教師溝通與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)總結(jié)
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篇一：
知識(shí)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，溝通協(xié)調(diào)能力已經(jīng)成為21世紀(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)的重要素質(zhì)之一。溝通協(xié)調(diào)是一門相當(dāng)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，一套獨(dú)特可行的藝術(shù)，它涉及到工作與生活的各個(gè)層面，與人生發(fā)展息息相關(guān)，包括人際關(guān)系，家庭關(guān)系，個(gè)人與社會(huì)關(guān)系，團(tuán)體關(guān)系，甚至國(guó)與國(guó)關(guān)系都離不開(kāi)溝通協(xié)調(diào)。研究結(jié)果顯示，從業(yè)人員應(yīng)具備十二種職業(yè)核心素質(zhì)，根據(jù)重要性排序，依次為溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)能力、責(zé)任感、問(wèn)題解決能力等等。可見(jiàn)，溝通協(xié)調(diào)能力在諸多行業(yè)的重要性。
教師在實(shí)際工作中，要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、學(xué)生打交道，常常會(huì)遇到一些難題，要解決這些矛盾和問(wèn)題，就必須進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。因此，能否具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，對(duì)于教育工作的順利開(kāi)展有著直接影響。實(shí)踐表明：沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，就沒(méi)有效率;沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，就沒(méi)有感情;沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，各司其政;沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，孤苦伶仃;沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，固步自封。可見(jiàn)，提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要而迫切。
什么是溝通協(xié)調(diào)能力?
溝通，是人與人相互之間傳遞、交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合能力，是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是教師在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系,促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。教師溝通能力是指在教學(xué)工作中完成教育目標(biāo)，用語(yǔ)言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識(shí)、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達(dá)成共識(shí)產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。教師的協(xié)調(diào)能力是指教師在教育活動(dòng)中對(duì)活動(dòng)參與各因素之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，使其能夠配合協(xié)作，完成教育目標(biāo)的本領(lǐng)。
對(duì)溝通與協(xié)調(diào)的認(rèn)識(shí)：
溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在,是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果,兩者是相輔相成。溝通與協(xié)調(diào)無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不在。
作為教師如何提高溝通協(xié)調(diào)能力?
一要提高學(xué)習(xí)力。“知識(shí)就是力量”。學(xué)習(xí)能力是我們整體素質(zhì)的基礎(chǔ)，是激發(fā)教師創(chuàng)新力的關(guān)鍵，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學(xué)習(xí)理論、政策和各種業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。二要提高思想力。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思路決定出路。思考是分析、比較、提高、舉一反三和學(xué)以致用的過(guò)程，不思考就行動(dòng)，拍腦袋就決策，容易誤判、出錯(cuò)，導(dǎo)致協(xié)調(diào)失誤，溝通堵塞。我們應(yīng)當(dāng)提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在學(xué)習(xí)中深入思考，在實(shí)踐中總結(jié)思考，在借鑒經(jīng)驗(yàn)中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的能力。三要提高業(yè)務(wù)能力。