員工德勤自我評(píng)價(jià)(精選3篇)
員工德勤自我評(píng)價(jià) 篇1
一、店頭活動(dòng)的策劃及執(zhí)行;兩場(chǎng)點(diǎn)頭活動(dòng):10月12號(hào)的“蛋蛋有現(xiàn)金、錘錘中大獎(jiǎng)”,10月19日的“永天杯成麻爭(zhēng)霸賽”,兩場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)及改進(jìn)辦法已交至領(lǐng)導(dǎo)。
二、各種物料的設(shè)計(jì)、制作;本月各部門物料制作需求多,廠方MOT物料、店頭活動(dòng)物料、售后物料的制作基本滿足各部門所需,只有售后的物料因排版、制作(與店頭活動(dòng)物料制作時(shí)間沖突)及廣告公司選擇上出現(xiàn)了拖延。改進(jìn)辦法:各部門交物料制作申請(qǐng)單,必須與市場(chǎng)部確認(rèn)制作完成時(shí)間,避免因市場(chǎng)部手頭工作繁多導(dǎo)致物料制作拖延。
三、網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)、微博發(fā)帖及信息推送;本月兩場(chǎng)活動(dòng),市場(chǎng)部暫時(shí)管理了網(wǎng)絡(luò)后臺(tái),在發(fā)帖及推送上大幅度提升,以永天成麻爭(zhēng)霸賽為例,太平洋、易車網(wǎng)、大渝網(wǎng)均在活動(dòng)前3天內(nèi)飽和推送(如太平洋20次推送),最大保證了活動(dòng)的曝光率。
四、市場(chǎng)部工作的點(diǎn)檢及總結(jié);9月份制定了市場(chǎng)部工作職責(zé),10月份正好進(jìn)行了第一步的試崗工作,如活動(dòng)流程、月度核銷、庫房盤點(diǎn)、物料制作等均按照工作職責(zé)及時(shí)間規(guī)定按期完成。所有工作職責(zé)將在以后的時(shí)間里得以強(qiáng)化執(zhí)行。
本月工作,我繼續(xù)努力達(dá)成工作流程的通暢,保持與銷售部、售后部的溝通協(xié)調(diào),共同營造良好的工作氛圍。并在帶領(lǐng)員工陳晨工作上,取得較大的進(jìn)步,陳晨在工作中能夠自發(fā)自動(dòng),按期完成既有工作,并在物料設(shè)計(jì)、活動(dòng)流程設(shè)置中提出自己的想法。達(dá)成了本人希望的工作第一,兼顧和諧,我也希望與大家共同創(chuàng)造良好的工作氛圍。
自我評(píng)價(jià):
一、工作認(rèn)真,所有工作能夠上傳下達(dá),并能很好的把控工作完成時(shí)間及進(jìn)度。
二、工作以結(jié)果導(dǎo)向,以促成銷售為市場(chǎng)活動(dòng)目的。對(duì)于現(xiàn)有的店頭活動(dòng),因?yàn)殇N售后的收尾活動(dòng),在時(shí)間安排上,本人持保留意見。
三、溝通不足。進(jìn)入市場(chǎng)部1個(gè)多月來,與各位同事處于磨合期,溝通不到位。尤其是與本部門領(lǐng)導(dǎo)及王總溝通不多,還不能更好的適應(yīng)。改進(jìn)方法:以完成工作為第一目標(biāo),加強(qiáng)工作中的溝通,多了解各位領(lǐng)導(dǎo)的工作方式,并盡力協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與各部門及領(lǐng)導(dǎo)的工作對(duì)接。
四、思路僵化。在以前的4S店工作中,店頭活動(dòng)以節(jié)省成本為主,只有國際車展和大型外展才有發(fā)揮的機(jī)會(huì),導(dǎo)致店頭活動(dòng)成效不大,且重復(fù)繁多。改進(jìn)方法:多接收新的想法、思路,多與大家溝通,參考《市場(chǎng)營銷》等營銷類雜志。
員工德勤自我評(píng)價(jià) 篇2
首先努力工作,完成任務(wù)是我作為文員最基本的任務(wù)。做好每一天公司郵件的收發(fā)工作,及時(shí)上傳下達(dá);做好每周的工作計(jì)劃,不遺漏,不延遲;做好每月的新增、考勤上報(bào)工作,確保準(zhǔn)確無誤;往返于公司交工作材料,不管天氣是否惡劣都按時(shí)交至公司,不耽誤每項(xiàng)工作的順利進(jìn)行;平時(shí)做好文檔的整理并做到及時(shí)分類存檔;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格;制定辦公用品訂購清單,按需所發(fā)做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn)以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
我熱衷于自己的本職工作,踏實(shí)的工作態(tài)度,認(rèn)真仔細(xì)的完成每一項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)于臨時(shí)性工作也要用心去完成,當(dāng)天未完成的工作便利用下班時(shí)間加班完成;日常工作中瑣碎的事情比較多,這就要求我做到分清輕重緩急,做到大事不誤,小事不漏。爭(zhēng)取在定量的時(shí)間里做出更多、更好的事情。
這段時(shí)間里,我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,比如做事不夠細(xì)心,缺乏積極主動(dòng)性,工作不是很扎實(shí)等,我相信在以后的工作中我會(huì)更加努力,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望大家一如既往地給予我支持。
員工德勤自我評(píng)價(jià) 篇3
__月,我在__任職客服話務(wù)員。一個(gè)月的工作,使我對(duì)客服工作有了必須的了解和認(rèn)識(shí),F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié):
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝
通本事、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí),紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員,需要必須的技能技巧:
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶?蛻舻男愿癫灰粯樱松^、世界觀、價(jià)值觀也不一樣,所以客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾,說到就要做到?蛻舴⻊(wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)?墒强蛻舴⻊(wù)人員必須要注重自我的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力去做到。在聯(lián)通公司作為話務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,要在48小時(shí)之內(nèi)必須做來源理,這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)職責(zé)?蛻舴⻊(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候,同事之間往往會(huì)相互推卸職責(zé)?蛻舴⻊(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)當(dāng)去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。所以,在客戶服務(wù)部門,不能說這是那個(gè)部門的職責(zé),一切的職責(zé)都需要經(jīng)過客服人員化解,需要勇于承擔(dān)職責(zé)。
3.作為客服,需要必須的技能素質(zhì):
(1)良好的語言表達(dá)本事。與客戶溝經(jīng)過程中,普通話流利,語速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,并且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專業(yè)人才,有些問題可能就解決不了。作為客戶,最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。所以,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考,我們?cè)谘芯孔砸牙娴耐瑫r(shí)也要會(huì)客戶著想,這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考能夠平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。