醫(yī)院防暴風雪應急預案（精選3篇）

醫(yī)院防暴風雪應急預案 篇1

　　一、成立組織

　　1.1成立救災防病應急保障工作組

　　組 長：彭某某

　　副組長：封某某

　　牽頭部門：醫(yī)務處

　　重點配合部門：辦公室、護理部、文化辦、工會、院感處、總務科、保衛(wèi)科、門診部、醫(yī)學工程處、臨床藥理科、人事績效處、科教處、教育處、急診科、腦病科、老年�。▋�(nèi)分泌）科、外五科、腎病科、泌尿外科、甲乳外科、脊柱骨科、重癥醫(yī)學科、手術室、婦科、產(chǎn)科、兒科、創(chuàng)傷骨科、關節(jié)骨科、外一科、外二科、腫瘤內(nèi)科、心血管科、肺病科、脾胃肝膽科、神經(jīng)外科

　　救災防病應急保障工作組下設辦公室，辦公室設在醫(yī)務處，辦公室主任由醫(yī)務處處長擔任。

　　1.2成立醫(yī)療應急保障團隊

　　1.2.1醫(yī)療應急保障團隊一組

　　組長：胡某（醫(yī)務處，電話：）

　　組員：陳某某（外二科，電話：）

　　劉某某（心血管科，電話：）

　　戴某某（腫瘤內(nèi)科，電話：）

　　徐某某（脾胃肝膽科，電話：）

　　李 紅（肺病科，電話：）

　　徐 鋒（關節(jié)骨科，電話：）

　　曾某某（泌尿外科，電話：）

　　周 琴（婦科，電話：）

　　王某某（神經(jīng)外科，電話：）

　　謝 丹（急診科，電話：）

　　高維銀（兒科， 電話：）

　　1.2.2醫(yī)療應急保障團隊二組

　　組長：邢某某（醫(yī)務處，電話：）

　　組員：黃某某（ICU，電話：）

　　顧某某（外一科，電話：）

　　顧某某（外四科，電話：）

　　陳 勇（脊柱骨科，電話：）

　　馬某某（腦病科，電話：）

　　趙某某（老年病科，電話：）

　　賈某某（產(chǎn)科，電話：x1）

　　吳某某（脾胃肝膽科，電話：）

　　馬郁華（腎內(nèi)科，電話：）

　　潘 文（心血管科，電話：）

　　蘇某某（肺病科，電話：）

　　黃 超（兒科，電話：）

　　醫(yī)療應急保障隊一組負責院前急救患者、醫(yī)療應急保障隊二組負責院內(nèi)患者，當患者病情需要進行急診搶救，急救醫(yī)療保障團隊成員需立刻進行聯(lián)合會診、全力搶救。同時，必要時，醫(yī)療應急保障隊需協(xié)助各科室進行院內(nèi)患者轉(zhuǎn)移。

　　二、啟動條件

　　接到上級部門關于臺風（包括熱帶風暴）的緊急通知后啟動。

　　三、應急響應

　　1.臺風來臨前準備工作

　　1.1救災防病應急保障工作組辦公室及時通知各科室門做好防風、防雨準備工作，各臨床科室制定防御臺風值班表，組織醫(yī)護人員對在院患者做好臺風應急宣教工作。檢查關好科室所有門窗，必要時粘貼膠紙加固，以防臺風致玻璃破碎后傷人；玻璃門處放置沙袋固定。清理陽臺的雜物，檢查排水道是否通暢，確保無泥沙、雜物及塑料袋淤塞，以利暴雨時及時泄水。所有儀器設備拔掉電源，必要時將科室醫(yī)療儀器安置在較高位置。臺風期間按照科室值班表，安排醫(yī)護人員晝夜值班，救災防病應急保障工作小組的成員要保持通訊聯(lián)系，隨時待命。

　　1.2總務科清點倉庫內(nèi)物品，提前為各臨床科室備好飲用水、食物、蠟燭、手電筒等必要物品，排查醫(yī)院線路隱患，調(diào)整發(fā)電機在正常備用狀態(tài)，確保因臺風、浸水發(fā)生停電、斷網(wǎng)時能立即供電，保持網(wǎng)絡暢通，保證醫(yī)院基本醫(yī)療用電和基本通訊。