教師是教育教學(xué)的直接實(shí)踐者和落實(shí)者，在教學(xué)工作中，其業(yè)務(wù)能力如何，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須以素質(zhì)教育為核心，把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)工作中。四是提高創(chuàng)新力。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。實(shí)踐證明，只有不斷創(chuàng)新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開(kāi)拓新局面。我們必須具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力和自我革命的勇氣，思想僵化、墨守成規(guī)就會(huì)落伍。五要提高綜合思考的能力。“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我們必須具有超前謀劃的意識(shí)，無(wú)論是開(kāi)創(chuàng)性的工作，還是執(zhí)行教學(xué)任務(wù)，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，有合作意識(shí)，加強(qiáng)教研，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，形成團(tuán)隊(duì)合作精神。六要提高執(zhí)行力。執(zhí)行力就是落實(shí)力，是我們溝通協(xié)調(diào)能力和水平的具體體現(xiàn)。提高執(zhí)行力，就是要樹(shù)立落實(shí)結(jié)果第一的觀念;就是要樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效、雷厲風(fēng)行、一抓到底的作風(fēng);就是要樹(shù)立開(kāi)拓進(jìn)取、勇挑重?fù)?dān)、奮發(fā)有為、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神;就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。
做到以上幾點(diǎn)，相信我們的教育教學(xué)工作一定會(huì)形成一種和諧進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。
篇二：
6月26日，由北京中建政研信息資訊中心和中建政研河南分公司舉辦的“跨部門高效溝通與協(xié)調(diào)能力提升研討會(huì)”在鄭州市金水區(qū)儉學(xué)街信息賓館舉辦。河南祥記建設(shè)工程有限公司總經(jīng)理尚俊余、經(jīng)營(yíng)部副總經(jīng)理李星育、財(cái)務(wù)部、工程部等領(lǐng)導(dǎo)以及公司骨干員工參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。會(huì)議主講專家武衛(wèi)軍：北京中建政研信息咨詢中心專家委員會(huì)委員、國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派專家、人社部人力資源管理培訓(xùn)專家、南開(kāi)大學(xué)、浙江大學(xué)、天津師范大學(xué)等院校長(zhǎng)期客座教授。武衛(wèi)軍教授針對(duì)每個(gè)企業(yè)中跨部門溝通與協(xié)調(diào)的問(wèn)題展開(kāi)了講解，通過(guò)觀看視頻、分析案例、互動(dòng)交流，使學(xué)員在互動(dòng)參與中切實(shí)感受跨部門溝通的障礙所在，反思自己的問(wèn)題，使企業(yè)了解到造成跨部門溝通的主要障礙的原因及團(tuán)隊(duì)合作中存在的問(wèn)題，共同探討解決之道。
武衛(wèi)軍教授就跨部門溝通與協(xié)調(diào)分成了五個(gè)部分展開(kāi)了講解，首先從跨部門中常見(jiàn)的問(wèn)題展開(kāi)了分析，讓我們了解到跨部門之間往往存在的現(xiàn)象、溝通障礙表現(xiàn)的方式、以及同級(jí)之間溝通困難的原因。接下來(lái)，就產(chǎn)生溝通障礙的原因進(jìn)行了分析，了解到思維定式和心態(tài)對(duì)溝通的影響，思維定式限制了我們看問(wèn)題的角度，在工作上我們?nèi)菀走^(guò)重看中本部門從而忽視了其他部門，在工作中的立場(chǎng)不同，關(guān)注點(diǎn)不同，感受和結(jié)論就不同，只有多角度看問(wèn)題才能看清楚問(wèn)題的全貌。第三部分圍繞提升溝通技能展開(kāi)了學(xué)習(xí)，從管理學(xué)角度看，溝通是指管理者從系統(tǒng)整體利益出發(fā)，運(yùn)用各種手段，正確妥善的處理系統(tǒng)之間、人與人之間的各種關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)而共同奮斗的一種管理職能。第四部分就改善溝通心態(tài)展開(kāi)論述，信任與寬容、溝通與認(rèn)可、理解與支持、雙贏思維。最后就完善溝通機(jī)制提升組織效能分析講解。
我公司領(lǐng)導(dǎo)及干部認(rèn)真聽(tīng)取了武教授的精彩講解，紛紛表示，此次跨部門高效溝通與協(xié)調(diào)能力提升研討會(huì)使他們受益良多。無(wú)論從個(gè)人溝通上還是從企業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)上都有了更加全面的認(rèn)識(shí)，此次學(xué)習(xí)明確了各部門之間的關(guān)系與責(zé)任，又說(shuō)明了企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)的職能不是簡(jiǎn)單的疊加，而是既相互獨(dú)立又相互作用不可分割的一個(gè)有機(jī)整體。
公司是我們溝通交流的平臺(tái)，也是我們提升價(jià)值的平臺(tái)，讓我們?yōu)橄橛浀墓餐繕?biāo)而努力!
