店員工守則（精選34篇）

店員工守則 篇1

　　第一章總則

　　第一條為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶(hù)關(guān)系管理辦法等。

　　第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

　　第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

　　第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

　　第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛(ài)，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。(此條之所以嚴(yán)厲，是因?yàn)樵阡N(xiāo)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象)

　　第三條業(yè)務(wù)員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金。

　　第四條公司本著充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金，并在全公司通報(bào)一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

　　第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

　　第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

　　第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

　　第一條業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見(jiàn)《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

　　第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書(shū)面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

　　第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過(guò)于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀(guān)瞻的舉止。

　　第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。

　　第五條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門(mén)串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。

　　第六條業(yè)務(wù)員的請(qǐng)假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請(qǐng)事假不得超過(guò)三天。事假超過(guò)三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當(dāng)月曠工超過(guò)15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫(xiě)出情況說(shuō)明報(bào)上級(jí)主管審批。請(qǐng)病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

　　第七條公司對(duì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)者會(huì)給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。

　　第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶(hù)的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷(xiāo)辦法見(jiàn)下章《賬款管理制度》。

　　第四章賬款貨物管理制度

　　第一條業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納，與財(cái)務(wù)核對(duì)剩余的“收款賬單”是否對(duì)數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開(kāi)取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

　　第二條若有客戶(hù)因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶(hù)的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶(hù)自己注明的未付款項(xiàng)，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶(hù)的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處，自己留復(fù)印件。

　　第三條壞賬準(zhǔn)備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的自我保護(hù)防范能力，公司特設(shè)“壞賬準(zhǔn)備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準(zhǔn)備金”。當(dāng)年度滿(mǎn)，如果未發(fā)生吊賬問(wèn)題，公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金，并予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如果真有客戶(hù)賴(lài)賬或跑賬，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費(fèi)用的一半由“壞賬準(zhǔn)備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準(zhǔn)備金”不足訴訟費(fèi)用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無(wú)果，成了“死賬”，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬，訴訟費(fèi)用由公司來(lái)出。(此條任主可作詳細(xì)斟酌，也可以不設(shè)此條。)

　　第四條每月28號(hào)下午四點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。

　　第五條對(duì)于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見(jiàn)款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶(hù)收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶(hù)暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶(hù)的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提醒催促客戶(hù)，超過(guò)十天仍未見(jiàn)到款項(xiàng)的，應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥善追款辦法。

　　第六條業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準(zhǔn)，單沒(méi)簽成，不報(bào)銷(xiāo);簽成單，報(bào)銷(xiāo)其交通總費(fèi)用的80%，且不超過(guò)簽單金額的2%，如若超過(guò)，以2%支付給業(yè)務(wù)員。

　　第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷(xiāo)的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒(méi)簽成，不報(bào)銷(xiāo);簽成單，報(bào)銷(xiāo)實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%，且不超過(guò)成交金額的2%，如若超過(guò)，以2%支付給業(yè)務(wù)員。(作者附注：第六、七條任主看情況而定，因?yàn)檫@兩條規(guī)定一出來(lái)，就可能會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報(bào)銷(xiāo)，去哪里找來(lái)一張餐飲發(fā)票，謊稱(chēng)這是請(qǐng)客戶(hù)吃飯的。無(wú)形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過(guò)兩萬(wàn)的，一個(gè)月不能報(bào)銷(xiāo)超過(guò)三次的)

　　第八條對(duì)于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶(hù)洽談中，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場(chǎng)展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉(cāng)管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開(kāi)具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。

　　第五章客戶(hù)關(guān)系管理辦法

　　第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)是我們的衣食父母，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的重要性。

　　第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶(hù)的資料，包括姓名、地址、客戶(hù)的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶(hù)檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。

　　第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)的習(xí)慣。每次將回訪(fǎng)客戶(hù)的內(nèi)容及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要地記述下來(lái)，上級(jí)主管會(huì)不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無(wú)記錄的，處以200元的罰款。

　　第四條公司會(huì)全力配合業(yè)務(wù)員和客戶(hù)的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

　　第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶(hù)的投訴。仔細(xì)傾聽(tīng)是最重要的。這能充分顯示出對(duì)客戶(hù)的尊重，即使客戶(hù)火冒三丈，也會(huì)先消掉幾分氣。積極尋求與客戶(hù)的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶(hù)的疑問(wèn)或困擾。

店員工守則 篇2

　　第一章出勤制度

　　一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。

　　二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。

　　三、因公，因私不能上班的，實(shí)行書(shū)面請(qǐng)假制度。

　　1.請(qǐng)假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效

　　2.特殊情況來(lái)不及書(shū)面請(qǐng)假，不能上班的，應(yīng)向上頭報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

　　3.辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書(shū)面請(qǐng)假制度，請(qǐng)假手續(xù)交辦公室留查。

　　第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

　　業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

　　一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

　　1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。

　　2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)方可正式上崗。

　　3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+無(wú)定額+獎(jiǎng)金的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

　　4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件)

　　二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

　　1.業(yè)務(wù)員基本工資=底薪+提成+獎(jiǎng)金

　　2.底薪計(jì)算方法

　　業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問(wèn)題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。

　　三、本著少花錢(qián)多辦事的原則，對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先填寫(xiě)申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須由經(jīng)理，經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)核準(zhǔn)后給予報(bào)銷(xiāo)。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。

　　四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神

　　公司會(huì)每月憑出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計(jì)三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱(chēng)號(hào)。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資格，同時(shí)還有月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。

　　第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

　　一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。

　　二、必須建立晚會(huì)制度，宣布當(dāng)日各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)，包括小區(qū)情況、拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)，成交客戶(hù)數(shù)等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開(kāi)展。同時(shí)，要安排次日工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。

　　三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。

　　四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。

　　五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。

　　六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。

　　七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

　　八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

　　九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。

　　十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

　　十一、客人來(lái)訪(fǎng)原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。

　　十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十四、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

　　十五、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。

　　十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。

　　十七、必須遵守用電規(guī)則(下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源)

　　十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。

　　十九、發(fā)生傳染病立即報(bào)告

　　第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

　　為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。

　　一、“四做到”

　　1.做到保守機(jī)密，不向客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密。

　　2.做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。

　　3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。

　　4.做到愛(ài)護(hù)公物，不損壞公司物品。

　　二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)

　　(一)用戶(hù)詢(xún)價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

　　1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報(bào)價(jià)，并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報(bào)價(jià)格等)。

　　2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶(hù)報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。

　　(二)信息收集注意事項(xiàng)：

　　1.與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的裝修狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。

　　2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。

　　3.在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。

　　4.做好行銷(xiāo)日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司

　　5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋回公司

　　(三)簽定合同的注意事項(xiàng)：

　　1.簽定合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理辦法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。

　　3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

　　(四)資金支付注意事項(xiàng)：

　　1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶(hù)、故意拖欠貨款。

　　2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。

　　(五)與客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。

　　三、駐點(diǎn)日常管理注意事項(xiàng)

　　日常管理：

　　1.業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，在公司人員執(zhí)行公司作息時(shí)間;駐點(diǎn)人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間，但要報(bào)公司備案，每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上無(wú)業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　2.每天根據(jù)值日程表安排人員值班，由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。

　　3.駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施，照價(jià)賠償。

　　4.駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識(shí)和安全意識(shí)，應(yīng)做好自身的保護(hù)工作，以防止發(fā)生意外。

　　5.駐點(diǎn)電腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工作。

　　6.駐點(diǎn)電話(huà)及傳真只用于公事，不得因私使用電話(huà)，駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。

　　7.客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。

店員工守則 篇3

　　一、員工必須遵照店內(nèi)的工作時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退。

　　二、凡超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗且無(wú)正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計(jì)3次或3次以上，扣發(fā)工資30元。

　　三、超過(guò)上班時(shí)間一小時(shí)未到商場(chǎng)，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假擅自不來(lái)上班，或假已滿(mǎn)不來(lái)按時(shí)上班均視為曠工，曠工一晌扣20元，一天扣40元。

　　四、員工請(qǐng)假一律先寫(xiě)假條，經(jīng)店內(nèi)主管批準(zhǔn)方可離開(kāi)。特殊情況事后補(bǔ)寫(xiě)假條，非特殊情況不能以電話(huà)形式請(qǐng)假。主管請(qǐng)假必須提前請(qǐng)示店長(zhǎng)，待有關(guān)工作安排妥當(dāng)方可離開(kāi)。

　　五、因工作或業(yè)務(wù)需要離開(kāi)工作崗位者，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，給予公假，工資照發(fā)。出差回來(lái)必須按時(shí)到崗，不得以出差為名久假不歸。

　　六、考勤工作由店內(nèi)主管負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有高度的責(zé)任心，堅(jiān)持原則，做好考勤記錄并保管好假條。

　　七、考勤記錄不得隨意涂改，如有差錯(cuò)必須及時(shí)更正，并由考勤員負(fù)責(zé)加以說(shuō)明并簽字。

　　八、店內(nèi)主管必須將每月考勤報(bào)表與考勤記錄核對(duì)無(wú)誤后交店長(zhǎng)，作為計(jì)算工資的依據(jù)。

　　九、員工請(qǐng)假必須到主管處領(lǐng)取統(tǒng)一請(qǐng)假單，正確填寫(xiě)，待店長(zhǎng)簽字后交給主管。

　　十、凡當(dāng)月無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假的員工，視為全勤，可獲得當(dāng)月全勤獎(jiǎng)60元。

店員工守則 篇4

　　一、 開(kāi)店三步驟

　　(一) 開(kāi)店第一步 基本準(zhǔn)備

　　1. 開(kāi)燈、開(kāi)電腦。注意門(mén)口射燈或門(mén)廊燈等晚上才開(kāi)啟的燈白天不得開(kāi)啟。

　　2. 簽到。電腦設(shè)備開(kāi)啟后第一時(shí)間要簽到，開(kāi)門(mén)負(fù)責(zé)人為最后簽到者，凡在負(fù)責(zé)人簽到時(shí)間之后簽到

　　的，均屬遲到。

　　3. 開(kāi)店負(fù)責(zé)人查看當(dāng)天當(dāng)值員工情況是否屬實(shí)，并及時(shí)予以糾正。

　　4. 精神狀態(tài)調(diào)整。上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，收拾心情，不允許無(wú)精打采，或?qū)�個(gè)人情緒帶到工作崗位。

　　5. 儀容儀表整理。

　　1) 上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個(gè)人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。

　　2) 夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。

　　3) 不得留過(guò)長(zhǎng)指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。

　　6. 衛(wèi)生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子，

　　掃塵。

　　7. 工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷(xiāo)售小票、日?qǐng)?bào)表等是否充足。

　　(二) 開(kāi)店第二步 店長(zhǎng)或店務(wù)長(zhǎng)組織早會(huì)，明確目標(biāo)。

　　1. 首先店長(zhǎng)要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良

　　好情緒和精神面貌面對(duì)與感染員工。嚴(yán)禁帶著個(gè)人情緒和臉色面對(duì)員工，影響他人心情和情緒。

　　2. 檢查以上基本準(zhǔn)備工作的完成情況，并作出指導(dǎo)和要求。

　　3. 根據(jù)當(dāng)月目標(biāo)、月度計(jì)劃和業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表的銷(xiāo)售情況，檢討問(wèn)題，然后對(duì)所有店員進(jìn)行激勵(lì)、指導(dǎo)與

　　安排。

　　(三) 開(kāi)店第三步 商品檢查與陳列

　　1. 檢查所有商品的完好、整潔情況，發(fā)現(xiàn)線(xiàn)頭馬上處理;發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整;發(fā)現(xiàn)污漬和破

　　損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。

　　2. 檢查陳列情況，商品擺設(shè)和懸掛是否間隔、顏色、分類(lèi)明確，整齊有序;模特著裝是否整齊且搭配，

　　模特必須3天換一次。

　　3. 檢查其它設(shè)備、工具、道具的完好，確保不會(huì)損壞到商品與使用的方便。

　　4. 查看上日銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表或訂單，對(duì)之前關(guān)于客戶(hù)未跟進(jìn)、未處理的事宜或問(wèn)題進(jìn)行了解與跟進(jìn)。

　　二、 營(yíng)業(yè)守則

　　1. 營(yíng)業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。

　　2. 銷(xiāo)售過(guò)程

　　1) 無(wú)時(shí)無(wú)刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對(duì)待每位顧客，應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿(mǎn)腔熱情。

　　2) 不得過(guò)分夸大商品的價(jià)值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯(cuò)誤引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)。

　　3) 不斷學(xué)習(xí)商品知識(shí)，與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，有問(wèn)題積極提出，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)水平促進(jìn)銷(xiāo)售與成交率。

　　4) 用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務(wù)、引導(dǎo)與介紹工作。

店員工守則 篇5

　　一、人員記錄

　　1、所有員工必須呈交公司要求查閱的證明文件。

　　2、員工入職登記表，必須認(rèn)真填寫(xiě)，實(shí)事求是，確保資料的準(zhǔn)確性。

　　二、親友探訪(fǎng)及電話(huà)

　　1、員工在店內(nèi)及工作時(shí)間內(nèi)，謝絕一切親友探訪(fǎng)。

　　2、如非工作需要，各部門(mén)員工不應(yīng)于工作時(shí)間內(nèi)互相探訪(fǎng)。

　　3、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，員工不可私自使用公司電話(huà)。

　　三、制服、工號(hào)牌

　　1、制服由公司提供，員工應(yīng)小心保管自己的制服。

　　2、員工若因疏忽惡意損壞制服，修補(bǔ)費(fèi)用由員工全部負(fù)擔(dān)。

　　3、所有內(nèi)外場(chǎng)員工上班時(shí)必須佩戴工號(hào)牌，工號(hào)牌不得轉(zhuǎn)讓?zhuān)�如有遺失、損壞應(yīng)立即前往人事部補(bǔ)領(lǐng)，并付手續(xù)費(fèi)30元。

　　四、儀容儀表、禮儀禮節(jié)

　　1、所有員工必須保持個(gè)人外表的清潔整齊。

　　2、男員工胡須、頭發(fā)要經(jīng)常修飾整齊，頭發(fā)不過(guò)其耳部或衣領(lǐng)。

　　3、女員工的頭發(fā)梳理整齊。長(zhǎng)發(fā)的款式要按照公司的規(guī)定要求執(zhí)行。

　　4、換上制服后，必須檢查一遍制服及鞋襪是否整齊清潔，然后到工作崗位報(bào)到。

　　5、飾物限于手表，訂婚或結(jié)婚戒指一枚(廚房員工按衛(wèi)生條例規(guī)定不能佩帶)，不得留長(zhǎng)指甲及涂抹指甲油。

　　6、所有員工應(yīng)時(shí)常保持微笑及保持身體和口腔清潔，以防體臭及口臭。

　　五、公告欄

　　1、所有員工必須閱讀及遵守在員工公告欄上公布的事項(xiàng)。

　　2、員工公告欄由人事部負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)許可，員工不可在店范圍內(nèi)擅自張貼任何通告。

　　3、嚴(yán)禁涂污任何公告欄。

　　六、員工儲(chǔ)物柜

　　1、所有須穿制服的員工都有權(quán)使用員工儲(chǔ)物柜，儲(chǔ)物柜的配給由人事部全權(quán)處理。

　　2、員工儲(chǔ)物柜一經(jīng)配給，便不能私自轉(zhuǎn)讓。一切轉(zhuǎn)讓必須向人事部申請(qǐng)辦理，如有違反，將受紀(jì)律處分。

　　3、員工必須保持儲(chǔ)物柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料及危險(xiǎn)品。

　　4、人事部免費(fèi)發(fā)給員工一把儲(chǔ)物柜鑰匙。如有遺失，應(yīng)向人事部申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)，并交手續(xù)費(fèi)10元。

　　5、員工若忘帶鑰匙，應(yīng)向人事部借用。若擅自弄開(kāi)導(dǎo)致儲(chǔ)物柜損壞，則需賠償， 并受紀(jì)律處分。

　　6、儲(chǔ)物柜須保持關(guān)閉并鎖好。若其中儲(chǔ)物有遺失或被盜情況，公司概不負(fù)責(zé)。

　　7、員工不得私自加裝鎖。

　　8、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)隨意吐痰，亂拋垃圾或做任何有礙衛(wèi)生之舉動(dòng)。

　　9、員工離職時(shí)，必須清理儲(chǔ)物柜，并把鑰匙交還人事部。

　　10、如有必要，經(jīng)公司授權(quán)的人員(指人事部、保安部)有權(quán)定期或不定期檢查

　　員工儲(chǔ)物柜使用情況及衛(wèi)生情況。

　　七、公共區(qū)域

　　除指定為客人服務(wù)者外，員工不得在客用區(qū)域或樓面停留或閑逛。

　　八、員工膳食

　　1、員工可享用規(guī)定的工作餐。

　　2、員工就餐，按員工各部門(mén)規(guī)定的時(shí)間用餐。

　　3、公司供應(yīng)員工在工作時(shí)間內(nèi)的工作餐，員工因加班等原因耽誤用餐，由部門(mén)主管幫忙打包帶回店里用餐。

　　九、緊急事故

　　1、如有火警發(fā)生，無(wú)論如何細(xì)微都要按照公司公布的防火措施采取行動(dòng)。

　　2、若發(fā)現(xiàn)任何可能導(dǎo)致火災(zāi)的情況或危險(xiǎn)，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)主管。

　　3、若有人受傷，應(yīng)立即通知保安人員及值班主管。由值班經(jīng)理通知有關(guān)部門(mén)。

　　十、防盜竊

　　1、員工在店內(nèi)偷取任何財(cái)物，無(wú)論屬于酒樓，客人或員工，公司將立即給予開(kāi)除處分。

　　2、發(fā)現(xiàn)有個(gè)別偷盜者混入顧客中作案，要立即向現(xiàn)場(chǎng)主管反映情況，確保安全。 十一、拾遺

　　在店內(nèi)拾到財(cái)物不論貴重與否，一律要立即上交，并做詳細(xì)記錄。

　　十二、考勤及假期管理(詳見(jiàn)員工管理手冊(cè))

　　十三、體格檢查

　　1、正式錄用前，受聘人員必須在公司指定的地方接受體格檢查，合格者方可辦理手續(xù)，體格檢查費(fèi)用由受聘人自理。

　　2、公司對(duì)全體員工和每年進(jìn)行一次體格檢查。對(duì)患有傳染病者，公司有權(quán)視其病情勸其離職休息或調(diào)換工作崗位、工種。

　　十四、培訓(xùn)

　　1、公司所有新員工上崗前均需接受公司培訓(xùn)，第一天由人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，第二天后各部門(mén)組織培訓(xùn)業(yè)務(wù)，經(jīng)考核合格后方可上崗進(jìn)入試用期，試用期從接受培訓(xùn)時(shí)計(jì)算。

　　2、在職人員也須按循環(huán)培訓(xùn)以保持和提高服務(wù)水準(zhǔn)。

　　3、公司出資在職培訓(xùn)和外派培訓(xùn)的員工簽訂培訓(xùn)合同，以保證其在公司工作年限。在培訓(xùn)合同規(guī)定期內(nèi)辭職必須賠償公司損失。

　　4、培訓(xùn)部門(mén)建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)考核情況，作為獎(jiǎng)勵(lì)、提升的依據(jù)。

店員工守則 篇6

　　1、目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)的管理，保證陳列、儲(chǔ)存藥品質(zhì)量，特制定本制度。

　　2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。

　　3、范圍：適用于本企業(yè)陳列、儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量管理。

　　4、職責(zé)人：藥品養(yǎng)護(hù)人員

　　5、內(nèi)容：

　　5.1、堅(jiān)持預(yù)防為主、消除隱患的原則，開(kāi)展藥品養(yǎng)護(hù)工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保陳列藥品的安全有效。

