導(dǎo)游考試報(bào)名條件、時(shí)間與要求
報(bào)名條件與要求
遵守憲法，熱愛祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民。
考試內(nèi)容：
一、導(dǎo)游綜合知識(shí)：為筆試，
主要內(nèi)容為：
�。�1）職業(yè)道德和時(shí)事政策；
�。�2）旅游法規(guī)常識(shí)；
�。�3）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)。
二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場(chǎng)考試，即口試，
主要內(nèi)容為：
（1）導(dǎo)游講解能力；
（2）導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力；
（3）導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力。
外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行"導(dǎo)游服務(wù)能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。
考試時(shí)間：
由各省結(jié)合自身情況自定。請(qǐng)參加當(dāng)?shù)貙?dǎo)游資格考試的人員去當(dāng)?shù)氐穆糜问聵I(yè)管理局查詢。
考試教材
�。蹖�(dǎo)游基礎(chǔ)］ �。蹖�(dǎo)游實(shí)務(wù)］
�。壅叻ㄒ�(guī)］ �。鄣胤綄�(dǎo)游］
關(guān)于教材
今年 買的教材明年還能用嗎？今年的教材我已經(jīng)買了可我不想今年參加考試，明年這些教材是否還能用？
回復(fù)：明年可能會(huì)換！
報(bào)名需要什么證件
回復(fù)：報(bào)名時(shí)考生應(yīng)向所在地報(bào)名處提供身份證、學(xué)歷證書（原件及復(fù)印件）、近期一寸免冠彩色照片四張。根據(jù)省旅游局要求，報(bào)考人員須提供區(qū)、縣一級(jí)醫(yī)院出具的近期健康狀況證明。
關(guān)于考試試題
導(dǎo)游業(yè)務(wù)、政策法規(guī)與職業(yè)道德考試題形是什么樣的？在哪能看到這樣的模擬試題？有沒有重點(diǎn)題？
回復(fù)：考題類型請(qǐng)看下面的回復(fù)，目前還沒有模擬考題，但是有本習(xí)題集。另外，你也可以報(bào)名參加培訓(xùn)班，這樣才能有針對(duì)性的復(fù)習(xí)！
證在哪個(gè)地方年審？
我是在湖北一城市考的資格證，卻是在該省的另一城市換的ic卡，現(xiàn)在我想去煙臺(tái)做導(dǎo)游，可以嗎？如果可以的話，我的證該在哪個(gè)地方年審？或者如果我現(xiàn)在不做這行了，我的證...
回復(fù)：在外省取得《導(dǎo)游員資格證書》的普通話導(dǎo)游員，欲在煙臺(tái)市從事導(dǎo)游工作，報(bào)名程序與新考生相同，但需加試口試，不需參加筆試。你原先所申請(qǐng)的ic卡應(yīng)由當(dāng)?shù)芈糜尉质栈亍?nbsp;
標(biāo)準(zhǔn)化試題
請(qǐng)問筆試試題中的多項(xiàng)選擇題分值計(jì)算是少選或多選都不得分還是少選可以得部分分但多選不得分??另外,請(qǐng)問每門考試科目的單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題各有多少題？謝謝...
回復(fù)：筆試考試為標(biāo)準(zhǔn)化試題，主要題型分布為：
1、單項(xiàng)選擇題：90題，每題0.6分，合計(jì)54分；
2、多項(xiàng)選擇題：60題，每題1分，合計(jì)60分；
3、判斷題：60題，每題0.6分，合計(jì)36分。
整份試卷共計(jì)210道題，150分。
多項(xiàng)選擇題不論是少選還是多選都不得分。
關(guān)于導(dǎo)游證
請(qǐng)問導(dǎo)游證都是在戶口所在地報(bào)名嗎？都在當(dāng)?shù)芈糜尉謭?bào)名嗎
回復(fù)：不一定是在戶口所在地。報(bào)名地點(diǎn)由各地市旅游局安排。
為什么煙臺(tái)和別的地方（濟(jì)寧）考試時(shí)間不一致。
煙臺(tái)導(dǎo)游考試時(shí)間為什么比濟(jì)寧早7-8天呢?
