服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)（精選13篇）
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià) 篇1
我是從**年*月份來(lái)到某公司工作，在我來(lái)的第一個(gè)月看到有的同事發(fā)工資發(fā)了6千多，當(dāng)時(shí)我就告訴自己：別人能做到的，你也一樣能做到。從此我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了信心，工作中有了激情，可以說(shuō)我很熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，后來(lái)經(jīng)過(guò)我的努力，我做到了，而且還超過(guò)了當(dāng)時(shí)的最好業(yè)務(wù)員，這樣更加增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo)，我要向更高一層發(fā)展而努力，所以我就在平時(shí)工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)要作為一個(gè)管理者所要具備的條件與素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并向其他人學(xué)習(xí)，有一句話(huà)說(shuō)的很好：“不想當(dāng)將軍的士兵，不是一個(gè)好士兵。”。我也要做一名將軍，我在時(shí)刻準(zhǔn)備著機(jī)會(huì)的到來(lái)。 現(xiàn)在我的機(jī)會(huì)來(lái)了，公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)也給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，從單方面來(lái)說(shuō)，我所在的地區(qū)市場(chǎng)前景一片光明。城里的房?jī)r(jià)已經(jīng)沒(méi)有太大的突破，地鐵線正在建設(shè)，在不久的將來(lái)這里的交通將會(huì)有一個(gè)飛躍性的轉(zhuǎn)變，交通是促進(jìn)一個(gè)城市發(fā)展的源動(dòng)力。 我對(duì)市場(chǎng)充滿(mǎn)了信心，對(duì)公司更是充滿(mǎn)了信心，特別是晉升的這些日子，使我大大加強(qiáng)了我的組織能力和凝聚力，將所有員工對(duì)工作的激情調(diào)動(dòng)起來(lái)，想要?jiǎng)?chuàng)造高業(yè)績(jī)，工作氣氛很重要，了解每一個(gè)人的心理，對(duì)客戶(hù)從細(xì)節(jié)抓起，如何讓客戶(hù)選擇你這是一個(gè)很有針對(duì)性的問(wèn)題，我們要從著裝，言談舉止，對(duì)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性，每一件事都很重要。我們還要逐漸的完善自己。
相信汗水不會(huì)白流，曾經(jīng)的低落和高潮都是那么的美，那么的值得我們?nèi)セ貞�。從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這會(huì)讓一個(gè)人變得成熟起來(lái)，成功是信念與行動(dòng)的結(jié)合 品，最值得回憶的是伱奮斗的過(guò)程，果實(shí)是必不可少的，要知道那些成熟的背后，是別人意想不到的辛勞付出。
經(jīng)過(guò)這些年的工作， 我總結(jié)出了一句話(huà)：“人生，沒(méi)有捷徑。”。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià) 篇2
短暫的志愿者服務(wù)工作結(jié)束了，志愿者的工作神圣而又偉大，我有幸成為一名志愿者，能為“20__好運(yùn)北京”測(cè)試賽做自我應(yīng)做的一點(diǎn)工作，感到很歡樂(lè)和自豪，且在這其中受益匪淺。
剛剛進(jìn)駐到場(chǎng)館時(shí)，應(yīng)對(duì)的都是陌生的面孔，見(jiàn)到一切都感覺(jué)到很新鮮，對(duì)自我的工作也不是很明確。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間與人接觸與學(xué)習(xí)，志愿者團(tuán)隊(duì)逐漸從陌生開(kāi)始熟悉，在工作中相互配合，明確了工作的任務(wù)和職責(zé)，工作上也越來(lái)越嫻熟。
工作期間我結(jié)識(shí)了很多新朋友，很多是和我一樣的志愿者，大家都有一個(gè)共同的心愿和夢(mèng)想：為_(kāi)_年奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦奉獻(xiàn)自我的力量。正如08奧運(yùn)會(huì)志愿者口號(hào)“我參與、我奉獻(xiàn)、我歡樂(lè)”所講的那樣，我和大家熱情進(jìn)取地在志愿者的崗位上服務(wù)，讓我感受到了前所未有的歡樂(lè)。他們的活力也帶動(dòng)著我，激勵(lì)著我，給我的生活增添很多的樂(lè)趣和感動(dòng)。
作為禮賓業(yè)務(wù)口的助理，我的任務(wù)比較繁雜，更多的時(shí)候是零散的事情，登記來(lái)訪人員信息、引導(dǎo)貴賓休息，協(xié)助餐飲、交通、安保等部門(mén)為貴賓供給服務(wù)、監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行狀況……在這些事情當(dāng)中充滿(mǎn)了許多學(xué)問(wèn)，也關(guān)系著國(guó)際間的友好往來(lái)。正如經(jīng)理在培訓(xùn)我們時(shí)所說(shuō)的：“外事無(wú)小事”，我感到肩上擔(dān)負(fù)的職責(zé)很重。所以，待人接物中的禮儀、各個(gè)部門(mén)間的良好配合、團(tuán)隊(duì)間的合作都是決定成敗的因素。像泰戈?duì)柕脑?shī)句中所說(shuō)的：最簡(jiǎn)單的音調(diào)，往往需要最艱苦的練習(xí)。雖然都是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定了成敗。而恰恰是這許許多多的平凡和普通加起來(lái)，才成就偉大，成就崇高，成就世界矚目的北京奧運(yùn)。
在工作中也會(huì)遇到些不清楚的事情或是突發(fā)事件，這個(gè)時(shí)候，我進(jìn)取的想辦法同時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理，她們總是堅(jiān)持著熱情和耐心，和我們一齊解決。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們?cè)u(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了職責(zé)心，也鍛煉了我對(duì)緊急事件的反應(yīng)本事，在一次次的經(jīng)歷中我漸漸的學(xué)會(huì)比較全面的想問(wèn)題，處理事情。在得到認(rèn)可的同時(shí)，我也漸漸的增強(qiáng)了自信心。我們用微笑和自我的實(shí)際行動(dòng)，展現(xiàn)出志愿者們的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了首都北京的風(fēng)采。
在這短暫服務(wù)的過(guò)程中，我擁有了許多珍貴的記憶，這也將必定會(huì)成為我人生中精彩的一頁(yè)。這段完美的時(shí)光也讓我收獲頗多。從學(xué)校初步入社會(huì)，我接觸了不一樣的人，遇到了各種各樣的事情，學(xué)會(huì)了要適應(yīng)工作場(chǎng)合的規(guī)則，為人處事要有禮有節(jié)，要學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系;在這樣一個(gè)臥虎藏龍和人才濟(jì)濟(jì)的團(tuán)隊(duì)里，我目睹了許多工作人員的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，許多志愿者的多才多藝，激勵(lì)著我必須要變得足夠的優(yōu)秀和足夠的成熟;我感受到全國(guó)人民和全世界對(duì)北京奧運(yùn)的注視目光，感受到一種學(xué)習(xí)力和團(tuán)隊(duì)力，感受到夢(mèng)想，感受到活力，感受到作為一名志愿者的光榮和職責(zé)。我要把在志愿服務(wù)中學(xué)習(xí)到的知識(shí)，應(yīng)用到學(xué)習(xí)生活中，努力擴(kuò)展自我的知識(shí)層面，更好的為奧運(yùn)服務(wù)、為國(guó)家和社會(huì)做貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià) 篇3
隨著汽車(chē)市場(chǎng)的活躍，汽車(chē)售后服務(wù)站的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，為了提高服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)取更多的用戶(hù)，維修站也在想方設(shè)法提等于留住了更多的用戶(hù)。那么，服務(wù)顧問(wèn)就應(yīng)怎樣作好自己的工作。
1、迎接顧客要主動(dòng)熱情
服務(wù)顧問(wèn)給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車(chē)，以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。為此要做到以下幾點(diǎn)：一是熱情友好的接待，如對(duì)新顧客應(yīng)主動(dòng)自我介紹，遞上名片;二是對(duì)顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對(duì)不要和老朋友聊個(gè)沒(méi)完，而把新顧客晾在一邊;三是做到有問(wèn)必答，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)熟悉各種車(chē)輛，并全面掌握本廠的狀況，遇有不清楚的地方，應(yīng)盡可能透過(guò)電腦或電話(huà)查詢(xún)，不要跑來(lái)跑去把顧客放一邊，這樣會(huì)使顧客覺(jué)得你業(yè)務(wù)不熟悉和管理混亂;四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客稍候，并安排人送上飲料，甚至用餐，帶給代客同意，先接待新顧客，因?yàn)樾骂櫩驼俏覀円_(kāi)發(fā)的資源。
2、與顧客交談要誠(chéng)心誠(chéng)意
首先要仔細(xì)傾聽(tīng)顧客介紹狀況，不要隨便打斷對(duì)方的說(shuō)話(huà)，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等資料，要認(rèn)真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹狀況時(shí)，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。如遇到顧客說(shuō)：
3、車(chē)輛交接檢查要認(rèn)真仔細(xì)
車(chē)輛交接時(shí)，服務(wù)顧問(wèn)和顧客在檢查發(fā)動(dòng)機(jī)后應(yīng)將車(chē)子開(kāi)到舉升機(jī)平臺(tái)上，與顧客一道檢查底盤(pán)上一些容易出問(wèn)題的部件，如油底殼等，這樣會(huì)加深顧客對(duì)修理廠的信任。向顧客咨詢(xún)故障現(xiàn)象時(shí)要全面，如出現(xiàn)故障時(shí)是冷車(chē)還是熱車(chē)、是高速還是低速、是空載還是滿(mǎn)載、行駛在公路上還是土路上、車(chē)上裝了什么附加設(shè)備等，什么時(shí)候進(jìn)行過(guò)維護(hù)、以前修過(guò)什么部位、故障是何時(shí)出現(xiàn)的、是經(jīng)常性不還是偶爾出現(xiàn)等。如有必要應(yīng)同顧客一齊試車(chē)，試車(chē)時(shí)切忌猛加油、急
4、填寫(xiě)托修單要如實(shí)詳盡