　　5.2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護(hù)工作中的質(zhì)量問(wèn)題。

　　5.3、養(yǎng)護(hù)人員每日上、下午定時(shí)各一次對(duì)溫濕度進(jìn)行記錄。

　　5.4、作好藥品效期管理工作，三月內(nèi)近效期藥品按月填寫(xiě)效期催報(bào)表。

　　5.5、對(duì)不合格藥品進(jìn)行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專(zhuān)區(qū)，作出明顯標(biāo)志。

　　5.6、負(fù)責(zé)對(duì)保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案，確保正常運(yùn)行、使用。

　　5.7、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的藥品，應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　5.8、及時(shí)分析養(yǎng)護(hù)信息，并上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

店員工守則 篇7

　　一、每天早上提前十分鐘正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

　　二、(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，必須提前做好營(yíng)業(yè)時(shí)的準(zhǔn)備，到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿(mǎn)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。

　　三、上班時(shí)間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書(shū)看報(bào)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。

　　四、文明用語(yǔ)、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。如遇顧客來(lái)店退換貨、質(zhì)量問(wèn)題或其它稅費(fèi)部門(mén)來(lái)店，熱情告之對(duì)方稍等，立即通知副店長(zhǎng)，若副店長(zhǎng)不在，可電話(huà)聯(lián)系，不允許不報(bào)告副店長(zhǎng)擅自處理來(lái)店顧客退換貨或質(zhì)量問(wèn)題等事情，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次)。

　　五、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長(zhǎng)說(shuō)明原因，以便及時(shí)安排、調(diào)整。請(qǐng)事假者，應(yīng)提前一天遞交假條，店長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可休假。

　　六、各街區(qū)員工要及時(shí)在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時(shí)拉架并

　　為顧客導(dǎo)購(gòu)，同時(shí)應(yīng)提防盜竊行為，保證商品安全。

　　七、凡遇倉(cāng)庫(kù)送貨，必須先核實(shí)數(shù)量，方可上架，按規(guī)定標(biāo)價(jià)，如若不按規(guī)定標(biāo)價(jià)，誰(shuí)標(biāo)錯(cuò)價(jià)由誰(shuí)補(bǔ)齊標(biāo)錯(cuò)差價(jià)。過(guò)期商品及被損商品要及時(shí)下架，如不及時(shí)下架而給門(mén)店造成損失者，由店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)承擔(dān)一切責(zé)任。

　　八、上班時(shí)間員工不得購(gòu)物，早班員工須在下班時(shí)間購(gòu)物，晚班員工必須在下班前五分鐘購(gòu)物，若未吃(用)完者，必須于當(dāng)日下班時(shí)間帶離超市。帶離超市必須讓副店長(zhǎng)查看實(shí)物和電腦小票才可下班離開(kāi)超市，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)。

　　九、上班期間，不得干與工作無(wú)關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機(jī)，攜帶手機(jī)必須靜音(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5-50元)。

　　十、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時(shí)扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作，如不參加工作者視為曠工計(jì)算。

　　十一、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給以此商品十倍經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任.上班期間賣(mài)錯(cuò)商品價(jià)錢(qián)，誰(shuí)出錯(cuò)由誰(shuí)補(bǔ)齊賣(mài)錯(cuò)差價(jià)，少收賣(mài)出商品錢(qián)數(shù)，誰(shuí)出錯(cuò)由誰(shuí)補(bǔ)齊少收錢(qián)數(shù)，可按店內(nèi)規(guī)定最低價(jià)補(bǔ)齊。

　　十二、損壞任何設(shè)施、任何商品照價(jià)賠償。

　　十三、各早班營(yíng)業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門(mén)外玻璃、門(mén)外地面清掃一遍，各營(yíng)業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊，門(mén)內(nèi)外清掃干凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)

　　十四、在工作方面全體員工必須無(wú)條件服從副店長(zhǎng)的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進(jìn)行提醒，嚴(yán)重批評(píng)警告，屢教不改報(bào)之副店長(zhǎng)簽單處罰)。

店員工守則 篇8

　　一、遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，不遲到和早退。

　　二、儀表大方，上班著統(tǒng)一工裝，工裝要保持干凈、整潔。

　　三、熟記每種商品的名稱(chēng)、特點(diǎn)、口感。

　　四、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，“歡迎光臨佳源牧場(chǎng)”不離口，接電話(huà)“你好”掛嘴頭。

　　五、裱花師工作時(shí)，必須戴干凈的口罩、帽子。

　　六、上班期間接私人電話(huà)不得影響工作，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)。

　　七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。

　　附：

　　1、員工工作滿(mǎn)半年每月發(fā)放工齡工資50元。滿(mǎn)一年每月發(fā)放100元工齡獎(jiǎng)，工齡工資不參加考核。

　　2、設(shè)立衛(wèi)生獎(jiǎng)。樓下每人每月100元，二樓每人每月50元，但當(dāng)值期間衛(wèi)生打掃不干凈每次扣除5元，扣完為止。

　　3、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元。

　　4、工作態(tài)度惡劣，遭顧客投訴者一次性扣除獎(jiǎng)勵(lì)性工資50元。

店員工守則 篇9

　　一、店面員工管理行為準(zhǔn)則

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工;遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計(jì)3次遲到作曠工一次處罰。

　　2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元;

　　3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長(zhǎng)事先安排，不聽(tīng)警告者，店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人罰款10元;

　　4、賣(mài)出的商品及時(shí)補(bǔ)上。違者罰款20元。

　　5、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫(xiě)資料外不坐咨詢(xún)臺(tái)，違者罰款10元;

　　6、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

　　7、員工在接待顧客時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)，違者罰款10元;

　　8、當(dāng)班時(shí)不接受店長(zhǎng)(主管)的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元，因工作之事頂撞店長(zhǎng)、主管，一次給予嚴(yán)重警告，罰款50元，二次開(kāi)除;

　　9、對(duì)工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里，如私自說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開(kāi)除;

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20-100元，一次警告，二次解除合同;

　　11、顧客交款必須上交收銀臺(tái)，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10倍以上罰款;

　　12、有損店面形象利益，泄漏店面機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴(yán)重者開(kāi)除，保證金不退;

　　13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開(kāi)具罰款單，設(shè)立臺(tái)賬，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者;

　　15、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　16、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的零售價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

　　10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪(fǎng)特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷(xiāo)售

　　二、薪酬獎(jiǎng)罰制度

　　1、店員試用期定為1個(gè)月薪酬為底薪。

　　2、店員過(guò)了試用期薪酬為底薪+銷(xiāo)售提成。

　　3、每半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。

　　4、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼。

　　5、試用期前一周為無(wú)薪水培訓(xùn)期，1月后經(jīng)考核通過(guò)予以補(bǔ)發(fā)。

　　6、每月工資結(jié)算為每月月底，店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發(fā)放基本工資以外的所有獎(jiǎng)金。

　　三、工作日及假期制度

　　1、店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主;

　　2、周六和周日無(wú)特殊情況不批準(zhǔn)假期;

　　3、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期，若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需要再請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

店員工守則 篇10

　　1、按照流程和標(biāo)準(zhǔn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行上面的任何條款。

　　2、店里員工必須使用問(wèn)候語(yǔ)。標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)是：接待是“您好”、離開(kāi)是“再見(jiàn)慢走。”接電話(huà)時(shí)要先說(shuō)：“您好，”百花軒!員工要微笑服。雙手遞交名片。

　　3、不違法;不撒謊;不偷竊。

　　4、努力學(xué)習(xí);堅(jiān)持正直善良。

　　5、遵守規(guī)則和制度;尊重別人，相信別人。

　　6、遵照花店的流程做事;永遠(yuǎn)服從團(tuán)隊(duì)的決策。

　　7、不能因?yàn)樯�活耽誤工作;腳踏實(shí)地的做好本職工作。

　　8、對(duì)公司要忠誠(chéng)，認(rèn)真做好每天的工作。

　　9、不可以泄露自己的工資和詢(xún)問(wèn)別人的工資;你永遠(yuǎn)要牢記的是你的每份工資都是客人發(fā)的

　　10、絕對(duì)不允許通過(guò)違法的手段去獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。無(wú)論在什么，絕對(duì)不允許去貶低和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　11、在工作當(dāng)中不允許和客人爭(zhēng)吵，不允許欺詐客人不允許私自給客人賒帳欠賬或免單。

　　12、在工作時(shí)間出去必須通知店里人知道;在沒(méi)有和客人交易完不能丟下客人擅自離開(kāi)。

　　13、花店人員要知道每樣花材的價(jià)格。

　　14、上班時(shí)間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　15、在任何時(shí)候，任何情況下，都絕對(duì)不可以向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露公司的商業(yè)機(jī)密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將在開(kāi)除泄密者的同時(shí)起訴泄密者。

　　16、公司允許任何人犯錯(cuò)誤，但是公司不允許同樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)兩次。

　　17、公司沒(méi)有下達(dá)決策前可以隨便發(fā)表意見(jiàn)，公司一旦下達(dá)了決策，就要無(wú)條件的去執(zhí)行，不可以陽(yáng)奉陰違。

　　18、公司不允許背后打小報(bào)告，遇到實(shí)在無(wú)法協(xié)調(diào)的問(wèn)題，可以要求上司在場(chǎng)，三當(dāng)面協(xié)商解決協(xié)商解決。

店員工守則 篇11

　　1.員工要保持店內(nèi)整潔給客人以清新的感覺(jué)。

　　2.每天或每星期按時(shí)為寵物清理，使其毛發(fā)整潔，不帶雜物。

　　3.業(yè)務(wù)要以良好的態(tài)度對(duì)待客人，盡全力為客人推薦好的產(chǎn)品，使客人會(huì)知道你們服務(wù)是不錯(cuò)的。

　　4.店里員工的衣著要整潔，不能丟三落四，給客人一種不放心的感覺(jué)。

　　5.老板吩咐什么員工就該照著做，員工如果有什么好的建議老板也可以采納，則不能與老板頂嘴或爭(zhēng)吵。

　　6.定期檢查貨品，看看是否有雜物或過(guò)期之類(lèi)的。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題不得再銷(xiāo)售，以免客人投訴，對(duì)客人的寵物造成不良反應(yīng)。

　　7.店里有寄養(yǎng)寵物這項(xiàng)服務(wù)的話(huà)，專(zhuān)門(mén)管理寄養(yǎng)的員工必須盡心盡力，不可有一點(diǎn)馬虎。

　　8.員工每天要看看最近的寵物新聞，了解什么可以給寵物用的，吃的，什么不可以，這樣知道多方面的寵物信息，才可以隨時(shí)隨地利用這些新聞與客人交談。

　　9.員工在管理寵物時(shí)要教它什么可以做什么不可以做，并注意寵物的飲食健康一旦發(fā)現(xiàn)寵物有什么疾病或者不對(duì)勁的樣子，應(yīng)馬上報(bào)告老板，不得拖延。

店員工守則 篇12

　　第一章 綜合性管理制度

　　簡(jiǎn)單操作流程：門(mén)市部(接待預(yù)約)——禮服部(換衣)——化

　　妝部——攝影部(內(nèi)景外景)——數(shù)碼部(讀卡儲(chǔ)存調(diào)色導(dǎo)出)——門(mén)市部(選片看樣確認(rèn))——數(shù)碼部(編排)——輸出——美工部(理件編排制作)——門(mén)市部(查件后通知客人取件)——選結(jié)婚當(dāng)天衣服——結(jié)婚當(dāng)天化妝——還衣服——客戶(hù)回訪(fǎng)。

　　一、 員工須知

　　1、員工要如實(shí)填寫(xiě)應(yīng)征表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良后果由本 人負(fù)責(zé)。

　　2、新員工一開(kāi)始得連續(xù)上早班七天,前一個(gè)星期為試用期，公司如發(fā)現(xiàn) 其不能勝任工作，可隨時(shí)與其解除勞動(dòng)關(guān)系，新員工也可以隨時(shí)離開(kāi) 公司。

　　3、新員工通過(guò)一個(gè)星期的試用期，將進(jìn)入1個(gè)月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期，試用期內(nèi)無(wú)獎(jiǎng)金(成績(jī)特別突出者例外)，有基本工資和一般福利，如在這期間發(fā)現(xiàn)不能勝任工作，公司有權(quán)隨時(shí)解除雙方勞動(dòng)關(guān)系，如新員工要離職，須提前一個(gè)星期以書(shū)面形式向公司提出。

　　4、新員工于一個(gè)月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期以后，根據(jù)《勞動(dòng)法》必須與公司簽定勞動(dòng)合同，不愿意簽定者，一律離職。

　　5、新員工要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴(kuò)視野和知識(shí)面。

　　6、新員工如被查實(shí)是其他公司派來(lái)的臥底，將不予發(fā)放任何報(bào)酬，并將訴諸法律追究責(zé)任。

　　7、新員工到本公司要發(fā)揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團(tuán)隊(duì)之中。

　　8、員工必須服從公司安排的工作內(nèi)容和工作崗位。

　　9、 員工任職期間必須遵守公司的企業(yè)文化，嚴(yán)格遵守《規(guī)章制度》，保證在任職期間，不會(huì)有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及

　　任何破壞團(tuán)隊(duì)精神的行為或語(yǔ)言。

　　10、員工要妥善保管好合同和其他單據(jù)，離職時(shí)必須上繳，如有遺失，處以50——200點(diǎn)的罰金。

　　11、員工凡屬在職期間利用工作時(shí)間、公司資源、器材等所產(chǎn)生的設(shè)計(jì)、拍攝、制作、企劃案、樣本等知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬公司資產(chǎn)，不得在任職期間或離職后攜帶外出、拷貝、轉(zhuǎn)借或展示等。

　　12、員工按不同的工作崗位，須交納一定數(shù)額的培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)等押金，押金在員工正常離職后一個(gè)月退還。

　　13、所有經(jīng)公司培養(yǎng)起來(lái)的技術(shù)人員(化妝師、攝影師、設(shè)計(jì)師)，沒(méi)有特殊情況，必須服務(wù)于公司一年以上(自定職時(shí)計(jì)算)否則，將賠償公司相當(dāng)于其本人3個(gè)月的基本工資作為培養(yǎng)費(fèi)。

　　14、公司頒布的任何公告均實(shí)行簽名制，公告后三天內(nèi)未簽名者，依有關(guān)條款處罰。

　　二、考勤制度

　　15、員工必須按照各部門(mén)主管或主任安排的班次上班。

　　16、員工上班期間，私人物品必須自己妥善保管，如有損失，一律自負(fù)。

　　17、各部門(mén)工作時(shí)間如下：(隨季節(jié)變化而調(diào)整)門(mén)市部、型設(shè)部、攝影部、數(shù)碼美工部 8：00——21：00 (輪班)后勤部：清潔7：30——17：30 司機(jī)8：30——17：30 財(cái)務(wù)部：8：00——17：00

　　18、公司08級(jí)以上干部必須每天有至少一人提前半小時(shí)上班。

　　19、各部門(mén)上班時(shí)間均按考勤卡記，工資的發(fā)放以考勤卡為依據(jù)。

　　20、公司所有員工每天工作時(shí)間為9小時(shí)(已含就餐時(shí)間)。門(mén)市部周一到周五輪休，周六、周日上全班;其他部門(mén)輪休周二、三、四。(淡季例外)

　　21、各部門(mén)主管于每月25日前列出本部門(mén)下月休假表和排班表。

　　22、公司任何員工不得以休假為優(yōu)先，應(yīng)以公司業(yè)務(wù)忙閑為準(zhǔn)安排休假。公司業(yè)務(wù)繁忙，人手不足時(shí)，任何在職員工，都應(yīng)有高度支援其他部門(mén)的義務(wù)與責(zé)任，不得以任何借口拒絕。

　　23、員工加班，公司視實(shí)際情況予以適當(dāng)補(bǔ)貼。

　　24、公司聚餐屬集體活動(dòng),無(wú)故缺席者須承擔(dān)總聚餐費(fèi)用的10%作為集體福利。

　　25、公司根據(jù)行業(yè)的特殊性，實(shí)行淡季輪休制。

　　26、任何辭職、離職等行為，均須符合30天前申報(bào)批準(zhǔn)的原則，員工未滿(mǎn)30天辦理辭職、離職手續(xù)而提前離職者，取消上月所有的獎(jiǎng)金、提成、福利及押金作為補(bǔ)償公司的損失。

　　27、員工離職一年內(nèi)，不得在同城到同行業(yè)從事與公司相競(jìng)爭(zhēng)的工作或兼職，保證離職后，不泄露任何公司的商業(yè)機(jī)密，不侵犯公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若對(duì)公司造成損害時(shí)，將無(wú)條件接受處置并賠償一切損失。

　　(1)、《反不正競(jìng)爭(zhēng)法》第20條規(guī)定，侵犯商業(yè)機(jī)密給權(quán)利人造成傷害的，侵犯人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;(2)、第20條規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密的，監(jiān)督檢查部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止違法行為，并可根據(jù)情節(jié)對(duì)侵犯人處以1萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;(3)、第219條規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密給權(quán)利人造成各項(xiàng)損失時(shí)，處以3年以下有期徒刑或拘役，處或并處罰金;造成特別嚴(yán)重后果的，處以3年以上7年以下有期徒刑并處以罰金。

　　28、公司不接受口頭或電話(huà)請(qǐng)假(非人力不可抗原因除外)，員工如需請(qǐng)假，一律應(yīng)于24小時(shí)前書(shū)面申請(qǐng)。請(qǐng)假半天以?xún)?nèi)的由部門(mén)主管審批，一天以?xún)?nèi)的由分公司經(jīng)理審批，一天以上的一律由總經(jīng)理審批。

　　29、員工無(wú)特殊情況,不得請(qǐng)假,確實(shí)生病必須有正規(guī)醫(yī)院出具的證明,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可生效。請(qǐng)病假二天，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%，三天15%，依此類(lèi)推，直至扣完。生病者可48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交報(bào)告，但必須先電話(huà)或其他方式通知公司。

　　30、正常工作時(shí)間：遲到每月允許累計(jì)緩沖10分鐘，以外每增加1分鐘，扣除人民幣2元，依此類(lèi)推。曠工一天，扣除100元，一個(gè)月內(nèi)曠工二天，開(kāi)除。

　　31、公司例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、培訓(xùn)、集體參加勞動(dòng)等都屬公司正常業(yè)務(wù)，任何員工不得無(wú)故缺席。違者，每次扣罰30點(diǎn)。

　　32、公司員工如有已約定客人或指定某技術(shù)人員拍照或化妝，當(dāng)天不得安排休息，必須以客人為先,可調(diào)休。如違反，相關(guān)人員罰30點(diǎn)。

　　33、員工外出攝像、跟妝或其他服務(wù)，一律不得向客人索取任何額外報(bào)酬，如有顧客投訴，經(jīng)查實(shí)，第一次罰900點(diǎn)，第二次除名。

　　34、公司于每月底召開(kāi)全體員工大會(huì)，任何員工不得無(wú)故缺席，違者，每次扣罰100點(diǎn)。

　　三、員工工資、獎(jiǎng)金發(fā)放

　　35、公司實(shí)行月工資制度，次月9日為上月工資及福利發(fā)放日，19日為上月獎(jiǎng)金發(fā)放日。

　　36、獎(jiǎng)金實(shí)行自我申報(bào)或公司核定制,如自我申報(bào)，當(dāng)月獎(jiǎng)金于下月6日前上報(bào)財(cái)務(wù)科;發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的，按所申報(bào)金額的雙倍扣罰。