回復(fù)：導(dǎo)游資格考試為全省統(tǒng)一考試，全省17地市筆試都是11月6、7日進(jìn)行。
如果是兼職，工作時(shí)怎樣安排？
如果我要做兼職，工作時(shí)怎樣安排，要通過哪里？
回復(fù)：兼職導(dǎo)游掛靠在導(dǎo)服中心。上團(tuán)主要由旅行社與導(dǎo)游聯(lián)系或?qū)Х行陌才牛缓蟮綄?dǎo)服中心辦理帶團(tuán)手續(xù)。
口試何時(shí)舉行 膠東在線網(wǎng)友
請(qǐng)問是否只有通過筆試才能參加口試？口試一般安排在什么時(shí)間進(jìn)行？
回復(fù)：筆試完了，緊接著就進(jìn)行口試。只有筆試、口試都合格的才能通過考試。口試時(shí)間在筆試之后進(jìn)行。
請(qǐng)問這次考試是否要自備2b鉛筆？考試是否分a、b卷？如果分的話，合格分?jǐn)?shù)線是否一樣？
回復(fù)：考試自備2b鉛筆，考試分a、b卷。合格分?jǐn)?shù)線都一樣。
關(guān)于培訓(xùn)
培訓(xùn)過的機(jī)率有多大呀，培訓(xùn)內(nèi)容是以那三本書為主還是輔導(dǎo)資料為主，有關(guān)外導(dǎo)方面的是實(shí)行怎樣的輔導(dǎo)呀
回復(fù)：培訓(xùn)班主要是以《山東省導(dǎo)游資格考試教材》、《煙臺(tái)導(dǎo)游詞精選》為主。輔導(dǎo)內(nèi)容涵蓋了普通話類筆試和面試以及外語類的筆試，外語類的面試內(nèi)容還沒有涉及！
外語類的考生筆試和非外語類的考生的考題是一樣的嗎？現(xiàn)場(chǎng)面試只用所說所報(bào)的語種不用說中文了嗎，培訓(xùn)班沒有夜間的嗎？關(guān)于健康狀況去居委會(huì)開行嗎？
回復(fù)：外語類與普通話類考生的筆試試題一樣，就是口試的時(shí)候使用語種不一樣！培訓(xùn)班目前只有白天班，利用周末的時(shí)候。第二期培訓(xùn)班的時(shí)間安排為9月18、19、25、26日，10月4、5、6、7日，共計(jì)八天。健康證明必須由區(qū)、縣一級(jí)醫(yī)院出具。
關(guān)于導(dǎo)游證的效力
請(qǐng)問在煙臺(tái)考的區(qū)別地一樣能用么?
回復(fù)：導(dǎo)游證全國(guó)通用，如果去外省做導(dǎo)游工作，還要參加當(dāng)?shù)氐目谠嚕?br>
導(dǎo)游證有一年不年審,隔年再年審是否就沒用了?
謝謝您的服務(wù)
回復(fù)：導(dǎo)游證每年必須參加年審，不年審將失去導(dǎo)游資格！
請(qǐng)問考兼職導(dǎo)游和考專職導(dǎo)游在程序和內(nèi)容有什么區(qū)別么?我是在校大學(xué)生,我想利用周末和假期做兼職,請(qǐng)問這有市場(chǎng)么?是不是冬季就沒什么活了?咱煙臺(tái)游客量很大么?
回復(fù)：專職與兼職在考試程序和內(nèi)容上沒有區(qū)別。兼職導(dǎo)游具有很大的市場(chǎng)，非常廣闊的前景。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每年煙臺(tái)的游客接待量在千萬以上！
請(qǐng)問健康證？
近期健康狀況證明必須是在指定醫(yī)院檢查才有效嗎？剛辦的健康證可以嗎？
回復(fù)：市直報(bào)考人員可以出具下列醫(yī)院的健康證明：煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院、煙臺(tái)山醫(yī)院、煙臺(tái)市傳染病醫(yī)院、煙臺(tái)市腫瘤醫(yī)院、煙臺(tái)市中醫(yī)院。為方便全市導(dǎo)游員體檢，市旅游局與煙臺(tái)市腫瘤醫(yī)院、煙臺(tái)山醫(yī)院進(jìn)行了聯(lián)系，體檢費(fèi)為35元/人（早上8:00以前可到市腫瘤醫(yī)院、煙臺(tái)山醫(yī)院空腹檢查。市腫瘤醫(yī)院地址：世回堯路 98號(hào)，乘9、19、44、46路車可達(dá)）。健康證不可以！
全省報(bào)名時(shí)間是否相同
我是濟(jì)南的考生,在網(wǎng)上還沒見到濟(jì)南的考試報(bào)名.想請(qǐng)問一下，濟(jì)南導(dǎo)游資格考試報(bào)名是在什么時(shí)間?謝謝
回復(fù)：各個(gè)地市的報(bào)名時(shí)間相差不大。最晚應(yīng)該截止到9月20日。至于濟(jì)南的具體時(shí)間，請(qǐng)撥打濟(jì)南市旅游局的電話咨詢！
今年導(dǎo)游資格考試錄取率？
回復(fù)：每年錄取率在30％左右。
教材費(fèi)多少錢？
教材費(fèi)多少錢？有補(bǔ)考嗎
回復(fù)：教材費(fèi)是114元，如果參加培訓(xùn)班將贈(zèng)送一本書，教材費(fèi)則為84元。根據(jù)國(guó)家旅游局規(guī)定，從2001年起將取消補(bǔ)考。
請(qǐng)問今年的筆試題全是選擇題嗎?