車(chē)輛檢查診斷后，應(yīng)如實(shí)詳盡地填寫(xiě)托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話(huà)、進(jìn)廠日期、車(chē)型、牌照號(hào)、底盤(pán)號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、附件數(shù)量、行駛路程，以及油量等信息;二是進(jìn)廠維修的具體項(xiàng)目資料、要求完成日期，以及質(zhì)保期;三是一些主要說(shuō)明及服務(wù)顧問(wèn)與顧客簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠，托修單有4~5份副聯(lián)，還有電腦存儲(chǔ)。個(gè)性是托修單上的措詞應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，可操作性強(qiáng)，同時(shí)要給自己留出充分的回旋余地。
5、估算維修費(fèi)用及工期要準(zhǔn)確
估算維修費(fèi)用及工期是一個(gè)十分敏感的問(wèn)題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。在維修費(fèi)用估算時(shí)，對(duì)于簡(jiǎn)單或明顯的故障，維修費(fèi)是容易計(jì)算的。但對(duì)需要作進(jìn)一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問(wèn)題的部件思考在內(nèi)，如實(shí)告訴顧客費(fèi)用不超過(guò)多少，并把各項(xiàng)預(yù)算寫(xiě)在托修單上，作為日后核算的依據(jù);同時(shí)注意在修理過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對(duì)是否能夠更換隨時(shí)征求顧客意見(jiàn)。
在估算維修工期，即預(yù)定交車(chē)時(shí)限時(shí)，應(yīng)思考周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車(chē)的修理等因素都要思考進(jìn)去。因?yàn)闀r(shí)限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來(lái)完成，否則，對(duì)顧客和修理廠都會(huì)帶來(lái)一些不必要的損失。
6、竣工檢驗(yàn)要仔細(xì)徹底
車(chē)輛修竣后，對(duì)修竣項(xiàng)目的檢驗(yàn)是總檢驗(yàn)員工作的重要環(huán)節(jié)，務(wù)必認(rèn)真、仔細(xì)徹底地檢查，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行路試。檢查項(xiàng)目主要包括：對(duì)照托修單，核對(duì)所有修竣項(xiàng)目是否到達(dá)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工作是否良好;檢查車(chē)輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全(轉(zhuǎn)向、
制動(dòng))等部件是否存在隱患;檢查車(chē)輛其他附件是否在維修過(guò)程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時(shí)補(bǔ)齊�？傊�，只有一切都確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題以后，方能通知顧客來(lái)接車(chē)。
7、竣工車(chē)輛交接要耐心
顧客驗(yàn)收修竣車(chē)輛一般都比較仔細(xì)。對(duì)此，服務(wù)顧問(wèn)要有充分的耐心，并應(yīng)主動(dòng)配合顧客路試驗(yàn)車(chē)，隨時(shí)作些解釋和交代注意事項(xiàng)，切忌讓顧客單獨(dú)驗(yàn)收或試車(chē)，以免因小失大。個(gè)性是對(duì)一些難以打交道的顧客(如吝嗇、蠻不講理、多疑等)，必須要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進(jìn)行驗(yàn)收，使他們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去，因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客是否以后再回頭。
8、遇到維修質(zhì)量(品質(zhì))問(wèn)題時(shí)要虛心
修竣車(chē)輛交付使用后，遇到顧客返廠咨詢(xún)或要求返修索賠損失時(shí)，服務(wù)顧問(wèn)要態(tài)度誠(chéng)懇，尤其是對(duì)一些計(jì)較或蠻不講理的顧客，應(yīng)虛心傾聽(tīng)并認(rèn)真做好記錄，爾后根據(jù)狀況分析決定，找出問(wèn)題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時(shí)做出相應(yīng)的處理;若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過(guò)錯(cuò)，要么找主任，要么找廠長(zhǎng)，這樣勢(shì)必會(huì)讓修理廠
服務(wù)顧問(wèn)在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，這樣才能真正到達(dá)顧客滿(mǎn)意。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià) 篇4
五十三中學(xué)青年志愿者活動(dòng)，是以倡導(dǎo)和推動(dòng)愛(ài)心助人、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，是學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑，并成為我校共青團(tuán)工作和青年工作的有機(jī)載體。充分調(diào)動(dòng)青年學(xué)生志愿服務(wù)的進(jìn)取性，立足學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)，開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng)。一、建立健全青年志愿者組織機(jī)構(gòu)，確保志愿者活動(dòng)的組織力、凝聚力。
五十三中學(xué)青年志愿者活動(dòng)由校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)，具體工作由青年志愿者協(xié)會(huì)和學(xué)生會(huì)外聯(lián)部策劃、組織和實(shí)施。建成以校團(tuán)委為總站，志愿者協(xié)會(huì)為龍頭，以23個(gè)班級(jí)為分隊(duì)的多層次的服務(wù)體系，組成了一支不斷壯大發(fā)展的有序的青年志愿者隊(duì)伍。
目前有我校共有青年志愿者128人，在學(xué)校構(gòu)成了“人人都是志愿者”的良好活動(dòng)環(huán)境。其中有四支常年服務(wù)的青年志愿服務(wù)隊(duì)：“愛(ài)校護(hù)�！敝驹阜⻊�(wù)隊(duì)29人，“一助一”青年志愿服務(wù)隊(duì)31人，“3月禮貌月”青年志愿服務(wù)隊(duì)41人，“保護(hù)市政設(shè)施”青年志愿服務(wù)隊(duì)55人。
二、加強(qiáng)青年志愿者隊(duì)伍建設(shè)，確保志愿者活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)性、創(chuàng)造性。
由于青年志愿者服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的活動(dòng)，是一項(xiàng)不斷提高的事業(yè)，在服務(wù)過(guò)程中，志愿者、服務(wù)對(duì)象、以及社會(huì)環(huán)境等幾方面，都在不斷地變化，所以，必須提高志愿者服務(wù)技能、服務(wù)水平和認(rèn)識(shí)程度等，才能有助于服務(wù)開(kāi)展，服務(wù)水平的提高。
1.結(jié)合高初中學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較大、課外活動(dòng)時(shí)間較少的實(shí)際特點(diǎn)，采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，邀請(qǐng)社會(huì)各界的先進(jìn)青年志愿者到我校為志愿者做講座，增加了我校的志愿者對(duì)青年志愿者活動(dòng)的熱愛(ài)，極大地調(diào)動(dòng)了志愿者的進(jìn)取性。
2.將志愿者以班為單位開(kāi)展理論學(xué)習(xí)與實(shí)際活動(dòng)相結(jié)合的方式，共同學(xué)習(xí)、探討志愿者活動(dòng)方向以及自身的感受;以活動(dòng)為基礎(chǔ)，以志愿者的交流為紐帶，創(chuàng)立專(zhuān)題討論學(xué)習(xí)制度，充分鼓勵(lì)并大力支持志愿者發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性。
我校在進(jìn)行青年志愿者培訓(xùn)的過(guò)程中，一向把加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、團(tuán)體主義、社會(huì)主義教育，倡導(dǎo)尊老愛(ài)幼、勤儉節(jié)儉的道德風(fēng)尚，關(guān)心他人、無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高精神作為培養(yǎng)青年志愿者思想道德素質(zhì)培養(yǎng)的重點(diǎn)。
三、認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的青年志愿者活動(dòng)，提高志愿者活動(dòng)的參與性、基層性。
我校開(kāi)展的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)充分體現(xiàn)了“自主教育”的特點(diǎn)，各項(xiàng)活動(dòng)均以學(xué)生為主體，獨(dú)立策劃、組織和開(kāi)展活動(dòng)，讓學(xué)生在參與志愿者社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，接觸了社會(huì)、了解了現(xiàn)實(shí)，磨練了意志，展現(xiàn)了青年學(xué)生蓬勃向上、敢于實(shí)踐的進(jìn)取的精神狀態(tài)，提高了與人交流、懂得妥協(xié)、善于協(xié)作等方面的本事，學(xué)會(huì)了奉獻(xiàn)、學(xué)會(huì)了負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)了追求，對(duì)于青年志愿者的內(nèi)涵的理解也隨著活動(dòng)和實(shí)踐的深入而不斷加深。
1.立足學(xué)校，當(dāng)好53中人。
(1)53中青年志愿者協(xié)會(huì)建立了“學(xué)校禮貌公約”，并組織成立學(xué)校禮貌監(jiān)督隊(duì)，對(duì)學(xué)校內(nèi)部某些不禮貌現(xiàn)象如隨地丟垃圾、教室內(nèi)吃零食、踐踏草坪等進(jìn)行糾正、實(shí)行攝像并在學(xué)校電視臺(tái)播放;幫忙所有需要幫忙的師生和家長(zhǎng)，如同學(xué)生病送醫(yī)院、學(xué)習(xí)困難感到很苦惱想找人幫忙介紹學(xué)習(xí)方法，心理壓力很大想找人傾訴;上傳和清理張貼欄信息等。青年志愿者協(xié)會(huì)在學(xué)校校風(fēng)建設(shè)、精神禮貌建設(shè)等方面進(jìn)取參與，喊響了“有困難找志愿者”的服務(wù)口號(hào)。
(2)開(kāi)展“青年綠色禮貌學(xué)校”主題志愿服務(wù)活動(dòng)。
號(hào)召全校青年志愿者在學(xué)校內(nèi)廣泛開(kāi)展植綠護(hù)綠、清掃垃圾、美化環(huán)境等活動(dòng)，收到良好的效果。每周星期三午時(shí)第二節(jié)課后，青年志愿者班級(jí)服務(wù)隊(duì)都將輪流到學(xué)校各部門(mén)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。協(xié)助教師打掃階梯教室、電子閱覽室、圖書(shū)館、體育館等場(chǎng)所，每次活動(dòng)后，各部門(mén)教師對(duì)志愿者的服務(wù)給予的書(shū)面意見(jiàn)反饋均為“優(yōu)”.