　　37、員工如認(rèn)為資薪有出入,請(qǐng)于發(fā)放后三天內(nèi)向財(cái)務(wù)科提出,核實(shí)后于下月補(bǔ)發(fā)。

　　38、薪資及獎(jiǎng)金屬機(jī)密性質(zhì)，員工不可探詢(xún)他人或自行聲張,違者視情節(jié)輕重予以處罰。

　　39、全月上班未滿(mǎn)19天者，不予核發(fā)任何獎(jiǎng)金;一個(gè)月累計(jì)處罰三次以上且罰點(diǎn)總量達(dá)到100點(diǎn)以上者，全月無(wú)獎(jiǎng)金。

　　40、公司另外實(shí)行工齡工資獎(jiǎng),于每年年終后發(fā)放，其間如員工自動(dòng)離職，工齡獎(jiǎng)一律取消，工齡工資獎(jiǎng)按照實(shí)際工作時(shí)間滿(mǎn)月計(jì)算，公司正常休假按連續(xù)計(jì)算。

　　A：工齡工資獎(jiǎng):連續(xù)工作1年以上者，每年獎(jiǎng)勵(lì)1200元(每月100元計(jì)算);B：連續(xù)工作2年以上者，每年獎(jiǎng)勵(lì)1800元(每月150元計(jì)算);另享有全年5天的有薪假期

　　41、在公司任職一年以上者，可免費(fèi)拍攝價(jià)值599元以下寫(xiě)真一套(限本人)。在公司任職二年以上者，可免費(fèi)拍攝價(jià)值1499元以下婚紗照一套(限本人)或899元以下寫(xiě)真一套(限本人)(上年已拍寫(xiě)真除外)。

　　42、公司不定期嘉獎(jiǎng)作出突出貢獻(xiàn)的員工(如最佳員工獎(jiǎng)，最佳服務(wù)獎(jiǎng)，最佳勤勞獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)，最高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，最委屈獎(jiǎng)，最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，最佳點(diǎn)子獎(jiǎng)等等)。

　　四、公寓管理?xiàng)l例(違反者可以罰20——50點(diǎn))

　　43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方，為了使大家有一個(gè)良好的休息環(huán)境，入住者應(yīng)遵守此條例。公司實(shí)行公寓負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，公司不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　44、如公司無(wú)加班，須按時(shí)就寢，每晚在23點(diǎn)以前必須熄燈休息。嚴(yán)禁留宿外來(lái)人員，如屬特殊情況需要，須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

　　45、保持公寓整潔，由公寓負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排人員輪流值日;公寓內(nèi)床位不得隨意移動(dòng)，如確實(shí)需要，應(yīng)經(jīng)公寓負(fù)責(zé)人同意。

　　46、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，如損壞照價(jià)賠償;注意防盜、防火。

　　47、嚴(yán)禁在公寓內(nèi)及附近大聲喧嘩，影響他人休息。

　　48、嚴(yán)禁在公寓進(jìn)行賭博、吸毒等違法亂紀(jì)活動(dòng)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　49、員工應(yīng)自行保管好重要物品，晚十一點(diǎn)必須關(guān)閉大門(mén)，不得隨意出入。

　　50、節(jié)約用水電,公寓內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器。不得私自用電用火，亂拉電線(xiàn)，切實(shí)清除事故隱患。

　　51、入住公司公寓的員工，必須先提出書(shū)面申請(qǐng)，公司每人每天收取1元的水電管理費(fèi)。

　　五、 財(cái)務(wù)管理制度(違反者可以罰20——50點(diǎn))

　　52、為加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，制定本制度。

　　53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重予以處罰，嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　54、公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資料等都屬核心機(jī)密，未經(jīng)授權(quán)，各級(jí)人員不得對(duì)外提供、披露，也不得在公司內(nèi)部散布、傳播。

　　55、公司財(cái)務(wù)部工作的原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一監(jiān)督，分級(jí)管理，簽名負(fù)責(zé)。

　　56、財(cái)務(wù)室屬機(jī)密要地，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿進(jìn)入。

　　57、各部門(mén)任何業(yè)務(wù)發(fā)生，不論金額大小，均須開(kāi)發(fā)票或收據(jù)，并由經(jīng)辦人簽字,否則，一律不得報(bào)銷(xiāo)。

　　58、各收款人，對(duì)自己的應(yīng)收款要及時(shí)收回，如成為壞帳，必須要承擔(dān)50%的責(zé)任。

　　59、任何員工不得向收銀預(yù)支現(xiàn)金，如確需要，須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　60、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何員工不得先自行購(gòu)買(mǎi)，后報(bào)帳。

　　61、每月盤(pán)存，各部門(mén)須按規(guī)定如實(shí)上報(bào)，如有虛報(bào)、漏報(bào)，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　62、經(jīng)授權(quán)的主管，可核查收銀當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額，并有權(quán)校對(duì)。

　　63、公司出租物品，須收取一定的押金，打烊后上交財(cái)務(wù)，當(dāng)面交接并簽字。

　　64、公司的收據(jù)，應(yīng)按編號(hào)順序依次開(kāi)具，如有作廢，須由主管簽字，并上繳財(cái)務(wù)，不得撕毀。

　　65、公司各項(xiàng)進(jìn)貨，會(huì)計(jì)必須事前審核訂購(gòu)單及價(jià)目表，到貨后必須親自點(diǎn)收，入庫(kù)登記后，再交各部門(mén)請(qǐng)領(lǐng)(需填請(qǐng)領(lǐng)單)。

　　六、保密制度(違反者可以罰20——50點(diǎn))

　　66、全體員工都是保守公司秘密的責(zé)任人，如有泄露，公司將通過(guò)不同渠道追究有關(guān)人員的一切責(zé)任。

　　67、列入保密范圍的內(nèi)容有：

　　(1)、公司的組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。

　　(2)、公司的經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)總結(jié)、市場(chǎng)調(diào)查、發(fā)展規(guī)劃。

　　(3)、公司的管理訣竅、人員配制。

　　(4)、客戶(hù)、貨源渠道的有關(guān)資料。

　　(5)、其他涉及保密范圍的有關(guān)資料。

　　68、保密守則

　　(1)、不該問(wèn)的秘密，絕對(duì)不問(wèn);不該說(shuō)的秘密，絕對(duì)不說(shuō)。

　　(2)、不該看的秘密，絕對(duì)不看;不該記錄的秘密，絕對(duì)不記。

　　(3)不隨身攜帶秘密文件和資料出入公共場(chǎng)所和探親訪(fǎng)友。

　　附：門(mén)市的成功之道

　　客人與影樓的第一步接觸是從門(mén)市開(kāi)始的，因此，門(mén)市的言談、風(fēng)度、舉止，直接代表著公司的形象，進(jìn)而影響著公司的業(yè)績(jī)。

　　贏得客人的信賴(lài)意味著成功的一半。要想讓客人

　　接納你，你首先要接納客人。門(mén)市工作人員必須面帶笑容。笑，表示你對(duì)別人的尊重，同時(shí)，也是贏得客人信賴(lài)的最簡(jiǎn)單的方法。要不失時(shí)機(jī)的贊美對(duì)方，得體的贊美是對(duì)客人的尊重和認(rèn)同，可以消除客人的戒備心理。

　　門(mén)市要獲得客人的信任，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)產(chǎn)品的了解是非常重要的�？腿酥械慕^大多數(shù)對(duì)影樓產(chǎn)品的知識(shí)不會(huì)多于影樓從業(yè)人員，所以，門(mén)市應(yīng)當(dāng)自信地在拍攝方法、制作手法、材料構(gòu)成等等方面給客人以介紹，使客人產(chǎn)生信賴(lài)感，同時(shí)要讓客人感覺(jué)到你的誠(chéng)意。“請(qǐng)放心，你的終生大事，我會(huì)盡全力負(fù)責(zé)到底的!”

　　珍惜你現(xiàn)在的工作，任何抱怨都沒(méi)有結(jié)果!

　　盡量把工作做得盡善盡美，既為別人，更是為了自己!

　　第二章 各部門(mén)工作規(guī)范

　　69、公司各部門(mén)實(shí)行部門(mén)主任或主管負(fù)責(zé)制.

　　一、 門(mén)市部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點(diǎn))

　　(一)、衣著規(guī)范及儀表：

　　70、頭發(fā)干凈整潔，不留怪發(fā)，女性員工頭發(fā)過(guò)肩者，一律盤(pán)起或夾起，保持干凈清爽。

　　71、化淡妝，要求面部保持干凈清爽，精神飽滿(mǎn)，舉止得體。

　　72、眼睛不要有滲出的眼線(xiàn)、睫毛液，無(wú)眼袋、黑眼圈。

　　73、服裝一定穿公司制服，并須保持干凈整潔，身體不可有異味。

　　74、鞋子著黑色有后跟的皮鞋(腳背無(wú)任何搭絆及附屬物)，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。

　　75、配帶好工號(hào)牌，工號(hào)牌如有人為損壞或遺失，必須要繳納20元制作費(fèi)(正常損耗除外)

　　76、首飾不可太過(guò)醒目或珠光寶氣，不要配帶二件以上的首飾。

　　(二)、接單規(guī)范及工作規(guī)范。

　　77、公文包內(nèi)的物品要科學(xué)存放，不得隨意浪費(fèi)消耗品。

　　78、接單過(guò)程中，主接單人員一定不能離開(kāi)客人，其余人員作支援配合。

　　79、接單時(shí)桌上不允許有超過(guò)兩張以上的價(jià)目表及相冊(cè)，除特殊情況外，翻相冊(cè)要用規(guī)范動(dòng)作。

　　80、拍照客人一律由門(mén)市先開(kāi)好流程單，型設(shè)部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤(pán)并在流程單上簽字。

　　81、只要在公司內(nèi)，所有人員一律要求講普通話(huà)。

　　82、顧客進(jìn)門(mén)時(shí)收銀員需配合迎賓大喊“歡迎光臨”。并隨時(shí)協(xié)助門(mén)市開(kāi)票，熟悉各種價(jià)目表，

　　83、收款時(shí)要驗(yàn)鈔，如收偽鈔或少收款，自行負(fù)責(zé)。

　　84、填寫(xiě)禮服租賃單時(shí),須注明花店名稱(chēng)。

　　85、凡超出套系送出禮品等，必須由店長(zhǎng)或主管在預(yù)約單上簽字。

　　86、門(mén)市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實(shí)，收銀每日需將欠款顧客的單號(hào)和金額單獨(dú)登記在欠款登記表上。

　　87、門(mén)市選樣完畢后，一定要先查看取件控制表并立即登記;在確定客戶(hù)取件日期時(shí)，一定要等樣稿客戶(hù)確定后，才能在制作單上確定準(zhǔn)確的取件時(shí)間!(按內(nèi)部的取件時(shí)間延長(zhǎng)一周)

　　88、作廢單據(jù)必須由主任簽字后一起隨同日?qǐng)?bào)表上交財(cái)務(wù)。

　　89、所有票據(jù)應(yīng)清楚、詳細(xì)、完整地填寫(xiě)。

　　90、如需補(bǔ)做及重放的相片，一定要請(qǐng)門(mén)市部主任簽字并注明原因(登記在特殊事故說(shuō)明書(shū)上)，才可有效。

　　91、迎賓站班時(shí)，只要是未佩帶公司標(biāo)志的人員進(jìn)入大廳，須大喊“歡迎光臨”，若是顧客需引領(lǐng)入座。

　　92、門(mén)市人員不許在大廳化妝及補(bǔ)妝，并不得在同一張桌子旁坐兩人

　　以上的同制服員工。

　　93、門(mén)市人員在無(wú)接待客人的情況下，要隨時(shí)問(wèn)候在拍照的顧客。

　　94、休息或下班前須將自己的客人交到職務(wù)代理人手中，職務(wù)代理人必須照顧和安排好客人。

　　95、全體門(mén)市人員必須每天查看門(mén)市留言本，相關(guān)人員須簽名。

　　96、門(mén)市大廳一定要保持干凈、整潔，地面無(wú)污泥、水跡，所屬臺(tái)面無(wú)灰塵;桌上煙灰缸不得有超過(guò)兩個(gè)以上的煙頭，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)清理。

　　97、門(mén)市部人員須負(fù)責(zé)自己或職務(wù)代理人的個(gè)人環(huán)境清潔區(qū)，于每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到凈亮、透明。

　　98、迎賓站班時(shí)間于早上08：30分開(kāi)始，分組站班(按站班表依次站班)，每組人員站班時(shí)間為20分鐘。

　　二、型設(shè)部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點(diǎn))

　　99、上班打卡前必須著工作服、配戴好識(shí)別證、化好妝。

　　100、禮服師要隨時(shí)整理禮服，如有破損，及時(shí)縫補(bǔ);要做好客人的參謀，挑選合適的服飾。

　　101、詳細(xì)登記好客人結(jié)婚當(dāng)天所用服飾，如有修改，應(yīng)及時(shí)修改好，客人歸還時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查，當(dāng)面點(diǎn)清。

　　102、要隨時(shí)贊美客人，關(guān)心客人，主動(dòng)與客人聊天。要十分注意與客人的溝通，客人在等候區(qū)等候時(shí)，一定要隨時(shí)端茶，送水、送雜志等。

　　103、不得強(qiáng)行向顧客推銷(xiāo)公司的各種物品，做到顧客用與不用一個(gè)樣。 104、出外景時(shí)要注意客人的妝面、造型，如需要，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)妝。 105、要負(fù)責(zé)清點(diǎn)首飾，清洗粉撲、梳子，及時(shí)進(jìn)行小推車(chē)的整理與清潔，假發(fā)的整理，頭花及其他用具的歸位。

　　106、不得浪費(fèi)公司的物資，盡量做到節(jié)約使用。

　　107、助理要主動(dòng)幫助后勤清洗服裝和其他物品，不斷提升自我品質(zhì)。 108、助理經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，經(jīng)過(guò)公司考核，可以一步一步升為化妝師。具體等級(jí)：三級(jí)助理、二級(jí)助理、一級(jí)助理、三級(jí)化妝師、二級(jí)化妝師、一級(jí)化妝師。

　　三、攝影部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點(diǎn))

　　(一)、儀表規(guī)范

　　109、根據(jù)個(gè)人特點(diǎn),留各式發(fā)型,穿公司制服，并須保持清潔整潔;著與服飾搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈;嘴不要有煙氣、異味、若有口氣，請(qǐng)吃口香糖或噴口氣清新劑;胡子必須刮干凈，保持面部清潔(除有個(gè)性特色外);可配帶相應(yīng)飾品，保有流行時(shí)尚感。

　　(二)、影棚操作規(guī)范

　　110、在拍攝前一定要贊美客人，并自我介紹，須與客人溝通，不少于3分鐘，現(xiàn)場(chǎng)氣氛要有感染力，對(duì)顧客要有親和力,不冷場(chǎng)。

　　111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環(huán)及其他配件是否完整。

　　112、客人拍攝完成后一定要親自將客人送到禮服師或門(mén)市手中。

　　113、每套客人相片數(shù)碼對(duì)最多不得超過(guò)150%的創(chuàng)作張數(shù)，不得低于100%的創(chuàng)作張數(shù)，

　　114、拍攝完畢后要及時(shí)讀卡存盤(pán)，不得輕易刪除卡內(nèi)照片。

　　115、工作時(shí)間不許呆在休息區(qū);每天早上做好一天的拍攝準(zhǔn)備工作。 116、每日隨時(shí)注意器材的清點(diǎn)和保養(yǎng)、背景的維護(hù)和修理。

　　117、晚班人員下班時(shí)要檢查核對(duì)主要器材，關(guān)閉所有攝影棚及休息區(qū)電源。

　　118、助理經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，經(jīng)過(guò)公司考核，可以一步一步升為攝影師具體等級(jí)：三級(jí)助理、二級(jí)助理、一級(jí)助理、三級(jí)攝影師、二級(jí)攝影師、一級(jí)攝影師。

　　四、數(shù)碼部(美工部)工作規(guī)范(違反者可罰10——100點(diǎn))

　　119、積極配合其他部門(mén)，保持各個(gè)環(huán)節(jié)的暢通無(wú)阻。

　　120、保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，各種物品擺放井然有序。

　　121、努力保質(zhì)保量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

　　122、不得將非公司人員帶入工作場(chǎng)所。

　　123、不得上網(wǎng)、聊天、打開(kāi)陌生電子郵件、下載圖片等利用網(wǎng)絡(luò)做與本工作無(wú)關(guān)的事。

　　124、不可泄露公司的機(jī)密，不得將公司的物品(照片、光盤(pán)、書(shū)籍、客戶(hù)資料等)帶出公司。

　　125、未經(jīng)上級(jí)允許，不得私刻光盤(pán)。除電腦部工作人員以外，其他人員不得操作電腦。

　　126、攝影部拍攝完畢后，讀卡必須由電腦部工作人員完成(特殊情況例外)。

　　127、電腦部在收到門(mén)市選樣完畢的件后，在一周內(nèi)必須完成設(shè)計(jì)稿，交門(mén)市部;如要改套版，必須在兩個(gè)工作日內(nèi)完成。

　　128、整份件未完成,不得下班。

　　129、定期進(jìn)行硬盤(pán)存儲(chǔ)整理，充分利用現(xiàn)有資源。

　　130、 正確熟練使用各種硬件設(shè)施和軟件設(shè)施并合理維護(hù)保護(hù)好各類(lèi)設(shè)施。

　　131、 查看當(dāng)日應(yīng)完成的產(chǎn)品數(shù)量，分配好各自的任務(wù)。

　　132、 提前一天領(lǐng)取消耗品，并做好登記。

　　133、 美工部必須嚴(yán)格按制作單的要求制作,有疑問(wèn)及時(shí)與選樣人員溝 通，科學(xué)合理安排制作步驟，確保準(zhǔn)時(shí)出件，相關(guān)人員對(duì)完工的成套產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

　　134、 仔細(xì)檢查當(dāng)日產(chǎn)品的質(zhì)量，核查當(dāng)日出件產(chǎn)品是否齊全。因特殊 原因美工部不能按后期制作單準(zhǔn)時(shí)出件時(shí)，必須提前幾天通知門(mén)市部。

　　第三章 獎(jiǎng)懲規(guī)定

　　135、公司員工所有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰都記入人事檔案并公告。

　　一、 獎(jiǎng)勵(lì)與晉級(jí)

　　136、公司每月員工大會(huì)將評(píng)選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎(jiǎng)金或?qū)嵨铩?/p>

　　137、公司每年員工大會(huì)將評(píng)選一到三名最佳員工(得票率須達(dá)到投票總數(shù)的20%以上)，公司將頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金或?qū)嵨�，并有五日的有薪假日�?/p>

　　138、以下各項(xiàng)將作為公司對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或晉級(jí)的條件予以考慮：

　　(1)、工作勤奮，敬業(yè)愛(ài)崗，作出突出業(yè)績(jī)者。

　　(2)、對(duì)公司工作提出建設(shè)性意見(jiàn)，并付諸實(shí)施卓有成效者。

　　(3)、多次受到顧客表?yè)P(yáng)，為公司贏得聲譽(yù)者。

　　(4)、為保證公司財(cái)產(chǎn)安全，舉報(bào)重大隱情險(xiǎn)情，作出突出貢獻(xiàn)者。

　　(5)、對(duì)公司作出其他貢獻(xiàn)者。

　　二、 紀(jì)律處分與過(guò)失分類(lèi)

　　139、為確立良好的工作秩序，嚴(yán)明公司紀(jì)律，所有員工無(wú)論職位高低，

　　必須遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度�？偨�(jīng)理或授權(quán)人事部門(mén)主管有權(quán)執(zhí)行下列違犯規(guī)定的紀(jì)律處分。

　　(一)、輕微過(guò)失。

　　140、輕微過(guò)失。每次罰5---20點(diǎn)，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準(zhǔn)辭退。