回復(fù)：筆試試題全部為標(biāo)準(zhǔn)化試題，分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題三種類型，合計(jì)210道題。
年齡問題
你好：對(duì)于導(dǎo)游員有沒有年齡上的要求？
[導(dǎo)服中心]回復(fù)：年齡上沒有要求，只要有居民身份證，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷即可，年齡也沒有上限！
學(xué)歷要求
請(qǐng)問,外語類的有什么學(xué)歷要求嗎?
回復(fù)：外語類要求跟普通話類都一樣，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷即可。
導(dǎo)游資格一年考兩次么
導(dǎo)游資格考試一年幾次，大約是在什么時(shí)間
回復(fù)：目前山東省組織的全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試是每年一次，大約在11月上旬考試。
外語類考試地點(diǎn)
我想問一下，考外語類導(dǎo)游在山東省旅游學(xué)校，是在煙臺(tái)還是在濟(jì)南
回復(fù)：外語類的考試在濟(jì)南，山東旅游職業(yè)學(xué)院（原山東省旅游學(xué)校）。
兼職能顧過來嗎
前面說過了，兼職可以報(bào)名，可是拿到證后，工作上能兼顧過來嗎？？？取證后應(yīng)如何取得工作呢？？？
回復(fù)：兼職導(dǎo)游可以利用雙休日以及“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周的時(shí)間帶團(tuán)。
關(guān)于對(duì)導(dǎo)游考試疑問的留言
1:我已經(jīng)工作了`并且在國(guó)家機(jī)關(guān)工作~是否可以參加導(dǎo)游資格的考試?
2:要參加導(dǎo)游資格考試必須參加培訓(xùn)?
3:參加培訓(xùn)~必須每天都去?
4:培...
導(dǎo)游證資格考試
請(qǐng)問外地來的在校大學(xué)生要哪些證件來報(bào)名？請(qǐng)具體一下，謝謝。
回復(fù)：報(bào)名時(shí)考生應(yīng)向所在地報(bào)名處提供身份證、學(xué)歷證書（原件及復(fù)印件）、近期一寸免冠彩色照片四張。報(bào)名表上的“審核意見”章由學(xué)校來蓋！
導(dǎo)游證的年審費(fèi)用是多少？
我想問一下導(dǎo)游證的年審費(fèi)用是多少？如果不年審就不好用了嗎？一些大的旅游景點(diǎn)的費(fèi)用是不是可以全免
回復(fù)：2003年導(dǎo)游證年審費(fèi)用為100元整。如果不參加年審，導(dǎo)游證作廢，將失去帶團(tuán)資格。目前煙臺(tái)市各大景點(diǎn)，帶導(dǎo)游證的話可以免費(fèi)，其他地方大部分也可以，個(gè)別地方不行。
全國(guó)導(dǎo)游數(shù)量
北京市 14548
天津市 3678
河北省 6257
山西省 5473
內(nèi)蒙古自治區(qū) 1922
遼寧省 7144
吉林省 2158
黑龍江省 8043
上海市 12293
江蘇省 19887
浙江省 12101
安微省 3797
福建省 7600
江西省 6195
山東省 15140
河南省 7780
湖北省 4244
湖南省 8186
廣東省 15398
云南省 9000
西藏自治區(qū) 190
廣西壯族自治區(qū) 7397
海南省 4589
重慶市 4421
四川省 11329
貴州省 1814
導(dǎo)游資格考試介紹
一、導(dǎo)游資格報(bào)名工作在每年的九月份進(jìn)行
1、導(dǎo)游資格具體報(bào)名條件為：
a.中華人民共和國(guó)公民，熱愛祖國(guó)，擁護(hù)社會(huì)主義制度， 遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。
b.無違法和不良行為記錄。
c.外語類考生的學(xué)歷不低于外語專業(yè)專科、非外語專業(yè)本；中文類（普通話、方言）考生學(xué)歷為高中以上（含高中中專、職高）。
d.身體健康，五官端正。
