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商場(chǎng)員工手冊(cè)范本

發(fā)布時(shí)間:2022-07-16

商場(chǎng)員工手冊(cè)范本(精選9篇)

商場(chǎng)員工手冊(cè)范本 篇1

  一、 店長(zhǎng)工作職責(zé):

  店長(zhǎng)工作職責(zé)是每一個(gè)店店長(zhǎng)執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則,明確店長(zhǎng)的工作職責(zé),有利于店長(zhǎng)把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長(zhǎng)應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)環(huán)節(jié)把握重點(diǎn),創(chuàng)造佳績(jī)。

  1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

  2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。

  3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

  4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

  5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。

  6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

  7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。

  8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

  9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

  10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)賣場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

  二、 店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)

  (一)、人員管理內(nèi)容:

  人員管理是店長(zhǎng)日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,因?yàn)樵谶@個(gè)舞臺(tái)上,不是一個(gè)人唱主角戲,一個(gè)完整的故事,是需要多個(gè)人物來(lái)表現(xiàn)的。而店長(zhǎng),則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作,對(duì)提高工作效率和提升銷售業(yè)績(jī),都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法,對(duì)店長(zhǎng)的工作與成長(zhǎng)有著極大的幫助。

  1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。

  2、能夠體諒有特殊困難的員工。

  3、能解決內(nèi)部糾紛,改善人際關(guān)系。

  4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,避免影響業(yè)績(jī)現(xiàn)象發(fā)生。

  (二)、日常管理工作內(nèi)容:

  店面是一個(gè)表演的舞臺(tái),店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng),全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

  營(yíng)業(yè)前:

  1、開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。

  2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

  3、清點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金。

  4、核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表,傳送公司。

  營(yíng)業(yè)中:

  1、檢查導(dǎo)購(gòu)儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。

  2、店長(zhǎng)需掌握每日銷售情況。

  3、控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。

  4、備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。

  5、維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。

  6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

  7、注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

  8、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。

  9、收集市場(chǎng)信息,做好銷售分析。

  10、整理公司公文及通知,做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

  營(yíng)業(yè)后:

  1、 核對(duì)帳務(wù),填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

  2、 營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,留好備用金。(專賣店)

  3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,杜絕火災(zāi)隱患。

  4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。

  三、 店長(zhǎng)權(quán)利:

  店長(zhǎng)作為商廈管理組織中的一員,為充分發(fā)揮其職能作用,其

  在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利:

  (一) 人事方面

  1、 有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

  2、 有權(quán)利向?qū)9、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

  3、 有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

  4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)9、商廈提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。

  5、 有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

  (二) 貨品方面

  1、 有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。

  2、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

  3、 對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

  四、店長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn):

  1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行上級(jí)指標(biāo),完成公司下達(dá)任務(wù);

  2、 能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作,做到盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤;

  3、 能夠主動(dòng)了解周圍品牌銷售情況,通過(guò)每天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動(dòng)的原因,并及時(shí)改善;

  4、 能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織(評(píng)比、學(xué)習(xí)等)活動(dòng),圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;

  5、 每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;

  6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通;

  7、 具有很強(qiáng)的銷售管理能力,銷售業(yè)績(jī)?cè)诒镜曛凶詈?

  8、 具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;

  9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài),能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作;

  10、 具有強(qiáng)烈的自我約束意識(shí),評(píng)選當(dāng)月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象,能在員工中起到榜樣帶頭作用;

  11、 能與店員保持良好的溝通,在本店員工中具有極強(qiáng)的威信;

  12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;

  13、 言談舉止彬彬有理,有教養(yǎng);

  14、 處事公正果斷。

商場(chǎng)員工手冊(cè)范本 篇2

  為了發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,預(yù)防和堵塞漏洞;為了避免或減少不必要的損失和矛盾,營(yíng)造一個(gè)寬松、安全、舒心、和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;為了充分利用每個(gè)員工的特長(zhǎng),示展聰明才智,創(chuàng)造出最大價(jià)值,特制定本制度。

  一、全體員工必須從思想上、認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)上與公司保持高度一致,認(rèn)真履行經(jīng)營(yíng)租賃合同及各項(xiàng)制度、規(guī)定等。不允許有任何損壞公司或個(gè)人形象、信譽(yù)、利益的言行出現(xiàn),違者視其情節(jié)嚴(yán)肅處理。

  二、各柜組所購(gòu)進(jìn)的商品,必須“三證”齊全,符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商標(biāo)法》、和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等要求。公司堅(jiān)持實(shí)行及時(shí)統(tǒng)一驗(yàn)收、核價(jià)、建檔、輸入微機(jī)管理系統(tǒng)制度。凡購(gòu)進(jìn)商品不驗(yàn)收、不核價(jià)、不建檔、不輸入微機(jī)者,一律不準(zhǔn)上柜銷售。各柜組要如實(shí)提供每次商品進(jìn)貨票證,合理定價(jià),及時(shí)變價(jià),手續(xù)完備,賬目清晰。違者每次處500元的罰款。

  三、公司全部實(shí)行統(tǒng)一電腦收款、明碼實(shí)價(jià)、不搞價(jià)銷售。不準(zhǔn)任何人在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)私自收款或變相搞價(jià),讓利銷售。凡送貨到家后付款的商品,最遲第二天營(yíng)業(yè)款必須交到收款臺(tái)。否則,按違價(jià)或私自收款處理,每人次罰款1000元。

  四、不準(zhǔn)超范圍經(jīng)營(yíng)。各柜組經(jīng)營(yíng)的品種,必須按公司品種劃分的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行有序經(jīng)營(yíng)。柜組在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,如開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)品種范圍以外的新品種,不能影響任何柜組的利益。經(jīng)營(yíng)品牌以區(qū)域代理授權(quán)為準(zhǔn)。沒(méi)有授權(quán)的品牌、款型,公司平衡后,堅(jiān)持誰(shuí)先進(jìn)貨誰(shuí)優(yōu)先的原則。杜絕隨貨、隨款或惡意競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象存在,違者撤出隨款商品,每次罰款500元。

  五、不準(zhǔn)超高占道。商品陳列要求整齊美觀,體現(xiàn)科學(xué)性、藝術(shù)性。不準(zhǔn)亂擺亂放。所有物品、用具應(yīng)隱蔽存放,避免影響店容店貌。違者每次罰款50元。

  六收款員的工資公司統(tǒng)一發(fā)放,各柜組合理提取一定的費(fèi)用,具體辦法另行制定。各柜組的營(yíng)業(yè)款,由收款員統(tǒng)一存入,公司財(cái)務(wù)部為柜組單設(shè)的賬戶中,柜組可周旬對(duì)賬、取款自由。

  七、各柜組必須健全各類賬目,做到帳帳相符,帳實(shí)相符,日清月結(jié)。收款員與各柜組堅(jiān)持每日對(duì)賬,柜組每月盤存一次,賬目公開(kāi),并接受公司財(cái)務(wù)部的監(jiān)督指導(dǎo)。

  八、公司鼓勵(lì)支持柜組實(shí)行基本工資加提成的發(fā)放辦法。應(yīng)根據(jù)柜組經(jīng)營(yíng)品種的不同,按不同比例合理確定工資基數(shù),采取銷售計(jì)件或百元銷售等方法計(jì)提效益工資,充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的工作熱情,做到人盡其才,按勞取酬。努力擴(kuò)大銷售、增加收入。

  九、必須做到安全無(wú)事故,不準(zhǔn)私拉亂接電線,不準(zhǔn)使用帶病電器或插板,線路不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。必須保持轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔,通道順暢,不準(zhǔn)亂貼亂掛。違者每次罰款50元。

  十、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)持考勤制度,樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象。文明經(jīng)商,禮貌待客,主動(dòng)熱情,耐心周到。規(guī)范個(gè)人行為,誠(chéng)信貼心服務(wù)。自我約束,相互監(jiān)督。改變自由散漫的不良陋習(xí),養(yǎng)成團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑,敢打硬仗的優(yōu)良作風(fēng),體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神。

商場(chǎng)員工手冊(cè)范本 篇3

  一、理貨員崗位職責(zé)

  1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),包括微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、回答顧客咨詢、簡(jiǎn)單介紹商品的性能、為顧客提供購(gòu)物籃。

  2、保障商品的銷售,及時(shí)對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。

  3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標(biāo)簽。

  4、做好理貨陳列要求,力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。

  5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生,保持購(gòu)物通道的順暢,及時(shí)清除雜物。

  6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場(chǎng)促銷,以提高營(yíng)業(yè)額。

  7、控制商品損耗,對(duì)特殊商品進(jìn)行防盜處理,及時(shí)處理破包裝商品。

  8、整理貨架庫(kù)存區(qū)和倉(cāng)庫(kù),做好庫(kù)存商品,標(biāo)識(shí)清楚,碼放整齊,規(guī)律有序。

  9、做好商品的先進(jìn)先出,并檢查保質(zhì)期。

  10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品,并填寫相關(guān)單據(jù)。

  11、具備防盜意識(shí),對(duì)易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

  12、參加本店的周期性盤點(diǎn)。

  (一)理貨員的主要工作:補(bǔ)貨、理貨

  (二)商品的陳列要求

  1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。

  2、商品之間間隙緊湊,無(wú)裸露層板,滿陳列。

  3、貨架前排商品呈80度—90度,豎直陳列,貨架前排商品與貨架邊齊平。

  4、商品前后陳列無(wú)粘連,橫成排,豎成行。

  5、大類商品縱向陳列,小類商品橫向陳列。

  6、大類商品,按包裝特點(diǎn),分布陳列,商品陳列,高低相近。

  7、商品正面面向顧客,標(biāo)價(jià)齊全、正確。

  8、貨架、通道內(nèi)干凈無(wú)雜物。

  9、堆頭整潔,商品豐滿、醒目,pop宣傳到位,貨架存貨安全、整齊,高低適中。

  10、商品先進(jìn)先出。

  11、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確,包括促銷商品的價(jià)格檢查。

  12、商品與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng)。

  13、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。

  14、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨,不得出現(xiàn)有庫(kù)存、貨架上無(wú)貨的情況。

  15、補(bǔ)貨時(shí),不能影響通道暢通,不補(bǔ)貨時(shí),通道上不能堆放任何商品。

  16、破損及折包商品及時(shí)處理。

  17、理貨時(shí),應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng),貨物的正面是否面向顧客。

  18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

  二、收銀員職責(zé)

  1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

  2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù),回答顧客咨詢,主動(dòng)同顧客打招呼,堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生。

  3、保持誠(chéng)實(shí)的品質(zhì),嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則,快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款,減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。

  4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作,并協(xié)助防損檢查。

  5、保證隨時(shí)有足夠的零錢找給顧客。

  6、提高掃描的正確率和速度,以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

  7、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作,能解決簡(jiǎn)單故障,隨時(shí)準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單耗材。

  8、營(yíng)業(yè)結(jié)束和營(yíng)業(yè)前,負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。

  三、后臺(tái)操作員的崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。

  2、負(fù)責(zé)后臺(tái)電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。

  3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。

  4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。

  5、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

  四、防損員的崗位職責(zé)

  1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序,確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。

  2、防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

  3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防規(guī)定,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系,共同制定整改措施并報(bào)告店長(zhǎng)。

  4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)消防設(shè)備的檢查完善,隨時(shí)保持良好的運(yùn)行狀態(tài),協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)消防設(shè)施地檢查維護(hù)。

商場(chǎng)員工手冊(cè)范本 篇4

  聘用

  每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查,拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的,公司不予錄用。