(3)認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)�！耙恢弧遍L(zhǎng)期結(jié)對(duì)活動(dòng)。
“一助一”活動(dòng)是我校青年志愿者的特色活動(dòng)，在學(xué)校內(nèi)以班團(tuán)支部為單位開(kāi)展，“一助一”的對(duì)象有些是本班的同學(xué)，有些是本年級(jí)的同學(xué)。要求青年志愿者利用課間、周末、節(jié)假日對(duì)受助同學(xué)進(jìn)行心理輔導(dǎo)、功課補(bǔ)習(xí)、捐資助學(xué)等。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，從__年至今，參加人數(shù)從825人增加到3876人，結(jié)對(duì)數(shù)從800對(duì)增加到1900對(duì)，并且效果很好。
在青年志愿者協(xié)會(huì)的大力倡導(dǎo)下，學(xué)校建立了“愛(ài)心助學(xué)基金”，各團(tuán)支部都建立了“班級(jí)愛(ài)心基金”，對(duì)生活有困難的的同學(xué)，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)資助，并且協(xié)助他們擺正心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
2.走向社會(huì)，做好社會(huì)人。
(1)廣泛開(kāi)展社會(huì)公益服務(wù)，建立活動(dòng)基地，打出具有必須社會(huì)效應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。
(2)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，拓展社會(huì)“一助一”長(zhǎng)期結(jié)對(duì)服務(wù)工作。
我校青年志愿者以班級(jí)團(tuán)支部為單位聯(lián)系各社區(qū)，利用寒暑假到社區(qū)定點(diǎn)服務(wù)，并由一個(gè)班為一個(gè)困難家庭供給經(jīng)常性服務(wù)。青年志愿者們不僅僅在物質(zhì)層面給予受助對(duì)象直接服務(wù)，更在精神層面給予他們服務(wù)，他們深入社區(qū)居委會(huì)宣傳與居民息息相關(guān)的法律、法規(guī)，如交通法規(guī)、禁毒宣傳等;打掃街道、清掃垃圾、修剪花草、搜集廢舊電池、發(fā)放宣傳單、輔導(dǎo)小學(xué)生等。
(3)開(kāi)展“敬老尊師”志愿服務(wù)活動(dòng)。
每年9月以重陽(yáng)節(jié)為契機(jī)，以班級(jí)為單位，組織學(xué)生看望慰問(wèn)退休教師，幫忙他們解決生活中的實(shí)際困難。部分班級(jí)與退休教師進(jìn)行“一助一”結(jié)對(duì)，定期到退休教師家打掃衛(wèi)生，看望老教師。
(4)開(kāi)展扶貧助學(xué)活動(dòng)，為民族地區(qū)教育做貢獻(xiàn)。
青年志愿者進(jìn)取參與到幫忙民族地區(qū)學(xué)生的行動(dòng)中來(lái)。
(5)進(jìn)取參與環(huán)境保護(hù)，大力開(kāi)展“保護(hù)母親河”青年志愿者綠色行動(dòng)營(yíng)計(jì)劃。
四、建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)同學(xué)進(jìn)取參與，確保志愿者活動(dòng)的長(zhǎng)期化、經(jīng)�；�。
科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)學(xué)生進(jìn)取參與到青年志愿者活動(dòng)中來(lái)，我校經(jīng)過(guò)一系列獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比活動(dòng)，突出青年志愿者活動(dòng)在學(xué)校中重要地位，利用學(xué)校學(xué)校廣播站宣傳陣地樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣。每學(xué)年評(píng)比優(yōu)秀青年志愿者，每年評(píng)選學(xué)�！笆选�，校內(nèi)的其他評(píng)比都和青年志愿者活動(dòng)掛勾，杰出的志愿者推薦到市級(jí)評(píng)比。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià) 篇5
“只要人人都獻(xiàn)出一份愛(ài)，世界就變成完美的人間!”就是這句話(huà)一向激勵(lì)著我，大學(xué)的生活因?yàn)橛羞^(guò)青年志愿者經(jīng)歷，這讓我感受到了生命中充滿(mǎn)愛(ài)。
大學(xué)給我們打開(kāi)了一道廣闊的社會(huì)之門(mén)，我們能夠自豪的擁有那一張紅色的證書(shū)——那上頭有我們年輕燦爛的面龐和自信的笑容。
青年志愿者，這個(gè)用青春與熱情充斥和洗禮的名字，洋溢著真善美，散發(fā)著人性最本質(zhì)的純凈與絢麗，而我們也是正以自我的實(shí)際行動(dòng)向每一個(gè)人證明著我們的名字。
我，一名普通大學(xué)生。而在我的心中，當(dāng)一名志愿者是一件無(wú)尚光榮的事。因?yàn)槲矣X(jué)得：作為一名大學(xué)生，能為我們的國(guó)家、我們的城市、我們學(xué)院作一點(diǎn)小小的貢獻(xiàn)，出一份微薄的力量是一件十分好的事。所以，作為這個(gè)團(tuán)體中的一員，我覺(jué)得十分的榮幸。
“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，也就在此時(shí)，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，陽(yáng)光般燦爛的臉上充滿(mǎn)了堅(jiān)定與從容，我們的力量雖然弱如微塵，可是攜起手來(lái)，卻是堅(jiān)不可摧的鋼鐵長(zhǎng)城。
大學(xué)階段，是我們?nèi)松闹匾锍瘫�，我們不僅僅應(yīng)當(dāng)努習(xí)書(shū)本知識(shí)，更應(yīng)投身社會(huì)實(shí)踐，組織青年志愿者，進(jìn)取參加社會(huì)服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。
____年5月19日、20日，“江陰徐霞客杯”足球邀請(qǐng)賽在江陰市體育中心舉行，中國(guó)國(guó)家隊(duì)對(duì)陣德國(guó)勒沃庫(kù)森隊(duì)的兩場(chǎng)比賽中，我們志愿者出色地完成了引導(dǎo)、咨詢(xún)、秩序維持等多個(gè)項(xiàng)目的志愿服務(wù)工作。我們以真誠(chéng)的微笑，熱情的態(tài)度，陽(yáng)光般的精神風(fēng)貌得到了市民觀眾和主辦方的一致好評(píng)。
參加青年志愿者活動(dòng)，讓我學(xué)到很多東西，其中包括：理解他人疾苦，與他人交流，也領(lǐng)悟到了一些生活哲理。踏實(shí)做人做事，少言多行，做人要懂得贊揚(yáng)別人，尊重別人，諒解別人，寬容他人，幫忙他人。僅有這樣別人的生活才能越活越精彩!
今年9月初我們乘車(chē)到江陰市中心參加城管志愿者活動(dòng)，我們用自我的勞動(dòng)成果讓城市變的更加完美。
人生的真正價(jià)值在于對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，每次想到社會(huì)中的弱勢(shì)群體，我心中就會(huì)充滿(mǎn)酸楚，同情他們的不幸;每當(dāng)看到他們開(kāi)心的笑臉，我又有一絲的欣慰，我感受到了作為青年志愿者的光榮!能給別人以幸福，就是我最大的歡樂(lè)!堅(jiān)持下去，懷著一顆勤于奉獻(xiàn)的心，在奉獻(xiàn)中洗禮心靈，在奉獻(xiàn)中享受樂(lè)趣，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值!勤于奉獻(xiàn)的善良人，是最幸福的!