2、凡符合報(bào)名條件者均可直接到旅游局導(dǎo)考辦報(bào)名，現(xiàn)已在旅行社就業(yè)人員由旅行社統(tǒng)一組織報(bào)名，具體報(bào)名程序?yàn)椋?br> a.由報(bào)名人員向旅游局導(dǎo)考辦索取并認(rèn)真填寫《全國(guó)導(dǎo)游 人員資格考試報(bào)名表》。
b.由考生所在單位人事部門(待業(yè)人員由街道辦事處)考核 合格,簽署意見并蓋章。
c.報(bào)名時(shí)須出示身份證，并提供學(xué)歷證明的復(fù)印件，同時(shí)查驗(yàn)原件。
d.報(bào)名人員須提供區(qū)、縣一級(jí)醫(yī)院出具的近期健康狀況證明并交納有關(guān)費(fèi)用。
e.為適應(yīng)人才流動(dòng)的新形勢(shì)，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游資格考試。此類考生在報(bào)名時(shí)，應(yīng)提供暫住地公安部門核發(fā)的“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具證明信和考試意見。在非戶口所在地?zé)o工作單位者不得報(bào)考。
f.已取得《導(dǎo)游資格證書》（限國(guó)際社證書）申請(qǐng)加試其他語種考生的報(bào)名程序與新考生相同。
二、等級(jí)考試報(bào)名條件為：
1、導(dǎo)游員等級(jí)考試進(jìn)行初級(jí)考評(píng)、中級(jí)考試和高考試。98年考試成績(jī)證明到旅游局導(dǎo)考辦報(bào)名補(bǔ)考。
2、凡符合《導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》者均可直接或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導(dǎo)考辦報(bào)名。 --已取得《導(dǎo)游資格證書》一年以上者可報(bào)初級(jí)導(dǎo)游員。 --已取得《初級(jí)導(dǎo)游證》兩年以上者可報(bào)中級(jí)導(dǎo)游員。 --《高級(jí)導(dǎo)游證》改試工作不定期進(jìn)行。
3、具體報(bào)名條件及程序見《關(guān)于全導(dǎo)游員等級(jí)評(píng)定工作實(shí)施細(xì)則》。
三、補(bǔ)考生生可持上一年成績(jī)單及準(zhǔn)考證直接到旅游局報(bào)名。 --異地補(bǔ)考的考生須持原報(bào)考地旅游局導(dǎo)考辦出具的
四、考生每人須準(zhǔn)備兩張（等級(jí)考試三張）一寸免冠、正面、黑白相片，貼于報(bào)名表和準(zhǔn)考證上。
五、培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間及辦班的形式根據(jù)實(shí)際情況安排，另行通知。
六、導(dǎo)游資格考試
1、全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試科目為：政策與法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、漢語言文學(xué)知識(shí)、外語、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游。以上各科分值均為100分，每科考試時(shí)間（除現(xiàn)場(chǎng)考試）2小時(shí)。
2、報(bào)考外語導(dǎo)游的考生考政策與法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、外語、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游五科。
3、報(bào)考英、日、德、法、西、俄、朝七語種以外的外語語種導(dǎo)游的考生，筆試科目同報(bào)考中文導(dǎo)游的考生，但現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試必須使用所報(bào)語種應(yīng)試。
導(dǎo)游在帶團(tuán)中應(yīng)規(guī)避的問題
