s”管理的基本內(nèi)涵有了更深刻的理解。 “7s”(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約)管理方式,保證校園優(yōu)雅的辦公環(huán)境,良好的工作秩序和嚴(yán)明的工作紀(jì)律,同時(shí)
也能提高工作效率,減少浪費(fèi)節(jié)約物料成本和時(shí)間成本。 “7s”管理方式,正是校園文化的充分體現(xiàn),是樹立學(xué)校形象的重要過程,是實(shí)現(xiàn)學(xué)校
招生目標(biāo)的重要手段,也能為學(xué)校特色專業(yè)建設(shè)創(chuàng)造環(huán)境。 實(shí)施“7s”管理,必須要有全體員工的激情參與,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距,分析原因定措施,落實(shí)整改見成效,合理配置和使用資源,使教學(xué)、辦公區(qū)域達(dá)到整潔、實(shí)用、規(guī)范的要求,
減少浪費(fèi),減少物品取放查找時(shí)間,提高工作效率。 我認(rèn)為“7s”管理中的“素養(yǎng)”是整個(gè)“7s”活動(dòng)的核心和精髓,這與學(xué)校的管理規(guī)定、行為規(guī)范密不可分,與人員的素養(yǎng)和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)、主動(dòng)積極的精神密不
可分。沒有人員素 質(zhì)的提高,“7s”各項(xiàng)活動(dòng)就不能開展,就是開展了也堅(jiān)持不了。 因此,我們應(yīng)努力提高自身素養(yǎng),規(guī)范自身行為,在平時(shí)的工作中,提高文明標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),養(yǎng)成按規(guī)定
行事的良好工作習(xí)慣,達(dá)到“7s”管理要求。 安全和節(jié)約是對(duì)整個(gè)“7s”管理過程的補(bǔ)充和指導(dǎo), 我們應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)的要求,在學(xué)校中秉持勤儉節(jié)約的原則,“以學(xué)校為家,以崗位為命”的心態(tài)對(duì)待學(xué)校
的資源,厲行節(jié)約,降本增效。 通過對(duì)“7s”管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓我對(duì)“7s”管理有了一個(gè)清晰、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了開展工作的信心,相信通過我們?nèi)w員工的努力, 一定會(huì)達(dá)到教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)整潔有序、辦公室環(huán)境優(yōu)美、工作高效順暢的活動(dòng)目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的招生目標(biāo),為學(xué)校的特色專業(yè)建設(shè),為學(xué)
校的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)自己百分之百的努力。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇26
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候,在學(xué)校讀書的時(shí)候就聽老師說第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習(xí)。那個(gè)時(shí)候可以說是急盼著實(shí)習(xí)的到來,雖然學(xué)校的師兄說:“實(shí)習(xí)其實(shí)沒有想象中的那么好,有一定的反差”可是難免心中有些對(duì)實(shí)習(xí)的憧憬。
最后當(dāng)老師對(duì)我們說我們將要去首都 北京進(jìn)行我們的結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)。而且在北京有兩家實(shí)習(xí)單位貴州大廈和零壹零,一家是以餐飲為主,一家是酒店方面。我們進(jìn)行了分組的方法,二我被分到貴州大廈。當(dāng)時(shí)自己也并不想在貴州大廈但既來之則安之。我甚至開始盤算起我在這個(gè)酒店能學(xué)到什么?