志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服;志愿者不平凡，不平凡的內(nèi)心，不平凡的精神。志愿者是歡樂(lè)的凡人，也是人間的天使，而我正是其中一名歡樂(lè)者，也是一名志愿者!人需要?dú)g樂(lè)，歡樂(lè)的來(lái)源多種多樣，但奉獻(xiàn)的歡樂(lè)卻是其他歡樂(lè)不能比擬的。在奉獻(xiàn)的同時(shí)，收獲著精神上的愉悅與滿(mǎn)足。
自從我進(jìn)入了這坐落在野芷湖畔的生科院，各種各樣的社團(tuán)深深地吸引著我。經(jīng)人介紹，我了解到一些關(guān)于青年志愿者協(xié)會(huì)的意義。我就決心加入這個(gè)為人們服務(wù)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)的協(xié)會(huì)中來(lái)。
“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、提高”這是我們志愿者的精神，在獻(xiàn)出愛(ài)心的同時(shí)，得到的是幫忙他人的滿(mǎn)足和幸福，得到的是無(wú)限的歡樂(lè)與感動(dòng)。
在青協(xié)里，要做好真的餓是困難重重，可是，我們一齊手拉著手把一個(gè)個(gè)艱巨的活動(dòng)辦的有模有樣的。來(lái)到青協(xié)的都是擁有一顆熱情似火的愛(ài)心來(lái)的。俗話(huà)說(shuō)：酒逢知己千杯少，話(huà)不投機(jī)半句多。我們共聚青協(xié)就是因?yàn)槲覀儞碛泄餐膲?mèng)想。
回過(guò)頭想一想時(shí)間真的過(guò)的好快啊!剛進(jìn)學(xué)校的那一刻仿佛就在昨日。然而，在看看我們所做出的事情，又會(huì)覺(jué)得時(shí)間還真是該走了。在過(guò)去的一年里，我們攜手舉辦了一個(gè)又一個(gè)大大小小的活動(dòng)，問(wèn)卷調(diào)查、賣(mài)益報(bào)、支教、敬老等等一些活動(dòng)都被我們辦的有滋有味。
在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，出色的完成學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐交給我的各項(xiàng)任務(wù)。在以后的協(xié)會(huì)道路中，我會(huì)更加努力的把它做好。同時(shí)在學(xué)習(xí)上刻苦認(rèn)真，抓緊時(shí)間，不僅僅學(xué)習(xí)好學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，更加學(xué)好專(zhuān)業(yè)課知識(shí)，在課堂上進(jìn)取配合教師的教學(xué)，樂(lè)意與其它同學(xué)共同努力，做題目過(guò)程中遇到問(wèn)題及時(shí)與他們探討，期望大家能共同提高。
時(shí)光慢慢逝去了，活動(dòng)也一項(xiàng)項(xiàng)結(jié)束了，然而青年志愿者一顆為人民服務(wù)的心依然持續(xù)跳動(dòng)著，在青年志愿者工作期間，我充分認(rèn)識(shí)到了一名當(dāng)代志愿者所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)，更認(rèn)識(shí)到當(dāng)代一名大學(xué)生的未來(lái)奮斗目標(biāo)，為自我能成為一名光榮的中國(guó)青年志愿者而感到驕傲和自豪，相信畢業(yè)后，這些經(jīng)歷必定會(huì)成為以后工作中的動(dòng)力，促使自我為我國(guó)的青年志愿者事業(yè)和未來(lái)自我的工作做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià) 篇6
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，那里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)帶給切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶(hù)帶給咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。
一向以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，努力做到以下幾
一勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
1。作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2。在工作中，每個(gè)人都就應(yīng)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，用心向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫忙。
3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真用心的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三微笑服務(wù)――客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅(jiān)冰�？梢�(jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶(hù)需要我們帶給幫忙時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、禮貌服務(wù)的主徑，又是到達(dá)服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1。盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題。
2。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3。個(gè)人交際潛力好，口頭表達(dá)潛力好，對(duì)人有禮貌，明白何時(shí)何地應(yīng)對(duì)何種狀況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得必須的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4。頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變潛力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態(tài)度良好，熱情，用心主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
售后個(gè)人年終評(píng)價(jià)：二處理顧客投訴與抱怨
1。建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表
接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2。即時(shí)透過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行應(yīng)對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的資料后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。
3。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。
三處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面
1。耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。
2。態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3。動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)能夠及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)能夠?qū)p失誠(chéng)至最少。
4。語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5。層次高一點(diǎn)
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都期望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期盼解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6。辦法多一點(diǎn)
解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù)，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四平息顧客的不滿(mǎn)
1。認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)
2。充分的道歉，讓顧客明白你已了解他的問(wèn)題
3。收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4。提出有效的解決辦法
5。詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)
6。跟蹤服務(wù)
7。換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在__年的工作中我必須會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一齊做好工作并共同應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià) 篇7
從最初的生疏，到此刻的游刃有余，經(jīng)歷了五次的志愿者工作的培訓(xùn)，我仍在繼續(xù)成長(zhǎng)，為了開(kāi)幕式那一天做到完美。
亞運(yùn)志愿者，不單只是代表著自我一個(gè)人，更是代表著一個(gè)國(guó)家，作為千萬(wàn)名志愿者之一的我，邁入開(kāi)閉幕式會(huì)場(chǎng)的那一刻，肩上背負(fù)的榮譽(yù)感讓我產(chǎn)生了必須要做好志愿服務(wù)的信念。但接下來(lái)分配任務(wù)后，我的心境產(chǎn)生了些微的失落，作為地下負(fù)二層的服化道組的一員，我的工作是簡(jiǎn)便的——看管服裝。我的想象中，志愿者是辛勤為人服務(wù)的，但在那里我感覺(jué)不但沒(méi)幫上忙，反而處處被我們的教師照顧著。但漸漸的，我發(fā)現(xiàn)，志愿者的工作不僅僅是表面上的那么簡(jiǎn)單。就比如說(shuō)我們雖然是在地下工作，但對(duì)于我們服務(wù)的這個(gè)開(kāi)閉幕式場(chǎng)館還是要十分熟悉的，因?yàn)樵谀抢�，你隨時(shí)會(huì)碰到有人問(wèn)路等的問(wèn)題，而提前到場(chǎng)館熟悉場(chǎng)地就起到作用了。再有就是我們負(fù)責(zé)的那些服裝，這個(gè)節(jié)目是比較危險(xiǎn)的，并且要靠衣服上的燈飾才能到達(dá)表演時(shí)的場(chǎng)景效果。演員在臺(tái)上努力表演，而下臺(tái)后就需要一些技術(shù)工作者還有我們志愿者幫忙他們將服裝檢查、縫補(bǔ)、維護(hù)等工作，從而使服裝看起來(lái)更加完美，讓演員們?cè)谂_(tái)上展現(xiàn)到最好，為大家送上精彩的開(kāi)幕式表演。隨著開(kāi)幕式一天一天的臨近，我們的工作也變得越來(lái)越繁雜，越來(lái)越重要。一齊來(lái)，更精彩!這是志愿者口號(hào)，但在這短短幾天的工作中，我也越來(lái)越感受到這句話(huà)的內(nèi)涵。是的，一齊來(lái)，更精彩!
僅有大家的共同努力，才能保證一場(chǎng)高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的精彩開(kāi)幕式表演。
志愿者的工作是辛苦的，并且每一次排演完，我們的工作就如期而至，可是我還是很感激亞組委志愿者部的領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀儨?zhǔn)備了周全的餐點(diǎn)及后勤物資，還有那些為我們做后勤的工作人員以及志愿者，正是他們?cè)谖覀兒竺婺С郑覀儾拍芤宰铒枬M(mǎn)的精神為開(kāi)幕式表演供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，我也很感激領(lǐng)導(dǎo)我們的北奧志愿工作的教師，他們不僅僅指導(dǎo)我們崗位上的工作，在工作之余還很關(guān)心我們的溫飽、健康、學(xué)習(xí)等各方面的事，在工作和生活上關(guān)心著我們。
這是我第一次參加這么大型的志愿服務(wù)，但在這短短的幾天工作時(shí)間里，我收獲了很多，無(wú)論是工作上的技術(shù)技巧，志愿服務(wù)的敬業(yè)負(fù)責(zé)，還是志愿者的心理調(diào)試，身心時(shí)間上的適應(yīng)，所有的所有，我都在學(xué)習(xí)如何將我自我打造成一個(gè)更加專(zhuān)業(yè)、更加優(yōu)秀的志愿者。
今夜，海心沙上燈火依舊璀璨，亞運(yùn)盛事的腳步越來(lái)越近，我們激動(dòng)、我們驕傲，為著同一個(gè)夢(mèng)想，在這一季晚秋的綻放，讓我們“一齊來(lái)，更精彩”!