篇三：
沒(méi)有人是一座孤島，在每天的學(xué)習(xí)、工作、生活中，每個(gè)人都面臨著與其他人溝通協(xié)調(diào)的情形。隨著微信、qq等通訊軟件的發(fā)展，越來(lái)越多人成為“低頭手機(jī)黨”，對(duì)于信息的表達(dá)，更多是通過(guò)文字或語(yǔ)音，而不是傳統(tǒng)的面對(duì)面交流形式。這固然免卻了傳統(tǒng)人與人當(dāng)面交流的時(shí)空障礙，但也卻在某種程度上弱化了個(gè)體的自我展現(xiàn)能力、口頭語(yǔ)言表達(dá)能力及人際交往能力，而日積月累這種習(xí)慣也將反作用于個(gè)人的其他溝通表現(xiàn)。
在工作中，溝通是個(gè)人崗位質(zhì)量的組成部分，它將影響你與同事間、部門與部門間的合作效果。對(duì)此，本期我們將著重討論如何提高溝通的質(zhì)量，有心理學(xué)家提出了有效溝通的四要素――
溝通的基本心態(tài)是關(guān)懷。良好的溝通心態(tài)要克服“三自”，即“自私、自我、自大”，若一個(gè)人心態(tài)不良，則難以與人溝通。我們只在乎別人說(shuō)什么，不在乎別人怎么說(shuō)。
溝通的基本原理是細(xì)致。只有細(xì)致關(guān)心別人，才有溝通的感情基礎(chǔ)。為此，要注意三個(gè)方面：注意對(duì)方的痛苦，注意對(duì)方的狀況，注意對(duì)方的需求。
溝通的基本要求是主動(dòng)。雙方都不主動(dòng)，就無(wú)法進(jìn)行溝通。一方主動(dòng)表達(dá)，另一份主動(dòng)反饋，溝通就會(huì)很順暢。
溝通的基本原則是尊重。尊重包括自尊與他尊。
自尊：自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象;尊重自己的職業(yè);尊重自己的組織。
他尊：尊重客戶是常識(shí);尊重上級(jí)是天職;尊重同事是本分;尊重下級(jí)是美德;尊重所有人是教養(yǎng)。
尊重他人就要做到，接納重視他人，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候贊美他人。接受重視對(duì)方，即使不難為對(duì)方，不讓對(duì)方難堪，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的缺點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn);贊美對(duì)方，懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。
如何通過(guò)實(shí)際的舉動(dòng)來(lái)實(shí)化這些情感，在眾多的方法里，有兩種方法是最為基礎(chǔ)和有效的，同時(shí)投入成本最低的!
方法論――
1.尊重理解―微笑的溝通藝術(shù)
微笑是最能直接引起人類愉悅心的原始表情。而該禮儀的重要性與有效性在服務(wù)行業(yè)中更加凸顯。海底撈的服務(wù)越來(lái)越被人稱贊，有人分析它成功的原因之一就在于它的“微笑鏈”――讓員工“認(rèn)同公司、快樂(lè)工作、微笑服務(wù)”，經(jīng)理對(duì)領(lǐng)班微笑，領(lǐng)班對(duì)員工微笑，員工對(duì)顧客微笑，最后顧客對(duì)海底撈微笑，正是這個(gè)“微笑鏈”使海底撈笑傲于競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲行業(yè)。
然而微笑不僅僅是停留在表情，微笑的本質(zhì)是尊重心和寬容心，是在溝通的第一步，你能夠心懷平等、包容的態(tài)度來(lái)與對(duì)方接洽，發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)地尊重他人，讓溝通的第一步零阻礙。
2.換位思考―求同的溝通藝術(shù)
在溝通中，還需做到的是換位思考。
換位思考的第一層含義就是了解之同情，因?yàn)榱私猓阅軌蚋型硎�，產(chǎn)生同理心。溝通除了要站在自身的立場(chǎng)捍衛(wèi)自身的價(jià)值觀、原則與集體利益，它還需要我們能夠站在對(duì)方的角度看到他的位置、利益與需求，從而找出合并項(xiàng)，達(dá)成共識(shí)。
除了同理心之外，換位思考還在于你能不陷于“己是他非”的是非觀里而造成溝通阻礙，能夠看到全面的溝通需求和溝通過(guò)程。越來(lái)越多的企業(yè)和單位在重視員工“換位思考”的能力，而培養(yǎng)自己的該項(xiàng)能力，可通過(guò)情景代入、身份代入來(lái)鍛煉。
在個(gè)人的崗位質(zhì)量建設(shè)中，少不了與他人、其他部門的權(quán)責(zé)明確和工作接洽，加強(qiáng)溝通在其中占著重要的位置。加強(qiáng)溝通，并不是簡(jiǎn)單的在量上增加，更要在質(zhì)上得以提升，需明確我們最終是要提高溝通的效率。