在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會(huì)議 康樂為一體,具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。
我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的,在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門:餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡(jiǎn)單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面:食和住,所以我先以食來進(jìn)行總結(jié)。
我自己的觀察來言,餐廳就一個(gè)工作日,酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間在上午7.00——14.30,的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé),和工作描述,在員工印象中,沒有固定的活干,可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái) 折口布 傳菜 上菜 撤臺(tái) 這些本職工作。剛開始的三天確實(shí)令人叫苦不迭,每天除了干活還是干活,下班第一件事就是要回到宿舍休息。
員工代表著整個(gè)酒店的形象,好的工作付賬不但能使得員工更精神,提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍,女服務(wù)員則是連衣的小紅裙,男服務(wù)員就是白襯衫,黑褲子,
中餐廳的日子一天一天的過,在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西,除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如:菜系的特點(diǎn)和種類,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀察,基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客,某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開席或者是每個(gè)早上都來。酒店方面也對(duì)他們特別的重視,并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外,酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說是異常的激烈,就在離x酒店50米左右的地方就有意見x酒店,飯店的數(shù)目就更多了,從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇27
品質(zhì)管理指以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓客戶滿意而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。企業(yè)只有得到買方的同意,才能獲得一定的利益。為此不能欠缺,必不可少的生產(chǎn)、銷售的技術(shù),確保產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)等,正確經(jīng)濟(jì)的制造出滿足顧客產(chǎn)品質(zhì)量要求的管理體系。所以如前所述,追求所有工作的效率提高和具有改進(jìn)效果的工作方法,因此解決工作中發(fā)生的各種各樣問題,常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動(dòng)稱重慶凡特施特生物科技有限公司為品質(zhì)管理。并且將關(guān)于制造的品質(zhì)管理作為重點(diǎn)敘述。事務(wù)工作如前所述也有很多共同點(diǎn)。
品管的學(xué)習(xí)計(jì)劃完成了,但并不意味著我對(duì)品管知識(shí)全部掌握了,時(shí)間是雖然是短暫的,但是在導(dǎo)師關(guān)心指導(dǎo)下,加上工作的緊迫感和壓力感,感覺每一天過的很充實(shí)、很快樂。
工作上:
日常工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,積極學(xué)習(xí)、實(shí)踐,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精,追求卓越。注重細(xì)節(jié),做事情及整理文件清晰明了、有條不紊。保持“慎獨(dú)”的思想意識(shí),不僅要完成每天的工作任務(wù),而且要做好每天的工作任務(wù)。工作中要不斷的學(xué)習(xí),不斷的反省,不斷的總結(jié),只有這樣才會(huì)更快、更好的使自己職業(yè)素質(zhì)得以提升。
在團(tuán)隊(duì)里、組織里不應(yīng)具有自私、短視的思想,要有大局觀,是每個(gè)員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)和要求!工作不僅僅是一種工作能力的提高,更重要的是一種素質(zhì)修養(yǎng)的提升過程,因此端正心態(tài)和思想意識(shí)是工作的重中之重,也是做好工作的根基。
心態(tài)上:
無論細(xì)致繁瑣的工作,還是簡(jiǎn)單零碎的工作都要有耐心、認(rèn)真的去對(duì)待,無條件的去把工作完成并做好,不計(jì)較個(gè)人得失,做不好或有瑕疵,領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),沒有任何借口,應(yīng)該不斷的反省、學(xué)習(xí)、改過,爭(zhēng)取不二過。平常心態(tài)去對(duì)待別人的誤解,真正達(dá)到“人不知而不慍”的境界。做事、為人不情緒化,盡量控制好情緒,不因情緒的波動(dòng)而影響自己的行為,不遷怒。時(shí)刻保持良好、積極的心態(tài)去對(duì)人、對(duì)事、對(duì)工作,心中時(shí)刻保持“止、定、靜、安、慮、得”的做事方法,確定自己的目標(biāo),將其量化,并努力不懈的完成自己的目標(biāo)。
始終保持“慎獨(dú)”“慎言”的習(xí)慣,不為外界的紛雜而干擾自己內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)守自己的原則。嚴(yán)于律己,寬以待人,尤其是后者更是體現(xiàn)自我的修養(yǎng)和情操!
學(xué)習(xí)上:
學(xué)習(xí)上,不知足,天天不斷學(xué)習(xí),時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作和學(xué)習(xí)作風(fēng),不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)和能力,堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)先進(jìn)科研知識(shí),為產(chǎn)品的質(zhì)量提高和創(chuàng)新做好理論基礎(chǔ)。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇28
通過公司這次開展TPM學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),,我們對(duì)TPM有了更多的了解,TPM推行實(shí)務(wù)與企業(yè)設(shè)備管理學(xué)習(xí),使我們了解了公司推行TPM的原因,同時(shí)也讓我們對(duì)TPM的一些理念和推行過程中的一些困難有了更進(jìn)一步的了解。
下面我將向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這次的TPM心得體會(huì):
一:推行TPM的重要性。
就我們公司的現(xiàn)狀而言,推行TPM活動(dòng)是有必須進(jìn)行的趨勢(shì)。 TPM管理是全員參與的綜合生產(chǎn)保全及全面追求企業(yè)生產(chǎn)效率極限的現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)。目標(biāo)是不斷追求企業(yè)生產(chǎn)效率的最大化,全面提升企業(yè)的綜合素質(zhì)。通過對(duì)設(shè)備的六大損失,即故障損失、工藝調(diào)整損失、突停和空轉(zhuǎn)損失、速度損失、廢次品損失、開工損失和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一切不良因素實(shí)施持續(xù)的改善,努力實(shí)現(xiàn)5個(gè)零的目標(biāo),從而達(dá)到最佳的設(shè)備綜合效率和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力,最終達(dá)到員工滿意、顧客滿意、社會(huì)滿意。TPM是能夠讓我們成本下降的最好推行活動(dòng)。所以,推行TPM活動(dòng)是必須進(jìn)行的。
二:公司TPM推行的現(xiàn)狀和困難。
TPM是全員參與的,主要以5S 為主,所以,我們第一要做好的應(yīng)該是把5S 工作做好,推行TPM活動(dòng)。我們不但要清潔好、整理好,要養(yǎng)成一個(gè)好的素養(yǎng)習(xí)慣。如果我們做不到這些,推行的TPM效果也不會(huì)很好。只要我們把5S 工作做好、推行TPM的效果也會(huì)非常好。但是真正要把5S 做好就不是件容易的事了,這些都要求我們?cè)谌粘I畹牧?xí)慣要非常好。遇到困難,首先尋找多個(gè)解決方案。大家統(tǒng)一思想,齊心協(xié)力,朝著一個(gè)方向走。TPM不僅使我們凈化了心靈,還學(xué)會(huì)了設(shè)備改善的概念和推行的方法,能給個(gè)人和公司帶來更高的效益。
三:推行TPM我們應(yīng)該自主奮發(fā),認(rèn)真學(xué)習(xí)。
TPM主要是自主、所謂自主,就是很多事都要自發(fā)的去完成,這就要求員工要有很高的素質(zhì)和責(zé)任心。要抓住這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),認(rèn)真仔細(xì)學(xué)習(xí)本崗位操作規(guī)程和工藝流程,努力提高自身素質(zhì),融入車間公司團(tuán)隊(duì)中,真正做到全員參與,生產(chǎn)維修,使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu),降低成本,獲得更大的收益。所以TPM我們應(yīng)該自主奮發(fā),認(rèn)真學(xué)習(xí)。
作為津西的一名普通崗位工人,我有權(quán)利和義務(wù)學(xué)習(xí)好TPM,并切實(shí)的運(yùn)用到工作中,員工一同參于好TPM活動(dòng),首先要從我做起,多和工友們溝通解決實(shí)質(zhì)性問題,然后在改善過程中參于其中,進(jìn)行共同研討,共同學(xué)習(xí)達(dá)到共同進(jìn)步,為實(shí)現(xiàn)TPM的“0 ”損耗、 “0”不良、“0”故障而努力,進(jìn)津西公司向更高層次邁。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇29
3月10號(hào)周六,今天我?guī)ьI(lǐng)我的高層團(tuán)隊(duì),共同參加了聚成股份丹陽分公司組織的一次大型公開課,說實(shí)在的話,這么多年經(jīng)營(yíng)企業(yè)以來,會(huì)議效率不高,一直是我們的心病,很多時(shí)候?yàn)闀?huì)議的決議不能有效執(zhí)行,而大為惱火,通過今天的學(xué)習(xí),我和我的團(tuán)隊(duì)都大有啟發(fā),特別是我的行政經(jīng)理,很高興的和我說,這是她培訓(xùn)到現(xiàn)在最重要的一節(jié)課,這次回到公司,知道怎樣去管理會(huì)議了。我是個(gè)愛學(xué)習(xí)的人,我每次學(xué)習(xí),不要求全記筆記,也不要求全部都聽,但一定要帶走一點(diǎn),并在企業(yè)中運(yùn)用,以下幾點(diǎn)心得和大家分享:
一、會(huì)議形式、會(huì)議氣氛、會(huì)議流程的改進(jìn)
今天在聚成股份丹陽分公司的學(xué)習(xí),讓我特別驚訝,丹陽聚成成立不到半個(gè)月,盡然能夠拼出這么一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),主持人、禮儀、還有會(huì)跳舞的一幫人,整個(gè)學(xué)習(xí)氣氛非常好,所以我要求我們企業(yè)從4月1號(hào)起每月總結(jié)大會(huì)、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì)、中層干部會(huì)議、須完善主持人、會(huì)議用音樂、會(huì)前舞蹈,該工作由徐總來完成。
二、夕會(huì)管理
我們是銷售為主的公司,一直沒有開夕會(huì)的習(xí)慣 ,但聽老師講夕會(huì)是個(gè)補(bǔ)短板的會(huì),提高弱者的會(huì)議,我感覺我們的客戶中心非常值得學(xué)習(xí),所以我規(guī)定,從下周一起,客戶中心開始執(zhí)行夕會(huì)制度,具體由張主任負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)