　　1.3各科室應進行自查，避免安全隱患和可能的損失，尤其對放射科、導管室、放療室、高壓氧艙、藥房、制劑室、倉庫、檔案室、圖書館、食堂、財務科等應重點檢查。若發(fā)現(xiàn)門窗不牢固、地勢低洼易積水處，應迅速通知后勤部門并協(xié)助維修人員攜帶夾板等物到達現(xiàn)場用夾板把門窗堵上及加固，同時注意轉(zhuǎn)移貴重儀器設備及物品，對有縫隙的地方塞上毛巾或床單等物。

　　1.4總務科、保衛(wèi)科應對存在安全隱患進行緊急處理，尤其對廣告牌、雨棚和部分窗戶玻璃的加固，應清理掉高處不牢固或易被刮起的物品。救護車輛應停靠在安全位置，同時應加滿汽油，以備緊急調(diào)用。

　　1.5救災防病應急保障工作組制定住院患者應急轉(zhuǎn)移流程，病區(qū)成立應急轉(zhuǎn)移小組，根據(jù)各科室分為7個應急轉(zhuǎn)移小組：

　　1）外科一小隊：外一科、外二科、神經(jīng)外科、耳鼻喉科；

　　2）外科二小隊：外三科、外四科、外五科、眼科；

　　3）骨科小隊：骨一科、骨二科、骨三科；

　　4）內(nèi)科一小隊：脾胃肝膽科、心血管科、肺病科；

　　5）內(nèi)科二小隊：腦病內(nèi)科、老年病科、腫瘤科、腎內(nèi)科、急診科；

　　6）婦兒小隊：婦科、產(chǎn)科、兒科；

　　7）重癥監(jiān)護病房為重癥小隊。

　　1.5.1外科一小隊

　　組長：黃某某（外一科，電話：）

　　副組長：朱某某（胸外科，電話：）

　　成員：三科室余全體醫(yī)護人員

　　1.5.2外科二小隊

　　組長：吳 江（外五科，電話：）

　　副組長：姚林某某（外三科，電話：）

　　成員：三科室余全體醫(yī)護人員

　　1.5.3骨科小隊

　　組長：姜某某（創(chuàng)傷骨科，電話：）

　　副組長：錢某某（關節(jié)骨科，電話：）

　　成員：三科室余全體醫(yī)護人員

　　1.5.4內(nèi)科一小隊

　　組長：陳某某（肺病科，電話：）

　　副組長：徐某某（心血管科，電話：）

　　成員：三科室余全體醫(yī)護人員

　　1.5.5內(nèi)科二小隊

　　組長：何某某（腦病內(nèi)科，電話：）

　　副組長：畢某某（急診科，電話：）

　　成員：三科室余全體醫(yī)護人員

　　1.5.6婦兒小隊

　　組長：蔣某某（產(chǎn)科，電話：）

　　副組長：郭某某（兒科，電話：）

　　成員：三科室余全體醫(yī)護人員

　　1.5.7重癥小隊

　　組長：徐某某（ICU，電話：）

　　副組長：錢某某（ICU，電話：）

　　成員：ICU全體醫(yī)護人員

　　應急轉(zhuǎn)移小組成員負責轉(zhuǎn)移病區(qū)患者。各小組成員中必需包含副高職稱以上醫(yī)師，且必需配備高年資護理人員。

　　1.6保衛(wèi)科應在臺風期間加強醫(yī)院治安管理，加強保安巡邏，防止發(fā)生不法分子趁機偷、盜、搶等行為。

　　1.7醫(yī)務處應組織好臨床醫(yī)務人員，成立醫(yī)療應急保障團隊。加強急診人員值班，備好急救物品，做好應急搶救工作。一旦出現(xiàn)院前、院內(nèi)患者病情需要進行急診搶救，急救醫(yī)療保障團隊成員需立刻進行聯(lián)合會診、全力搶救。手術室、搶救室、ICU時刻處于備用狀態(tài)，一旦患者需進行搶救、手術或入住ICU，必須第一時間啟動，按規(guī)范進行治療。

　　2.臺風來臨時應對工作

　　2.1當臺風來襲時，本科室員工應提醒患者及患者家屬切勿靠近窗戶，尤其不要接近向風的玻璃門或窗戶，以免被強風吹破的玻璃碎片割傷。當有玻璃門窗被臺風吹壞時、出現(xiàn)室內(nèi)積水情況，應急轉(zhuǎn)移小組立刻響應，急診病區(qū)、腦病科病區(qū)、急診搶救室患者及時轉(zhuǎn)移至外五科病區(qū)。若出現(xiàn)停電導致電梯停用情況，則由應急轉(zhuǎn)移小組聯(lián)合保衛(wèi)科將患者人工轉(zhuǎn)移至安全地帶。