　　(1)、上班無(wú)故遲到早退。

　　(2)、上班時(shí)不按規(guī)定穿工作服、掛工作牌。

　　(3)、不注意個(gè)人衛(wèi)生、禮儀，影響公司形象。

　　(4)、亂扔紙屑、雜物，崗位衛(wèi)生檢查不合格者。

　　(5)、在工作場(chǎng)所吸煙。

　　(6)、不按公司規(guī)定致歡迎詞。

　　(7)、上班做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　(8)、上班玩手機(jī)。

　　(9)、上班打私人電話(huà)或接聽(tīng)私人電話(huà)超出三分鐘。

　　(10)、離開(kāi)正在服務(wù)的顧客，接聽(tīng)電話(huà)。

　　(11)、上班接待親朋好友超出五分鐘。

　　(12)、不服從主管的正確領(lǐng)導(dǎo)和合理的工作安排。

　　(13)、下班后沒(méi)有仔細(xì)檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問(wèn)題。

　　(14)、未經(jīng)許可，私自與客人吃喝。

　　(15)、不遵守公司規(guī)定的例會(huì)制度。

　　(16)、休假未將職務(wù)交代妥當(dāng)，影響工作進(jìn)行者。

　　(17)、沒(méi)有正確詳細(xì)填寫(xiě)有關(guān)單據(jù)。

　　(18)、在公司公寓或在外賭博者(不論輸贏多少)。

　　(19)、其它輕微違規(guī)行為。

　　(二)、 重大過(guò)失。

　　141、重大過(guò)失。每次罰30---60點(diǎn)，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準(zhǔn)辭退。

　　(1)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，怠慢了顧客。

　　(2)、違反安全操作規(guī)程，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　(3)、拾到客人遺物不報(bào)、不交。

　　(4)、私自挪用公司物品或浪費(fèi)公司資源。

　　(5)、不愛(ài)惜公司財(cái)物造成公司財(cái)產(chǎn)損失。

　　(7)、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。

　　(8)、將公司物品或機(jī)密資料帶出公司。

　　(9)、其它重大違規(guī)行為或重大過(guò)失。

　　(三)、嚴(yán)重過(guò)失。

　　142、嚴(yán)重過(guò)失。每次罰60點(diǎn)以上或立即開(kāi)除。

　　(1)、偷竊公司同仁或顧客財(cái)物;貪污應(yīng)交公司款項(xiàng)。

　　(2)、與顧客爭(zhēng)吵或打架。

　　(3)、擅自將公司商品抬價(jià)，個(gè)人從中謀取私利。

　　(4)、泄露公司商業(yè)機(jī)密，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　(5)、散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象。

　　(6)、在任職期間違反國(guó)家法律法規(guī)。

　　(7)、弄虛作假、欺騙公司、虛報(bào)冒領(lǐng)各種費(fèi)用。

　　(8)、代打卡;利用公司電話(huà)打私人電話(huà)。

　　(9)、其它嚴(yán)重違規(guī)行為或嚴(yán)重過(guò)失。

　　三、特別條款

　　143、如遇顧客直接投訴，第一次罰100點(diǎn);第二次扣除全月獎(jiǎng)金并停職檢查，如再犯，除名。

　　(6)、未經(jīng)許可在外兼職。

　　做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會(huì)比別人早成功!

　　第四章 管理責(zé)任與權(quán)限

　　144、公司實(shí)行干部能上能下制度,對(duì)于優(yōu)秀的員工或干部,公司將不定期的給予外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提高綜合素質(zhì)。

　　145、干部級(jí)別劃分及相應(yīng)的職務(wù)補(bǔ)貼如下：08級(jí)組長(zhǎng)每月職務(wù)補(bǔ)貼180元、07級(jí)副主任每月職務(wù)補(bǔ)貼280元、06級(jí)主任每月職務(wù)補(bǔ)貼380元、05級(jí)店經(jīng)理助理每月職務(wù)補(bǔ)貼480元、03級(jí)店經(jīng)理每月職務(wù)補(bǔ)貼600元、02級(jí)副總每月職務(wù)補(bǔ)貼800元。(以上職務(wù)補(bǔ)貼不包含與公司另行達(dá)成工資待遇的人員)

　　146、高一級(jí)別的干部有權(quán)對(duì)任何低于其級(jí)別的干部和員工進(jìn)行指導(dǎo)管理和監(jiān)督檢查。所有08級(jí)以上的干部，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起自己應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。身為干部，承擔(dān)責(zé)任、壓力，接受挑戰(zhàn)與磨難是正常的，對(duì)公司交付的任務(wù)，必須自己設(shè)法解決，公司不接受任何的理由和借口。

　　一、 總管理部

　　設(shè)副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理。

　　147、在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，全面協(xié)助總經(jīng)理工作。

　　148、傳達(dá)貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，使公司具有極強(qiáng)的整合力。

　　149、協(xié)助總經(jīng)理起草公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、擬定公司的經(jīng)營(yíng)策略及年度目標(biāo)。 150、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司各項(xiàng)管理制度及作業(yè)程序。

　　151、參加司務(wù)會(huì)，對(duì)公司重大工作有表決權(quán)、建議修正權(quán)。

　　152、根據(jù)公司各項(xiàng)管理制度及規(guī)定，就公司日常運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，有權(quán)向各部門(mén)及個(gè)人提出質(zhì)詢(xún)和處罰。

　　153、客人定單8.5折、后期8折及部分贈(zèng)品贈(zèng)送權(quán)。

　　二、分公司經(jīng)理(店長(zhǎng))

　　154、組織指揮和管理分公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。工作中做到公私分明，絕對(duì)不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴(yán)格公正、公平，照章辦事。155、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要安排本公司的員工 ，協(xié)調(diào)部與部之間關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

　　156、監(jiān)督檢查員工的各項(xiàng)工作情況，對(duì)違紀(jì)的員工做出處罰決定。 157、每周必須召集全體員工開(kāi)會(huì)，研討服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)狀況，作書(shū)面報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理審閱。

　　158、解決一切突發(fā)事件，(顧客投訴，事故，故障等)及時(shí)作出準(zhǔn)確的指示和處理，并報(bào)總經(jīng)理。

　　159、正確下達(dá)和完成總經(jīng)理的指使或命令。

　　160、關(guān)心每天的經(jīng)營(yíng)情況，努力帶領(lǐng)員工達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。關(guān)心員工的健康和情緒波動(dòng)。

　　161、保持良好的店堂風(fēng)貌，督促員工做好衛(wèi)生工作。

　　162、要顧全大局，不計(jì)較個(gè)人恩怨得失，以公司整體利益為重。

　　三、門(mén)市部

　　設(shè)門(mén)市部主任

　　163、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

　　164、跟據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定本部目標(biāo)與計(jì)劃，努力完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 165、檢查行為規(guī)范，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環(huán)境衛(wèi)生的清潔。 166、主持召開(kāi)周會(huì)，集思廣益，討論交流部門(mén)工作問(wèn)題，提出解決意見(jiàn)。

　　167、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)本部士氣，整合部門(mén)向心力。

　　168、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。

　　169、有權(quán)對(duì)未完成任務(wù)的員工提出批評(píng)，有權(quán)對(duì)違反公司制度的員工予以裁決，上報(bào)經(jīng)理。

　　170、 有權(quán)解決門(mén)市業(yè)務(wù)工作，對(duì)客人定單有9折、后期有8折優(yōu)惠權(quán)。 171、 為完成本部任務(wù)，必須與其他部門(mén)保持必要密切聯(lián)系。

　　四、攝影部

　　設(shè)攝影部主任或主管

　　172、 具體安排工作任務(wù)、攝影套系的編排。

　　173、控制攝影作品品質(zhì)、保證作品質(zhì)量。

　　174、組織召開(kāi)周會(huì)，檢查討論工作問(wèn)題，交流工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)本部職員業(yè)務(wù)水平的提高和培訓(xùn)。

　　175、協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的流程作業(yè)，提高工作效率。

　　176、運(yùn)用有效方法，激勵(lì)本部士氣，確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　177、有權(quán)建議技術(shù)人員技術(shù)等級(jí)的升級(jí)或降級(jí)。

　　178、有權(quán)對(duì)違反操作規(guī)程，影響技術(shù)品質(zhì)的人員予以裁決，上報(bào)經(jīng)理。 179、為完成任務(wù)，必須與其他部門(mén)保持必要聯(lián)系;協(xié)助其他部門(mén)搞好后期工作，提高選片率。

　　設(shè)型設(shè)部主管

　　180、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題;如有外出業(yè)務(wù)，須提前安排好本部工作流程。

　　181、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定本部目標(biāo)與個(gè)體工作計(jì)劃，努力完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

　　182、檢查行為規(guī)范，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環(huán)境的清潔。 183、主持召開(kāi)周會(huì)，集思廣益，討論交流部門(mén)工作問(wèn)題，提出解決意見(jiàn)。

　　184、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)本部士氣，整合部門(mén)向心力。

　　185、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。

　　186、對(duì)各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學(xué)控制。

　　187、協(xié)助其他部門(mén)搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。

　　六、數(shù)碼后期制作部

　　設(shè)數(shù)碼后期制作部主任或主管

　　188、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，做好工作安排，合理分派工作任務(wù)，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

　　189、科學(xué)解決正常件與非正常件的處理，保證按時(shí)出件。

　　190、組織召開(kāi)周會(huì)，交流美工創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)本部員工業(yè)務(wù)技術(shù)的提高。

　　191、運(yùn)用有效激勵(lì)方法，激勵(lì)本部士氣，提高工作效率。

　　192、監(jiān)督、檢查出件作品的品質(zhì)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　193、隨時(shí)控制本部消耗品的用量，及時(shí)提出所需消耗品的數(shù)量。 194、依公司經(jīng)營(yíng)之所需，及時(shí)高質(zhì)量制作公司樣本、樣冊(cè)。

　　195、負(fù)責(zé)本部所轄衛(wèi)生區(qū)的檢查。協(xié)助其他部門(mén)搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。

　　196、對(duì)不合格作品提出重做，對(duì)浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)的員工進(jìn)行處罰，上報(bào)經(jīng)理。

　　197、保證公司各部門(mén)正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展，做好后勤保障工作。

　　198、衛(wèi)生必須要做到不留死角，隨時(shí)清潔。

　　199、司機(jī)必須要隨時(shí)檢查車(chē)輛，保證能及時(shí)出車(chē)，平時(shí)注意車(chē)輛保養(yǎng)。

　　200、司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，如有非正常費(fèi)用發(fā)生， 公事：個(gè)人負(fù)擔(dān)50%;私事：個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。

　　201、做好日常的安全保衛(wèi)工作。

　　競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造人才，人才帶動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)!

　　唯有不斷競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)不斷進(jìn)步!

　　附：接聽(tīng)電話(huà)的要點(diǎn)。

　　開(kāi)場(chǎng)白：您好!這里是，我是，能為您服務(wù)嗎?

　　1、問(wèn)明來(lái)電者大名及需要幫忙的地方。

　　2、不放棄陌生電話(huà)的洽詢(xún)，要詳細(xì)介紹，仔細(xì)服務(wù)，同時(shí)要提高警惕。

　　3、主動(dòng)約定時(shí)間、地點(diǎn)，請(qǐng)客戶(hù)自動(dòng)上門(mén)，再予更周詳?shù)姆��?wù)。(說(shuō)話(huà)要有誘因)

　　4、不斷自我介紹自己是誰(shuí)，主動(dòng)報(bào)出自己的稱(chēng)謂。

　　5、被尋找人不在時(shí)，須問(wèn)明是否需要的幫忙。例：能為您服務(wù)嗎?

　　6、詳細(xì)了解來(lái)電者的洽詢(xún)重點(diǎn)。

　　7、勿讓來(lái)電者久侯，務(wù)必盡快完成任務(wù)。

　　8、發(fā)現(xiàn)任何來(lái)電等待時(shí)，任何前臺(tái)同仁都可接聽(tīng)服務(wù)。

　　9、接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接私人電話(huà)時(shí)，以不妨礙公務(wù)為主。

　　10、保持電話(huà)線(xiàn)暢通，一個(gè)電話(huà)不可長(zhǎng)時(shí)占線(xiàn)使用。

　　11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話(huà)服務(wù)的要件。

　　12、接電話(huà)要輕聲細(xì)語(yǔ)、溫柔動(dòng)聽(tīng)、魅力十足!

店員工守則 篇13

　　一、工作時(shí)間安排

　　1、公司實(shí)行10.5小時(shí)工作制，凡每月工作滿(mǎn)28天者可享有2天有薪假期，采用輪休制。

　　2、由人事部負(fù)責(zé)日常的考勤管理工作

　　二、考勤依據(jù)

　　1、本公司考勤依據(jù)為：指紋打卡、請(qǐng)假條時(shí)間，加班證明單來(lái)進(jìn)行人員的薪資結(jié)算工作。

　　2、員工應(yīng)遵守工卡管理規(guī)定以及假期管理規(guī)定。

　　三、打卡時(shí)間

　　1、公司全體人員必須按照公司所規(guī)定各級(jí)別工作時(shí)間及排班表進(jìn)行打卡。

　　2、因出差無(wú)法按時(shí)打上下班卡者，由部門(mén)主管和人事部進(jìn)行簽卡方有效，人事部需留檔備總經(jīng)辦查核。

　　四、考勤內(nèi)容

　　1、上班時(shí)間已到或部門(mén)要求集合時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到。

　　2、未到下班時(shí)間，而提前離崗者即為早退。

　　3、工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守。

　　4、遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，均視為曠工。

　　五、本公司員工一律實(shí)行上下班打卡制度。除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定的上下班時(shí)間打卡。

　　1、總經(jīng)理和副總經(jīng)理，店長(zhǎng)以及總經(jīng)理核準(zhǔn)予不打卡者。

　　2、因公差填妥出差申請(qǐng)書(shū)并經(jīng)主管，總經(jīng)辦核準(zhǔn)者。

　　3、因事請(qǐng)假經(jīng)核準(zhǔn)者(請(qǐng)假時(shí)間以獲批下班打卡開(kāi)始)。

　　4、臨時(shí)事由，無(wú)法打卡者，事后說(shuō)明理由，由主管證實(shí)，人事部可給其補(bǔ)簽卡。

　　六、正常打卡人員:

　　1、按照上下班出入時(shí)間進(jìn)行打卡，嚴(yán)守秩序，不可插隊(duì)。

　　2、應(yīng)于規(guī)定時(shí)間前打卡，打卡后不得隨意進(jìn)出商場(chǎng)，不得外出。

　　3、下班者應(yīng)在下班時(shí)間超過(guò)后，方可打卡外出，時(shí)間未到不得在打卡處等待。

　　4、業(yè)務(wù)務(wù)人員須到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　5、特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者按曠工處理。

　　6、未辦理請(qǐng)假手續(xù)在上班時(shí)間外出辦理私事的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按曠工處理。

　　7、上下班時(shí)間，由防損部防損員監(jiān)督打卡情況，如遇打卡機(jī)故障應(yīng)及時(shí)通知辦公室并記錄當(dāng)時(shí)人員考勤情況。

　　七、須遵照公司規(guī)定的時(shí)間打卡上、下班。上、下班必須按規(guī)定時(shí)間打卡，不打卡者視為缺勤，加班不打卡者視為未加班，規(guī)定如下：

　　1、遲到、早退1至10分鐘罰款10元，10至30分鐘罰款30元，超過(guò)半小時(shí)不足四小時(shí)的扣除1天工資，超過(guò)四小時(shí)的扣除二天工資處理。當(dāng)月發(fā)生早退和遲到無(wú)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退三次以上者，取消當(dāng)月各種獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)選資格。

　　2、無(wú)故不上班，視作曠工，曠工半天扣發(fā)全月獎(jiǎng)金和一天基本工資，曠工一天將扣發(fā)全月獎(jiǎng)金和三天基本工資。累計(jì)曠工三天將按自動(dòng)離職處理。

　　3、未打上、下班卡的扣當(dāng)天工資，如卡鐘壞而導(dǎo)致打不到卡由部門(mén)主管簽名上交人事部主管或店長(zhǎng)簽名，如沒(méi)有出示相關(guān)證明的當(dāng)曠工處理，

　　4、特殊情況漏打卡，需要及時(shí)向主管說(shuō)明并進(jìn)行補(bǔ)簽，否則視曠工處理。但每個(gè)月不能超過(guò)3次，否則扣除全勤獎(jiǎng)。

　　八、全勤獎(jiǎng)

　　每月無(wú)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假記錄，且按規(guī)定打卡者享有100元全勤獎(jiǎng)。

　　九、指紋損壞要及時(shí)到人事部更換，遺失由部門(mén)開(kāi)具證明到人事部補(bǔ)辦。

　　十、加班

　　1、公司原則上要求員工按時(shí)高效率完成本職工作,不提倡延時(shí)或加班。加班需填寫(xiě)加班申請(qǐng)書(shū)經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后交人事部，以備查核。

　　2、員工加班無(wú)法安排補(bǔ)休而需計(jì)發(fā)加班工資的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人書(shū)面申報(bào)，報(bào)店長(zhǎng)或人事經(jīng)理審批后交人事部核查備案，人事部按規(guī)定將員工加班準(zhǔn)確計(jì)入《考勤統(tǒng)計(jì)表》后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)加班工資。

　　3、凡因未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成合理的勞動(dòng)定額和工作任務(wù)而超時(shí)工作的不計(jì)加班(不包括盤(pán)點(diǎn)此類(lèi))。

　　十一、其它相關(guān)規(guī)定參考《員工手冊(cè)》及相關(guān)制度

店員工守則 篇14

　　1 咖啡廳規(guī)章管理制度

　　1.1 員工行為準(zhǔn)則

　　1、儀容要修飾。保持頭發(fā)整齊光亮，固定不散亂、無(wú)頭屑。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、燙發(fā)、大鬢角、小胡須，女員工不留披肩發(fā)，著淡妝，不得濃妝艷抹。

　　2、儀表要整潔。統(tǒng)一著制服，配帶工作牌。

　　3、上崗時(shí)要精神飽滿(mǎn)，端莊大方，面帶微笑，談吐文雅，不卑不亢，坐立、行走姿勢(shì)端正，遇到賓客主動(dòng)點(diǎn)頭問(wèn)好，主動(dòng)讓路，不得帶情緒上崗。

　　4、注意禮節(jié)禮貌，對(duì)客服務(wù)時(shí)要微笑服務(wù)。

　　5、員工在工作中要保持咖啡廳的安靜，不可大聲喧嘩，粗言亂語(yǔ)，哼歌曲或在外場(chǎng)內(nèi)奔跑。

　　6、服務(wù)時(shí)不可與客人過(guò)于親近的攀談(或糾纏)。

　　7、除指定地點(diǎn)外，工作區(qū)內(nèi)禁止吸煙，上班時(shí)間不得吃零食、化妝、看書(shū)刊等干與工作無(wú)關(guān)的事。

　　8、無(wú)故不能擅自離崗、竄崗，不得與吧員或廚師聊天而影響其正常工作。

　　9、不準(zhǔn)偷吃偷喝為客人準(zhǔn)備的食物或飲品，嚴(yán)禁抄用嘜座物品或使用嘜座咖啡為賓客提供的一切服務(wù)設(shè)施。

　　10、上班時(shí)間不得私自會(huì)客或?yàn)橛H友提供咖啡廳對(duì)客優(yōu)惠條件等。

　　11、上班時(shí)間不得接、打私人電話(huà)，下班后或上班前半小時(shí)不得在嘜座咖啡廳營(yíng)業(yè)區(qū)域游滯、閑逛。

　　12、私人物品不得帶入營(yíng)業(yè)區(qū)。

　　13、不得當(dāng)著客人的面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓頭等做不雅動(dòng)作。