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià) 篇8
我本人適應(yīng)性強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，勤勉不懈，并具有良的團(tuán)隊(duì)精神。在從事多年服務(wù)行業(yè)、助理工作后，積累了豐富的服務(wù)行業(yè)和管理方面的經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀的口頭、書(shū)面表達(dá)能力。能夠熟練操作word辦公軟件及設(shè)備，以勝任現(xiàn)代化辦公的.需求請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì)，我必將還您以?shī)Z目的光彩。
對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神；活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀上進(jìn)、有愛(ài)心并善于施教并行；上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià) 篇9
售后服務(wù)是廠家為用戶(hù)所帶給的有償或無(wú)償?shù)呐嘤?xùn)、產(chǎn)品調(diào)試、問(wèn)題咨詢(xún)、客戶(hù)回訪、產(chǎn)品維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是用戶(hù)滿(mǎn)意度，所以，用戶(hù)的滿(mǎn)意是衡量售后服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。
一、首先我們要明確售后服務(wù)的重要好處
1、售后服務(wù)是一次營(yíng)銷(xiāo)的最后過(guò)程，也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。大家要樹(shù)立這樣一個(gè)觀念，一個(gè)產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒(méi)有完成，那么能夠說(shuō)這次銷(xiāo)售沒(méi)有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，正所謂：“良好的開(kāi)端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開(kāi)始，銷(xiāo)售量大了，售后服務(wù)工作量也就大了。
2、售后服務(wù)工作能與用戶(hù)進(jìn)一步增進(jìn)感情、為下一步合作打下基礎(chǔ)。一個(gè)好的售后服務(wù)人員，總能夠給用戶(hù)留下一個(gè)好的印象，能夠與不同類(lèi)型的用戶(hù)建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實(shí)際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當(dāng)然這需要有扎實(shí)的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。
3、售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務(wù)不錯(cuò)，便宜貨但服務(wù)沒(méi)保障等話(huà)語(yǔ)�，F(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽(yù)積累很大程度上來(lái)源于售后服務(wù)。
4、售后服務(wù)的過(guò)程也是服務(wù)人員積累經(jīng)驗(yàn)、提高技巧、增長(zhǎng)才干的過(guò)程。在一個(gè)普通的維修部里也許你永遠(yuǎn)也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務(wù)工作中，在用戶(hù)那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機(jī)會(huì)學(xué)到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
二、售后服務(wù)的技巧
1、抓住主要服務(wù)對(duì)象。做銷(xiāo)售的時(shí)候我們經(jīng)常說(shuō)搞定某個(gè)人，就是拍板的人。做售后服務(wù)的時(shí)候也是一樣，即使你的服務(wù)被用戶(hù)方人員都認(rèn)可了，用戶(hù)方負(fù)責(zé)人一個(gè)“不”字就能夠否定你的一切，所以在你做完服務(wù)后必須要得到用戶(hù)處主要人的認(rèn)可后方可離開(kāi)。
2、不要輕視用戶(hù)那里的每個(gè)人。用戶(hù)那里的每個(gè)人都很重要，如果你只顧及了個(gè)別人的感覺(jué)，對(duì)其它的人提的要求置之不理，這也是大錯(cuò)而特錯(cuò)了。當(dāng)其它人提的要求與職責(zé)人有沖突時(shí)，你要不厭其煩的給與合理的解釋?zhuān)云诘玫剿说睦斫狻?/p>
3、抓住主要要解決的問(wèn)題。在做服務(wù)之前，必須要明確你主要解決的問(wèn)題是什么，并要快速準(zhǔn)確斷判故障原因.因?yàn)椋悴豢赡芤幌虼粼谟脩?hù)那里，有時(shí)間在約束著你。你必須要先把主要的問(wèn)題解決掉。對(duì)于配件不齊，不能解決的，要想法給用戶(hù)證明，說(shuō)明狀況，另約時(shí)間上門(mén)。
4、不要講太絕對(duì)的話(huà)。世上沒(méi)有絕對(duì)的事情，你不要輕易說(shuō)“絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題”或“絕對(duì)不可能”;你可持續(xù)沉默，如果務(wù)必要說(shuō)的話(huà)，你能夠說(shuō)：“一般是沒(méi)有問(wèn)題的”，“能夠做”，“有問(wèn)題的話(huà)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)給您帶給滿(mǎn)意的服務(wù)”，“正常來(lái)講就應(yīng)是這樣的”之類(lèi)的話(huà)。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊(yùn)�！耙坏嗡軌蛘凵涑鲆粋�(gè)太陽(yáng)”技術(shù)服務(wù)人員到用戶(hù)那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬(wàn)不可隨便，你的一句話(huà)一個(gè)動(dòng)作都可能會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)換機(jī)，退機(jī)等狀況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，毛手毛腳、不修邊幅、無(wú)謂爭(zhēng)吵等都是售后服務(wù)人員就應(yīng)注意的。
三、做售后服務(wù)關(guān)鍵
1、把握時(shí)間:為了提高服務(wù)效率以及用戶(hù)滿(mǎn)意率，必須要把握好與用戶(hù)約定的時(shí)間，做到準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
2、干脆利索，去繁就簡(jiǎn):沒(méi)有誰(shuí)喜歡啰里啰唆的人，做售后服務(wù)也是一樣，如果你總有提不完的條件，甚至吹毛求疵，或者丟三落四，猶猶豫豫。這樣不但影響效率，還會(huì)給用戶(hù)留下很壞的印象。
3、少說(shuō)多做巧妙回避:言多必失的道理大家都就應(yīng)明白，你如果在做服務(wù)的過(guò)程中滔滔不絕(當(dāng)然培訓(xùn)除外)你還有時(shí)間工作嗎?會(huì)讓人感覺(jué)你不踏實(shí)，如若遇到敏感問(wèn)題(如價(jià)格)更要想辦法回避，能夠把這個(gè)問(wèn)題推給銷(xiāo)售人員，千萬(wàn)要管住自己的嘴巴，尤其是用戶(hù)請(qǐng)你吃飯，抽煙，喝水的時(shí)候。
5、說(shuō)到做到，學(xué)會(huì)評(píng)價(jià):說(shuō)下午三點(diǎn)，必須不要四點(diǎn)上門(mén)。要養(yǎng)成對(duì)自已在售后工作遇到問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且要記一些細(xì)節(jié)，他會(huì)為你以后的服務(wù)帶來(lái)很多方便，學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)，技術(shù)水平，解決用戶(hù)的潛力就會(huì)很快提高。
6、修理完畢、整理環(huán)境，全面測(cè)試，不留隱患:也許你也碰到過(guò)這樣的狀況，處理完畢用戶(hù)剛出門(mén)或剛上車(chē)，電話(huà)又打來(lái)了，說(shuō)機(jī)器又有問(wèn)題了，也許是一個(gè)小問(wèn)題，你不得不再跑回去一趟，否則用戶(hù)又要投訴。所以做完工作必須要全面的試機(jī)，能否全面測(cè)試取決于你的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不要留下模棱兩可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存僥幸心理，任何問(wèn)題都要找出問(wèn)題的真正原因，否則，就應(yīng)視為問(wèn)題沒(méi)有解決。
7、敬業(yè)守信、說(shuō)到做到:這一點(diǎn)很重要，我想大家就應(yīng)明白敬業(yè)和守信是何等重要。
四:內(nèi)部管理
配件的管理：
1、配件管理是售后服務(wù)工作最重要的環(huán)節(jié)，解決問(wèn)題的潛力的快慢，除技術(shù)外，就是配件管理潛力，對(duì)于不常用配件，申請(qǐng)要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格計(jì)劃后再進(jìn)行申請(qǐng)，不得盲目申請(qǐng)滯留配件，少于用的配件，對(duì)于常壞常用的配件要適量多備，庫(kù)房不得出現(xiàn)常用配件缺貨的狀況存在。