　　2.2當暴雨降臨時，科室值班人員及保衛(wèi)科人員要加強巡視院內(nèi)、科室內(nèi)有無水浸現(xiàn)象并做好排水搶救措施。發(fā)現(xiàn)局部浸水時，保衛(wèi)科、總務科負責人應立即前往現(xiàn)場，了解浸水原因。若為浸水，應采取有效措施疏堵排泄，控制水勢蔓延，防止事態(tài)擴大。若積水較多較快，則先將室內(nèi)患者轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。臺風期間嚴禁人員在室外站立，嚴禁兒童在醫(yī)院范圍內(nèi)戲水，以防發(fā)生雷擊或防止被風掛到的樹木壓傷和被風吹來的物品砸傷。

　　2.3清潔人員應及時對受損房間的雨水、玻璃碎片進行清理。暴雨期間保潔員應注意對部分水濕的地方擺放“小心地滑”的標示牌，以提醒過往人員小心滑倒摔傷。

　　2.4當臺風來襲導致醫(yī)院出現(xiàn)停電時，總務科應立刻安排人員啟用備用電源。臨床科室值班醫(yī)護人員應做好對患者安撫工作，保證患者情緒穩(wěn)定，耐心在床位上等待。對危重患者加強巡視，保證生命體征穩(wěn)定。必要時可使用蠟燭、手電筒等設施照明，防止跌倒摔傷事件發(fā)生。

　　2.5若暴雨來襲引起放射科機房積水，應立即停止檢查設備使用并采取斷電措施，放射科工作人員通知總務科，一同進行搶排，最大限度保證大型醫(yī)用檢查設備不受損壞。

　　2.6臺風來臨時，出現(xiàn)局部受損或貴重物品受損等情況，工作組辦公室人員應立即前往現(xiàn)場，觀查現(xiàn)場情況，并將有關情況報告行救災防病應急保障工作組領導，同時采取有效措施及時處理。

　　四、應急工作狀態(tài)的解除

　　由昆山市應急指揮部確定應急工作狀態(tài)的解除。

　　五、災后救治處置工作

　　1.醫(yī)療應急保障團隊災后持續(xù)保持待命狀態(tài)，通訊保持暢通，災后一旦出現(xiàn)院前、院內(nèi)患者病情需要進行急診搶救，急救醫(yī)療保障團隊成員需立刻進行聯(lián)合會診、全力搶救。手術室、搶救室、ICU時刻處于備用狀態(tài)，一旦患者需進行搶救、手術或入住ICU，必須第一時間啟動，按規(guī)范進行治療。

　　自行來院的急診患者，評估患者病情的危重情況，病情較輕，不需住院治療的，治療后離院。病情危重者，立即搶救，病情穩(wěn)定后需進一步治療且可以轉(zhuǎn)運者，由醫(yī)務人員護送至上級醫(yī)院就診；病情重不宜搬運者留院救治。

　　2. 救災防病應急保障工作組及時召開災后總結(jié)工作會議，迅速組織恢復醫(yī)院正常運行。

　　3.醫(yī)務處、總務科、醫(yī)學工程處組織核查，重點核查醫(yī)務人員、醫(yī)學設備、水電、房屋等受災情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向救災防病應急保障工作組領導匯報。

醫(yī)院防暴風雪應急預案 篇2

　　1、總則

　　1.1觸電事故是發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)、作業(yè)過程中常見的事故，也是企業(yè)人身傷亡事故的主要類型。為及時、有效地應對觸電事故，盡最大努力把觸電受傷者從死亡線上搶救出來，把事故的人員傷亡減少到最小程度，根據(jù)《發(fā)電企業(yè)人身傷亡事故應急總預案》，制定《淄博大成熱電有限公司觸電人身傷亡事故應急預案》。

　　1.2本預案按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以“保人身、保電網(wǎng)、保供汽、保設備”為原則，結(jié)合實際情況進行制定。

　　1.3本應急預案適用于淄博大成熱電有限公司所屬各單位從事生產(chǎn)、作業(yè)的員工及在所屬企業(yè)區(qū)域內(nèi)從事各類生產(chǎn)、作業(yè)的外來人員。