　　14、不得無(wú)故遲到、早退，請(qǐng)假必須提前1天申請(qǐng)。

　　15、工作期間，要保持恭候姿勢(shì)，保持身體直立，不得倚靠家私及墻壁站立，不得將手插在衣袋內(nèi)，不得雙手交叉胸前，更不能聚集聊天，至客人于不顧。

　　16、同事之間精誠(chéng)合作，不得互相扯皮，推卸責(zé)任，不得提供假情況，搬弄是非，陰奉陽(yáng)違，誣陷他人。

　　17、維護(hù)公司利益，保守機(jī)密，不得與進(jìn)店賓客私自交往，要尊重賓客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。

　　18、要以主人翁的態(tài)度關(guān)心本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，愛(ài)護(hù)嘜座咖啡廳的一切財(cái)產(chǎn)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

　　19、遵紀(jì)守法，執(zhí)行規(guī)章，服從分配，聽(tīng)從調(diào)動(dòng)，按時(shí)完成工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

　　20、按模式運(yùn)轉(zhuǎn)，按程序?qū)嵤�，按�?guī)范操作，按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。

　　21、經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)考核上崗的員工，必須繼續(xù)工作3個(gè)月，否則離職時(shí)將扣出押金，員工離職需提前 15天遞交申請(qǐng)。

　　1.2 考勤制度

　　1、全體人員按時(shí)上班，采用與公司統(tǒng)一的指紋打卡考勤方式。

　　2、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)點(diǎn)名登記，對(duì)未到者進(jìn)行登記，問(wèn)明未到者原因，并按病，事假，遲到等緣由在登記簿中注明。

　　3、因病、事不能上班，應(yīng)寫(xiě)請(qǐng)假條經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，并把假條送到領(lǐng)班進(jìn)行登記，未請(qǐng)假或未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)不來(lái)上班一律按礦工處理。

　　4、本制度由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行。

　　1.3 吧臺(tái)管理制度

　　1、衛(wèi)生清潔，吧臺(tái)面無(wú)灰塵污跡，餐架無(wú)灰塵，地毯無(wú)雜物，客用杯具茶具等 器具無(wú)水漬。備品擺放整齊，抽屜內(nèi)物品歸類(lèi)，禁止存放私人物品。

　　2、及時(shí)出庫(kù)，補(bǔ)充售賣(mài)物品，保證營(yíng)業(yè)需要。

　　3、微笑面對(duì)客人見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好。

　　4、及時(shí)清洗客人用過(guò)的杯具，使茶杯無(wú)水漬手印，另進(jìn)行消毒。時(shí)報(bào)損保修小故障。

　　5、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確，帳物相符。

　　6、對(duì)吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備了如指掌，保證吧臺(tái)內(nèi)照明設(shè)備物品的使用，損壞及2小時(shí)內(nèi)修復(fù)，大故障24小時(shí)之內(nèi)修復(fù)。

　　7、營(yíng)業(yè)結(jié)束，做好盤(pán)點(diǎn)工作，鎖好備品柜，關(guān)閉相關(guān)電器設(shè)備。

　　8、接聽(tīng)電話(huà)，仔細(xì)傾聽(tīng)，做好記錄。

　　9、吧臺(tái)內(nèi)物品不允許外借。

　　10、負(fù)責(zé)客人貴重物品寄存。

　　11、節(jié)約成本，避免浪費(fèi)(未經(jīng)允許不得私自取用餐巾紙等客用物品)。

　　1.4 庫(kù)房管理制度

　　1、庫(kù)房?jī)?nèi)各種原材料要分類(lèi)存放，擺放有序，保持干燥，通風(fēng)。

　　2、食品調(diào)味料要上架存放，庫(kù)房?jī)?nèi)環(huán)境良好，整潔衛(wèi)生。

　　3、庫(kù)房中不準(zhǔn)存放腐爛，變質(zhì)原料及有毒有害物品。

　　4、庫(kù)房?jī)?nèi)原料要遵循"先進(jìn)先出"的原則，杜絕過(guò)期產(chǎn)品及"三無(wú)"產(chǎn)品。

　　5、庫(kù)房?jī)?nèi)保持干燥整潔，通風(fēng)條件良好，防鼠設(shè)施完善。

　　6、做好防盜等安全工作。

　　7、庫(kù)房管理人員的工作由咖啡廳負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行，配送中心負(fù)責(zé)人也可根據(jù)工作需要要求各店庫(kù)房管理人員進(jìn)行相關(guān)工作協(xié)助以及物品的綜合調(diào)配，咖啡廳負(fù)責(zé)人需支持配合此類(lèi)工作進(jìn)行。

　　8、庫(kù)房管理人員每月30日晚必須按照財(cái)務(wù)部門(mén)要求盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房。

店員工守則 篇15

　　為了規(guī)范服務(wù)人員行為,特制定本守則。它涵蓋了訓(xùn)練過(guò)程中的各項(xiàng)工作中應(yīng)遵守的制度,服務(wù)人員(學(xué)生)須以守則來(lái)規(guī)范自己的言行,提高自己的素質(zhì),促進(jìn)訓(xùn)練正常進(jìn)行。

　　1.服務(wù)人員應(yīng)忠于職守,努力做好自己的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,遵守訓(xùn)練中心的規(guī)章制度。

　　2.服務(wù)人員應(yīng)服從老師安排,不和老師唱反調(diào)。

　　3.服務(wù)人員應(yīng)按時(shí)到崗,不遲到,早退或曠工。

　　4.服務(wù)人員訓(xùn)練必須著工作服,儀容整潔。

　　5.服務(wù)人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),長(zhǎng)指甲,戴首飾要做到淡妝上崗 。

　　6.服務(wù)人員在訓(xùn)練前應(yīng)做好清潔工作,各項(xiàng)物品擺放整齊,吧臺(tái)要檢查器具物料是否變質(zhì),并作好開(kāi)吧的準(zhǔn)備工作。

　　7.訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)撥打或接聽(tīng)私人電話(huà),更不允許用店里電話(huà)辦私事(特殊情況除外)。

　　8.訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)私自會(huì)客,做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　9.服務(wù)人員應(yīng)講究文明,說(shuō)話(huà)要用文明用語(yǔ),對(duì)待客人要熱情,做到微笑服務(wù),客進(jìn)有迎聲,客走有送聲。

　　10.服務(wù)人員點(diǎn)單時(shí)要熟練,要有適當(dāng)?shù)耐平?不得強(qiáng)推,客人買(mǎi)單時(shí)要快而無(wú)誤。

　　11.服務(wù)人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公物,不準(zhǔn)大聲喧嘩,做到三輕(走路輕,說(shuō)話(huà)輕,做事輕),每天關(guān)門(mén)后應(yīng)將訓(xùn)練場(chǎng)所打掃干凈,關(guān)好電源,門(mén)窗,清理并檢查現(xiàn)場(chǎng),安全第一。

　　12.服務(wù)人員應(yīng)對(duì)訓(xùn)練中心里的原材料,器具,耗品合理使用不準(zhǔn)浪費(fèi),應(yīng)對(duì)一些貴重物品應(yīng)有專(zhuān)人保管以免造成損壞。

　　13.服務(wù)人員禁止在訓(xùn)練時(shí)間吃零食,抽煙。

　　扮演服務(wù)人員的學(xué)生如有違反以上守則者,將視其情節(jié)輕重,對(duì)其做出相應(yīng)的懲罰。

店員工守則 篇16

　　一、招聘錄用及勞動(dòng)合同的簽訂：

　　采取“公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄取”的原則。用人標(biāo)準(zhǔn)：重視學(xué)歷，不唯學(xué)歷，重在能力。

　　1、錄用新員工經(jīng)過(guò)用人店鋪的考察與測(cè)試后確定。

　　2、體檢：導(dǎo)購(gòu)人員在正式上崗前，須按照要求進(jìn)行入職前的體檢，體檢合格后方辦理入職手續(xù)。

　　3、證件齊全(身份證)。

　　4、員工和佳麗服裝有限責(zé)任公司簽訂勞動(dòng)合同。一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴(yán)格遵守。

　　二、入職培訓(xùn)

　　1、新員工在上崗前必須經(jīng)過(guò)公司的入職培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。

　　2、入職培訓(xùn)不合格的不能上崗。

　　3、所有培訓(xùn)均利用業(yè)余時(shí)間，不計(jì)算上班。

　　三、人事記錄

　　所有員工都應(yīng)向公司如實(shí)提供以下資料：

　　1、員工個(gè)人基本情況，家庭住址(在工作地的本人居住點(diǎn))、電話(huà)號(hào)碼、婚姻狀況、子女情況等。情況發(fā)生變化，需及時(shí)報(bào)公司更改;

　　2、提供學(xué)歷證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)、特殊工作資歷證明及身份證、戶(hù)口薄原件。

　　3、無(wú)論因何種原因被任何一品牌違紀(jì)解除勞動(dòng)合同者，將永遠(yuǎn)不被公司其它品牌錄用。

　　四、試用期

　　1、試用期間公司和員工均可隨時(shí)通知對(duì)方解除勞動(dòng)合同，但須提前一天通知對(duì)方。

　　2、試用期一至三個(gè)月，經(jīng)考核合格轉(zhuǎn)為正式員工。

　　五、工作時(shí)間與假期

　　1、公司實(shí)行綜合工時(shí)的計(jì)算方法。

　　2、公司的考勤月為每月01日至31日。

　　3、員工節(jié)假日加班，公司將根據(jù)有關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。

　　4、加班工資、病事假工資基數(shù)計(jì)算方法(基本工資/天)。

　　上述假期和病事假的批準(zhǔn)權(quán)限、考勤規(guī)定及休假待遇見(jiàn)《佳麗時(shí)裝公司考勤管理規(guī)定》。

　　六、工資待遇

　　1、員工工資按照崗位工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。員工工資執(zhí)行的是公司工資管理制度規(guī)定，員工在公司工作期間，執(zhí)行員工所從事的職(崗)位的工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、公司實(shí)行下發(fā)新制，當(dāng)月工資于次5日以現(xiàn)金方式發(fā)放。

　　七、崗位調(diào)整

　　1、晉升：?jiǎn)T工工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出、經(jīng)考核均晉升的機(jī)會(huì)。

　　2、調(diào)崗、降職：不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作的員工，公司可以進(jìn)行職位、崗位調(diào)整。不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作或有嚴(yán)重過(guò)失的管理人員，可降職。調(diào)崗后，薪金按新的崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3、職務(wù)、崗位變化后，工資待遇按照新的職務(wù)或崗位工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

　　八、合同的解除

　　1、員工有下列情況之一的，可以解除勞動(dòng)合同，同時(shí)不負(fù)任何責(zé)任：

　　(1)在試用期內(nèi)被證明不符合崗位要求的;

　　(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)定的;

　　(3)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，造成重大損害的;

　　(4)被依法追究刑事責(zé)任或被勞動(dòng)教養(yǎng)的。

　　2、有下列情況之一的，可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日通知員工：

　　(1)員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的，或患有不適合工作的疾病;

　　(2)員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

　　3、員工在合同期內(nèi)(試用期過(guò)后)，因故不能或不愿意繼續(xù)工作的，可向公司提出辭職，但須提前三十日遞交書(shū)面辭職申請(qǐng)，經(jīng)公司同意后，方可辦理離職手續(xù)。

　　4、合同終止解除變更后，乙方一年之內(nèi)不得以任何形式從事與本公司有競(jìng)爭(zhēng)的各類(lèi)品牌同行業(yè)的服務(wù)工作。否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，將支付公司人民幣違約金壹萬(wàn)元。

店員工守則 篇17

　　1. 超市收貨員嚴(yán)格按收貨程序接收供應(yīng)商貨物，根據(jù)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按訂貨數(shù)量驗(yàn)收商品，這是超市收貨員最重要的崗位職責(zé)。

　　2. 超市收貨員配合電腦錄入員查詢(xún)商品數(shù)量

　　3. 超市收貨員按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼

　　4. 超市收貨員負(fù)責(zé)送貨到樓面相應(yīng)的位置

　　5. 超市收貨員負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉(cāng)的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物

　　6. 超市收貨員合理使用叉車(chē)及叉車(chē)的保養(yǎng)

　　7. 超市收貨員負(fù)責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作

　　8. 超市收貨員指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨

　　9. 超市收貨員執(zhí)行退貨工作

　　10. 超市收貨員指揮車(chē)輛停放，指導(dǎo)貨物碼放

店員工守則 篇18

　　一：按時(shí)上下班。如有特殊情況按以下規(guī)定執(zhí)行：

　　1：本店員工必需牢固樹(shù)立時(shí)間意識(shí)，上班遲到10分鐘扣5元，以此類(lèi)推每十分鐘加 扣5元。

　　2：有事除特殊情況外，提前一天執(zhí)行請(qǐng)假制度，說(shuō)明理由，去向，方便聯(lián)系。 3：臨時(shí)請(qǐng)假按時(shí)間累計(jì)12小時(shí)為一天。

　　4：由于行業(yè)特殊性，周六、周日不休息，如請(qǐng)假扣除當(dāng)天工資及全勤獎(jiǎng)金。 5：每月請(qǐng)假三天者，月出勤視為滿(mǎn)勤。本店設(shè)立超勤獎(jiǎng)，金額為：50元/天。

　　二：上班期間，必須做到著裝整潔、舉止得體、文明禮貌、以誠(chéng)待人。 1：樹(shù)立“顧客至上”的服務(wù)理念。

　　2：學(xué)習(xí)待客禮儀，主動(dòng)問(wèn)好、學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。

　　3：不能以冷淡、隨便、生硬的態(tài)度迎接客人。

　　4：禁止玩手機(jī)、睡覺(jué)。接電話(huà)不得影響正常工作。上述行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰辦法為： 玩手機(jī)、看電影、接電話(huà)：10 元/次;睡覺(jué)：100 元/次。

　　5：搞好加工車(chē)間、店面、工作臺(tái)衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生差罰款 5 元。

　　三：曠工一天扣三天工資。

　　四：中途不做的員工(服務(wù)員提前壹個(gè)月，學(xué)徒工提前三個(gè)月寫(xiě)辭職報(bào)告)如不按規(guī)定執(zhí)行 的或解聘的員工，終止押金發(fā)放。

　　五：本店新招員工有關(guān)要求。

　　1：面試時(shí)提供自己的聯(lián)系方式，身份證復(fù)印件及家長(zhǎng)聯(lián)系方式。

　　2：面試合格后，試用一周，試用期不合格，本店有權(quán)辭退，不付任何待遇。

　　3：試用合格后，工資從試用的第一天算起。工齡滿(mǎn)一年表現(xiàn)好的員工，本店獎(jiǎng)勵(lì)一 千元。

　　六：凡礦工和因私事請(qǐng)假外出期間發(fā)生意外，由職工本人負(fù)責(zé)。本店概不負(fù)責(zé)。

店員工守則 篇19

　　1、 提前十分鐘到店準(zhǔn)備交接、換工服、佩工牌

　　2、 查看交接本，看是否有上班次總部或店長(zhǎng)交待任務(wù)。

　　3、 與下班次人員進(jìn)行工作交接，要事情表達(dá)清楚，無(wú)誤，保持后續(xù)工作。

　　4、 錢(qián)財(cái)交接清楚。

　　5、 收款時(shí)，錢(qián)幣保證過(guò)機(jī)兩次。如有第三者重新付款，勿忘重新兩次過(guò)機(jī)。

　　6、 收貨前確認(rèn)有無(wú)要求退貨，換貨，遵循先退后收原則。

　　7、 保證收貨真實(shí)，正確，單據(jù)與實(shí)物一致。

　　8、 商品日期不符合標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別，不予驗(yàn)收。

　　9、 包裝破損，外表生銹，罐裝變形，餅干類(lèi)壓碎，不予驗(yàn)收。

　　10、 收貨時(shí)不得堵住購(gòu)物通道。

　　11、 商品排面數(shù)量不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨，貨品做到先進(jìn)先出。

　　12、 補(bǔ)貨前后及時(shí)清理剩余垃圾，多余貨品及時(shí)歸放倉(cāng)庫(kù)。

　　13、 所有商品正面朝外。

　　14、 商品凌亂及時(shí)整理，并檢查條碼，包裝是否破損，如有發(fā)現(xiàn)，及時(shí)下架，并記入交接本。

　　15、 每日銷(xiāo)售高峰前后，須有一次全面理貨。

　　16、 理貨做到：“整齊、美觀(guān)、飽滿(mǎn)”，原則。

　　17、 價(jià)格簽與物品保持一致，缺貨時(shí)，價(jià)格簽取下保存。

　　18、 物品保質(zhì)期責(zé)任到個(gè)人，分片管理，保質(zhì)期不足三分之一，進(jìn)入預(yù)警商品，必須上報(bào)店長(zhǎng)，未按此規(guī)定操作造成損失，由片區(qū)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。

　　19、 防損防盜，發(fā)現(xiàn)盜竊，以保證人身安全為第一原則，

　　以減少損失為第二原則，員工互相配合，報(bào)警暗語(yǔ)：“，你看下韋經(jīng)理是不是來(lái)了”。發(fā)現(xiàn)偷藏商品處理用語(yǔ)：“請(qǐng)問(wèn)你是不是還有商品沒(méi)有結(jié)賬。”

　　20、 商品根據(jù)門(mén)店情況，定期做徹底衛(wèi)生工作。(最長(zhǎng)不超一星期)

　　21、 商品做到：“無(wú)灰塵、無(wú)滲漏、無(wú)異味、無(wú)摸痕”。

　　22、 門(mén)口區(qū)域衛(wèi)生整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬，不得堆放垃圾、掃把，每日需清掃 次。

　　23、 值班人員必須有一人站立于收銀臺(tái)內(nèi)，顧客進(jìn)門(mén)后，要真誠(chéng)喊“歡迎光臨”，逗留時(shí)間較長(zhǎng)或有疑惑，須真誠(chéng)詢(xún)問(wèn)，“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要，”離開(kāi)時(shí)響亮喊，“請(qǐng)慢走”。

　　24、 收銀時(shí)做到三聲響，“一聲報(bào)價(jià)、二聲收銀、三聲找零”。

　　25、 入袋時(shí)要先大后小，先硬后脆。

　　26、 進(jìn)行收款錄入時(shí)，有顧客不停談話(huà)，要保持警惕。防止假幣、詐騙。

　　27、 仔細(xì)核對(duì)，保證不漏錄入商品。

　　28、 統(tǒng)一接電話(huà)開(kāi)頭結(jié)尾用語(yǔ)，有訂貨時(shí)，立刻記下顧客電話(huà)、詳細(xì)地址、商品明細(xì)。

　　29、 送貨時(shí)備好找零，送貨原則，不進(jìn)入顧客房門(mén)，不嬉皮笑臉，有問(wèn)題立刻返回。一般10分鐘送達(dá)商品，最長(zhǎng)不超20分鐘。

　　30、 送貨達(dá)到時(shí)，統(tǒng)一用語(yǔ)，做到有禮、有節(jié)。

　　31、 有事向店長(zhǎng)請(qǐng)假，店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假。

店員工守則 篇20

　　1、作息時(shí)間

　　本店每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為：10:00——22:00;(所有人員均需提前半個(gè)小時(shí)到店進(jìn)行交接及相關(guān)的準(zhǔn)備工作)，店員上一天休息一天(若需請(qǐng)假必須找到其他人員進(jìn)行換班)、店長(zhǎng)上班時(shí)間為中午14點(diǎn)到晚上22：00每周休假一天(星期五至星期天除外)。店長(zhǎng)根據(jù)人員情況進(jìn)行合理安排。

　　2、考勤

　　2.1、所有員工均應(yīng)按規(guī)定上下班時(shí)間打卡或簽到。

　　3、員工請(qǐng)假規(guī)定

　　3.1員工應(yīng)提前填寫(xiě)《請(qǐng)假條》交由店長(zhǎng)審核及批準(zhǔn)，店長(zhǎng)做好請(qǐng)假資料的登記和保管。