2、持續(xù)配件的清潔衛(wèi)生也很重要，從庫(kù)房出來(lái)的配件看上去必須要是嶄新的配件，不得說(shuō)是象舊的，象使用過(guò)的配件一樣，那樣用戶(hù)看到后也是十分的不滿(mǎn)意。要經(jīng)常對(duì)配件進(jìn)行整理，清掃，盤(pán)點(diǎn)。先到的要先發(fā)出去，將不要的，沒(méi)有用的東西放在專(zhuān)門(mén)的堆放處或處理掉持續(xù)庫(kù)房整潔，做到一個(gè)月務(wù)必盤(pán)點(diǎn)一次，對(duì)一個(gè)月內(nèi)從沒(méi)有發(fā)放過(guò)的配件最好要做好標(biāo)志(一般用黃色表示)，對(duì)于三個(gè)月內(nèi)從沒(méi)有發(fā)放過(guò)的配件，同樣要做好紅色標(biāo)志，證明配件屬滯用配件。
3、進(jìn)入庫(kù)房的配件務(wù)必要十分清楚，對(duì)于配件的編碼，名稱(chēng)，型號(hào)，配件的規(guī)格，配件可代用型號(hào)以及用途等都要準(zhǔn)確無(wú)誤。并要實(shí)行庫(kù)位管理，什么樣的配件，放在庫(kù)房的那一個(gè)區(qū)，那一個(gè)架，那一層，具體的位置，從打印出的配件出庫(kù)單上就能一目了然，不用四處去找。特不要把配件在入庫(kù)的時(shí)候就把編碼，型號(hào)弄錯(cuò)了，張冠李戴，那樣就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，技術(shù)員工領(lǐng)出去也要跑二次，費(fèi)力又費(fèi)時(shí)。
人員的管理：要經(jīng)常組織技術(shù)人員，信息員，回訪員等進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)，結(jié)構(gòu)，使用等方面的培訓(xùn)，并要評(píng)價(jià)出前段時(shí)間在工作中出現(xiàn)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)前段時(shí)間的工作狀況，評(píng)價(jià)出以后就應(yīng)怎樣去做，怎樣去解決同類(lèi)問(wèn)題。不在出現(xiàn)同樣問(wèn)題再次出現(xiàn)同樣的不滿(mǎn)意解決方法。最好實(shí)行周例會(huì)制度，每周抽出一個(gè)小時(shí)，就能夠解決好這樣的問(wèn)題。
五、對(duì)特殊用戶(hù)的處理：
(1)、在用戶(hù)家服務(wù)時(shí)，接到另一家用戶(hù)要求上門(mén)的信息，并要求立立刻門(mén)處理。遇到這樣的狀況，服務(wù)人員務(wù)必向另外一家用戶(hù)打電話(huà)進(jìn)行解釋(決不允許在用戶(hù)家打電話(huà))，并向中心講明，現(xiàn)正在用戶(hù)家?guī)Ыo維修服務(wù)，還需要一段時(shí)間，由派工人員根據(jù)用戶(hù)的輕重緩急程度改派其他服務(wù)人員或與用戶(hù)改約時(shí)間。
(2)、在維修時(shí)遇用戶(hù)家吃飯而產(chǎn)品一時(shí)不能修復(fù)，原則上，在征得用戶(hù)同意的前提下，繼續(xù)維修。如確有不便，則清理現(xiàn)場(chǎng)后，與用戶(hù)約定，等用戶(hù)
吃完飯后再回來(lái)，時(shí)確再回來(lái)時(shí)間(絕不能在用戶(hù)家吃飯)，若用戶(hù)強(qiáng)烈要求吃飯，則婉言謝絕。
(3)、用戶(hù)不同意維修，要求退機(jī)或換機(jī)。確因性能故障，貼合退換機(jī)條件的，無(wú)法說(shuō)服務(wù)，就按換機(jī)用戶(hù)要求給予辦理(但換機(jī)不是技術(shù)員工隨便能說(shuō)的，即使換機(jī)，也不能直接給用戶(hù)說(shuō)，只能說(shuō)立刻向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)示后，給予回答)。也能夠透過(guò)補(bǔ)償或延長(zhǎng)保修期的辦法，說(shuō)服用戶(hù)不換機(jī)或退機(jī)。不貼合退換條件的，給用戶(hù)認(rèn)真解釋國(guó)家“三包”規(guī)定，透過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)感動(dòng)用戶(hù)，特殊狀況應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)刂行模瑓f(xié)助處理。
(4)、用戶(hù)要求賠償，這種狀況不要輕易答復(fù)用戶(hù)，首先要了解用戶(hù)要賠償?shù)脑颍f(shuō)服用戶(hù)，確在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成了損失，用戶(hù)也無(wú)法解釋說(shuō)服，就要求及時(shí)上報(bào)中心請(qǐng)示后按批復(fù)狀況給予辦理�；虿捎脮簳r(shí)回避的辦法，回避用戶(hù)的要求，及時(shí)將新問(wèn)題反饋到有關(guān)部門(mén)，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)解決，若無(wú)法保證當(dāng)場(chǎng)解決，則能夠以拉回檢測(cè)為由說(shuō)服用戶(hù)拉回維修。
(5)，蠻橫無(wú)理的用戶(hù)，對(duì)服務(wù)人員打罵，扣留，個(gè)別用戶(hù)會(huì)以他提出的條件沒(méi)有得到滿(mǎn)足為由，扣押服務(wù)人員或扣押服務(wù)人員的工具，甚至對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行打罵，出現(xiàn)這種狀況，服務(wù)人員必須要冷靜，不要同用戶(hù)發(fā)生正面沖突，電話(huà)及時(shí)通知中心，由相關(guān)人員出面進(jìn)行處理。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià) 篇10
青年志愿者在當(dāng)今社會(huì)中也扮演著極為重要的主角，在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中得到了更多的提高。當(dāng)代青年都是有著高度的思想覺(jué)悟，有著強(qiáng)烈的民眾意識(shí)，有著更高更遠(yuǎn)的追求，有著為祖國(guó)將來(lái)的強(qiáng)大奉獻(xiàn)寶貴青春的魄力的人。所以青年志愿者行動(dòng)也是順理成章的實(shí)現(xiàn)了，在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中得到了最大的提高，這些才是我們最看重的東西，青年志愿者代表著當(dāng)代最先進(jìn)的青年。
青年志愿者行動(dòng)是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，以青年參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，經(jīng)過(guò)青年志愿者為他人，為社會(huì)供給服務(wù)和幫忙，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)提高，推動(dòng)社會(huì)公民思想道德建設(shè)的發(fā)展。本行動(dòng)是一個(gè)致力于創(chuàng)造完美明天的行動(dòng)，是有個(gè)著眼于開(kāi)拓未來(lái)的事業(yè)，是青年創(chuàng)業(yè)和增強(qiáng)社會(huì)職責(zé)感的偉大事業(yè)。溧陽(yáng)職教中心機(jī)電工程部青年志愿者活動(dòng)在校團(tuán)委的關(guān)心和支持下，我部青年志愿者活動(dòng)進(jìn)取參與社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，組織了很多的富有特色的志愿者活動(dòng)。
異常是20__年以來(lái)，成績(jī)突出，有力的推動(dòng)了該項(xiàng)活動(dòng)的深入開(kāi)展。機(jī)電部青年志愿者行動(dòng)始終堅(jiān)持致力于幫忙多層次社會(huì)保障體系的建立和完善，致力于消除貧困和落后，消滅公害和環(huán)境污染，普及科學(xué)文化知識(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展和全面提高;致力于建立互助友好的人際關(guān)系和良好的社會(huì)公德，推動(dòng)社會(huì)主義精神禮貌的建設(shè)的宗旨。按照鞏固，提高，延伸，輻射的工作思路，利用各種志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳活動(dòng)，循序漸進(jìn)的拓展了我部青年志愿者活動(dòng)的服務(wù)領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了我部的精神禮貌建設(shè)。
一，建立健全機(jī)制，全面拓寬服務(wù)領(lǐng)域__年，我部在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，制訂了我們的行動(dòng)發(fā)展規(guī)劃，并建立健全了組織機(jī)構(gòu)，成立了分管發(fā)展，注冊(cè)，策劃，宣傳等多個(gè)職能部門(mén)，規(guī)范了青年志愿者的招募，管理制度。各小組統(tǒng)籌管理，建成以團(tuán)總支為總站，志愿者協(xié)會(huì)為龍頭，以服務(wù)隊(duì)，班級(jí)分站，志愿者小組為分支機(jī)構(gòu)的多層次的服務(wù)體系。建立了青年志愿者檔案，組成了一支固定有序的青年志愿者隊(duì)伍，逐步構(gòu)成了中心——分點(diǎn)——志愿者的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
二，以服務(wù)他人，社會(huì)為依托，進(jìn)取探索志愿者服務(wù)的新思路，新方法。青年志愿者活動(dòng)本著在建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程中，培養(yǎng)全民志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，建立有中國(guó)特色的青年志愿者服務(wù)體系，成為社會(huì)保障體系的有機(jī)組成部分的發(fā)展目標(biāo)，不斷的完善著。我部的青年志愿者活動(dòng)正是在這一目標(biāo)的指引下，奉行奉獻(xiàn)，友愛(ài)，互助，提高的準(zhǔn)則。組織和指導(dǎo)全院青年志愿者活動(dòng)，為社會(huì)供給志愿服務(wù)，提高青年素質(zhì)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面提高作出貢獻(xiàn)。