  所有員工應(yīng)該提供真實(shí)有效的個(gè)人資料,一旦有所變化(住址、聯(lián)系電話等)應(yīng)及時(shí)到人事部更改。

  試用期

  員工在正式聘用之前,必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿,工作表現(xiàn)合格的,方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的,公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者,須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。

  工作時(shí)間

  按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定,工作時(shí)間定為每周40小時(shí);

  總部工作時(shí)間為星期一至星期五,每天9:00a. m – 6:00p. m(其中包括1小時(shí)的午餐,時(shí)間為12:00a. m–1:00p. m)

  商店按營(yíng)業(yè)需要自行制定工作時(shí)間,并實(shí)行綜合工時(shí)制。

  考勤制度

  員工在上班前應(yīng)先在考勤機(jī)上打卡,商場(chǎng)員工應(yīng)在換上工作服后再打卡,下班時(shí)應(yīng)先打卡后換工作服。

  嚴(yán)令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

  員工有遲到、早退或曠工等情況時(shí),分別按下列規(guī)定處理:

  遲到

  上班遲到十五分鐘至三十分鐘者,扣除一小時(shí)工資;三十分鐘至二小時(shí)者,扣除半日工資;二小時(shí)以上者,扣除半日工資外,按曠工半日論。

  上班遲到者應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)負(fù)責(zé)人,并講述遲到的原因。

  遇有惡劣天氣或其他不可控制因素而影響正常出勤時(shí),按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

  早退

  下班時(shí)間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者,視為早退。早退者將被扣除一小時(shí)工資。

  下班時(shí)間前十五分鐘以前下班者,均以曠工半日論,并扣除半日工資。

  曠工

  未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。

  遲到或早退累計(jì)三次者,將受到一次書面警告。

  換班

  商場(chǎng)員工在沒(méi)有得到部門經(jīng)理或上級(jí)批準(zhǔn)的情況下,不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請(qǐng)單。否則,一律按曠工處理。

  其他

  商場(chǎng)安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅(jiān)持工作,直到有人接替才可離開(kāi)崗位。

  沒(méi)有上級(jí)主管的批準(zhǔn),員工不可擅離職守。如需在工作時(shí)間外出,商場(chǎng)員工須填“出門申請(qǐng)單”,經(jīng)上級(jí)主管、幅吐)經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理簽字并經(jīng)人事部批準(zhǔn)后,打卡離開(kāi)公司,返回公司也須打卡?偛繂T工則必須口頭向部門主管及人事部申請(qǐng)后打卡離開(kāi)公司,返回公司也須打卡。

  若員工忘記打卡,必須及時(shí)向主管說(shuō)明,經(jīng)部門經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請(qǐng)表”上簽字并交給人事部,否則按曠工處理。商場(chǎng)員工一個(gè)月不得遺忘打卡超過(guò)二次,第三次將受到口頭警告處分。

  商場(chǎng)員工上下班走公司指定的通道,上班時(shí)須正確穿著制服并佩戴胸卡。

  年度考評(píng)

  公司除在試用期結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核外,還將定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評(píng)估的討論,其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。

  合同續(xù)簽

  員工應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月,用書面形式報(bào)告公司是否希望續(xù)簽合同并簡(jiǎn)述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績(jī)和態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。

  晉升與調(diào)職

  公司奉行機(jī)會(huì)均等的人事政策,為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個(gè)人愿望提升和調(diào)動(dòng)員工的崗位。

  辭職與解聘

  員工可以因正當(dāng)理由向公司提出辭職,但必須至少提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)。公司會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)對(duì)其申請(qǐng)予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn),公司按規(guī)定解除或終止勞動(dòng)合同。在員工離開(kāi)公司以前,應(yīng)將公司的財(cái)產(chǎn)、工具、鑰匙、證件以及所有有關(guān)公司的信息資料交還所在部門負(fù)責(zé)人。否則,公司有權(quán)力不辦理相關(guān)手續(xù)。

  親屬的雇用

  一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹 等)。如公司員工與另一名員工結(jié)婚,則人事部門可以調(diào)動(dòng)任何一方 的工作部門。

  工資

  以最大可能激勵(lì)廣大員工為公司利益努力工作,并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工,都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬,這是公司的基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查,以確保公司薪資水平的合理性和競(jìng)爭(zhēng)性,是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外,員工的薪資是保密的,同事之間不要相互打聽(tīng)、詢問(wèn)和泄露,否則后果自負(fù)。

  業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估后為公司的工資檢討期。公司按員工的工作表現(xiàn)、公司的營(yíng)業(yè)狀況、勞動(dòng)市場(chǎng)的訊息、物價(jià)指數(shù)以及其他因素,檢討指數(shù)以及其他因素,檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。

  公司將采取銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。

  津貼

  商場(chǎng)輪斑的員工享受輪班津貼。

  津貼為:

  晚班至24. 00:6. 0元人民幣/班。

  連續(xù)工作12小時(shí)以上者:8元人民幣/班。

  納稅

  公司將按國(guó)家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個(gè)人所得稅。

  社會(huì)保險(xiǎn)金

  公司將按國(guó)家規(guī)定,為符合條件的員工繳納各項(xiàng)基金或保險(xiǎn)費(fèi)用;按國(guó)家規(guī)定,須個(gè)人繳納一定比例的,也將從員工的薪金中扣除代繳?偛楷F(xiàn)暫時(shí)委托 公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間辦理好“二金”的轉(zhuǎn)移,否則,公司有權(quán)停發(fā)其工資。

  加班

  因公司工作需要,并得到上級(jí)主管、部門經(jīng)理或商店店長(zhǎng)的書面批準(zhǔn),每周工作時(shí)間超過(guò)四十小時(shí)的員工(不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員)將獲得加班工資,或給予與加班時(shí)間等同的補(bǔ)休,補(bǔ)休必須通過(guò)上級(jí)主管、經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)。

  總部員工的加班費(fèi)用另行規(guī)定。

  假期

  一般情況下,員工在請(qǐng)假之前必須填寫申請(qǐng)單,注明請(qǐng)假類型及天數(shù),得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長(zhǎng)核準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  年假

  工作期滿一年的商場(chǎng)員工每年可獲得五個(gè)工作日的帶薪年假,以后服務(wù)每滿一年,年假增加一天,直至十五個(gè)工作日為止。(管理人員另行規(guī)定,具體可參照勞動(dòng)合同。)申請(qǐng)年假必須提前一個(gè)星期向部門負(fù)責(zé)人提出,并應(yīng)根據(jù)公司情況來(lái)安排。除非總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn),員工不能將年假累積至下一年度,并不得以現(xiàn)金補(bǔ)償。年假應(yīng)于每年12月底前休完,最多可延期至第二年正月十五前。

  公休假

  員工依法享有政府規(guī)定的法定假期,包括元旦、農(nóng)歷新年、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié)。如員工因工作需要,不能在法定假期當(dāng)日休假,可獲得國(guó)家規(guī)定的報(bào)酬。

  事假

  員工因私事必須親自處理需要請(qǐng)事假。員工應(yīng)事先填寫事假單,經(jīng)上級(jí)主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。事假作為無(wú)薪假。

  病假

  員工因疾病或者生理原因必須治療或休養(yǎng)時(shí),必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書,經(jīng)人事部審核通過(guò)后,可申請(qǐng)病假。原則上,病假也須事先申請(qǐng),但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部門主管或經(jīng)理和人事部,并在病假發(fā)生后三天內(nèi)將病歷證明送至人事部,否則以事假處理并作書面警告。

  員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行:

  試用期內(nèi):3天無(wú)薪病假(扣除當(dāng)日所得工資)

  試用期后至一年:7天全薪病假

  一年以上:10天全薪病假

  正式員工若連續(xù)病假超過(guò)十個(gè)工作日的,按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理(詳情見(jiàn)勞動(dòng)合同)。

  婚假

  符合法定年齡的員工結(jié)婚時(shí)可享受連續(xù)三天帶薪假期。員工在試用期滿后,如屬國(guó)家規(guī)定之晚婚年齡時(shí)結(jié)婚,則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日、休息日)。申請(qǐng)婚假必須在開(kāi)具結(jié)婚證半年內(nèi),假期必須一次性用完,人事部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。

  產(chǎn)假

  凡女員工懷孕后應(yīng)及時(shí)至人事部登記,試用期滿后,可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā),不發(fā)獎(jiǎng)金及其他津貼。其他情況,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的產(chǎn)假,按病假處理。

  護(hù)理假

  在公司服務(wù)滿十二個(gè)月的男性員工,如屬初婚、未生育的再婚者,其妻子生育時(shí),可享受全薪護(hù)理假三天(連續(xù)工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定。)

  喪假

  凡試用期滿后,員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世,可享受三天(連續(xù)工作日)全薪喪假,如果是旁系親屬過(guò)世,可享受一天全薪喪假。

  門診與醫(yī)療

  公司為每位符合條件的員工向國(guó)家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險(xiǎn)。在享受國(guó)家規(guī)定之門診報(bào)銷待遇之外,商場(chǎng)將給予每位符合條件的商場(chǎng)員工一定限額的門診醫(yī)療費(fèi)用作為補(bǔ)貼,具體規(guī)定由各商場(chǎng)自行制訂。

  另外,每位員工應(yīng)按公司要求進(jìn)行身體健康檢查,拒絕檢查者將被處罰甚至終止勞動(dòng)合同。

  總部員工的門診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷制度將另行制訂。

  培訓(xùn)與發(fā)展

  公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來(lái)工作需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和管理方面的內(nèi)容,以及與個(gè)人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為:公司內(nèi)部培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。與此同時(shí),在不影響工作大前提下,公司積極提倡和鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加培A。

  培訓(xùn)是一項(xiàng)花費(fèi)較大但并非立竿見(jiàn)影的工作,在公司著眼已付出金錢及心力的同時(shí),也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此,我們會(huì)要求被培訓(xùn)的員工與公司簽訂培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定,將按培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)容而定。

  評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)

  您將定期對(duì)您的工作進(jìn)行回顧,同時(shí)您的負(fù)責(zé)人也會(huì)定期對(duì)您的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績(jī)和需要改進(jìn)的地方。對(duì)您的最終評(píng)估將經(jīng)過(guò)二級(jí)以上主管的審批,并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。

  每位員工應(yīng)出色完成本職工作,同時(shí)又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來(lái)了顯著經(jīng)濟(jì)效益,公司會(huì)給予您應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)的榮譽(yù)。

  勞動(dòng)保護(hù)

  禁止對(duì)機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、保護(hù)設(shè)施、安全裝置等物品進(jìn)行與本職工作無(wú)關(guān)的使用。

  1.未經(jīng)許可不得使用公司的機(jī)器、設(shè)備及運(yùn)輸工具。

  2.一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況,應(yīng)立即通知其上級(jí)負(fù)責(zé)人。

  3.未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。

  4.從事特定工作的員工,必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動(dòng)防護(hù)用品,在使用加工機(jī)器和設(shè)備時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序的要求。

  5.未經(jīng)許可不得進(jìn)人他人辦公室、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)總臺(tái)、工程部及其他特殊場(chǎng)所,例如:信息處理中心、水房、電房、煤氣缸儲(chǔ)藏室等。

  工傷事故

  工作期間產(chǎn)生的任何事故應(yīng)立即得到處理。在場(chǎng)員工應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生和安保人員到現(xiàn)場(chǎng)處理事故。嚴(yán)重情況下,應(yīng)由當(dāng)事人及事故現(xiàn)場(chǎng)目擊員工到安保部門作詳細(xì)的事故記錄。對(duì)受傷員工應(yīng)及時(shí)救治,必要時(shí)送往醫(yī)院治療。