今天的聽課還有一件事讓我大有啟發(fā),那就是我們銷售型公司,業(yè)務(wù)員的士氣比什么都重要,而我們每個(gè)月都有一次聚餐活動(dòng),我們?yōu)槭裁淳筒荒馨鸦顒?dòng)做成業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)呢?該項(xiàng)任務(wù)由市場(chǎng)企劃部孟老師負(fù)責(zé)。
四、關(guān)于會(huì)議決議的執(zhí)行
以前公司也經(jīng)常開會(huì),但是會(huì)議開得的很激動(dòng),但就是會(huì)后不行動(dòng),主要是因?yàn)閷?duì)會(huì)議決要的管理不力,老師講的很好,二天內(nèi)必須將簽字后的會(huì)議決議分發(fā)到人,必須定期檢查會(huì)議決要的執(zhí)行情況。
五、對(duì)學(xué)習(xí)效果檢查
今天的學(xué)習(xí)還有一點(diǎn),對(duì)我啟發(fā)頗深,那就是,每次檢查學(xué)習(xí)效果,說實(shí)在的凱越集團(tuán)是個(gè)重視培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的企業(yè),經(jīng)常組織培訓(xùn)。
門店管理學(xué)習(xí)心得范文 篇30
20xx年2月1日,在公司黨委魯書記的帶領(lǐng)下,我們一行人來到楚雄礦冶公司進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)主要是通過會(huì)議交流、現(xiàn)場(chǎng)參觀、分組學(xué)習(xí)等方式,找出與對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)單位存在的差距,以達(dá)到明確整改思路和措施,提高公司管理水平。這次學(xué)習(xí)讓我感受頗深,孔子曰:“三人行,必有我?guī)熝伞保ㄟ^學(xué)習(xí)我們看到別人好的東西,也看到了我們的不足之處,現(xiàn)將本次參觀的心得總結(jié)如下幾點(diǎn):
一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),建立特色鮮明的宣傳文化陣地。我們到達(dá)礦冶公司后,在礦冶公司鄧書記的帶領(lǐng)下,我們來到了他們的展示廳,看到了企業(yè)文化宣傳板塊和數(shù)不清的獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀。這些宣傳板塊是礦冶公司企業(yè)文化建設(shè)的一種方式,是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn),是一個(gè)企業(yè)文明程度的反應(yīng)。礦冶公司在面臨新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),樹立了“以文化興企業(yè),文化管企業(yè)”的思想理念,營(yíng)造了“企業(yè)有生氣、生產(chǎn)有名氣、員工有士氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣”的發(fā)展環(huán)境,為公司發(fā)展提供了不竭的動(dòng)力。
他們“注重人才的培養(yǎng),重視科研發(fā)展”,為公司今后的發(fā)展,培養(yǎng)一批批的優(yōu)秀技術(shù)人才。要發(fā)揮企業(yè)文化宣傳陣地的突出作用,必須有一支能打硬仗,盡職盡責(zé)的文化宣傳隊(duì)伍做保障,礦冶公司建立了一支高素質(zhì)的文化宣傳隊(duì)伍,為加大企業(yè)文化宣傳力度,增強(qiáng)其影響力,讓員工充分了解到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。
二、加強(qiáng)公司痕跡化管理。礦冶公司的展廳內(nèi)擺放著一排整齊而統(tǒng)一的資料合,陳列著無數(shù)的獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀,把公司的痕跡化管理工作真正落實(shí)到位,
為公司日后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)實(shí)行痕跡化管理就是讓所有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理都留下印跡,可供日后查證。痕跡化”是管理的一種新方式,加強(qiáng)公司的痕跡化管理,可以有效提高企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作水平,使整個(gè)工作做到有據(jù)可依、有章可循。在日常的工作中,應(yīng)通過對(duì)“痕跡化”管理的應(yīng)用,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷完善工作措施,力求讓“痕跡化”管理發(fā)揮更大的作用,使每項(xiàng)工作有跡可尋、有檔備查、有據(jù)可依,使公司的發(fā)展更加科學(xué)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化。 三、建立完善的133456的工作體系,為公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
在礦冶公司鄧書記的`講話中提到了一個(gè)“133456”的工作體系,其中講到了“創(chuàng)建基層優(yōu)秀黨組織”、“開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)”、“建立三型黨組織”、“爭(zhēng)創(chuàng)管控型黨組織”、“四個(gè)工作平臺(tái)”、“八個(gè)活動(dòng)平臺(tái)”、“打造五個(gè)基地”、“企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到六個(gè)目標(biāo)”的工作體系,讓我記憶深刻。這些工作體系互促互進(jìn),為礦冶公司安全持續(xù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)時(shí)間很短,但我們看到了礦冶公司健全完善的管理體制和全心全意打造科學(xué)型、發(fā)展型、和諧型企業(yè)的雄心壯志,也讓我們看到了自己的不足和存在的差距。相信,只要全司干部、職工全心協(xié)力,共同為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力,我們公司一定會(huì)發(fā)展的更好!