　　2、事故類型、危害程度分析及應急處置基本原則

　　2.1觸電事故的種類和規(guī)律

　　觸電事故的發(fā)生多數(shù)是由于人直接碰到了帶電體或者接觸到因絕緣損壞而漏電的設備，站在接地故障點的周圍也可能發(fā)生人員觸電事故。觸電可分為以下幾種：

　　(1)人直接與帶電體接觸的觸電事故：按照人體觸及帶電體的方式和電流通過人體的途徑，此類事故可分為單相觸電和兩相觸電。單相觸電是指人體在地面或其他接地導體上，人體某一部分觸及一相帶電體而發(fā)生的事故。兩相觸電是指人體兩處同時觸及兩帶電體而發(fā)生的事故，其危險性較大。此類事故約占全部觸電事故的40%以上。

　　（2）與絕緣損壞電氣設備接觸的觸電事故：正常情況下，電氣設備的金屬外殼是不帶電的，當絕緣損壞而漏電時，觸及到這些外殼，就會發(fā)生觸電事故，觸電情況和接觸帶電體一樣。此類事故占全部觸電事故的50%以上。

　�。�3）跨步電壓觸電事故：當帶電體接地有電流流入地下時，電流在接地點周圍產(chǎn)生電壓降，人在接地點周圍兩腳之間出現(xiàn)電壓降，即造成跨步電壓觸電。

　　2.2觸電事故的原因分析

　　(1)沒有嚴格執(zhí)行工作票制度，如:檢修不使用工作票；未經(jīng)驗電且工作地段兩端未掛接地線即在高壓設備上作業(yè)；無人監(jiān)護情況下，單人在高壓設備上工作，未懸掛標示牌和裝設遮欄；電氣安全知識不足、技術不熟練、未經(jīng)考試的短期勞動合同工、臨時工等非電業(yè)工作人員在高壓設備上工作；

　　(2）沒有嚴格執(zhí)行操作票制度，如：倒閘操作不使用操作票；無人監(jiān)護進行電氣倒閘操作和保護的投退；未經(jīng)“三核對”就盲目進行電氣倒閘和保護的投退操作；未經(jīng)唱票、復誦就盲目進行電氣倒閘操作；不按規(guī)定使用合格的安全工具進行操作；

　　(3)便攜式和移動式設備管理不規(guī)范，使用不當?shù)取?/p>

　　2.3觸電事故的危害分析

　　人體因電流通過所受的傷害可分電傷和電擊兩種,其對人體的傷害如下：

　　(1)電傷電傷是因為觸電而使人體的外表局部受傷，有灼傷和電烙印等。這種觸電往往因電火花或電弧的發(fā)生而造成，會引起刺痛的感覺。

　　(2)電擊電擊是指觸電傷亡事故。當人體與有電導體接觸時，有電流通過人體，電流產(chǎn)生的熱將人體表皮燒傷，發(fā)生水泡，這樣皮膚電阻驟然減低，電流加大；在大電流通過人體時，神經(jīng)細胞受傷，產(chǎn)生局部麻痹，使觸電人不能自我脫離險境，被電“吸住”；電流對人體的傷害進一步加重，至使有一部分電流通過心臟，引起心臟或呼吸器官發(fā)生麻痹，造成死亡事故。

　　2.4觸電事故的應急處置基本原則

　　觸電急救必須分秒必爭,立即就地迅速用心肺復蘇法進行急救,并不斷地堅持進行,同時及早地與當?shù)蒯t(yī)療部門聯(lián)系,爭取醫(yī)務人員迅速急時趕往發(fā)生地,接替救治工作,在醫(yī)務人員未接替救治前,現(xiàn)場救治人員不應放棄現(xiàn)場搶救,更不能只根據(jù)沒有呼吸或脈搏停止擅自判斷傷員死亡,放棄搶救。

　　3、觸電事故應急救援領導小組及應急救援指揮機構(gòu)及其職責

　　3.1觸電事故應急救援領導小組及應急救援指揮機構(gòu)