  工傷事故的處理將按照中華人民共和國(guó)及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。

  防火

  預(yù)防火災(zāi)是每個(gè)員工的義務(wù),這不僅關(guān)系到自身和同事的安全,同時(shí)也關(guān)系到超市顧客的安全。為此:

  1.緊急通道口應(yīng)始終保持暢道,禁止設(shè)備、材料或庫(kù)存商品堵塞通道口。

  2.隨時(shí)提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。

  3.員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急疏散程序,并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn)。

  工作紀(jì)律

  1.嚴(yán)禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司,包括贈(zèng)品。

  2.嚴(yán)禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。

  3.嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭(zhēng)吵。

  4.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)購(gòu)物。

  5.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)看報(bào)紙、雜志或書籍,吃零食或打磕睡。

  6.嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用商場(chǎng)設(shè)備。

  7.嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。

  8.嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。

  9.嚴(yán)禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價(jià)格。

  10.嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。

  11.嚴(yán)禁未經(jīng)許可征集募捐或傳遞募捐名單。

  12.嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所聚眾鬧事。

  13.嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位。

  14.嚴(yán)禁探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。

  15.嚴(yán)禁工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作。

  16.嚴(yán)禁商場(chǎng)員工在指定場(chǎng)所以外停泊其交通工具。

  17.嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。

  18.嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上,若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失,將追究其責(zé)任。

  19.嚴(yán)禁在分配公司贈(zèng)券、禮品時(shí)詢私舞弊,損害公司利益。

  以下工作紀(jì)律特別為商場(chǎng)員工所設(shè)立:

  更衣室

  1.員工在合同期間配有更衣箱,衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。

  2.不要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi),如有物品丟失,公司概不負(fù)責(zé)。

  3.更衣箱的使用應(yīng)隨時(shí)保持更衣箱的整潔,并在公司指定的時(shí)間進(jìn)行集體大清掃。

  4.請(qǐng)勿在工作時(shí)間無(wú)故在更衣室逗留或休息。

  5.在危及公司和人員安全的緊急情況下,安保部門的有關(guān)人員有權(quán)共同開(kāi)箱檢查其中的物品。開(kāi)箱時(shí)應(yīng)有指定的證人在場(chǎng)。其他情況下開(kāi)箱應(yīng)在被檢查人及由其指定的證人在場(chǎng)的情況下方可進(jìn)行。

  6.更衣箱鑰匙若丟失,應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行配制,同時(shí)按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。

  7.員工辭職或被辭退時(shí),應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人事部。

  食堂

  1.各員工在工作時(shí)間內(nèi)去食堂就餐。

  2.食堂僅供就餐之用,未經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理的許可不得從事其他活動(dòng)。

  工作卡

  1.員工在工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工作卡。如發(fā)現(xiàn)未佩帶胸卡者,將被罰款10元/次。

  2.遺失工作卡的員工,應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作,同時(shí)付款15元工本費(fèi)。

  3.員工辭職或被辭退時(shí),應(yīng)將工作卡退還給人事部。

  工作服及工具

  1.員工在工作時(shí)間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲,女士不得穿裙子、涼鞋,以免發(fā)生危險(xiǎn)。如發(fā)現(xiàn)未穿制服者,部門主管必須責(zé)令其穿上制服,誤工時(shí)間按曠工處理。

  2.員工不能按其個(gè)人的意愿修改工作服及工具,如有損壞應(yīng)立即向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

  3.工作服及工具只能用于履行本職工作。

  4.遺失工作服的員工,應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作,同時(shí)按公司規(guī)定賠償。

  5.員工辭職或被辭退時(shí),應(yīng)將工作服及工具全部退還給人事部。

  紀(jì)律處分

  1.口頭警告

  2.書面警告

  3.解雇

  根據(jù)勞動(dòng)法,因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律,員工將被無(wú)通知、無(wú)補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)系,包括但并不僅限于以下情況:

  1.曠工連續(xù)三天(試用期內(nèi),曠工累計(jì)一天整),或年內(nèi)累計(jì)滿五天。

  2.泄露公司機(jī)密,以至損害公司利益。

  3.玩忽職守,給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失。

  4.偷竊或盜用公司或同事財(cái)物。

  5.貪污、或其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失。

  6.無(wú)理取鬧,嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)。

  7.泄露公司機(jī)密,尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況。

  8.違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則,或有圖利他人情節(jié),并導(dǎo)致公司利益損失。

  9.觸犯國(guó)家刑律,被機(jī)關(guān)拘留或逮捕。

  10.辱罵顧客、上級(jí)。

  11.謾罵、打架、行為。

  12.在工作場(chǎng)所內(nèi)的同事間不合適的暖昧行為。

  13.在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。

  14.工作時(shí)間酗酒。

  15.未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材或設(shè)備。

  16.故意毀壞公司設(shè)備。

  17.損壞公司貴重物品。

  18.欺騙上級(jí),偽造成果。

  19.未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許接受供應(yīng)商宴請(qǐng)。

  20.代人打卡或讓人打卡。

  21.偽造考勤記錄。

  22.未經(jīng)許可更改商品價(jià)格。

  23.為私人目的保留出售的商品。

  24.收銀員故意放行未經(jīng)結(jié)賬的商品。

  25.其他嚴(yán)重過(guò)失行為。

  26.偷竊或參與偷竊公司的商品或財(cái)物。

  27.書面警告累計(jì)至三次。

商場(chǎng)員工手冊(cè)范本 篇5

  一、值日生需提前到崗,7:50前衛(wèi)生打掃完畢,衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃,柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé),保持清潔明亮。

  二、服從分配、服從管理,不得損毀店面形象,透露店面機(jī)密,精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要大方得體。

  三、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神做好本職工作。

  四、上班不得遲到早退、曠工;上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺(jué)而影響本店面形象,遲到30分鐘扣50元,30分鐘后扣100元,當(dāng)天未來(lái)者按曠工處理,早退人員扣100元,曠工一天扣除三天工資,曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處理,請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意方可請(qǐng)假。

  五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,不許用店面電話打私人電話,如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。

  六、員工服務(wù)態(tài)度:

  (1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機(jī)專賣店);微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情,面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬。

  (2)了解各產(chǎn)品性能,向顧客合理的介紹,說(shuō)話語(yǔ)氣要輕。

  七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

  (1)全勤獎(jiǎng)力60元,遲到、早退,每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假10分鐘罰5元,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理,周六日不得請(qǐng)假。

  八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次,衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。

  九、上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,違者扣罰5元一次,工作時(shí)間不得玩微信、QQ等違者罰10元。

  十、辭職條件

  (1)員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資,合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元。

  (2)如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)工資,不發(fā)提成。

  公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

商場(chǎng)員工手冊(cè)范本 篇6

  一、總則及范圍

  1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責(zé)任感,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,體現(xiàn)獎(jiǎng)懲有據(jù)、獎(jiǎng)罰分明的原則,對(duì)員工出現(xiàn)的不符合行為規(guī)范的行為,將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

  2、范圍本規(guī)定適用于超市雜貨處所有員工。

  二、對(duì)于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的員工,將給予口頭警告或書面警告處分,視情節(jié)輕重罰款和通報(bào)批評(píng),記入員工個(gè)人檔案

  1、當(dāng)月遲到、早退達(dá)3次或未簽退超過(guò)3次;

  2、無(wú)故曠工半日以內(nèi);

  3、未按排班上下班、私自調(diào)休;

  4、借用他人工裝、胸卡;上班時(shí)間不按規(guī)定佩帶工作牌,經(jīng)指出仍未改進(jìn);

  5、不遵從部門領(lǐng)導(dǎo)安排的上、下班及用餐時(shí)間;

  6、工作時(shí)間超出工作范圍到其他部門閑逛,擅離工作崗位接待親友或處理私事;

  7、工作時(shí)間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脫崗;

  8、工作時(shí)間吃零食、閱讀非工作需要的的刊物、寫讀個(gè)人信件及聽(tīng)廣播、看電視、玩游戲、哼唱歌曲等做與工作無(wú)關(guān)事情;

  9、非購(gòu)物時(shí)間購(gòu)物;

  10、在工作場(chǎng)合喧嘩、打鬧,影響正常工作秩序;

  11、工作開(kāi)始時(shí)不能進(jìn)入工作狀態(tài)或下班時(shí)間之前就收拾準(zhǔn)備離崗;

  12、員工出入員工通道不主動(dòng)出示隨身物品及不接受檢查;

  13、不服從工作安排或工作調(diào)動(dòng),影響工作秩序;

  14、對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)使用不禮貌語(yǔ)言;

  15、所轄區(qū)域衛(wèi)生不佳、故意破壞環(huán)境衛(wèi)生,在公共場(chǎng)所亂寫、亂畫;

  16、未經(jīng)許可將私人物品帶入店內(nèi)或辦公區(qū)域;

  17、無(wú)理由不參加部門會(huì)議;

  18、服務(wù)意識(shí)差,在顧客詢問(wèn)時(shí),推諉責(zé)任,造成顧客投訴;

  19、工作時(shí)間遵守儀容儀表規(guī)范(包括著裝、儀容、舉止)及佩帶胸卡;

  20、著濃妝、涂指甲油、用濃烈香水;

  21、奇異發(fā)型、染發(fā)、蓄胡須;

  22、奇異服飾,著裝暴露,穿無(wú)領(lǐng)、低領(lǐng)、無(wú)袖服裝、裙裝過(guò)短,穿拖鞋;佩帶夸張飾物;

  23、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔、穩(wěn)重;

  24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無(wú)照片或信息不完整;

  25、工作時(shí)間精神倦怠、無(wú)精打采;

  26、長(zhǎng)時(shí)間不接聽(tīng)電話或接聽(tīng)電話態(tài)度不佳;

  27、濫用敬稱或不規(guī)范稱謂;

  28、在其他管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以警告的其他不良行為。

  三、對(duì)于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工,將給予書面警告,罰款并進(jìn)行通報(bào)批評(píng);情節(jié)較嚴(yán)重、但未構(gòu)成嚴(yán)重影響的還將給予最后警告(記過(guò)失)處理;情節(jié)嚴(yán)重、影響極壞的予以降職或開(kāi)除處理。

  1、一月中被口頭警告或罰款達(dá)3次;

  2、曠工一日除扣3日工資外,給予書面警告處分,當(dāng)月曠工累計(jì)2次,給予辭退;

  3、未履行請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不出勤;

  4、故意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假證明;

  5、工作調(diào)動(dòng)不服從,未按時(shí)到崗且未履行請(qǐng)假手續(xù);

  6、工作調(diào)動(dòng)時(shí),對(duì)工作事項(xiàng)交接不清或拖延不移交;

  7、私分打折商品、私自存儲(chǔ)商品或贈(zèng)品、轉(zhuǎn)換商品;

  8、對(duì)顧客不使用敬語(yǔ),隱瞞或不理會(huì)客戶的投訴;

  9、未及時(shí)維護(hù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生或操作不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

  10、擅自不參加工作會(huì)議、集體組織的培訓(xùn)、例會(huì)等其他各項(xiàng)活動(dòng)或在考核時(shí)作弊;

  11、在公司內(nèi)部污言穢語(yǔ)、大聲喧嘩、說(shuō)笑、打逗、相互追逐嬉鬧;

  12、未經(jīng)許可在公告欄張貼、涂改或移去文告,妨礙內(nèi)部信息流通;

  13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化;

  14、破壞團(tuán)結(jié)、挑撥是非、損傷他人名譽(yù);

  15、議論上級(jí)、評(píng)論公司政策、散布不滿情緒;

  16、保密性文件管理者保管措施不當(dāng),致使文件泄密;

  17、違反操作規(guī)程、損壞設(shè)備、工具、浪費(fèi)耗材及用品、能源,造成損失;

