物業(yè)春節(jié)期間應急預案

　　應急預案指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。下面是關于物業(yè)春節(jié)期間應急預案的內容，歡迎閱讀！

　　為有效預防、及時控制和消除節(jié)日期間亞泰小區(qū)突發(fā)事件及其危害，結合我處實際情況特制定預案方案如下。

　　一、物業(yè)管理處組織機構與職責

　　1.成立物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應急處置工作小組，小區(qū)項目經理及各部門負責人為應急處置工作第一責任人。

　　2.應急處置工作小組的主要職責:

　　2.1  制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應急預案；

　　2.2  收集、分析小區(qū)突發(fā)事件應急管理信息;

　　2.3  組織、協(xié)調、指導、檢查小區(qū)各類突發(fā)事件預防和應急處置工作;

　　2.4  組織人員開展相關的搶險或實施救援工作;

　　2.5  及時向上級主管領導及相關機構報告情況，請求必要的支援。

　　二、宣傳、培訓、演練、預防

　　1.1  充分利用各方式開展自救等應急知識的宣傳，做好安全教育進小區(qū)工作，增加企業(yè)員工、業(yè)主的防范意識。

　　1.2  定期對各部門員工進行物業(yè)管理突發(fā)事件的預防、應急處置及協(xié)調等相關知識的培訓，增強物業(yè)人員對突發(fā)事件的處置能力。

　　1.3  定期組織應對物業(yè)管理突發(fā)事件的演習。應急演習包括準備、實施和總結三個階段，培訓應急隊伍、落實崗位責任制、熟悉應急工作的指揮、協(xié)調和處置程序，檢驗預案的可行性、完善應急預案。

　　1.4  應加強小區(qū)的日常管理，保持各種設施設備的完好。強化日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預防和減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。

　　三、各類應急處置預案

　　1.1電梯困人應急處置預案

　　1.1.1  獲知有人被困在電梯內，應立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場處置，同時通知其他相關工作人員。

　　1.1.2  到場人員應了解電梯困人情況，用對講機安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。

　　1.1.3  電梯維修救援人員應按特種設備有關規(guī)定迅速到達現(xiàn)場并及時、安全解救被困人員。

　　1.1.4  在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便及時搶救。

　　1.1.5被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　　2.2  突發(fā)停電應急處置預案

　　責任人：葛維平，責任部門：工程部

　　2.2.1  在事先接到停電通知的情況下，應將停電線路、區(qū)域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小區(qū)住戶和商戶，并在各主要出入口發(fā)布通告。

　　2.2.2  在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因，采取措施防止故障擴大；若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶。

　　2.2.3  管理范圍內如有備用電源的，應盡快啟用。

　　2.2.4  檢查所有電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應急處置預案施救。

　　2.2.5  夜間停電，安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持秩序，加強安全防范措施，防止出現(xiàn)治安事件。

　　2.2.7  派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作。

　　3.3  燃氣泄漏應急處置預案

　　責任人：徐大樹、葛維平，責任部門：工程部

　　3.3.1  接報或發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏后，疏散人員，并根據本小區(qū)氣源使用情況（管道燃氣或瓶裝氣），及時通知相應的燃氣供應商，必要時向公安消防部門報告，請求救援處置。

　　3.3.2  設立現(xiàn)場警戒線，疏散人群；警戒線內，嚴禁一切火源，禁用手機、電話和非防爆型對講機、手電筒等電子電氣設備，嚴禁開關電器設備。

　　3.3.3  施救人員應當采取有效防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具時，應用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學合理，避免盲目冒險。

　　3.3.4  瓶裝氣用戶，家庭燃氣泄漏，輕輕打開門窗通風。根據泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃氣供應商到來處理：

　　3.3.4.1  燃氣具泄漏時，關閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關閉，不要拆卸氣瓶上調壓器，把調壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊。

　　3.3.4.2  氣瓶瓶體泄漏時：

　　a.泄漏若為氣體泄漏，關閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風處，搬移氣瓶嚴禁搭乘電梯。

　　b.泄漏若為液體泄漏，關閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻（扭）轉,使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏，再按a方法進行進行處理。

