“誠(chéng)信小鋪 牽手之緣”誠(chéng)信示范服務(wù)項(xiàng)目策劃書
第一章 項(xiàng)目總結(jié)
1.0項(xiàng)目原由
“無人售貨攤”考驗(yàn)著公眾的誠(chéng)信和文明，同樣也是一種督促——別在人與人之間樹立起一道不信任的“隔離墻”了！在我們周圍，一個(gè)個(gè)諸如“偷一罰十”、“內(nèi)有監(jiān)控”、“請(qǐng)潔身自好”、“本店已與110聯(lián)網(wǎng)”等告誡語林立，有意無意地將公眾“有罪推定”，仿佛人人都是潛在小偷似的。在此情形之下，消費(fèi)者似乎都成了“心地陰暗”的人，往往將“無人售貨攤”認(rèn)定為是在“釣魚”，附近藏有攝像頭，或“眼線”甚多。人與人之間的不信任，可見一斑！
有人說過，“你信別人，別人也信你，不在于有人沒人，全在信義。”筆者期待更多“無人售貨攤”涌現(xiàn)，以信任換誠(chéng)心，形成一股潮流，互相感染，以引領(lǐng)更多人走向誠(chéng)信，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，逐步修復(fù)我們快要失衡的社會(huì)道德。
1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介
項(xiàng)目名稱：“牽手之緣”誠(chéng)信示范服務(wù)
經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：生活日用品百貨
項(xiàng)目宗旨：誠(chéng)信乃立人之本，誠(chéng)信乃萬事之基。
服務(wù)宗旨：讓每一份誠(chéng)信都融入人的心靈 。
服務(wù)理念：真正的用愛關(guān)注，真正的用心服務(wù)。
個(gè)人愿景：最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將誠(chéng)信進(jìn)行到底。
1.2服務(wù)簡(jiǎn)介
基本模式： 無人值守，無人銷售；訂單式服務(wù)，體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)式的享受
服務(wù)內(nèi)涵: “無人售貨攤”賣的是“信任”，買的是“誠(chéng)信”，折射出一種日漸稀缺的文明亮色。這種淳樸的互信民風(fēng)，在當(dāng)下社會(huì)，是多么的彌足珍貴！
馬廣海（山東大學(xué)哲學(xué)與社會(huì)發(fā)展學(xué)院教授）：它（無人值守銷售）的功能和作用，不在于它能夠?yàn)榇蠹姨峁┍憷姆⻊?wù)，實(shí)際上它是通過一種形式，一種方式來倡導(dǎo)誠(chéng)信，或者是讓大家提高誠(chéng)信水平。總體來說，它的象征性、倡導(dǎo)性，設(shè)立無人售貨站主要是為了提高大大于它在社會(huì)實(shí)踐上的推廣價(jià)值。
學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí),“前段時(shí)間出現(xiàn)了很多誠(chéng)信危機(jī),我們?cè)O(shè)立無人售貨站,就是為了讓大學(xué)生有個(gè)提升自己誠(chéng)信的載體。”
我們就想設(shè)立專門的無人看管售貨亭，讓誠(chéng)信與責(zé)任的標(biāo)志充滿校園。
場(chǎng)所設(shè)計(jì)： 宿舍樓的一樓，不影響交通和美觀。讓每一位同學(xué)都能看到我們的展柜，都能欣賞我們的布置，給大家一個(gè)誠(chéng)信、方便、舒適、快捷的購(gòu)物環(huán)境。
1.3市場(chǎng)調(diào)研
目標(biāo)客戶： 在校大學(xué)生，
行業(yè)案例： 貴州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院無人售貨攤
山東交通學(xué)院汽車系大四學(xué)生孫鳳慧的無人售貨攤
濱州學(xué)院一個(gè)名為“小‘誠(chéng)’故事”的無人售貨站
重慶交通大學(xué)雙福校區(qū)無人售貨小攤有個(gè)名字叫“誠(chéng)信小鋪
南京理工大學(xué)無人售貨攤
1.4管理
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 張娟娟
聊城大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院大一學(xué)生
第二章 項(xiàng)目運(yùn)作流程
2.1“牽手之緣”誠(chéng)信示范服務(wù)的內(nèi)容
大學(xué)生所需生活必需品在展柜中展示銷售，每種商品都有價(jià)格標(biāo)簽，在展柜中張貼所有商品的價(jià)格表，同學(xué)們可根據(jù)自己的需要選擇商品和服務(wù)。