  18、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)合法合理的工作分派或指示,拒不執(zhí)行或故意消極怠工,妨礙工作進(jìn)度;

  19、工作不負(fù)責(zé)任,因過(guò)錯(cuò)造成損失;

  20、工作過(guò)程中不能遵守相關(guān)工作制度、流程;

  21、對(duì)其他員工或顧客的違規(guī)行為不主動(dòng)制止或通知防損部門,視而不理或逃避作證;

  22、拾遺不報(bào),使他人蒙受損失;

  23、私自參加供貨商、客戶宴請(qǐng)、收取財(cái)物饋贈(zèng);

  24、公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以書面警告的其他行為。

  四、對(duì)于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工,將予以開(kāi)除,如給公司造成損失的,將追究其相關(guān)賠償責(zé)任或刑事責(zé)任。

  1、代人簽到、簽退,偽造考勤;

  2、一月內(nèi)曠工達(dá)2天(含2天)者;

  3、對(duì)本人姓名、年齡、住址、學(xué)歷、經(jīng)歷及戶籍等資料使用不正當(dāng)方法取得,欺騙公司;

  4、曾受到記過(guò)失處分,在處分有效期內(nèi)再次受到同等或更嚴(yán)重處分的;

  5、違反勞動(dòng)紀(jì)律,不服從工作調(diào)動(dòng),無(wú)理取鬧,影響正常工作秩序;

  6、將公司的機(jī)密文件透露給其他公司人員者或未經(jīng)許可私閱他人保密性文件者;

  7、正式員工在工作期間從事第二職業(yè)者;

  8、唆使他人或代他人簽名,偽造文件、單據(jù)者;

  9、盜取公司或他人財(cái)物,為偷盜提供便利條件或知情不報(bào)者;

  10、收受供貨商賄賂或索要物品,勒索客戶給公司造成不良影響及經(jīng)濟(jì)損失者;

  11、挑撥是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)威信,影響正常工作秩序及公司信譽(yù)者;

  12、工作時(shí)間帶有醉態(tài)或于工作時(shí)間飲酒、服食麻醉藥物者;

  13、在商店禁煙區(qū)吸煙或引火者;

  14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司;

  15、在工作屬地賭博、爭(zhēng)吵、毆打他人或相互打斗;

  16、對(duì)同事、公司上級(jí)使用辱罵性、威脅性的語(yǔ)言,影響惡劣;

  17、浪費(fèi)公物且情節(jié)嚴(yán)重者,蓄意損耗、破壞商店財(cái)物、設(shè)備;

  18、未經(jīng)授權(quán),越級(jí)行事;

  19、工作過(guò)程中不能遵守公司制定的相關(guān)工作制度、流程;

  20、出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤,給公司造成極壞影響或重大經(jīng)濟(jì)損失;

  21、違反安全操作規(guī)定,導(dǎo)致傷害事故或其他損失;

  22、部門領(lǐng)導(dǎo)私罰員工或其他人員現(xiàn)金,貪污、私分或私設(shè)帳戶;

  23、犯有其他不良行為,公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以此項(xiàng)處分的。

  五、處罰按公司員工手冊(cè)規(guī)定的處罰條例執(zhí)行。

  六、員工因違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司保留采取相應(yīng)方法向員工本人追索損失的權(quán)力。

商場(chǎng)員工手冊(cè)范本 篇7

  一、檢查人

  店堂管理人員、業(yè)種經(jīng)理(助理)、賣區(qū)長(zhǎng)(助理)

  二、檢查對(duì)象

  一線營(yíng)業(yè)員、收銀員

  三、獎(jiǎng)勵(lì)方式

  (一)員工因好人好事手顧客表?yè)P(yáng)的,經(jīng)落實(shí)屬實(shí),公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng),給予當(dāng)事人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

  (二)為店堂環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議,并被公司采納使用的,給予建議人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

  (三)對(duì)于遭受顧客無(wú)理刁難、辱罵,打不還手罵不還口,維護(hù)公司形象這,公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng),給予當(dāng)事人特別獎(jiǎng)勵(lì)。

  (四)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及盜竊行為,及時(shí)報(bào)告處理,為公司玩會(huì)損失者,公司內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng),給予當(dāng)事人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

  (五)制止重大事故發(fā)生,使公司財(cái)產(chǎn)免受損失,為保護(hù)國(guó)家及人民財(cái)產(chǎn),生命安全,見(jiàn)義勇為,有特殊貢獻(xiàn)者,公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng),給予當(dāng)事人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

  四、處罰方式

  (一)工作紀(jì)律:

  1、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)靠、趴、坐柜、站姿不正、抱臂、卡腰、背手、串崗、手插兜、摳手、剪指甲等行為的員工處以20元罰款。

  2、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)遲到、早退、無(wú)故空崗、脫崗、便裝滯留等行為的員工處以20元罰款。

  3、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)崗上化妝、梳頭、看書報(bào)、哼唱歌曲、照鏡子、拖拉鞋等行為的員工處以20元罰款。

  4、對(duì)于工作期間干私活或其他與工作無(wú)關(guān)事物的員工處以20元罰款。

  5、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)坐柜、嬉笑打鬧、聊天、吃零食等行為的員工處以20元罰款。

  6、對(duì)于在工作期間滯留門倉(cāng)、試衣間休息等行為的員工處以20元罰款。

  7、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)利用專柜電腦網(wǎng)絡(luò),從事與工作無(wú)關(guān)的事等行為的員工處以20元罰款。

  8、對(duì)于在工作期間無(wú)限無(wú)三聲(迎聲、答聲、送聲)服務(wù)用語(yǔ)的員工處以20元罰款。

  9、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)提前換便裝、未穿工裝或者工裝閑逛。崗上試、選商品或購(gòu)物等行為的員工處以50元罰款。

  10、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)三種違紀(jì)(在工作期間吃東西、使用手機(jī)、著工裝坐電梯)等行為的員工處以50元罰款。

  11、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)無(wú)故離崗行為的員工處以50元罰款。

  12、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)廠家人員無(wú)卡滯留或超市滯留等行為的專柜處以50元罰款。

  13、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)廠家人員與專柜員工聊天、說(shuō)笑、吃東西、便裝參與銷售或直接參與售后處理的,并與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等行為的專柜處以100元罰款。

  14、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)顧客服務(wù)態(tài)度投訴的員工處以50元罰款,情節(jié)惡劣者處以200元罰款,該名員工直接予以辭退。

  15、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)頂撞管理人員、不服從管理等行為的員工直接予以辭退。

商場(chǎng)員工手冊(cè)范本 篇8

  一、聘用

  每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查,拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的,公司不予錄用。

  所有員工者應(yīng)該提供真實(shí)有效的個(gè)人資料,一旦有所變化(住址、聯(lián)系電話等)應(yīng)及時(shí)至人事部更改。

  二、試用期

  員工在正式聘用之前,必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿,工作表現(xiàn)合格的,方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的,公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者,須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。

  三、工作時(shí)間與考勤

  工作時(shí)間

  按勞動(dòng)法規(guī)定,工作時(shí)間定為每周40小時(shí)。

  總部工作時(shí)間為星期一至星期五,每天 。

  商店按營(yíng)業(yè)需要自行制定工作時(shí)間,并實(shí)行綜合工時(shí)制。

  考勤制度

  員工在上班前應(yīng)先在考勤機(jī)上打卡,商場(chǎng)員工應(yīng)在換上工作服后再打卡,下班時(shí)應(yīng)先打卡后換工作服。

  嚴(yán)令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

  員工有遲到、早退或曠工等情況時(shí),分別按下列規(guī)定處理。

  遲到

  上班遲到十五分鐘至三十分鐘者,扣除一小時(shí)工資。

  上班遲到三十分鐘至二小時(shí)者,扣除半日工資;二小時(shí)以上者,扣除半日工資外,按曠工半日論。

  上班遲到者應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)負(fù)責(zé)人,并講述遲到的原因。

  遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時(shí),按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

  早退

  下班時(shí)間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者,視為早退。早退者將被扣除一小時(shí)工資。 下班時(shí)間前十五分鐘以前下班者,均以曠工半日論,并扣除半日工資。

  曠工

  未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。

  遲到或早退累計(jì)三次者,將受到一次書面警告。

  換班

  商場(chǎng)員工在沒(méi)有得到部門經(jīng)理以上級(jí)批準(zhǔn)的情況下,不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請(qǐng)單。否則,一律按曠工處理。

  另外

  商場(chǎng)安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅(jiān)持工作,直到有人接替才可離開(kāi)崗位。 沒(méi)有上級(jí)主管的批準(zhǔn),員工不可擅離職守。如需在工作時(shí)間外出,商場(chǎng)員工須填"出門申請(qǐng)單",經(jīng)上級(jí)主管、(副)經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理簽字后并經(jīng)人事部批準(zhǔn)后,打卡離開(kāi)公司,返回公司也須打卡。總部員工則必須口頭向部門主管及人事部申請(qǐng)后打卡離開(kāi)公司,返回公司也須打卡。

  若員工忘記打卡,必須及時(shí)向主管說(shuō)明,經(jīng)部門經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請(qǐng)表”上簽字并交給人事部,否則按曠工處理。商場(chǎng)員工一個(gè)月不得遺忘打卡超過(guò)二次,第三次將受到口頭警告處分。

  商場(chǎng)員工上下班走公司指定的通道,上班時(shí)須正確穿著制服并佩戴胸卡。

  四、年度考評(píng)

  公司除在試用期結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核外,還將定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評(píng)估的討論,其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。

  五、合同續(xù)簽

  員工應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月,用書面形式報(bào)告公司是否希望續(xù)簽合同并簡(jiǎn)述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績(jī)的態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。

  六、晉升與調(diào)職

  公司奉行機(jī)會(huì)均等的人事政策,為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個(gè)人愿望提升和調(diào)動(dòng)員工的崗位。

  七、辭職與解聘

  員工可以因正當(dāng)理由向公司提出辭職,但必須至少提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)。公司會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)對(duì)其申請(qǐng)予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn),公司按規(guī)定解除或終止的勞動(dòng)合同。在員工離開(kāi)公司以前,應(yīng)將公司的財(cái)產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門負(fù)責(zé)人。否則,公司有權(quán)利不辦理相關(guān)的手續(xù)。

  八、親屬的雇用

  一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結(jié)婚,則人事部門可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門。

  九、公司與員工終止勞動(dòng)合同的程序與步驟

  辭職程序

  1、辭職書(員工)

  2、接收辭職書(部門經(jīng)理/副經(jīng)理以上)

  3、審批

  4、清辦離職事項(xiàng)(員工/相關(guān)部門)

  5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬(人力資源部)

  6、簽發(fā)離職證明(總經(jīng)理或店長(zhǎng))

  7、離職(員工)

  解聘程序

  1、解聘報(bào)告(部門負(fù)責(zé)人)

  2、商討/審批

  3、簽發(fā)解雇書(總經(jīng)理或店長(zhǎng))

  4、清辦解聘事項(xiàng)(員工/相關(guān)部門)

  5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬(人力資源部)

  6、解雇(員工)

  十、工資

  以最大可能激勵(lì)廣大員工為公司利益努力工作,并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工,都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬,這是公司的基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查,以確保公司薪資水平的合理性和競(jìng)爭(zhēng)性,是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外,員工的薪資是保密的,同事之間不要相互打聽(tīng)、詢問(wèn)和泄露,否則后果自負(fù)。

  業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現(xiàn)、公司的營(yíng)業(yè)狀況、勞動(dòng)市場(chǎng)的訊息、物價(jià)指數(shù)以及其它因素,檢討指數(shù)以及其它因素,檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。