近幾年來(lái)，我部志愿者活動(dòng)共開(kāi)展大小活動(dòng)200余人次，先后開(kāi)展了青年志愿者社區(qū)援助計(jì)劃，生態(tài)環(huán)保宣傳，慰問(wèn)老人，樹(shù)木命名掛牌，為弱勢(shì)群體捐款獻(xiàn)愛(ài)心等一系列志愿者服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)中，我們注重和專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，力求發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特色，為社區(qū)群眾供給了科技幫忙，并為孤寡老人，列軍屬，殘疾人，老教師等供給了打掃衛(wèi)生等力所能及的服務(wù)，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。隨著服務(wù)活動(dòng)的不斷深入開(kāi)展，我部青年志愿者行動(dòng)進(jìn)取探索服務(wù)活動(dòng)的新思路，新方法，__年，我部按照《江蘇省青年志愿者行動(dòng)規(guī)劃》的總方針和學(xué)校團(tuán)委的計(jì)劃，重新修訂和完善了我部青年志愿者活動(dòng)的計(jì)劃，為今后的服務(wù)還是提出了長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略方針。
具體有:
1，活動(dòng)形式要集中與分散相結(jié)合，對(duì)內(nèi)與對(duì)外相結(jié)合，連續(xù)性與階段性相結(jié)合，構(gòu)成多層次，多結(jié)構(gòu)的活動(dòng)形式。2，加大服務(wù)的力度，努力拓寬行動(dòng)的領(lǐng)域，力求建立一些長(zhǎng)期的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在建立機(jī)制方面有所突破。
3，服務(wù)和育人相結(jié)合，使之成為精神禮貌建設(shè)的有效載體，使之成為公民道德建設(shè)實(shí)踐的廣闊天地，經(jīng)過(guò)行動(dòng)不斷鍛煉青年學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐本事，不斷提高青年學(xué)生的社會(huì)職責(zé)感和風(fēng)向意識(shí)。
4，不斷借鑒先進(jìn)的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和成功的服務(wù)模式，提高我們的工作質(zhì)量和工作效果。如:有償+無(wú)償，實(shí)體+服務(wù)，青年+老年
等成功的青年志愿者活動(dòng)方法，結(jié)合我們的實(shí)際情景，力求在今后的工作中有所創(chuàng)新。5，進(jìn)取開(kāi)展崗位創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，我們今年推出的新的志愿者活動(dòng)，其主題是我要服務(wù)社會(huì)，我要多做貢獻(xiàn)，我要努力成才，我從今日開(kāi)始，今后該項(xiàng)工作將是我們活動(dòng)的中心。
三，加強(qiáng)宣傳力度，全面提高青年志愿者行動(dòng)的社會(huì)知名度。
在開(kāi)展青年志愿者服務(wù)行動(dòng)的過(guò)程中，我們始終把加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作作為一項(xiàng)重要的工作加以實(shí)施。具體以分團(tuán)總支為龍頭，由宣傳部牽頭，采取對(duì)外宣傳和對(duì)內(nèi)報(bào)到的宣傳方式，加強(qiáng)了對(duì)志愿者活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目，重大活動(dòng)或典型人物的宣傳報(bào)道力度。異常是一些新的項(xiàng)目，新活動(dòng)中涉及到的機(jī)制，管理，招募等資料都進(jìn)行了翔實(shí)的宣傳報(bào)道�；厥走^(guò)去的工作，我部青年志愿者活動(dòng)取得了喜人的成績(jī)，從中，我們學(xué)到了很多的知識(shí)也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，我們也有一些體會(huì):
一，青年志愿者活動(dòng)更主要的是要結(jié)合本單位的實(shí)際，結(jié)合自我的實(shí)際開(kāi)展一些效果顯著的工作。如我部的崗位青年志愿者行動(dòng)計(jì)劃，要求青年學(xué)生從自身做起，在學(xué)習(xí)生活中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)做合格的當(dāng)代職高生。
二，樹(shù)立品牌意識(shí)，加大宣傳力度，擴(kuò)大青年志愿者的社會(huì)影響，爭(zhēng)取更多的社會(huì)響應(yīng)。
三，進(jìn)取爭(zhēng)取校領(lǐng)導(dǎo)的支持是青年志愿者活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展的保證。我部青年志愿者活動(dòng)自開(kāi)展以來(lái)，得到了狄校長(zhǎng)，戴主任，張主任等領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心，他們多次參與志愿者行動(dòng)的計(jì)劃制定和方案規(guī)劃，并統(tǒng)籌安排，為我們活動(dòng)的
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià) 篇11
隨著20__年的邁進(jìn)，我來(lái)到公司也已經(jīng)七月有余;很慶幸我來(lái)到了咱們公司，能夠使我在本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上更加多方面的接觸和學(xué)習(xí)到如此多種類(lèi)的儀表。再給公司完成工作的同時(shí)我也在進(jìn)步和學(xué)習(xí)本就是件彼此受益的事情，在接下來(lái)的日子我會(huì)更加努力的深化自身對(duì)于儀表的熟知度以及儀表的應(yīng)用，更好更完善的完成我售后服務(wù)的工作。下面我就我的年度工作做以評(píng)價(jià)：
一·初來(lái)公司時(shí)的資料學(xué)習(xí)
1.對(duì)于不同測(cè)量介質(zhì)的傳感器測(cè)量原理以及保養(yǎng)使用的學(xué)習(xí);
2.對(duì)于不同受用測(cè)量介質(zhì)的變送器PH/ORP/DO/COND/O2的學(xué)習(xí)及應(yīng)用;
3.對(duì)于不同型號(hào)變送器的學(xué)習(xí)M300/M400/M420/M700的學(xué)習(xí)及應(yīng)用;
4.現(xiàn)場(chǎng)安裝及使用時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題的排查和以及解決方案。
公司對(duì)于每個(gè)員工輪番講課是個(gè)很好的平臺(tái)，盡管可能我們這個(gè)知識(shí)點(diǎn)講錯(cuò)了，但是大家的討論才是學(xué)習(xí)的重心，才能更加深刻的學(xué)習(xí)到知識(shí)。期望今后我們的這個(gè)學(xué)習(xí)熱情還能保留，大家共同進(jìn)步。
二·充實(shí)知識(shí)后的現(xiàn)場(chǎng)安裝
1.初次獨(dú)立安裝便遇上的是M300儀表顯示不亮的問(wèn)題，于是我將自己所看的知識(shí)結(jié)合，自己再去安裝之前便做了可能狀況的分析，畢竟對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的不夠熟悉，于是對(duì)于出現(xiàn)的一些問(wèn)題總是不夠肯定的去排查，幾番勘察才斷定是電源的緣故。
2.再次是對(duì)聚銀的預(yù)處理的安裝，于是我就本身在公司不長(zhǎng)遇到的電導(dǎo)電極的接線以及電導(dǎo)常數(shù)設(shè)定，信號(hào)的上傳以及信號(hào)采集范圍與DCS的對(duì)應(yīng)設(shè)置等問(wèn)題都加深了認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。
3.在對(duì)蘭煉污水廠的現(xiàn)場(chǎng)安裝中，因?yàn)閼]及現(xiàn)場(chǎng)要事先報(bào)警，于是我又對(duì)咱們儀表的繼電器功能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，也是有了必須的認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)單的報(bào)警系統(tǒng)還是能夠?qū)崿F(xiàn)的。
4.對(duì)于蘭煉300萬(wàn)噸重催M(jìn)420PH_H的現(xiàn)場(chǎng)安裝：我做了提前學(xué)習(xí)在安裝調(diào)試中并未出現(xiàn)問(wèn)題�，F(xiàn)場(chǎng)入口的兩個(gè)不同測(cè)量點(diǎn)測(cè)量值偏差0.1，我因?yàn)橐?jiàn)到現(xiàn)場(chǎng)太少，加之我并不明白現(xiàn)場(chǎng)的樣液中發(fā)生了怎樣樣的反應(yīng)，是不是影響PH出現(xiàn)偏差等一系列問(wèn)題，所以最終還是在于王經(jīng)理咨詢(xún)之后才給的回復(fù)。
就這樣很多次的現(xiàn)場(chǎng)，我作為售后，只是做了我在安裝調(diào)試上的準(zhǔn)備，安裝調(diào)試沒(méi)有什么問(wèn)題。卻因?yàn)椴荒軌蚝芎玫亓私猬F(xiàn)場(chǎng)，所以在安裝后出現(xiàn)的問(wèn)題就又沒(méi)有合理的解釋了，所以我覺(jué)得在接下來(lái)一年里的工作中我必定充分的了解現(xiàn)場(chǎng)，向張總討教。以便在今后的安裝中更能充分的了解樣液中的反應(yīng)以及對(duì)測(cè)量的影響，盡量減少測(cè)量誤差，再次在出現(xiàn)誤差時(shí)也能有合理的解釋。
三·表芯的焊接及水分儀的安裝
1.表芯的焊接，這是一個(gè)由學(xué)習(xí)到熟練的過(guò)程，期間我完成了55套水分表芯;15套新版水分;20套H2S;15套新版水分;3套原始水分;3套智能
水分儀表;15套小方板;8套小圓板的焊接。有2套水分，2套H2S，1新版水分，是在通電時(shí)出現(xiàn)(無(wú)小數(shù)點(diǎn)，顯示屏不亮)，有些問(wèn)題是出在元件器材，還有一些問(wèn)題是由于我在使用烙鐵時(shí)停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致了焊板的焊點(diǎn)的破壞，從而是整個(gè)表芯不能使用。
