第一章質(zhì)量管理概論
一、單項選擇題
1、質(zhì)量是一組（）滿足（）的程度。（c）
a、固有特性標(biāo)準(zhǔn)b、特性固有要求
c、固有特性要求d、特性標(biāo)準(zhǔn)
2、以下不屬于質(zhì)量定義范疇的固有特性的是：（b）
a、酒店的入住率b、設(shè)備的銷售價格
c、零件的尺寸d、產(chǎn)品壽命
3、組織的基本任務(wù)是（a）
a、向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品
b、采取措施激勵全體員工的工作熱情
c、配備必要的人力和物力資源
d、建立系統(tǒng)的管理模式
4、若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（ a�。�
a、關(guān)鍵質(zhì)量特性b、重要質(zhì)量特性
c、一般質(zhì)量特性d、次要質(zhì)量特性
5、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨�，這成為質(zhì)量的（c）
a、經(jīng)濟(jì)性b、時效性c、相對性d、廣義性
6、我國等同采用2000版iso9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)于（b）正式發(fā)布。
a、2000年12月26日b、2000年12月28日
c、2001年1月26日d、2001年1月28日
7、管理的主要職能不包括以下哪一項（d）
a、計劃b、領(lǐng)導(dǎo)c、控制d、決策
8、有效的管理幅度不會受到以下哪個因素的影響（a）
a、行業(yè)的競爭形勢
b、工作環(huán)境與工作條件
c、管理者的素質(zhì)及下屬的工作能力
d、管理者的工作內(nèi)容
9、關(guān)于中層管理者所需的技能，正確的是（a）
a、需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能
b、需要更多的人際技能和概念技能
c、需要更多的技術(shù)技能和人際技能
d、需要較強(qiáng)的概念技能
10、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指（c）
a、質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)
b、質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)
c、質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)
d、質(zhì)量策劃質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證
11、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（a）
a、菲根堡姆b、休哈特c、朱蘭d、戴明
12、質(zhì)量培訓(xùn)中，針對技術(shù)人員主要應(yīng)進(jìn)行（b）
a、質(zhì)量知識和產(chǎn)品特性及工藝的培訓(xùn)
b、專業(yè)技術(shù)的更新、補(bǔ)充，學(xué)習(xí)新方ǎ莆招錄際?nbsp;
c、質(zhì)量管理理論和方法
d、管理技能和基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練
13、我國的國家標(biāo)準(zhǔn)由以下哪個機(jī)構(gòu)編制計劃和組織草擬并統(tǒng)一審批、編號和發(fā)布（c）
a、司法部門b、行政部門
c、國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門d、國家技術(shù)監(jiān)督部門
14、顧客的滿意水平是（c）
a、可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)
b、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)
c、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)
d、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)
15、以下的分類中，哪一項屬于符合性成本（a）
a、鑒定成本（事先審查）b、查明故障的鑒定成本
c、內(nèi)部故障成本d、外部故障成本