  公司將采取銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。

  津貼

  商場(chǎng)輪班的員工或享受輪班津貼。

  津貼費(fèi)為:晚班至 : 元人民幣/班。

  連續(xù)工作12小時(shí)以上者: 元人民幣/班。

  納稅

  公司將按國(guó)家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個(gè)人所得稅。

  社會(huì)保險(xiǎn)金

  公司將按國(guó)家規(guī)定,為符合條件的員工繳納各項(xiàng)基金或保險(xiǎn)費(fèi)用;按國(guó)家規(guī)定,須個(gè)人繳納一定比例的,也將從員工的薪金中扣除代繳?偛楷F(xiàn)暫時(shí)委托上海市對(duì)外服務(wù)有限公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間辦理好二金的轉(zhuǎn)移,否則,公司有權(quán)停發(fā)其工資。

  加班

  因公司工作需要,并得到上級(jí)主管或部門經(jīng)理的商店店長(zhǎng)的書面批準(zhǔn),每周工作時(shí)間超過(guò)四十小時(shí)的員工(不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員)將獲得加班工資,或給予與加班時(shí)間性等同的補(bǔ)休,補(bǔ)休必須通過(guò)上級(jí)主管、經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)。

  總部員工的加班費(fèi)用另行規(guī)定。

  十一、假期

  一般情況下,員工在請(qǐng)假之前必須填寫申請(qǐng)單,注明請(qǐng)假類型及理則,得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長(zhǎng)核準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  年假

  工作期滿一年的商場(chǎng)員工每年或獲得五個(gè)工作日的有薪年假,以后服務(wù)每滿一年,年假增加一天,直至十五個(gè)工作日為止。(管理人員另行規(guī)定,具體可參照勞動(dòng)合同。)申請(qǐng)年假必須提前一個(gè)星期向部門負(fù)責(zé)人提出,并應(yīng)根據(jù)公司情況來(lái)安排。除非總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn),員工不能將年假累積至下一年度,并不得以現(xiàn)金補(bǔ)償。年假應(yīng)于每年12月底前休完,最多或延期至第二年正月十五前。

  公休假

  員工依法享有中華人民共和國(guó)政府規(guī)定的法定假期。包括元旦、農(nóng)歷新年、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié)。如員工因工作需要,不能在法定假期當(dāng)日休假,可獲得國(guó)家規(guī)定的報(bào)酬。 事假

  員工因私事必須親自處理需要請(qǐng)事假。員工應(yīng)事先填事假單,經(jīng)上級(jí)主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。事假作為無(wú)薪假。

  病假

  員工因疾病或是生理原因必須治療或休養(yǎng)時(shí),必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書,經(jīng)人事部審核通過(guò)后,可申請(qǐng)病假。原則上,病假也須事先申請(qǐng),但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部門主和或經(jīng)理和人事部,并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病歷證明送至人事部,否則以事假處理并作書面警告。

  員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行:

  試用期內(nèi):3天無(wú)薪病假(扣除當(dāng)日所得工資)

  試用期后至一年:7天全薪病假

  一年以上:10天全薪病假

  正式員工若連續(xù)病假超過(guò)十個(gè)工作日的,按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理(詳情見(jiàn)勞動(dòng)合同)。

  婚假

  符合法定年齡的員工結(jié)婚時(shí)可享受連續(xù)三天有薪假期。員工在試用期滿后,如屬國(guó)家規(guī)定之晚婚年齡時(shí)結(jié)婚,則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日、休息日)。申請(qǐng)婚假必須在開(kāi)具結(jié)婚證半年內(nèi),假期必須一次性用完,人事部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。

  產(chǎn)假

  凡女員工懷孕后應(yīng)及時(shí)至人事部登記,試用期滿后,可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā),不發(fā)獎(jiǎng)金及其他津貼。其他情況,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的產(chǎn)假,按病假處理。

  護(hù)理假

  在公司服務(wù)滿十二個(gè)月的男性員工,如屬初婚、未生育的再婚者,其妻子生育時(shí),可享受全薪護(hù)理假三天(連續(xù)工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定)

  喪假

  凡試用期滿后,員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世,可享受三天(連續(xù)工作日)全薪喪假,如果是旁系親屬過(guò)世,可享受一天全薪喪假。

  十二、門診與醫(yī)療

  公司為每位符合條件的員工向國(guó)家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險(xiǎn)。在享受國(guó)家規(guī)定之門診報(bào)銷待遇之外,商場(chǎng)將給予每位符合條件的商場(chǎng)員工一定限額的門診醫(yī)療費(fèi)用作為補(bǔ)貼,具體規(guī)定由各商場(chǎng)自行制訂。

  另外,每們員工應(yīng)按公司要求進(jìn)行身體健康檢查,拒絕檢查者被處罰甚至終止勞動(dòng)合同。 總部員工的門診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷制度將另行制訂。

  十三、培訓(xùn)與發(fā)展

  公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來(lái)工作需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個(gè)人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為:公司內(nèi)部培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和海地培訓(xùn)。與此同時(shí),在不影響工作大前提下,公司積極提倡和鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)。

  培訓(xùn)是一項(xiàng)花費(fèi)較大但并非立行等竿見(jiàn)影的工作,在公司著眼已付出金錢及心力的同時(shí),也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此,我們會(huì)要求被培訓(xùn)的員工與公司簽定培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定,將按培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)容而定。

  十四、評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)

  您將定期對(duì)您的工作進(jìn)行回顧,同時(shí)您的負(fù)責(zé)人也會(huì)定期對(duì)您的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績(jī)和需要改進(jìn)地方。若您對(duì)評(píng)估結(jié)果待不同看法。對(duì)您的最終評(píng)估將經(jīng)過(guò)二級(jí)以上主管的審批,并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。

  每位員工應(yīng)出色完成本職工作,同時(shí)又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來(lái)了顯著經(jīng)濟(jì)效益,公司會(huì)給予 您應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)的榮譽(yù)。

  十五、勞動(dòng)保護(hù)

  禁止對(duì)機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、保護(hù)設(shè)施、安全裝置待物品進(jìn)行與本職工作無(wú)關(guān)的使用。

  1、未經(jīng)許可不得使用公司的機(jī)器、設(shè)備及運(yùn)輸工具。

  2、一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況,應(yīng)立即通知其上級(jí)負(fù)責(zé)人。

  3、未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。

  4、從事特定工作的員工,必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動(dòng)防護(hù)用品,在使用加工機(jī)器和設(shè)備時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序的要求。

  5、未經(jīng)許可不得進(jìn)入他人辦公室、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)總臺(tái)、工程部及其他特殊場(chǎng)所,例如:信息處理中心、水房、電房,煤氣缸儲(chǔ)藏室等。

  十六、工傷事故

  工作期間產(chǎn)生的任何事故者應(yīng)立即得到處理。在場(chǎng)員工應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生和安保人到現(xiàn)場(chǎng)處理事故。嚴(yán)重情況下,應(yīng)由當(dāng)事人及事故現(xiàn)場(chǎng)目擊員工到安保部作詳細(xì)的事故記錄。對(duì)受傷員工應(yīng)及時(shí)救治,必要時(shí)送往醫(yī)院治療。

  工傷事故的處理將按照中華人民共和國(guó)及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。

  十七、防火

  預(yù)防火災(zāi)是每個(gè)員工的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身和同事的安全,同時(shí)也關(guān)系到超市顧客的安全。為此:

  1、緊急通道口應(yīng)始終保持暢道,禁止設(shè)備、材料或庫(kù)存商品堵塞通道口。

  2、隨時(shí)提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。

  3、員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急疏散程序,并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn)。

  十八、工作紀(jì)律

  1、嚴(yán)禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司,包括贈(zèng)品。

  2、嚴(yán)禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。

  3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭(zhēng)吵。

  4、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)購(gòu)物。

  5、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi),看報(bào)紙、雜志或書籍,吃零食或打瞌睡。

  6、嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用商場(chǎng)設(shè)備。

  7、嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。

  8、嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。

  9、嚴(yán)禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價(jià)格。

  10、嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。

  11、嚴(yán)禁未經(jīng)許可證集募捐或傳遞募捐名單。

  12、嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所聚眾鬧事。

  13、嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位。

  14、嚴(yán)禁探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。

  15、嚴(yán)禁工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作。

  16、嚴(yán)禁商場(chǎng)員工在指定場(chǎng)所以外停泊其交通工具。

  17、嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。

  18、嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上,若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失,將追究其責(zé)任。

  19、嚴(yán)禁在分公司贈(zèng)券、禮品時(shí)徇私舞弊,損害公司利益。

  十九、勞動(dòng)關(guān)系的解除

  根據(jù)勞動(dòng)法,因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律,員工將被無(wú)通知,無(wú)補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)系,包括但并不僅限于以下情況:

  1、曠工連續(xù)三天(試用期內(nèi),曠工累計(jì)一天整),或年內(nèi)累計(jì)滿五天。

  2、泄露公司機(jī)密資料,以至損害公司利益。

  3、玩忽職守,給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失。

  4、偷竊或盜用公司或同事財(cái)物。

  5、貪污、或其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失。

  6、無(wú)理取鬧,嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)。

  7、泄露公司機(jī)密,尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況。

  8、違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則,或有圖利他人情節(jié),并導(dǎo)致公司利益損失。

  9、觸犯國(guó)家刑律,被機(jī)害拘留或逮捕。

  10、辱罵顧客,上級(jí)。

  11、謾罵打架、行為。

  12、在工作場(chǎng)所內(nèi)的同事間不合適的曖昧行為。

  13、在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。

  14、工作時(shí)間酗酒。

  15、未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材的設(shè)備。

  16、故意毀壞公司設(shè)備。

  17、損壞公司貴重物品。

  18、欺騙上級(jí),偽造成果。

  19、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許接受供應(yīng)宴請(qǐng)。

  20、代人打卡或讓人打卡。

  21、偽造考勤記錄。

  22、未經(jīng)許可改商品價(jià)格。

  23、為私人目的保留出售的商品。

  24、收銀員故意放行行未經(jīng)結(jié)賬商品。

  25、其他嚴(yán)重過(guò)失行為。

  26、偷竊或參與偷竊公司的商品或財(cái)物。

  27、書面警告累計(jì)至三次。

  附錄:商場(chǎng)員工工作紀(jì)律

  更衣室

  1、員工在合同期間配有更衣箱,衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。

  2、不要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi),如有物品丟失,公司概不負(fù)責(zé)。

  3、更衣箱的使用應(yīng)隨時(shí)保持更衣箱的整潔,并在公司指定的時(shí)間進(jìn)行集體大清掃。

  4、請(qǐng)勿在工作時(shí)間無(wú)故在更衣室逗留或休息。

  5、在危及公司和人員安全的緊急情況下,安保部門的有關(guān)人員有權(quán)共同開(kāi)箱檢查其中的物品。開(kāi)箱時(shí)應(yīng)有指定的證人在場(chǎng)。其他情況下開(kāi)箱應(yīng)在被檢查人及由其指定的證人在場(chǎng)的情況下方可進(jìn)行。

  6、更衣箱鑰匙若丟失,應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行配制,同時(shí)按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。

  7、員工辭職或被辭退時(shí),應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人事部。

  食堂

  1、各員工在工作時(shí)間內(nèi)去食堂就餐。

  2、食堂僅供就餐之用,未經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理的許可不得從事其他活動(dòng)。

  工作卡

  1、員工在工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工作卡。如發(fā)現(xiàn)未佩帶胸卡者,將被罰款10元整/次。

  2、遺失工作卡的員工,應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作,同時(shí)付款15元整工本費(fèi)。