　　3.2員工若因不可抗力無(wú)法提前辦理請(qǐng)假手續(xù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)用電話(huà)向店長(zhǎng)報(bào)告，并在返崗后辦理補(bǔ)假手續(xù)。(必須落實(shí)好換班人員)

　　4、處罰規(guī)定

　　4.1、為規(guī)范員工的行為、維護(hù)本店的經(jīng)營(yíng)秩序，員工有以下情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)的，予以相應(yīng)處理：

　　(1)、員工上班時(shí)間必須著工作服，且保持工作服的整潔及講究?jī)x表儀容和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)禁工作期間穿拖鞋。上班時(shí)間內(nèi)一律不得攜帶背包或者挎包等。其他與工作無(wú)關(guān)的物品可放在置物柜中或統(tǒng)一放置在指定位置。

　　(2)、員工對(duì)客人購(gòu)買(mǎi)飲料，要主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，不得說(shuō)粗話(huà)和臟話(huà)，頂撞顧客違反一次扣款10元。

　　(3)、工作時(shí)間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品;利用辦公電腦玩游戲游戲和用辦公電話(huà)撥打私人電話(huà)(特殊情況除外)等，違反一次扣款20元。

　　(4)、非本店人員不準(zhǔn)進(jìn)入操作間，且不準(zhǔn)領(lǐng)小孩到崗，違反一次扣款10元。

　　(5)、不準(zhǔn)將本店的物品隨意借用和送人，違反一次扣款50元。

　　(6)、店長(zhǎng)要嚴(yán)格食品檢驗(yàn)，不準(zhǔn)將過(guò)期和霉?fàn)�變質(zhì)的原料等進(jìn)入店內(nèi)，出現(xiàn)一次當(dāng)月獎(jiǎng)金取消。

　　(7)、 員工不得故意損壞公司形象和名聲，如有查實(shí)直接予以開(kāi)除， 未經(jīng)許可禁止將公司機(jī)密透露給非公司人員，攜帶機(jī)密資料離開(kāi)公司的。視情節(jié)及后果給予警告、開(kāi)除并追究其相關(guān)法律責(zé)任。

　　(8)、要愛(ài)護(hù)設(shè)備，要按操作規(guī)程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價(jià)賠償。

　　(9)、員工要求自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，不能在店內(nèi)吸煙不準(zhǔn)聚堆聊天和說(shuō)笑打鬧，違反一次扣款10元。

　　(10)、員工應(yīng)按正常手續(xù)請(qǐng)假，否則按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰。員工不得虛報(bào)病假、事假。極度不誠(chéng)信著，直接予以辭退。

　　(11)、禁止在店內(nèi)銷(xiāo)售私人物品，禁止擅自提高或降低價(jià)格，禁止多收或少收。若有查實(shí)，直接予以辭退。

　　(12)、員工多次或嚴(yán)重違反以上規(guī)定或給本店造成損失的，并有以下情況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公款作為私用、提供虛假資料、做假賬欺騙公司者，我們將要求當(dāng)事人進(jìn)行賠償，并直接予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者直接交予公安機(jī)關(guān)處理。

　　本制度從下發(fā)之日起實(shí)施，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)解釋。

店員工守則 篇21

　　一、工作態(tài)度

　　1、按飯店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

　　2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

　　3、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

　　4、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)，應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)�任何情況下都不得與客人發(fā)生爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)直接上報(bào)。

　　5、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上，適當(dāng)提前到達(dá)工作崗位做好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。

　　6、上班時(shí)間嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食、看報(bào)、玩手機(jī)。禁止飲酒和食用有異味的食品，禁止在飯店、廚房等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本質(zhì)工作無(wú)關(guān)的事情，禁止在廚房(除工作內(nèi))的吃喝。

　　7、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言，做到手勤、口勤、腿勤。

　　二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生

　　1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈整潔(遺失或損壞須交付服裝成本費(fèi))

　　3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳及衣領(lǐng)，女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)、干凈整潔，不能涂指甲，不能戴戒指

　　4、工作時(shí)間內(nèi)不剪指甲摳鼻、剔牙，打哈欠 、噴嚏應(yīng)用手遮掩，應(yīng)保持安靜，禁止大聲喧嘩，做到說(shuō)話(huà)輕，走路輕，操作輕。

　　三、出勤

　　1、員工必須依照飯店管理者安排的班次上班，須調(diào)班調(diào)休須征得主管允許

　　2、員工上班遲到、早退、將視當(dāng)時(shí)情節(jié)，管理者的決定扣除工資，如有急事不能上班，應(yīng)征得管理者的認(rèn)可方可離開(kāi)，否則按曠工(曠

　　工一天算三天)處理。

　　3、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

　　4、員工辭職應(yīng)提前(30天)向管理者提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，如員工無(wú)任何過(guò)失，飯店將發(fā)還一切應(yīng)有工資，如發(fā)生○1嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度○2曠工三天以上○3服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，上班態(tài)度、行動(dòng)懶散拖拉，給飯店帶來(lái)嚴(yán)重影響者○4和同事、客人打罵斗毆者。則扣除或不發(fā)工資。

　　五、.獎(jiǎng)懲

　　1、飯店對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出表現(xiàn)的，在日常工作中，創(chuàng)出優(yōu)異成績(jī)者，給予嘉獎(jiǎng)。

　　2、對(duì)違反飯店規(guī)章制度的員工則會(huì)視當(dāng)時(shí)情況扣發(fā)工資。

　　六、安全問(wèn)題

　　1、遵守有關(guān)場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。

　　2、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。

　　3、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)立即把它熄滅，如發(fā)現(xiàn)電線(xiàn)松動(dòng)、磨損、折斷，電源插座和電器的破損等情況，都應(yīng)立即上報(bào)，以便及時(shí)處理維修。

　　七、后廚管理

　　1、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器開(kāi)關(guān)等設(shè)施的安全狀況，如發(fā)現(xiàn)泄露應(yīng)關(guān)閉閥門(mén)，報(bào)告上司。下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門(mén)開(kāi)關(guān)。

　　2、廚房必須清潔，工作人員工作前方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清潔。工作時(shí)，工作人員應(yīng)穿戴整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)指甲，工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物。

　　3、工作人員應(yīng)隨時(shí)清理染有油污的抹布紙屑等雜物，隨時(shí)清理爐灶油垢。操作間的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)打掃，抽油煙的設(shè)備及其他的各種設(shè)備餐用具等應(yīng)定期清潔，保持環(huán)境與器皿衛(wèi)生，每天至少兩次全場(chǎng)大清潔。工作廚臺(tái)廚柜下，內(nèi)側(cè)及廚房死角應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。潲水應(yīng)當(dāng)天倒除，不在廚房隔夜，潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。

　　4、炒菜時(shí)切勿隨便離開(kāi)或分神處理其他或與人聊天，工作時(shí)切勿吸煙或隨便放置未熄煙蒂，嚴(yán)禁在廚房?jī)?nèi)躺臥、住宿或懸掛衣物、鞋子等亂放雜物

店員工守則 篇22

　　一、考勤管理

　　1.上下班時(shí)間

　　夏季：

　　冬季：

　　2.簽到簽退：

　　各店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)上下班按實(shí)際時(shí)間簽到簽退，各店長(zhǎng)每月向綜合辦公室文員領(lǐng)取《考勤表》《考勤匯總表》

　　3.遲到管理：

　�、俪�過(guò)5分鐘為遲到;

　�、诔�過(guò)5分鐘—1小時(shí)以?xún)?nèi)按曠工半天論處;

　�、鄢�過(guò)1小時(shí)按曠工1天論處;

　　4.早退

　�、偬崆�10分鐘以?xún)?nèi)的下班者為早退;

　�、诔�過(guò)10分鐘提前下班者按曠工半天論處;

　　5.處罰

　　遲到——20元罰款;

　　曠工半天扣除全天工資;

　　曠工一天扣除3天工資;

　　曠工2天扣除6天工資;

　　曠工3天開(kāi)除。

　　6.上述處罰從本人當(dāng)月工資中扣除;

　　7.銷(xiāo)售督導(dǎo)負(fù)責(zé)按照銷(xiāo)售經(jīng)理要求完成對(duì)各店的查崗，并及時(shí)留下查崗記錄，依據(jù)查崗記錄作出處罰建議，將處罰建議提交銷(xiāo)售經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　二、請(qǐng)假管理

　　1.請(qǐng)公休假手續(xù)。

　�、偬崆�1天申請(qǐng)，寫(xiě)出《請(qǐng)假條》，向店長(zhǎng)提交《請(qǐng)假條》，批準(zhǔn)后方可公休，但不得影響店內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù);

　　②上班第一時(shí)間內(nèi)找店長(zhǎng)報(bào)到;

　�、酃�休假不得超過(guò)4天，超過(guò)4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請(qǐng)假天數(shù)處理。

　　2. 請(qǐng)事假手續(xù)

　�、僬�(qǐng)公休假己夠兩天，因有事還需請(qǐng)假，須提前1天申請(qǐng)，寫(xiě)出《請(qǐng)假條》，向店長(zhǎng)提交《請(qǐng)假條》;

　�、谏习嗟谝粫r(shí)間內(nèi)向店長(zhǎng)報(bào)到;

　�、壅�(qǐng)假時(shí)間超過(guò)3天，報(bào)銷(xiāo)售督導(dǎo)批準(zhǔn)，方可請(qǐng)假;

　　3. 店長(zhǎng)公休手續(xù)

　�、偬崆�1天申請(qǐng)，寫(xiě)出《請(qǐng)假條》，向銷(xiāo)售主管提交《請(qǐng)假條》，批準(zhǔn)

　　后方可公休，但不得影響店內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù);

　　②上班第一時(shí)間內(nèi)找銷(xiāo)售督導(dǎo)報(bào)到;

　�、酃�休假不得超過(guò)4天，超過(guò)4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請(qǐng)假天數(shù)處理

　　4. 店長(zhǎng)請(qǐng)事假手續(xù)

　�、僬�(qǐng)公休假己夠兩天，因有事還需請(qǐng)假，須提前1天申請(qǐng)，寫(xiě)出《請(qǐng)假條》，向銷(xiāo)售經(jīng)理提交《請(qǐng)假條》;

　　②上班第一時(shí)間內(nèi)向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)到;

　�、壅�(qǐng)假時(shí)間超過(guò)3天，報(bào)銷(xiāo)售銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)，方可請(qǐng)假;

　　5. 工資

　　請(qǐng)假天數(shù)超過(guò)公休天數(shù)4天，請(qǐng)假期間不計(jì)薪資。

　　6. 考勤管理

　�、倜吭伦詈笠惶斓觊L(zhǎng)審核匯總考勤，填寫(xiě)考勤匯總表并張貼公布; ②次月2號(hào)上午12點(diǎn)前將考勤匯總表交綜合辦公室文員。

　　7. 附則

　�、俅汗�(jié)本月的公休天數(shù)5天，中秋節(jié)本月的公休天數(shù)5天; ②婚假：婚假3天，3天內(nèi)不扣工資，超過(guò)3天辦理請(qǐng)假手續(xù); ③喪假：直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)去世者，可請(qǐng)假3天，3天內(nèi)不扣工資，超過(guò)5天需辦理請(qǐng)假手續(xù);

店員工守則 篇23

　　一、工作時(shí)間

　　(一)公司依照《勞動(dòng)法》規(guī)定確定員工工作時(shí)間，每周不少于48小時(shí)。門(mén)店員工的作息時(shí)間，由門(mén)店根據(jù)營(yíng)運(yùn)需求，進(jìn)行安排和調(diào)整。

　　(二)因營(yíng)運(yùn)要求，

　　必須安排門(mén)店員工加班的，店長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先安排員工補(bǔ)休。

　　二、考勤制度

　　(一)員工須嚴(yán)格

　　執(zhí)行作息制度，不遲到、不早退、不曠工。工作時(shí)間內(nèi)不干私活，不擅自離崗。

　　1、門(mén)店實(shí)行輪班工作制，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，安排員工的班次與休息時(shí)間。

　　2、門(mén)店實(shí)行打卡考勤制度，員工上班、休息、下班必須親自打卡。嚴(yán)禁代打卡行為。給他人代打卡或要求他人代打卡者，雙方一律按“遲到、早退”處理，并給予“口頭警告”。見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)需打卡上下班。

　　3、對(duì)于因公事外出(如送蛋糕、借還貨品、外出活動(dòng)、到公司開(kāi)會(huì))、卡鐘壞等意外情況不能及時(shí)打卡的，必須由門(mén)店店長(zhǎng)簽注說(shuō)明(寫(xiě)明理由)，不扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

　　4、對(duì)于忘記打卡的，則門(mén)店店長(zhǎng)不必簽注說(shuō)明。

　　5、休息時(shí)間也要打卡，如遇工作繁忙等情況而沒(méi)有休息，則需找門(mén)店店長(zhǎng)簽注說(shuō)明。沒(méi)有休息的時(shí)間可在以后安排補(bǔ)休。在保證營(yíng)運(yùn)順暢的前提下，當(dāng)班管理人員可安排沒(méi)時(shí)間休息的員工提前打卡下班(提前下班的時(shí)間不可超過(guò)休息時(shí)間)，但需店長(zhǎng)在考勤卡上簽注說(shuō)明。

　　6、如果當(dāng)時(shí)店長(zhǎng)不在場(chǎng)，因公事外出、卡鐘壞、沒(méi)有休息、提前下班的員工應(yīng)在二天內(nèi)找店長(zhǎng)在考勤卡上簽注說(shuō)明。除店長(zhǎng)級(jí)(包括見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、店長(zhǎng))管理人員外，任何人不得在考勤卡上簽注說(shuō)明。

　　7、超過(guò)3分鐘上班時(shí)間打卡者為遲到，提前在1分鐘下班時(shí)間打卡者為早退。遲到、早退一次分別扣款10元。遲到、早退超過(guò)20分鐘的，扣款20元 早退超過(guò)30分鐘的，扣款30元 早退超過(guò)40分鐘的，扣款40元 早退超過(guò)50分鐘的，扣款50元早退超過(guò)60分鐘的，扣款60元遲到、早退超過(guò)2小時(shí)的 扣除半天工資，遲到、早退超過(guò)4小時(shí)的，以曠工一天處理。

　　8、曠工一天，扣除員工兩天的全額工資，依此類(lèi)推。連續(xù)曠工三天或一年累計(jì)曠工五天以上者，視自動(dòng)離職，公司將解除勞動(dòng)合同，作辭退處理。

　　(二)全勤獎(jiǎng)

　　1、全勤獎(jiǎng)金為 50元，每月和工資一起發(fā)放。

　　2、凡當(dāng)月沒(méi)有出現(xiàn)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假(包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等所有假)以及沒(méi)有出現(xiàn)忘打卡現(xiàn)象的，將會(huì)得到全勤獎(jiǎng)。

　　3、由于公事外出、卡鐘壞、沒(méi)有休息、提前下班(補(bǔ)休)等特殊情況而打卡不完整者，其全勤獎(jiǎng)不予以扣除，不過(guò)需要有店長(zhǎng)級(jí)管理人員的簽注說(shuō)明方可生效。

　　(三)嚴(yán)格遵守考

　　勤制度，請(qǐng)病、事假或調(diào)休等須事先辦理批假手續(xù)。

　　1、 員工請(qǐng)事假須事前提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》，向門(mén)店店長(zhǎng)申請(qǐng)，辦妥準(zhǔn)假手續(xù)。三天以?xún)?nèi)(包括三天)假期需提前一周申請(qǐng)，三天以上的假期需提前一個(gè)月申請(qǐng)。特殊情況需及時(shí)補(bǔ)假。

　　2、 病假應(yīng)將當(dāng)日醫(yī)院病假證明遞交給門(mén)店店長(zhǎng)。病假累計(jì)一個(gè)星期以上的，須攜帶病歷卡、化驗(yàn)單等證明到公司人事部處予以確認(rèn)。急癥病假的應(yīng)在當(dāng)天通知門(mén)店店長(zhǎng)并在三天內(nèi)遞交病假證明單、補(bǔ)辦批假手續(xù)。

　　(四)員工有下列行為之一者，作曠工處理：

　　1、 在請(qǐng)的各類(lèi)假中，有弄虛作假現(xiàn)象的。

　　2、 未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)離崗的。

　　3、 不服從公司組織調(diào)配，不到指定崗位工作的。

　　4、 對(duì)考勤卡弄虛作假、私自涂改者。

　　5、 因違反社會(huì)治安條例而被公安機(jī)關(guān)傳訊、拘留或因打架斗毆而缺勤的。

　　(五) 門(mén)店員工及主管級(jí)的出勤天數(shù)統(tǒng)一按26天計(jì)算;店長(zhǎng)級(jí)的出勤天數(shù)統(tǒng)一按24天計(jì)算;辦公室人員出勤天數(shù)統(tǒng)一按22天計(jì)算。

　　三、排班制度

　　(一) 員工班表由門(mén)店管理組按周排，每周工作六天，排休一天，原則上周六、日不排休。

　　(二) 如有排班要求，則應(yīng)在每周三閉店前，將其要求以書(shū)面的形式給到下周的排班人。在保證門(mén)店?duì)I運(yùn)順暢的前提下，排班人應(yīng)盡量滿(mǎn)足其要求。

　　(三) 在排班時(shí)，內(nèi)外場(chǎng)每個(gè)班次都應(yīng)該保證有管理組人員當(dāng)班。

　　(四) 請(qǐng)門(mén)店管理組人員以身作則，根據(jù)具體的營(yíng)業(yè)狀況進(jìn)行排班，不得以權(quán)謀私。

　　(五) 如有欠休，請(qǐng)?jiān)诎啾淼挠覀?cè)注明欠休天數(shù)或時(shí)數(shù)。補(bǔ)休應(yīng)在二個(gè)月內(nèi)補(bǔ)完。

　　(六) 班表下方的備注欄中將設(shè)定本周目標(biāo)和訓(xùn)練，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行。

　　(七) 員工班表應(yīng)該在每周六開(kāi)店前排好，班表一經(jīng)排好，原則上將不再更改。

　　(八) 員工班表需由店長(zhǎng)級(jí)管理人員簽名后方可生效。

　　四、加班制度

　　(一)門(mén)店店長(zhǎng)可根據(jù)實(shí)際工作需要，安排員工加班。除因特殊原因外，員工應(yīng)接受安排。

　　(二)門(mén)店店長(zhǎng)級(jí)實(shí)行崗位責(zé)任制，工作時(shí)間有彈性，一律不計(jì)算加班。

　　五、出差制度

　　(一)員工因公出差，必須提前填報(bào)出差計(jì)劃，寫(xiě)明出差人員姓名、天數(shù)及原因等，交財(cái)務(wù)部審核借款金額，并由人事部安排出差事宜。

　　(二)出差期間如需改變?cè)�定路線(xiàn)或延長(zhǎng)出差天數(shù)等，必須取得公司的批準(zhǔn)，遇到任何特殊情況都應(yīng)先向公司請(qǐng)示。

店員工守則 篇24

　　第一節(jié) 總則 《婚紗影樓攝影部的規(guī)章與制度》

　　第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。

　　第二條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

　　第三條 本制度適于公司全體員工。

　　第四條 經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。

　　第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)

　　第六條 本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法：

　　1、大會(huì)表?yè)P(yáng);

　　2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);

　　3、晉升提級(jí)。

　　第七條 對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出;

　　2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故;

　　3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好;

　　4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納;

　　5、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作;

　　6、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;

　　7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出;

　　8、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出;

　　9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);

　　10、堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專(zhuān)以上文憑或獲得其他專(zhuān)業(yè)證書(shū);

　　11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。

　　第八條 獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

　　1、員工推薦、本人自薦或單位提名;

　　2、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核;

　　3、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　　第三節(jié) 處罰

　　員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分：

　　第九條 有下列行為者罰款10元：

　　1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者;

　　2、早會(huì)遲到者;

　　3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。

　　4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;

　　5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門(mén)示未化淡妝者;

　　6、禮儀、稱(chēng)呼不規(guī)范者(包括對(duì)主管、攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱(chēng)呼);

　　7、填寫(xiě)各種工作表格不認(rèn)真、漏填者;

　　8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者;

　　9、打卡后吃早餐者;

　　10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

　　11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。

　　12、上下班忘記打卡者。(須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班)

　　第十條 有下列行為者罰款20元：

　　1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者;

　　2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者;

　　3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者;

　　4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者;

　　5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。

　　6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。

　　7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

　　8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等

　　第十一條 有下列行為者罰款50元：

　　1、未經(jīng)主管同意外出者

　　2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者。

　　3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話(huà)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

　　4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話(huà)有損公司聲譽(yù)形象者。

　　5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。

　　6、有意破壞公司財(cái)物者。

　　7、出席各種會(huì)議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

　　第十二條 有下列行為者罰款100—500元：

　　1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門(mén)主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

　　2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

　　3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

　　第十三條 有以下行為者，做記過(guò)或開(kāi)除處分：

　　1、利用私人對(duì)公司不滿(mǎn)，煽動(dòng)員工情緒制造事端者。

　　2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。

　　2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。

　　3、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對(duì)數(shù)，促銷(xiāo)計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。

　　第十四條 有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：

　　1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括毛片、加洗、壓膜、復(fù)制光盤(pán)等)與顧客產(chǎn)生交易者。

　　2、盜娶偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。

　　3、盜娶泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。

　　第四節(jié)考勤制度

　　第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無(wú)故不打卡,不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門(mén)主管批準(zhǔn)簽字，每月不能超過(guò)兩次.主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會(huì)計(jì)

　　第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無(wú)次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。

　　第十七條 員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元.