旅游服務(wù)是一項(xiàng)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門的系統(tǒng)工程，因此，出現(xiàn)變更日程以及發(fā)生事故都都有可能。作為旅游計(jì)劃的執(zhí)行者（全程導(dǎo)游員）和旅游計(jì)劃的實(shí)施者（地方導(dǎo)游員）都應(yīng)該有所預(yù)見，有所預(yù)防，這就是規(guī)避。這種規(guī)避，不是消極的躲避、逃避，而是依據(jù)“凡事預(yù)則立”的古訓(xùn)，將可能發(fā)生的事伯和處理方法，預(yù)為準(zhǔn)備，不臨事現(xiàn)時(shí)亂，做出恰當(dāng)處置，以保護(hù)游客的利益。同時(shí)，也可以使導(dǎo)游員在游客中更好地建立職業(yè)威信。
導(dǎo)游中應(yīng)該規(guī)避的問題
導(dǎo)游在旅游途中，通過和游客交流，講解知識(shí)，調(diào)節(jié)情緒，溝通情感。交流得好，相互間可以很好地建立起互相，使整個(gè)旅游過程充滿情趣，有相見恨晚之感。好的導(dǎo)游，因?yàn)閷?dǎo)游技巧高明，導(dǎo)游水平較高，和游客建立了持久的朋友關(guān)系。這也是一種無形資產(chǎn)，直接影響著今后的業(yè)務(wù)。相反，導(dǎo)游中問題百出，“一名話讓人跳”，形成矛盾或不快，直接影響事個(gè)游程，也影響自己的威信。因此，在導(dǎo)游中一定要注意規(guī)避一些問題。概括起來，要注意四點(diǎn)：
�。ㄒ唬┥婕罢蝺�(nèi)容要得體
中外國(guó)情不同，歷史文化不同，政治見解不同，在旅游途中會(huì)形成不同的觀點(diǎn)，有的甚至歧見甚大，難以彌合。作為導(dǎo)游，要用自己的嘴講國(guó)家的立場(chǎng)，這是根本。涉及政治內(nèi)容要講完即收，絕不參與爭(zhēng)論、辯論。對(duì)游客中的敵對(duì)挑釁，惡意詆毀，則要立場(chǎng)堅(jiān)定，觀點(diǎn)鮮明，理直氣壯地予以澄清，要求對(duì)方立即停止與旅游無關(guān)的話題。更不允許導(dǎo)游員盲從于外國(guó)人，一味附和，這和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、游客至上是兩碼事。
�。ǘ┨幚砗米诮膛c迷信的關(guān)系
參觀廟宇、道觀、教堂是旅游節(jié)目的組成部分。導(dǎo)游員在導(dǎo)游中要把握如下原則：一是介紹宗教和中國(guó)文化，介紹宗教藝術(shù)對(duì)人們思想的影響，要避免成為偉道和布道者；二是在宗教場(chǎng)所不要使用貶低和攻擊性言辭，在講解和禮貌諸方面都應(yīng)該合規(guī)合距；三是迷信的東西打上“易”或“數(shù)術(shù)”幌子，更能欺騙人。不應(yīng)參與游客間的看相、算命、測(cè)字等迷信活動(dòng)，如游客參與也必須加以勸阻。更不得自詡會(huì)看手相，測(cè)八字等，給游客看命相。四是對(duì)游客一般祈福避邪的活動(dòng)，如求簽、打卦、摸福、求福像等則一般不予干涉。
�。ㄈ┝潼S段油滑
導(dǎo)游員要用深厚的傳統(tǒng)文化和健康的傳說笑話去教育人、鼓舞人和引導(dǎo)人，在游客中提倡享受健康的高雅的文娛活動(dòng)。同時(shí)，要防止導(dǎo)游職業(yè)的油滑傾向，應(yīng)該用高雅的方式與游客交流，避免變成個(gè)油滑的社會(huì)混子。低級(jí)趣味不但不會(huì)贏得游客的好感，反而會(huì)受到游客的鄙視。
�。ㄋ模┍苊饩}默冷淡
導(dǎo)游員不講解，這是游客投訴的內(nèi)容之一。這里有一個(gè)敬業(yè)問題也有一個(gè)樂業(yè)問題。究其原因，一是不會(huì)講，缺乏對(duì)導(dǎo)游講解內(nèi)容的研究，尤其是沿途導(dǎo)游的研究，想說不會(huì)說，死幾個(gè)景點(diǎn)的內(nèi)容，無從下口，應(yīng)在平時(shí)多鉆研業(yè)務(wù)，增加講解導(dǎo)游的切入點(diǎn)和話題。二是態(tài)度冷漠，不愿講解，只是游客問起，才勉強(qiáng)說上幾句，這說明導(dǎo)游職業(yè)道德修養(yǎng)不夠。對(duì)待游客要盡自己所長(zhǎng)，有針對(duì)性地我講多聊，盡責(zé)盡力，以取得游客好感。