  3、員工辭職或被辭退時(shí),應(yīng)將工作卡退還給人事部。

  工作服及工具

  1、員工在工作時(shí)間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲,商場(chǎng)內(nèi)女士不得穿裙子、涼鞋,以免發(fā)生危險(xiǎn)。如發(fā)現(xiàn)未穿制服者,部門主管必須令其穿上制服,誤工時(shí)間按曠工處理。

  2、員工不能按其個(gè)人的意愿修改工作服及工具,如有損壞應(yīng)立即向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

  3、工作服及工具只能用于履行本職工作。

  4、遺失工作服的員工,應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作,同時(shí)按公司規(guī)定賠償。

  5、員工辭職或被辭退時(shí),應(yīng)將工作服及工具全部退還給人事部。

  紀(jì)律處分

  1、口頭警告

  2、書面警告

  3、解雇

商場(chǎng)員工手冊(cè)范本 篇9

  第一章 雇傭細(xì)則

  (1)選聘準(zhǔn)則

  (2)試用期

  (3)勞動(dòng)合同

  (4)身體檢查

  (5)人事資料

  (6)工作時(shí)間

  (7)培訓(xùn)

  (8)工作表現(xiàn)考核

  (9)升遷制度

  (10)終止/暫停雇傭

  (1)選聘準(zhǔn)則

  為保持高水準(zhǔn)的顧客服務(wù),每一位加入某商廈的員工,都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選的,以確保應(yīng)聘者的外在條件(如:身高、體格、相貌)、態(tài)度、潛能、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)和技能都符合應(yīng)聘職位的工作要求。

  除面試外,各部門根據(jù)工作性質(zhì)不同,將有不同的筆試題,筆試亦是招聘甄選的一部分。公司的選聘原則是任人以才,在合理的人事管理原則下,杜絕一切人情事故,確保選聘制度的絕對(duì)公平。公司的用人原則是寧缺毋濫,用人不疑。

  (2)試用期

  公司聘用員工,在最先會(huì)以試用性質(zhì)雇傭,試用期一般為三個(gè)月,并簽定“試用期臨時(shí)協(xié)議”。試用期滿,有所屬主管將觀察所得,填報(bào)“新進(jìn)人員考核表”呈部主管核準(zhǔn),從而決定是否正式聘用,并交人事課備案。

  (3)勞動(dòng)合同

  試用期滿,若員工表現(xiàn)良好,經(jīng)雙方同意,可簽定正式勞動(dòng)合同。有關(guān)員工除基本薪資將獲調(diào)整外,并可享受公司正式員工所有的一切福利待遇。

  (4)身體檢查

  4-1 員工在任職前,必須通過(guò)公司指定醫(yī)院的體格檢查才獲聘用。

  4-2 如有需要,員工必須因應(yīng)公司的要求,接受疫苗及防疫注射。

  4-3 若員工患有傳染病,應(yīng)立即通知公司,公司有權(quán)要求員工立即停職接受治療直至痊愈為止。治療期間的薪資,按本手冊(cè)所列之規(guī)定辦理。若員工在應(yīng)享受的病假或假期結(jié)束后仍未能痊愈復(fù)職,公司有權(quán)在付清員工應(yīng)得薪資后,解除勞動(dòng)合同。

  (5)人事資料

  5-1 人事課將保留詳實(shí)的員工資料以備查考。

  5-2 新員工于到職之日所填交的履歷,必須詳實(shí),如發(fā)覺(jué)虛報(bào)作偽,將立即取消錄用資格或喪失領(lǐng)取福利和其他津貼的資格。

  5-3 在職員工所填報(bào)的各項(xiàng)資料,如有變更,必須及時(shí)通知人事課,以便更正。

  倘因員工延誤通知,導(dǎo)致公司未能掌握員工的最新人事資料,一切責(zé)任由員工自行負(fù)責(zé)。

  (6)工作時(shí)間

  6-1 公司實(shí)行平均每周40小時(shí)的工作制,公司有權(quán)按業(yè)務(wù)需要安排和調(diào)動(dòng)員工的工作時(shí)間。

  6-2 由于工作性質(zhì)不同,外勤員工超時(shí)工作部分,公司將給以一個(gè)固定的薪金作為補(bǔ)貼。

  (7)培訓(xùn)

  7-1 宗旨

  公司深信員工是公司最重要的資產(chǎn),務(wù)求員工擁有多種工作技術(shù),提升個(gè)人的技能及事業(yè)發(fā)展,公司將通過(guò)各種培訓(xùn)課程,使員工提高工作效率,并配合業(yè)務(wù)發(fā)展。

  7-2 上崗培訓(xùn)

  所有新聘員工,公司將安排入職培訓(xùn)。

  賣場(chǎng)員工于到職時(shí)須簽妥培訓(xùn)協(xié)議書,保證在完成培訓(xùn)后在公司服務(wù)至指定期限。

  倘員工在培訓(xùn)后為公司服務(wù)期未滿指定期限,員工將向公司補(bǔ)償培訓(xùn)的費(fèi)用。

  (8)工作表現(xiàn)考核

  員工的工作表現(xiàn),將由直屬主管每年考核一次。

  工作表現(xiàn)考核報(bào)告,將成為員工檔案的一部分,連同其他因素,包括顧客的反映、考勤的記錄,作為計(jì)劃培訓(xùn)、調(diào)整薪金及調(diào)升的參考。

  (9)升遷制度

  各職級(jí)的員工,公司將按其工作表現(xiàn)及職位空缺情況在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給以升遷會(huì),所考慮的因素包括:考績(jī)、過(guò)去的資力、經(jīng)驗(yàn)、年資、考勤記錄。

  (10)終止/暫停雇傭

  10-1 離職通知

  公司及員工可給予適當(dāng)?shù)耐ㄖ诙獬齽趧?dòng)合同,解除勞動(dòng)合同的通知將會(huì)以下所述:

  在試用期內(nèi)的第一個(gè)月,可給予對(duì)方即日通知,即可解除聘用關(guān)系。

  在試用期第二個(gè)月開(kāi)始,必須提前七天通知對(duì)方,方可解除聘用關(guān)系。

  試用期滿后,經(jīng)理級(jí)以下須提前15天以書面形式通知對(duì)方;經(jīng)理級(jí)以上須提前30天以書面形式通知對(duì)方,方可解除聘用關(guān)系。

  公司不接受任何經(jīng)電話、同事或親友轉(zhuǎn)達(dá)的離職申請(qǐng)。

  凡屬違紀(jì)辭退的,公司不須提前通知,亦不給予任何補(bǔ)償而解除聘用。

  10-2 離職須知

  無(wú)論解雇或辭退,須于最后的工作日或之前,將經(jīng)手辦理的工作向直屬主管或職務(wù)代理人交辦清楚,再向人事課交回一切公司財(cái)物,離職人所繳交的押金將連同當(dāng)月薪資一并支付。若因離職手續(xù)未交接完善導(dǎo)致公司損失,有關(guān)員工將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

  已決定離職的員工,必須盡力服務(wù)至最后工作天為止,如借故怠慢,損害公司利益,公司有權(quán)立即終止其任職,任意缺席而無(wú)合適解釋者,即作為曠職,由其曠職當(dāng)日起,作為辭退。

  10-3 員工如有下列情況,公司有權(quán)解除合同:

  員工在受聘期間(包括試用期或試用期滿后),不能勝任工作,經(jīng)過(guò)調(diào)整仍不能勝任者;

  員工患病或非因公受傷,醫(yī)療期滿后不能勝任原工作,也不能從事公司的另行安排;

  員工違紀(jì)已達(dá)到員工手冊(cè)所規(guī)定的辭退標(biāo)準(zhǔn)者;

  公司宣告破產(chǎn)或者瀕臨破產(chǎn)并處于法定整頓期間;

  公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生嚴(yán)重困難;

  員工被除名、開(kāi)除、勞動(dòng)教養(yǎng)以及被判刑。

  第二章 公司規(guī)例

  (1)共同語(yǔ)言

  (2)考勤

  (3)個(gè)人衛(wèi)生及儀容

  (4)工作制服

  (5)儲(chǔ)物箱及辦公桌

  (6)識(shí)別證

  (7)員工就餐

  (8)出勤記錄

  (9)員工通道

  (10)保安檢查

  (11)公司財(cái)物

  (12)收取利益

  (13)公司資料的保密

  (14)利益沖突

  (15)兼職

  (16)來(lái)往傳真及信函

  (17)拾遺處理

  (18)顧客投訴

  (19)個(gè)人通訊器材

  (1)共同語(yǔ)言

  為確保員工相互之間及顧客的溝通暢順無(wú)阻,公司以普通話及中文為指定的會(huì)話和書寫語(yǔ)言。

  (2)考勤

  2-1 員工必須按時(shí)上下班,在工作時(shí)間內(nèi),未經(jīng)主管批準(zhǔn)不得無(wú)故遲到、早退或擅離職守。

  2-2 當(dāng)月遲到早退累計(jì)超過(guò)30分鐘者,除員工全勤津貼受到相應(yīng)扣除外,還將被扣除基本薪資及各項(xiàng)津貼。

  2-3 經(jīng)常遲到、早退者,除影響全勤獎(jiǎng)外,將按情況給予處分。

  2-4 員工無(wú)故曠工一天,將受到口頭警告一次;曠工兩天,將受到書面警告一次;如在一年中因曠工受到兩次書面警告,此書面警告將成為最后警告,如員工仍不改進(jìn),公司則給予辭退。

  2-5 員工必須按照編定時(shí)間表當(dāng)值,如須調(diào)班必須事先填寫“請(qǐng)假(調(diào)班)單”,并得到直屬主管的核準(zhǔn),否則作為曠工處理。

  (3)個(gè)人衛(wèi)生與儀容

  個(gè)員工須經(jīng)常保持態(tài)度溫文有禮,精神飽滿,面帶笑容,并應(yīng)注意如下各點(diǎn):

  3-1 男員工頭發(fā)須常修剪,發(fā)角長(zhǎng)度以不蓋過(guò)耳部及衣領(lǐng)為準(zhǔn),不得留胡子鬢角。

  3-2 女員工必須簡(jiǎn)潔發(fā)型,頭發(fā)以不蓋過(guò)肩部為適度,長(zhǎng)發(fā)女員工須整潔束上頭發(fā)。

  3-3 所有員工均應(yīng)佩帶“識(shí)別證”,并應(yīng)佩帶在左胸當(dāng)眼之處,其他未經(jīng)公司認(rèn)可的佩帶、證章等,一律不準(zhǔn)佩帶。

  3-4 女員工不可佩帶過(guò)于華麗的飾物,如項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲、指環(huán)等。