　　第十八條 員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，公司將予以除名。

　　第十九條考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，堅(jiān)持原則

　　第二十條 每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資。

　　第二十一條員工請(qǐng)事假、病假、公假等，必須到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫(xiě)，報(bào)有關(guān)主管簽字后，然后在急時(shí)送回前臺(tái)。

　　1、員工無(wú)特殊情況，不得隨意請(qǐng)假，如必須請(qǐng)假，應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，做好交接工作方可離開(kāi)崗位;

　　2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話(huà)通知部門(mén)主管說(shuō)明原由，由部門(mén)主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部;

　　3、員工因病(事)請(qǐng)假，公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資，并扣除當(dāng)月滿(mǎn)勤獎(jiǎng)金;

　　4、員工請(qǐng)事假在三天以?xún)?nèi)由經(jīng)理(主管)批準(zhǔn)，超過(guò)三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

　　5、部門(mén)經(jīng)理(主管)請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

　　6、員工請(qǐng)假，必須在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班。特殊情況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開(kāi)工作崗位，按曠工論處;

　　7、如請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng);如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話(huà).8點(diǎn)之后無(wú)效

　　8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過(guò)三十天者，一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎(jiǎng)勵(lì)待遇;

　　9、因參加社會(huì)活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì)議必須離開(kāi)工作崗位者，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，給予公假，工資照發(fā);

　　10 因某些原因想辭職的,必須提前提出書(shū)面申請(qǐng).總經(jīng)理簽字后生效.簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職.

店員工守則 篇25

　　第一、賣(mài)貨——價(jià)格——推銷(xiāo)——陳列

　　1、新舊、美丑、越賣(mài)越好

　　(先推舊貨，再賣(mài)不好賣(mài)的)

　　2、要知道每個(gè)商品的價(jià)格、重量(一斤有幾個(gè)、半斤有幾個(gè))

　　3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣(mài)后的往前放。

　　4、最重要：(1)分清新舊貨。

　　(2)先賣(mài)舊貨，再賣(mài)做得不好的，最后推銷(xiāo)好的和新貨。

　　第二、衛(wèi)生·語(yǔ)言

　　1、各負(fù)其責(zé)，打掃衛(wèi)生(包括門(mén)外，每星期大清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺(tái)、桌椅、包裝盒)

　　2、顧客進(jìn)門(mén)要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、大方。 顧客出門(mén)要講“您慢走”。

　　3、上班時(shí)間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。

　　4、上班時(shí)間不可以玩手機(jī)超過(guò)20分鐘(高峰時(shí)期)，否則罰款100元。

　　5、收銀員、導(dǎo)購(gòu)員有把門(mén)外遮陽(yáng)篷收放的工作義務(wù)，還有給飲水機(jī)加水。

　　6、中午吃飯時(shí)間：12：30以后一個(gè)半小時(shí)。

　　7、上班時(shí)間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以?xún)?nèi)罰20元，半小時(shí)以上按礦工半天處理)。

　　8、請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條，未獲準(zhǔn)按曠工處理，無(wú)故不請(qǐng)假礦工，罰款100元(電話(huà)請(qǐng)假無(wú)效)。

店員工守則 篇26

　　一、工作規(guī)范

　　1. 行為準(zhǔn)則

　　a. 盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密;

　　b. 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私;

　　c. 遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;

　　d. 保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為;

　　2. 工作態(tài)度

　　a. 員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率;

　　b. 熱愛(ài)本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé);

　　c. 員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非;

　　d. 對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓;

　　e. 待人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取公司同仁與客戶(hù)的合作;

　　f. 不惹事生非，聚眾鬧事;不造謠生事，挾私報(bào)復(fù);不拉邦結(jié)伙，散布謠言;不恃強(qiáng)凌弱，欺壓同事;不損公肥私，中飽私囊。

　　g. 要愛(ài)護(hù)公物，規(guī)范操作;要善待顧客，體貼服務(wù);要尊重別人勞動(dòng)成果，團(tuán)結(jié)同事;要破除封閉心態(tài)，積極鉆研;要維護(hù)企業(yè)形象和利益,敢于在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。

　　h. 嚴(yán)把產(chǎn)品衛(wèi)生，質(zhì)量?jī)纱箨P(guān)鍵環(huán)節(jié)不允許有一只不合格品到達(dá)顧客手中，嚴(yán)禁任何非生產(chǎn)人員未經(jīng)同意進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。

　　r. 保證生產(chǎn)區(qū)及營(yíng)業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，每日全面徹底開(kāi)展整理、整頓、清掃、清潔，美育的5S工作。

　　j. 工作場(chǎng)合不得嬉笑打鬧，尋釁滋事，不得抽煙進(jìn)食，隨意蹲坐，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。 k. 對(duì)待顧客熱情周到，關(guān)切、體貼、把服務(wù)做到極至。

　　3. 工作紀(jì)律

　　a. 服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行;

　　b. 按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退，班中脫崗;

　　c. 所有節(jié)假日不能休息。不按規(guī)定休息與請(qǐng)假者一律視為礦工。

　　4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

　　a.違反勞動(dòng)工作紀(jì)律，在工作中員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，吵架一次50元，打架斗毆一次200元，不請(qǐng)假擅自遲到、早退、中途離崗超過(guò)15分鐘者，每次扣10元;以次類(lèi)推。

　　b.工作人員必須持有效健康證明上崗，因無(wú)健康證明或無(wú)效健康證明上崗者，被有關(guān)部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)，所需費(fèi)用自理，后果自負(fù)。

　　c.在工作中，工衣、工帽、圍裙等服飾不整潔、留長(zhǎng)指甲、穿拖鞋上班，責(zé)令其整改后方能

　　上班，并處以每次每項(xiàng)10元罰款。

　　d.故意造成浪費(fèi)、不愛(ài)惜公共財(cái)物的，經(jīng)查屬實(shí)的一律處以一次50元罰款，并發(fā)通知警告。 e.散布謠言，損害公司名譽(yù)，鼓動(dòng)公司內(nèi)部生事者，經(jīng)查屬實(shí)一律以一次50元罰款。

　　f.公司所有人員做假賬，虛帳，中飽私囊者，經(jīng)核查屬實(shí)，按所貪污價(jià)格的10倍----20倍罰款，(本年內(nèi)不享受公司任何福利待遇)，情節(jié)嚴(yán)重送公安部門(mén)處理。

　　g.營(yíng)業(yè)員不喊禮貌用語(yǔ)一次處罰10元。

　　★所有店員不得利用收銀機(jī)玩游戲、上網(wǎng)等，發(fā)現(xiàn)一次處罰一次100元。

　　f.店內(nèi)營(yíng)業(yè)員衛(wèi)生：地面衛(wèi)生不合格處罰20元，店外5米之內(nèi)，櫥窗玻璃有灰塵，衛(wèi)生不合格罰款20元。

　　h.店內(nèi)營(yíng)業(yè)員衛(wèi)生：陳列柜衛(wèi)生不合格，產(chǎn)品擺放不整齊處罰20元。

　　r.店內(nèi)營(yíng)業(yè)員衛(wèi)生：死角衛(wèi)生不合格，留有明顯死角衛(wèi)生處罰20元。

　　j.店內(nèi)營(yíng)業(yè)員衛(wèi)生：墻面衛(wèi)生不合格處罰20元，有明顯刮痕，地腳線(xiàn)有污垢處罰20元。 k.店內(nèi)營(yíng)業(yè)員衛(wèi)生：西點(diǎn)柜、蛋糕樣品柜以及蛋糕樣品衛(wèi)生不合格，表面有明顯灰塵處罰20元。

　　l.操作間操作人員衛(wèi)生：閑余時(shí)間工具擺放不整齊，水果鮮奶沒(méi)有及時(shí)放入保險(xiǎn)柜處罰20元。

　　m.操作間操作人員衛(wèi)生：閑余時(shí)間地面、桌面、墻面、以及垃圾桶周?chē)�衛(wèi)生不合格處罰20元。

　　n.操作間操作人員衛(wèi)生：裱花間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)原料，例：果膏、果醬、打發(fā)后未及時(shí)用完的鮮奶油，一次一項(xiàng)處罰30元。

　　o.操作間操作人員衛(wèi)生：發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)原料，浪費(fèi)水果者處罰20元。

　　p.操作間操作人員衛(wèi)生：冰箱內(nèi)有積冰不及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)原料處罰20元。

　　q.操作間操作人員衛(wèi)生：機(jī)器內(nèi)部周?chē)�有明顯污垢、積面不及時(shí)清理的處罰20元。

　　r.操作間操作人員衛(wèi)生：地面、墻面衛(wèi)生不合格，明顯有贓物、污垢、油漬、面漬區(qū)域處罰20元。

　　s.操作間操作人員衛(wèi)生：冰箱內(nèi)過(guò)于凌亂，有積冰，不及時(shí)清理處罰20元。

　　t.操作間操作人員衛(wèi)生：操作臺(tái)面衛(wèi)生不合格，處罰20元..

　　u.所有員工長(zhǎng)發(fā)者必須扎起，成舒適利索狀，如發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)30元罰款。

　　v.所有員工上班不得帶孩子，影響店內(nèi)形象，如有違規(guī)一次30元處罰。

　　w.生產(chǎn)車(chē)間與裱花間只允許當(dāng)班服務(wù)員、店長(zhǎng)、裱花師、主管及經(jīng)理等進(jìn)出，其他外來(lái)人員一律不得入內(nèi)，否則當(dāng)班每人30元罰款。

　　x.任何員工上班時(shí)不得在店內(nèi)接待來(lái)訪(fǎng)親朋好友，在店外接待不得超過(guò)3分鐘，私人電話(huà)接打不得超過(guò)3分鐘。

　　三、考勤制度

　　1、工作時(shí)間

　　a.營(yíng)業(yè)員工作時(shí)間：7：00—2:30，12:30—21:00

　　2、 考勤

　　b. 公司員工一律實(shí)行上班簽到制。簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。每位員工必須提前10分鐘上崗。上崗時(shí)必須穿戴整齊，遲到、早退5分鐘5元，10分鐘10元，依次類(lèi)推。節(jié)假日不允許請(qǐng)假。嚴(yán)禁曠工，曠工一天扣除三天工資并處以警告，當(dāng)一月內(nèi)曠工累計(jì)三次視自動(dòng)離職處理。嚴(yán)禁代簽，代簽者每次罰款50元，被代簽者每次罰款30元。

　　3、休假種類(lèi)和假期待遇

　　a.病事假：

　　員工請(qǐng)假，需提前向部門(mén)管事申請(qǐng)，得到允許后方可請(qǐng)假。

　　如遇特殊情況(如病假)，來(lái)不及請(qǐng)假的應(yīng)用電話(huà)向經(jīng)理請(qǐng)假，并在假后上班第一天出具病例證明方可。

　　員工請(qǐng)假計(jì)算單位：

　　員工有事請(qǐng)假，事假以“小時(shí)”為計(jì)算單位，請(qǐng)假不滿(mǎn)1小時(shí)者按1小時(shí)計(jì)算，累計(jì)滿(mǎn)八小時(shí)為一天。

　　曠工以“天”為計(jì)算單位，曠工一天按三天計(jì)算。

　　員工未經(jīng)請(qǐng)假擅離崗位或未準(zhǔn)假而不到崗者，均以曠工處理，曠工三天視為自動(dòng)離職。

店員工守則 篇27

　　1.工作時(shí)間：上午9：00—14：00左右，下午16：00—22：00左右，輪流值班

　　2.休假：每月有二天假。

　　3.辭職：?jiǎn)T工辭職需提前半個(gè)月，提交辭職申請(qǐng)給大堂經(jīng)理或店方經(jīng)理。經(jīng)理辭職需提前一個(gè)月提交辭職申請(qǐng)書(shū)于總經(jīng)理處。

　　4.遲到.早退：上班時(shí)間5分鐘之外為違規(guī)，每月4次以上視為曠工，處理。

　　5.曠工：無(wú)故不上班，不服從指揮，不聽(tīng)從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資。

　　6、重大過(guò)失處罰;罰款5—50元，無(wú)薪工作2—5天，辭退根據(jù)總經(jīng)理指令。

　　7.請(qǐng)假：嚴(yán)禁電話(huà)請(qǐng)假，托人帶信請(qǐng)假。

　　8、假權(quán)：領(lǐng)班有半天事假權(quán)，大堂經(jīng)理有一天事假權(quán)。一天以上，報(bào)店方經(jīng)理審批，簽字同意。

　　9、員工均有相互監(jiān)督，舉報(bào)歪風(fēng)邪氣之責(zé)。真實(shí)舉報(bào)屬實(shí)的店方給予獎(jiǎng)勵(lì)并替其保密。

　　訂餐制度

　　一、電話(huà)訂餐

　　1.接電話(huà)人員：收銀員、領(lǐng)班和大堂經(jīng)理(值班經(jīng)理)。

　　2.接電話(huà)使用規(guī)范用語(yǔ)：“您好，大悅老火鍋”。

　　3.記錄內(nèi)容：根據(jù)就餐人數(shù)、準(zhǔn)確就餐時(shí)間、顧客姓名、單位、聯(lián)系電話(huà)、預(yù)訂桌數(shù)及區(qū)域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告訴訂餐人，如果超時(shí)(15-30分鐘)，本店有權(quán)另作安排。

　　4.通知有關(guān)部門(mén)和人員，提前做準(zhǔn)備。

　　二、來(lái)客訂餐

　　1.有客人聯(lián)系訂餐時(shí)，應(yīng)問(wèn)清顧客姓名，聯(lián)系方式、用餐人數(shù)，以及預(yù)訂桌號(hào)，全部作好記錄。

　　2.通知有關(guān)部門(mén)和人員，提前做好準(zhǔn)備。

　　電話(huà)管理制度

　　1、吧臺(tái)電話(huà)專(zhuān)用于訂餐，方便客人使用;聯(lián)系供貨商等，吧臺(tái)人員、員工，不準(zhǔn)隨便使用此電話(huà)，如有特殊事情，經(jīng)大堂經(jīng)理同意后，可使用辦公室電話(huà)。

　　2、吧臺(tái)電話(huà)在上班時(shí)間只能由吧臺(tái)人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽(tīng)。

　　3、員工在上班期間，未經(jīng)許可一律不得接聽(tīng)電話(huà)，哪有電話(huà)找員工，均不能在辦公室叫接，通知其下班之后再打進(jìn)來(lái)，特殊情況例外。

　　如何接聽(tīng)電話(huà)

　　1.電話(huà)響起三聲之內(nèi),拿起話(huà)筒:您好,大悅老火鍋,我可以為你做什么?

　　2.注意事項(xiàng):通話(huà)是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà),話(huà)筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人,聲調(diào)自然。

　　3.傾聽(tīng)注意事項(xiàng):仔細(xì)聆聽(tīng)客人通話(huà)內(nèi)容,準(zhǔn)確掌握客人談話(huà)內(nèi)容,要記清并重述客人提問(wèn)再確認(rèn),并做好記錄。

　　4.如果當(dāng)時(shí)回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯(lián)系電話(huà)，姓名，在一定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)。

　　5.向客人致謝，結(jié)束談話(huà)時(shí)，必須對(duì)方掛斷電話(huà)自己才掛斷，必須輕拿輕放。

　　會(huì)議制度

　　1.每月由店方經(jīng)理召開(kāi)一次全體員工大會(huì)，對(duì)餐廳營(yíng)業(yè)情況，本月的其他事情進(jìn)行安排和布置.表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)。

　　2.每周由店方經(jīng)理定期召開(kāi)領(lǐng)班以上行政工作例會(huì)。就當(dāng)周以來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改措施，并做出安排、布置探討營(yíng)運(yùn)技能等相關(guān)內(nèi)容。

　　3.每日由大堂經(jīng)理或領(lǐng)班以上召開(kāi)兩次班前會(huì)，前廳人員參加，上午11：00，下午5：00

　　注：

　　A、班前會(huì)一定要嚴(yán)肅開(kāi)會(huì)時(shí)間

　　B、領(lǐng)班及主管負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表

　　C、聽(tīng)從主管及領(lǐng)班的安排，必須實(shí)行先服從后上訴。

　　D、班前會(huì)的內(nèi)容：列隊(duì)點(diǎn)名總結(jié)昨天的工作，布置今天的工作重點(diǎn)，今日定餐情況，今日估清，個(gè)人衛(wèi)生情況儀容儀表，心情情緒的調(diào)整。

　　衛(wèi)生管理制度

　　餐廳每周一次大掃出，由相關(guān)管理人員對(duì)酒店的環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并作記錄。

　　一、個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1.做到勤洗手、剪指甲、不留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服、刷牙。

　　2.工作時(shí)間不配戴飾品(如：耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、手足鏈)工作牌必需佩帶在左胸上方，要端正，明亮。

　　3.工作時(shí)間必須穿工作服做到整齊干凈無(wú)皺紋、破損或開(kāi)口的地方要補(bǔ)好。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1.餐廳店堂要每日打掃，公共區(qū)域;確保一切公共設(shè)施的清潔，整齊光亮。

　　2.玻璃門(mén)窗：要保持清潔、白亮。要求無(wú)污跡、水跡、水印、手印、指痕。

　　3.窗臺(tái);不定期的由管理員安排值班服務(wù)員檫洗，保持干凈。

　　4.地面;無(wú)雜物、光亮、無(wú)水跡、無(wú)油跡。

　　5.備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無(wú)私人用品，干凈無(wú)油漬。

　　6.桌椅：無(wú)灰塵無(wú)油漬

　　7.燈具：光亮清潔，無(wú)油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲(chóng)、清除敗葉和雜物。