2.水分儀表的安裝，安裝通氣我也能夠自己獨(dú)立完成了，但由于依然不夠了
解水分的測(cè)量原理，以及測(cè)量單位之間的轉(zhuǎn)換所以對(duì)于原理的解釋依然不夠，以及出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)該如何排查還有必須的問(wèn)題。
總之，就我對(duì)于水分儀表的安裝終歸是停留在外在，所以在即將到來(lái)的一年里，我將認(rèn)真的學(xué)習(xí)水分儀表的測(cè)量原理，以及水分面板排版的原因，到達(dá)疏通，在今后水分儀在測(cè)量中出現(xiàn)一些問(wèn)題我也能做到排查，以及維修。
四·庫(kù)房的管理
1.在E_CEL中對(duì)于出入庫(kù)的記錄，以及對(duì)庫(kù)存的排查。因?yàn)橐彩橇銜r(shí)的接手了
咱們公司庫(kù)房的管理，由于以前也并未接觸過(guò)庫(kù)房管理，加之對(duì)于公司現(xiàn)有產(chǎn)品不夠熟悉，所以剛開(kāi)始管理也是很有必須的盲目性，也老出錯(cuò)。此刻也便走上了正途。
2.公司的管家婆軟件使用：很慚愧的說(shuō)這也是我第一次接觸這個(gè)軟件，也很慶
幸的說(shuō)很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到這個(gè)軟件。就像我最開(kāi)始說(shuō)的，像這樣彼此收益的事情是很令人欣慰的。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中將公司的工作完成，日見(jiàn)成效。
庫(kù)房管理是我的另外一份工作，雖然我本是做售后，但是正是這次的管理讓我更加深化的了解和接觸咱們公司的產(chǎn)品，也正是這次的管理我也了解到了咱們公司客戶(hù)，于是更加系統(tǒng)化的了解了咱們公司的運(yùn)作。
五·工作中主要的經(jīng)驗(yàn)和收獲
1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2.只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作環(huán)境中持續(xù)良好的工作狀態(tài)。
3.只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把售后服務(wù)的工作做好。
4.要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，彼此相互配合工作，才能到達(dá)更有效地工作成績(jī)。
5.加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
我來(lái)公司的時(shí)間也不是很長(zhǎng)，但是我卻一向在努力，對(duì)梅特勒資料的學(xué)習(xí);現(xiàn)場(chǎng)安裝經(jīng)驗(yàn)的積累;表芯的焊接;水分儀表的安裝通電調(diào)試;庫(kù)房的管理。都是從陌生到熟悉，從怕出事倒不怕出事。雖然在工作中我依然會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，但是我將更加正面的應(yīng)對(duì)問(wèn)題，并解決問(wèn)題，做好自己售后的工作，并認(rèn)真的完成好庫(kù)房的管理。再次，就是學(xué)習(xí)各種不同電極及變送器在什么場(chǎng)合，環(huán)境下應(yīng)用，在安裝跑現(xiàn)場(chǎng)時(shí)能便于給客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品。以便為公司帶來(lái)更多的利益。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià) 篇12
4月30日午時(shí)，我系組織了大二的黨員和大一的青年志愿者到社區(qū)慰問(wèn)老人，出勞動(dòng)節(jié)黑板報(bào)和打掃衛(wèi)生�；顒�(dòng)中，我們本著服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心的宗旨，為社區(qū)居民帶去我們節(jié)日的問(wèn)候。
青年志愿者們有的認(rèn)真地在社區(qū)黑板報(bào)欄上書(shū)寫(xiě)著對(duì)居民們的熱情祝福，有的打掃社區(qū)的衛(wèi)生。盡管當(dāng)時(shí)天氣炎熱，火辣辣的太陽(yáng)烤著大家，但同學(xué)們?nèi)蝿谌卧�，沒(méi)有一個(gè)人叫苦喊累的。還有的同學(xué)去慰問(wèn)了社區(qū)的孤寡老人。由于語(yǔ)言不好溝通，青年志愿者們加上一切能想到的手勢(shì)來(lái)和老人溝通，問(wèn)候了他們后，大家一齊與老人合照相片。老人們覺(jué)的很開(kāi)心，他們還說(shuō)我們就是在為人民服務(wù)，這說(shuō)明我們的活動(dòng)到達(dá)了目的，在這次活動(dòng)中大家發(fā)揚(yáng)了雷鋒不怕累，不怕臟的精神，把為人民服務(wù)作為自我的宗旨，從勞動(dòng)中獲得歡樂(lè)。
五一勞動(dòng)節(jié)又為我們供給了一次發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，做好事的機(jī)會(huì)。時(shí)間是短暫的，生命也同樣如此。做好事不難，難得是一輩子做好事。我們期望全體同學(xué)在以后的日子中，也能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。因?yàn)槲覀儼牙卒h精神這顆種子深深埋在了各自心中。我們會(huì)時(shí)刻用實(shí)際行動(dòng)去哺育它，讓它生根發(fā)芽。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià) 篇13
我們都是家長(zhǎng)的掌上明珠，捧在手里怕飛、含在嘴里怕化，再加上父母對(duì)我們學(xué)習(xí)成績(jī)的重視，所以我們從小就很少有機(jī)會(huì)去真正的勞動(dòng)一次，家長(zhǎng)總是以“學(xué)習(xí)第一，你搞好學(xué)習(xí)就行了，”為借口讓我們成為飯來(lái)張口、衣來(lái)伸手的“公主”、“王子”.可是，實(shí)踐告訴我們，一個(gè)只是埋頭苦讀書(shū)而不參加到實(shí)踐中的人永遠(yuǎn)只是一個(gè)不切實(shí)際的理論學(xué)家;僅有勞動(dòng)才會(huì)使人養(yǎng)成艱苦樸素、勤儉節(jié)儉的高尚品格，才會(huì)讓我們明白什么才是生活。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。真正的毅力與耐力僅有在卓越的勞動(dòng)中才能構(gòu)成。
所以__年12月16日晚，設(shè)備系建環(huán)__班的14名同學(xué)在學(xué)校食堂二樓和三樓開(kāi)展了本月份的青年志愿者活動(dòng)。
活動(dòng)前期準(zhǔn)備：
在活動(dòng)前團(tuán)支書(shū)向同學(xué)們做了去食勞動(dòng)的動(dòng)員，同學(xué)們進(jìn)取性很高，但研究到食堂人流擁擠且工作量較小，不需要那么多的人力，所以就挑選了14名同學(xué)準(zhǔn)備代表班級(jí)去進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。班長(zhǎng)對(duì)每個(gè)人的具體工作和位置進(jìn)行了分配，以便活動(dòng)能夠有序的開(kāi)展。
活動(dòng)過(guò)程：
晚上五點(diǎn)二十，同學(xué)們就來(lái)到食堂，有組織的開(kāi)始為同學(xué)們服務(wù)。晚上六點(diǎn)是食堂人最多的時(shí)候，此時(shí)志愿者們充分的發(fā)揮了他們的作用，幫同學(xué)們打包晚飯，協(xié)助工作人員清理餐盤(pán)。志愿者們沒(méi)有畏懼剩飯剩菜的異味，沒(méi)有躲避臟活累活，臉上更沒(méi)有疲倦的表情，而是始終微笑著為同學(xué)們服務(wù)，一向持續(xù)到食堂內(nèi)吃飯的人漸漸稀少。
活動(dòng)心得體會(huì)：
學(xué)校是一個(gè)大家庭，我們每一個(gè)同學(xué)都是這個(gè)家庭中的一個(gè)成員，所以要愛(ài)我們的家，愛(ài)家里的每一個(gè)人。在食堂為同學(xué)們服務(wù)并非什么高難的的勞動(dòng)，只是舉手之勞，但卻能夠給同學(xué)們帶來(lái)方便，我們建環(huán)2班的同學(xué)所以歡樂(lè)和欣慰。因?yàn)槲覀兠靼�，我們作為�?dāng)代大學(xué)生，作為中國(guó)不久將來(lái)的建設(shè)者，在我們埋首學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)走出書(shū)本，去感受一下真正的生活。
盡管我們被稱(chēng)為“象牙塔中的天之驕子”，但我們遲早有一天要走出人大的大門(mén)，走上工作崗位，獨(dú)立應(yīng)對(duì)社會(huì);而“一心只讀圣賢書(shū)、兩耳不聞窗外事”的生活，不僅僅無(wú)法全面提升自身素質(zhì)，并且我們的生活也是不完整的，我們不能做語(yǔ)言的巨人、行動(dòng)的矮子。所以我們趁著這樣的機(jī)會(huì)，認(rèn)真體驗(yàn)，深刻評(píng)價(jià)，將來(lái)能更好的做事、做人，做好事、做好人。
我們衷心感激學(xué)校為我們供給了在食堂服務(wù)的機(jī)會(huì)，我們學(xué)到了很多。更重要的是，
讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和勞動(dòng)創(chuàng)造世界的真理，抵制了我們輕視勞動(dòng)和不勞而獲的思想，避免了我們構(gòu)成好逸惡勞的壞習(xí)慣。這次勞動(dòng)也加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫忙我們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。
一個(gè)班級(jí)，就是在一次一次活動(dòng)中變得越發(fā)團(tuán)結(jié)，同學(xué)們也是在一次一次活動(dòng)中走向成熟。我們建環(huán)2班全體同學(xué)對(duì)待每一次活動(dòng)都很用心，所以我們收獲頗深。我們也堅(jiān)信，我們的活動(dòng)開(kāi)展的越來(lái)越好，真正的把志愿者所擁有的愛(ài)心傳遞的更遠(yuǎn)。