　　組長/總指揮：經(jīng)理

　　副組長/副總指揮：副經(jīng)理

　　成員：各車間、處室負責人

　　本應急預案日常管理辦公室設在公司安全環(huán)保處，處長兼日常管理辦公室主任。

　　3.2觸電事故應急救援領導小組職責

　　（1）組織編制、審批觸電事故應急預案,制定應急演練計劃,并組織實施與評審,確保應急預案的有效性、符合性。

　　（2）負責應急措施預案文件的維護、更新、報備管理。

　�。�3）觸電事件發(fā)生時,負責急救工作的指揮與調(diào)度,落實后勤工作,協(xié)助事故處理與調(diào)查。

　　（4）制定培訓計劃,使相關人員清楚應急準備與響應要求及其職責。

　�。�5）制定演練計劃，定期組織進行應急演練,并在演練之后,評價演練的效果,提出改進的意見。

　　3.3應急救援指揮機構(gòu)職責

　　3.3.1在發(fā)生觸電事故后，總指揮或總指揮委托副總指揮趕赴事故現(xiàn)場進行現(xiàn)場指揮，成立現(xiàn)場指揮部，批準現(xiàn)場救援方案，組織現(xiàn)場搶救。

　　3.3.2根據(jù)事故情況立即按本預案規(guī)定程序，組織力量對現(xiàn)場進行事故處理，及時匯報集團公司，必要時向地方政府匯報。

　　3.3.3負責逐級向集團公司、中農(nóng)化總公司報告事故及處理進展情況。

　　3.3.4應急狀態(tài)消除，宣告應急行動結(jié)束。

　　4、觸電事故的預防

　　4.1定期組織學習《電業(yè)安全規(guī)程》，提高用電安全意識，重視觸電事故帶來的危害，防止觸電事故的發(fā)生。

　　4.2提高執(zhí)行“兩票”重要性的認識，嚴格執(zhí)行“兩票”制度，杜絕觸電事故的發(fā)生。

　　4.3按照電氣安全規(guī)范的要求，采取嚴格的安全技術措施，加強電力設施的維護，防止設備老化造成的誤觸電事故；加強對安全工器具的管理，防止因工器具不合格造成的誤觸電事故。有關的安全技術措施包括：

　　(1)有關電氣絕緣、屏護和安全間距方面的安全技術措施；

　　(2)保護接地和保護接零措施以防止間接觸電；

　　(3)根據(jù)生產(chǎn)和作業(yè)場所的特點，采用相應等級的安全電壓；

　　(4)用電設備配置必要的漏電保護裝置；

　　(5)合理使用基本安全防護用具，如絕緣棒、絕緣鉗、高壓驗電筆等，合理使用輔助安全防護用具，如絕緣手套、絕緣（靴）鞋、橡皮墊、絕緣臺等。

　　4.4按照《安規(guī)》要求，制定并落實好各項安全用電組織措施，制定安全用電措施計劃，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度

　　4.5加強員工的預防觸電技能培訓和觸電緊急救護知識培訓。

　　5、信息報告程序

　　發(fā)生觸電事故后,事故現(xiàn)場應立即向主管部門、安全環(huán)保處報告，主管部門、安全環(huán)保處向分管副總經(jīng)理報告，并及時逐級報告集團公司、中農(nóng)化總公司安全監(jiān)察部門；

　　事故單位應在4小時內(nèi)將事故原因、處理經(jīng)過、人員傷亡、搶救情況以快報形式逐級報告集團公司、中農(nóng)化總公司安全監(jiān)察部門。

　　6、應急處置

　　6.1應急預案的啟動

　　6.1.1發(fā)生觸電事故時，事故現(xiàn)場的作業(yè)人員，應及時將現(xiàn)場情況報告主管領導，主管領導應及時報告領導小組的正、副組長，同時將情況通知安全環(huán)保處。事故現(xiàn)場作業(yè)人員也可直接報告領導小組的正、副組長，同時報告安全環(huán)保處。

　　6.1.2領導小組的正、副組長接到報告后，根據(jù)具體情況，確定是否啟動本預案。

　　6.2危急事件的應對

　　6.2.1在接到事故現(xiàn)場有關人員報告后，凡在現(xiàn)場的應急指揮機構(gòu)領導小組成員（包括組長、副組長、成員）必須立即奔赴事故現(xiàn)場組織搶救，保護好現(xiàn)場，并采取積極措施保護傷員生命，減輕傷情，減少痛苦，同時根據(jù)傷情需要，迅速聯(lián)系醫(yī)療部門救治。