　　8.檫洗，無(wú)灰塵無(wú)油跡、擺放端正適宜。

　　三、餐用具衛(wèi)生

　　1.洗凈后光潔明亮，沒(méi)污點(diǎn)油跡。

　　2.能夠按規(guī)格整齊擺放于消毒柜中消毒，每周定期對(duì)全部餐具進(jìn)行統(tǒng)一的消毒一次。

　　四、工作衛(wèi)生

　　1.上班時(shí)間在工作場(chǎng)所內(nèi)不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰嚴(yán)禁面對(duì)食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴(yán)禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

　　2.嚴(yán)禁使用掉落地面的餐具和食物。

　　3.手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

　　大堂管理制度

　　1、各工作崗位，統(tǒng)一服從主管經(jīng)理管理調(diào)動(dòng)。

　　2、著裝整潔，文明禮貌，服務(wù)熱情，不說(shuō)臟話(huà)，粗話(huà)。

　　3、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周兩次大掃除。

　　4、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴(yán)禁喝酒(業(yè)務(wù)除外)，工作時(shí)不大聲叫喊跑動(dòng)看書(shū)看報(bào)。

　　5、不準(zhǔn)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

　　6、顧客未走完，值班員工不得離開(kāi)或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

　　7、拾金不昧，發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品要立即報(bào)告，并交給上級(jí)。

　　8、隨手關(guān)水關(guān)電，杜絕長(zhǎng)流水，長(zhǎng)亮燈，長(zhǎng)明火，吃員工餐做到不浪費(fèi)。

　　9、不拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，小幫派，不說(shuō)閑話(huà)，小話(huà)，氣話(huà)，不挑撥是非。

　　10、嚴(yán)守商業(yè)秘密，敢于和不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)，工作期間嚴(yán)禁打私人電話(huà)，確有急事，須經(jīng)大堂經(jīng)理同意，接打電話(huà)不得超過(guò)三分鐘。

　　11、以上各條希望全體員工自覺(jué)遵守，如違規(guī)分別給予罰款5-50無(wú)，無(wú)薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。

店員工守則 篇28

　　一、自覺(jué)遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。

　　二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。

　　三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫(xiě)客房清潔日?qǐng)?bào)表，要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

　　四、外來(lái)住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。

　　五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開(kāi)房間，為他人(含職工)提供住宿、休息及娛樂(lè)等。

　　六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品，要逐一登記交公。

　　七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專(zhuān)人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。

　　八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理。

　　賓館衛(wèi)生制度

　　一、賓館要保持周?chē)�環(huán)境整潔、美觀(guān)，地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾。

　　二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。

　　三、被套、枕套(巾)、床單等臥具要一客一換。

　　四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。

　　五、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。無(wú)衛(wèi)生間的客房，每個(gè)床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。

　　六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。

　　七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。

　　八、對(duì)旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記，統(tǒng)一銷(xiāo)毀。

　　九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒。

　　客房部考勤制度

　　一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。

　　二、按時(shí)參加各崗位例會(huì)(客房每周一至周五早八點(diǎn))、(前臺(tái)每周一和周四下午三點(diǎn))例會(huì)不到者按曠工處理。

　　三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會(huì)后補(bǔ)休。年假按中心規(guī)定。

　　四、員工請(qǐng)病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請(qǐng)假單上交，如有特殊情況不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。

　　五、員工請(qǐng)事假，須提前三天至一周上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。 事后請(qǐng)假一律按曠工處理。

　　六、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

　　七、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。

　　儀表：

　　1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。

　　2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。

　　3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

　　4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無(wú)破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。

　　5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。

　　6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。

　　7、服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。

店員工守則 篇29

　　1、未按酒店規(guī)定著裝，儀容儀表不符要求者，每次扣5元。

　　2、在客人活動(dòng)區(qū)域或工作場(chǎng)所沒(méi)有保持”三輕”(走路輕，說(shuō)話(huà)輕，干活輕)，每次扣5元。

　　3、下班后無(wú)故停留在樓層，工作場(chǎng)所等，每次扣5元。

　　4、工作期間用電話(huà)談與工作無(wú)關(guān)的事者，每次扣5元。

　　5、工作效率或服務(wù)態(tài)度欠佳者，每次扣10元。

　　6、沒(méi)有執(zhí)行工作指令或不服從工作調(diào)配者，每次扣20元。

　　7、客人遺留物未按程序處理者，每次扣5元。

　　8、維修項(xiàng)目未及時(shí)報(bào)修或不經(jīng)驗(yàn)收簽字者，每次扣5元。

　　9、未經(jīng)批準(zhǔn)私乘客梯者，每次扣5元。

　　10、超過(guò)計(jì)劃費(fèi)用支出按超支的%扣，每次扣5元。

　　11、未按程序工作或操作不規(guī)范者，每次扣5元。

　　12、不服從工作安排者，每次扣10元。

　　13、工作時(shí)間串崗者或擅自離崗者，每次扣10元。

　　14、工作遲到或早退者(每遲到5分鐘扣款1元)。

　　15、無(wú)禮節(jié)禮貌，未用服務(wù)敬語(yǔ)者，每次扣5元。

　　16、未經(jīng)同意擅自換班者，每次扣50元。

　　17、上班看書(shū)，當(dāng)班嬉笑打鬧者，每次扣當(dāng)事人5元。

　　18、私用或送給他人飯店物品以及在班期間他人拿取飯店物品時(shí)未予制止者，每次扣10元。

　　19、送洗客衣造成客人物品受損或住客投訴者，每次扣10元。

　　20、燈與窗簾未按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)者，每次扣5元。

　　21、工作期間會(huì)客聊天者，每次扣5元。

　　22、違反有關(guān)操作規(guī)定者(按員工手冊(cè)處理)，每次扣50-100元。

　　23、鑰匙保管不善者，每次扣20元，如有遺失或造成嚴(yán)重后果的將另行按實(shí)賠償。

　　24、未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故不上班者，每次扣50元并作曠工處理。

　　25、發(fā)表影響員工團(tuán)結(jié)言論或影響正常工作者，每次扣30元。

　　26、對(duì)考核結(jié)果有意見(jiàn)，沒(méi)有按正常渠道申訴而發(fā)表與事實(shí)不符的言論者，每次扣30元。

　　27、在班期間所負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或住客投訴者，每次扣50-100元。

　　28、因工作疏忽，服務(wù)質(zhì)量低劣或其他原因引起他人投訴者，每次扣50-100元。

　　29、服務(wù)員在客房?jī)?nèi)洗澡，每次扣100元;洗衣服，每次扣50元。

　　30、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開(kāi)門(mén)用房的，每次扣100元。

店員工守則 篇30

　　1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2、關(guān)心公司發(fā)展，熱愛(ài)本職工作，努力維護(hù)公司名譽(yù)，堅(jiān)持抵制有損于公司利益的言行。

　　3、嚴(yán)守公司秘密，商業(yè)秘密，經(jīng)營(yíng)秘密，技術(shù)秘密。

　　4、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，保持辦公環(huán)境衛(wèi)生。

　　5、要配合好各部門(mén)發(fā)展各項(xiàng)活動(dòng)，保證工作的順利流程，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。

　　6、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)度，不得無(wú)故拖延、拒絕和終止工作。

　　7、不段提高自身素質(zhì)，努力把自己培養(yǎng)成全面、全能、有責(zé)任感、有使命感的IT人。

　　8、熱愛(ài)自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意保持良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　9、按時(shí)完成工作任務(wù)，保持好良好的工作效率。

　　10、注重儀表，保持服裝整潔，落落大方。

店員工守則 篇31

　　1.首先是員工的自身儀表，員工上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿(mǎn)，給顧客一種朝氣蓬勃的精神面貌。

　　2.員工應(yīng)熟悉寵物行業(yè)相關(guān)知識(shí)，當(dāng)顧客進(jìn)店來(lái)消費(fèi)的時(shí)候可以根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣或需要哪些方面的，可以給顧客有個(gè)詳細(xì)的介紹。

　　3.員工應(yīng)當(dāng)保持好寵物店內(nèi)的整潔衛(wèi)生，注意保持寵物店內(nèi)的通風(fēng)問(wèn)題，給顧客以干凈舒適的感覺(jué)。注意寵物店內(nèi)寵物的日常衛(wèi)生情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的處理寵物的排便等店內(nèi)衛(wèi)生工作。

　　4、顧客進(jìn)店時(shí)應(yīng)當(dāng)面對(duì)微笑，表情自然的說(shuō)“歡迎光臨”，保持一個(gè)良好的態(tài)度跟顧客介紹顧客所需要買(mǎi)的寵物用品，顧客給寵物美容時(shí)也可以根據(jù)寵物的自身情況適當(dāng)?shù)慕o寵物主人一些建議，看寵物是不是有皮膚病了，是不是該給寵物驅(qū)蟲(chóng)了，等等。

　　5.員工的服裝要保持干凈整潔，切勿丟三落四的，這樣很容易給顧客一種不放心的感覺(jué)。

　　6.對(duì)員工要最做一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)和制定一個(gè)好的管理制度。對(duì)店長(zhǎng)交代的事情要做好，也可以提出自己的建議。

　　7.定期做好店內(nèi)商品的檢查，防止商品過(guò)期而出現(xiàn)質(zhì)量的問(wèn)題，以免出現(xiàn)顧客投訴，而影響寵物店里的名譽(yù)。

　　8.在管理寵物時(shí)不應(yīng)打罵寵物，注意寵物的健康狀況，如有發(fā)現(xiàn)疾病應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給店長(zhǎng)。防止出現(xiàn)寵物因在店里生病而影響店里聲譽(yù)。

店員工守則 篇32

　　一，早上10.:00準(zhǔn)時(shí)上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺(tái)整齊干凈，做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。

　　二，11:00分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時(shí)不得涂化妝品、香水、染指甲。 三，營(yíng)業(yè)過(guò)程中做到：

　　1.微笑服務(wù)、舉止端莊;

　　2.售貨時(shí)做到準(zhǔn)斤足兩，計(jì)價(jià)無(wú)誤，收款準(zhǔn)確，唱收唱付，百問(wèn)不厭，百拿不厭;

　　3.交遞商品時(shí)，文明禮貌，不摔不扔商品;

　　4.遇到無(wú)理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說(shuō)明，熱情接待每一位顧客。 四，下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營(yíng)業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。 五，認(rèn)真執(zhí)行柜臺(tái)“十個(gè)不準(zhǔn)”和“六個(gè)一樣”。

　　十個(gè)不準(zhǔn)即：1、 不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃東西;

　　2、 不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)聊天、嬉笑、打鬧;

　　3、 不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款而不理睬顧客;

　　4、 不準(zhǔn)在柜臺(tái)上座著接待客人;

　　5、 不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打;

　　6、 不準(zhǔn)在柜臺(tái)會(huì)客，存放私人物品、做任何私事;

　　7、 不準(zhǔn)烤火價(jià)、趴貨臺(tái);

　　8、 不準(zhǔn)挪用商品銷(xiāo)售款;

　　9、 不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位;

　　10、不準(zhǔn)私自對(duì)顧客優(yōu)惠或私分贈(zèng)品。

　　六個(gè)一樣： 1.生人、熟人一樣;

　　2.大人、小孩一樣;

　　3.買(mǎi)和不買(mǎi)一樣;

　　4.忙和閑一樣;

　　5.買(mǎi)商品和退商品一樣;

　　6.一般顧客和個(gè)別顧客一樣。制度制定好了，不能視為形式，必須長(zhǎng)期的嚴(yán)格執(zhí)行。

店員工守則 篇33

　　一：?jiǎn)T工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。 二：尊重上級(jí)，有何建議或想法以書(shū)面形式呈交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)。

　　三：上班時(shí)間必須佩戴工號(hào)牌，儀表注重整潔。

　　四：嚴(yán)禁無(wú)故遲到、早退、曠工;上班時(shí)間要保持良好的工作心態(tài)，不得帶情緒上班，不得嬉笑打鬧、玩游戲、打牌、睡覺(jué)而影響公司形象。

　　五：?jiǎn)T工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)，不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。

　　六、任何時(shí)候要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，做到互相照應(yīng)，公司利益，集體利益要放在首位，不利于公司的事不能做，忌內(nèi)部拉幫結(jié)派，明爭(zhēng)暗斗;如有問(wèn)題請(qǐng)當(dāng)面提出，不背后議論;同事之間，部門(mén)之間必須忠誠(chéng)合作，相互協(xié)助。不得私拿貪占，不得拉單外做，不得吃差額回扣。

　　七、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在職員工不得私自向上家訂貨。若需要訂貨的，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可訂貨，訂貨所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由員工本人自行承擔(dān)(貨物將不入公司的帳)。若發(fā)現(xiàn)未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)而私自訂貨的，立即開(kāi)除。

　　八：?jiǎn)T工服務(wù)態(tài)度：

　　1、接待客戶(hù)或接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà)要主動(dòng)、及時(shí);不怠慢客戶(hù)，待人親卻和藹，做到熱情有禮、有問(wèn)必答、耐心周到。

　　2、不得與客戶(hù)爭(zhēng)吵頂撞，忌出言不遜。認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的建議和投訴。

　　3：了解各產(chǎn)品性能，向客戶(hù)合理介紹;

　　4：工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿(mǎn)意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!

　　九：考勤規(guī)范：

　　1、公司營(yíng)業(yè)時(shí)間為8：00—21：30;周六、周日為8：30—21：30。技術(shù)部上班時(shí)間：上午8：00---12：00 下午14：30---18：00 門(mén)市上班時(shí)間(兩班倒)8：00---12：00 12：00---18：00

　　18：00---22：00

　　2、遲到、早退、曠工：

　　在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退5分鐘者算是遲到，10分鐘以上算早退;遲到30分鐘以上算曠工

　　3、休息

　　正式員工每周享受一天有薪假期,不能連休，如有特殊情況可以換休,各部門(mén)經(jīng)理每月30號(hào)前把員工排休表交到財(cái)務(wù)處。試用期間員工享受2天/月有薪假期。

　　4.請(qǐng)假

　　事假：一般員工請(qǐng)假1天的由部門(mén)經(jīng)理簽字后交到財(cái)務(wù)部，請(qǐng)假2天以上(含2天)的經(jīng)總經(jīng)理簽字后交到財(cái)務(wù)部，部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假擅自不上班者，按曠工處理。

　　病假：不扣除當(dāng)天底薪，但需提供醫(yī)院相關(guān)證明及收費(fèi)發(fā)票，無(wú)醫(yī)院證明的按事假處理，病假超過(guò)三天以事假處理扣除薪水,除病假和突發(fā)事假，否則公司組織的各種活期間不允許請(qǐng)假。

　　婚假：工作滿(mǎn)一年的員工可享受帶薪婚假，婚假時(shí)間為7天，需要提前15天報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　十：?jiǎn)T工獎(jiǎng)罰制度：

　　1：每月全勤獎(jiǎng)50元(當(dāng)月無(wú)遲到，早退，請(qǐng)假)。

　　2：團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)50元(全體員工無(wú)遲到，早退，請(qǐng)假，換休，投訴)。 3：中秋節(jié)：100元。

　　4、春節(jié)：200元不等(員工在職滿(mǎn)一年方可享受)。

　　5：遲到罰5元，早退罰10元。

　　6: 曠工半天扣50元，一天扣100元。

　　7：請(qǐng)事假扣除當(dāng)天工資。

　　8：上班時(shí)間不準(zhǔn)玩游戲、看網(wǎng)絡(luò)電視、電影等與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次扣除10元。

　　9:上班要簽到，無(wú)簽到的按無(wú)考勤記錄，扣除當(dāng)天工資。

　　10：不準(zhǔn)用公司電話(huà)撥打私事電話(huà)，接聽(tīng)私人私事電話(huà)不得超過(guò)5分種,若發(fā)現(xiàn)一次扣除10元。

　　11：上班要著裝整潔，佩戴工牌，不準(zhǔn)穿拖鞋，發(fā)現(xiàn)一扣除5元。

店員工守則 篇34

　　一、員工儀表儀容規(guī)范

　　(一)儀表

　　員工應(yīng)舉止端莊、文雅、行為得體。不得將手插入口袋。穿著工服時(shí)員工不得手挽手，雙臂不得抱于胸前或交叉于身后。

　　(二)儀容

　　1、發(fā)型。

　　男員工：整齊短發(fā)，前不遮眉，后不過(guò)領(lǐng)，不允許染怪異發(fā)式。不得留鬢角和胡須。 女員工：餐飲員工一律發(fā)不過(guò)肩，梳理整齊，不得戴頭飾等。員工發(fā)型梳理整齊，一律前不擋眼、側(cè)不遮臉，不留怪發(fā)型。

　　2、首飾

　　餐飲員工不得佩帶戒指、項(xiàng)鏈、手鐲、手鏈等飾物，其他員工可佩帶一枚婚戒或極小的一副耳釘，不得佩帶搶眼、帶有裝飾性的項(xiàng)鏈、手鐲、手鏈等。

　　3、化妝

　　工作期間，女員工須始終保持淡妝。須選用與工服以及膚色相配的化妝品。腮紅須涂抹均勻自然�？诩t保持良好，形狀顏色自然明快。不得進(jìn)行過(guò)分復(fù)雜和夸張的化妝。

　　4、個(gè)人衛(wèi)生

　　指甲短、修剪整齊、干凈，不得涂指甲油。男員工每天修面、保持干凈。

　　5、著裝

　　按規(guī)定著裝，洗燙整潔，無(wú)損壞，紐扣齊全、系好。

　　6、鞋襪

　　男員工：黑鞋，擦亮，黑襪。

　　女員工：黑鞋，擦亮。鞋跟高限1—1.5寸，肉色絲襪。

　　(三)補(bǔ)充規(guī)定

　　1、員工在崗期間要按規(guī)定著裝，保持工服清潔，愛(ài)惜工服，要避免沾上無(wú)法清除的污漬(如墨水、圓珠筆痕等)。

　　2、員工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短褲等不雅觀(guān)服裝進(jìn)入酒店。

　　3、員工非當(dāng)班時(shí)不得著便裝回工作崗位。

　　二、員工紀(jì)律

　　員工必須遵守如下規(guī)定：

　　1、上下班走職工出入口。隨身攜帶的物品，須主動(dòng)接受警衛(wèi)人員及上級(jí)的檢查。按規(guī)定打卡并簽到、簽退。

　　2、保管好《員工手冊(cè)》、工作證、餐卡等各種證件。員工調(diào)離酒店，必須按轉(zhuǎn)單項(xiàng)目要求，將工作證等交回有關(guān)部門(mén)。不得將工服等物品帶離酒店。

　　3、員工均應(yīng)按規(guī)定著工服，保持工服整潔、儀表端莊。

　　4、員工必須嚴(yán)守酒店保密制度，不得向外界提供有關(guān)人事、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、設(shè)備等信息、文件資料;如有查詢(xún)，由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)接待。

　　5、員工必須按規(guī)定時(shí)間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得將食物帶出食堂。

　　6、員工一般不得在酒店內(nèi)打(接)私人電話(huà)，如有特殊情況，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到指定地點(diǎn)打電話(huà)。

　　7、員工休假或下班后不得在酒店逗留(員工宿舍及員工活動(dòng)室除外)。

　　8、員工不得在酒店內(nèi)留宿，工作時(shí)間不得串崗。

　　9、員工不得使用客用衛(wèi)生間及客用電梯。

　　10、當(dāng)班時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　11、不得使用污言穢語(yǔ)，不允許在酒店內(nèi)打架斗毆。

　　12、員工不得擅自更換衣柜，不得私自換鎖、撬鎖。

　　13、不得在非吸煙區(qū)域吸煙。

　　14、不得代他人或委托他人打卡。

　　15、不得偷拿酒店及他人的錢(qián)財(cái)物品。

　　16、不得向客人索取小費(fèi)和物品。

　　17、不得在墻壁等地亂涂亂畫(huà)等等。