  3-5 賣場(chǎng)員工必須穿著黑色皮鞋,皮鞋應(yīng)保持清潔光亮。

  3-6 指甲應(yīng)經(jīng)常修剪,女員工如欲涂上指甲油,以透明為限。

  3-7 制服及衣物應(yīng)定時(shí)整燙,保持整潔。

  (4)工作制服

  4-1 公司按個(gè)人職務(wù)需要為員工提供工作制服,員工必須在上班時(shí)間內(nèi)整潔穿著。

  4-2 員工領(lǐng)取制服時(shí),須交納一定的抵押金,直至員工離職時(shí)退還。

  4-3 員工必須自行負(fù)責(zé)清洗制服,并保持制服的清潔和完好無(wú)損。

  4-4 員工不得在公司以外,特別是非工作時(shí)間身穿制服。

  4-5 離職時(shí)應(yīng)將制服歸還給公司,除自然損耗外,制服如有破損,視破損情況扣繳押金。

  (5)儲(chǔ)物箱及辦公桌

  5-1 公司辦公柜屬公司財(cái)產(chǎn),只供員工公事用途。

  5-2 公司會(huì)因個(gè)別員工需要而提供儲(chǔ)物箱。

  5-3 員工領(lǐng)用儲(chǔ)物箱鑰匙時(shí)須繳納一定的押金。

  5-4 儲(chǔ)物箱一經(jīng)分配,不得私自調(diào)換或加配鎖。

  5-5 儲(chǔ)物箱內(nèi)不得存放飲料、食品或其他違禁品。

  5-6 員工須妥善上鎖并保持儲(chǔ)物箱的清潔,因保管不當(dāng)致使物品遺失,由員工自行負(fù)責(zé)。

  5-7 離職時(shí),員工須騰出儲(chǔ)物箱并將鑰匙交回公司。

  (6)識(shí)別證

  6-1 每位員工均由人事課發(fā)給識(shí)別證,必須在當(dāng)值時(shí)佩帶在左胸當(dāng)眼處。

  6-2 員工進(jìn)入公司范圍及享用公司福利和設(shè)施時(shí),須出示識(shí)別證。

  6-3 部門主管及保安員有權(quán)隨時(shí)要求檢查。

  6-4 識(shí)別證遺失,須立即向人事課報(bào)失并辦理繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。

  6-5 因丟失證件造成的一切損失由員工自行負(fù)責(zé)。

  6-6 離職時(shí),須將識(shí)別證交回人事課注銷。

  (7)員工就餐

  7-1 員工須按部門主管的安排輪流在食堂用餐。

  7-2 員工食堂只供公司員工使用,所有員工不得私自帶外人來(lái)食堂就餐。

  7-3 為保持公司形象及衛(wèi)生環(huán)境,除食堂外,員工不得在店內(nèi)其他地方就餐。

  (8)出勤記錄

  8-1 員工上下班時(shí),應(yīng)親自打卡,以記錄上下班的時(shí)間。

  8-2 嚴(yán)禁代人或托人打卡。

  (9)員工通道

  9-1 員工上下班必須使用指定通道。

  9-2 除獲得部門主管許可或遇特殊情況,須引客人乘答客用電梯外,員工應(yīng)使用后方樓梯或升降梯。

  (10)保安檢查

  基于保安的工作,員工在進(jìn)出公司時(shí),必須主動(dòng)將攜帶的物品讓保安人員檢查,并須按公司章程辦理有關(guān)手續(xù)。

  (11)公司財(cái)物

  員工須妥善保管公司財(cái)物,如有蓄意損耗或破壞,除紀(jì)律處分外,更須負(fù)責(zé)賠償。

  盜用或企圖擅自將公司財(cái)物攜離公司,無(wú)論價(jià)值多少,屬嚴(yán)重過(guò)犯,除須負(fù)責(zé)賠償外,更會(huì)被立即辭退。

  (12) 收取利益

  12-1 員工不得利用職務(wù)上的便利營(yíng)私舞弊。

  12-2 員工不得向同事、顧客、供應(yīng)商或與公司有生意關(guān)系的任何人士索取或接受任何與其職務(wù)有關(guān)的利益,一經(jīng)查出,除立即解雇外,亦可能送交。

  12-3 此外,員工亦不得假借公司名義,向外擔(dān);蜃髌渌愃菩袨椤

  (13)公司資料的保密

  員工對(duì)公司一切業(yè)務(wù)及文件,及個(gè)人的薪資資料應(yīng)付保密責(zé)任;對(duì)公司一切方針策略,薪酬制度、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、銷售數(shù)額、各種報(bào)表以及公司合作伙伴的業(yè)務(wù)資料,未得到部主管以上人員的核準(zhǔn),不得以任何方式向外宣泄,公司之文件,未經(jīng)許可,不得復(fù)印或擅自攜離辦公地點(diǎn)。

  (14)利益沖突

  未得到部主管以上人員批準(zhǔn),任何雇員或親屬均不可經(jīng)營(yíng)與本公司有來(lái)往的業(yè)務(wù),或經(jīng)營(yíng)向本公司提供服務(wù)、供應(yīng)商品、物料或設(shè)備的業(yè)務(wù)。

  (15)兼職

  在受聘期間,員工不得從事外間任何全職或兼職的工作。

  (16)來(lái)往傳真及信函

  16-1 所有外發(fā)的文件,必須經(jīng)過(guò)部門主管以上職位人的簽署方可對(duì)外發(fā)放。

  16-2 外來(lái)文件,應(yīng)根據(jù)內(nèi)容和重要程度,迅速分送有關(guān)部門辦理,任何員工不得把外來(lái)的文件任意分散、開(kāi)拆和私有,一旦發(fā)現(xiàn)不繳交者,將追究責(zé)任。

  (17)拾遺處理

  在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物,不論大小貴賤,應(yīng)原封不動(dòng)的交保安單位處理。

  (18)顧客投訴

  18-1 如遇顧客投訴或有任何詢問(wèn)及困難時(shí),所有員工必須專心聽(tīng)取投訴事項(xiàng),并立即協(xié)助解決。

  18-2 如投訴事項(xiàng)超越本身工作及權(quán)利范圍時(shí),應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)主管到場(chǎng)處理,不得以任何借口妨礙顧客投訴。

  (19)個(gè)人通訊器材

  為免在顧客服務(wù)中造成妨礙,除因工作需要并得到部門主管批準(zhǔn),所有在賣場(chǎng)當(dāng)值的員工均不得攜帶傳呼機(jī)和行動(dòng)電話等個(gè)人通訊工具,違者將受到紀(jì)律處分。

  第三章 薪酬

  (1)發(fā)薪方式

  (2)新酬調(diào)整

  (3)基本工資

  (4)全勤津貼

  (5)獎(jiǎng)金

  (6)年底花紅

  (7)超時(shí)工作補(bǔ)薪

  (1)發(fā)薪方式

  員工的每月薪金于翌月10日發(fā)放,由銀行轉(zhuǎn)帳入員工帳戶或以其他方式發(fā)放,如遇假期或休假,則在假期的前一日發(fā)放。

  (2)新酬調(diào)整

  2-1 試用期內(nèi)員工可獲得試用期內(nèi)工資,試用期滿后員工的基本工資將獲得調(diào)整。

  2-2 一般來(lái)說(shuō),公司會(huì)視下列因素不定時(shí)進(jìn)行新酬調(diào)整:

  公司業(yè)績(jī)

  同業(yè)的薪資水平

  國(guó)內(nèi)通貨膨脹

  員工的職責(zé)范圍及工作表現(xiàn)

  2-3 調(diào)整新酬將透過(guò)工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告,評(píng)估員工在過(guò)往的一段時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn),并由部主管批示,總經(jīng)理核準(zhǔn)方可執(zhí)行。

  (3)基本工作

  3-1 正式員工及試用員工的基本工資以月計(jì)算。

  3-2 各職級(jí)的起薪額由總經(jīng)理制定,獲聘用者,按其職級(jí)的起薪額支付薪金。

  (4)全勤津貼

  4-1 理級(jí)以下員工,公司特發(fā)全勤津貼以獎(jiǎng)勵(lì)出勤上班者。凡員工在一個(gè)月內(nèi)無(wú)遲到、早退及請(qǐng)假,則可享受該月份的全勤津貼。

  4-2 公司對(duì)員工的考勤非常重視,凡每月遲到、早退多于三次或三十分鐘無(wú)合理解釋者,將給予口頭警告;一次口頭警告之后而無(wú)改善者,將給予書面警告;兩次書面警告之后而無(wú)改善者,將給予紀(jì)律處分或解雇。

  4-3 口頭警告或書面警告均可累積(以一年計(jì)),一年后重新計(jì)算。

  (5)獎(jiǎng)金

  5-1 員工在試用期滿后,可以享有獎(jiǎng)金。

  5-2 賣場(chǎng)員工可按所屬樓層每月?tīng)I(yíng)業(yè)額對(duì)比指標(biāo)的達(dá)成率,依樓層分配比率享有獎(jiǎng)金。

  5-3 后勤人員可按全店?duì)I業(yè)額的達(dá)成率,按后勤人員分配比率享有獎(jiǎng)金。

  5-4 獎(jiǎng)金按季結(jié)算,每季獎(jiǎng)金在次季第一個(gè)月發(fā)薪日發(fā)放。

  5-5 員工在一季度內(nèi)因任何原因離職或被辭退,將不給予獎(jiǎng)金。

  5-6 員工在事假、病假、生育假、節(jié)育假期間不享有獎(jiǎng)金。

  5-7 獎(jiǎng)金的發(fā)放細(xì)則,按公司公布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  (6)年底花紅

  6-1 凡員工在截止十二月三十一日止已為公司服務(wù)滿三個(gè)月者,將享有相當(dāng)于過(guò)去十二個(gè)月實(shí)得基本工資總額的十二分之一的年底花紅。為公司服務(wù)不滿三個(gè)月者,將不享有年底花紅。

  6-2 年底花紅通常在農(nóng)歷年前兩周發(fā)放,員工不論基于何種原因,在年底花紅發(fā)放日前離職皆不得享有花紅。

  (7)超時(shí)工作補(bǔ)薪

  7-1 在正常工作時(shí)間外,因業(yè)務(wù)上的需要,由部門經(jīng)理決定加班,并按加班時(shí)間之多少給予補(bǔ)薪或以調(diào)休沖抵。

  7-2 超時(shí)工作補(bǔ)薪只限理級(jí)以下人員。

  7-3 在計(jì)算超時(shí)工作補(bǔ)薪時(shí),當(dāng)天的超時(shí)工作必須為60分鐘以上,公司才給予超時(shí)工作補(bǔ)薪。一般假日加班將以平時(shí)工作日的基本工資的1.5倍計(jì)算;國(guó)定假日加班將以平時(shí)工作日的基本工資的2倍計(jì)算。

  7-4 加班一小時(shí)后,以每分鐘為計(jì)算單位。

  7-5 超時(shí)工作必須事先填寫“加班申請(qǐng)表”并取得部門主管的核準(zhǔn),并于加班后,交上司確認(rèn),以備安排補(bǔ)薪事宜。

  7-6 若公司須員工超時(shí)工作,員工必須會(huì)在事前接獲上司的通知。

  7-7 公司對(duì)所有超時(shí)工作的要求會(huì)嚴(yán)格審核,并只有在急需或工作緊迫的情況下才會(huì)批準(zhǔn)。

  7-8 超時(shí)工作的補(bǔ)薪會(huì)連同下一個(gè)月薪金一并發(fā)放。

  第四章 福利

  (1)假期:休假、法定假期、年假

  (2)事假

  (3)病假

  (4)工傷及職業(yè)病假

  (5)生育假、節(jié)育假

  (6)婚假

  (7)喪假

  (8)膳食供應(yīng)

  (9)培訓(xùn)津貼

  (10)醫(yī)療津貼

  (11)雇主責(zé)任保險(xiǎn)

  (12)社會(huì)保險(xiǎn)

  (1) 假期

  1-1 休假

  各員工每星期可享有二天休息日,休假日期由各部門主管統(tǒng)一安排。

  1-2 法定假期

  員工每年可享有七天國(guó)家法定假期(元旦一天、春節(jié)三天、五一節(jié)一天、國(guó)慶節(jié)二天)。

  1-3 帶薪年休假

  員工服務(wù)滿一年,可享有年度帶薪年休假,帶薪年休假按員工年資等級(jí)計(jì)算:

  帶薪假休假年度由元月一日至十二月三十一日。

  員工不可累積年假,若年度未仍有未領(lǐng)用的年度假期,公司將會(huì)撤消一切余數(shù)。

  員工預(yù)想申請(qǐng)年度假期,須提前一個(gè)月呈交申請(qǐng)表并由部門主管核準(zhǔn)后報(bào)人事單位。

  (2)事假

  2-1 員工遇特別事故,必須告假時(shí),公司可酌情批于無(wú)薪假期。

  2-2 員工因事請(qǐng)假,須于至少一天前向主管請(qǐng)假,填寫“請(qǐng)假(調(diào)班)單”,經(jīng)主管同意交人事單位備檔。若因突發(fā)事件不能提前請(qǐng)假,員工應(yīng)于請(qǐng)假當(dāng)日親自打電話向主管申請(qǐng),并于復(fù)工當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)。

  (3)病假

  3-1 員工因病需要休息,經(jīng)公司指定醫(yī)院出具病假證明方可辦理病假手續(xù)。

  3-2 病假期限及其待遇將以國(guó)家規(guī)定另行規(guī)定。

  3-3 病假期間將扣除全勤獎(jiǎng)及有關(guān)獎(jiǎng)金。

  3-4 員工因病不能上班,可用電話向主管告假,復(fù)工當(dāng)日須補(bǔ)辦手續(xù),同時(shí)交醫(yī)療單位出具的病假單。請(qǐng)假者須于當(dāng)日上班后三十分鐘內(nèi)親自電話告之,否則以曠工處理,因病重不能親自打電話,可由家人代通知。

  (4)工傷及職業(yè)病假

  4-1 若員工在工作時(shí)間內(nèi)因執(zhí)行公務(wù)而受傷,部門主管須及時(shí)通知人事,并于事發(fā)后三天向人事交工傷意外報(bào)告。

  4-2 員工因工作上的原因,致傷或患病不能上班時(shí),根據(jù)有關(guān)部門和單位的鑒定結(jié)果,按國(guó)家規(guī)定做公傷或職業(yè)病處理。

  4-3 所有公傷或職業(yè)病假均為全薪假。

  4-4 因違法操作導(dǎo)致受傷將不予以公傷處理。

  (5)生育假、節(jié)育假

  5-1 凡公司正式員工服務(wù)滿一年者,于懷孕第一胎期間及產(chǎn)后均能享受一定的假期,假期內(nèi)薪資由公司另行規(guī)定。

  5-2 女員工申請(qǐng)產(chǎn)假,須于預(yù)產(chǎn)期二十八個(gè)星期前向主管提出,并附繳有關(guān)懷孕及預(yù)產(chǎn)期的證明文件。

  5-3 如遇申請(qǐng)流產(chǎn)假,員工須于復(fù)工后兩天內(nèi)向人事提交有關(guān)流產(chǎn)證明文件。

  5-4 若員工進(jìn)行絕育或節(jié)育手術(shù),持醫(yī)院證明,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

  5-5 員工申請(qǐng)節(jié)育假,須于一星期前提出,并提交有關(guān)證明文件。

  (6)婚假

  6-1 如在公司服務(wù)滿一年以上的員工,可享有三天全薪婚假。

  6-2 符合晚婚條件(男25周歲,女23周歲)及在公司服務(wù)滿意一年的員工,可享有五天全薪婚假。

  6-3 任何員工在受雇期間只可享有一次婚假,并于注冊(cè)期后三個(gè)月內(nèi)享有。

  6-4 員工如欲申請(qǐng)婚假,須于一個(gè)月前向所屬部門主管呈交申請(qǐng)表及有關(guān)證明文件,并交人事確認(rèn)。

  (7)喪假

  7-1 試用期滿后,員工直系親屬以及岳父、岳母、公婆死亡,公司將給予三天全薪假期。

  7-2 員工如欲申請(qǐng)喪假,事先須由主管批準(zhǔn)并于復(fù)工后兩天內(nèi)向人事補(bǔ)交有關(guān)證明文件。

  (8)膳食供應(yīng)

  8-1 公司為員工提供工作時(shí)間內(nèi)的膳食安排。

  8-2 員工將按公司規(guī)定時(shí)間在員工食堂就餐。

  (9)培訓(xùn)津貼

  試用期滿的員工,如為取得與工作有關(guān)的專業(yè)及技術(shù)資格,修讀有關(guān)課程,經(jīng)公司批準(zhǔn)后將獲得有關(guān)資助。

  (10)醫(yī)療津貼

  10-1員工試用期滿后,可享受公司醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃保障,并按該計(jì)劃的規(guī)定,向公司或其代理保險(xiǎn)公司索取因病或留院所支出的費(fèi)用。

  10-2 所有索取,須由指定的醫(yī)療單位出具的證明向保險(xiǎn)公司申報(bào)。

  (11)雇主責(zé)任保險(xiǎn)

  若有公傷事故應(yīng)立即通知人事單位,公傷治療期間不扣除薪資,因公致殘或死亡的待遇將依國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

  (12)社會(huì)保險(xiǎn)

  按國(guó)家規(guī)定,公司和員工將各自承擔(dān)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)用。

  第五章 紀(jì)律處分

  (1)目的

  (2)輕微過(guò)犯

  (3)重要過(guò)犯

  (1)目的

  為促進(jìn)員工自律,建立員工行為標(biāo)準(zhǔn),提高公司服務(wù)素質(zhì),維護(hù)公司商譽(yù),所有員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章。如有觸犯,將視情節(jié)輕重予以紀(jì)律處分。

  (2)輕微過(guò)犯

  1、未經(jīng)得上級(jí)主管同意,無(wú)故遲到、早退、缺勤、而事后又不能做充分解釋。

  2、下班以后或放假期間內(nèi),無(wú)故在公司內(nèi)逗留。

  3、在公司內(nèi)行為不檢,如嬉戲、大聲說(shuō)話、聊天、叫喊、奔跑等。

  4、不能保持儲(chǔ)物箱或工作范圍內(nèi)衛(wèi)生。

  5、不遵守安全守則。

  6、在不準(zhǔn)飲食之地方或非就餐時(shí)間內(nèi)飲食。

  7、上班時(shí)咀嚼口香糖。

  8、上班時(shí)吸煙。

  9、隨地吐痰或隨地拋棄雜物。

  10、脾氣暴躁,無(wú)法自制,做出與員工身份不相符合的行為。

  11、個(gè)人儀容不整潔。

  12、談吐粗魯或污言穢語(yǔ)。

  13、在更衣室以外地方更換衣服。

  14、當(dāng)班時(shí)不穿著整齊制服。

  15、下班后仍穿著公司制服。

  16、不使用指定員工通道。

  17、工作態(tài)度不佳。

  18、未經(jīng)批準(zhǔn)使用專供顧客使用的設(shè)備或物品。

  19、工作服務(wù)效率欠佳。

  20、未經(jīng)部門主管批準(zhǔn),于賣場(chǎng)當(dāng)值時(shí)攜帶傳呼機(jī)、行動(dòng)電話或其它個(gè)人通訊器材。

  21、隱瞞或不理會(huì)顧客的投訴。

  22、對(duì)顧客不禮貌。

  23、工作時(shí)間接待親友私人探訪。

  24、不佩帶識(shí)別證。

  (3)重要過(guò)犯

  1、拒絕服從上司合理的命令。

  2、上班時(shí)間內(nèi)飲用有酒精成分的飲品或飲酒后當(dāng)班。

  3、在工作范圍內(nèi)賭博。

  4、上班時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)。

  5、擅離職守。

  6、故意減低工作效率,故意疏于職守或故意拖慢工作進(jìn)度。

  7、不遵從部門主管安排的上下班時(shí)間及膳食時(shí)間。

  8、未經(jīng)公司同意在公司范圍內(nèi)進(jìn)行任何形式的募捐或私人買賣。

  9、擅自利用工作時(shí)間處理。

商場(chǎng)員工手冊(cè)范本(精選9篇) 相關(guān)內(nèi)容:
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    第一章 雇傭細(xì)則(1)選聘準(zhǔn)則(2)試用期(3)勞動(dòng)合同(4)身體檢查(5)人事資料(6)工作時(shí)間(7)培訓(xùn)(8)工作表現(xiàn)考核(9)升遷制度(10)終止/暫停雇傭(1)選聘準(zhǔn)則為保持高水準(zhǔn)的顧客服務(wù),每一位加入某商廈的員工,都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選的,以確保應(yīng)聘者...

  • 商場(chǎng)員工守則(精選6篇)

    一、理貨員崗位職責(zé)1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),包括微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、回答顧客咨詢、簡(jiǎn)單介紹商品的性能、為顧客提供購(gòu)物籃。2、保障商品的銷售,及時(shí)對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。...

  • 電器商場(chǎng)員工守則(精選5篇)

    為了發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,預(yù)防和堵塞漏洞;為了避免或減少不必要的損失和矛盾,營(yíng)造一個(gè)寬松、安全、舒心、和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;為了充分利用每個(gè)員工的特長(zhǎng),示展聰明才智,創(chuàng)造出最大價(jià)值,特制定本制度。...

  • 商場(chǎng)員工手冊(cè)(通用5篇)

    一、聘用每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查,拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的,公司不予錄用。...

  • 商場(chǎng)員工守則范本

    商場(chǎng)超市去過(guò)不少,可是具體的關(guān)于他們的管理?xiàng)l例你知道多少呢?下面是第一范文網(wǎng)小編為你整理的商場(chǎng)員工守則范本,希望對(duì)你有用!商場(chǎng)員工守則范本一、聘用每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查...

  • 商場(chǎng)員工手冊(cè)經(jīng)典范例

    員工手冊(cè),是新進(jìn)員工在進(jìn)入公司工作的時(shí)候,指導(dǎo)員工工作,規(guī)定員工職責(zé)和公司制度的一本指導(dǎo)書。下面是小編給大家?guī)?lái)的員工手冊(cè),歡迎大家閱讀參考,我們一起來(lái)看看吧!商場(chǎng)員工手冊(cè)經(jīng)典范例(一)聘用每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應(yīng)出示健康...

  • 商場(chǎng)員工手冊(cè)范本

    商場(chǎng)是結(jié)合購(gòu)物、休閑、文化、娛樂(lè)、飲食、展示及資訊等設(shè)施于一體的商業(yè)設(shè)施,那么商場(chǎng)工作人員的員工手冊(cè)是什么呢?下面第一范文網(wǎng)小編給大家介紹關(guān)于商場(chǎng)員工手冊(cè)范本的相關(guān)資料,希望對(duì)您有所幫助。...

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    商場(chǎng),指聚集在一起的各種商店組成的市場(chǎng),面積較大、商品比較齊全的大商店,另指商業(yè)界、經(jīng)濟(jì)界。商場(chǎng)怎么管理員工?下面是第一范文網(wǎng)小編為你帶來(lái)的商場(chǎng)員工守則,歡迎參閱。...

  • 標(biāo)準(zhǔn)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員手冊(cè)

    商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員手冊(cè)經(jīng)營(yíng)理念為你鋪一條成功之路以學(xué)為本,以勤為路熱情有禮,專業(yè)有序奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)、友善好學(xué)習(xí)、善觀察、勤思考積極進(jìn)取、健康向上團(tuán)結(jié)、高效、合作服務(wù)的成功緣自于真誠(chéng)商戶是我們生存基礎(chǔ)服務(wù)是我們的生命線誠(chéng)信是我們...

  • 電器商場(chǎng)員工守則

    為規(guī)范電器商場(chǎng)一線營(yíng)業(yè)員的在營(yíng)業(yè)期間行為,更好的為顧客服務(wù),特制訂電器商場(chǎng)員工守則范文。本文是第一范文網(wǎng)小編整理的器商場(chǎng)員工制度,供你參考!電器商場(chǎng)員工守則范文1一、檢查人店堂管理人員、業(yè)種經(jīng)理(助理)、賣區(qū)長(zhǎng)(助理)二、檢查...

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