　　6.2.2發(fā)現(xiàn)有人觸電，應立即斷開電源，使觸電者迅速脫離電源。如果傷者神志不清，判斷意識無，呼吸和心跳微弱時，在沒有搬移、不急于處理外傷的情況下，立即進行口對口人工呼吸急救，并根據(jù)傷情迅速聯(lián)系醫(yī)療部門救治。發(fā)現(xiàn)觸電者呼吸、心跳停止時，應立即在現(xiàn)場就地搶救，用心肺復蘇法支持呼吸循環(huán)，對腦、心重要臟器供氧，在醫(yī)護人員到達之前不得延誤或中斷。

　　6.2.3觸電者未脫離電源前，救護人員不得直接用手觸及傷員。

　　6.2.4如果觸電者處于高處，應采取可靠的措施，防止觸電者解脫電源后自高處墜落。

　　6.2.5高處發(fā)生觸電，為使搶救更為有效，應及時設法將傷員送至地面。在完成上述措施后，應立即用繩索迅速將傷員送至地面，或采取可能的迅速有效的措施送至平臺上。

　　6.2.6在事故發(fā)生后，現(xiàn)場的最高負責人為現(xiàn)場的最高指揮人員，統(tǒng)一指揮與調(diào)度，最高指揮員應保持冷靜的頭腦，有序地指揮現(xiàn)場救護工作，確保傷員得到及時有效的救護。

　　6.2.7現(xiàn)場參與救護工作的人員，應積極參與緊急救護工作，服從指揮人員的指揮與調(diào)度，有救護經(jīng)驗的人員要及時趕到事故現(xiàn)場，參加對傷員的救護，其他人員應保持現(xiàn)場的秩序，配合救護人員工作。

　　6.2.8如傷員的心跳和呼吸經(jīng)搶救后均已恢復，可暫停心肺復蘇法操作，但心跳呼吸恢復的早期有可能再次驟停，應嚴密監(jiān)護，不能麻痹，要隨時準備再次搶救。初期恢復后，傷員可能神志不清或精神恍惚、躁動，應設法使傷員安靜。

　　7、應急物資與裝備保障

　　7.1現(xiàn)場可備一些搶救用藥如腎上腺素等藥物。

　　7.2現(xiàn)場觸電搶救，對采用腎上腺素等藥物治療應持慎重態(tài)度。如沒有必要的診斷設備和條件及足夠的把握，不得亂用。在醫(yī)院內(nèi)搶救觸電者時，由醫(yī)務人員經(jīng)醫(yī)療儀器設備診斷后，根據(jù)診斷結(jié)果再決定是否采用。

　　8、后期處置

　　現(xiàn)場作業(yè)人員應配合醫(yī)療人員做好受傷人員的緊急救護工作，安全環(huán)保處應做好現(xiàn)場的保護、拍照、事故調(diào)查等善后工作。事故的調(diào)查和處理按照國家電力公司《事故調(diào)查規(guī)程》進行。

醫(yī)院防暴風雪應急預案 篇3

　　為進一步加強和改善醫(yī)院臨床護理服務，豐富護理服務內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量和護理服務水平，根據(jù)《關于印發(fā)20xx年廣東省推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案的通知》結(jié)合我院實際，制訂本方案。

　　一、指導思想

　　以實施“婦產(chǎn)科護理示范工程”為載體，以全面貫徹落實國務院《護士條例》為主線，以強化基礎護理為重點，以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，全面加強臨床護理工作，規(guī)范護理行為，改進護理服務，維護護士合法權益，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。

　　二、活動目標

　　(一)患者滿意

　　臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務。

　　(二)社會滿意

　　通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關系更加和諧。

　　(三)政府滿意

　　深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。

　　三、活動主題

　　夯實護理基礎，打造護理品牌，提供細節(jié)服務。

　　四、活動范圍

　　全院各臨床科室。

　　五、重點內(nèi)容

　　各科室要進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。重點做好以下工作：

　　(一)建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責。

　　1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范標準。

　　2、建立值班護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。

　　3、建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的獎懲、評優(yōu)相結(jié)合。

　　(二)切實落實基礎護理職責，改善護理服務。

　　4、明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務。

　　5、明確臨床護理服務內(nèi)涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內(nèi)涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內(nèi)容，并納入院務公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。

　　6、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。

　　7、為患者提供滿意的護理服務，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。

　　(三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。

　　8、將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。

　　9、不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

　　(四)充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。

　　10、醫(yī)院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于20xx醫(yī)院護理工作計劃實施方案。

　　11、醫(yī)院結(jié)合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。

　　(五)完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。

　　12、完善臨床護理質(zhì)量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。

　　13、護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進。