　　3.3.4.3  氣瓶角閥無法關緊的泄漏時，不要拆卸氣瓶上調壓器，把調壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風處。

　　3.3.5  管道燃氣泄漏處理方法：

　　a.用戶戶內燃氣泄漏，迅速關閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通風。若無法關閉入戶主閥門，應迅速關閉樓棟立管閥門。

　　b.當戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之后時，迅速關閉樓棟立管閥門。

　　c.當戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就立即設立現(xiàn)場警戒線、疏散人群，嚴禁無關人員進入警戒線范圍。

　　按上述辦法處理完后，等候燃氣供應商處理。

　　3.3.6  不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當已發(fā)生燃氣泄漏爆炸著火時，應先向110報警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。

　　3.3.7  發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，協(xié)助中毒、受傷人員逆風脫離現(xiàn)場，等待醫(yī)療部門救護或直接將中毒、受傷者送往醫(yī)院搶救，必要時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。

　　四、 盜竊和破壞事件應急處置預案

　　責任人：徐大樹、劉國安   責任部門：秩序維護部

　　4.1  發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件，立即報警。

　　4.2  秩序維護員到達案發(fā)現(xiàn)場后，在保障自身安全情況下可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。

　　4.3  秩序維護員在事件中抓獲犯罪嫌疑人，應及時移交警方處理，并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁拷打、審訊和扣押，并應勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

　　4.4  若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，秩序維護員應注意保護現(xiàn)場，不得觸動現(xiàn)場任何物品，并阻止任何人員進入現(xiàn)場，等候警方前來處理。

　　4.5  如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應在保護好現(xiàn)場的基礎上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。

　　4.6  在警方人員到達后，積極提供線索，配合警方人員辦案。

　　四、 意外傷亡應急處置預案

　　責任人：徐大樹、劉國安  責任部門：秩序維護部

　　4.1  小區(qū)內出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護員應立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，立即報警。

　　4.2  若傷者尚未死亡，應當保護現(xiàn)場，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。

　　4.3  若系由觸電事故，應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。

　　4.4  若系溺水事故，應立即搶救，若落水者嗆水較多，應使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸。

　　4.5  若系設備故障或設施損壞引發(fā)傷亡事故，應立即通知工程人員到場，共同確訂搶救方案。

　　4.4  若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時，應保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

　　4.7  若系交通肇事引起傷亡事故，應在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。

　　4.8  若傷亡事故系由于設備故障、設施損壞或管理不當引起，相關部門應當在事發(fā)4小時內寫出書面報告送交公司總經理，以便公司查找原因、落實責任、上報情況。

　　五、 水浸的處理

　　責任人：徐大樹、劉國安   責任部門：秩序維護部

　　5.1  組織搶險突擊隊，負責裝填運送沙包；

　　5.2  及時通知車主開走水浸區(qū)域的車輛；

　　5.3  在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護；

　　5.4  保護一切因水浸后易遭損壞的重要公共設施，如電梯及電力系統(tǒng)；

　　5.5  發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強弱電井，應及時通知電梯工和電工關閉電梯、 切斷電源，處理電井房水浸問題；

　　5.6  水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。

　　六、 火災應急處置預案

　　責任人：徐大樹、劉國安  責任部門：秩序維護部

　　6.1  發(fā)現(xiàn)火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關部門報告，請其派人查明真相，并做好應急準備；

　　6.2  確認火災后，立即報警，并組織相關人員趕赴現(xiàn)場；

　　6.3  到達現(xiàn)場的管理人員或秩序維護隊隊長自覺承擔組織工作：

　　6.3.1  切斷火場電源；

　　6.3.2  疏散火場被困人員；

　　6.3.3  設立警戒線，疏導圍觀群眾；

　　6.3.4  指派專人引導消防車；

　　6.3.5  組織人員清除火場周圍障礙物，如通知停放在火場周圍車輛車主將車駛離、搬走阻礙通道的物品等；

　　6.4  火災撲滅后，在經消防部門同意情況下，組織人員協(xié)助業(yè)主清理現(xiàn)場，對受災業(yè)主做好安慰工作。

　　以上節(jié)日突發(fā)事件預案，請各部門人員認真執(zhí)行。